DIRECCIÓN DE SANIDAD...Directiva permanente 005 DIPON-INSGE-23.1 5 28/02/2020 074 Asociaciones de usuarios y veedurías Socializar acta de la referencia dando cumplimiento a la Directiva

DIRECCIÓN DE SANIDAD

“SANIDAD ES DE TODOS”

INFORME DE PARTICIPACIÓN SOCIAL DE LA DIRECCIÓN DE SANIDAD DE LA POLICÍA

NACIONAL I TRIMESTRE

REGIONAL DE ASEGURAMIENTO EN SALUD No 1

Unidad prestadora de salud Amazonas

NUMERO DE

REUNIÓN

ACTA FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO COMPROMISO

1 064 10/02/2020 Asociaciones de usuarios y veedurías

Gestionar las citas de III nivel y realizar lo pertinente para que los contratos con los diferentes servicios, sigan vigentes.

Unidad prestadora de salud Cundinamarca

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

002-RASES

COES

ENERO

Asociaciones de usuarios y veedurías

Se acordó para la próxima reunión citar a los responsables de los servicios de salud para que expliquen las dificultades existentes

2

003-RASES-

COES

FEBRERO

Asociaciones de

usuarios y veedurías

En la próxima reunión verificar el tema del Call Center y salud mental.



programar una vista al Call center con un grupo de veedores y explicarles el funcionamiento del mismo

Unidad Prestadora de Salud Boyacá

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

066

21/02/2020


Aplicar, socializar y respetar las rutas de atención y acceso establecidas para cada servicio habilitado y prestado en el ESPRI Duitama, así como los servicios ofertados en la red externa contratada de la Unidad Prestadora de salud Boyacá. Mantener comunicación permanente con los integrantes de la veeduría de sanidad y de forma recíproca con el personal profesional adscrito al ESPRI Duitama

2

038

31/01/2020


Educar al paciente en los servicios de consulta externa, acerca de la información en trámites en salud, acciones que permitirán empoderar al usuario de sus derechos y deberes dentro del servicio de salud. Mantener buenas relaciones entre el personal de salud y usuarios. Realizar acciones de contingencia que solventen los casos de alerta en la oportunidad y planeación del servicio en tema de nueva contratación. Realizar acciones acerca de la notificación de demanda insatisfecha informando a jefatura de Unidad prestadora de Salud Boyacá.

Educar al paciente en los servicios de consulta externa, acerca de la información en trámites en salud, acciones que permitirán




empoderar al usuario de sus derechos y deberes dentro del servicio de salud. Mantener buenas relaciones entre el personal de salud y usuarios. Realizar acciones de contingencia que solventen los casos de alerta en la oportunidad y planeación del servicio en tema de nueva contratación. Realizar acciones acerca de la notificación de demanda insatisfecha informando a jefatura de Unidad prestadora de Salud Boyacá.

4 25/02/2020 066 Asociaciones de usuarios y veedurías

Socializar acta de la referencia dando cumplimiento a la Directiva permanente 005 DIPON-INSGE-23.1

5 28/02/2020 074 Asociaciones de usuarios y veedurías

Socializar acta de la referencia dando cumplimiento a la Directiva permanente 005 DIPON-INSGE-23.1

6 31/03/2020

117 Asociaciones de usuarios y veedurías

Socializar acta de la referencia dando cumplimiento a la Directiva permanente 005 DIPON-INSGE-23.1.

7

23/01/2020

014

Asociaciones de


Continuar brindando capacitación con el propósito de mantener un clima laboral adecuado, basado en el respeto y los buenos modales, actitudes que se reflejan para con el servicio con el usuario.

8

27/02/2020

065

Asociaciones de



9

18/03/2020

099

Asociaciones de





Unidad Prestadora de Salud Guania

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

040

ENERO

Asociaciones de


Coordinar una reunión con comandante y sub comandante de Policía Guainía con el fin de contar con el apoyo de los superiores en el desarrollo de la veeduría. Las personas que conforman la veeduría, se comprometen a asistir a la reunión que sea programada desde el área de sanidad.

Integrantes de la veeduría de la reserva activa de la Policía Nacional. Realizar seguimiento a las observaciones dadas con respecto a medicamentos, citas, asignación de pasajes, reserva de la historia clínica, entre otros. Realizar reuniones mensuales. Realizar la convocatoria para la conformación de otra veeduría.

2

104

FEBRERO




REGIONAL DE ASEGURAMIENTO EN SALUD N° 2 HUILA

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

25/02/2020


No quedan compromisos

2 03/02/2020 Asociaciones de usuarios y veedurías


Unidad Prestadora de Salud Putumayo

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

0071

30/01/2020


Orientar al personal de régimen en como brindar una atención integral a beneficiarios del subsistema de salud de la policía nacional que se encuentren en hospitalización. Verificar modalidades de acuerdos frente al contrato con empresa de trasporte COOMOTOR.


Estudiar la viabilidad frente a agilizar los procesos de transcripciones médicas



Unidad Prestadora de Salud Tolima

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

003

08/01/2020


Continuar brindando atención a cada una de las solicitudes que realizan los usuarios en la jefatura de la Unidad Prestadora de Salud Tolima

2

013

14/01/2020


Continuar brindando atención a cada una de las solicitudes que realizan los usuarios, asociaciones y veedurías ciudadanas las cuales realizan algún tipo de solicitud en la jefatura de la Unidad Prestadora de Salud Tolima


Convocar y realizar reunión con el Comandante del Departamento del Tolima

4

00036

31/01/2020


Convocar a los entes de control tales como la Procuraduría y Contraloría con el fin de que asistan a la próxima reunión de asociaciones y veedurías ciudadanas.

5

00050

14/02/2020


Mantener la plataforma de radicación que manejan los municipios actualizada con el fin de que los usuarios obtengan su autorización. Realizar reunión con los usuarios del Municipio del Líbano - Tolima.




Dar solución a cada una de las necesidades expuestas por los usuarios.



8

00067

24/02/2020


Informar número de contacto institucional con el propósito de que el usuario del Municipio del Líbano pueda acceder a las consultas de Promoción y Prevención de acuerdo a los tiempos establecidos.


Respuesta a los casos radicados por la veeduría ATOLPORE Reunión con la contraloría para verificar los procesos

10

00097

18/03/2020


Realizar recorrido por cada una de las Instituciones Prestadoras de Salud contratadas Atención cordial, respetuosa y humanizada por parte del personal uniformado y no uniformado de la Unidad Prestadora de Salud Tolima. Revisión de las quejas o inconformidades que se presenten con la ejecución o atención de la farmacia MEDIPOL.

REGIONAL DE ASEGURAMIENTO EN SALUD N° 3 RISARALDA

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

ENERO


Presentación ejecución presupuestal de dicha vigencia y lo proyectado para el año 2020.

2

FEBRERO


Se socializa con los representantes de la veeduría la nueva estructura de la Dirección de Sanidad.



3

MARZO


Socialización evento epidemiológico COVID-19 El doctor Ocampo Epidemiólogo de esta unidad médica, les explica a los usuarios todas las medidas de prevención necesarias y obligatorias a raíz del evento epidemiológico del COVID-19, informando también las medidas que se tomaran en la clínica para evitar y contener la propagación del virus, adicionalmente socializa el proceso de la enfermedad y medidas de cuidado. esta reunión se realizó por teleconferencia

Unidad Prestadora de Salud Caldas

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1 67 28/01/2020


se realizó rendición de cuentas Área de Sanidad Caldas

2 88

6/02/2020


Mesa de trabajo referencia y contrarreferencia

3 171 25/02/2020


Avances de la Dirección de Sanidad 2019 y Nueva Estructura Orgánica Interna

4 185 4/03/2020


se realizó rendición de cuentas de la Dirección General de la Policía Nacional



Unidad Prestadora de Salud Quindío

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

021

28/01/202


Adelantar las gestiones necesarias para brindar los servicios solicitados por los usuarios participantes de la reunión y las solicitudes escritas presentadas por usuarios a la veeduría

2

036

26/02/2020

Asociaciones de


Por parte del Comando del Departamento de Policía Quindío se dio a conocer a los veedores la disponibilidad para brindar espacios de escucha y construcción de propuestas de mejorar para la atención en salud


Continuar con la reunión mensual con los veedores ciudadanos

REGIONAL DE ASEGURAMIENTO EN SALUD N° 4 VALLE DEL CAUCA

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

036

28/01/2020

Asociaciones de


Se realizaron compromisos concernientes a continuar con las reuniones tanto con el personal de la oficina de ATEUS como con el Señor jefe de la Regional, previamente concertados con los señores veedores y asociaciones con el fin de que la participación sea de la mayoría.



Unidad Prestadora de Salud Cauca

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

100

27/01/2020

Asociaciones de


Se realizaron compromisos concernientes a continuar con las reuniones tanto con el personal de la oficina de ATEUS como con el Señor jefe de la Regional, previamente concertados con los señores veedores y asociaciones con el fin de que la participación sea de la mayoría

Unidad Prestadora de Salud Nariño

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

01

27/02/2020

Asociaciones de


Se realizaron compromisos concernientes a continuar con las reuniones tanto con el personal de la oficina de ATEUS como con el Señor jefe de la Regional, previamente concertados con los señores veedores y asociaciones con el fin de que la participación sea de la mayoría



REGIONAL DE ASEGURAMIENTO EN SALUD N° 5 SANTANDER

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO


Realizar reunión con directivos del HUS y delegados de ACORPOL para verificar términos de la prestación de servicios en dicha ESE.


Entregar celular a los líderes de los procesos. Fortalecer trato humanizado. Hacer seguimiento

Unidad Prestadora de Salud Norte de Santander

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

032

29/01/2020


Información sobre las atenciones en salud, presupuesto asignado, fortalecimiento tecnológico, fortalecimiento del parque automotor y proyectos para el año 2020.

2

002

06/02/2020


Búsqueda de inmueble para verificación y autorización del nivel central. Se consiguió un inmueble, pero no cumplió con requisitos. Se continúa con la búsqueda de inmuebles.



2. Envío UPRES DENOR de hojas de vida de médico general. Actualmente la contratación del profesional en proceso. Programación de brigadas de P y M. Se realizó brigada de salud el 29/03/2020.


Información sobre las novedades en la contratación de servicios tanto de red propia como externa.


Información sobre la nueva normatividad referente a la Resolución número 05644 de 10/12/2019

REGIONAL DE ASEGURAMIENTO EN SALUD N° 6 ANTIOQUIA

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

0075

16/01/2020


-Continuar trabajando como se venía haciendo en el año 2019, se tendrán en cuenta todas las sugerencias dadas por las veedurías y asociaciones. - Se realiza compromiso de continuar con las campañas enfocadas al buen trato de funcionarios a usuarios y de usuarios a funcionarios y que esto conlleve a una atención enmarcada en el respeto.

2

00209

05/02/2020


- Fortalecer la atención humanizada



- Jornadas de vacunación para activos y pensionados y sus familias - Aumento de personal en el ESPRI BABEL ya que los usuarios manifiestan desatención por falta de personal - Se hacen los mejores esfuerzos con el presupuesto asignado pero los recursos vienen directamente del Ministerio de Hacienda. - Incrementar las líneas de atención del Call center - Generar estrategias que permitan disminuir la inasistencia a citas médicas y con especialistas. - Realizar brigadas de salud en las diferentes unidades - Se proponen mesas de trabajo para abarcar todos los temas de interés (Referencia, atención al usuario, Bello, profesionales, Call center) - Continuar con reuniones de veedurías y asociaciones

3

00285

13/02/2020

Asociaciones de


Se establece fecha para conformación de mesas de trabajo quedando esta para el 18/02/2020 - Solucionar inconveniente relacionado con la plataforma del Call Center.

Unidad Prestadora de Salud Córdoba

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

00063

ENERO


Se socializo el oficio de fecha 01012020 en el acta N° 000122. La capacitación fue desarrollada por profesional Trabajadora Social de ATEUS GISELA AMAYA LOPEZ ESPECIALISTA EN PEDAGOGIA



2

000103

ENERO


Continuar con las reuniones con el grupo de VEESFUPUC.

3

000122

FEBRERO


De la dependencia de Referencia dio trámite y autorizó las citas de Nefrología, autorizo cirugía de cálculo, verifico examen multiparametricia de próstata simple y contrastada. Verifico la documentación que se necesita para solicitar un CTC de un medicamento del usuario SAUL ANTONIO OLASCOAGA.

Y por último se gestionó antes a las entidades de salud contratadas para que no generaran ordenes sin haber contrato con la Unidad

4 000257 MARZO Asociaciones de usuarios y veedurías

Se llamaron de Referencia en el mes de marzo de 2020, a los pacientes que solicitaron atención médica, procedimientos, remisiones y autorizaciones

REGIONAL DE ASEGURAMIENTO EN SALUD N° 7 META

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

00015

30/01/2020


Estudiar la posibilidad para que el NAI preste el servicio de jornadas de salud a los beneficiarios como se hacía antes. Con respecto a la solicitud del veedor David Pareja, de ampliar los servicios de odontología, medicamentos y laboratorio, el



Mayor manifiesta que se hará la consulta, sin embargo, hay que tener en cuenta que no se puede salir de los parámetros exigidos por Bogotá.

2


No se dejan compromisos.


No se dejan compromisos

Unidad Prestadora de Salud Casanare

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

40

ENERO


Solicitan que para próxima reunión se cuente con participación del Jefe de la Unidad, Líder de Presupuesto, Planeación y Coronel del Departamento

2

113 FEBRERO Asociaciones de usuarios y veedurías

Dar trámite a los casos de inconformidad recepcionados durante la reunión.

3 213 MARZO Asociaciones de usuarios y veedurías

Dar trámite a los casos de inconformidad recepcionados durante la reunión.

Unidad Prestadora de Salud Guaviare

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO



1

020

ENERO


Analizar y buscar una mejora en la prestación del servicio de salud para los usuarios de la Unidad.

REGIONAL DE ASEGURAMIENTO EN SALUD N° 8 ATLANTICO

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

021

23/01/2020


-Optimización del servicio Call Center del Establecimiento complementario Clínica DEATA. -Evaluación caso particulares para atención en salud. -Acciones de mejora en la prestación de los servicios en salud a los usuarios del SSPN en Clínica de III nivel Clínica de la Costa -Socialización de la nueva estructura orgánica de la DISAN a los demás usuarios que hacen parte de las asociaciones. -Mejora en infraestructura de los servicios de urgencia del establecimiento de sanidad fecha probable de terminación mes de marzo de la presente anualidad.

2

073

27/02/2020


Realización de reunión los gerentes de la red externa contratada con el fin de generar acciones de mejora en los servicios brindados a los usuarios del SSPN. Se sigue en el proceso de mejora en la infraestructura de los servicios de urgencias del Establecimiento de Sanidad.



Unidad Prestadora de Salud Cesar

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

045

03/02/2020

Asociaciones de


Dar a conocer al grupo de veteranos y grupos de usuarios el instructivo 014- DIPON-DISAN, Derechos deberes y prohibiciones de los usuarios, servicios aperturados en la Unidad, difusión de la de la modificación a la estructura orgánica de la DIRECCIÓN DE SANIDAD.

Unidad Prestadora de Salud Guajira

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

00042

21/01/2020


Modificar las fechas de elaboración del cronograma de reuniones mensuales. Envió de la Resolución 5644 a los miembros a su correo.


Próxima de reunión para el día 18 de Marzo 2020



Unidad Prestadora de Salud Bolívar

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

001

ENERO


· Asignar las citas de especialistas a través de correo electrónico. · Atención preferencial en ventanilla oficina de Referencia. · Programar las citas de especialistas una vez el paciente sea remitido. · Actualizar direcciones y teléfonos de la red externa contratada. · Capacitar a los funcionarios sobre trato humanizado.

2

002

FEBRERO


La atención en la oficina de Referencia debe ser turnos y no por listado. · Verificar el horario de transcripción de medicamentos en la jornada de la tarde. · Atención prioritaria a mujeres embarazadas. · Verificar agendamiento de citas en la red externa contratada. · Agendar citas a médicos cuando no lleguen pacientes

Unidad Prestadora de Salud Magdalena

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

008

ENERO


Capacitación sobre SECOP II en reunión con veedurías en el mes de febrero.



2 009 ENERO Asociaciones de usuarios y veedurías

Capacitación sobre SECOP II.

3 037 FEBNRERO Asociaciones de usuarios y veedurías

Revisión para nombramientos de personal contratista que llevan muchos años prestado el servicio el Sanidad de la Policía Nacional

Unidad Prestadora de Salud Sucre

NUMERO DE

REUNIONES

ACTA

FECHA REUNIÓN

GRUPO SOCIAL OBJETO

COMPROMISO

1

00036 ENERO

Asociaciones de


continuar realizando las reuniones mensuales, para así poder minimizar los inconvenientes presentados y continuar brindando una atención con calidad y humanismo 2 00085 FEBRERO

3 00182 MARZO



SEGUIMIENTO ACTIVIDADES MENSUALES- PARTICIPACIÓN SOCIAL

UNIDAD PRESTADORA DE SALUD ENERO FEBRERO MARZO


AMAZONAS 1 0 0

BOYACA 2 5 2

CUNDINAMARCA 1 2 0

GUAÑÍA 1 1 0


PUTUMAYO 1 1 0

HUILA 0 2 0

TOLIMA 4 4 2


RISARALDA 1 1 1

CALDAS 1 2 1

QUINDÍO 1 1 1


VALLE 1 1 0

CAUCA 1 0 0

NARIÑO 0 1 0


SANTANDER 1 1 0

NORTE DE SANTANDER 1 1 2


ANTIOQUIA 1 2 0

CÓRDOBA 2 1 1


META 1 1 1

CASANARE 1 1 1



GUAVIARE 1 0 0


ATLÁNTICO 1 1 0

CESAR 1 0 0

BOLÍVAR 1 1 0

GUAJIRA 1 1 0

MAGDALENA 2 1 0

SUCRE 1 1 1

TOTAL REUNIONES CON ASOCIACIONES Y VEEDURÍAS 30 33 13

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