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Direzione Territorio, Mobilità, Sviluppo
Economico ed Ambiente
Comune di Genova
Febbraio 2005Febbraio 2005
Lo Sportello per l’Esercizio delle Attività
Produttive
Comune di Genova
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Direzione Territorio, Mobilità, Sviluppo Economico ed Ambiente
ScenarioScenario
• Il Comune di Genova ha istituito nel Maggio del 1999, presso il Settore Edilizia Privata, lo Sportello Unico per le Imprese che costituisce un preciso e puntuale riferimento a tutte le imprese produttive per il rilascio dei titoli abilitativi edilizi.
Comune di Genova
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Direzione Territorio, Mobilità, Sviluppo Economico ed Ambiente
ScenarioScenario
• Lo Sportello per l’Esercizio delle Attività produttive affianca lo Sportello dell’Edilizia, è una struttura leggera, a forte valenza informatica, che accoglie le istanze di richiesta di avvio di attività imprenditoriali, trasmettendole ai Settori competenti e fornendo risposta all’utenza.
Comune di Genova
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Direzione Territorio, Mobilità, Sviluppo Economico ed Ambiente
Scenario Scenario
RichiesteRichiesteRichiesteRichieste
CostruzioneCostruzioneCostruzioneCostruzione EsercizioEsercizioEsercizioEsercizio
Sportello per l’esercizio
delle attività produttive
Sportello per l’esercizio
delle attività produttive
Sportello Unico per l’impresa
presso Edilizia Privata
Sportello Unico per l’impresa
presso Edilizia Privata
Comune di Genova
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Direzione Territorio, Mobilità, Sviluppo Economico ed Ambiente
Iniziative operative per lo Sportello per l’Esercizio
Iniziative operative per lo Sportello per l’Esercizio
Iniziative operative (realizzate alla data Novembre ’04):
• Costituzione della struttura interna
• Redazione dei manuali di procedura
• Predisposizione interviste, cataloghi, domande unificate, documentazione informativa per i prodotti del primo semestre 2005
• Definizione delle relazioni esterne
• Installazione e funzionamento dell’infrastruttura informatica e telematica
Comune di Genova
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Direzione Territorio, Mobilità, Sviluppo Economico ed Ambiente
Elenco esemplificativo dei prodotti dello Sportello per l’Esercizio
Elenco esemplificativo dei prodotti dello Sportello per l’Esercizio
Autorizzazione relative all’esercizio di: Attività commerciali su aree private (Medie
strutture ed esercizi di vicinato)
Attività di pubblico esercizio (bar, ristoranti, circoli, ecc.)
Attività artigianali e di produzione alimentari (gelaterie e pizzerie da asporto, gastronomie, centri cottura,ecc.)
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Direzione Territorio, Mobilità, Sviluppo Economico ed Ambiente
RIORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
ESEMPIO ESERCIZIO DI VICINATO
Edilizia Commercio
Igiene
Ambiente
domanda
domanda
domanda domanda
istruttoriaistruttoriaistruttoria istruttoria
pareri pareri pareripareri
Permesso aCostruire Autorizzazione Autorizzazione
NullaOsta
AVVIOATTIVITA’
UTENTE UTENTE
SportelloUnico
Imprese
Commercio Igiene Ambiente
Permesso acostruire
Autocertificazione +
Comunicazione
Autorizzazione
domanda
istruttoria
pareri
Autorizzazione
AVVIO
ATTIVITA’
Autocertificazione
NullaOsta
SportelloUnico
Imprese
Permesso acostruire
SEAP
Autorizzazione
AVVIOATTIVITA’
*ieri
UTENTE
*oggi *domani
ESEMPIO ESERCIZIO DI VICINATO
Comune di Genova
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Direzione Territorio, Mobilità, Sviluppo Economico ed Ambiente
Il Flusso operativoIl Flusso operativo
Schema esemplificativo del flusso di interazione tra Uffici e SportelloSportello
per l’Esercizio
Sportello per
l’EsercizioCommerci
oCommerci
o
IgieneIgiene
AmbienteAmbiente
• Ricevimento domanda unificate
• Comunicazione di impossibilità di attivazione del procedimento
• Attivazione endo-procedimenti e comunicazione al richiedente di avvio
• Comunicazione di sospensione del procedimento e della decorrenza dei termini
• Comunicazione dell’esito finale del procedimento
• Richiesta di sospensione della pratica con la motivazione
• Monitoraggio pratiche
• Esito dell’endo-procedimento
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VANTAGGIVANTAGGI
• 1) Le procedure trattate diminuiscono del 40 %
Settore Tutela Ambiente; n°2300
Settore Igiene; n°2000
Settore Commercio; n°4800
Per un totale di; n°9100
Lo Sportello; n°5100
Differenza di accessi; n° 4000
Lo Sportello elimina tutte le duplicazioni e sovrapposizioni
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VANTAGGIVANTAGGI
• 2) Protocollo Unico
Ogni pratica che entra avrà per tutte le autorizzazioni un unico numero di riconoscimento ( facilità di accesso e di riconoscimento )
Facilita l’accesso via portale “ tu6genova” alla pratica per il cittadino
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Piano di lavoroPiano di lavoroConsolidamento Sistema
Inizio attività gestione pratica vicinato non-alimentare
Integrazione protocollo AIPA
11 gennaio - 22 gennaio ‘05 Inizio attività di sportello SEAP
Vicinato alimentare e non
Artigianato alimentare
Dal 25 gennaio 2005
Bar, Circoli
Dal 3 Ottobre 2005
Apertura al Pubblico,
attivazione Sportello Internet,
integrazione con protocollo AIPA
20 Gennaio 2005
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Benefici
Sistemi Informatici e loro integrazioni (Febbraio ’05)Comune di Genova
Sportello Esercizio Attività Produttive
Progetto
E_Government
Cittadini ed Imprese
Sportello
Cittadini ed Imprese
Sportelli
Progetto e-government Progetto e-government
SportelloSportello
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Benefici
Sistemi Informatici e loro integrazioni (a regime)Comune di Genova
Progetto
E_Government
Cittadini ed Imprese
Sportello
Altri Sistemi Comunali e nonAltri Sistemi
Comunali e non
Sportello Esercizio Attività Produttive
Progetto e-governmentProgetto e-government
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Progetto e-govermentProgetto e-goverment
Erogazione di Servizi attraverso il Portale Comunale, in modalità integrata al Sistema Informatico:
Possibilità di eseguire le interviste, corredate dalle spiegazioni e dalle normative di legge
Possibilità di scaricare la documentazione corretta per la presentazione dell’istanza
Comunicazione tramite e-mail
Visure “private” sullo stato della pratica
Pagamenti
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Consultazione Consultazione
• Per poter conoscere lo stato di avanzamento della pratica occorre entrare sul Sito S.E.A.P., alla voce “Visura privata” ed inserire il codice fiscale del richiedente, il numero e l’anno dell’istanza.
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Visura Privata 1Visura Privata 1
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Visura Privata 2Visura Privata 2
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Visura Privata 4Visura Privata 4
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Visura Privata 5Visura Privata 5