Upload
cossa
View
294
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Stanislav RozenPhilips Consumer Lifestyle
June 7th, 2013
А ROI и ныне там…CRM-басня об эффективной email-коммуникации
Confidential CL, May 16, 2013
• 12 продуктовых категорий + 2 категории по бренд-лицензии + 2 сектора
3Confidential CL, May 16, 2013 3
Проблема
Маркетинг
CRM-стратегия
Технические возможности
Confidential CL, May 16, 2013
Идея! Нам нужен новый ВОЗ!
Confidential CL, May 16, 2013
Бриф
Максимальный охват Вовлечение & лояльность Бюджет & Policy
Confidential CL, May 16, 2013
Confidential CL, May 16, 2013
Реализация Вместительность: разнообразный контент + продуктовые блоки
Мощность: интерактив + эффективный CTA
Доступность:Невысокая стоимость запуска и поддержки
Confidential CL, May 16, 2013
Результаты: примеры NSL
• Широкая аудитория
• Сбор «интересов»
• TCR: 8,9% vs 3,3%
• Total clicks 12-25k vs 6-8k
• Buy-clicks 68%
Confidential CL, May 16, 2013
Интерактив &follow-up
• Интерактив «Верю не верю»
• 34% Open Rate
• 11,1% Total Click Rate
• Ecommerce CR 0,68% (70% above target)
Confidential CL, May 16, 2013
Опрос & follow-up
• Fools Day interactive
• BodyGroom survey• >1000 участников• 140 лидов• 150 заявок на тестирование
Confidential CL, May 16, 2013
Выводы
• Широкий охват и высокое вовлечение
• Интерактив• Follow-up сценарии • Сбор интересов• Эффективные продажи
• Отсутствие дополнительных инвестиций
Confidential CL, May 16, 2013
Мораль