04/06/2015 Diferenasentreresponsabilidadepelofatoepelovciodeprodutoseservios|ArtigosJusBrasil

http://vitorgug.jusbrasil.com.br/artigos/111824698/diferencasentreresponsabilidadepelofatoepeloviciodeprodutoseservicos?print=true 1/5

DiferenasentreresponsabilidadepelofatoepelovciodeprodutoseserviosPublicadoporVitorGuglinski1anoatrs

FATODOPRODUTOOUDOSERVIO(ART.12A17):

omesmoqueacidentedeconsumo.Haver fatodoprodutooudoserviosemprequeodefeito,almdeatingira incolumidadeeconmicadoconsumidor,atingesua incolumidade fsicaoupsquica.Nessecaso,haverdanossade fsicaoupsicolgicadoconsumidor.Emoutraspalavras,odefeitoexorbitaaesferadobemdeconsumo,passandoaatingiroconsumidor,quepoderseroprprioadquirentedobemconsumidorpadrooustanderart.2 doCDCou terceirosatingidospeloacidentedeconsumo,que,paraos finsdeproteodoCDC,soequiparadosquele consumidoresporequiparaobystanderart.17doCDC.Exemplosde fatodoproduto:aqueles famososcasosdos telefonescelularescujasbateriasexplodiam,causandoqueimadurasnoconsumidoroautomvelcujos freiosno funcionam,ocasionandoumacidentee ferindooconsumidorumventiladorcujahlicesesolta, ferindooconsumidorum refrigerantecontaminadopor larvasouumalimentoestragadoquevenhaacausarintoxicaoetc.

Exemplosde fatodoservio:umadedetizaocujaaplicaodevenenoseja feitaemdosagemacimado recomendado,causando intoxicaonoconsumidorumserviodepintura realizadocom tinta txica,igualmentecausando intoxicaouma instalaodekitgsemautomvel,quevenhaaprovocarumincndionoveculoetc.

importantememorizar:o fatodoprodutooudoserviodevedesencadearumdanoqueextrapolaarbitadoprprioprodutoouservio.Semaocorrnciadessepressupostoda responsabilidadecivil,inexistirodeverde indenizar.

Prazoparaarguir responsabilidadepor fatodoprodutooudoservio:prescricional,poisdizrespeitoaumapretensoaserdeduzidaem juzo.Nocaso,oprazode5 (cinco)anos, iniciandosesuacontagemapartirdoconhecimentododanoedesuaautoria,consoantedispostonoart.27doCDC.Vejamos:

Art.27.Prescreveemcincoanosapretenso reparaopelosdanoscausadospor fatodoprodutooudoservioprevistanaSeo IIdesteCaptulo, iniciandoseacontagemdoprazoapartirdoconhecimentododanoedesuaautoria.

JusBrasilArtigos04de junhode2015

04/06/2015 Diferenasentreresponsabilidadepelofatoepelovciodeprodutoseservios|ArtigosJusBrasil

http://vitorgug.jusbrasil.com.br/artigos/111824698/diferencasentreresponsabilidadepelofatoepeloviciodeprodutoseservicos?print=true 2/5

OBS:Aocorrnciadeumacidentedeconsumo (fatodoprodutooudoservio)pressupostoparaaaplicaodaprescrioquinquenal,poisa responsabilidadepor fatodoprodutooudoservio arts.12e14doCDC reclamaaocorrnciade riscossadeouseguranadoconsumidoroude terceiros, isto,responsabilidadepor riscoouofensasua incolumidade fsicae/oupsquica.Sendoassim,podehaverresponsabilidadeciviloriundadeuma relaodeconsumosemquehaja, todavia,a incidnciadoart.27doCDC.ocaso,porexemplo,dedanosdecorrentesde inadimplementocontratual.Repareque,nestecaso,nohaverofensa incolumidade fsicaoupsquicadoconsumidor,masodescumprimentodocontratopodesercapazdegerarefeitosextapatrimoniais, isto,danosmorais.

Ilustrando, imagineocasodeumconsumidorqueperdeumvooemdecorrnciadeatodacia.Area,epor issodeixade fecharumnegcio importantenacidadededestino.Nessecaso,combasena teoriadodilogodas fontes,apesardese tratarde relaodeconsumo,oprazoprescricionalaplicvelaocasoserodoCC/2002(3anos),poisnose tratadeacidentedeconsumo.Outrosbonsexemplossoanegativadecoberturaporpartedossegurosdeassistnciasade (planosdesade)ea interrupodeserviosessenciaiscomoo fornecimentodegua,energiaeltricae telefonia,com inegvelpotencialofensivoaosdireitosdapersonalidade.

Aesse respeito,vale transcreveroEnunciadon411,aprovadonaVJornadadeDireitoCivilCJF/STJ,comoseguinte teor:

Art.186.Odescumprimentodecontratopodegerardanomoralquandoenvolvervalor fundamentalprotegidopelaConstituioFederal de1988.

VCIODOPRODUTOOUDOSERVIO:

Havervcioquandoo defeitoatingirmeramentea incolumidadeeconmicadoconsumidor,causandolhe tosomenteumprejuzopatrimonial.Nessecaso,oproblema intrnsecoaobemdeconsumo.

Exemplosdevciodoproduto:umaTVnovaqueno funcionaumautomvel0KmcujomotorvemafundirumcomputadorcujoHDnoarmazenaosdados,um fogonovocujapinturadescascaetc.

Exemplosdevciodoservio:dedetizaoquenomataouafasta insetospelculaautomotivamalfixada,quevemadescascarconsertomalexecutadodeumcelular,que fazcomqueoaparelhonofuncioneetc.

importantememorizar:nocasodevciodoprodutooudoservio,nohdanossade fsicaoupsicolgicadoconsumidor.Oprejuzomeramentepatrimonial,atingindosomenteoprprioprodutoouservio.

Prazopara reclamarpelosvciosaparentesoude fcilconstatao:decadencial (odireitocaduca),diferenciandose,assim,dapretenso,queprescreve.Osprazosestonoart.26doCDC,sendode30(trinta)diasemse tratandodeprodutoouservionodurvel,ede90 (noventa)dias,nocasodeproduto

04/06/2015 Diferenasentreresponsabilidadepelofatoepelovciodeprodutoseservios|ArtigosJusBrasil

http://vitorgug.jusbrasil.com.br/artigos/111824698/diferencasentreresponsabilidadepelofatoepeloviciodeprodutoseservicos?print=true 3/5

ouserviodurvel.Vejamos:

Art.26.Odireitode reclamarpelosvciosaparentesoude fcil constataocaducaem: I trintadias,tratandosede fornecimentodeservioedeprodutosnodurveis IInoventadias, tratandosedefornecimentodeservioedeprodutosdurveis.1 Iniciaseacontagemdoprazodecadencialapartirdaentregaefetivadoprodutooudo trminodaexecuodosservios.2Obstamadecadncia: Ia reclamaocomprovadamente formuladapeloconsumidorperanteo fornecedordeprodutoseserviosata respostanegativacorrespondente,quedeveser transmitidade forma inequvoca II (Vetado). IIIa instauraode inquritocivil,atseuencerramento.

Exemplosdeprodutosdurveis:televisores,celulares,automveis,computadoresetc.Reparequesobensdeconsumocujavidatilpossuiumprazodedurao razovel.Assim,oprodutonoseconsomeimediatamente.

Exemplosdeprodutosnodurveis:gnerosalimentcios,produtosdehigienepessoal (shampoo,condicionador,cremedental,papelhiginico,produtosdebelezaetc.).Notequesoprodutoscujoconsumo importaemdestruio imediatadasubstnciaou,nomximo,em lapso temporalmuitopequeno.

Exemplosdeserviosdurveis:umadedetizaocomprazodeduraodeseismesesa reformadeum imvelapinturadeumacasaserviodeassistncia tcnicaemeletroeletrnicosetc.Nessescasos,esperasequeoserviosurtaefeitoporumprazo razovel,queseestendapormesesouatanos.

Exemplosdeserviosnodurveis:serviosde transportecortesdecabeloemanicure lavagemdeumcarro faxinascontrataodeumpacote tursticoetc.Reparequenessashiptesesosefeitosdoservioperduramporumprazobemmaiscurto.

Em resumo,adurabilidadedoservioest relacionadaexpectativadasuautilidadeparaoconsumidor.

SUJEITOSRESPONSVEISPORFATODOPRODUTOOUDOSERVIO:

Emse tratandode fatodoprodutooudoservio, importantequeocandidatoseatenteparaumdetalhe:quandooCDC, indistintamente,usaraexpressoFORNECEDOR,paradeterminararesponsabilidadedessesujeitoda relao jurdicadeconsumo,querdizerque todosquecontriburemparaacausaododanoserosolidariamente responsabilizados.Nessescasos,a responsabilidadesersempresolidria.

FABRICANTE,PRODUTOR,CONSTRUTOR, IMPORTADORQuandooCDCespecificarosujeito (ousujeitos), significaqueestaratribuindo responsabilidadeapessoasespecficas.Nessescasos,somenteestaspessoas responderosolidariamente.

04/06/2015 Diferenasentreresponsabilidadepelofatoepelovciodeprodutoseservios|ArtigosJusBrasil

http://vitorgug.jusbrasil.com.br/artigos/111824698/diferencasentreresponsabilidadepelofatoepeloviciodeprodutoseservicos?print=true 4/5

oqueocorrena responsabilidadepor fatodoprodutoedoservio.Asolidariedadesedsomenteentreaspessoasexpressamenteelencadasnocaputdoart.12doCDC.Vejamos:

Art.12.O fabricante,oprodutor,oconstrutor,nacionalouestrangeiro,eo importador respondem,independentementedaexistnciadeculpa,pela reparaodosdanoscausadosaosconsumidorespordefeitosdecorrentesdeprojeto, fabricao,construo,montagem, frmulas,manipulao,apresentaoouacondicionamentodeseusprodutos,bemcomopor informaes insuficientesouinadequadassobresuautilizaoe riscos.

COMERCIANTE Quantoaocomerciante,sua responsabilidade,emprincpio,sercondicionadaocorrnciadesituaesespecficas,poisessesujeitonoconstado roldoart.12,comovisto.Suaresponsabilidadepor fatodoprodutoedoservioestnoart.13.Confiram:

Art.13.Ocomerciante igualmente responsvel,nos termosdoartigoanterior,quando:

Io fabricante,oconstrutor,oprodutorouo importadornopuderemser identificados

IIoproduto for fornecidosem identificaoclaradoseu fabricante,produtor, construtorou importador

IIInoconservaradequadamenteosprodutosperecveis.

Sendoassim,somentenaocorrnciadealgumas (ou todas)ashiptesesdescritasnos incisosacimaqueocomerciantesersolidariamente responsvel.

SUJEITOSRESPONSVEISPORVCIODOPRODUTOOUDOSERVIO(ART.18A25):

Considerandooqueacabamosdevernocasode fatodoprodutoedoservio,notemquenaresponsabilidadeporvcioo legisladorconsumeristautilizaovocbuloFORNECEDORES,nocaput doart.18doCDC,edispositivossubsequentes:

Assim,oquedevesermemorizado:emse tratandodevcios, todosos fornecedores (inclusiveocomerciante) responderosolidariamente, jqueocdigono fazqualquerdiferenciaoentrefornecedoresnessasituao.

OBS:O5doart.18eo2doart.19podemgeraralgumaconfuso,pois tratamda figuradofornecedor imediato.Noprimeirocaso,aparentemente,poderseiacogitarsobresua responsabilidadeexclusiva,comode fatoentendemalgunsdoutrinadores.Contudo,noessaamelhor interpretao,poisoobjetivodanorma,segundoCludiaLimaMarques,protegeramplamenteos interessesdoconsumidor,namedidaemqueeste,desconhecendooprodutor, tercomoopovoltarsecontraofornecedor imediato,quegeralmenteocomerciante.Porm,asolidariedadeprevalece,a teordoque

04/06/2015 Diferenasentreresponsabilidadepelofatoepelovciodeprodutoseservios|ArtigosJusBrasil

http://vitorgug.jusbrasil.com.br/artigos/111824698/diferencasentreresponsabilidadepelofatoepeloviciodeprodutoseservicos?print=true 5/5

expressamentedispeocaputdoart.18.Jnocasodoart.19,essaexclusividadeexiste,poisconstadeexpressadisposio.

Disponvelem:http://vitorgug.jusbrasil.com.br/artigos/111824698/diferencasentreresponsabilidadepelofatoepeloviciodeprodutoseservicos

Seguir258publicaes

887seguidores

VitorGuglinski

Advogado.EspecialistaemDireitodoConsumidor

Advogado.PsgraduadocomespecializaoemDireitodoConsumidor.MembrodoInstitutoBrasileirodePolticaeDireitodoConsumidor (BRASILCON).Exassessorjurdicoda2VaraCveldeJuizdeFora (MG).Autorcolaboradordosprincipaisperidicos jurdicosespecializadosdopas.