IZVJEŠĆE DIREKTORA O RADU TZG MAKARSKE ZA 2017. GODINU

Turistička zajednica grada Makarske

-IZVJEŠĆE O RADU TURISTIČKIH TIJELA TZG MAKARSKE U 2017. GODINI

IZVJEŠĆE O RADU DIREKTORA I RADU TURISTIČKOG UREDA U 2017. GODINI

ANALIZA OSTVARENOG TURISTIČKOG PROMETA U 2017. GODINI

Veljača, 2018. godine

Predmet ovog Izvješća su: aktivnosti tijela Turističke zajednice grada Makarske u 2017. godini rad direktora i rad Turističkog ureda TZG Makarske u 2017. godini analiza ostvarenog turističkog prometa u 2017. godini

Aktivnosti tijela Turističke zajednice grada Makarske u 2017. godini:

1. Skupština TZG Makarske u 2017. godini

U 2017. godini održane su dvije redovne Skupštine i jedna Izvanredna Skupština TZG Makarske.

Prva redovna Skupština TZG Makarske održana je 10. ožujka 2017. godine i usvojeno je: Izvješće o radu TZG Makarske za 2016. godinu Izvješće o radu Turističkog vijeća TZG Makarske za 2016. godinu Izvješće Nadzornog odbora o izvršenom nadzoru godišnjeg poslovanja TZG Makarske za

2016. godinu Godišnje financijsko izvješće TZG Makarske za 2016. godinu

Izvnredna Skupština TZG Makarske sazvana je temeljem članka 25. stavka 3. Statuta TZG Makarske, odnosno temeljem zahtjeva 5 članova Skupštine Hoteli Makarska d.d. ili 1/10 članova Skupštine, a održana je 28. kolovoza 2017. godine te je na istoj usvojeno:

Opoziv dva člana Turističkog vijeća TZG Makarske koji u Turističkom vijeću predstavljaju Hotele Makarska d.d. Makarska: Sretan Glavičić i Bepica Srzić

Izbor dva člana Turističkog vijeća TZG Makarske koji će u Turističkom vijeću predstavljati Hotele Makarska d.d. Makarske: Joško Lelas i Željko Kordić

Opoziv člana Turističkog vijeća TZG Makarske na osobni zahtjev: Tonći Andrijaševića Izbor člana Turističkog vijeća TZG Makarske Mate Židić Opoziv člana Turističkog vijeća TZG Makarske na osobni zahtjev: Ivo Selak Izbor člana Turističkog vijeća TZG Makarske: Davor Glavina Izvješće o stanju turističke sezone 2017. godine (primljeno na znanje)

Druga redovna Skupština TZG Makarske održana je 19. prosinca 2017. godine i usvojeno je: Izvješće TZG Makarske o turističkoj sezoni 2017. godine ( primljeno na znanje) Prijedlog Plana programa rada i financijskog plana TZG Makarske za 2018. godine Opoziv članova Skupštine TZ Splitsko-dalmatinske županije: Bepica Srzić i Ivo Selak Izbor članova Skupštine TZ Splitsko-dalmatinske županije: Joško Lelas i Davor Glavina

3 2. Turistička vijeća TZG Makarske u 2017. godini

U 2017. godini održane su četiri sjednice Turističkog vijeća u kojima se raspravljala turistička tematika, analizirala turistička sezona 2017. godine, donosile se različite odluke vezane za prihvaćanje temeljnih dokumenata o radu TZG Makarske kao i druge važne odluke koje se nadalje kronološki obrađuju.

21. sjednica Turističkog vijeća TZG Makarske održana je 03. ožujka 2017. godine i usvojeno je:

na prijedlog Predsjednika donijeta je jednoglasna odluka o Povjerenstvu za popis imovine TZG Makarske kojom su odabrani: Sretan Glavičić, Matko Buljan i Jure Brkan.

Izvješće Nadzornog odbora o obavljenom nadzoru godišnjeg poslovanja TZG Makarske za 2016. godinu

Izvješće direktora o radu TZG Makarske za 2016. godinu Godišnje financijsko izvješće TZG Makarske za 2016. godinu jednoglasnom odlukom Turističkog vijeća odobren je zahtjev za sufinanciranje određenih

programa RNK " Zmaj"

22. sjednica Turističkog vijeća TZG Makarske održana je 20. srpnja 2017. godine i usvojeno je:

Analiza tijeka turističke sezone 2017. godine (primljena na znanje) donijeta je odluka o izmjenama i dopunama Pravilnika o organizaciji i sistematizaciji

poslova u Turističkom uredu TZG Makarske; novo radno mjesto Voditelje manifestacija i marketinga

donijeta je jednoglasna odluka o razrješenju gospodina Tonća Lalića sa radnog mjesta direktor Turističkog ureda TZG Makarske

donijeta je odluka o raspisivanju natječaja za radno mjesto direktora Turističkog ureda TZG Makarske

23. sjednica Turističkog vijeća TZG Makarske održana je 05. rujna 2017. godine i usvojeno je:

razmatrale su se prispjele zamolbe za natječaj za izbor direktora Turističkog ureda TZG Makarske

prestavljanje kandidata prijavljenih na natječaj za izbor direktora Turističkog ureda TZG Makarske

donijeta je jednoglasna odluka o imenovanju gđe. Hloverke Novak-Srzić na mjesto direktorice Turističkog ureda TZG Makarske

24. sjednica Turističkog vijeća TZG Makarske održana je 30. listopada 2017. godine i usvojeno je:

analiza turističkog prometa grada Makarske za prvih devet mjeseci 2017. godine (primljena na znanje

Prijedlog plana programa rada i financijskog plana TZG Makarske za 2018. godin

3. Nadzorni odbor TZG Makarske u 2017. godini

U 2017. godini održane su dvije sjednice Nadzornog odbora TZG Makarske.

9. sjednica Nadzornog odbora TZG Makarske održana je 28. veljače 2017. godine i usvojeno je:

Izvješće o radu TZG Makarske za 2016. godinu Godišnje financijsko izvješće TZG Makarske za 2016. godinu

10. sjednica Nadzornog odbora TZG Makarske održana je 23. listopada 2017. godine i usvojeno je:

Analiza turističkog prometa 2017. godine za prvih devet mjeseci ( primljeno na znanje) i Izvještaj o radu TZG Makarske za 2017. godinu

Ostvarenje financijskog plana za prvih devet mjeseci 2017. godine Turistička zajednica grada Makarske je nakon izbora nove direktorice Hloverke Novak - Srzić od rujna prošle godine svoje poslovanje i aktivnosti usmjerila izgradnji prepoznatljivosti Makarske kao

visoko kvalitetne destinacije, vraćanje brenda Makarske Rivijere kroz jaču suradnju s Turističkim zajednicama Makarskog primorja, te jaču suradnju sa Zabiokovljem, TZG Imotski i TZG Vrgorac. TZG Makarske usmjerena je na aktivnosti u cilju produžetka turističke sezone u sklopu strategije razvoja RH, turizam 365 dana.

Rad TZG Makarske u 2018. godine usmjeren je prema ostvarenju sljedećih ciljeva:

Rad na prepoznatljivosti turističke ponude grada Makarske. Stvaranje turističkog brenda Makarske i Makarske rivijere kroz promicanje specifične

turističke ponude. Otvaranje novih tržišta promocijama na društvenim mrežama i značajniji marketinški

zaokret prema njima. Izrada novih stranica na svim društvenim mrežama kao i ''redesign'' već postojeće web

stranice, makarska-info.hr Valorizacija kulturne ponude grada Makarske. Povećanje broja noćenja u posezoni i predsezoni. Unapređenje turističkog proizvoda kroz zajedničke napore s hotelijerima, agencijama,

privatnim iznajmljivačima. Organizacija edukacija namijenjenih svim dionicima u turizmu. Unapređenje turističke atraktivnost Makarske kroz stvaranje sustava novih turističkih

atrakcija. Podizanje svijesti građanstva o nužnosti veće brige o hortikulturi i urednosti grada

Makarske. Podizanje kvalitete rada u Turističkom uredu i informativnom centru.

Krajem 2017. godine započeli su vrlo intenzivne marketinške aktivnosti putem kojih je prezentirana turistička ponuda Makarske prvenstveno Božićnog grada. TZG Makarske je inicirala dovođenja klizališta u vrijeme adventa na Trgu Tina Ujevića. Prema reakcijama građana klizalište se pokazalo punim pogotkom, upotpunjujući turističku ponudu grada Makarske tijekom blagdana. Tako je Božićni grad dobio dodatni sadržaju koji se s Kačićevog trga, proširio do Trga Tina Ujevića. Ove godine započete su i ciljane, osmišljene promotivne online kampanje u susjednim zemljama i Hrvatskoj kojima se promovirao Božićni grad – Makarska. Bio je izrađen i novi video spot na temu Božinog grada koji je na društvenim mrežama imao više od 100 000 pregleda. Analizirajući online kampanje dalo se zaključiti da smo osim tržišta BiH, te Hrvatske veliku zainteresiranost imali i na tržištima Njemačke, sjeverne Nizozemske te Rumunjske. Novogodišnji koncert Željka Bebeka u Makarskoj popunio je dio kapacitete kod privatnih iznajmljivača za vrijeme blagdana, a na Kačićevom se trgu ne pamti toliki broj ljudi u novogodišnjoj noći. Marketinško - medijski plan ima zadatak razvoj promocije destinacije u smislu povećanja "awarenessa", inspiracije i motivacije potencijalnih putnika u izboru dolaska u Makarsku te povećanje potražnje za turističkim proizvodom Makarske i Makarske rivijere na ciljanim tržištima i unutar zadanih financijskih okvira. Važnost interneta u turističkoj industriji danas je ogromna, budući da su mnogi procesi poput istraživanja i rezervacija vezani isključivo za ovaj medij. Kako je korisničko ponašanje na internetu prilično kompleksno i raslojeno, pokušat ćemo zahvatiti i utjecati na potencijalne goste na što više relevantnih medijskih točaka u njihovom ''customer journey-u'' i to na značajnim europskim tržištima - Njemačka, Austrija, Italija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Francuska, Skandinavija, Beneluxa i Slovenija.

TZG Makarske pokrenula je i ''rebranding'', usvojivši novi vizualni identitet koji će u narednom razdoblju definirati prepoznatljivost destinacije, razvoj i punu afirmaciju kvalitetnih specijaliziranih turističkih proizvoda te angažman na svim područjima turizma.

1. NOVI SLOGAN, LOGOTIP

MAKARSKA, EMBRACED BY NATUREMAKARSKA, ZAGRLJENA PRIRODOM

Logotip kao figurativni žig za vizualni identitet TZG Makarske kao i slogan čine zaokruženu cjelinu vizure Makarske u kojoj dominiraju boje mora, kopna (borove šume), planine i sunca. Slogan je izrađen u suradnji s radnom skupinom Ekonomskog fakulteta u Splitu, smjer turizam. Analizirajući naše prijedloge i davajući svoje, pobijedio je slogan: MAKARSKA- ZAGRLJENA PRIRODOM.

Odabrane konture i stilizirane linije asociraju na položaj i oblike najprepoznatljivijih motiva Makarske rivijere. Rebranding destinacije približava se novoj publici, otvara se novim kanalima promocije, a u isto vrijeme prikazuje image svoje duge destinacijske tradicije. Stvorili smo zaokruženu klasičnu tipografiju koja zadržava već stvorenu sliku Makarske kao tradicionalne destinacije koja je korištena u prošlom stoljeću u različitim knjigama i plakatima koji su bili obilježje Makarske.

2. ONLINE MARKETING - POVEĆANA AKTIVNOST NA DRUŠTVENIM MREŽAMA

TZG Makarske započela je s aktivnostima na postojećim profilima najznačajnijih društvenih mreža - Facebook, Instagram, YouTube. Vođenje komunikacije na društvenim mrežama trajno se provodi na hrvatskom i engleskom jeziku. Redovito, tjedno objavljujemo 14 i više postova na Facebooku, 12 i više postova na Instagramu, te 1 i više postova tjedno na YouTubeu. Također TZG Makarske redovito surađuje i informira razne partnere o aktualnostima, te šalje materijale prema zahtjevima.

Web stranica

Nova Internet stranica Turističke zajednice grada Makarske dinamična je stranica, suvremenog dizajna, lako razumljiva, prevedena na dva strana jezika (ENG, DEU), koja promovira Makarsku kao destinaciju koja živi Dalmaciju, grli Jadransko more, a čuva je planina Biokovo, Makarsku koja je doista ZAGRLJENA PRIRODOM.

Nakon izrade nove stranice, cilj je da se ovaj oblik promocije kontinuirano nadopunjuje novim informacijama, posebice vezano za novosti u turističkoj ponudi, pregledu promotivnih izdanja, kalendaru događanja, uključivanju turističkih radnika kao i turista u izradi sadržaja i sl.. U narednom razdoblju, osobita će pažnja biti posvećena usklađivanju vizualnih elemenata u aktualnoj turističkoj promidžbi, što značajno doprinosi prepoznatljivosti destinacije. Kolorističkim i slikovnim elementima dat će se poseban naglasak na pojedine informativne cjeline kao što su kulturna baština, prirodne ljepote, atrakcije, gastro ponude...te razne manifestacije... U planu je i provođenje viralne kampanje putem YouTube kanala, za širenje pozitivnih vibracija o turističkim proizvodima i uslugama. Podizanje razine kvalitete informacija i dostupnost informacija inozemnim i domaćim gostima putem Interneta jedna je od glavnih prednosti ovakvog načina komunikacije, čime se zasigurno pridonosi pozitivnom imidžu destinacije, a u konačnici i zadovoljstvu korisnika usluga. U sklopu ove stavke koriste se i usluge redovnog održavanja i redovne nadogradnje programskog koda, licencije, te ostale opće usluge potrebne za održavanje stranice.

Facebook Prvi korak je bio pravilno kategoriziranje stranice prema preferencama izvedbe u službi destinacijskog marketinga. U svrhu povećanja prometa i dosega objava, sadržaja i multimedije na kanalu promijenjen je naziv same stranice, kako se korisnik ne bi dovodio u zablude odabran je naziv – VISIT MAKARSKA – koji izravno korisnika poziva na akciju i konkretizira ono što korisnik može očekivati na tim stranicama, te zbog čega ju je želi pratiti i biti u interakciji s istom.

Animirajući "content friendly" stranice s visokim dosegom i brojem posjetitelja stvaramo zajednički sadržaj koji se paralelno objavljuje na svim platformama i tako dolazi do šireg broja korisnika različitih afiniteta, demografskih i interesnih skupina u cilju prezentacije destinacije i njenih proizvoda.

S početkom intenzivnijeg rada na FB stranici TZG Makarske je brojila 2 500 korisnika dok se nakon 4 mjeseca intenzivnog rada ta brojka popela 5 300 korisnika.

Instagram

TZG Makarske je otvorila Instagram profil @visitmakarska te profil za manifestaciju @božićnigrad.makarska kao alat za simultano upravljanje i promociju destinacije i manifestacije.Relevantan sadržaj koji sami stvaramo iz naše domicilne perspektive pokazao se kao idealan način animacije postojećeg i novog tržišta. Objavama fotografija konzumenata iz njihove perspektive dodatan je način povezivanja između tržišta i prezentacije destinacije gdje se uspomene gosta osvježavaju. Objavljivanje ''live snimki'' iz Makarske, s različitih lokaliteta donosi dodatnu aktivnost profila kao i objavljivanje popularnih Instagram story* - kratkih priča u trajanju od nekoliko sekundi.

3. STVARANJE I PROMOCIJA NOVOG VIZUALNOG VIDEO I FOTO MATERIJALA

Zbog manjka promocijskog materijala analizirajući kanale društvenih mreža i doseg pratitelja izradili smo promo video naše destinacije. Montirali smo video materijale različitih trajanja za objave i stvaranje sadržaja prema unaprijed definiranim tržištima u svrhu ''brand awarenessa''. Također smo izradili spot Božićnog grada, gdje smo različitim online kampanjama pokušali privući u Makarsku turiste s različitih tržišta.U sljedeća dva mjeseca cilj nam je snimiti različite video materijale i montirati snimke u trajanju 30 sekundi koji će prezentirati kulturu, ljude, prirodu, gastro, odnosno našu ponudu i gotovi proizvod Makarske kao destinacije.

Banka fotografija – zbog manjka fotografija destinacije u vlasništvu TZG Makarska otkupili smo više od 3 000 fotografija u svrhu promocije Makarske i brendiranja destinacije. Za potrebe on-line prezentacije, novih web stranica prikupljamo fotografije u vlasništvu turističkih zajednica ili komercijalnih subjekata također za potrebe dizajniranja novih promotivnih plakata Turističke zajednice grada Makarske, otkupljene su fotografije i prava na njihovo neograničeno prostorno i vremensko korištenje. Dokumentirana su i sva važnija gradska događanja. Otkupljene fotografije su pohranjene u elektronskom formatu i koriste se za potrebe publikacija, ažuriranje web stranice, društvenih mreža, za potrebe medija, oglašavanja i nastupa na turističkim sajmovima.

U tijeku je projekt snimanja bure, za potrebe multimedije budućeg Centra za posjetitelje u kojem ćemo između ostalog brendirati i buru kao našu specifičnost, te kroz simulaciju bure ponuditi gostu jedinstveni doživljaj našega kraja.

4. NOVI PROJEKTI

- MULTIMEDIJALNI CENTAR -

Na inicijativu Turističke zajednice Makarska u suradnji s MAROM - Makarskom razvojnom agencijom, u rujnu je u ime korisnika Grada Makarske prijavljen projekt „Centar za posjetitelje Makarska“, ukupne vrijednosti 1.621.000 kuna. Ministarstvo turizma RH prepoznalo je kvalitetu projekta i odobrilo 700 tisuća kuna, makarska Turistička zajednica sudjeluje s 300 tisuća kuna, a Grad Makarska sa 700 tisuća kuna.

Cilj projekta je razvoj inovativnog centra na svjetskoj razini koji će služiti kao poligon za prezentaciju međunarodno prepoznatljive kulturne i prirodne baštine Makarske, Makarskog primorja, planine Biokovo i Dalmatinske zagore. Centar će imati ulogu mjesta javne, prezentacijske i edukacijske namjene, s funkcijom praćenja turističkih podataka, upravljanja atrakcijama, sadržajima i aktivnostima na lokalnoj razini te je kao takav ključna informacijsko-polazišna točka za sve turiste Makarske rivijere.Realizacijom ovog projekta turistička ponuda Makarske bit će obogaćena novim sadržajima kao što su multimedijalni centar, disperzivna suvenirnica s lokalnim proizvodima i rukotvorinama, slastičarnica s tortom Makaranom i domaćim likerima. Centar za posjetitelje imat će i turističko-informativnu svrhu tj. turistima ukazivati na selektivne sadržaje i mogućnosti destinacije (informacije o kulturnoj i prirodnoj baštini, manifestacijama i događajima, sadržajima kreativnog turizma, gastro sadržajima, specijaliziranim oblicima turističke ponude i sl.) te tako utjecati na kvalitetniji boravak turista u pred i posezoni.Vanjski prostor osmislit će se uz minimalne intervencije te korištenje zelenih tehnologija i tradicionalnih materijala, a zamišljen je u svrhu okupljanja većih grupa te radionica na otvorenom, organizaciju ljetnih događanja te uživanju u dalmatinskim slasticama.

Realizacijom ovog projekta, u sinergiji s ostalim turističkim- razvojnim projektima grada Makarske, osigurat će se radikalan odmak od dosadašnje ponude ka cjelogodišnjem turizmu 365 dana u godini

- STVARANJE VINSKE DESTINACIJE -

U suradnji s Wine Club Croatia i Makarskom razvojnom agencijom MARA-om, u izradi je projektni prijedlog "Stvaranje vinske destinacije" koji za cilj ima educirati nositelje turističke ponude i davatelje usluga u svrhu obogaćivanja ponude i brendiranja destinacije. Osim toga, cilj je i povezivanje primorja s Dalmatinskom zagorom, koja ima bogatu vinsku ponudu s razrađenim vinskim stazama. Edukacijom turističkih djelatnika o mogućnostima brendiranja srednje Dalmacije kao vinske destinacije podiže se kvaliteta usluge te kreira specijalizirani etno gastro oblik turističke ponude koji je do sada bio poprilično zanemaren. Umrežavanjem lokalnih ugostiteljskih objekata koji nude tradicionalnu hranu i vina ovoga kraja, s OPG-ovima koji proizvode ta vina i hranu stvara se jedinstvena ponuda temeljena na lokalnoj kulturi života i rada.

- TEMATSKA PJEŠAČKO-BICIKLISTIČKA STAZA TRAGOM ANTUNA GOJAKA -

U suradnji s Gradskom galerijom Antuna Gojaka, izrađen je vizualni identitet projekta, idejno rješenje za informativne table, odabrane informacije o lokalitetu, sadržaj informativnog letka te naposljetku sam letak i info table. Izrađen je odgovarajući QR kod, kao i multimedijalni sadržaj na stranicama Gradske galerije Antuna Gojaka na koje vodi QR kod. Info table postavljene su na 6 lokacija na Svetom Petru i na Osejavi. Navedeno predstavlja prvu fazu realizacije projekta. Projekt je financiran sredstvima Splitsko-dalmatinske županije (prijavom na Javni poziv gradovima i općinama na podnošenje zahtjeva za bespovratna sredstva iz Programa tematske staze), Grada Makarske i Turističke zajednice Grada Makarske.

Agencija je u listopadu 2017. za prijavitelja Turističku zajednicu Grada Makarske prijavila 2. fazu provedbe projekta staze na Pozivni natječaj za sustav TZ-a i to za projekte razvoja turizma na nerazvijenim područjima i programe razvoja selektivnih oblika turističke ponude Turističke zajednice SDŽ, te je predmetnom prijavom osigurano 20.000,00 kuna. Ovim sredstvima omogućit će se postavljanje 3 velike informativne table s kartom staze i pregledom punktova, te 10 malih tabli sa specifičnim lokalitetima na kojima je Gojak stvarao. Agencija je u tijeku provedbe 2. faze projekta, u suradnji s Turističkom zajednicom Grada Makarske i Gradom Makarska.

- RAZVOJ BICIKLISTIČKIH ODMORIŠTA I INFRASTRUKTURE U MAKARSKOJ -

Na inicijativu Turističke zajednice grada Makarske u suradnji s Gradom Makarskom i MAROM - Makarskom razvojnom agencijom Ministarstvo turizma odobrilo je 122.500,00 kuna Gradu Makarskoj za projekt „Razvoj biciklističkih odmorišta i infrastrukture u Makarskoj“ što čini 70% od ukupne vrijednosti projekta (196.183,70 kn).

Odobrena su sredstva za uspostavu jednog biciklističkog odmorišta s ciljem razvoja i poboljšanja turističkog proizvoda u sklopu postojećih biciklističkih i tematskih staza na području Grada Makarske,a u svrhu unapređenja turističke ponude i sadržaja u pred i posezoni. Odmorište je locirano na postojećoj stazi „Tragom Antuna Gojaka“ na predjelu „Cvitačka“, na pomorskom dobru.Odmorište obuhvaća dodatnu opremu kao što su stolci, koševi za otpatke, paket alata za popravak bicikala i info-tablu. Osim toga, odmorište obuhvaća „Smart City“ koncept u vidu sustava punjača za elektroničke uređaje i wi-fi bežičnog pristupa te je stoga predviđeno postavljanje malih solarnih panela kako bi se isti prilagodili potrebama suvremenih korisnika mobilnih tehnologija koji istovremeno žele koristiti ili imaju potrebu puniti baterije svojih uređaja.

Grad Makarska proveo je postupak bagatelne nabave za odmorište, a temeljem potpisanog Ugovora s Izvođačem radova, isti će se uskoro uvesti u posao, a odmorište će biti postavljeno do konca ožujka 2018. Od Splitsko-dalmatinske županije, UO za turizam i pomorstvo te Biciklističkog saveza Splitsko-dalmatinske županije date su upute kako je potrebno svu cikloturističku infrastrukturu postavljenu u granicama pomorskoga dobra tretirati kao komunalnu opremu, te je neophodno odmorište naznačiti unutar Plana upravljanja pomorskim dobrom grada Makarske za 2018.

- IZRADA AUTOHTONOG SUVENIRA DESTINACIJE -

Turistička zajednica Makarske u izradi je autohtonog suvenira destinacije, s ciljem da pričaju o tradiciji, prirodi, kulturi, povijesti i običajima Makarske.

5. MANIFESTACIJE

Poticanje i organiziranje kulturnih, zabavnih i sportskih manifestacija TZG Makarske i nadalje će raditi na poticanju i organiziranju kulturnih, zabavnih i sportskih manifestacija koje predstavljaju važan dio turističke ponude grada i stvaraju poseban ''image'' destinacije. U budućnosti ćemo uz čvrstu suradnju s Gradom podići Makarsko Kulturno Ljeto na višu razinu.

BOŽIĆNI GRAD

Božićni grad, u sklopu adventskih događanja u organizaciji Grada i Turističke zajednice, svoja je vrata otvorio 3. prosinca na Kačićevu trgu uz koncert grupe Magazin u vjerojatno najambicioznijem izdanju do sada donio više od 40 događanja zaključno sa 6. siječnja 2018. Svakoga dana Makarane i njihove goste očekivao je bogat i zanimljiv program. Uz zabavni program koji između ostalog, doveo i goste poput Gorana Karana, grupe MORT, doček Nove godine uz Željka Bebeka, te veliko adventsko izdanje Trga Tina Ujevića na kojem je bilo postavljeno veliko klizalište.

Tako je dio ovog Božićnog grada također bila i božićna kočija i vlakić (cijena od karata vožnje bila namijenjena udrugama), jaslica uz žive životinje, preko 40 događanja, klizalište, igraonicu Djeda Božićnjaka gdje su djeca radila najdužu čestitku na svijetu, Humanitarna akcija “Djeca djeci – za djecu Baranje” prikupljao se školski pribor, slatkiši i igračke, a prikupljeni pokloni su preko Županijskog Crvenog križa dostavili na područje Crvenog križa Belog Manastira na blagdan Tri kralja.

UČIM KLIZATI U MAKARSKOJ -

Također u suradnji Sarajevskog hokejaškog saveza organizirali smo trodnevnu besplatnu školu klizanja za sve građane, te utakmicu između Sarajevskih hokejaša te ''Hokejaškog kluba Makarska'', dio prve revijalne hokejaške utakmice je bio i naš dogradonačelnik Dražen Nemčić.

Tako se na makarskom klizalištu po prvi put održao i hokej na ledu. Koliko je makarski led bio poznat pokazuje činjenica da su momci iz četiri različita hokejaška kluba iz susjedne BiH izabrali baš Makarsku kao postaju za pripreme kvalifikacija za Europsko prvenstvo u hokeju.

IKKER – Internacionalni kup kuhara europskih regija

Makarska je i ove godine bila domaćin Interregionalnog kupa kuhara europskih regija IKKER, koji je od 7. do 19. veljače u hotelu Miramare okupio najbolje plasirane kuhare s međunarodnih natjecanja u Hrvatskoj i susjednim zemljama kroz 2017. godinu.U organizaciji Šefova kuhinja mediteranskih i europskih regija, na natjecanju je sudjelovalo 15 vrhunskih kuhara iz Hrvatske, Italije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Slovenije, Srbije te Makedonije. Osim samog natjecanja, kvalitetan je bio i popratni sadržaj poput master class edukacije u pripremi sushija i odabiru morskih namirnica, kao i prezentacije autohtone kuhinje makarskog i dalmatinskog kraja. Projekt koji smo započeli prije dvije godine se uspješno nastavlja, s ciljem produljenja turističke sezone i predsezone. Važno je zabilježiti da je ovogodišnji IKKER bio izuzetno jako medijski pokriven, sto je dodatno promoviralo grad Makarsku i njezine turističke potencijale.

CRAFT & GASTRO WEEK, Makarska 07.-10.06.18

U organizaciji TZG Makarske, Pivnice Pivac - Makarska, Varionice Craft Brewery i Craft Rooma planiramo organizirati Gastro & Craft Week - Makarska.

Festival je u trajanju od 4 dana, u sklopu tematskog programa diljem grada. U sami program cilj nam je uključiti restorane, bistroe, pivnice, barove... Festival će se 3 dana održati na otvorenome (četvrtak, petak i subota) s više od 20 domaćih i stranih craft pivovara (britanski, slovenski, njemački...). A u pozadini festivala će biti organiziran raznoliki glazbeni i art program.

Ponuda festivala na otvorenome, koji će se održavati ispred hotela Osejave - Parkić Osejava, Lištun (Pivnica Pivac) te riva, uz ponudu craft pive (gostujući pivari), street food (domaći i gostujući kuhari), lokalna gastro ponuda malih proizvođača (med, suhe smokve...), te lokalni suveniri. Također će biti uključeni svi posjetitelji u degustiranju piva te biranje najbolje (stručni žiri i publika), nagradne igre za posjetitelji, kulinarski dvoboji, poligoni za djecu, različite edukativne radionice itd...

Organizatori i Partneri festivala u MakarskojTuristička Zajednica Makarska/Pivnica PivacZagreb Craft Beer, Varionica Craft Brewery, Zagreb Craft Beer Connexion, Craft RoomVeleposlanstvo Ujedinjenog Kraljevstva Velike Britanije/Sjeverne Irske te Kanade u RH već su izrazili interes za sudjelovanje u projektu.Britanski, Slovenski i Njemački pivari već su najavili svoj dolazak u Makarsku.Nadamo se da će se u ovaj projekt uključiti TZŽ, HTZ, Ministarstvo Turizma, HGK ...

Ciljevi projektaFestival ovakvog tipa se još nije organizirao nigdje u regiji, cilj nam je organizirati nešto drugačije i posebno i na takav način privući što veći broj turista u Dalmaciju, odnosno Makarsku. Mišljenja smo da će ovaj događaj biti interesantan mnogobrojnim gostima u našoj županiji, a i šire, susjednim nam zemljama poput BiH/Slovenije, također gostima sa Skandinavskog područja te Njemačke.. Prvotni cilj nam je stvoriti prepoznatljiv turistički proizvod uz promociju malih i lokalnih gastro proizvođača, te promovirati Makarsku kao gastro destinaciju. Na festivalu će se predstaviti najbolji svjetski craft pivari, koji će izrađivati pivo samo za ovaj događaj. Također odabrat ćemo jednog lokalnog umjetnika/dizajnera koji će kroz izradu vizualnog identiteta festivala promovirati Makarsku kao ''art destinaciju''. Organizirat će se prateći umjetnički sadržaj koji se ''naslanjaju'' na festival uz odabir glazbenog pratećeg programa koji donosi dodanu umjetnički vrijednost (npr jazz).

Promocija Makarske kao destinacijeCilj nam je da promocija ovog događaja bude usmjerena prema domaćim i stranim publikama putem digitalnih medija, uključujući nacionalne i lokalne novine. Ovaj događaj biti će zanimljiv svima onima koji ''uživaju'' craft pivu ali i onima koji o craft pivu ne znaju puno.. Poslije festivala u Makarskoj događaj se seli na gostovanje u Zagreb gdje će Zagreb Craft Beer ugostiti festival i pivare s Makarskog festivala, što dodatno do promovira Makarsku.

LABUĐE JEZERO – 01. 08. 2018.

Dana 1. kolovoza u Makarskoj će nastupiti baletni ansambl Carskog ruskog baleta iz Moskve, gdje će gosti i Makarani uživati u najizvođenijem baletu svih vremena “Labuđem jezeru” P. I. Čajkovskog.

Plesni ansambl ima 40 umjetnika iz najboljih baletnih škola Rusije: Moskve, Sankt Peterburga i Perma. Djeluju pod mentorstvom uglednih baletnih učitelja, a njihovo stvaralaštvo temelji se na izvedbama klasičnih baletnih djela i plesnim uradcima suvremenih autora. Predstave uključuju virtuozan ples i prekrasne kostime Boljšoj i Mariinsky teatra.Bogati repertoar, virtuozna plesna umijeća članova plesnog ansambla te gostovanja diljem svijeta svrstavaju ansambl u sam vrh svjetske baletne scene, a ove godine ćete moći uživati u njemu na prekrasnoj lokaciji uz samo more, na platou ispred hotela Osejava.

6. BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI

Tiskali smo nove planove grada (veći format) s tiskom plana Županije na drugoj strani. Redizajnirali smo novi vodič Makarska s novim planom grada, Cjenik i Plan grada, CD Rom razglednicu i novi DVD. Tiskana je nova brošura Baština grada kako bi turistu ponudili informacije o kulturnom

nasljeđu u našem Gradu. Dotiskali smo i prospekt "Makarske rivijere" kao zajednički projekt svih zajednica s našeg

područja s kojim zajedno i nastupamo na sajmovima i promidžbenim zajedničkim akcijama.

7. EDUKATIVNE I OSTALE RADIONICE I PROGRAMI ZA PRIVATNE IZNAJMLJIVAČE

U dogovoru s Linguom – školom stranih jezika, TZG Makarske je dogovorila posebne programe za turističku primjenu stranih jezika. Tako smo u dogovoru s Linguom svim iznajmljivačima ponudili posebne programe učenja stranih jezika po posebnoj cijeni.

Za ostvarenje predviđenih ciljeva TZG Makarske provodi u suradnji s ostalim dionicima u turizmu niz edukativnih radionica za djelatnike u turizmu. Tako je prva edukacija bila ''Upravljanje kvalitetom u destinaciji''. Planiramo uskoro i niz edukacija i radionica za naše privatne iznajmljivače, primjerice edukacije za hortikulturno uređenje vrtova i balkona. Vratit ćemo i akciju biranja najljepšeg vrta i balkona, a u svrhu podizanja kvalitete turističke ponude dijelit ćemo i sadnice privatnim iznajmljivačima prije početka turističke sezone.Ove ćemo godine, budući da se neki hoteli otvaraju već u ožujku, prirediti za Uskrs izložbu pisanica na otvorenom i uskršnji doručak na Kačićevom trgu. U izradi su i posteri s motivima Makarske koje ćemo dijeliti našim iznajmljivačima za njihove ljepše uređene sobe i apartmane.

8. SASTANAK S PREDSTAVNICIMA AGENCIJA

U cilju zajedničke analize suradnje i iskustava tijekom prošle turističke sezone, kao i početka priprema za iduću sezonu 2018.g održali smo sastanak sa svim predstavnicima makarskih turističkih agencija. Kako bi detektirali sve probleme s kojima se Makarska kao turistička destinacija susreće. Tako smo na sastanku razgovarali o problemu čišćenja grada i plaža , hortikulture, iznajmljivanja na crno, presretača na cesti, poboljšanju u radu marketinga same destinacije, novim ponudama, projektima, te kako se na najbolji način , svi skupa , u sinergiji pripremiti za nadolazeću sezonu. Razgovaralo se o problemima koji se učestalo pojavljuju u ljetnim mjesecima Makarske, s naglaskom na promet i manjak parkirnih mjesta kao trajnu boljku makarske turističke sezone.

Ovakve ćemo sastanke organizirati svaki mjesec, kako bi se što bolje i profesionalnije pripremili za sezonu.

9. SMEĐA SIGNALIZACIJA I INFO TABLE

TZG Makarske je u cilju što boljeg informiranja gostiju i posjetitelja naručila izradu i postavljanje većeg broja info tabli tzv. smeđe i turističke signalizacije. S obzirom na to da je dio postojeće signalizacije koji je postavljen ranijih godina devastiran i oštećen morali smo obnoviti i postaviti nove table. Table se postavljaju na sve kulturne, povijesne i ostale znamenitosti kao i postojeće spomenike po cijelom gradu.Također smo postavili info table na predjelu Veliko Brdo o poznatim biokovskim ledarima. Obnovit ćemo i info tablu na gradskom groblju i staviti plan grada Makarske.

U sklopu spomenika i kulturnih znamenitosti nove signalizacijske table će biti postavljene na sljedećim mjestima : Marmontov spomenik, Spomenik turistu (Bonaca), Spomenik turistu (U korak s vremenom), Mletačka česma, Franjevački samostan, Svjetionik Sv.Petar, crkva Sv Petar, Palača Tonoli, katedrala Sv.Marko, crkva Sv. Filip, palača Ivanišević, spomenik Dr. Franji Tuđmanu, Spomenik Revolucije, Zvjezdarnica i astro park, Spomenik Hrvatskom branitelju, Gradsko groblje Sv. Križa, Spomenik Sv. Petru, Svetište Vepric (s više vrsta info tabela- kip Gabriela, kip Sv. Bernardice, spomenik dalmatinskim vojnicima ), Muzej školjaka, Galerija Gojak, Muzej riba,rakova i školjki, Štandarac, Crkva Sv. Mihovil u Baškovićima, Crkva Sv. Jeronim u Velikom Brdu, Crkva Sv. Ivan u Makru, Crkva Sv. Martin u Kotišini, Gradski muzej, Kalalarga, rodna kuća oca Petra Perice, Botanički vrt u Kotišini, Kaštel u Kotišini, Crkva Sv. Jure na Biokovu , Galerija Dragičević, Galerija Srzić, Gradska knjižnica, info tabla - Putevima Antuna Gojaka, biciklističke staze Makarske rivijere.Obnovit će se i dodatno označiti info table s imenima hotela, turističkih agencija, sportskih sadržaja, muzeja, i svih ostalih važnijih institucija u gradu, te na predjelu Osejava.

U suradnji s gradskim muzejem postavit ćemo info tablu na lokalitetu Sv. Petar na kojoj će biti informacije o arheološkim istraživanjima na tom predjelu.

S obzirom na to da je prvi dojam jedan od najbitnijih, poticat ćemo sređivanje samog ulaza u grad te postaviti jumbo plakate dobrodošlice s reprezentativnom fotografijom. Između ostalog na poticaj turističke zajednice Grad će početi pilot-program postavljanja pametnih kanti na predjelu rive te gradske plaže. Uz to, TZG Makarske inzistira na usvajanju Pravilnika o postavljanju oznaka, uređaja i urbane opreme na području grada Makarske, s naglaskom na staru gradsku jezgru, najkasnije do Uskrsa.

10. SAJMOVI

U suradnji s HTZ-om odnosno TZ Splitsko-Dalmatinske Županije kao nositeljem nastupa na sajmovima te suradnjom s hotelijerima, turističkim agencijama s područja Grada Makarske, Turistička zajednica Grada Makarske odradila je predstavljanje i prezentaciju na raznim turističkim sajmovima. Nastupili smo zajedno s županijom i kolegama s cijele rivijere na sajmovima u Munchenu, Pragu, Bratislavi, Beču, Berlinu i Beogradu. Na sajmovima je iskazana velika zainteresiranost za posjetu Hrvatskoj a posebice Makarskoj odnosno Makarskoj rivijeri.

Tijekom boravka i rada na sajmovima dali smo i veći broj izjava za razne novine i radijske i TV ekipe.

Uz to proteklog je ljeta TZG MA pokrenula pripreme za veliku izložbu Makarske u Milanu koju će Grad Makarska i TZ realizirati na Dan državnosti ove godine.

DIREKTORICA TURISTIČKOG UREDATZG MAKARSKE

Hloverka Novak – Srzić

ANALIZA OSTVARENOG TURISTIČKOG PROMETA U 2017. GODINI

1. Statisički pokazatelji

Statistički gledano, u promatranom razdoblju na području Grada Makarske ostvareni su zavidni rezultati u dvije glavne kategorije statističkih podataka u turizmu, dolascima i noćenjima.

Tablica 1. Turisti prema zemlji podrijetla 01.01.-31.12.17. (Komercijalni i nekomercijalni tur. promet)

Izvor: Sustav "Evisitor"

Kao što je vidljivo u tablici br. 1 ukupan broj ostvarenih noćenja u 2017. god. do 31.12.2017.

premašio je broj ostvarenih noćenja u 2016. god. za 11,42% te je po prvi puta premašena brojka milijun i pol ostvarenih turističkih noćenja. Ujedno je u odnosu na 2016. god. ostvaren i rast broja dolazaka od 12,41% kojih je u promatranom razdoblju ostvareno ukupno 247.630.

Tablica 2. Turisti prema vrsti smještaja 01.01.-31.12.17. (Komercijalni i nekomercijalni tur. promet)

Izvor: Sustav Evisitor

Tablica br. 2 pruža uvid u ostvareni turistički promet prema vrsti smještaja te je iz priloženih podataka o ostvarenom turističkom prometu promatrajući isključivo komercijalni smještaj uočljivo da je brojka od milijun i pol turističkih noćenja premašena i bez noćenja ostvarenih u nekomercijalnom smještaju.

2. Trendovi u kretanju turističkog prometa

Iz tablica br. 1. i 2. vidljivi su novi trendovi u kretanju turističkog prometa na našem području.Možda najvidljiviji trend je kontinuirani rast turističkog prometa sa Skandinavskog emitivnog tržišta, pa tako ove godine imamo dvije zemlje sa Skandinavskog poluotoka (Kraljevine Norveška i Švedska) među prvih pet zemalja po ostvarenom turističkom prometu na području Grada Makarske u usporedbi s jednom (Kraljevina Švedska) 2016. god., dok je Kraljevina Norveška ove godine ove i prvi puta ušla među prvih pet zemalja po ostvarenom turističkom prometu, te je još važno za istaknuti, pretekla Kraljevinu Švedsku u kategoriji ostvarenih turističkih noćenja na području Grada Makarske u 2017. god.Uzme li se u obzir kupovna moć stanovnika zemalja sa Skandinavskog poluotoka koja je među najvišima u Europi, te podatak da je među 5 najvećih emitivnih tržišta još i Republika Njemačka uz standardne članove top 5 (Republika Poljska i BIH), te povratak u 2017. god. među 10 emitivnih tržišta s najvećim ostvarenim turističkim prometom na našem području Ujedinjenog Kraljevstva vidljivo je se za daljnji rast i ostvarivanje zadovoljstva posjetitelja potrebna kontinuirana prilagodba na strani turističke ponude kako kroz uvođenje novih sadržaja, tako i kroz podizanje kvalitete postojećih.

Tablica 3. Prosječna popunjenost prema vrsti smještaja 01.01.-31.12.17. (Komercijalni tur. promet)

Izvor: Sustav Evisitor

Iz tablice br. 3 vidljivo je da se najveći dio turističkog prometa na području Grada Makarske

ostvari u dvije vrste smještaja (Hoteli i objekti u domaćinstvu), a rast turističkog prometa iz zemalja čiji stanovnici imaju veću kupovnu moć zahtjeva i povećanje kvalitete ponude smještajnih ugostiteljskih objekata, posebno dvije gore navedene vrste, dok bi sigurno poželjna bila i promjena odnosa zastupljenosti vrsta smještaja u korist hotelskog smještaja u ukupnom smještajnom kapacitetu.Kao jedan od jasno vidljivih trendova u ponašanju turističke potražnje, može se još navesti sve veća potražnja autohtonih sadržaja i doživljaja, pa smo tako svjedoci gubitka dijela ostvarenog prometa u ugostiteljstvu na području plaže i njegova premještanja u stari dio grada i u zaseoke ispod Biokova tj. u smještajne objekte više kategorije i s boljim sadržajima, te ugostiteljske objekte u starom gradu koji bolje koriste autohtonost lokacije na kojoj posluju.Uzimajući u obzir gore navedeno bi bilo oportuno što prije izraditi novi pravilnik o vrsti objekata kojima se može omogućiti rad na lokacijama u staroj gradskoj jezgri kako ne bi došlo do grupiranja uvijek iste vrste ponude i ponavljanja negativnog efekta s područja gradske plaže.

3. Najčešće zamjerke posjetitelja na nedostatke turističke ponude i infrastrukture u sezoni 2017.

TZG Makarska je najviše primjedbi posjetitelja u 2017. zaprimila u svezi sljedećih nedostataka:

1. Prometna gužva na vrhuncu sezone (trajektno pristanište i križanje ispod Superkonzuma)

2. Nedostatak parkinga3. Nedovoljno frekventni odvoz smeća4. Čistoća plaža5. Buka s turističkih brodova na vezu u gradskoj luci

Direktorica turističkog ureda TZ Grada Makarske Hloverka Novak Srzić