DIAGRAMA DE TARTARUGA

CSE-314-4 Planejamento e Gesto da Qualidade 1

08/11/2011

Autores:

Ednei Augusto Janurio

Joo Rodrigues da Costa

Ttulo:

Best of Both Worlds

INSTITUTO NACIONAL DE PESQUISAS ESPACIAIS - INPE

Ps-Graduao em

Engenharia e Tecnologia Espaciais - ETE


08/11/2011

1. Introduo

2. Resumo

3. Informaes Tcnicas

4. Reflexo

5. Diagrama tartaruga

6. Fluxograma

7. Combinao de grficos

8. Primeiros Passos

9. Prximos Passos

10. Resultados Esperados

11. Concluso

12. Perguntas

Sumrio


08/11/2011

O contedo desta apresentao est baseado no artigo

Best of both Worlds

Autor, Granowicz. Gene , Ttulo, Quality Progress, pg. 48, Abril 2011,

No site www.aatmastudio.com

e tpicos da disciplina CSE-314-4, do Curso de

Engenharia e Tecnologia Espaciais, rea de Concentrao

em Engenharia e Gerenciamento de Sistemas Espaciais.

1. Introduo


08/11/2011

2. Resumo

Obter uma viso mais clara dos seus processos atravs da combinao de fluxogramas, e diagrama de tartaruga.

Esta tcnica permite entender em um nico grfico todo o funcionamento do processo, incluindo entradas, sadas, recursos, formas de acompanhamento e demais informaes, facilitando o entendimento, o que facilita a tomada de decises no dia-a-dia.


08/11/2011


Diagrama de Tartaruga: uma tcnica utilizada para fazer o mapeamento de processos conforme requisitos da ISO 9001:2008

Fluxogramas: Ferramentas de representao grfica do trabalho realizado na organizao, possuindo vrios tipos e grau de complexidade, de acordo com o objetivo a que se destinam.


08/11/2011

3. Informaes Tcnicas (Aplicao)

Para quem trabalha em um ambiente ISO 9001, o conceito de uma abordagem de processo para o sistema de gesto da qualidade (QMS), ou a todos os processos para que o assunto, uma segunda natureza. o que significa identificar e gerenciar interaes processos.

ISO 9001 e ISO / TS 16949 exigem que as organizaes mostrem como cada um de seus processos internos interage com os outros.


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Clusula de 4,1 da seo de requisitos gerais da ISO 9001, diz a organizao, deve identificar os processos necessrios para o sistema de gesto da qualidade e sua aplicao por toda a organizao e determinar a seqncia e interao desses processos uma ferramenta popular sendo usada para descrever as interaes processo graficamente o diagrama de tartaruga. no necessrio para o cumprimento clusula 4.1 nem o nico mtodo para uso nessa situao, mas algumas empresas acham ser o mais til.



08/11/2011

3. Informaes Tcnicas (Semelhana)


Muitos processos parecem estar perfeitos, no tem nada mais a melhorar.

ser?

4. Reflexo


5. Diagrama Tartaruga

PROCESSOS

MEASURES (mensurao)

WHAT (o qu)

HOW (como)

INPUTS (entradas) OUTPUTS (sadas)

WHO (quem)

Recursos: Materiais Infra Equipamentos

Solicitaes Clientes: Necessidades Internas Necessidades dos Clientes Componentes Dados

Controles: Procedimentos Instrues Requisitos estatutrios

Recursos Humanos: Executantes Revisadores Gestores

Satisfao do Cliente: Produto Dados Relatrios Informaes

Indicadores de Performance: KPY Mtricas Analises


5. Diagrama Tartaruga O que? Recursos O que: Estes so os recursos no-humanos

necessrios para executar a tarefa.

Entrada Entradas de processo representar interna e externa

requisitos do cliente.

Como feito? Mtodos Este fornece dados sobre o funcionamento

controles exigidos pelo processo .

Com quem? Pessoal Estes so os recursos humanos necessrios para concluir o

processo. Inclui uma lista de todos, interna e externa.

Sada Representa os resultados do processo. A sada real deve

representar a satisfao dos necessidades do cliente

Quais Resultados? Indicadores Medidas: Esta uma lista dos indicadores de desempenho

que vai indicar o sucesso ou fracasso do processo


6. Fluxograma do processo

Fluxogramas mostram as etapas do processo, no as entradas e sadas do processo ou a forma como o processo ser medido. A maioria dos sistemas usam os mesmos smbolos bsicos, como :

Um retngulo para uma ao,

Um tringulo para armazenamento

Um de diamante para uma deciso.


7. Combinao de grficos

No mundo de hoje de fabricao visual, diagramas de tartaruga e fluxogramas pode ser uma ferramenta de valor inestimvel. Ambos ao mesmo tempo, ajudando processos de auditoria interna. Juntos, eles apresentam uma viso clara do processo de fluxo e processamento de dados, um processo completo mapeado (ver Figura 3). O diagrama de fluxo de tartaruga pode ser usado para descrever qualquer nvel de um processo de alto a baixo. A interao de processo necessrio para a ISO 9001 e ISO / TS16.949 geralmente so mostrados em um alto nvel.


08/11/2011

8. Primeiros passos


08/11/2011

8. Primeiros passos

Quadro de reviso de materiais


9. Prximos passos

O que ele oferece uma apresentao visual completa, clara e concisa de um processo, juntamente com as interaes associadas a esse processo.


9. Prximos passos

O diagrama de fluxo de tartaruga oferece um visual completo na apresentao do QMS e uma ferramenta valiosa para o empregado no treinamento e auditoria do QMS.


10. Resultados finais


08/11/2011

11. Concluso

Usando esta tcnica para mapeamento de processos de negcios, vai levar sua empresa ao prximo nvel. Por mais refino e definio de cada processo, voc vai ter um caminho mapeado para atividades de melhoria contnua, reduo de resduos e acrescentar lucros.


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12. Perguntas

Muito Obrigado !!

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