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8/18/2019 Diseño de Distribucion y Logistica Madre Tierra
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Diseño de distribución ylogística Madre Tierra
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1.0 Introducción
“El artesano es meramente un artista y su trabajo es su obra de arte”
En la antigüedad se pensaba que si algo era bello, no podría ser útil, ya que el
objeto solo serviría para ser contemplado; o viceversa, si un objeto era útil, no
sería bello, pues la razón del objeto es ser usado y no ser contemplado. La
mayoría de artesanías son totalmente lo contrario y las dos características secombinan, el uso y la apreciación; una artesanía es tanto bella como útil.
En diversas culturas, las personas acen sus mismos utensilios, ropa, juguetes,
etc. La gente sobrevive día a día con sus propias artesanías y !stas tienen su
propósito o utilidad. Las artesanías, en vez de ser subestimadas por la gente,deberían de ser respetadas por el eco de que la gente las ace con su es"uerzoy para cubrir sus necesidades, tanto monetarias como de supervivencia.
El origen de las artesanías me#icanas tienen su istoria en las zonas rurales,
debido a que los artesanos creaban una gran variedad de "iguras de barro,
madera, cer$mica, alambre, migajón, cobre, te#tiles, cantera, vidrio, talavera, entre
otros, con gran dedicación. Estos artesanos plasmaban en las artesaníasme#icanas el "olclor me#icano que nos distingue, re"lejando la diversidad cultural y
la riqueza creativa de nuestros pueblos, de nuestros antepasados y de nuestros
colores, identi"ic$ndonos en todo el mundo.
En el comercio nacional las artesanías me#icanas se consideran un sector privilegiado por sus "ormas, sus te#turas y patrones tradicionales, adem$s del
valor agregado que le da el trabajo del artesano. %or lo anterior, al establecer la
plata"orma &'()*E +E**(- decidimos que adem$s de aprovecar esta
oportunidad para nosotros, crearíamos una para que las artesanías de '!#ico
sean reconocidas, est!n al alcance de m$s personas y mejore la economía de losartesanos me#icanos.
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2.0 Aspectos generales de Madre Tierra
2.1 Misión: “Proporcionar un mercado de artesanías electrónico a nivel mundial en el que
prácticamente cualquier artesano pueda ofertar sus productos con casi todas las
personas, dando así oportunidades económicas para todos los mexicanos por
todo el mundo”
2.2 Visión
/er la tienda on line de artesanías m$s utilizada a nivel mundial y con esto dar a
conocer la cultura me#icana alrededor del mundo.
2.3 Objetivo general:
ncrementar el consumo de artesanías por medio de nuestra tienda on line tanto a
nivel nacional como mundial.
2. Objetivos espec!"icos
0oncentrar artesanos de todo el país.
ncrementar el consumo local.
'ejorar la economía del país al apoyar a los artesanos y promover el consumolocal
1rindar seguridad económica a nuestros artesanos.
2enerar con"ianza en nuestros clientes potenciales para concretar una venta.
2.# $logan:
Déjala forecer en ti
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2.% &ogotipo
3.0 'lantea(iento del proble(a
3alta de apoyo tanto del gobierno como de los me#icanos a los artesanos para
dar a conocer sus productos en otros mercados 4locales, estatales, nacionales ymundiales5 oblig$ndolos a realizar sus ventas en su localidad o lugares cercanos
a ella, otro problema es la "alta de cultura para consumir productos locales por parte de los nacionales.
3.1 )usti"icación
6uestra tienda “madre tierra” a sido creada para mostrar a los di"erentesmercados los productos ecos por artesanos me#icanos, esto con el "in de crear
conciencia acia el consumo de productos artesanales y locales en lugar de
productos e#tranjeros siendo esto un apoyo a nuestra economía ya que la
situación económica en la que se encuentra el país va en declive dado al %1 que
presentamos por "alta de empresas nacionales así como del poco apoyo que
reciben las que ya e#isten y con el consumo local podríamos ser una soluciónpara "renarla.
La labor de 'adre +ierra ser$ concentrar a un grupo de artesanos y servir de
contacto 4intermediarios5 con los clientes potenciales logrando así una venta paralos artesanos y una utilidad para nosotros por ser quien realice la venta. %ara
poder realizar dica operación nos apoyaremos de empresas de envió tales como
3edE#, Esta"eta, )7L, 8%/, etc.
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.0 $ituación de Madre Tierra
%or aora solo contamos con dos artesanos 'a#imiliano 8ranga y 'arlene/$ncez así como con el cat$logo de artesanías que ellos realizan. Ellos an
sido contactados por nosotros con el "in de crear una alianza estrat!gica para
poder ampliar su mercado ya que nosotros abarcamos un mayor mercado al tener
la tienda on line.
6o contamos con tiendas "ísicas dado que nuestro objetivo principal es dar aconocer este proyecto a un mercado m$s amplio, ya que si se iciera de "orma
tradicional 4tienda "ísica5 esto representaría un es"uerzo mayor así como un gasto
para nosotros, lo que a"ectaría de manera potencial el costo de nuestros productos
aci!ndolos menos competitivos ante la competencia 4productos e#tranjeros5. 9
por medio de nuestra tienda on line reduciremos es"uerzos, costos y emplearemosnuestro mercado a nivel mundial.
#.0 *jecución del pro+ecto
La primera "ase ser$ crear una tienda on line 'adre +ierra en la que los artesanos
que con"ormen nuestra cartera de proveedores, dar$n a conocer las artesanías
que realizan a trav!s de un cat$logo de productos en los que e#pondremos last!cnicas empleadas así como los materiales utilizados.
Nuestra ventaja comparativa será la estrateia de producción que aplicaremos la
cual sera just in time, asegurando con esto que no e#ista un inventario alto así
como la reducción de costos en almac!n.
+ambi!n tendremos participación en las e#posiciones de productos artesanales
realizadas en di"erentes lugares como (tlacomulco, el centro de :uer!taro,'orelia etc.
La segunda "ase ser$ ampliar nuestra cartera de artesanos y productos nuevoscada seis meses logrando con esto un mayor número de alianzas estrat!gicas y
así poder cumplir con la mayoría de los productos deseados por los clientes.
+ercera "ase dar un servicio post venta para tener un mejor trato con los clientes y
poder aumentar nuestra participación en internet teniendo cuentas en todas las
redes sociales.
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ClienteMadreTierr
a rtesano
!
%.0 $eg(entación
6uestro primer "iltro est$ delimitado a todas las personas que cuenten conservicio a internet o que posean un /martpone
/egundo "iltro est$ en"ocado en personas con un rango de edad de < a => a?os
con un nivel socioeconómico 0@ y 0 dado que al ser productos artesanales el
costo puede ser elevado para las personas con un nivel menor a los antes
mencionados.
,.0 An-lisis de la cadena de datos para la elección del canal
6uestro canal ser$ indirecto corto ya que abr$ intermediarios entre el "abricante y
el consumidor "inal.
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"
.0 /adena de su(inistro MA* TI*A
.1 ase 1: deter(inar si abr- inter(ediarios
En este caso abr$ dos intermediarios el primero seremos nosotros &madre tierra-
ya que estaremos como vínculo entre el artesano y el cliente "inal siendo nosotros
quienes nos encargaremos de dar a conocer los productos a los clientes
potenciales y convertirlos en leads 4 cliente5.
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#
)espu!s de esto enviaremos el pedido al artesano quien se encargara de acer el
la artesanía y enviarlo al cliente de "orma directa a trav!s de la empresa de envíos
contratada por nosotros.
El segundo intermediario ser$ la compa?ía de envió que ser$ el intermediarioentre el "abricante y el consumidor "inal y quien se encargara de realizar la
consolidación.
.2 ase 2: estructura general
La ubicación de los artesanos con los que aora contamos est$ en )istrito
3ederal siendo un punto cercano al nuestro en (tlacomulco Estado de '!#ico al
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contar con esta cercanía reduce los costos en caso de algún reembolso ya que
nuestra ubicación es un lugar c!ntrico para los estados que deseamos abarcar.
4.0 iagnóstico de la cadena de su(inistro
4.1 Ventajas
(l acer que el artesano envi! el producto al cliente aorramos gastos en
transporte
'ejoramos la e#periencia del cliente al reducir los canales aciendo m$s r$pida la
llegada del producto.
El tiempo de respuesta es m$s r$pido ya que es directo con envió directo al
cliente.
'enor retornabilidad de producto al tener el cat$logo de productos.
)isminución de gastos en almac!n, stocA e inventario
'ejor e#periencia del cliente al reducir los canales en la cadena
+iempo de respuesta m$s r$pido
*educción de costos en personal y renta
6o se necesita gran inversión
(orro en rentas de locales
/omos la primera plata"orma de artesanías
4.2 esventajas
/i e#iste retornabilidad tendr$ un costo mayor al de envió ya que sería por tres
canales siendo el envió de producto a nosotros, al artesano y al cliente
(l ser la producción just in time el cliente depende del tiempo que tarda el
artesano en realizarlo, disminuyendo el número de compras.
6o e#iste trato directo con los clientes
E#iste poca in"ormación sobre el inventario
)ependemos de los artesanos para poder realizar una venta
E#iste dependencia con las temporadas para las materias primas
El tiempo de respuesta depende del contacto que tengamos con los artesanos
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10.0 Aspectos a to(ar en cuenta en el pro+ecto
10.1 Tie(po de respuesta:
/er$ de acuerdo al producto y los materiales que requiera el producto así como su
tiempo de producción m$s los días de envió contempladas por la empresa según
el lugar al que sea enviado esto asegurara que no aya tanta retornabilidad demercancía ya que ser$ just in time.
10.2 Variedad:
El eco de contar con solo dos artesanos 4por aora5 limita la variedad delproducto. )e acuerdo a como se vaya incrementando la cartera de artesanoscontaremos con mayor variedad.
10.3 isponibilidad:
El artesano contara con un cat$logo para asegurar una mejor e#periencia de
compra para nuestros clientes 4leads5 así las personas sabr$n si cuentan con ladisponibilidad de tiempo para esperar a que lo realicen.
10. *5periencia del cliente:
La "orma en como est$ dise?ada nuestra tienda y la cadena de suministro
aseguramos que sea agradable dado que "acilitara la "orma de realizar suspedidos y de recibirlos en un tiempo menor que si el artesano no lo enviara a
nosotros y despu!s lo mandemos al cliente.
10.# Tie(po para llegar al (ercado:
(l depender de los artesanos no se puede dar una "eca especí"ica para realizar
nuevos productos a menos de que realicemos un contrato en el que se especi"iquecada cuanto se sacara al mercado un nuevo producto, pero esto lo realizaremos
en la segunda etapa en la que ya tendremos un panorama m$s especí"ico de queartesanía es la que tiene mayor demanda tiene y en base a eso sacar nuevos
modelos y productos.
10.% etornabilidad:
Esta ser$ un poco di"ícil para el cliente ya que al ser una tienda en línea y de
acuerdo a como est$ desarrollada la cadena la aría m$s lenta ya que no la tendr$
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que enviar a nosotros y despu!s la enviaremos al artesano alentando la respuesta
para el cliente.
10., Visibilidad:
0ontaremos con un sistema en el que las personas puedan observar en qu!
lugar se encuentra su producto y el tiempo que tardara en llegar a ellos para dar
mayor seguridad a nuestros clientes.
10. Al(ac6n
0on la estrategia de producción que planteamos 4just in time5 nos aorramos el
costo de almac!n ya que esto depender$ del artesano, dado que se limitara para
almacenar los materiales para su elaboración ya sea en su taller o en algún local.
10.4 Inventarios:
(l no ser nosotros los productores y por la estrategia de nuestra tienda on line solo
ampliaremos nuestra cartera de artesanos en base a la demanda que tenga cada
producto, asegurando con esto poder cumplir con los pedidos realizados a
nuestra tienda
10.10 Transporte
El tipo de transporte que se utilizara para el traslado de la mercancía ser$ por
paquetería y el medio depender$ de la distancia del cliente respecto al artesano
por ende se aplicara la vía que se ajuste mejor a los costos de la empresa y brinde
el cuidado adecuado que el producto requiere.
Esta"eta es una empresa dedicada al transporte, o"erta diversos paquetes
singulares o plurales que se adaptaran a las necesidades de sus demandantes.
En este caso adquirimos un paquete de >BB envíos a toda la *epública 'e#icana
por un costo de C
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Estas operaciones las realizara el artesano para abastecerse de los materiales
necesarios, comprende la plani"icación de gestión de compras y el almacenaje de
sus productos procurando tener el menor costo posible para nosotros.
Las "unciones que este aprovisionamiento constituye son que el artesano deber$
manejar sus costos como m$s le convenga ya que nosotros solo pretendemos ser el contacto para la venta de ellos.
10.12 7estión de co(pras
)eber$ cumplir las solicitudes del artesano para obtener los materiales necesariosde los mejores proveedores.
Los objetivos que pretende cumplir son entre ellos
D(dquirir los materiales de mejor calidad para cubrir las tendencias del mercado.
D0onseguir la mejor relación 0alidad %recio
10.13 7estión de al(acenes:
Los artesanos se encargaran de mantener su proceso de almacenamiento y
movimiento de la mercancía dentro de sus respectivas $reas destinadas asta que
los productos sean enviados.
El productor tendr$ a su cargo el almac!n tanto de materias primas como deproductos terminados ya que es el tipo de almac!n m$s acorde a las necesidades
de la producción just in time que nosotros manejaremos.
10.1 7estión de stoc8s
Esta "unción implicara una mayor dedicación de nosotros que del productor ya quesupone una actividad continua en la rotación de la mercancía.
Es decir, llevar un control de todo el producto esto incluye el que tenemos en
e#istencia 4productor5, vendido pero aun en nuestra posesión y para poder
realizarla nos apoyaremos del programa /F3+F60 el cual controla el inventario,
las ventas y almac!n.
11.0 iagnostico Madre Tierra
/e realizara un diagnóstico de las etapas de la cadena de suministro para
identi"icar ventajas, desventajas, "ortalezas y "allas que podríamos encontrar.
ortale9as Oportunidades
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)ise?o de la cadena de suministro
(rtesanos egresados de 1ellas (rtes
Equipo unido0apital inicial estable
0atalogo de productos nuevos
0onocimiento de las t!cnicas deproducción de los artesanos
E#pansión de mercado
0onocimiento nuevo sobre artesanías y
su producción/egmento de mercado amplio
0artera de proveedores amplia
E#iste poca competencia (dquisición de artesanías e#tranjeras
+ipo de cambio en venas%oca inversión
ebilidades A(ena9as
)escon"ianza de los consumidores
3alta de personal0onocimiento b$sico de manejo Geb
8so de aplicaciones b$sicas para control
de almac!n
3alta de consumo de productos
artesanales3luctuaciones en la economía
%oco control en la producción
6ueva competencia y actual
%untos de venta de artesanías3alta de materias primas
12.0 iseo de la Tienda on line:
ttpHgotanderson.Gi#.comHmadretierra
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13.0 /onclusión sobre el uso del canal de distribución.
El dise?o del canal nos asegura una rentabilidad ya que para el dise?o
contemplamos los bene"icios primordiales de una cadena de distribución que son
lugar, tiempo y posesión
*l bene"icio del lugar nos coloca en un lugar c!ntrico para poder dar mayor
di"usión de los productos que comercializamos aumentando la satis"acción delcliente aci!ndole m$s "$cil de localizarnos ya que brindamos cercanía.
;ene"icio tie(po al ser una cadena de cuatro componentes aseguramos que el
tiempo de respuesta sea de una "orma m$s $gil acelerando el proceso de compra
y asegurando que el cliente no pierda el inter!s en adquirir nuestro producto.
;ene"icio posesión: el valor que crearemos en el consumidor cuando compre el
producto ser$ alto ya que pr$cticamente ser$n productos de únicos y a sus
necesidades aumentando el nivel de satis"acción del cliente.
;en6"ico del contacto: nuestra zona caliente la realizaremos en las redessociales ya que aí abarcamos un mayor número de personas y cuenta con mayor visibilidad que un punto de venta especi"ico.
*5posición captaremos un número apropiado ya que ser$ visible en las redes
sociales con mayor cantidad de personas.
7emos escogido el dise?o de la cadena de suministro en base a las necesidades
de nuestro negocio que inicia con solo dos artesanos, sabiendo que est$ en un
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"uturo se podr$ modi"icar de acuerdo a las nuevas necesidades que se presenten,
pero por el momento esta es la indicada.