Dipartimento Salute Mentale - asst-spedalicivili.it · Dr. Paolo Fusar Poli Dr. Alessandro Galluzzo Dr.a Maria Desirée Giliberti Dr.a Paola Miotto Dr. Paolo Valsecchi Coordinatrice:

Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale

aggiornata a gennaio 2012

1

Dipartimento

Salute Mentale

Carta Dei Servizi



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INDICE

IL DIPARTIMENTO DI SALUTE MENTALE ............................................................................ 3

Tipologia dei Servizi ....................................................................................................................... 5

UNITA’ OPERATIVA DI PSICHIATRIA N° 22 DI BRESCIA ................................................... 8

Servizio Psichiatrico Diagnosi e Cura ............................................................................................. 9

1° Centro Psicosociale (CPS) ........................................................................................................ 10

3° Centro Psicosociale (CPS) ........................................................................................................ 11

Centro Diurno ................................................................................................................................ 12

Comunità Protetta "Giardino" ....................................................................................................... 13

Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza – CRA ....................................................................... 14

UNITA’ OPERATIVA DI PSICHIATRIA N° 23 DI MONTICHIARI ....................................... 15

Presentazione ................................................................................................................................. 16

Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC) ......................................................................... 18

Centro Psicosociale (CPS) – Brescia Sud ..................................................................................... 19

Centro Psicosociale (CPS) – Montichiari ...................................................................................... 20

Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) ........................................................................ 21

Centro Diurno di Abilitazione Psicosociale (CDAP) .................................................................... 22

Presidi di Comunità Protetta ad Alta e Media Assistenza (CPA-CPM) ....................................... 23

UNITA’ OPERATIVA DI PSICHIATRIA N° 20 DI GARDONE VAL TROMPIA .................. 24

Centro Psicosociale (CPS) di Concesio ........................................................................................ 26

Centro Diurno Valtrompia (CD) ................................................................................................... 30

Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) ........................................................................ 31

CENTRO PER I DISTURBI DEL COMPORTAMENTO ALIMENTARE ................................ 32

ATTIVITÀ LIBERO PROFESSIONALE INTRA-MURALE ..................................................... 34

INDICATORI, STANDARDS DI QUALITA’ E IMPEGNI RELATIVI A INFORMAZIONE,

ACCOGLIENZA, RELAZIONE, PERSONALIZZAZIONE E COMFORT ALBERGHIERO . 36

TUTELA E PARTECIPAZIONE ................................................................................................. 40

RECLAMI E SEGNALAZIONI ................................................................................................... 40

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico .............................................................................................. 40

L’Ufficio di Pubblica Tutela ......................................................................................................... 41



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IL DIPARTIMENTO DI SALUTE MENTALE

Direttore: Prof. Emilio Sacchetti

Il Dipartimento di Salute Mentale è una struttura organizzativa operativa dell’Azienda Sanitaria

Ospedaliera deputata alla prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione nel campo della Psichiatria

ed alla promozione della salute mentale dei cittadini/e. E’ tra l’altro compito precipuo del

Dipartimento operare per rimuovere qualsiasi forma di discriminazione ed esclusione nei confronti

dei pazienti psichiatrici e partecipare a promuovere attivamente i pieni e completi diritti di

cittadinanza.

Il Dipartimento garantisce che i Servizi e Presidi psichiatrici operanti nel territorio costituiscano

un complesso organizzativo unico, avendo attenzione di evitare qualsiasi frammentarietà e carenza

di azioni, assicurando lo stretto coordinamento tra i servizi stessi ed il raccordo con la comunità e

le sue Istituzioni.

Il Dipartimento è costituito dalla U.O.P. n. 22 di Brescia, n. 23 di Montichiari e n. 20 di Gardone

Val Trompia, per la tutela della salute mentale nell’età adulta, con preciso riferimento territoriale:

la U.O.P. n. 22 di Brescia centro-nord-ovest

la U.O.P. n. 23 di Montichiari sud-est del territorio dell’ex Azienda U.S.S.L. n. 18 di Brescia;

la U.O.P. n. 20 di Gardone V.T. territorio della Val Trompia

E’ stata inoltre resa operativa la Riabilitazione Psichiatrica (R.P - ex Centro per i Disturbi del

Comportamento Alimentare).

Il Dipartimento garantisce assistenza ambulatoriale, domiciliare, ospedaliera, riabilitativa–

comunitaria, integrando l’attività di diversi presidi:

Servizio psichiatrico di diagnosi e cura (SPDC)

Centri psico-sociali (CPS)

Centri diurni (CD)

Comunità riabilitative ad alta assistenza (CRA)

Comunità protette (CPA e CPM) rispettivamente ad alta e media assistenza

Riabilitazione Psichiatrica (RP), ex Centro per i Disturbi del Comportamento Alimentare



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E’ prevista una Direzione Sanitaria (tel. 030 3849.275), una Direzione Amministrativa (tel. 030

3849.276) e l’Ufficio Infermieristico (tel. 030 3849.263) del D.S.M., affidate rispettivamente al

Dott. Alfredo Vinco, Dott. Primo Fogassi e dott.a Lucia Laratta, con sede in Via del Medolo 2 a

Brescia.

Numeri telefonici di riferimento

Direttore Sanitario 030 3849-275

Direzione amministrativa D.S.M. 030 3849-276

Ufficio Amm.vo- Settore Liquidazioni 030 3849-277

Ufficio Amm.vo- Segreteria 030 3849-278

Uff. Amm.vo – Rilevazione Presenze 030 3849-279

Fax Direzione DSM 030 3849-280

Responsabile Ufficio Infermieristico 030 3849-263

Ufficio Infermieristico 030 3849-264

Fax Ufficio Infermieristico 030 3849-262

Servizio Medicina Preventiva 030 3849-254



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Tipologia dei Servizi

Il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC) è un reparto situato in un presidio ospedaliero

dove vengono attuati trattamenti psichiatrici volontari e obbligatori in condizioni di ricovero per i

pazienti afferenti al proprio territorio di competenza; nella fase acuta della malattia, inoltre,

esplica attività di consulenza in Pronto Soccorso, in altri reparti-servizi ospedalieri del Presidio e

per strutture ospedaliere convenzionate (Poliambulanza e Città di Brescia).

Il Trattamento Sanitario Obbligatorio (TSO) può avvenire solo se esistono le tre condizioni di:

- Alterazioni psichiche tali da richiedere urgenti interventi terapeutici

- Rifiuto da parte del paziente di accettare volontariamente le cure

- Mancanza di condizioni che consentano di adottare tempestive ed idonee misure sanitarie

extraospedaliere.

In questo caso il ricovero avviene:

- Su proposta motivata del Medico (di struttura, di Base, Privato) convalidata nel più breve

tempo possibile da un Medico Psichiatra cui segue ordinanza di ricovero disposta dal Sindaco

del Comune in cui è stata formulata la proposta di TSO.

Il Centro Psico – Sociale (CPS) è la sede organizzativa dell’équipe degli Operatori e la sede del

coordinamento degli interventi di prevenzione, cura, riabilitazione e reinserimento sociale, nel

territorio di competenza tramite anche l’integrazione funzionale con le attività dei distretti.

In particolare il C.P.S.:

- svolge attività di accoglienza, analisi delle domande e attività diagnostica;

- definisce e attua programmi terapeutico-riabilitativi personalizzati, con le modalità proprie

dell’approccio integrato tramite interventi ambulatoriali, domiciliari, residenziali nelle

strategie della continuità terapeutica;

- svolge attività di raccordo con i medici di medicina generale per fornire consulenze;

psichiatriche e per condurre, in collaborazione, progetti terapeutici e attività formative;

- attività di consulenza specialistica ai servizi “di confine” (alcoolismo, tossicodipendenze ecc.),



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e alle R.S.A. per anziani e disabili;

L’accesso può avvenire anche tramite richiesta diretta dell’interessato.

Dove rivolgersi

1° C.P.S. - Via Malta 12/a, Brescia – tel. 030/220060 * 030/220305- Fax 030/220069

C.P.S. Brescia Sud - Via Romiglia 1, Brescia – tel. 030/2405611 *- fax 030/2405601

3° C.P.S. - Via Luzzago 1/c, Brescia – tel. 030/2951811 *- fax 030/2951844

C.P.S. Montichiari - Ospedale Montichiari – Via Ciotti 154 *- Tel. 030/9963372 fax 030/9963463

C.P.S. Val Trompia – Via De Gasperi 9, Concesio – tel. 030/2184891 * - fax 030/2184897

C.P.S. Val Trompia – Via Papa Giovanni XXIII 13, Gardone V.T. – tel. 030/8933225 *

fax 030/8933304

* vedere anche singole schede informative

I C.P.S indirizzeranno eventualmente l’utente presso gli ambulatori di competenza.

Il Centro Diurno (CD) è una struttura semiresidenziale con funzioni terapeutico-riabilitative

collocate nel contesto territoriale.

Nell’ambito di progetti terapeutico-riabilitativi personalizzati, consente di sperimentare e

apprendere abilità nella cura di sé, nelle attività della vita quotidiana e nella relazione

interpersonale individuale e di gruppo, anche ai fini dell’inserimento lavorativo.

Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) - Le CRA erogano programmi residenziali ad

alta intensità riabilitativa. La durata massima di degenza è 18 mesi.

Il Day Hospital costituisce un’area di assistenza per prestazioni diagnostiche e terapeutico-

riabilitative a breve e medio termine:

Ha la funzione di:

- permettere l’effettuazione coordinata di accertamenti diagnostici vari;

- effettuare interventi farmacologici e psicoterapeutici riabilitativi;

- ridurre il ricorso al ricovero ordinario o limitarne la durata;



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La Comunità Protetta ad Alta Assistenza (CPA) e Comunità Protetta a Media Assistenza

(CPM). La durata massima di degenza di entrambe le comunità è stabilita in 36 mesi.

Case alloggio, Casa Famiglia, Appartamento Autonomo. In tali strutture non vi è durata

massima di degenza.

La Riabilitazione Psichiatrica (RP) ex Centro per i Disturbi del Comportamento Alimentare



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UNITA’ OPERATIVA DI PSICHIATRIA N° 22 DI BRESCIA

Direttore: Prof. Emilio Sacchetti

Alla Unità Operativa di Psichiatria n. 22 fanno riferimento

Servizio Psichiatrico Diagnosi e Cura

il 1° e 3° Centro Psicosociale (CPS)

le Comunità Protette (CPA e CPM), in Via Livorno, Via Capriolo, Via Foro Boario,

Viale Duca degli Abruzzi 13/A

La Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) in Via Palermo 16

R.P. ex Centro Disturbi Comportamento Alimentare,– c/o Fondazione “Richiedei”,

in via Richiedei, 16 a Gussago (Bs).



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Servizio Psichiatrico Diagnosi e Cura

Responsabile:

Prof. Emilio SACCHETTI

Referente:

Dr.a Laura Guarneri

Dirigenti medici:

Dr. Paolo Fusar Poli

Dr. Alessandro Galluzzo

Dr.a Maria Desirée Giliberti

Dr.a Paola Miotto

Dr. Paolo Valsecchi

Coordinatrice:

Sig.a Claudia Baronchelli

Telefono:

030 399.5233-5234-5235

Fax:

030 3384094 – 030 399.5074

Ubicazione:

Palazzina Infettivi

1° Piano

E’ un reparto ospedaliero per la diagnosi e il trattamento di quei

disturbi mentali non curabili in modo adeguato presso i presidi

territoriali.

Svolge attività di consulenza psichiatrica presso il Pronto

Soccorso generale e presso gli altri reparti dell’Ospedale tramite

guardia attiva diurna e reperibilità notturna..

E’ dotato di posti letto principalmente dedicati al bacino di

competenza territoriale.

Il cittadino può rivolgersi direttamente al Pronto Soccorso, ove

viene valutata l’opportunità di un ricovero o di un altro

provvedimento, ivi compreso l’invio al Centro Psicosociale di

riferimento.

Bacino d’utenza: i pazienti residenti in Val Trompia e quelli

residenti nel territorio di riferimento del 1° e 3° CPS pari a circa

n° 327.000 di cittadini.

Il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura è sede della Clinica

Psichiatrica e della Scuola di Specializzazione in Psichiatria

dell’Università degli Studi di Brescia,

diretta dal Prof. Emilio Sacchetti

agg. 4/11/2011



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1° Centro Psicosociale (CPS)

Referente:

Prof. Cesare Turrina

Equipe medica:

Dr.a Silvia Bonomi

Dr. Enrico Capuzzi

Dr. Andrea Cesareni

Dr.a Joyce Severino

Psicologo:

Dr.a Margherita Sabaudo

Coordinatrice:

Sig.a Daniela Rizzetti

Telefono:

030 220060 - 220305

Fax

030 220069

Orari di accesso:

dal lunedì al venerdì

dalle ore 8 alle ore 17

Ubicazione:

Via Malta 12/a

Brescia

Il Centro effettua visite ambulatoriali e domiciliari, consulenze

alle famiglie, servizi sociali e riabilitativi, terapie individuali e di

gruppo.

Il cittadino può rivolgersi direttamente al servizio, che definisce il

progetto terapeutico individuale.

Tempi d’attesa: 10 giorni, tranne le urgenze.

Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore

17.00

Bacino d’utenza: utenti residenti nelle ex circoscrizioni di

Brescia n. 2-5-6-9-13

Agg. 24/01/2012



11

3° Centro Psicosociale (CPS)

Supervisore:

Dr.a Laura Guarneri

Equipe medica:

Dr. Enrico Capuzzi

Dr.a Alessandra

Donnarumma

Dr.a Mariangela Falco

Dr. Fabio Panariello

Psicologi

Dr.a Roberta Ermentini

Dr. Andrea Mattiello

Coordinatrice:

Sig.a Milena Tosoni

Telefono:

030 2951811

Fax:

030 2951844

Ubicazione

Via Luzzago, 1/c

Brescia

Il Centro effettua visite ambulatoriali e domiciliari, consulenze

alle famiglie, servizi sociali e riabilitativi, terapie individuali e di

coppia.

Il cittadino può rivolgersi direttamente al Centro Psicosociale che

definisce il progetto terapeutico individuale.

Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00.

Tempi di attesa: 10 giorni, tranne le urgenze

Bacino d’utenza: utenti residenti nelle ex Circoscrizione di

Brescia n. 1^, 3^ e 4^, per la sede del 3° CPS;

nei comuni di Cellatica, Collebeato, Gussago, Ome, Rodengo

Saiano per il 10° Ambulatorio (Gussago);

nei comuni di Berlinghetto, Berlingo, Castegnato, Ospitaletto,

Torbole Casaglia e Travagliato per il 12° Ambulatorio

(Travagliato).

AMBULATORI:

Sede 3° CPS, via Luzzago 1/c

1^ Circoscrizione, il giovedì dalle 8.30 alle 13.30

3^ Circoscrizione, il martedì e mercoledì dalle 8.30 alle 13.30

4^ Circoscrizione, il lunedì dalle 8.30 alle 13.30

10° Ambulatorio, il giovedì a settimane alterne dalle 9 alle 14,

presso il distretto ASL in Via Richiedei 16 – Gussago

12° Ambulatorio, il lunedì a settimane alterne dalle 9 alle 12.30

e dalle 14 alle 16 presso il distretto ASL in via Raffaello 24 –

Travagliato

Si riceve su appuntamento;

la prenotazione va effettuata, anche telefonicamente, al 3° CPS,

tel. 030 2951811 agg. 24/01/2012



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Centro Diurno

Supervisore:

Coordinatrice:

Sig.a Milena Tosoni

Le sedi del Centro Diurno

sono:

Via Reggio 6,

Quartiere Casazza,

Brescia

Tel. 030 2000203

Fax 030 2090980

Via Luzzago 1/c, Brescia

Tel. 030 2951811

Fax 030 2951844

Vi si svolgono:

Interventi psicoeducativi, Attività occupazionali, Psicoterapia

familiare e di coppia.

Interventi individuali di risocializzazione, Gruppi di attività

espressive.

Gli invii vengono effettuati esclusivamente dal CPS.

Principali attività svolte: musicodanza terapia, animazione

teatrale, arte figurativa, arti plastiche, decoupage, attività

equestre, educazione ambientale, piscina, acquagym, decorazione

murale, stencil, palestra, calcio, decorazione, ballo, laboratorio

del colore, pensare con il corpo, corso di inglese, gruppo

confronto.

Orario di accesso: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle 16.00

Tempi di attesa: si effettua la programmazione della presa in

carico

Bacino d’utenza: gli utenti residenti 1^ (Q.re Casazza)- 3^ - 4^

Circoscrizione di Brescia, 10° Ambulatorio (Gussago), 12°

Ambulatorio (Travagliato).

Agg 24/01/2012



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Comunità Protetta "Giardino"

Referente:

Dr. Paolo Cacciani

Equipe medica

Dr.a Paola Corsini

Dr.a Alessandra Mosca

Coordinatore:

Sig.a Alessia Delalio

Tel. 030 2452575

Fax 030 2475716

Ubicazione:

Viale Duca degli Abruzzi

13/a

(ex Ospedale Psichiatrico)

E' una struttura destinata a persone con disturbi psichici

stabilizzati e perduranti che presentano riduzione del grado di

autonomia e sono prive di adeguati supporti familiari.

Funziona sul modello della piccola comunità familiare ed ha lo

scopo di offrire assistenza socio-sanitaria agli ospiti in modo da

sostenere e sviluppare i livelli residui di autonomia.

La maggior parte degli ospiti è proveniente dalla Fascia A dell'ex

Ospedale Psichiatrico.

Oltre all'utenza dell'ex Ospedale Psichiatrico accoglie persone

provenienti dal territorio su segnalazione dei C.P.S.

Alla Comunità Protetta è aggregato l’appartamento sito in Via

Foro Boario n. 2, struttura a media protezione.

Agg. 24/01/2012



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Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza – CRA

Referente:

Dr. Paolo Cacciani

Equipe medica

Dr.a Paola Corsini

Dr.a Alessandra Mosca

Coordinatore:

Sig.a Daniela Massussi

Telefono:

030 3541412

Fax:

030 349395

Ubicazione:

Via Palermo 16

Brescia

La Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) è una

struttura che offre interventi ad alta intensità riabilitativa ed

assistenziale in regime residenziale a soggetti con patologie di

natura psichiatrica con significativa riduzione nelle varie aree del

funzionamento psicosociale.

Accoglie pazienti con un'età compresa tra i 18 e i 50 anni sulla

base di un progetto riabilitativo per un periodo massimo di 18

mesi e di 3 mesi per progetti di post-acuzie. Per i pazienti di età

compresa tra i 50 e 60 anni l'accesso è previsto solo su un

progetto di post-acuzie.

La Comunità Riabilitativa ad alta Assistenza (CRA) lavora in

sinergia con gli altri centri della U.O.P. ed in rete con strutture

pubbliche e private presenti sul territorio.

Durata massima degenza: 18 mesi.

Agg. 24/01/2012



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UNITA’ OPERATIVA DI PSICHIATRIA N° 23 DI MONTICHIARI

Direttore: Dr. Giuseppe Fazzari



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Presentazione

L’Unità Operativa Psichiatrica n. 23 di Montichiari – Brescia, nasce a seguito del progetto

obiettivo regionale del 1995, con la ridefinizione del bacino di utenza della 2^ Unità Operativa

Psichiatrica dell’USSL 18 di Brescia. Si ha una riaggregazione territoriale con la definizione

dell’attuale bacino di riferimento dell’UOP 23 che interessa il territorio dell’ex USSL di

Montichiari e il territorio afferente al Centro Psico Sociale di Via Romiglia, l’Area sud-est della

Città di Brescia e la provincia sino all’entroterra del Garda per un totale di oltre 200.000

residenti.

Nel 1998 la UOP 23 confluisce come unità organizzativa complessa nel Dipartimento di Salute

Mentale dell’Azienda Spedali Civili di Brescia di cui condivide finalità e obiettivi.

Il Dipartimento ha la finalità di garantire che i Servizi e i Presidi Psichiatrici operanti nel

territorio costituiscano un complesso organizzativo unico, evitando qualsiasi frammentarietà e

carenza di azioni, assicurando lo stretto coordinamento tra i servizi stessi ed il raccordo con la

Comunità e le sue Istituzioni.

Le aree funzionali

L’organizzazione della UOP 23 è caratterizzata da cinque aree funzionali che sono:

Ospedaliera: riguarda i pazienti in fase acuta di malattia che non trovano una sufficiente risposta

in ambito extra-ospedaliero. Tale intervento si colloca all’interno del SPDC e del DH di

Montichiari.

Territorio: i percorsi terapeutici territoriali sono erogati dal CPS e riguardano i processi di Presa

in Carico, di Assunzione in cura e di Consulenza.

Il percorso territoriale della Presa in Carico prevede un trattamento integrato multi-professionale

indicato per gli utenti affetti da disturbi psichici gravi e portatori di bisogni “complessi”. Il

coordinamento del percorso di cura della Presa in carico ha sede nei CPS.

Il percorso dell’Assunzione in Cura è previsto per gli utenti del DSM portatori di bisogni

prevalentemente di tipo specialistico e comunque che non necessitano del trattamento complesso e

multi-professionale tipico della Presa in carico. I percorsi terapeutici legati all’Assunzione in cura

vengono erogati principalmente nei CPS.



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La Consulenza prevede una valutazione degli utenti che non necessitano di assunzione in cura

specialistica.

Residenza: la “funzione residenzialità” integra esigenze di tipo riabilitativo ed esigenze di tipo

socio-assistenziale. Per ogni utente viene elaborato un Progetto Terapeutico-riabilitativo coerente

e funzionale al Piano di Trattamento Individuale elaborato in sede territoriale. La funzione

residenzialità trova collocazione all’interno delle CP e della CRA.

Riabilitazione: attività di riabilitazione, risocializzazione, reinserimento nel contesto sociale. Si

tratta di attività prevalentemente semiresidenziale che favorisce un ancoraggio forte al progetto di

cura attraverso il legame fondamentale con la rete territoriale. La funzione riabilitazione trova una

prevalente collocazione all’interno del CDAP, della CRA, delle CP e del Centro di Accoglienza del

CPS di Brescia.

Psicologia clinica: attività di psico-diagnosi, prestazioni psicoterapiche individuali e di gruppo.

Questa funzione è svolta prevalentemente all’interno dei CPS.

All’Unità Operativa di Psichiatria n. 23 fanno riferimento

i Centri Psicosociali di Brescia Sud e Montichiari (CPS),

La Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (C.R.A.) di via Romiglia a Brescia,

Comunità Protetta (CPA e CDA) in Via Michelangelo, Via Robusti e via Duca degli Abruzzi,

103 a Brescia.



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Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC)

Direttore:

Dr. Giuseppe Fazzari

Referente:

Dr. Angelo Campana

Equipe medica

Dr. Oliviero Benzoni

Dr.a Francesca Bonera,

Dr. Alessio Sangaletti

Dr.a Denise Zubani

Coordinatore:

Sabina Monici

Telefono: 030 9963366

Fax: 030 9963214

Email

spdc.dsmuop23@spedalicivil

i.brescia.it

Ubicazione:

Via Ciotti, 154

Montichiari (Bs)

1° piano

Il reparto del Presidio Ospedaliero di Montichiari ed è il "polo"

ospedaliero dei Servizi di Salute Mentale della UOP 23.

Il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura è deputato alle

gestione delle situazioni acute, non gestibili sul territorio, che

richiedono un "contenimento" ospedaliero e per periodi

generalmente brevi.

Svolge anche funzioni di consulenza ai reparti di degenza e al

Pronto Soccorso del PO di Montichiari.

E' dotato di posti letto di degenza accreditati e di Day Hospital.

Effettua servizio di Pronta disponibilità 24 h su 24

Prevalentemente rivolto al bacino di utenza della UOP 23 di

Montichiari-Brescia (200.000 abitanti), è divenuto un centro di

riferimento per il trattamento di disturbi dell'umore gravi,

farmacoresistenti.

Modalità di ricovero

Il ricovero avviene con normali procedure, se volontario.

In condizioni particolari il ricovero può avvenire per TSO.

Gli invii vengono effettuati dai Centri Psicosociali, dai Medici di

Pronto Soccorso, dai medici di Medicina Generale e dai medici

della Guardia Medica.

Il cittadino può rivolgersi direttamente al Pronto Soccorso, ove

viene valutata l’opportunità di un ricovero o di un altro

provvedimento, ivi compreso l’invio al Centro Psicosociale di

riferimento.

Agg. 4/11/2011



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Centro Psicosociale (CPS) – Brescia Sud

Referente:

Dr. Fabio Lucchi

Equipe medica:

Ughetta Bosco Ubertino

Giuseppina Caruso

Ezio Cigognetti

Coordinatore:

Gabriele Berardi

Tel. 030 2405.611

Fax. 030 2405.601

Email:

2cps.dsmuop23@spedalicivil

i.brescia.it

Orario di accesso:


dalle 8 alle 17

Ubicazione:

Via Romiglia 1

Brescia

Il Servizio offre interventi di tipo psichiatrico, psicologico, sociale

ed infermieristico, indirizzi diagnostici, farmacologici,

psicoterapeutico, riabilitativo e socio assistenziale.

Il bacino d'utenza del Centro comprende il territorio delle ex 7^ e

8^ Circoscrizione di Brescia (tutta la circoscrizione est e la

circoscrizione sud solo per la zona di “Porta Cremona”, la

circoscrizione centro per “Porta Venezia”) e dei Comuni di

Azzano Mella, Borgosatollo, Botticino, Capriano del Colle, Flero,

Montirone, Poncarale, Rezzato e San Zeno Naviglio.

L'attività ambulatoriale si svolge dal Lunedì al Venerdì dalle ore

8 alle ore 17.

Gli utenti possono prenotare le visite anche telefonicamente al n°

030/2405611 negli orari dell'attività ambulatoriale.

Qualora si raffigurino le condizioni dell'urgenza la risposta

all'utenza è immediata.

AMBULATORI

Dove Giorni Orario

Sede Centrale CPS

via Romiglia 1

dal lunedì al

venerdì

dalle 8 alle 17

Sede Ambulatoriale

Mazzano

P.zza Repubblica 1

venerdì dalle 9 alle 12.30

dalle 14 alle 16

Agg 11/01/2012



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Centro Psicosociale (CPS) – Montichiari

Referente:

Dr.a Mariangela Vitto

Equipe medica:

Dr.a Claudia Cominelli

Coordinatore:

Dr.a Luigina Moretti

Telefono 030 9963.372

Fax 030 9963.463

Email

4cps.dsmuop23@spedalicivil

i.brescia.it

Orario di accesso:


dalle 8.00 alle 17.00

Ubicazione:

Via Ciotti 154

presso P.O. Montichiari

piano -2

Il Servizio offre interventi di tipo psichiatrico, psicologico, sociale

ed infermieristico, e fornisce trattamenti farmacologici,

psicoterapeutici, riabilitativi e socio assistenziali.

Il bacino d'utenza del Centro comprende il territorio dei comuni

di Montichiari, Acquafredda, Calcinato, Calvisano, Carpenedolo,

Castenedolo, Mazzano, Nuvolento, Nuvolera, Remedello, Visano.

L'attività ambulatoriale si svolge dal Lunedì al Venerdì dalle ore

8.00 alle ore 17.00

Gli utenti possono prenotare le visite al n. 030 9963372 negli

orari dell'attività ambulatoriale.

Qualora si raffigurino le condizioni dell'urgenza la risposta

all'utenza è immediata.

Attività ambulatoriale

Dove Giorni Orario

Sede Centrale CPS

via Ciotti 154

All’interno

Ospedale di Montichiari

dal lunedì al

venerdì dalle 8 alle 17

Sede Ambulatoriale

Nuvolento

Via Vittorio Emanuele 19

martedì dalle 9 alle 12

Aggiornato al 4/11/2011

mailto:[email protected]




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Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA)

Referente

Mariella Bonetta

Equipe medica

Maria Loforte

Psicologa

Cristina Pedretti

Coordinatore

Sabrina Raimondi

Segreteria

Telefono 030 2405.608– 613

Fax 030 2807585

Email

cra.dsmuop23@spedalicivili.

brescia.it

Ubicazione

Via Romiglia 1

Brescia

La Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) è una

struttura finalizzata alla riabilitazione di soggetti, che, per

particolari condizioni di patologia o di ambiente familiare,

abbisognano di un periodo di alcuni mesi di trattamento in

Comunità con assistenza continuativa nelle 24 ore.

Attualmente dispone di 16 posti letto.

Accoglie pazienti con un’età compresa tra i 18 e i 50 anni sulla

base di un progetto riabilitativo per un periodo massimo di 18

mesi e di 3 mesi per progetti di post-acuzie.

Per i pazienti di età compresa fra i 50 e 60 anni l’accesso è

previsto solo su progetto di post-acuzie.

L'accesso è proposto dall’equipe del CPS che ha in carico il

paziente e che ha redatto il PTI (Piano di Trattamento

Individuale). Durante la degenza alla CRA verrà steso un PTR

(Progetto Terapeutico Riabilitativo) coerente e funzionale con il

PTI.

Il progetto terapeutico è definito con l'utente in ambiti di

interventi di tipo clinico, farmacologico, risocializzante e

riabilitativo da realizzarsi in una dimensione di forte integrazione

e collaborazione tra le strutture psichiatriche, le famiglie degli

utenti e le realtà sociali interessate.

La CRA è raggiungibile con i mezzi pubblici (linee 9-12-13-14-

16).

Agg. 22/01/2012



22

Centro Diurno di Abilitazione Psicosociale (CDAP)

Referente:

Dr. Fabio Lucchi

Coordinatore:

Gabriele Berardi

Segreteria

Telefono 030 2319129

Fax 030 2305601

Email

cdap.dsmuop23@spedalicivi

li.brescia.it

Ubicazione

Via della Strada Antica

Mantovana 110/A

Brescia

Il CDAP, servizio operativo che lavora in sinergia con gli altri

centri dell’UOP 23 e in rete con strutture pubbliche e private

presenti sul territorio, svolge attività di riabilitazione,

risocializzazione e preparazione al lavoro per persone con

disabilità di tipo psichiatrico. In particolare sono attive le

collaborazioni con alcune Cooperative Sociali e con il Centro

Diurno del Comune di Brescia di Via Cimabue. Alcune attività

sono decentrate proprio per esigenze di contatto e scambio con

altre realtà sociali.

L'accesso è definito sulla base di una scheda di presentazione

compilata dall’utente e dallo psichiatra curante.

Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore

12.30 e dalle ore 13.20 alle ore 16.00.

Il Centro é raggiungibile con i mezzi pubblici, linee 9-12-13-14-

16.

Il servizio gestisce i seguenti laboratori:

•cinema

•estetica e cura del sé; parrucchiera

•informatica Corso base, Corso avanzato, Tirocinio SAR

•inglese

•manualità creativa; musica; pittura

•piscina; ginnastica

•serra e florovivaismo

Queste attività vengono programmate annualmente e possono

subire variazioni.

Per informazioni si consiglia di rivolgersi direttamente al servizio

Agg. 23/01/2012



23

Presidi di Comunità Protetta ad Alta e Media Assistenza (CPA-CPM)

Referente:

Dr. Carlo Gozio

Coordinatore:

Daniela Slaviero

Telefono:

030 3534057

Fax:

030 3533873

Email:

cp.dsmuop23@spedalicivili.

brescia.it

Ubicazione:

Via Bissolati, 4

Brescia

Le Comunità (CPA – CPM - CPB) sono strutture destinate a

persone con disturbi psichiatrici che presentano riduzione del

grado di autonomia personale, sociale, lavorativa e abitativa.

Erogano interventi riabilitativi e socio-assistenziali a breve,

medio e anche lungo periodo (fino a 36 mesi), allo scopo di

reinserire il soggetto in un contesto significativo adeguato.

Vi si accede su proposta dello Psichiatra del CPS, al quale

compete la definizione del progetto individuale terapeutico e

riabilitativo.

Vi sono 7 Comunità Protette afferenti alla UOP 23 di

Montichiari, con diversi livelli di protezione.




24

UNITA’ OPERATIVA DI PSICHIATRIA N° 20 DI GARDONE VAL TROMPIA

Direttore: Prof. Antonio Vita



25

L’Unità Operativa di Psichiatria n° 20 (Gardone Val Trompia) è una struttura complessa

impegnata nella diagnosi, cura e riabilitazione dei disturbi mentali di soggetti residenti nel

territorio della Val Trompia.

Si compone dei seguenti Servizi Territoriali:

Centro Psicosociale di Concesio

Ambulatorio principale di Gardone V.T.

Ambulatori di Lumezzane, Nave e Tavernole S/M

Centro Diurno di Gardone VT (località Rovedolo)

Centro Riabilitativo ad Alta Assistenza di Gardone VT (località Rovedolo)

I ricoveri ospedalieri vengono effettuati presso il Servizio Psichiatrico di Diagnosi ubicato nel

Presidio Ospedaliero Spedali Civili di Brescia.



26

Centro Psicosociale (CPS) di Concesio

Referente:

Dr. Giovanni Conte

Equipe medica:

Coordinatore:

Daniela Rizzetti

Segreteria

Tel. 030 2184856

Fax 030 2184871

Email

psichiatria.uop20.gardone@

spedalicivili.brescia.it

Orario di accesso:

Dal lunedì al venerdì


Sabato


Ubicazione

Via De Gasperi 9

25062 Concesio (BS)

Il Centro Psicosociale assicura interventi ordinari, di controllo e

di urgenza per la gestione delle crisi allo scopo di limitare il

ricorso al ricovero ospedaliero.

I principi orientativi degli interventi sono:

L'adozione del punto di vista della salute mentale da

promuovere, prima ancora della patologia da curare;

L'intervento precoce sull'esordio della patologia e sui sintomi

premonitori di ricaduta;

L'individuazione dei casi multiproblematici, e ad alta

necessità assistenziale mediante la conoscenza del territorio;

La multidisciplinarietà degli interventi in questi ultimi casi;

La continuità terapeutica, nell'ambito delle persone reali;

La razionalizzazione delle risorse in base alle necessità dei

pazienti;

L'adozione di un sistema di verifica degli interventi stessi;

La riservatezza dei dati personali da gestire secondo i criteri

dettati dalla legge 675/96 sulla "privacy".

Operatori presenti nel C.P.S.: medici, psicologi, infermieri e

assistente sanitaria, assistenti sociali, educatori professionali.

Operatori presenti nel C.P.S.: medici, psicologi, infermieri e

assistente sanitaria, assistenti sociali, educatori professionali.

Le prestazioni erogate sono:

Visite-colloquio per la diagnosi ed il trattamento di disturbi

psichiatrici.



27

Si include la valutazione per filtrare la necessità di ricovero ospedaliero o in strutture

comunitarie, sia accreditate che non accreditate, per limitare i ricoveri impropri.

Consulenze presso il Presidio Ospedaliero di Gardone V.T. (svolte in via prioritaria dal

personale operante a Gardone V.T.).

Somministrazione diretta dei farmaci.

Valutazioni di tipo medico legale (compresi gli accertamenti ed i trattamenti sanitari

obbligatori). Valutazioni psicodiagnostiche e psicometriche.

Interventi a domicilio per i pazienti e per i loro familiari.

Psicoterapie individuali.

Attività rivolte a gruppi di familiari.

Attività di sostegno dei gruppi di auto-aiuto.

Interventi di supporto sociale e di supporto ad attività quotidiane per soggetti ad alta necessità

assistenziale.

Interventi sulle abilità di base, interpersonali e sociali e programmi riabilitativi in

collaborazione con il Centro Diurno ed il CRA.

Sensibilizzazione della popolazione sui temi della salute mentale.

Collaborazione con i Servizi della rete assistenziale: Medici di Medicina Generale, Distretti

socio-sanitari. Dipartimento Handicap o Disabilità, Servizio Tossicodipendenze,

Neuropsichiatria Infantile, Unità di Valutazione Geriatrica e case di riposo per anziani,

Cooperative e Volontariato Sociale.

La ricerca programmata di inserimenti formativi, lavorativi ed occupazionali per fasce di

utenza giovani ed adulte, utilizzando sia cooperative integrate, sia esperienze lavorative di

formazione presso enti appositi, sia inserimenti diretti. L'obiettivo è salvaguardare il posto di

lavoro durante le crisi psichiatriche, prima di dover affrontare il licenziamento ed un nuovo

iter di ingresso nel mondo del lavoro (Referente: Sig.a Giuseppina Zani - educatrice

professionale).

L'assistenza per il riconoscimento dei diritti previdenziali ed assicurativi degli utenti aventi

diritto; si include il rapporto con vari Enti sanitari, sociali e giudiziari.

Il cittadino può rivolgersi direttamente al servizio, che definisce il progetto terapeutico individuale.



28

Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalla 8.00 alle 17.00

Sabato dalle 8.00 alle 12.00

Tempi di attesa: una settimana massimo, salvo periodi critici.

Bacino d’utenza: ogni cittadino che lo desideri per una valutazione diagnostica; per la presa in

carico la precedenza è data agli utenti residenti nel territorio della Val Trompia. Se i carichi di

lavoro lo consentono vengono presi in carico anche cittadini al di fuori del territorio.

Gli operatori concentrano il loro intervento in aree delimitate di territorio: in base ad opportunità

cliniche e ai carichi di lavoro vengono modificate le assegnazioni dei pazienti in trattamento.

ATTIVITA’ AMBULATORIALE

Ambulatorio di Gardone V.T.

Via Giovanni XXIII – Gardone V.T. (BS) – Tel. 0308933225- FAX. 0308933304

Il cittadino può rivolgersi direttamente al servizio, che definisce il progetto terapeutico individuale.

Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalla 8,00 alle 17,00.

Bacino d’utenza: gli utenti residenti nei Comuni di: Sarezzo, Polaveno, Brione, Gardone V.T. e

Marcheno.

Ambulatorio di Lumezzane

Via Villaggio Gnutti, 1 – Lumezzane (BS) – Tel. 030829379

Il cittadino deve rivolgersi al C.P.S. di Concesio.

Orario di accesso: dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 12.30

Bacino d’utenza: gli utenti residenti nel Comune di Lumezzane.

Ambulatorio di Nave

Via Grizzago, 36/a – Nave (BS) – Tel. 0302537842

Il cittadino deve rivolgersi al CPS di Concesio.

Orario di accesso: Lunedì- dalle ore 8.30 alle 12.30.

Tempi di attesa: una settimana massimo, tranne urgenze.

Bacino d’utenza: gli utenti residenti nei Comuni di: Bovezzo, Nave, Caino.



29

Ambulatorio di Tavernole S/M

Via Amadini – Tavernole S/M (BS) – Tel. 0309223811

Il cittadino deve rivolgersi all’ambulatorio di Gardone V.T.

Orario di accesso: Venerdì dalle 8,30 alle 12,30


Bacino d’utenza: gli utenti residenti nei Comuni di Tavernole S/M, Pezzaze, Marmentino, Irma,

Lodrino, Bovegno, Collio V.T.

Agg 3/11/2011



30

Centro Diurno Valtrompia (CD)

Referente:

Dr. Stefano Barlati

Equipe medica:

Coordinatore:

Sergio Antonelli

Segreteria

Tel. 030/8915821

Fax 030/8915830

Email

http://web.tiscalinet.it/centro

diurno

Ubicazione

Località Rovedolo di

Gardone V.T. (BS)

Il Centro Diurno svolge attività di riabilitazione, di

risocializzazione e preparazione al lavoro, coordinamento e

interventi riabilitativi e avvio al lavoro in collaborazione con

Cooperative Sociali, tirocini risocializzanti esterni, per persone

con disabilità di tipo psichiatrico.

Gestisce i seguenti laboratori:

Biblioteca, Laboratorio artistico, Laboratorio teatrale,

Laboratorio di videoregistrazione e fotografia, Laboratorio di

informatica, Laboratorio candele, Laboratorio creta, Laboratorio

di giardinaggio, Laboratorio di ebanisteria, Laboratorio di

cucina, Laboratorio di cucito, Attività di calcio, Laboratorio di

educazione fisica, Laboratorio attività sociale.

Gli invii sono effettuati dai Centri Psicosociali.

Orario di accesso: dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 16.00.


Bacino d’utenza: gli utenti residenti nel territorio della Val

Trompia.

Agg 3/11/2011

http://web.tiscalinet.it/centrodiurno

http://web.tiscalinet.it/centrodiurno



31

Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA)

Referente:

Dr. Stefano Barlati

Equipe medica:

Coordinatore:

Sergio Antonelli

Segreteria

Tel. 030/8915828

Fax. 030/8915830

Email

Ubicazione

Località Rovedolo di

Gardone V.T. (BS)

Presidio organizzato secondo il modello della Comunità

Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA), finalizzato alla

riabilitazione di soggetti, che, per particolari condizioni di

patologia o di ambiente familiare abbisognano di un periodo di

trattamento in Comunità con assistenza continua nelle 24 ore, per

periodi di alcuni mesi.

La durata massima di degenza è 18 mesi.

La comunità riabilitativa svolge funzioni di riabilitazione in

regime residenziale e semiresidenziale.

Consulenze individuali, di gruppo, self help.

Ospitalità notturna: massimo 20 posti.

Bacino d’utenza: gli utenti residenti nel territorio della Val

Trompia.

Pronta disponibilità: 24 ore.

Accesso: su proposta dello Psichiatra.

Agg 3/11/2011



32

CENTRO PER I DISTURBI DEL COMPORTAMENTO ALIMENTARE

Responsabile:

Mario Lombardi

Equipe medico-psichiatrica:

Valentina Cocchi

Mauro Consolati

Daniela Milito

Equipe medica:

Cinzia Bacchi

Equipe psicologica:

Paola Arrivabene

Equipe dietetica:

Brunella Pasquini Coordinatrice

Mariangela Cancelli

Virginia Gregori,

Mariangela Salucci

Coordinatrice:

Angela Fantoni

Segretaria:

Sonia Piatti

Telefono: 030 2528.555-556

Fax: 030 2528.557

Email:

disturbi.comportamentoalimentare

[email protected]

LA STRUTTURA

Il Centro Pilota Regionale è un reparto ospedaliero che si

occupa della diagnosi e del trattamento delle patologie definite

Disturbi del Comportamento Alimentare (DCA) o Disturbi

dell’Alimentazione, quali Anoressia Nervosa, Bulimia Nervosa,

Disturbi da Alimentazione Incontrollata e Disturbi del

Comportamento Alimentare non Altrimenti Specificati.

I SERVIZI

Il Centro svolge due possibili attività di cura:

Ricovero residenziale, durata media 4 mesi. Il

programma si svolge in tre fasi ed è indirizzato alla

riabilitazione nutrizionale e psicologica di pazienti con

patologie di particolare rilevanza clinica sia dal punto di

vista internistico-nutrizionale sia da quello psichiatrico.

Ricovero semiresidenziale (MAC), durata media da 4 a 6

mesi. Il programma è indirizzato alla riabilitazione

nutrizionale e psicologica di pazienti con patologie di

particolare rilevanza ma con condizioni psichiche e

fisiche che non necessitano di trattamento in regime di

ricovero.

Entrambi i livelli sono preparati e seguiti da supporto

ambulatoriale.

Attraverso un lavoro di equipe, gli operatori specializzati

definiscono una valutazione accurata sul versante nutrizionale,

internistico, psicologico e psichiatrico ed un progetto

riabilitativo mirato, che offre:



33

Psicologia individuale per tutta la durata del ricovero e nel corso del periodo di follow up

Consulenza individuale del Dietista e del Medico Internista

Interventi di gruppo educativi e di supporto interventistico e medico.

IL PERSONALE

Per l’adeguato svolgimento delle attività diagnostiche e terapeutiche il Centro si avvale di un

organico composto da: 1 direttore psichiatra, 2 psichiatri, 1 psicologo, 4 dietiste part-time, 1

internista, 1 coordinatore e 8 infermieri, 7 O.T.A. e 1 assistente amministrativo.

I CONTATTI

Per informazioni e prenotazioni l’utente può telefonare al numero 030/2528555 dal lunedì al

venerdì dalle 9.30 alle 11.30 e dalle 14.30 alle 15.30.

Inoltre mensilmente, il mercoledì dalle 11.00 alle 12.15, vengono effettuati gruppi informativi ai

quali è possibile accedere tramite prenotazione.

Il Centro è situato presso l’Ospedale Fondazione Richiedei di Gussago in via Richiedei 16.

Agg. 24/10/2011



34

ATTIVITÀ LIBERO PROFESSIONALE INTRA-MURALE

Presso l’Azienda Ospedaliera Spedali Civili di Brescia è attivata, come da indicazioni legislative,

l’attività libero professionale intra-murale.

L’Azienda Ospedaliera mette a disposizione i propri professionisti che hanno scelto di lavorare in

esclusiva per gli Spedali Civili, in orari che meglio rispondono alle esigenze dell’utenza, che su

libera scelta può avvalersi di tali prestazioni a pagamento.

L’attività libero professionale non sostituisce ma integra la normale attività di istituto e viene

svolta fuori dal normale orario di servizio.

Per attività libero professionale del personale medico e delle altre professionalità della dirigenza

del ruolo sanitario si intende l’attività svolta, individualmente e/o in équipe, da medici dell’Azienda

Ospedaliera, fuori dall’orario di lavoro, in regime ambulatoriale, di day hospital, di day surgery o

di ricovero, in favore e su libera scelta dell’assistito e con oneri a carico dello stesso.

L’attività libero professionale ambulatoriale viene attualmente svolta presso la palazzina

Poliambulatori degli Spedali Civili di Brescia, presso gli ambulatori dei Presidi Ospedalieri:

Pediatrico, Psichiatrico, di Gardone V.T., Montichiari e di Fasano d/G e presso i Poliambulatori di

Via Corsica, Via Biseo e Via Marconi.

L’attività libero professionale in regime di ricovero viene effettuata presso i Presidi Ospedalieri

dell’Azienda.

Nel caso di ricovero in regime “libero professionale”, al cittadino viene addebitato il costo totale

del ricovero sia per la parte “alberghiera” che per le prestazioni dei sanitari, che vengono svolte

nell’ambito della struttura in regime di “libera professione”. Una parte della somma pagata dal

cittadino viene corrisposta ai sanitari, sulla base di apposita tariffazione e di specifiche norme

regolamentari.

Il paziente orientato a farsi ricoverare a pagamento può ottenere, telefonando al n° 030 399.6510-



35

6512, tutte le informazioni e un “preventivo spesa”.

Per informazioni di carattere generale:

tel. 030 399.6510 – 6512 (Ufficio Libera Professione Aziendale.

Per prenotazioni di prestazioni da effettuare presso gli ambulatori del Presidio Psichiatrico:

U.O.P. n° 22 tel. 030 399.5233

U.O.P. n° 23 tel. 030 2405651

Il pagamento delle prestazioni effettuate in libera professione avviene, di norma, per le prestazioni

ambulatoriali, direttamente alle casse ubicate presso le suddette strutture e dà sempre luogo al

rilascio di apposita ricevuta intestata dell’Azienda Ospedaliera.

Per le prestazioni in regime di ricovero il pagamento deve essere, di norma, effettuato alla

dimissione secondo le coordinate bancarie che vengono fornite al paziente.




36

INDICATORI, STANDARDS DI QUALITA’ E IMPEGNI RELATIVI A INFORMAZIONE, ACCOGLIENZA,

RELAZIONE, PERSONALIZZAZIONE E COMFORT ALBERGHIERO

L’Azienda è impegnata nell’individuare alcuni elementi di riferimento utili alla valutazione degli

aspetti della qualità attinenti alla informazione, alla personalizzazione e umanizzazione

dell’assistenza e al comfort alberghiero.

I diversi aspetti qualitativi elencati in tabella rappresentano elementi ritenuti rilevanti e che saranno

oggetto di costante controllo (attraverso indicatori verificabili, indagini di gradimento, segnalazioni

e reclami) e periodicamente aggiornati ed integrati dall'Ufficio Verifica Qualità in collaborazione

con l'Ufficio Relazioni con il Pubblico e con la Direzione del Dipartimento.

Area INFORMAZIONE-ACCESSIBILITA’

Presenza di Punti di * Presso la Portineria

Informazione agli utenti * Sportelli di front office nei presidi territoriali

Disponibilità di materiale * Guida generale informativa dell’Ospedale e guida per i

Informativo degenti (Carta dei Servizi)

* Scheda informativa consegnata a tutti i degenti di ogni

Unità Operativa (Carta dei Servizi)

* Distribuzione della Carta dei Servizi a tutti i medici di

Medicina Generale

* Opuscoli informativi sulle patologie più frequenti

Presenza dell’Ufficio * L’Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico

Relazioni con il Pubblico Aziendale è aperto dal lunedì al venerdì ore 9.30-11.30

e il pomeriggio su appuntamento

* Funziona una Segreteria telefonica per la ricezione dei

reclami 24 ore su 24



37

* L’Azienda ha standardizzato una procedura per la gestione

dei Reclami e dei suggerimenti e si impegna a rispondere

entro 30 giorni

* Vengono elaborati semestralmente e resi disponibili i dati sui

reclami ricevuti

________________________________________________________________________________

Possibilità di prenotare le * Già attualmente possibile

visite specialistiche e le

prestazioni diagnostiche

attraverso il telefono

Tempestività della consegna * La cartella clinica viene consegnata di norma entro il tempo

della documentazione clinica massimo di 15 giorni.

Adozione di procedure scritte * L’Azienda ha avviato la standardizzazione delle procedure

relative al consenso per il consenso informato e si impegna a renderla applicabile

in tutte le Unità Operative di degenza e servizi

* Introduzione di un modulo da utilizzare affinché possano

essere monitorizzate le fasi previste dal progetto individuale

Area Personalizzazione Umanizzazione

Attenzione alla persona * Tutto il personale si rivolge al paziente con il Lei, tranne che

Rispetto della dignità personale per i casi definiti dal progetto terapeutico, con tono cortese e

rispettoso, senza utilizzare appellativi confidenziali o il

numero del letto

* Tutti gli operatori sono impegnati a garantire la riservatezza

del paziente durante le visite, le terapie, la raccolta di

anamnesi anche attraverso l’uso dei paraventi

* Vengono messe in atto le opportune iniziative per garantire

il rispetto di ritmi di vita, del sonno, degli orari delle visite

* La discussione del caso clinico dovrà avvenire nel rispetto

della sensibilità e della riservatezza del paziente

________________________________________________________________________________



38

Riconoscibilità del personale * Attuazione di verifiche a campione sull’utilizzo del cartellino

di riconoscimento da parte di tutto il personale

* Presenza di un cartello con indicazione dei medici e caposala

in servizio in tutte le Unità Operative

________________________________________________________________________________

Area Prestazioni Alberghiere

________________________________________________________________________________

Apparecchi televisivi * Presso tutte le Unità Operative è possibile usufruire di un servizio di

noleggio di apparecchi televisivi qualora l’utilizzo sia previsto dal piano

\terapeutico individuale

________________________________________________________________________________

Disponibilità telefoni pubblici * Presso tutte le Unità Operative è disponibile almeno un

telefono pubblico a schede ad uso dei ricoverati e un

telefono mobile per i pazienti allettati

________________________________________________________________________________

Disponibilità di punti * I punti automatici di pagamento all’interno del D.S.M.

automatici per il pagamento devono essere dotati di sistemi telematici che consentano

di ticket l’utilizzo di carta di credito o Bancomat

________________________________________________________________________________

Giornali e riviste * Distribuzione di giornali e riviste sulla base di abbonamento

personalizzato

________________________________________________________________________________

Generi di conforto * Implementazione di presenza di distributori automatici di

bevande calde e fredde al piano terra dei diversi padiglioni

ove non è prevista l’attivazione del bar interno.

________________________________________________________________________________

Sensibilizzazione ai problemi * Le U.O.P. garantiscono corsi psicoeducativi rivolti sia agli

di Salute Mentale operatori che agli utenti familiari e alla popolazione generale

* Interventi di risocializzazione per utenti in carico al DSM

________________________________________________________________________________



39

Interventi riabilitativi integrativi * Tirocini risocializzanti in prospettiva dell’inserimento lavoro

________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

Percorsi di qualità * Controlli qualità della diagnosi in base a sistemi diagnostici

operativi internazionali

* Adeguamento dei percorsi terapeutici

* Standard formalizzati in accordo con medicina basata sulla

evidenza (E.B.M.) e monitoraggio degli esiti

________________________________________________________________________________



40

TUTELA E PARTECIPAZIONE

RECLAMI E SEGNALAZIONI

Reclami e segnalazioni su eventuali disservizi rilevati potranno essere indirizzati al Responsabile

del Servizio, all’Ufficio Relazioni con il Pubblico aziendale o all’Ufficio di Pubblica Tutela.

La Direzione Aziendale si impegna a dare in ogni caso risposta a reclami o contestazioni rivolte in

forma scritta nel limite massimo di 40 giorni.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico

I reclami, e segnalazioni di disservizi, i suggerimenti possono essere presentate all’Ufficio

Relazioni con il Pubblico direttamente, telefonando, scrivendo o inviando un fax ai numeri

indicati.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede a dare risposta al cittadino per le segnalazioni che si

presentano di immediata soluzione, o predisporre la procedura istruttoria per i problemi che

richiedono un approfondimento.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico garantisce inoltre ai cittadini il diritto all’informazione relativa a

servizi, attività, strutture, normativa vigente facilitando l’accesso alle prestazioni sanitarie ed alle

procedure amministrative (L.241/90).

Dirigente: Dr.a Benedetta Venturelli

Orario al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 11.30

il pomeriggio su appuntamento

Telefono: 030-399.5808 dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00

Fax: 030-399.6544

E-mail: [email protected]

Dove andare: Spedali Civili di Brescia

Ingresso dalla portineria dell’Ospedale Centrale

Palazzina Uffici Amministrativi, piano terra



41

L’Ufficio di Pubblica Tutela

L'Ufficio di Pubblica Tutela è stato istituito presso l’Azienda secondo le indicazioni della

l.r.31/97, art.11, comma 3.

E’ diretto dalla Dr.a Adriana Baraldi, persona qualificata non dipendente dal SSR, che si

raccorda con l’Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico Aziendale ed opera secondo

specifiche linee guida regionali.

Le funzioni del responsabile dell’U.P.T. hanno sotto ogni profilo natura di servizio onorario.


Responsabile: Dr.ssa Adriana Baraldi

La Responsabile riceve su appuntamento

Può essere contattata

telefonando al n° 030 399.6679 il martedì dalle 10.00 alle 12.00,

(è attiva una segreteria telefonica 24ore su 24)

oppure via mail all’indirizzo [email protected].

Dove andare: scala 7 – piano terra, ingresso dalla portineria del Policlinico Satellite.

http://www.spedalicivili.brescia.it/asp/consult_webcivile/VisualizzaPagina.asp?ID_pagina=434&Presidio=1&LIVELLO=7


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Dipartimento Salute Mentale - asst-spedalicivili.it · Dr. Paolo Fusar Poli Dr. Alessandro Galluzzo Dr.a Maria Desirée Giliberti Dr.a Paola Miotto Dr. Paolo Valsecchi Coordinatrice: