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Diagnóstico de
FACTOR HUMANO
CONSULTORÍA
Objetivo del diagnóstico.
Evaluar el ambiente laboral existente en las organizaciones identificando el grado de eficiencia y control de operación de los distintos procesos de
la administración de personal con el fin de contribuir al logro de su misión y visión
Alcance
• El Plan de diagnóstico del personal tendrá el alcance que el cliente requiera, nivel regional, nacional o internacional.
• En el caso de ser a nivel internacional se tendrá que revisar la normatividad que rige en cada país, sobre todo en materia laboral ( ley federal del trabajo )
Antecedentes
Inicio de la empresa
Cambio de Gerente General Proceso de cambio
MODELO
VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Intervención
Situaciónactual
Situación deseada La propuesta
Diagnóstico
Diagnóstico de la organización
1
Imaginar el
futuro
2
Identificación
de la brecha
3
Trazar la estrategia
Impactar en los procesos
4
Implementar estrategias y líneas
de acción
5
Monitoreo de
resultados
ESTRATEGIA
6
Esquema General
Apoyar a la Dirección de Recursos Humanos en el alcance de la misión, propósitos y objetivos del área mediante el levantamiento de diagnósticos
a través de la metodología presentada.
ROJO hasta 74
AMARILLO 75 A 89
VERDE 90 A 100
Metodología
Escala
Metodología
Para efectos del presente estudio se contemplan
procedimientos distintos, pero complementarios, de
recolección y de análisis de la información.
Entrevistas Individuales
Análisis dela información
Informe Diagnóstico final
Observacióndirecta
Entrevistas Grupales
Metodología
Total de preguntas X Número
Entrevistas y Guía Operativa X reactivos
Encuestas X reactivos
Los reactivos están calificados de acuerdo a la escala de Likert.
Son escaneados y procesados por sistema de reconocimiento óptico,
se entrega un informe con la interpretación de resultados por factor
y resultados totales además de las propuestas
Factores a evaluar
1. Atracción del talento
2. Integración de personal de nuevo ingreso
3. Capacitación y desarrollo.
4. Comunicación organizacional.
5. Relaciones laborales.
6. Salud y seguridad.
7. Evaluación del desempeño.
8. Reconocimiento al personal.
9. Jefatura
Equipo de Trabajo
1.-Líder del diagnóstico:
Este actúa como líder del proceso de diagnóstico, se encarga de entrevistar al personal clave del lugar de trabajo, Presentar Reporte Final y validar el resultado final.
2.-Supervisor de Proyecto:
Esta encargado de la logística, verificación y desarrollo del proceso de diagnóstico así como la coordinación integral de los procesos y tiempos, actividades de integrantes, aplicación de la metodología y Presentar el Reporte Final.
3.-Auditor:
• Tiene a su cargo la verificación de procesos administrativos y aplicación de la metodología.
Plan de trabajo
ENTREVISTAS
X X
X X X X X
X X X X
X X
X X X
X X X
X X
Sábado 24 de Febrero informe
Cronograma del diagnóstico
El diagnóstico tendrá una duración de una semana comenzando el Lunes y finalizará el día viernes
con la entrega de un reporte ejecutivo, que contendrá las calificaciones y diagnostico por
cada factor
Evaluación de Procesos
Las áreas a evaluar serán las siguientes:
• Selección de Personal.
• Administración de Personal.
• Desarrollo de Personal.
• Relaciones Laborales.
• Seguridad e higiene
• Áreas operativas
Entrevistados
• Director General.
• Equipo Gerencial.
• Gerente de Recursos Humanos
• Equipo de Recursos Humanos
• Jefes / Supervisores de área
Encuestas:
Se aplicará a un % como
muestra de todos los niveles
de la organización
Integración de Personal de
Nuevo Ingreso
Los puntos de control son:
Administración de plantilla de colaboradores autorizada , cobertura de vacantes y servicios generales del área de selección.
• Calidad en el servicio de reclutamiento y selección.
• Aplicación de batería de exámenes.
• Revisión del procedimiento del chequeo de referencias.
Ejemplos…
Capacitación y Desarrollo
Los puntos de control son:• Calendarios de cursos y eventos y asistencia.
• Formulación del plan de capacitación, comparativo planeado vs. realizado.
• Indicadores de el área , evidencias
Ejemplos…
Comunicación organizacional
Los puntos de control son:
• Plan anual de trabajo en materia de comunicación. Avances vs plan.
• Medios de comunicación Interna.• Elaboración y distribución del Boletín• Tableros de Avisos• Juntas de Equipo. Evidencias e indicadores
Algunos ejemplos…
Seguridad e higiene
Los puntos de control son:
• Factores higiénicos y Sanidad.
• Funcionamientos de la comisión de Salud y Seguridad.
• Accidentes de trabajo.
• Comedores.
• Brigadas, atención a siniestros etc.
Algunos ejemplos,
Evaluación del Desempeño
Los puntos de control son:
• Cumplimiento de metas.
• Productividad.
• Gestión de Talento.
• Ranking de Personal.
• Promoción interna.
• Forma en que se trabaja (conductas visibles de apego a valores organizacionales)
Reconocimiento al Personal
Los puntos de control son:• Eventos de reconocimientos institucionales
PúblicosPor escrito
• Nivel de Pertenencia y lealtad a la Empresa.• Integración de la Familia.• Acciones de reconocimiento del día a día.
Jefatura
Los puntos de control son:
• Ejercicio de la Jefatura.• Relación con los colaboradores.• Integración en equipos de trabajo.• Ambiente laboral en áreas de trabajo.• La forma en que logra resultados
Servicios de área de
Recursos Humanos
Los puntos de control son:• Altas y bajas de personal.• Cambios de puesto• Nóminas.• Cartas varias (embajada, ingresos, recomendación,
bancarias, justificantes para escuela, etc.).• Pensión alimenticia.• Servicios bancarios.• Tiempos de respuestaControl de expedientes.• Expedientes históricos
Requerimientos
• Disponibilidad para levantamiento de encuestas al personal
• Entrevistas con personal clave (agenda).
• Indicadores por área e información clave.
• Presentación de resultados X fecha