HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ MUA TEM VÉ THÁNG XE BUÝT TRỰC TUYẾN

I. Điều khoản sử dụng dịch vụCảm ơn Quý khách đã sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Tổng Công ty Vận tải Hà Nội!

Bằng việc sử dụng dịch vụ Đăng ký mua tem vé tháng trực tuyến của chúng tôi, bạn đang đồng ý với các điều khoản sử dụng dịch vụ dưới đây:

Điều 1: Trách nhiệm của Tổng công ty Vận tải Hà Nội:- Cung cấp đúng chủng loại tem vé tháng theo thông tin đăng ký của khách hàng- Thu tiền theo mệnh giá in trên tem và dán tem vào thẻ cho khách.- Thực hiện giao tem theo địa chỉ thuộc các quận nội thành Hà Nội.- Phí dịch vụ chuyển phát do công ty chuyển phát nhanh thu và công khai giá trên trang web.- Thời gian giao tem từ 02 đến 04 ngày kể từ ngày khách hàng đăng ký mua tem.- Các trường hợp khách hàng không nghe máy điện thoại đến 3 lần, dẫn đến không giao được tem theo tiến độ, Tổng công ty Vận tải Hà Nội có thể hủy đơn hàng.

Điều 2: Trách nhiệm của khách hàng:- Đăng ký đầy đủ, chính xác thông tin; số điện thoại người nhận, địa chỉ nhận, loại tem mua theo đúng loại thẻ khách hàng sử dụng, kèm file ảnh.- Giữ thông tin liên lạc trong thời gian chờ nhận tem.- Xuất trình thẻ cho nhân viên chuyển phát để dán tem.- Thanh toán đầy đủ tiền tem và phí giao tem cho nhân viên chuyển phát.- Trong trường hợp tem không đúng loại so với đăng ký, khách hàng có thể từ chối nhận và không phải thanh toán phí giao hàng.

II. Hướng dẫn đăng ký mua tem1. Đăng ký mua tem mới

Bước 1: Truy cập trang đăng kýTruy cập mục ĐĂNG KÝ TEM THÁNG trên Web Timbus.vn; Hoặc mục MUA TEM trên ứng dụng Timbus (ICON IOS VÀ ANDROID)IOS: https://itunes.apple.com/app/id947703352Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.binhanh.bushanoi

Bước 2: Nhập thông tin khách hàng đăng ký mua temQuý khách nhập đầy đủ, chính xác các trường có dấu (*) trong mục thông tin khách hàng đăng ký mua tem

- 1 -

Họ và tên, Ngày sinh, Số điện thoại: Là 3 thông tin rất quan trọng để giúp khách hàng tra cứu, chỉnh sửa hoặc hủy hồ sơ và lấy lại thông tin cho các lần mua tem tiếp theo. Do đó quí khách hàng chú ý nhập chính xác.Địa chỉ nhận temQuận: Chọn 1 trong 12 quận nội thành mà chúng tôi đã hiển thịTrường hợp địa chỉ của quí khách không thuộc 12 quận đã nên vui long quí khach đến điểm dịch vụ gần nhất để đắt kýĐịa chỉ nhận tem: Nhập chi tiết địa chỉ nhận tem : Số nhà, đường phố…Tải ảnh vé tháng mua tem:

- Quý khách chụp ảnh mặt trước thẻ vé tháng sẽ dán tem,Chỉnh sửa ảnh sao cho khung ảnh vừa với mép viền thẻ vé tháng(Hệ thống có hỗ trợ trình chỉnh sửa ảnh (Xem hướng dẫn)

Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin đăng ký mua tem.

Loại tem: Chọn loại tem phù hợp với thẻ vé thángĐối với loại Ưu tiên quí khách phải nhập thêm thông tin Mã thẻ và Ngày hết hạn

Tháng mua tem: Tích chọn tháng mà quái khách muốn mua.Một lần đăng ký quí khách mua tối đa 3 tháng liên tiếp. Ngày nhận thẻ: Nhập ngày quí khách có thể nhận thẻ đúng ngày chúng tôi sẽ giao tem cho quí kháchYêu cầu khác: Quí khách có thể nhập các yêu cầu khác như thời gian giao tem….

Bước 4: Đối chiếu thông tin thanh toán- 2 -

Tại mục Thông tin thanh toán bạn đối chiếu lại tiền tem đã mua và phí vận chuyểnBước 5: Hoàn tất đăng ký

- Tích chọn mục “Tôi không phải người máy”- Tích chọn mục “Tôi đồng ý với điều khoản dịch vụ và chịu trách nhiệm về

thông tin đã đăng ký” (chi tiết điều khoản sử dụng dịch vụ tại mục I ở trên).- Ấn nút “Đăng ký” để gửi đơn đăng ký mua tem vé tháng xe buýt trực tuyến tới

Transerco.- Bạn sẽ nhận được thông báo đăng ký thành công với ngày nhận. Lúc này hồ sơ

của bạn ở trạng thái ”Hồ sơ chờ duyệt” bạn có thể thay đổi lại thông tin vừa đăng ký hoặc hủy hồ sơ vừa đăn ký.

2. Hướng dẫn thay đổi thông tin hồ sơ mua tem khi đã đăng ký

Khi hồ sơ đăng ký của quí khách đã được gửi đến Trung tâm vé Transerco mà chưa được duyệt(kiểm tra trạng thái hồ sơ là Hồ sơ chờ duyệt). Quí khách hàng có thể chỉnh sửa các thông tin của phần địa chỉ nhận, thông tin mua tem của hồ sơ

Bước 1: Truy cập trang đăng kýTruy cập mục ĐĂNG KÝ TEM THÁNG trên Web Timbus.vn; Hoặc mục MUA TEM trên ứng dụng Timbus.Bước 2: Nhập chính xác 3 thông tin đã đăng ký: Họ và tên; Ngày tháng năm

sinh; Điện thoại người nhận- Quý khách nhập đầy đủ, chính xác thông tin: Họ và tên; Ngày tháng năm sinh;

Số điện thoại người nhận đã đăng ký mua tem.- Bấm phím Enter hoặc phím Tab (nếu bạn sử dụng trên website trên máy tính)

Đối với ứng dụng Timbus khi nhập đủ 3 thông tin trên, trạng thái sẽ lập tức hiển thị cửa sổ thông báo sau:

Với thông báo này quí khách bấm nút Đóng để tắt thông báo và bắt đầu có thể thay đổi các thông tin ở mục : Địa chỉ nhân tem và Thông tin đăng ký tem

- 3 -

- Sau khi nhập các thông tin thay đổi. Quí khách bấm nút Cập nhập để hoàn tất quá trình cập nhật và gửi lại hồ sơ lên trung tâm vé.

3. Hướng dẫn hủy hồ sơ mua tem khi đã đăng ký

Khi hồ sơ đăng ký của quí khách đã được gửi đến Trung tâm vé Transserco mà chưa được duyệt(kiểm tra trạng thái hồ sơ là Hồ sơ chờ duyệt). Quí khách hàng có thể chỉnh sửa các thông tin của phần địa chỉ nhận, thông tin mua tem của hồ sơ

Bước 1: Truy cập trang đăng kýTruy cập mục ĐĂNG KÝ TEM THÁNG trên Web Timbus.vn; Hoặc mục MUA TEM trên ứng dụng Timbus.Bước 2: Nhập chính xác 3 thông tin đã đăng ký: Họ và tên; Ngày tháng năm

sinh; Điện thoại người nhận- Quý khách nhập đầy đủ, chính xác thông tin: Họ và tên; Ngày tháng năm sinh;

Số điện thoại người nhận đã đăng ký mua tem.- Bấm phím Enter hoặc phím Tab (nếu bạn sử dụng trên website trên máy tính)

Đối với ứng dụng Timbus khi nhập đủ 3 thông tin trên, trạng thái sẽ lập tức hiển thị cửa sổ thông báo sau:

Quí khách bấm nút Đóng để tắt thông báoKéo chuột xuống cuối trang và bấm nút Hủy hồ sơNhập lý do quí khách hủy hồ sơBấm nút Đồng ý để hoàn thành quá trình Hủy hồ sơ

4. Các trạng thái không được chỉnh sửa hoặc hủy hồ sơ

Quí khách KHÔNG sửa, hủy được hồ sơ khi ở trạng thái “Lên vận đơn”; “Đã chuyển shipper”; “Hồ sơ đang xác minh” . Hệ thống sẽ tự động cảnh báo cho quí khách khi quí khách nhập đầy đủ 3 thông tin: Họ và tên, Số điện thoại, địa chỉ nhận tem

- 4 -

5. Đăng ký mua tem trực tuyến từ lần thứ 2

Để hỗ trợ khách hàng, từ lần đăng ký mua tem thứ 2 trở đi, Quý khách không cần khai đầy đủ thông tin như lần đầu, mà chỉ cần nhập các bước sau

Bước 1: Nhập 3 thông tin Họ và tên; Ngày tháng năm sinh; Điện thoại người nhận khi đăng ký ở lần đầu tiên

Bước 2: Hệ thống sẽ hiển thị các thông tin bạn đăng nhập trước đó : Địa chỉ nhận tem, Ảnh thẻ vé tháng, loại vé tháng đã đăng ký. Quý khách vẫn có thể sửa đổi các thôn tin này nếu có thay đổi .

Bước 3: Quí khách tích chọn các tháng mua vé cho lần đăng ký này và ngày có thể nhận tem mới.

Bước 4: Tích chọn tôi không phải là người máy và tích vào ô tôi đồng ý với điều khoản dịch vụ

Bước 5: Bấm nút “Đăng ký” để hoàn tất quá trình đăng ký

Xin lưu ý, nếu Quý khách có nhu cầu mua tem thường xuyên hãy cho chúng tôi biết bằng cách nhập thông tin vào mục “Yêu cầu khác nếu có”. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để phục vụ Quý khách

6. Hướng dẫn chỉnh sửa ảnhSau khi chọn nút tải ảnh hệ thông sẽ hiện lên giao diện để quí khách hàng tải ảnh thẻ và chỉnh ảnh thẻ để chính diện hoặc

Chọn nút “Tải ảnh” để chọn ảnh thẻ hoặc nếu bạn thao tác trên di động thị có thể chụp ảnh thẻ. Ảnh sẽ hiển thị lên như hình. Quí khách vui lòng chỉnh sửa sao cho ảnh và khung màu xanh bao quanh phải kít trùng nhau.Các bước chỉnh sửa ảnh

- 5 -

: Kích vào biểu tượng có dấu + để phóng to ảnh, dấu trừ để thu nhỏ ảnh.

: Kích vào các mũi tên để di chuyển ảnh sang trái, sang phải hoặc lên trên xuống dưới.

Kích vào biểu tượng này để thay đổi các chỉnh sửa trước đó trở về như lúc đầu tải ảnh.

: Kích vào các biểu tượng này để xoay ảnh thẻ để đến khi ảnh trực diện thì dừng xoay.Sau khi dùng qua các bước chỉnh sửa ảnh thì toàn bộ phần ảnh của thẻ phải nằm trọn trong khung có viền xanh thi quí khách hàng đã hoàn thành quá trình chỉnh sửa ảnh(Như hình mẫu bên dưới)

Bấm nút Hoàn thành để lấy ảnh cho phần đăng ký vé. Xin trân trọng cảm ơn Quý khách!Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline Hanoibus:

1900.1296

- 6 -