Diferenta Dintre PR SI MARKETING

8/16/2019 Diferenta Dintre PR SI MARKETING

1/5

De ce relaţiile publice nu sunt marketing

Majoritatea persoanelor consideră cele două no iuni a fi acela i lucru. Ambele sunt formeț ș

complementare de promovare a unui produs sau serviciu, însă există diferen e între ele. Oț

diferen a clară este destul de dificil de specificat pentru simplul motiv că no iunile au fost multț ț

prea des folosite una în locul celeilalte.

Marketingul poate fi definit ca acel ansamblu de tehnici i activita i de creare, comunicare,ș ț

livrare si schimb de oferte ce au valoare pentru consumatori, clien i, parteneri i societate înț ș

general. Astfel este o combina ie a activita ilor care ajută la vanzarea produselor i serviciilor, ceț ț ș

folose te o combina ie de tehnici specifice precum marketing direct, publicitate, branding, !ș ț

"public relations # relatii publice$ si alte activita i promo ionale.ț ț

artea de ! se ocupă efectiv de fluxul de informa ii dintre companie i persoane, men in%ndț ș ț

rela ii favorabile între cele doua păr i. rin intermediul !&ului compania poate să fie conectatăț ț

la pulsul pie ei i să fie la curent cu opinia publica asupra produselor i serviciilor oferite.ț ș ș

'onsiderată o investi ie de viitor, o buna campanie de ! va răm%ne inoculata în minteaț

consumatorilor pentru o perioadă îndelungată de timp. '%teva diferen e între cele două no iuniț ț

sunt enumerate în continuare.

(. )unc ia principală a marketingului este facerea cunoscută a produsului i promovarea, în timpț ș

ce func ia primară a rela iilor cu publicul implică modul cum este percepută compania i brandul.ț ț ș

*e poate spune că uneori renumele creat de o campanie de ! se afla la baza oricărei strategii de

marketing.

+. n marketing este promovat produsul, iar in ! este promovată compania. O persoana ce se

ocupă de rela iile cu publicul promovează numele i imaginea întregii companii în timp ce unț ș

marketer este interesat doar de promovarea si reclama facuta pentru produsul sau serviciul

respectiv.

-. Marketingul are ca scop v%nzarea bunurilor, în timp ce rela iile publice au ca scop v%nzareaț

numelui companiei, a brandului, implicit a tuturor produselor i serviciilor oferite.ș


2/5

. Marketingul incearcă să aduca profit, în timp ce o campanie de ! are ca obiectiv ob inereaț

unui renume. *copul marketingului este de a vinde produsele i de a realiza profit, pe candș

relatiile publice sunt ca o investitie facuta de companie pentru mentinerea unei imagini pozitive

pe piata, care va aduce beneficii viitoare.

Acestea sunt principalele diferente intre marketing si relatiile publice, se poate spune ca relatiile

publice sunt o ramura a marketingului, pentru ca ajuta in cresterea vanzarilor si de asemenea

poate aduce recomandari si strategii pentru departamentul de marketing.

Ce face omul de PR

Activitatea de relaţii publice este alcătuită din munca rela/ionistului0a echipei de ! de a1

• se documenta cu privire la fapte 2i de a verifica informa/ia la sursă prin munca decercetare proprie3

• cerceta 2i segmenta publicul, a le cunoa2te profund modul de a g%ndi, a vorbi, a se

exprima3

• elabora agenda de comunicare /in%nd cont de1 mesajul care se dore2te a fi transmis,canalele la dispozi/ie, mediu înconjurător, fondurile de resurse pentru realizareacomunicării 2i impactul cel mai eficient pe care îl poate genera aplicarea agendei asupracapitalului de imagine al organiza/iei0clientului3

• planifica mijloacele, ideile 2i con/inutul ce urmează a fi transmis către publicurile /intă 2isă realizeze o platformă&suport pentru su/inerea agendei stabilite3

• se adapta cu mijloacele 2i con/inutul mediului, astfel înc%t ideile care comunică

identitatea organiza/iei să răm%nă stabile pe termen lung3

• monitoriza impactul pe care îl are asupra publicului&/intă, pe termen lung, ac/iuniledesfă2urate3

• analiza atent pa2ii pe care îi face concuren/a, prin urmărirea 2i analiza comparativă adiscursului lor de rela/ii publice extern cu propriul impact în urma comunicării de rela/ii publice3


3/5

• dezvolta ac/iuni care să continue0capitalizeze pe urma rezultatelor deja ob/inute3

• preveni situa/iile de criză sau a răspunde prompt în momentul în care acestea se produc 2isă elaboreze planuri pentru situa/iile ini/ial considerate neprevăzute, pe principiul 4hopefor the best, plan for the 5orst6, etc.

7iscursurile specifice ale structurii de rela/ii publice iau în calcul principalele categoriide publicuri-ţintă1 publicul intern al organiza/iei "angaja/ii, voluntarii, colaboratorii$,conducerea 2i publicurile externe "clien/ii, furnizorii, O89&urile, autorită/ile locale, liderii deopinie, etc.$. 7iscursul de rela/ii publice trebuie mulat pe interesele organiza/iei în primul r%nd 2iîn al doilea r%nd pe fiecare public căruia i se adresează în parte, după ce a fost segmentat dupăcriteriile necesare ca să facă discursul relevant. 7iscursul reprezentantului de ! este unul deinfluen/are, de persuadare subtilă, de a inspira, de a plasa idei acolo unde nimeni nu s&ar g%ndi căele vor fi prezente, cu scopul de a fi asmilate fără a sesiza 4ambalajul6.

Credibilitatea mesajului transmis, între răspuns şi feed-back

Omul de rela/ii publice are un anumit tip de discurs pe componenta activită/ii manageriale,influen/%nd liderul să ia deciziile cele mai bune pentru organiza/ie prin sfaturile pe care i le dă 2iun alt tip de discurs, către publicul intern, privind managementul calită/ii. *pre exemplu, la!aiffeisen :ank, construc/ia discursului de management al calită/ii avea în spate acum ; ani ocercetare a valorilor comune ale membrilor din !om%nia, de la toate nivelurile, trecută prin filtruldeciziilor manageriale de a promova acele valori care sunt în consens cu politica organiza/ionalădintre cele care se regăseau cel mai frecvent la angaja/i.

*tructur%nd discursul în termeni de importan/ă pentru public, omul de rela/ii publice ajunge, prin

mesajele pe care le transmite, să joace un rol de influen/ă 2i inspira/ie în structura de rela/ii publice a organiza/iei. otler în Managementul Marketingului, mai există acel marketing interactiv, cel între angaja/ii companiei 2i poten/ialiiclien/i # altfel spus ce se află despre companie de la cei care lucrează în ea, un feed&back laemplo?er branding.


4/5

@riunghiul lui >otler

*pre exemplu, o companie vrea să comunice prin branding ca atribut de idenitate organiza/ionalăvaloarea de 4deschidere6. =n acela2i timp, directorul economic este un zbir pe la care trebuie sătreacă pentru semnare toate deconturile care depă2esc ; de lei. :ineîn/eles că va fi o provocaresă transmi/i pe canalul oficial o informa/ie c%nd pe 4u2a din spate6 iese ceva complet diferit.!ăspunsul pe care îl vor primi clien/ii poten/iali ai companiei, care intră în contact direct cureprezentan/ii acesteia, va fi cel standard. =nsă feed&back&ul va fi unul diferit. )eed&back&ul esteun răspuns implicit, indirect, spontan, incon2tient, greu de controlat, care apare evident prin non&verbal 2i paraverbal 2i poate întări sau dispropor/iona răspunsul, care este unul direct, con2tient 2ig%ndit anterior.

*ă ne g%ndim la un exemplu. Răspunsul pe care eu ca 2i client la banca B îl primesc laîntrebările pe care le pun la ghi2eu este unul satisfăcător, din punctul de vedere al informa/iilor solicitate. 7ar feed-back &ul pe care îl primesc pe cale non&verbală este unul de expediere din partea unei domni2oare frustrate care a ajuns la capătul răbdărilor la sf%r2ti de zi, confruntată cucine 2tie c%te cazuri în care i&au fost puse la încercare 2i ultimile făr%me de răbdare pe care 2i&a propus să le suporte pentru salariul pe care îl încasează.

olitica de relaţii publice la acest nivel este una de management a răspunsului către client, dar adesea nu se mai /ine cont de importan/a feed&back&ului. 7rept contraexemplu, în *CA, la o bancă din cele mai apreciate de către clien/i, se spune sus 2i tare că la ei sunt dob%nzile cel maimari 2i condi/iile financiare cele mai proaste, dar clien/ii continuă să se ducă pentru că suntîntotdeauna înt%mpina/i cu o bună dispozi/ie sinceră 2i constată din partea func/ionarilor.

Ce face diferit marketingul

lanificarea activită/ii de marketing este una care se referă la pieţe nu publicuri! 2i esteorientată spre satisfacerea unui anumit target de v%nzări pe o anumită pia/ă. Activitatea


5/5

de marketing este una economică de plasare a produsului la dispozi/ia pie/elor la un raport pre/0cost c%t mai avantajos pentru comerciant.

7iscursul de relaţii publice este unul care se adresează publicurilor, care pot interfera în moddeosebit cu pieţele1 mai multe publicuri pot fi regăsite în aceea2i piaţă sau mai multe pieţe în

acela2ipublic. *pre exemplu, BookFest 2i BookLand se adresează unor pieţe diferite, daraceluiaşi public1 cel interesat de instruire, dezvoltare, îmbunătă/ire. Astfel, în aceste pie/e seîntrepătrund1 pia/a căr/ilor de specialitate, pia/a beletristicii, pia/a căr/ilor electronice, pia/aaudiobookurilor. @o/i consumatorii acestor pieţe se regăsesc în publicul interesat de ceea ceînseamnă lectură. 'ă oferta vine din partea unor furnizori specializa/i, aceasta este o componentăde care trebuie să /ină cont rela/ionistul însegmentarea publicurilor 2i construc/ia mesajuluiastfel înc%t identitatea de brand evenimentului să fie comunicată c%t mai clar către toate nişele.:randul se adresează at%t publicului, c%t 2i ni2elor, fiind o îmbinare între marketing 2i rela/ii publice "de2i înclină mai mult către marketing, deoarece poate fi măsurat destul de precis, spredeosebire de rela/iile publice care în general au rezultate greu de cuantificat$.

'ele două activită/i sunt interdependente, dar marketingul este centrat pe sarcini, activită/i,lucruri tangibile 2i este mai aproape de v%nzări într&un spirit matematic iar PR-ul pe oameni,rela/ii, lucruri intangibile 2i este mai aproape de D! într&un spirit uman. 'omunicarea de rela/ii publice î2i regăse2te locul în mixul de marketing prin contribu/ia pe care o aduce personaliz%ndrela/ia între produs0serviciu 2i cumpărătorul acestuia.

Documents

Diferenta Dintre PR SI MARKETING