Diapositivas de Defensa de Tesis de Grado

5/16/2018 Diapositivas de Defensa de Tesis de Grado - slidepdf.com

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UNIVERSIDAD DE LOS ANDESFACULTAD DE MEDICINA

ESCUELA DE ENFERMERÍAPROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN DE ENFERMERIA

EXTENSION: MERIDA ESTADO MERIDA

SATISFACCIÓN ANTE EL CUIDADO ENFERMERO DE LOSPACIENTES HOSPITALIZADOS EN LA UNIDAD DE LARGA

ESTANCIA (ULE),PERÍODO AGOSTO 2011 – FEBRERO 2012.

Autores:Duran, ArelysFierro, LeidyRivas, Jackelin

MÉRIDA, MARZO 2012

Tutora:MSc. Rosalía Uzcátegui



La Organización Mundial de la Salud, (OMS, 2004), , afirma que:Toda persona tiene derecho al más alto nivel de salud alcanzable yha incluido la calidad de atención como un objetivo delmacroproyecto de salud para todos. Define como requisitos de lacalidad en salud: alto nivel de excelencia profesional, uso eficientede los recursos, mínimo riesgo para el paciente, alto grado de

satisfacción del paciente y el impacto final en la salud de lapoblación.(p. 12).

¿Cual es la satisfacción del paciente frente al Cuidado delPersonal de Enfermería, Área de Medicina Interna (T5 y T6),Instituto Autónomo Hospital Universitario de los Andes (IAHULA),período Octubre 2010 – Marzo 2011?



Objetivo GeneralDeterminar la satisfacción del paciente frente al cuidado del personal deEnfermería durante su estadía en el Área de Medicina Interna (T5 y T6),Instituto Autónomo Hospital Universitario de los Andes (IAHULA), períodoOctubre 2010 – Marzo 2011.

Objetivos Específicos

Identificar las características sociodemográficas de la población enestudio.

Describir la satisfacción del paciente frente al cuidado del personal deEnfermería en las necesidades afectivas.

Identificar la satisfacción del paciente frente al cuidado del personal deEnfermería en las necesidades de bienestar.

Determinar la satisfacción del paciente frente al cuidado del personalde Enfermería en las necesidades terapéuticas





Ramírez y Uzcátegui (2010), Nivel de Satisfacción delPaciente Críticamente Enfermo frente al Cuidado de Enfermeríadurantes su estadía en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI)del Instituto Autónomo Hospital Universitario de Los Andes(IAHULA), Mérida, Estado Mérida. Mayo-Agosto 2010.

Morales (2009), Satisfacción de los Pacientes que asisten alServicio de Urgencias frente a la Atención de Enfermería en unaInstitución del Primer Nivel de Atención en Salud, MistratoRisaralda, Colombia. Febrero – Abril de 2009.

Alpirez, Baeza y Peña (2007), Satisfacción del cuidadoenfermero en los pacientes con Diabetes Mellitus tipo 2 (DMT2)en el servicio de Medicina Interna del Instituto Mexicano SeguroSocial de Matamoros Tamaulipas, México.



Variable Dimensión Indicadores Ítems

Satisfacción delpaciente frente alcuidado delpersonal deEnfermeríadurante su

estadía en el Áreade MedicinaInterna (T5 y T6),Instituto AutónomoHospitalUniversitario de

Los AndesIAHULA),período Octubre2010 – Marzo2011.

CaracterísticasSociodemo-gráficas

* Edad * Género * Grado de instrucción

1 2 3

NecesidadesAfectivas. * Afecto

* Confianza *Identificación * Amabilidad *Comunicación * Respeto

4,5,6,7 8

9,10 11,12

3,14,15,16 17,18

Necesidades

de Bienestar.

* Confort * Movilización

* Descanso * Higiene

19 20

21 22

NecesidadesTerapéuticas. * Orientación para la

Salud * Calidad del Cuidado

23,24,25 26,27,28,29

Fuente: Ramírez y Uzcátegui (2010).



TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Descriptivo

Campo

Transeccional

Cuantitativo

POBLACIÓN MUESTRAL

50 Pacientes (T5 y T6)

INTRUMENTO:

Ramírez. y Uzcátegui (2010), Nivel de Satisfacción del Paciente Críticamente

Enfermo Frente al Cuidado de Enfermería durante su estadía UCI -IAHULA. Mayo-Agosto 2010, Especialista en Cuidados al Paciente enEstado Crítico. El cual estuvo estructurado en cuatro partes a saber: Datossociodemográficos, Necesidades Afectivas, Necesidades de Bienestar yNecesidades terapéuticas, con 29 ítem y 3 alternativas de respuestas S(Siempre), AV (Algunas Veces) y N (Nunca).



Indicador Categoría Frecuencia %1.- Edad De 18 a 30 años 12 24

De 31 a 40 años 12 24

De 41 a 50 años 7 14

De 51 a 60 años 7 14

De 61 años y más 12 242.- Género Femenino 28 56

Masculino 22 44

Analfabeta 4 8

3.- Nivel de Primaria Incompleta 4 8

Escolaridad Primaria Completa 4 8

Secundaria Incompleta 7 14

Secundaria Completa 13 26

Técnico Superior 8 16

Profesional Universitario 10 20

Tabla Nº 2Dimensión: Datos Sociodemográficos.Indicadores: Edad, Género y Nivel de escolaridad.

Fuente: Duran, Fierro y Rivas (2011).



NºÍtems

Proposición El personal de Enfermería:

Alternativas de Respuesta

Siempre AlgunasVeces

Nunca

Fa. % Fa. % Fa. %

4 Lo pone a usted en primerlugar sin importar lo que pasea su alrededor

26 52 10 20 14 28

5 Es amistoso y agradable conusted, familiares y allegados. 33 66 14 28 3 6

6 Le proporciona apoyocuando esta triste y/opreocupado (a).

28 56 16 32 6 12

7 Mantiene un acercamientorespetuoso con usted.

41 82 5 10 4 8

8 Le brinda confianza para quepueda expresarse conabsoluta libertad.

33 66 14 28 3 6

9 Lo identifica y lo trata comouna persona individual.

28 56 13 26 9 18

10 Se identifica y se presenta

ante usted.

28 56 11 22 11 22

Fuente: Duran, Fierro y Rivas (2011).

Tabla Nº 3Dimensión: Satisfacción del Paciente frente al cuidado de Enfermería enlas Necesidades Afectivas.Indicadores: Afecto, confianza, identificación.


http://slidepdf.com/reader/full/diapositivas-de-defensa-de-tesis-de-grado 10/16Fuente: Duran, Fierro y Rivas (2011).

NºÍtems



Siempre AlgunaVeces Nunca

Fa. % Fa. % Fa. %

11 Es amable con usted a pesar detener situaciones difíciles.

34 68 14 28 2 4

12 Habla con usted amablemente. 37 74 11 22 2 4

13 Se sienta ante usted paraestablecer una conversación.

9 18 13 26 28 56

14 Le informa acerca de las normasdel servicio donde estáhospitalizado.

22 44 12 24 16 32

15 Le explica la causa o razón por

lo cual esta hospitalizado.

22 44 13 26 15 30

16 Entiende el lenguaje utilizadocuando le comunica algo.

37 74 10 20 3 6

17 Respeta sus creenciasreligiosas.

47 94 -- -- 3 6

18 Respeta su ideología política. 44 88 4 8 2 4

Tabla Nº 4Dimensión: Satisfacción del Paciente frente al cuidado de Enfermería en lasNecesidades Afectivas.Indicadores: Amabilidad, comunicación, respeto.



NºÍtems




Nunca

Fa. % Fa. % Fa. %

19 Le proporciona buen cuidado

físico.

29 58 13 26 8 16

20 Le realiza cambios deposición y movilización.

21 42 16 32 13 26

21 Le brinda un ambientecómodo y tranquilo. 32 64 12 24 6 12

22 Le realiza aseo se maneraoportuna.

17 34 15 30 18 36

Tabla Nº 5Dimensión: Satisfacción del Paciente frente a la atención de Enfermería enlas Necesidades de Bienestar.Indicadores: Confort, Movilización, Descanso, Higiene.

T bl Nº 6



NºÍtems




Nunca

Fa. % Fa. % Fa. %

23 Le aclara las interrogantesque usted y su familia hace.

28 56 18 36 4 8

24 Se asegura que sus familiaresy allegados sepan cómo

cuidar de usted.

28 56 15 30 7 14

25 Involucra a su familia en sucuidado.

31 62 11 22 8 16

26 Lo visito en la habitación confrecuencia para verificar suestado de salud.

35 70 8 16 7 14

27 Responde rápidamente a sullamado. 31 62 14 28 5 10

28 Le da sus medicamentos yrealiza los procedimientos atiempo.

46 92 4 8 -- --

29 La pide a usted que la llame siusted se siente mal.

39 78 8 16 3 6

Tabla Nº 6Dimensión: Satisfacción del Paciente frente al cuidado de Enfermería enlas Necesidades de Terapéuticas.Indicador: Orientación para la salud y calidad del cuidado.



Con relación al objetivo Nº 1, que identificó las característicassociodemográficas se determinó que dentro de la población estudiadapredominó en cuanto a la edad que la mayoría de los pacientes sujetos deestudio tenían edades comprendidas con el mayor promedio entre 18 a 40 yde 60 y más años, de genero femenino y un nivel de escolaridad desecundaria completa, seguido de profesionales universitarios.

Referente al objetivo Nº 2, el cual describió el nivel de satisfacción delpaciente frente al cuidado de enfermería en las necesidades afectivas, arrojóque en su mayoría de los pacientes emitió que “Siempre” el personal deEnfermería, lo (a) pone en primer lugar sin importar lo que pase a sualrededor; el personal es amistoso y agradable; le proporciona apoyo cuando

esta triste o preocupado; mantiene un acercamiento respetuoso; le brindaconfianza; lo (a) identifica y lo (a) trata como una persona individual; seidentifica y se presenta ante él o ella; es amable; le informa acerca de lasnormas del servicio donde esta hospitalizado; le explica la causa por la cualestá hospitalizado en un lenguaje claro, además que respeta sus creenciasreligiosas y sus ideologías políticas; sin embargo nunca se sienta para

establecer una conversación con ellas (os).



En relación al objetivo Nº 3, el cual identifico el nivel de satisfacción del

paciente frente al cuidado de Enfermería en las necesidades de bienestar, seevidenció que “Siempre” el personal de Enfermería le proporciona un buencuidado físico; le realiza cambios de posición y lo (a) moviliza; además lebrinda un ambiente cómodo y tranquilo; pero nunca le realizaban el aseopersonal de manera oportuna.

En cuanto al objetivo Nº 4, el cual determinó el nivel de satisfacción delpaciente frente al cuidado de Enfermería en las necesidades de terapéuticasprevaleció que la mayor parte de los sujetos de estudio consideró que elpersonal de Enfermería “Siempre” le aclara interrogantes; se asegura quesus familiares y allegados sepan como cuidar de él o ella, involucrándolosen su cuidado; lo (a) visita en la habitación para verificar su estado de salud;responde rápidamente a su llamado; le da sus medicamentos y realiza losprocedimientos a tiempo pidiéndole al paciente que lo (a) llame en caso desentirse mal.



Presentar a la Coordinación del Programa de Profesionalización los resultadosarrojados en el estudio, y a su vez fomenten en los estudiantes la solución de

situaciones que ajusten la dinámica de enfermería respondiendo a las necesidadessentidas y a la posibilidad de emprender nuevas estrategias de solución.

Dar a conocer los resultados de la investigación a los organismos competentescomo a la dirección y coordinación del Área de Medicina Interna (T5 y T6), delInstituto Autónomo Hospital Universitario de Los Andes (IAHULA), Mérida estado

Mérida; de tal manera que reflexionen y fortalezcan la actuación del profesional deenfermería en el servicio de Medicina Interna.

Se sugiere al personal de enfermería y a todo el equipo de salud seguirinvestigando sobre tópicos y temáticas referente a la Satisfacción del pacientefrente al cuidado del personal de Enfermería; esto es importante para crear una

critica humanista que establezca una estrecha relación positiva.A nivel de la coordinación de Enfermería de Área de Medicina Interna, se

exhorta a que se continué cultivando una más profunda relación terapéutica, quecontribuya con el proceso de desarrollo en la relación enfermera (o) - paciente, demanera constructiva, educativa y de orientación a fin de proporcionarle un cuidadoeficiente y reconocido bajo los preceptos de la moral y la ética.



Normalmente todas las personas quierentriunfar y ser felices, pero sólo lo logranalgunos, ¿quienes?. Los que apuestan consu corazón, los que cultivan y desarrollansu mejor potencialidad con base en:TRABAJO, PERSEVERANCIA, DISCIPLINA,FE, CONFIANZA, OPTIMISMO y mucho,

pero mucho AMOR!! Amor por sí mismos,por su tarea, por sus semejantes, por loque son y por lo que hacen…

Piénsalo…

Arelys, Leidy y Jackelin

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