DIGITAL ME

DIGITAL FOUNDATIONS

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DÉVERROUILLEZ VOTRE FUTUR ENVIRONNEMENT DE TRAVAILChaque environnement de travail digital est différent. Il en est de même pour tout projet de transformation. Les métiers et les DSI doivent s’assurer que leurs stratégies et solutions digitales soient en cohérence avec les besoins et styles de travail spécifiques de leurs utilisateurs.

Chez Computacenter, nous utilisons une approche orientée résultats afin que nos clients atteignent leurs objectifs, en maximisant l’efficacité des collaborateurs avec la plateforme digitale la plus appropriée.

Nous identifions les usages. Nous définissons les exigences. Nous créons les feuilles de route de la transformation. Nous accompagnons les organisations dans un voyage et nous nous assurons qu’elles atteignent la destination choisie.

Notre offre de services Digital Foundations aide les organisations à comprendre ce que

l’environnement de travail digital signifie pour leur business et leurs utilisateurs et ce qu’elles doivent faire pour obtenir les meilleurs résultats et proposer la meilleure expérience. Nous utilisons les identités digitales pour rendre la technologie et l’environnement de travail les plus pertinents pour tout le monde. Ceci est l’IT designed for people. Ceci est le Digital Me.

Avec plus de 30 ans d’expérience dans le design, l’implémentation et le management d’environnements IT, Computacenter comprend le potentiel et les pièges de la transformation. Nous avons une approche orientée résultats, centrée sur l’utilisateur, et assurons aux organisations des risques minimisés et un apport de valeur maximisé.

Notre Digital Foundations simplifie et accélère le voyage vers la transformation digitale. Nous prenons des décisions responsables. Nous rendons les résultats atteignables.

RÉSUMÉ DE LA SOLUTION

DIGITAL ME

POURQUOI LE DIGITAL FOUNDATIONS DE COMPUTACENTER EST-IL IMPORTANT ?

POUR L’UTILISATEUR

• Simplifie l’adoption

• Encourage l’engagement

• Permet une expérience IT semblable à notre vie personnelle

POUR LE BUSINESS

• Réduit le temps pour délivrer de la valeur

• Conduit l’innovation

• Aligne l’IT avec les objectifs business

POUR LE DSI

• Supprime les risques et la complexité

• Priorise les investissements

• Valide la stratégie

Accélérez votre transformation digitale et concrétisez

l’avantage compétitif de l’IT conçue pour les collaborateurs.

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Pour faire la transition vers un environnement de travail digital, les organisations doivent d’abord comprendre l’environnement de travail. Computacenter Digital Foundations fournit aux DSI et décideurs métiers les connaissances dont ils ont besoin pour prendre les décisions et investir en connaissance de cause.

Nous commençons par évaluer les styles de travail et les besoins des personnes dans l’organisation. Puis, nous concevons et construisons les identités digitales qui conditionnent l’engagement utilisateur et la satisfaction des individus et des groupes d’utilisateurs.

En s’appuyant sur notre large portefeuille de services, nous rendons possible la mise en place des plateformes digitales et des outils collaboratifs, améliorons l’accès à l’information et développons l’approche self-service – permettant ainsi une meilleure performance, une transformation et une innovation continue dans l’ensemble des organisations.

Depuis les postes de travail et applications jusqu’aux styles de travail de l’utilisateur et les objectifs IT, nous apportons de la perspective et du pragmatisme aux initiatives en termes d’environnement de

travail digital. Nous prenons en compte l’ancien environnement de travail pour construire le nouveau afin de maximiser les actifs existants et réduire les dépenses à leur minimum.

Notre offre de services Digital Foundations permet aux organisations d’aligner leurs objectifs business, les besoins des utilisateurs et les actifs IT pour créer un environnement de travail digital qui accroît l’engagement des collaborateurs, entraîne une plus grande productivité et renforce l’efficacité opérationnelle.

De la mise en place de la collaboration, en passant par la simplification du self-service jusqu’à la sécurisation des informations et le déploiement des nouvelles plateformes technologiques, nous aidons les organisations à déterminer leur priorités et leurs pré-requis. Nous évaluons. Nous écoutons. Nous conseillons.

Nous regardons au-delà de la transformation initiale en considérant l’impact opérationnel, financier et culturel d’un tel environnement. Nos recommandations ne sont pas juste des aspirations, elles sont réalistes. Nous aidons nos clients à fournir les moyens pour l’amélioration à court terme et pour l’innovation à long terme.

DE LA VISION À LA RÉALITÉ

UN SERVICE CLÉ EN MAIN

DIGITAL ME

Les recommandations de Computacenter en matière

d’environnement de travail digital ne sont pas seulement une

aspiration, elles sont concrètes.

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PLAN DE TRANSFORMATION

Nous aidons les organisations à développer un plan de de transformation pour les accompagner de leur état d’origine à leur état cible. Nous identifions les écarts et faisons des recommandations sur la façon d’emmener l’environnement de travail à son état digital, en gardant les actifs existants lorsque c’est possible, ou en préconisant des investissements quand cela est nécessaire. Nous ne nous limitons pas à la feuille de route IT, nous apportons aussi notre conseil sur les aspects culturels, l’évolution des services et les stratégies d’achats.

IMPLÉMENTATION DE LA FEUILLE DE ROUTE

Il n’y a pas de point de départ unique pour un voyage vers un environnent de travail digital. Nous aidons les organisations à déterminer ce qui fonctionne le mieux pour elles - que ce soit la mise en œuvre d’un proof of concept ou le lancement d’un pilote. Nous mettons en commun les attentes des utilisateurs, les exigences techniques et le modèle de transformation pour établir un plan d’implémentation, équilibrant les risques et les coûts avec les résultats.

IDENTIFICATION DES PROFILS UTILISATEURS

Nous prenons le temps de comprendre de quelle façon les utilisateurs travaillent - leur manière de travailler, le moment où ils se connectent, et le lieu de connexion - et nous analysons ce qui doit être changé pour leur permettre d’être plus productifs et plus engagés. Nous collaborons avec les décideurs métiers et les différents groupes utilisateurs pour déterminer les différents styles de travail et usages, ce qui permettra d’assurer une stratégie et des solutions d’environnement de travail pertinentes, efficaces et pérennes.

DÉFINITION DES EXIGENCES

Nos consultants expérimentés travaillent avec les DSI pour retranscrire les priorités business et les besoins des utilisateurs en exigences IT. Nous aidons à définir et documenter les fonctionnalités de l’environnement de travail et évaluer les coûts et résultats associés. En adoptant une approche centrée sur l’utilisateur pour définir les exigences, nous simplifions l’adoption et accélérons la transformation.

UN TREMPLIN VERS LE SUCCÈS

NOS SERVICES

DIGITAL ME

Notre offre de services Digital Foundations simplifie les prises de décisions et accélère la transformation.

Nous aidons les organisations à construire de solides fondations de leur environnement de travail digital en leur apportant des conseils avisés et en leur recommandant des solutions simples. Notre offre permet de démarrer la transformation en simplifiant les tâches principales et en accélérant les prises de décisions clés.

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Chez Computacenter, nous n’aidons pas seulement les clients à prendre un bon départ, mais nous les aidons à garder une longueur d’avance.

Grâce à notre expertise de bout en bout, nous accompagnons les clients à chaque étape de leur voyage vers la transformation de l’environnement de travail digital. Nous concevons l’architecture. Nous construisons les systèmes. Nous simplifions l’adoption des utilisateurs. Et nous faisons en sorte que

tout fonctionne de manière efficace.

Au sein de notre offre, nous fournissons des conseils fiables et indépendants

pour aider nos clients à atteindre les meilleurs résultats pour leurs business et

leurs utilisateurs.

Comprendre les styles de travail des utilisateurs est la clé de notre approche. Nous regardons au-delà des critères d’une IT traditionnelle, qui sont basés sur la définition des rôles, pour définir l’empreinte numérique des utilisateurs, depuis la façon

dont ils accèdent à l’information jusqu’à la façon dont ils consomment les services cloud.

Nous répondons aux exigences des styles de travail de nos clients depuis plus de 20 ans via les offres de services managés de notre portefeuille, et nous avons développé une analyse unique des Workstyle en constante évolution et en ligne avec les nouvelles tendances technologiques.

Nous savons que chaque client est différent et adaptons notre offre de service pour prendre en compte leurs priorités business, leurs investissements IT et les expériences utilisateur.

Bien que chaque engagement soit différent, les résultats sont les mêmes : nous réduisons les risques, nous supprimons la complexité, nous encourageons l’innovation. Notre offre Digital Foundations permet aux organisations d’accélérer le temps de mise sur le marché et réduit le temps de retour sur investissement.

LE POUVOIR D’UN PARTENARIAT

NOS CAPACITÉS

DIGITAL ME

Obtenir de meilleurs résultats pour le business et les utilisateurs, avec un conseil neutre et de confiance

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NOS DIFFÉRENCIATEURS

DIGITAL ME

EN PREMIÈRE LIGNE

UNE EXPÉRIENCE PROUVÉE

• Une équipe de plus de 750 Consultants a accompagné des milliers de transformations d’environnement de travail

• Nous supportons plus de 1,2 millions d’utilisateurs à travers le monde et comprenons ce qu’ils attendent d’un environnement de travail digital

• Avec plus de 30 ans d’expérience en approvisionnement, design, implémentation et support IT, nous saisissons la mesure de l’impact opérationnel de l’innovation et de la transformation au sein d’un environnement de travail

• Computacenter détient les accréditations les plus élevées, incluant les certifications BCS et ISEB en consulting IT, infrastructure, architecture, projet et service management

• En tant que prestataire de services IT de bout en bout, nous approvisionnons, déployons, manageons des infrastructures agiles et la connexion réseau que requière l’environnement de travail digital

• Nous investissons dans des solutions digitales clés en main, comme notre Next Generation Service Desk, pour permettre une expérience centrée sur l’utilisateur, proche de celle que l’utilisateur connaît en tant que consommateur

• Notre modèle de services partagés (Shared Services Model) industrialise nos capacités en termes de produits et services, délivrant aux clients des résultats de haute qualité et une prestation homogène à un coût réduit

• Notre Global Solutions Center (Centre de Solutions) permet aux organisations de tester et approuver les nouveaux environnements digitaux sans aucun risque pour l’environnement de production

Nos services sont fondés sur 30 ans d’expérience et des milliers de prestations clients.

Notre cadre Digital Foundations est fondé sur des années d’expérience de services consulting. Nous comprenons qu’il est important de considérer les émotions et pas uniquement les faits lors des projets de transformation du business ou de l’IT. Nous parlons aux utilisateurs et nous les écoutons. Nous les rendons plus efficaces et nous répondons à leurs attentes. L’étude européenne Whitelane parue en février 2016 en matière d’infogérance nous classe à la 3ème marche du podium en termes de satisfaction générale et à la 2ème dans le domaine du end-user services au niveau Européen pour 2015. En France, nous atteignonsla 1ère marche en termes de satisfaction end-user services.

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DES EXPÉRIENCES

DIGITAL ME

PLUS D’INFORMATIONS

Pour en savoir plus sur la façon dont Computacenter vous accompagne dans la transformation digitale, contactez votre interlocuteur commercial ou envoyez un mail à digitalme@computacenter.com

computacenter.com/FR/digitalme

NOS ÉTATS DE SERVICE DANS LA TRANSFORMATIONMunich Re permet un travail mobile plus efficace

OBJECTIFEn tant que l’une des principales société de réassurance dans le monde, la société Munich Re doit collaborer avec des clients partout à travers le monde. Et pour permettre à ses collaborateurs de travailler depuis toutes les localisations, elle doit fournir un accès simple et sécurisé aux systèmes, applications métier et informations digitales en 24/7. La plateforme de mobilité existante ne répondait pas aux besoins.

SOLUTIONComputacenter a analysé les styles de travail et créé des profils digitaux permettant de valider les besoins des utilisateurs. Intégrés à une solution de mobilité, Computacenter a déployé 2 200 smartphones, pré-configurés avec les données utilisateurs, les services de messageries et les applications sur mesure. Pour simplifier l’adoption par les utilisateurs, Computacenter a fourni des guides et des formations personnalisées. L’équipe a également utilisé une application de déploiement spécifique afin de minimiser les perturbations et les besoins en ressources.

BÉNÉFICEMunich Re dispose désormais d’une plateforme de mobilité qui a été conçue pour un environnement de travail digital et des styles de travail flexibles. En équipant les utilisateurs avec les bons périphériques et en fournissant un accès distant et sécurisé aux documents et présentations, Munich Re est en mesure d’accroître l’engagement et la productivité de ses collaborateurs, ce qui conduira à de meilleurs échanges avec les clients et une meilleure qualité de services.

Une transformation rapide pour Gloucestershire Health Community avec une architecture technique et une feuille de route

OBJECTIFLa Communauté de santé Gloucestershire a dû être en mesure de faire face aux changements en cours au sein de la NHS (services nationaux de santé), et mettre en place une infrastructure IT beaucoup plus agile. Les investissements passés étaient validés par projet, de façon ponctuelle, et l’organisation devait dorénavant adopter une approche plus stratégique.

SOLUTIONLa Communauté de santé Gloucestershire a fait appel à Computacenter pour établir un modèle technologique sur 3 ans avec la feuille de route associée. Computacenter a produit un rapport complet soulignant l’état actuel de l’IT, son état futur et les recommandations pour la transformation à effectuer.

BÉNÉFICEAvec le conseil impartial et de confiance de Computacenter, la Communauté de santé Gloucestershire a pu prendre une approche à long terme pour la transformation de son IT, ce qui réduira les risques, maximisera le budget et alignera les objectifs avec ceux des services nationaux de santé.

Libérer l’efficacité des utilisateurs et de leurs business

Computacenter (France) S.A.S.229 rue de la Belle-Etoile, ZI Paris Nord II - BP 52387, 95943 ROISSY CDG Cedex, France

Computacenter est un fournisseur indépendant leader en Europe de services d’infrastructures informatique, centré sur l’efficacité des utilisateurs et de leur business. Nous conseillons les organisations dans leur stratégie IT, implémentons la technologie la plus appropriée qui optimisera sa performance, et manageons les infrastructures de nos clients. En faisant cela, nous optimisons la productivité des utilisateurs et l’apport de valeur par l’IT aux grandes et très grandes entreprises.

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