1. Dobro korisničko sučelje:

Kao primjer dobrog korisničkog sučelja sam izabrala bankomat. Bankomat je uređaj koji omogućuje korisniku provjeru stanja bankovnog računa te podizanje novca bez potrebe za odlaskom u poslovnicu. Korisnik se predstavlja umetanjem plastične kartice i unosom PIN-a.

Dobre osobine:

- Najbolja osobina bankomata je ta što je vrlo jednostavan za korištenje te što sustav daje korisniku upute korak po korak za korištenje.

- Većina bankomata koristi slično korisničko sučelje. Korisnik nema potrebe za učenje rada na novom sučelju u slučaju da promijeni banku.

- Bankomat omogućuje korisniku podizanje novca u bilo koje vrijeme bez obzira na rad banke.

- Bankomat također ima tipke “cancel” i “exit” što omogućuje kotisniku lakši ispravak ili prekid transakcije.

- Bankomati koriste tipke sa brojevima što omogućava korisniku lako upoznavanje i radn a korisničkom sučelju.

Transakcije su jednostavne, te čak i korisnici koji se prvi put susreću sa sučeljem nemaju problema sa obavljanjem transakcija. Korisniku se daju detaljne informacije o tome gdje umetnuti karticu, gdje podići novac te gdje uzeti potvrdu (najčešće se radi o vizualnim signalima, tako da se zasvijetli mjesto gdje će se npr. podići novac, te se to i ispisuje na ekranu). Većina bankomata također nudi mogućnost odabira nekoliko različitih jezika, koje korisnik može po volji odabrati. Bankomat smanjuje vrijeme provedeno u banci te omogućava izbjegavanje dugih redova.

2. Loše sučelje:

Za loše sučelje sam odabrala Microsoft Office 2003. Kako je teško pronaći potpuno loše sučelje, za ovaj primjer sam uzela samo alatne trake, organizirane kao što je prikazano na slici.

Ovo sučelje je loše, zbog toga što je prekomplicirano.

Loše osobine:

- Vrlo je teško naučiti kako se koristit sučeljem, samo korištenje je vrlo jednostavno jer pritiskom odgovarajućeg gumba program odradi naredbu koju mu damo, međutim zbog velike količine ikonica vrlo se teško snaći.

- Prenatrpana korisnička sučelja je teško razumijeti i koristiti, pa čak i vrlodobre funkcije su beskorisne ako ih korisnik ne može pronaći.

- Ovako organizirano korisničko sučelje oduzima dosta vremena za pronalazak određene, u tom trenutku potrebne, funkcije na ekranu. Odnosno sučelje nije efikasno.

- Dugo korištenje sučelja može pomoći korisniku pri lakšem snalaženju i odabiru određenih često korištenih funkcija.