Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
1 de 4
Creado 21-03-2005
Actualizado 15-10-2012
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Director en Comunicación y Marketing
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos 10-10-2012
REVISADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
APROBADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
RECTOR
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Y
MARKETING
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
Cargo Director de Comunicación y Marketing Línea de reporte Rector
Departamento
Comunicación y
Marketing
1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
1.1 DEFINICIÓN: Las principales responsabilidades del Director de
Comunicación y Marketing es asumir la responsabilidad de la imagen
universitaria y coordinar las relaciones públicas de la Universidad.
1.2 ORGANBIGRAMA: El cargo de Director de Comunicación y Marketing se
halla ubicado en una línea de mando sujeta a los organismos y autoridades
de nivel superior que se detallan en el Estatuto Universitario.
2. DESCRIPCIÓN FUNCIONAL:
Son funciones inherentes al cargo de Director de Comunicación y
Marketing, las siguientes:
2.1 ADMINISTRATIVAS:
a) Definir necesidades, tiempos de la información interna, medios y
herramientas necesarios para su gestión eficaz.
b) Captar los flujos internos de información, detectar puntos conflictivos y
puntos fuertes.
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
2 de 4
Creado 21-03-2005
Actualizado 15-10-2012
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Director en Comunicación y Marketing
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos 10-10-2012
REVISADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
APROBADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
c) La producción de materiales informativos internos: revistas internas,
intranet, manual de acogida…
d) Asesorar sobre las estrategias más oportunas y proponer iniciativas que
estimulen al personal en su trabajo.
e) Colaborar con las áreas de Recursos Humanos y de Formación en la
transmisión de “valores”
f) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones internas del Departamento
g) Cumplir las disposiciones establecidas en el Estatuto y Reglamento de la
Universidad.
2.2 GENERALES:
a) Diseñar la estrategia general de comunicación según los distintos grupos
de interés o público objetivo (internos y externos).
b) Controlar el posicionamiento, la marca y la percepción.
c) Gestionar directamente las distintas áreas que dependen de la dirección
de comunicación y marketing.
d) Participar activamente en el desarrollo del sector de la comunicación.
e) Desarrollar el trato directo y personal con los colaboradores externos.
3. PAUTAS GENERALES:
a) Todas las tareas ejecutadas por este cargo se hallan sujetas a las líneas
directrices y políticas dictadas por el Consejo Universitario y
contempladas en el Estatuto Universitario vigente.
b) Realiza las tareas normales de su cargo, de acuerdo con las normas y
procedimientos administrativos que plantee la administración general de
la UCSG.
4. NIVEL DE REPORTE:
a) El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica y
ejerce una supervisión específica de manera directa y constante.
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
3 de 4
Creado 21-03-2005
Actualizado 15-10-2012
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Director en Comunicación y Marketing
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos 10-10-2012
REVISADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
APROBADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
5. PERFIL PARA EL CARGO:
5.1 Generalidades
Edad: 35 años en adelante
Nacionalidad: Indistinta
Sexo: Indistinto
Estado Civil: Indistinto
5.2 Formación académica
Se requiere un profesional con:
Título en Ingeniero en Marketing o carreras afines.
Experiencia profesional por lo menos 2 años en cargos similares.
5.3 Experiencia profesional
a) Actualización de las diferentes técnicas periodísticas.
b) Actualización en el área de informática, relacionado con el sistema de su
unidad.
c) Relaciones humanas.
d) Terminología jurídica.
e) En el sistema de su unidad.
f) Participación en seminarios, conferencias, publicaciones, escribiendo
artículos.
g) Relación y comunicación (establece canales y articula mensajes).
h) Síntesis
i) Negociación
j) Determinar sus competencias
k) Reconocimiento de la marca
l) Fidelización (consigue orgullo de pertenencia)
m) Visión global
n) Liderazgo
o) Estratega
p) Organización y logística
q) Posicionamiento en medios de comunicación mediante patrocinio y
publicidad
r) Información (a los profesionales para desempeñar su trabajo)
5.4 Cualidades de potencial y personalidad requeridos
a) Actualización de las diferentes técnicas periodísticas.
b) Actualización en el área de informática, relacionado con el sistema de su
unidad.
c) Relaciones humanas.
d) Terminología jurídica.
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
4 de 4
Creado 21-03-2005
Actualizado 15-10-2012
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Director en Comunicación y Marketing
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos 10-10-2012
REVISADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
APROBADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
e) En el sistema de su unidad.
f) Participación en seminarios, conferencias, publicaciones, escribiendo
artículos.
g) Relación y comunicación (establece canales y articula mensajes).
h) Síntesis
i) Negociación
j) Determinar sus competencias
k) Reconocimiento de la marca
l) Fidelización (consigue orgullo de pertenencia)
m) Visión global
n) Liderazgo
o) Estratega
p) Organización y logística
q) Posicionamiento en medios de comunicación mediante patrocinio y
publicidad r) Información (a los profesionales para desempeñar su trabajo)
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
1 de 3
Creado 21-03-2005
Actualizado 15-10-2012
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Comercialización de Servicios Educativos
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Y
MARKETING
JEFE DE COMERCIALIZACION
DE SERVICIOS EDUCATIVOS
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
Cargo Jefe de Comercialización de Servicios
Educativos
Línea de reporte Director de
Comunicación y
Marketing
Departamento
Dirección de
Comunicación y
Marketing
1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
1.1 DEFINICIÓN: Capacitar a clientes así como del mantenimiento de los ya
existentes. Negocia con los clientes, procurando detectar todas sus
necesidades y satisfaciéndolas con sus productos.
1.2 ORGANIGRAMA: El cargo de Jefe de Comercialización de Servicios
Educativos se halla ubicado en una línea de mando sujeta a los organismos
y autoridades de nivel superior que se detallan en el Estatuto Universitario.
2. DESCRIPCIÓN FUNCIONAL:
Son funciones inherentes al cargo de Jefe de Comercialización de Servicios
Educativos, las siguientes:
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
2 de 3
Creado 21-03-2005
Actualizado 15-10-2012
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Comercialización de Servicios Educativos
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
2.1 ADMINISTRATIVAS:
a) Antes de la venta. Realizar prospecciones, organizar el tiempo,
establecer contacto previo con el cliente, preparar las rutas, preparar las
visitas.
b) Durante la venta, la visita. Presentación, oferta, tratamiento de
objeciones, cierre de la venta.
c) Después de la venta, el seguimiento. Análisis de cumplimiento de
objetivos, informe de gestión diario, atender reclamaciones e incidencias.
2.2 GENERALES:
a) Gestionar y liderar un equipo para conseguir el óptimo desarrollo de las
tareas a su cargo
b) Poner en práctica toda la política desarrollada en materia de servicios
c) Estar a cargo de la capacitación a clientes.
3. PAUTAS GENERALES:
a) Todas las tareas ejecutadas por este cargo se hallan sujetas a las líneas
directrices y políticas dictadas por el Consejo Universitario y
contempladas en el Estatuto Universitario vigente
b) Realiza las tareas normales de su cargo, de acuerdo con las normas y
procedimientos administrativos que plantee la administración general de
la UCSG
4. NIVEL DE REPORTE:
a) El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica y
ejerce una supervisión específica de manera directa y constante.
b) Apoya la gestión académica/administrativa de las unidades a su cargo.
5. PERFIL PARA EL CARGO:
5.1 Generalidades
Edad: 25 años en adelante
Nacionalidad: Indistinta
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
3 de 3
Creado 21-03-2005
Actualizado 15-10-2012
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Comercialización de Servicios Educativos
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
Sexo: Indistinto
Estado Civil: Indistinto
5.2 Formación académica
a) Marcado perfil comercial y de gestión, con gran capacidad para
mantener y fidelizar los clientes, aumentando la cuota del negocio a su
cargo.
5.3 Experiencia profesional
a) Experiencia comercial mínima de tres (3) años en compañías que
comercializan servicios, preferiblemente del sector universitario.
b) Experiencia en gestión y liderazgo de equipos.
c) Manejo de personal
d) Ventas
e) Proyecciones
f) Política de ventas
g) Estrategias de ventas
5.4 Cualidades de potencial y personalidad requeridos
a) Planificación y organización de tareas básicas
b) Establecimiento de excelentes relaciones interpersonales
c) Iniciativa, creatividad y sociabilidad
d) Trabajo en equipo
e) Expresión verbal y escrita en forma clara y precisa
f) Actitud proactiva
g) Confiabilidad, honestidad y responsabilidad
h) Sentido de pertenencia
i) Absoluta discreción y compromiso institucional
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
1 de 4
Creado 28-02-2011
Actualizado 03-03-2011
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Relaciones Públicas
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
DIRECTOR DE
COMUNICACIÓN Y MARKETING
JEFE DE RELACIONES
PÚBLICAS
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
Cargo Jefe de Relaciones Públicas Línea de reporte Director de
Comunicación y
Marketing
Departamento
Dirección de
Comunicación y
Marketing
1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
1.1 DEFINICIÓN: Planificar los distintos eventos académicos, culturales,
sociales y de publicidad, coordinando, supervisando y ejecutando planes y
programas, a fin de divulgar las actividades de la Institución
1.2 ORGANIGRAMA: El cargo de Jefe de Relaciones Publicas se halla ubicado
en una línea de mando sujeta a los organismos y autoridades de nivel
superior que se detallan en el Estatuto Universitario.
2. DESCRIPCIÓN FUNCIONAL:
Son funciones inherentes al cargo de Jefe de Relaciones Publicas, las
siguientes:
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
2 de 4
Creado 28-02-2011
Actualizado 03-03-2011
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Relaciones Públicas
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
2.1 ADMINISTRATIVAS:
a) Atender y acompañar visitantes especiales, en la Institución.
b) Realizar diligencias ante instituciones públicas y privadas en cuanto a
donaciones, intercambio, alojamiento, transporte, pasajes y otros.
c) Divulgar mediante programas permanentes o especiales, las diversas
actividades de la Institución a través de los medios de comunicación
social.
d) Coordinar lo relativo a ruedas de prensa y entrevistas de las autoridades
universitarias en relación a la consecución y ejecución de convenios de
cooperación intra e interinstitucional.
e) Evaluar el personal a su cargo.
f) Asesorar en materia de su competencia.
g) Establecer políticas comunicacionales acordes con las actividades de la
Institución.
h) Coordinar el apoyo logístico en la realización de eventos.
i) Representar a la Institución en actos y/o eventos públicos y privados.
j) Brindar apoyo a las diversas unidades de la Institución en el desarrollo
de talleres, seminarios y otros.
k) Atender, informar y orientar a visitantes dentro de la Institución.
l) Operar el microcomputador para acceder información.
m) Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la organización.
n) Mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
o) Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas.
p) Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
q) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones internas del Departamento
r) Cumplir las disposiciones establecidas en el Estatuto y Reglamento de la
Universidad
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
3 de 4
Creado 28-02-2011
Actualizado 03-03-2011
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Relaciones Públicas
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
2.2 GENERALES:
a) Coordinar los distintos programas de relaciones públicas a desarrollarse
en la Institución.
b) Organizar actos académicos tanto públicos como privados en donde
intervenga alguna autoridad universitaria.
c) Coordinar y participa en la organización de jornadas de extensión,
exposiciones, foros, congresos, conferencias, eventos deportivos,
culturales y otros.
3. PAUTAS GENERALES:
a) Todas las tareas ejecutadas por este cargo se hallan sujetas a las líneas
directrices y políticas dictadas por el Consejo Universitario y
contempladas en el Estatuto Universitario vigente.
b) Realiza las tareas normales de su cargo, de acuerdo con las normas y
procedimientos administrativos que plantee la administración general de
la UCSG.
4. NIVEL DE REPORTE:
a) El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica y
ejerce una supervisión específica de manera directa y constante.
b) Apoya la gestión académica/administrativa de las unidades a su cargo.
5. PERFIL PARA EL CARGO:
5.1 Generalidades
Edad: 25 años en adelante
Nacionalidad: Indistinta
Sexo: Indistinto
Estado Civil: Indistinto
5.2 Formación académica
a) Licenciado en Comunicación Social o el equivalente, más Post-grado en
el área de dos (2) años de duración.
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
4 de 4
Creado 28-02-2011
Actualizado 03-03-2011
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Relaciones Públicas
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
5.3 Experiencia profesional
a) Entrenamiento en el sistema de su unidad.
b) Protocolo y etiqueta.
c) Actualización en Relaciones Públicas
d) Relaciones Públicas
e) Computación y sistemas operativos
f) Manejo de equipos de computación
g) Manejo de equipos e instrumentos audiovisuales
h) Protocolo
i) Etiqueta
j) Oratoria
5.4 Cualidades de potencial y personalidad requeridos
a) Tratar en forma cortés y efectiva a autoridades universitarias, invitados
y público en general.
b) Comunicarse en forma clara y precisa.
c) Organizar eventos
d) Dar instrucciones
DIRECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
VERSIÓN 02
PÁGINA
1 de 4
Creado 21-03-2005
Actualizado 03-03-2011
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Protocolo y Ceremonial
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
DIRECTOR DE COMUNICACION Y
MARKETING
JEFE DE PROTOCOLO Y CEREMONIAL
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
Cargo Jefe de Protocolo y Ceremonial Línea de reporte Director de
Comunicación y
Marketing
Departamento
Protocolo
1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
1.1 DEFINICIÓN: Realizar actividades relacionadas con protocolo y ceremonia,
planificando, coordinando y supervisando actos y/o eventos de la
Institución, a fin de garantizar el cumplimiento de las normas protocolares
requeridas.
1.2 ORGANIGRAMA: El cargo de Jefe de Protocolo y Ceremonial se halla
ubicado en una línea de mando sujeta a los organismos y autoridades de
nivel superior que se detallan en el Estatuto Universitario.
2. DESCRIPCIÓN FUNCIONAL:
Son funciones inherentes al cargo de Jefe de Protocolo y Ceremonial, las
siguientes:
DIRECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
VERSIÓN 02
PÁGINA
2 de 4
Creado 21-03-2005
Actualizado 03-03-2011
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Protocolo y Ceremonial
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
2.1 ADMINISTRATIVAS:
a) Seleccionar el lugar donde se va a efectuar actos y eventos protocolares
de la Institución.
b) Asesorar al estudiantado en general y autoridades universitarias en
cuanto a la realización de actos y eventos protocolares.
c) Coordinar, distribuir y supervisar las actividades del personal a su cargo.
d) Asesorar a organismos extrauniversitarios en cuanto a organización de
actos y eventos protocolares.
e) Coordinar giras para personalidades y/o delegaciones que visitan la
Institución.
f) Elaborar programas de actos protocolares.
g) Seleccionar y dirigir al grupo de guías protocolares.
h) Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la organización.
i) Mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
j) Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas.
k) Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea asignada.
l) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones internas del Departamento
m) Cumplir las disposiciones establecidas en el Estatuto y Reglamento de la
Universidad
2.2 GENERALES:
n) Organizar, coordinar y supervisar actos y eventos protocolares de la
Institución.
o) Dirigir y ejecutar actos y eventos protocolares que organiza la
Institución.
p) Actuar como Director de Ceremonia en actos y eventos protocolares de
la Institución.
DIRECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
VERSIÓN 02
PÁGINA
3 de 4
Creado 21-03-2005
Actualizado 03-03-2011
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Protocolo y Ceremonial
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
3. PAUTAS GENERALES:
a) Todas las tareas ejecutadas por este cargo se hallan sujetas a las líneas
directrices y políticas dictadas por el Consejo Universitario y contempladas
en el Estatuto Universitario vigente
b) Realiza las tareas normales de su cargo, de acuerdo con las normas y
procedimientos administrativos que plantee la administración general de la
UCSG
4. NIVEL DE REPORTE:
a) El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica y ejerce
una supervisión específica de manera directa y constante.
b) Apoya la gestión académica/administrativa de las unidades a su cargo.
5. PERFIL PARA EL CARGO:
5.1 Generalidades
Edad: 25 años en adelante
Nacionalidad: Indistinta
Sexo: Indistinto
Estado Civil: Indistinto
5.2 Formación académica
a) Licenciado en Comunicación Social o el equivalente, más cursos de
oratoria y de protocolo de por lo menos seis (6) meses de duración.
b) Técnico Superior Universitario en Relaciones Públicas o el equivalente.
5.3 Experiencia profesional
a) Cuatro (4) años de experiencia progresiva de carácter operativo,
supervisor y estratégico en el área de protocolo y ceremonia.
b) Relaciones Humanas
c) Actualización en protocolo y etiqueta
d) Organización de eventos.
e) Los componentes del sistema social nacional
f) Organización de eventos y actos sociales
g) Manejo de equipos y materiales audiovisuales.
h) Habilidad para negociar
i) Protocolo y ceremonia
j) Etiqueta
DIRECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
VERSIÓN 02
PÁGINA
4 de 4
Creado 21-03-2005
Actualizado 03-03-2011
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Protocolo y Ceremonial
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
5.4 Cualidades de potencial y personalidad requeridos
a) La Dirección de Recursos Humanos, exigirá que reúna cualidades y
características que le faciliten y garanticen eficiencia y eficacia en tan
trascendente y paradigmática función, entre las cuales podemos anotar
las siguientes:
Tratar en forma cortes y efectiva con el público en general.
Interactuar con personas de diversos niveles jerárquicos.
Comunicarse en forma clara y precisa.
Organizar eventos.
Servir de orador, modelador o Director de ceremonias.
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
1 de 4
Creado 28-02-2011
Actualizado 25-03-2011
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Comunicación
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Y
MARKETING
JEFE DE COMUNICACION
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
Cargo Jefe de Comunicación Línea de reporte Director de
Comunicación y
Marketing
Departamento
Dirección de
Comunicación y
Marketing
1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
1.1 DEFINICIÓN: El Jefe de Comunicación tiene como función coordinar las
pautas por las que se rige la unidad, organizando, dirigiendo y supervisando
las actividades periodísticas, a fin de mantener informada a la comunidad
universitaria y público en general.
1.2 ORGANIGRAMA: El cargo de Jefe de Comunicación se halla ubicado en una
línea de mando sujeta a los organismos y autoridades de nivel superior que
se detallan en el Estatuto Universitario.
2. DESCRIPCIÓN FUNCIONAL:
Son funciones inherentes al cargo de Jefe de Comunicación, las siguientes:
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
2 de 4
Creado 28-02-2011
Actualizado 25-03-2011
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Comunicación
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
2.1 ADMINISTRATIVAS:
a) Supervisar y coordinar campañas de promoción y difusión de las
actividades de la Institución.
b) Coordinar los archivos de prensa y fotografía periodística de la
Institución.
c) Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo,
relacionado con los reportajes, entrevistas, documentales u otros.
d) Coordinar los servicios fotográficos.
e) Seleccionar material de información de interés para la Institución.
f) Evaluar y calificar al personal a su cargo.
g) Obtener información a través de ruedas de prensas, entrevistas y
encuestas a personas relacionadas con los hechos y/o acontecimientos
que constituyen noticias.
h) Prestar apoyo a unidades de la Institución en actos públicos y privados.
i) Redactar material informativo y mensajes institucionales.
j) Revisar y autorizar las requisiciones de materiales y equipos de trabajo.
k) Operar el computador para acceder información.
l) Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidas por la organización.
m) Mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
n) Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas.
o) Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
p) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones internas del Departamento.
q) Cumplir las disposiciones establecidas en el Estatuto y Reglamento de la
Universidad
2.2 GENERALES:
a) Planificar, organizar y coordinar las actividades de recolección de
información.
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
3 de 4
Creado 28-02-2011
Actualizado 25-03-2011
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Comunicación
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
b) Planificar, coordinar y supervisar la publicación de los órganos
informativos internos.
c) Organizar y diseñar estrategias periodísticas.
d) Coordinar y dirigir todas las pautas periodísticas de las distintas
actividades que se realizan en las dependencias de la Institución.
3. PAUTAS GENERALES:
a) Todas las tareas ejecutadas por este cargo se hallan sujetas a las líneas
directrices y políticas dictadas por el Consejo Universitario y
contempladas en el Estatuto Universitario vigente
b) Realiza las tareas normales de su cargo, de acuerdo con las normas y
procedimientos administrativos que plantee la administración general de
la UCSG
4. NIVEL DE REPORTE:
a) El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica y
ejerce una supervisión específica de manera directa y constante.
b) Apoya la gestión académica/administrativa de las unidades a su cargo.
5. PERFIL PARA EL CARGO:
5.1 Generalidades
Edad: 25 años en adelante
Nacionalidad: Indistinta
Sexo: Indistinto
Estado Civil: Indistinto
5.2 Formación académica
a) Licenciado en Comunicación Social, más especialización en el área de
desempeño de dos (2) años de duración.
5.3 Experiencia profesional
a) Cinco (5) años de experiencia progresiva de carácter operativo,
supervisor y estratégico en el área de la Comunicación Social.
b) Actualización de las diferentes técnicas periodísticas.
DIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
VERSION 02
PAGINA
4 de 4
Creado 28-02-2011
Actualizado 25-03-2011
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Comunicación
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
c) Actualización en el área de informática, relacionado con el sistema de su
unidad.
d) Relaciones humanas.
e) Terminología jurídica.
f) Paquetes de gráficos.
g) En el sistema de su unidad.
h) Manejo del computador
i) Manejo de equipos y materiales audiovisuales
j) Los distintos equipos utilizados en la producción de materiales en los
medios de comunicación social
k) Técnicas periodísticas
l) Procesador de palabras
m) Los componentes del sistema social regional y nacional
n) Computación
o) Hojas de cálculos
p) Paquetes de gráficos
q) Sistemas operativos
r) Supervisar personal
s) Redactar informes técnicos, documentos de prensa.
5.4 Cualidades de potencial y personalidad requeridos
a) Comunicarse en forma clara y precisa, de manera oral y escrita.
b) Comprender y analizar información de diversa índole.
c) Habilidad para obtener cooperación
d) Tratar en forma cortés y efectiva con autoridades universitarias y
público en general.
DIRECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
VERSIÓN 02
PÁGINA
1 de 3
Creado 28-02-2011
Actualizado 09-03-2011
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Negocios
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Y
MARKETING
JEFE DE NEGOCIOS
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
Cargo Jefe de Negocios Línea de reporte Director de
Comunicación y
Marketing
Departamento
Dirección de
Comunicación y
Marketing
1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
1.1 DEFINICIÓN: El/la Jefe de Negocios es el responsable de recopilar,
clasificar, ordenar, analizar e interpretar la información académica y/o
administrativa que se genera en las diferentes Unidades, con el fin de
proporcionar resultados reales que conduzcan a determinar los cambios que
sean necesarios realizar para lograr la integración total de la Universidad con
la sociedad.
1.2 ORGANIGRAMA: El cargo de Jefe de Negocios se halla ubicado en una línea
de mando sujeta a los organismos y autoridades de nivel superior que se
detallan en el Estatuto Universitario.
2. DESCRIPCIÓN FUNCIONAL:
Son funciones inherentes al cargo de Jefe de Negocios, las siguientes:
DIRECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
VERSIÓN 02
PÁGINA
2 de 3
Creado 28-02-2011
Actualizado 09-03-2011
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Negocios
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
2.1 ADMINISTRATIVAS:
a) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones internas del Departamento.
b) Cumplir las disposiciones establecidas en el Estatuto y Reglamento de la
Universidad.
c) Supervisar y coordinar campañas de promoción y difusión de las
actividades de la Institución.
d) Evaluar y calificar al personal a su cargo.
e) Prestar apoyo a unidades de la Institución en actos públicos y privados.
f) Operar el computador para acceder información.
3. PAUTAS GENERALES:
a) Todas las tareas ejecutadas por este cargo se hallan sujetas a las líneas,
directrices y políticas dictadas por el Consejo Universitario y
contempladas en el Estatuto Universitario vigente.
b) Realiza las tareas normales de su cargo, de acuerdo con las normas y
procedimientos administrativos que plantee la administración general de
la UCSG.
4. NIVEL DE REPORTE:
a) Su línea directa de reporte es con el/la Directora (a) del Dpto. de
Comunicación y Marketing.
b) Apoya la gestión administrativa con las demás unidades de recursos
humanos, llevando un trabajo en conjunto para que se puedan cumplir
con las directrices establecidas en el reglamento y estatuto vigente de la
UCSG.
5. PERFIL PARA EL CARGO:
5.1 Generalidades
Edad: 25 años en adelante
Nacionalidad: Indistinta
Sexo: Indistinto
Estado Civil: Indistinto
DIRECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
VERSIÓN 02
PÁGINA
3 de 3
Creado 28-02-2011
Actualizado 09-03-2011
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Jefe de Negocios
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos
REVISADO POR
APROBADO POR
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
5.2 Formación académica
a) profesional con mención en Administración de Empresas de Servicios,
Venta y Publicidad, Administración Financiera, Ingeniería en Gestión de
Negocios o carreras afines.
b) Nivel avanzado de conocimientos computacionales
5.3 Experiencia profesional
a) Al menos dos (2) años de experiencia en dirección de equipos de
trabajo, negociación y haber trabajado con productos intangibles
5.4 Cualidades de potencial y personalidad requeridos
a) Liderazgo
b) Creatividad
c) Responsabilidad
d) Analizar y sintetizar información.
e) Facilidad de expresión.
f) Supervisión de personal.
g) Capacidad para la gestión de manejo de personal
h) Capacidad de planificación y organización
i) Capacidad de contacto y persuasión
j) Facilidad para el trabajo en equipo
k) Capacidad de organización y sentido de pertinencia
l) Facilidad para la toma de decisiones.
m) Realizar cálculos numéricos.
DIRECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
VERSIÓN 02
PÁGINA
1 de 3
Creado 06-06-2011
Actualizado 15-10-2012
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Asistente
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos 10-10-2012
REVISADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
APROBADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
JEFE DE LA UNIDAD
ASISTENTE
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
Cargo Asistente Línea de reporte Jefe de la Unidad
Departamento
Nombre
Departamental
1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
1.1 DEFINICIÓN: El o la asistente tiene una relación de trabajo directa con el
Coordinador Académico/Administrativo. Por ello, la persona tiene como
responsabilidad principal el manejo del área académica y/o administrativa.
1.2 ORGANIGRAMA: El cargo de Asistente se halla ubicado en una línea de
mando sujeta a los organismos y autoridades de nivel superior que se
detallan en el Estatuto Universitario.
2. DESCRIPCIÓN FUNCIONAL:
Son funciones inherentes al cargo de Asistente, las siguientes:
2.1 GENERALES:
a) Mantener un alto grado de confidencialidad de la información generada
en la Unidad cuando así se lo requiera.
DIRECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
VERSIÓN 02
PÁGINA
2 de 3
Creado 06-06-2011
Actualizado 15-10-2012
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Asistente
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos 10-10-2012
REVISADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
APROBADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
b) Cuidar de la buena disposición y mantenimiento de la documentación
generada en el ejercicio de sus funciones.
c) Apoyar en la organización y desarrollo de eventos de difusión e inducción
a la Unidad.
d) Colaborar en el establecimiento de buenas relaciones interpersonales y
canales efectivos de comunicación con el personal de las diferentes
Unidades Académicas, Administrativas y/o de Autogestión.
e) Contribuir a la buena imagen de la Unidad y de la Universidad, mediante
la excelente atención y la buena disposición ante los usuarios.
f) Apoyar en actividades no previstas en su cargo, que contribuyan a
mantener un mejoramiento continuo en la imagen y en los servicios que
presta la Unidad.
g) Cumplir las disposiciones establecidas en el Estatuto y Reglamento de la
Universidad y en los normativos internos de la Facultad.
3. PAUTAS GENERALES:
a) Todas las tareas ejecutadas por este cargo se hallan sujetas a las líneas,
directrices y políticas dictadas por el Consejo Universitario y
contempladas en el Estatuto Universitario vigente.
b) Realiza las tareas normales de su cargo, de acuerdo con las normas y
procedimientos administrativos que plantee la administración general de
la UCSG.
4. NIVEL DE REPORTE:
a) Su línea de reporte directa en con la Unidad o Jefe Departamental.
5. PERFIL PARA EL CARGO:
5.1 Generalidades
Edad: 19 años en adelante
Nacionalidad: Indistinta
Sexo: Indistinto
Estado Civil: Indistinto
DIRECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
VERSIÓN 02
PÁGINA
3 de 3
Creado 06-06-2011
Actualizado 15-10-2012
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO Asistente
ELABORADO POR Unidad de Organización y Métodos 10-10-2012
REVISADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
APROBADO POR Dirección de Recursos Humanos 15-10-2012
ESTA INFORMACIÓN ES DE USO EXCLUIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
5.2 Formación académica
Se requiere un profesional con:
De preferencia cursando tercer nivel en Turismo y Hotelería o Carrera
afines.
5.3 Experiencia profesional
a) Curso de Atención al Cliente.
b) Imagen corporativa.
c) Conocimiento en paquetes utilitarios.
d) Amplios conocimientos de correo electrónico.
e) Conocimientos básicos de Internet.
f) Conocimientos de gestión universitaria.
5.4 Cualidades de potencial y personalidad requeridos
a) Iniciativa
b) Creatividad
c) Responsabilidad
d) Sociabilidad
e) Capacidad de organización y sentido de pertinencia
f) Capacidad de planificación y organización
g) Excelentes relaciones personales
h) Facilidad para el trabajo en equipo
i) Capacidad analítica, persuasiva y conciliatoria
j) Comunicación social y escrita
k) Absoluta discreción y compromiso institucional