UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALATEORÍA ADMINISTRATIVA

CURSO: PROCESOS TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS

Administración (concepto)Administración es simplemente diseñar y mantener un medio ambiente o entorno apropiado para lograr los objetivos organizacionales con el menor esfuerzo posible; (Koontz y Weihrich, 2004). El administrador debe crear ambientes, entornos o estructuras que faciliten el logro de los objetivos."El logro de los objetivos utilizando el dinero, los materiales, el tiempo y el trabajo de las personas de la mejor manera posible o consumiendo la menor cantidad de recursos posible", (Bateman y Snell, 2001).La teoría administrativa; debe ser vista no solo como un conjunto de conceptos, sino como experiencia acumulada como la manera de encontrar soluciones a situaciones especificas. En dias pasados estuve leyendo un articulo en la revista Mercado de República Dominicana en su 1era. edición del año en curso, el cual hacia referencia a los sistemas educativos que se están haciendo notar en estos tiempos, los cuales se basan en evaluar las aptitudes y la experiencia laboral y de vida de los estudiantes de nuevo ingreso, partiendo desde ese enfoque les son diseñados sus planes de estudios sirviéndoles dichas experiencias a manera de convalidación. Tal es el caso de la mundialmente prestigiosa universidad de Harvard en USA; segun indica este articulo, la facultad de economía y finanzas de dicha institución, tiene como requisito que los nuevos estudiantes tengan cierta experiencia laboral en el area de estudios elegida antes de cursar dicha carrera en el área de los negocios.Realmente la teoria administrativa se basa en hacer mención detallada de las distintas teorias que expusieron y ejecutaron los primeros administradores documentados formalmente. A continuación detallaremos una por una las de aspectos mas relevantes, según nos explica Idalverto Chiavinato, en su libro; "Introducción a la teoria general administrativa", (ed. Mcgraw-Hill, año 2005).Administration científica, (1903)Autores principales: Frederick Wislow Taylor, Henry Laurence Gantt, Frank Bunker Gilbreth, Harrington Emerson, Henry Ford.Aporte: organización racional del trabajo ; analisis de los tiempos y movimientos, eliminación de movimientos inutiles en el trabajo y estudiar el modo en que debe hacerse. Para sus exponentes los siguientes pasos eran los fundamentales para el logro de los objetivos;- Selección científica de los trabajadores.- Dar a los obreros instrucciones técnicas de como deben realizar el trabajo: entrenarlos adecuadamente.- Estudio de la fatiga humana.- División del trabajo y especialización del obrero, entrenarlos tanto en la preparación del trabajo, como en la ejecucion.- Diseño de cargos y tareas.- Incentivos salariales premios de producción, dividir proporcionalmente los ingresos que resulten del aumento de producción-- Concepto de Homus economicus, (constituye un modelo teórico que pretende explicar como actuaria en condiciones ideales el sujeto; "perfectamente racional").- Condiciones ambientales de trabajo.- Racionalidad del trabajo.- Estandarización de métodos y maquinaria.- Supervisión funcional.Principios de Taylor.Este sostenía que debia sustituirse la improvisación por la planeacion.Se debe seleccionar científicamente a los trabajadores.Es necesario cerciorarse de que se logren los objegivos .Se deben distribuir diferencialmente las atribuciones y responsabilidades.Principios de Ford.Disminución del tiempo del tiempo de producción mediante el empleo de equipo, materia prima y colocacion inmediata.Reducción del numero de materia prima en transformación.aumento de la capacidad de la capacidad de producción mediante la especializacion y la línea de montaje.Teoria clasica (1916).Autores Henry Fayol, James D. Money, Lindall F. Urwick, Luther Gullick.Enfasis en la estructura.Aporte: organización formal; propone que todas las empresas pueden ser divididas en seis grupos de funciones; tecnicas comerciales, financieras, seguridad, contables y administrativas. Aquí cada función implica 5 acciones basicas:- Planear,- Organizar,- Dirigir,- Coordinar,- Controlar.Estas acciones constituyen el proceso administrativos. Entre mas alto se esta en jerarquía, mas funciones administrativas, entre mas bajo se esta; mas funciones técnicas.Principios de administracion segun FayolDivisión del trabajo; se deben especificar las tareas y personas para aumentar la eficiencia.Autoridad y responsabilidad; debe haber un equilibrio entre autoridades y responsabilidad.Disciplina; cumplimiento de las normas.unidad de mando; cada empleado recibe ordenes de un solo superior.

Unidad de dirección; solo debe existir un jefe y un plan para cada actividad que tenga un mismo objetivo.Subordinación de los intereses individuales a los generales.Remuneración del personal; debe haber una retribucion justa y garantizada.Centralización; la autoridad se concentra en la cupula de la gerarquia o cadena escalar. Existe una linea de autoridad que va desde el puesto mas alto al mas bajo.Orden ; debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.Equidad; se debe ser amable y justo para conseguir lealtad del personal.Estabilidad del personal; se debe evitar la rotacion porque esta tiene un impacto negativo en la eficiencia.Iniciativa; es necesario visualizar un plan y trabajar para conseguir exito.Espiritu de equipo; unión y armonía se traducen en fortaleza.Enfoque humanístico. Teoría de las relaciones humanas, (1932)Autor principal; Elton Mayo, (enfasis en las personas).Aporte; el nivel de la produccion esta determinado por normas sociales y las expectativas que lo rodean.Las actividades se planean en dinámica de grupos.Poner atención a las necesidades psicológicas (motivación) del empleado, en el liderazgo, en la comunicación, en la dinámica de grupo y en la organización informal.Enfoque neoclasico. Teoría neoclasica, (1954).Autores principales; Peter F. Drucker, William Newman, Ernest Dale, Ralph C. Davis, Louis Allen, Harold Koontz.Enfasis; en la estructura.Aporte; principios generales de la administración. Los objetivos deben ser definidos, establecidos claramente por escrito, la organización debe ser sencilla y sensible, los funcionarios de cada departamento deben ser tan homogéneos como sea posible.Deben existir líneas claras de autoridad de arriba hasta abajo y de responsabilidad de abajo hacia arriba.Debe estar claramente por escrito la responsabilidad o la autoridad de cada puesto.El numero de niveles de autoridad debe ser el menor posible.Respecto a las relaciones; el numero de subordinados que un individuo puede supervisar tiene un limite.Cada trabajador debe reportar a un solo supervisor.La responsabilidad de la autoridad mas alta es absoluta respecto a sus subordinados.Enfoque estructuralista. Teoría de la burocracia, (1909)Autores principales; Max Weber, Robert Merton, Phillip Selsnick, Alvin W. Gouldner, Richard H. Hall, Nicos Mouzelis.Enfasis; en la estructura.Aporte; reglamentos y normas establecidos por escrito.- La comunicación debe ser por escrito.- Trabajo dividido de manera sistemática.- Fijar normas técnicas para el desempeño de cada cargo.- Selección de personal a partir de competencias técnicas y no de preferencias personales.- El que dirige la empresa debe ser administrador especializado, no necesariamente el dueño.- Los participantes deben ser profesionales, especialistas, asalariados, ocupar un cargo específicos, hacer carrera en la empresa, etc.Teoría estructuralista, (1947)Autores; Victor A. Thompson, Amitai Etzioni, Talcote Parson, Meter M. Blaw, Reinhard Bendix, Robert Presthus.Énfasis en la estructura.Aporte; los teóricos estructuralistas tratan de conciliar la teoria clasica y la de las relaciones humanas.Relación entre estructuras formal e informal.Diferentes niveles en la toma de decisiones:Los directores toman las decisiones, los gerentes desarrollan las operaciones para alcanzar dichos planes.Enfoque del comportamiento organizacional (1957)Autores; Herber Simon, Chester Bernard, Douglas Mcgregor, Rensis likert, Chris Argyris.Énfasis; en las personas.Aporte; modificar el estilo de administración.- Periodo de descanso- Comodidad física- Horarios razonables- Tipo de trabajo y ambiente estructurados- Políticas estables y previsibles- Condiciones seguras de trabajo- Remuneración y beneficios- estabilidad en el empleo- Amistad con los colegas- Interacción con los clientes- Relación amigable con el gerente- Responsabilidad por los resultados- Prestigio en la profesión- Orgullo y reconocimiento- Ascensos- Trabajo creativo y desafiante- Diversidad y autonomía- Participación de las decisiones- Placer en el trabajo- Educar al trabajador

- Integrar los objetivos organizacionales e individuales.Teoría del desarrollo organizacional.Autores; Leland Bradford, Paul R. Lawrence, Lay W. Lorsch, Richard Beckhard, Warren G. Bennis, Edgar Schein.Énfasis; en las personas.Aporte; indicaron la importancia del cambio organizacional planeado y la necesidad de desarrollar un enfoque de sistema abierto.Teoría situacional (1972)(referencia: Antonio Aguilar Morales, J.E (2010) "Antecedentes historicos y teoria de la administración".Autores de la teoria en cuestion; Willian R. Dill, William Starbuck, James D. Thompson, Paul R. lawrence, Lay W. Lorsch, Tom Burns.Énfasis; en el ambiente.Aporte; existe una relación funcional entre variables ambientales y técnicas administrativas.- Se rechazan los principios universales de la administración.- La practica administrativa es situacional.- El administrador debe desarrollar habilidades de diagnostico que le permitan hacer frente a las situaciones a las que se enfrenta.Los dos factores que determinan el comportamiento de una organización son:1) Ambiente en el que se desenvuelve la organización y,2) La tecnología que utiliza.Generalidades de la administraciónEs el proceso de prever, planear, dirigir, organizar y controlar el trabajo de los elementos de la organización y de utilizar los recursos disponibles para alcanzar los objetivos pre-establecidos.Características de la administración.Universalidad: existe donde quiera que hay un organismo social.Especificidad: el elemento administrativo es especifico. Se puede ser un buen ingeniero y un pésimo administrador.Su unidad temporal: es un proceso interactivo y dinámico.Su unidad jerárquica: es una organización formada por un solo cuerpo administrativo, desde el presidente, hasta el supervisor.En administración existen términos que se usan mucho los cuales me parece interesante hacerles mención y a la vez definirlos;Eficacia: consiste en alcanzar las metas de la empresa.Eficiencia: consiste en el logro de las metas con el menor tiempo y recursos posible.Productividad: consiste en la relación producto-insumo en un periodo especifico con el adecuado control de calidad.Ética en la administraciónComo en toda disciplina la ética es de mucha importancia ya que estudia la conducta humana, sus normas, deberes y derechos, en el caso de este campo, entiendo que el respeto, compañerismo y discreción son parte de la ética, así como la responsabilidad en el cumplimiento de las tareas y buenos modales dentro de la institución así como fuera de ella.Otro factor importante de la ética laboral es el de la justa competencia, expectativas de la sociedad, autonomía de los consumidores para elegir lo que quieran consumir, así como el comportamiento de las empresa dentro de su pais como en el extranjero.Así mismo toda empresa debe tener una responsabilidad social, una obligación de ejecutar acciones que sirven tanto a sus intereses, como a la sociedad afectada por sus actividades. por ejemplo; en mi pais existe una empresa llamada Óptica Almanzor; ellos tienen un activo programa de reforestación así como de embellecimiento en el area de paisajismo en distintas ciudades como parte del sentimiento de la responsabilidad social que deben tener con su país; así como ellos muchas empresas contribuyen con la sociedad de diversas formas, una atreves del cuido del medio ambiente, otras con ayudas económicas al gobierno y a los ciudadanos mediante diversos programas.Dirigir personas."Alguien dijo una vez que cuando se necesita contratar a alguien, se buscan tres cualidades: integridad, inteligencia y energía. Y que si la persona no tiene la primera, las otras dos lo mataran a usted. Pienso en ello; es verdad. Si contrata a alguien que carece de integridad, en realidad quiere una persona torpe y perezosa," (Warren Buffet).Es el propósito humano que anima a las organizaciones, luego se analizan las maneras como la dirección y la administración de empresas ha aprendido a transformar ese propósito en rendimiento. Todas las disciplinas de las que hemos hablado desde la creación de una realidad común hasta la asignación de recursos, sirven para transformar las contribuciones especializadas de los individuos en el rendimiento de las organizaciones

El control como fase del proceso administrativo 1. IntroducciónLa palabra administración viene del latín "ad" y significa cumplimiento de una función bajo el mando de otra persona, es decir, prestación de un servicio a otro. Sin embargo el significado de esta palabra sufrió una radical transformación.La tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlo en acción organizacional a través de la planeación, la organización, la dirección y el control de todas las actividades realizadas en las áreas y niveles de la empresa con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación.El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organización tienen la obligación de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados

y tomar las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la administración.En el presente informe se desarrollará el control como una fase del proceso administrativo, analizando las diferentes definiciones empleadas por administradores como Stoner, Fayol, Robbins, entre otros; estudiando su importancia, su clasificación y las áreas de desempeño. Además incluiremos el estudio de 5 casos práctico que presenta la empresa "Bikesports C.A." en sus departamentos de administración, diseño, producción, finanzas y mercadeo.El objetivo principal de este trabajo es estudiar el control como elemento clave de la administración, que permite detectar errores a tiempo y corregir fallas en su debido momento, aplicando así los mecanismos de control adecuado para cada caso.2. El control como fase del proceso administrativoA lo largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie de organizaciones, ya sean formales o informales, que tienen como propósito alcanzar una meta en común, a través de diversos planes establecidos y a través de los recursos que se posean. Es en ese momento cuando nace el sentido de la administración, es decir, aquel proceso que llevan a cabo los miembros de una organización para lograr captar sus objetivos.La administración en sentido formal, es aquella que se realiza en una empresa. Posee cuatros funciones específicas que son: la planificación, la organización, la dirección y el control; estas en conjuntos se conocen como proceso administrativo y se puede definir como las diversas funciones que se deben realizar para que se logren los objetivos con la optima utilización de los recursos.Este proceso se lleva a cabo de la siguiente manera:Como se puede observar estas cuatros funciones no son independientes una de la otra sino que interactúan en conjunto para lograr que las organizaciones logren sus metas.Definición De ControlEl control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento.Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa" (p.654).Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas" (p.610)Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativos…Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repetición". (p.62).Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee ciertos elementos que son básicos o esenciales:En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas.En segundo lugar, deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados.En un tercer lugar, el control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.Y en último lugar, a través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias.En conclusión podemos definir el control como la función que permite la supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura organizacional.Importancia Del Control Dentro Del Proceso AdministrativoEl control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están llevando a cabo.De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a posteriori, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una labor de previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha ocurrido y porque los estándares no han sido alcanzados; de esta manera se puede adoptar las medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del pasado.Además siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo, esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a desviaciones significativas contra el desempeño planeado. La retroalimentación de información pertinente a partir de la función de control puede afectar el proceso de planeación.Tipos De ControlTerry (1999) en su libro "Principios de Administración" expone que existen 3 tipos de control que son: El control preliminar, el concurrente y el de retroalimentación.Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado.Son deseables debido a que permiten a la administración evitar problemas en lugar de tener que corregirlos después, pero desafortunadamente este tipo de control requiere tiempo e información oportuna y precisa que suele ser difícil de desarrollar.Por ejemplo, un gerente de ventas de una determinada tienda puede tener la política de que todo cambio en el precio, respecto a los precios publicados, debe ser autorizados por escrito por el gerente, es decir, a ningún vendedor de campo se le permite que altere algún precio. Con esto se puede observar que el gerente de ventas lleva un control en su departamento a través de las políticas existentes, cuyos empleados deben cumplir para un mayor funcionamiento del mismo.

Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan será llevado a cabo en el tiempo específico y bajo las condiciones requeridas.La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisión directa. Cuando un administrador supervisa las acciones de un empleado de manera directa, el administrador puede verificar de forma concurrente las actividades del empleado y corregir los problemas que puedan presentarse.Por ejemplo, la mayor parte de las computadoras están programadas para ofrecer a los operadores respuestas inmediatas si se presenta algún error. Si se introduce un comando equivocado, los controles del programa rechazan el comando y todavía así pueden indicarle por qué es el error.Control de retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable.El control de retroalimentación implica que se han reunido algunos datos, se han analizado y se han regresado los resultados a alguien o a algo en el proceso que se está controlando de manera que puedan hacerse correcciones.El principal inconveniente de este tipo de control es que en el momento en que el administrador tiene la información el daño ya está hecho, es decir, se lleva a cabo después de la acción.Por ejemplo, se tiene una empresa que tiene 3 sucursales distribuidas por todo el país: Sucursal A, Sucursal B y Sucursal C. El gerente general ha detectado que la sucursal A tiene serios problemas financieros, mientras que sus otras dos sucursales están funcionando correctamente. Es aquí cuando el gerente debe decidir si esta información es causa suficiente para cerrar dicha sucursal o deberá cambiar las estrategias que han venido implementando.Áreas De Desempeño Del ControlEl control tiene muchas áreas de desempeño, todos los departamentos en los que se divide una organización necesitan ser controlados, por lo tanto, las áreas de desempeño dependen de los departamentos existentes en la empresa.Entre las áreas del control dentro de una organización se tienen:Dentro del área de producción se encuentra el control de calidad. Este consiste en la verificación de la calidad (peso, resistencia, consistencia, color, sabor, entre otros) para asegurar que cumplen con algunas normas preestablecidas. Es posible que este sea necesario en uno o varios puntos, desde el inicio, proceso y todas las etapas hasta el producto final. La detección temprana de una parte o proceso defectuoso puede ahorrar el costo de más trabajo en el producto.También existe el control de información. Para contribuir a la buena toma de decisiones del administrador se debe tener una información precisa, oportuna y completa. Para obtenerla de esta manera, la organización debe poseer sistemas tecnológicamente actualizados y eficaces ya que estos pueden contribuir a corregir un problema con mayor prontitud.Por lo que se puede decir que el control de información consiste en verificar que esta información sea veraz y comprobable, que permita a los administradores ser más eficientes y efectivos en la toma de decisiones.Dentro de una empresa debe existir otro tipo de control, como es el control de costo. Una de las labores de un buen administrador está el ahorrar en costos, es decir, no acarrear elevados gastos en la producción. El control de costo consiste en buscar la causa por la que se presentan desviaciones en los costos estándar por unidad. El gerente puede hacerse diferentes preguntas: ¿Se han incrementado los precios de los materiales?, ¿Se utiliza la mano de obra de manera eficiente?, ¿Necesitan los empleados capacitación adicional?. La alta administración debe identificar en qué puntos radica el control.Además de los controles antes mencionados, podemos hablar del control de correspondencia. En toda empresa se redactan documentos legales que, en algunos casos, van dirigidos a otras organizaciones nacionales e internacionales, mayormente redactado por el staff legal de la compañía. Este tipo de control consiste en verificar cuidadosamente estos documentos, debido a que estas declaraciones llevan consigo mucho prestigio y autoridad de la organización4.4. CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL

Se reconocen una serie de características generales que debe poseer el control, tales como: • Integral: Asume una perspectiva integral de la organización, contempla a la empresa en su totalidad, es decir, cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma. • Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada. • Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u objetivos de cada unidad. • Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos. • Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados. • Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada, buscando las técnicas y criterios más idóneos. • Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella. • Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado mas que a coaccionar. • Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción, como medio de despliegue de la estrategia en la empresa. • Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio. Principios básicos de controlEquilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarle el grado de control correspondiente. De la misma manera la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos suficientes para verificar que se están cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada está siendo debidamente ejercida.Ningún control será válido si no se fundamenta en los objetivos, por tanto es imprescindible establecer medidas especificas de actuación, o estándares, que sirvan de patrón para la evaluación de lo establecido mismas que se determinan con base en los objetivos. Los estándares permiten la ejecución de los planes dentro de ciertos límites, evitando errores y, consecuentemente, perdidas de tiempo y de dinero.

De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación.De los objetivos: Se refiere a que el control existe en función de los objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. Ningún control será valido si no se fundamenta en los objetivos y si, a través de él, no se revisa el logro de los mismos. De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente, de manera que sea posible conocer las causas que lo originaron, a fin de tomar medidas necesarias para evitarlas en futuro. Es inútil detectar desviaciones si no se hace el análisis de las mismas y si no se establecen medidas preventivas y correctivas.De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte. Un control sólo deberá implantarse si su costo se justifica en los resultados que se esperen de el; de nada servirá establecer un sistema de control si los beneficios financieros que reditúa resultan menores que el costo y el tiempo que implican su implantación.De excepción: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente que funciones estratégicas requieren el control. Este principio se auxilia de métodos probabilísticos, estadísticos o aleatorios.De la función controladora: La función controladora por ningún motivo debe comprender a la función controladora, ya que pierde efectividad de control. Este principio es básico, ya que señala que la persona o la función que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.11. Reglas del proceso de controlHay que distinguir, ante todo, los pasos o etapas de todo control:Establecimiento de los medios de control.Operaciones de recolección de datos.Interpretación y valoración de los resultados.Utilización de los mismos resultados.La primera, y la última de estas etapas son esencialmente propias del administrador.La segunda, ciertamente es del técnico en el control de que se trate. La tercera, suele ser del administrador, con la ayuda del técnico.Entre la innumerable variedad de medios de control posibles en cada grupo, hay que escoger los que puedan considerarse como estratégicos.¿Qué mostrará mejor lo que se ha perdido o no se ha obtenido?¿Qué puede indicarnos lo que podría mejorarse?¿Cómo medir más rápidamente cualquier desviación anormal?Qué informará mejor "quien" es responsable de las fallas?¿Qué controles son los más baratos y amplios a la vez?¿Cuáles son los más fáciles y automáticos?Los sistemas de control deben reflejar, en todo lo posible, la estructura de la organización:La organización es la expresión de los planes, y a la vez un medio de control. Por so, cuando el control "rompe" los canales de la organización sistemáticamente, distorsiona y trastorna ésta. Vgr: los reportes que se obliga a los obreros, entre otros, que entreguen a contabilidad u otro departamento de control "directamente", tienden a distorsionar la organización.Además, los mismos controles pierden eficacia. Vgr: muchas veces el dato escueto no sirve, pues necesita de la interpretación o adiciones que debe hacerles el jefe de cada departamento, que es quien tiene la visión general del mismo.Al establecer los controles, hay que tener en cuenta su naturaleza y la de la función controladora, para aplicar el que sea más útil.Para determinar la naturaleza de los controles, servirá la siguiente clasificación de los medios de control:Puramente personales, vgr: supervisión, revisión de operaciones, entre otros.Para lo que se refiere a la "naturaleza de la función controladora", ubique lo que se refiere a "los medios de control".

TECMICAS DE REGISTRO Y CONTROLDocumento, registro y archivo: concepto y descripciónTipología. Ordenación. Clases de archivos. Funciones documental. Acceso a información.

a) Concepto de documento:Para la Real Academia Española documentar significa "probar documentos", al mismo tiempo define como documentos "un escrito o cualquier otra cosa que pruebe o acredita algo". Este seria le Concepto general de documento.La Ley de Patrimonio Histórico Español define el documento como "toda expresión en lenguaje natural o convencional y cualquier otra expresión gráfica, sonora o en imagen, recogidas en cualquier tipo de soporte material, incluidos los soporte informáticos.Desde el punto de vista administrativo, documento seria toda información o hecho fijado o registrado en cualquier tipo de soporte material que sirvan para comprobar o acreditar algo.Tendrán la consideración de documento público administrativo los documentos válidamente emitidos por los órganos de las Administraciones Públicas. Cada Administración Pública determinará reglamentariamente los órganos que tengan atribuidas las competencias de expedición de copias autenticas de documentos públicos o privados.

Las copias de cualesquiera documentos públicos gozarán de la misma validez y eficacia que estos siempre que exista constancia de que sean auténticas.El documento oficial reúne, en general, las mismas características que los demás documentos aunque con algunas salvedades: En ellos se establece una relación entre las personas físicas o jurídicas con la Administración Pública o de diferentes organismos públicos entre sí.La mayoría de estas relaciones se realizarán a través de unos impresos ya preestablecidos o normalizados; Ha de quedar constancia de la fecha de recepción del documento.En relación con la incorporación de medios técnicos el art.45.1 L.R.J.A.P. y P.A.C. señala que la Administraciones Públicas impulsarán el empleo y aplicaciones de las técnicas y medios electrónicos, informáticos y telemáticos, para el desarrollo de su actividad y el ejercicio de sus competencias, con las limitaciones que a la utilización de estos medios establecen la C.E. y las leyes.Como se desprende de lo visto hasta ahora, el soporte material puede ser muy variado y cada vez con más frecuencia se utilizan los soportes audiovisuales, gráficos, informáticos, nos centraremos en el documento escrito que sigue siendo el más utilizado y el que con más frecuencia vamos a manejar.El documento, al mismo tiempo que fuente de información, se reconoce legalmente como prueba de que un acto ha sido o no ejecutado, aunque no todos los documentos se encuentran regulados adecuadamente.b) Impreso y documento: Impreso sería un formulario en el que encontramos algunas partes ya cumplimentadas (datos fijos o comunes) y otras en blanco (datos variables) en los que se demandan datos específicos a cumplimentar por el interesado.El impreso sería el soporte del documento escrito. Una vez que éste ha sido cumplimentado, firmado y sellado por el órgano competente adquiere la consideración de documento.Aunque los tipos de impresos son muy variados, según la finalidad que cumplan y el organismo que los emita, éstos deben reunir unas características básicas. Entre otras, las siguientes: Homogeneización en cuanto a tamaño y contenido.Debe facilitar su cumplimentación por parte del interesado. Para ello los impresos cuentan con instrucciones generalmente al dorso, que explican el modo de cumplimentarlos simplificando la tarea al máximo.Facilitar el análisis de datos a la persona encargada, mediante la ubicación de cada dato concreto en el mismo lugar en todos los impresos.La calidad del papel dependerá de su finalidad o destino; así los impresos a los que se prevé una vida larga son de una calidad superior que la de aquellos cuya vida se prevea corta o sean para un solo uso. En relación con la calidad también se tendrá en cuenta si estos son para uso externo o interno; en el primer caso requerirán de mayor calidad y de una presentación más estética.Cuando un impreso conste de varias copias, éstas serán de diferentes colores para evitar errores en la entrega de los mismos (al interesado, a la administración, etc.) y facilitar la clasificación en su caso.El contenido, aunque muy diferente según la finalidad que cumpla, constará básicamente de: Parte superior o encabezamiento: figuran los datos relativos a la definición del impreso; un número de referencia correlativo que permitirá su identificación; identificación del organismo que lo emite; instrucciones: pueden ir en el encabezamiento y en caso de que san muy extensas se recogerán al dorso. Parte central o cuerpo: está directamente relacionado con la finalidad con la que ha sido elaborado el informe. Contienen los datos a cumplimentar por cada interesado y referidos directamente con el asunto de que tratar el impreso (por ejemplo solicitud para acceder a pruebas de oposición, declaración del I.R.P.F....) Parte inferior o pie: incluye: la fecha en le que fue cumplimentado; la firma del interesado; el sello del organismo que recibe el impreso.Los documentos serán objeto de normalización, para que cada serie o tipo de los mismos obedezcan a iguales características o formato, facilitando al mismo tiempo las tareas de archivar, clasificar, extraer datos, mecanización e informatización, etc.El número de documentos oficiales es muy amplio, y pueden ser dirigidos desde la Administración a los particulares y al contrario. En el próximo tema hablaremos y conoceremos sobre la estructura de los documentos administrativos básicos.2º LA ORDENACIÓN: En el trabajo archivístico, una vez que hemos establecido la clasificación de los documentos de un fondo o de una sección, atendiendo a los órganos o funciones de la entidad productora, deberemos proceder a fijar el orden de los documentos integrados en las distintas series documentales. Un documento determinado, dentro de su serie, tendrá una localización determinada con relación a los otros. Tipos de ordenación:Los diversos tipos de ordenación que existen están en función de la unidad-orden elegida para determinar dicha ordenación. Las unidades de orden y los tipos de ordenación son los siguientes: Si se elige como unidad la fecha de los documentos, tendremos la ordenación cronológica.Si se ordena utilizando una palabra que pueda identificar a cada documento, tendremos la ordenación alfabética.Si se elige un número como unidad-orden, estaremos ante la ordenación numérica. Operaciones relacionadas con la ordenación: Se trata de una serie de trabajos que normalmente se realizan, o la mayor parte de ellos, conjuntamente con la propia ordenación documental: Desdoble o despliegue de documentos que se han conservado plegados, como mapas, planos, etc.Signaturación y Sellado como medida de seguridad y control.Datación indicar fecha completa.Numeración y foliación se indica en lápiz en el lado superior derecho.Agregación reubicación de documentos mal colocados, exige un testigo.3º EL ARCHIVO: Concepto de archivo:

La palabra archivo, del latín archivium, presenta tres acepciones distintas de acuerdo con el Diccionario de la R.A.L.E.: Local en el que se custodian documentos públicos o particulares (lo que significa la existencia de archivos no sólo oficial sino también semipúblicos, comerciales o particulares); conjunto de estos documentos y el mueble/s que los contienen (carpetas, guías, etc., donde se colocan). La misma Administración reconoce estas definiciones de archivo en la Ley de Patrimonio Histórico Español. Otras disposiciones hacen referencia al archivo como aquella institución cuya función primordial es la de reunir, organizar, conservar y difundir, utilizando las técnicas adecuadas, dichas conjuntos de documentos para le cumplimiento de los fines anteriormente mencionados. También se le da este nombre al servicio especializado (Servicio de Archivo) cuya misión consiste en recibir, clasificar, custodiar y facilitar documentos.Archivar significa guardar de forma ordenada documentos útiles, haciéndolo de un modo lógico y eficaz que permita su posterior localización de la forma más rápida posible cuando sea necesario.El material de archivo más corriente lo constituyen: Carpetas, archivadores tipo Z, guías, etc. Funciones del archivo:La principal función del archivo consiste en la conservación de documentos, ya que la Ley obliga a ello estableciendo unos plazos mínimos de conservación, durante los cuales puede ser requerida su presentación. Estos documentos se conservaran debidamente ordenados y clasificados. Esta conservación proporciona información sobre el funcionamiento y los asuntos tratados por la entidad. El archivo será eficaz cuando se encuentra rápidamente lo que se busca. Otra función del archivo es la de ser un centro activo de información que permite relacionar los nuevos documentos con los ya archivados. Además sirve como medio de consulta cuando se pretende indagar en las actuaciones del pasado. También el archivo sirve como elemento probatorio cuando el organismo o entidad pretende demostrar la realización de un acto o la forma de hacerlo. Clases de archivos: Según el grado o frecuencia de utilización: Archivos activos o de gestión: recogen documentos recién entregados en la entidad o de consulta frecuente.Semiactivos: contienen documentos provenientes de archivos activos por haberse realizado sobre ellos el trabajo concreto.Inactivos: recoge los documentos que habiendo perdido todo su valor operativo y funcional, conservan valor histórico, político, o documental.Según el lugar de emplazamiento: Generales o centralizados: documentos que se conservan en el mismo lugar y es consultado por distintos departamentos.Descentralizados o parciales: se encuentran en las distintas dependencias de la entidad. Estos a su vez pueden ser: Departamentales o por secciones.- en el propio departamento por ser utilizado constantemente por este.Personales.- de cada puesto de trabajo para que pueda ser de acceso inmediato a la persona que trabaja con ellos.Estas dos clasificaciones no son excluyentes, sino que se complementan entre sí. El archivo de gestión: Es el archivo realizado directamente por el empleado o funcionario en su puesto de trabajo. El número de consultas de este archivo es muy amplio y los documentos archivados pueden provenir de otros organismos departamentos o bien has sido entregados directamente por los interesados.El funcionario es el responsable directo de su archivo, debe clasificar los documentos y mantenerlos en el archivo el tiempo estrictamente necesario fijado por la entidad o el que resulte imprescindible para realizar sobre el documento las operaciones oportunas. Sólo deberán estar por tanto los documentos en poder del funcionario el tiempo oportuno, sin que sirva el archivo como lugar permanente de almacenamiento, debiéndose enviar los documentos a otros puestos de trabajo para que siga su tramitación o bien a los archivos semiactivos de los departamentos si se ha terminado el trabajo sobre éstos.El archivo de gestión debe estar perfectamente ordenado para facilitar la rapidez de actuación y la perfecta localización del documento. Conservación de la información: Conservar la documentación transferida, custodiarla en las mejores condiciones de seguridad y orden adecuado se fundamentan en dos principios básicos: Adopción de medidas para asegurar la perdurabilidad material de los documentos: Mantenimiento y control de las instalaciones del archivo, (estado de edificios, instalaciones eléctricas, estanterías, etc.) Medidas preventivas contra los diversos factores de deterioro, destrucción o desaparición de los documentos: control de humedad, incendio, robo, etc.Restauración de documentos deteriorados.Reproducción de la documentación más representativa.Aplicación de los criterios y métodos de organización documental (clasificación y ordenación) según las normas de la teoría archivistica. Realmente solo existe archivo cuando hay una organización, de otro modo se trata de un conjunto almacenado de papeles.4º EL REGISTRO: concepto: Encontramos para este termino dos acepciones: Lugar.- donde se centraliza la entrada y/o salida de documentos.Libros u otros medios.- donde será anotada y referida toda la documentación de entrada y/o salida que tiene lugar.La finalidad básica del registro en términos generales es el control de todos los documentos que entran y/o salgan en los diferentes órganos de la entidad.

Clases de registros: Registro general: es el registro de la correspondencia. Consiste en anotar toda comunicación tanto de entrada como de salida que se establezca con el exterior, puede ser de dos tipos: Registro general de entrada.- se hará el correspondiente asiento de todo escrito que se reciba, y se pueden utilizar dos procedimientos: .- de registro único: un libro para los diferentes departamentos de un mismo órgano..- de registro múltiple: un libro por cada departamento de la misma entidad que reciba correspondencia.Registro general de salida.- se anotará la salida de los escritos y comunicaciones oficiales dirigidas a otros órganos o a particulares. Pueden utilizarse procedimiento de registro único o múltiple.Registro auxiliar: los órganos administrativos podrán crear en las unidades administrativas correspondientes de su propia organización otros registros con el fin de facilitar la presentación de escritos y comunicaciones. Dichos registros serán auxiliares del registro general, al que comunicarán toda anotación que efectúen.Registro de archivo: para inscribir todos aquellos documentos que han sido archivados. Contenido de los registros: Numero de inscripción. (Orden temporal de recepción.)Epígrafe expresivo de la naturaleza del documento.Identificación del interesado. Derecho de acceso: .Los ciudadanos tienen derecho a acceder a los registros y a los documentos, que formando parte de un expediente, obren en los archivos administrativos, siempre que tales expedientes correspondan a procedimientos terminados en la fecha de solicitud.El acceso de documentos que contengan datos referentes a la intimidad de las personas estará reservado a éstas, que, en el supuesto de observar que tales datos figuren incompletos o inexactos podrán exigir que sean rectificados o completados, salvo que figuren en expediente caducados por el transcurso del tiempo.El acceso podrá ser denegado por razones de interés publico, por intereses terceros más dignos, o porque lo disponga la Ley. Funciones: Todo documento que entre o que salga de la Administración deberá ser registrado para que quede constancia de su entrada o salida. El registro cumple fundamentalmente la función de facilitar la localización de un determinado escrito o documento además de: Dar testimonio de que un documento ha pasado o no por la entidad en cuestión.Conocer el destino final de un documento (sí ha sido destruido o archivado).Localizar el lugar concreto donde se halla el documento o escrito.Conocer los datos más significativos de un documento sin necesidad de consultarlo directamente ya que el registro queda anotados éstos.La Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC). Su uso como Herramienta para el Fortalecimiento y el Desarrollo de la Educación Virtual

INTRODUCCIÓN

Actualmente las Tecnologías de la Información y la Comunicación TICs están sufriendo un desarrollo vertiginoso, esto está afectando a prácticamente todos los campos de nuestra sociedad, y la educación no es una excepción.

El presente trabajo resulta del interés que la interacción TICs-Educación viene despertando en todo el mundo. En conferencia Internacional de Educación "La educación para todos para aprender a vivir juntos (CIE, 2001) celebrada en Ginebra en el 2001 expresaba en relación con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).

Esas tecnologías se presentan cada vez mas como una necesidad en el contexto de sociedad donde los rápidos cambios, el aumento de los conocimientos y las demandas de una educación de alto nivel constantemente actualizada se convierten en una exigencia permanente.

La relación entre las TICs y la educación tiene dos vertientes: Por un lado, los ciudadanos se ven abocados a conocer y aprender sobre las TICs. Por otro, las TICs pueden aplicarse al proceso educativo.

Ese doble aspecto se refleja en dos expectativas educativas distintas: por un lado, tenemos a los informáticos, interesados en aprender informática, y, en el otro, a los profesores, interesados en el uso de la informática para la educación.

Durante todo el desarrollo de este trabajo estaré abordando los temas que a nuestro juicio, son de gran importancia para conocer las tecnologías de la información y la comunicación y su uso como una herramienta para fortalecer el desarrollo de la educación.

1. EVOLUCIÓN DE DA EDUCACIÓN 1.1 La larga historia de la educación mundial muestra varias revoluciones La primera de ellas, fue la adopción de la palabra escrita por medio de la alfabetización que impuso el lápiz y el papel como instrumentos principales de comunicación del conocimiento, como soporte principal de la información y como medio de enseñanza.

La segunda fue la aparición de las escuelas, donde aparece la figura del maestro.

La tercera, se debe a la invención de la imprenta, a partir de entonces se utilizó el papel como soporte de la información; se cambiaron entonces una serie de patrones culturales, en la forma de trabajar, en la forma de leer, de vivir y de comunicar.

Y la cuarta, se presenta con la participación de las nuevas tecnologías. Hoy en día las actuales tecnologías han cambiando al aparecer nuevos soportes, el soporte magnético y el soporte óptico de la información. La información ahora es digitalizada. Se pasa entonces del lápiz y el papel al teclado y la pantalla.

Hoy, el computador pasa de ser una sofisticada y veloz máquina de calcular, a ser una máquina para comunicarse y transmitir conocimientos; ya que nos permite transmitir información a través de textos, y ya hoy el proceso de transmisión de información está en el ámbito del entorno multimedia, en donde el sonido, la voz, el texto y la capacidad de trabajar conjuntamente a distancia son una realidad.

1.2 Influencia de las Nuevas Tecnologías en La Educación Estamos ante una revolución tecnológica; asistimos a una difusión planetaria de las computadoras y las telecomunicaciones. Estas nuevas tecnologías plantean nuevos paradigmas, revolucionan el mundo de la escuela y la enseñanza superior.

Se habla de revolución porque a través de estas tecnologías se pueden visitar museos de ciudades de todo el mundo, leer libros, hacer cursos, aprender idiomas, visitar países, ponerse en contacto con gente de otras culturas, acceder a textos y documentos sin tener que moverse de una silla, etc, a través de Internet.

La educación es parte integrante de las nuevas tecnologías y eso es tan así que un número cada vez mayor de universidades en todo el mundo está exigiendo la alfabetización electrónica como uno de los requisitos en sus exámenes de acceso y de graduación, por considerar que es un objetivo esencial preparar a los futuros profesionales para la era digital en los centros de trabajo.

La mayoría de las instituciones de educación superior cuentan, en mayor o menor medida, con equipos informáticos que posibilitan el acceso a Internet de los alumnos. Así, los universitarios, incluso aquellos que por problemas económicos no cuentan con computadores en sus hogares, pueden acceder a un mundo que antes era exclusivo de las clases pudientes, teniendo la oportunidad de visitar museos y accediendo a conocimientos disponibles gratuitamente. Es en este sentido, que el papel del profesor universitario es fundamental: Cuanto más se inculque en los universitarios la posibilidad de utilizar las nuevas tecnologías, más amplio será el mundo que obra para ellos y las oportunidades que tengan de encontrar trabajo.

2. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICS)

La Tecnologías de la Información y Comunicación han permitido llevar la globalidad al mundo de la comunicación, facilitando la interconexión entre las personas e instituciones a nivel mundial, y eliminando barreras espaciales y temporales.

Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicación al conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética. Las TICs incluyen la electrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual.

2.1 Características Inmaterialidad (Posibilidad de digitalización). Las TICs convierten la información, tradicionalmente sujeta a un medio físico, en inmaterial. Mediante la digitalización es posible almacenar grandes cantidades de información, en dispositivos físicos de pequeño tamaño (discos, CD, memorias USB, etc.). A su vez los usuarios pueden acceder a información ubicada en dispositivos electrónicos lejanos, que se transmite utilizando las redes de comunicación, de una forma transparente e inmaterial.

Esta característica, ha venido a definir lo que se ha denominado como "realidad virtual", esto es, realidad no real. Mediante el uso de las TICs se están creando grupos de personas que interactúan según sus propios intereses, conformando comunidades o grupos virtuales. Instantaneidad. Podemos transmitir la información instantáneamente a lugares muy alejados físicamente, mediante las denominadas "autopistas de la información".

Se han acuñado términos como ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el que se sitúa la información, al no asumir las características físicas del objeto utilizado para su almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e inmaterialidad. Aplicaciones Multimedia. Las aplicaciones o programas multimedia han sido desarrollados como una interfaz amigable y sencilla de comunicación, para facilitar el acceso a las TICs de todos los usuarios. Una de las características más importantes de estos entornos es "La interactividad".Es posiblemente la característica más significativa. A diferencia de las tecnologías más clásicas (TV, radio) que permiten una interacción unidireccional, de un emisor a una masa de espectadores pasivos, el uso del ordenador interconectado mediante las redes digitales de comunicación, proporciona una comunicación bidireccional (sincrónica y asincrónica), persona- persona y persona- grupo. Se está produciendo, por tanto, un cambio hacia la comunicación entre personas y grupos que interactúan según sus intereses, conformando lo que se denomina "comunidades virtuales". El usuario de las TICs es por tanto, un sujeto activo, que envía sus propios mensajes

y, lo más importante, toma las decisiones sobre el proceso a seguir: secuencia, ritmo, código, etc.

Otra de las características más relevantes de las aplicaciones multimedia, y que mayor incidencia tienen sobre el sistema educativo, es la posibilidad de transmitir información a partir de diferentes medios (texto, imagen, sonido, animaciones, etc.). Por primera vez, en un mismo documento se pueden transmitir informaciones multi-sensoriales, desde un modelo interactivo.

3. EDUCACIÓN VIRTUAL

La Educación Virtual enmarca la utilización de las nuevas tecnologías, hacia el desarrollo de metodologías alternativas para el aprendizaje de alumnos de poblaciones especiales que están limitadas por su ubicación geográfica, la calidad de docencia y el tiempo disponible.

3.1 Principios La educación virtual como la educación del siglo XXI, tiene los siguientes principios: La autoeducación La autoformación La desterritorrialización La descentración La virtualización La tecnologización La sociabilidad virtual 3.2 Características Es oportuno para datos, textos, gráficos, sonido, voz e imágenes mediante la programación periódica de tele clases. Es económico, porque no es necesario desplazarse hasta la presencia del docente o hasta el centro educativo. Es innovador según la motivación interactivo de nuevos escenarios de aprendizaje Es motivador en el aprendizaje, que estar inclaustrado en cuatro paredes del aula. Es actual, porque permite conocer las últimas novedades a través de Internet y sistemas de información. 3.3 Aspectos Positivos Para Los Educandos Puede adaptar el estudio a su horario personal. Puede realizar sus participaciones de forma meditada gracias a la posibilidad de trabajar offline. El alumno tiene un papel activo. Todos los alumnos tienen acceso a la enseñanza, no viéndose perjudicados aquellos que no pueden acudir periódicamente a clases por motivos de trabajo, la distancia... Existe mejora de la calidad de aprendizaje. Optimización del aprendizaje significativo: al mismo tiempo asimila otro tipo de aprendizajes. Ahorro de tiempo y dinero. El educando no tiene que centrarse al centro de estudio. El estudiante es protagonista y responsable de su propio proceso formativo. El estudiante recibe una instrucción más personalizada. 3.4 Aspectos Positivos a Nivel Institucional Permite a la universidad ofertar formación a las empresas sin los añadidos que suponen los desplazamientos, alojamientos y dietas de sus trabajadores. Permite ampliar su oferta de formación a aquellas personas o trabajadores que no pueden acceder a las clases presenciales. Mejora de la eficiencia en la institución educativa debido al avance tecnológico. Mejora el desempeño del docente, por cuanto parte del tiempo que antes se dedicaba a la clase, se invertirá en un mejor diseño curricular e investigación. 3.5 Aspectos Negativos El acceso desigual en la población. Fallas técnicas que pueden interrumpir las clases. Falta de estandarización de las computadoras y multimedia. Falta de programas en cantidad y calidad en lengua castellana, aunque existan muchos en lengua inglesa. Puede ser lenta y por lo tanto desmotivadora. No se ofrece el mismo contacto persona a persona así como las clases presénciales. Se requiere un esfuerzo de mayor responsabilidad y disciplina por parte del estudiante. No todo se puede aprender del Internet. 3.6 Papel de la Tecnología en la Educación Auxiliar a los estudiantes a escribir y calcular Guiar a los estudiantes. Facilitar la adquisición de los recursos educativos desde ubicaciones remotas Ayudar a los profesores en la evaluación del progreso del estudiante y la administración de la instrucción. Fomentar la colaboración entre estudiantes y profesores 3.7 Impacto De Las Computadoras En Los Estudiantes Aprenden más en las clases en que reciben instrucción basada en computadoras. Aprenden las lecciones en menos tiempo con instrucción basada en computadoras. A los estudiantes les gustan más las clases cuando reciben ayuda de las computadoras. Desarrollan más actitudes positivas hacia las computadoras cuando reciben ayuda de ellas en el estudio.

4. TICS EN EDUCACIÓN

4.1 Limitaciones

Elevado costo de conexión de nuevos centros. Elevado costo de equipamiento e infraestructura. Limitados recursos económicos de los educadores para la adquisición de equipos. Falta de capacitación a los educadores para que puedan aplicar de manera adecuada en la práctica docente los cambios que implica la tecnología en los medios educativos y los recursos a los que los estudiantes tienen acceso. Falta de motivación de los educadores por su propia formación y actualización, ya que esta no le representa incentivos y/o oportunidades adicionales. 4.2 Necesidades Financieras Canalizar la ayuda económica a través de la cooperación internacional para amplia la conectividad y la cobertura digital. Especializar fondos del presupuesto nacional y ley de gastos públicos para la ampliación de la infraestructura existente y la capacitación de los docentes a escala nacional. Metodológicas Capacitar, sensibilizar y actualizar a los docentes en el uso adecuado de las TICs en el ejercicio docente. Propiciar la adquisición y uso en la práctica docente de paquetes didácticos elaborados en base a las TICs. Desarrollar contenidos locales, regionales y nacionales en línea y formato digital como una manera de optimizar los recursos disponibles y de fortalecer la red. Adecuar la oferta curricular para que se enfoque bajo competencias laborales en los que el recurso tecnológico sea vertebral y que posibilite la aplicación de mecanismos de articulación/vinculación para la homologación curricular entre los diferentes subsistemas de educación tecnológica y formación profesional del país Logísticas Elaborar y aplicar estrategias de interconexión para escuelas ubicadas en todo el territorio nacional. Definir y aplicar estrategias operativas de Centros, organizaciones e instituciones comunitarias para que estas tengan acceso a las TICs. Definir y aplicar una estrategia nacional, regional y local para un adecuado monitoreo y una correcta evaluación de impacto de las TICs en el sistema educativo y cómo esto impacta la competitividad y el desarrollo sostenible del país. CONCLUSIÓN

A medida de conclusión podemos decir que con el uso de las TICs en la educación se puede lograr despertar el interés en los estudiantes y profesores por la investigación científica y posibilitar el mejoramiento de las habilidades creativas, la imaginación, habilidades comunicativas y colaborativas pudiendo acceder a mayor cantidad de información y proporcionando los medios para un mejor desarrollo integral de los individuos.

También podemos agregaar que el uso de las TICs en la educación, se está convirtiendo en una realidad que obliga a los sistemas educativos a tomar posiciones ante la misma.

Qué es un diagrama?

Cuando se diseña un programa para computadora, los programadores piensan detenidamente en el orden y en las instrucciones correctas para que el programa funcione como ellos esperan. Para lograr lo anterior, utilizan los diagramas de flujo, que son representaciones gráficas de los pasos a seguir para lograr el resultado.Los diagramas tienen las siguientes funciones: Muestran gráficamente las acciones que se realizarán de acuerdo con el programa.Ayudan a pensar claramente.Ayudan a detectar errores.Facilitan cambios en el programa. Para indicarnos el sentido del movimiento de los datos y las operaciones en un programa, los diagramas de flujo utilizan algunos símbolos especiales.Principio o fin de programaProceso / operaciónDecisiones lógicasDirección Imagina que quieres hacer un programa en la computadora para que las amas de casa puedan hacer un pastel .Lo primero que debes hacer es el diagrama de flujo, para que las instrucciones para hacer el pastel sean las correctas y estén en orden.

DIAGRAMA DE GANTTEs un método gráfico de planeación y control en la que un proyecto se divide en distintas actividades y se realizan estimaciones acerca de cuánto tiempo requiere cada una de ellas, así como el total de tiempo necesario para terminar el proyecto totalmente. En otras palabras, esta gráfica muestra las relaciones de tiempo entre los eventos de un programa y fue desarrollada por Henry L. Gantt.La gráfica de Gantt se compone de una hoja a la izquierda y de un gráfico de barras a la derecha. Cada fila de la hoja muestra, de manera predeterminada el nombre y la duración de una tarea del proyecto. En la parte superior del gráfico existe una línea de tiempo. Debajo de ella hay barras que representan la tarea correspondiente de la hoja. La ubicación de una barra de tarea en la línea de tiempo muestra cuándo comienza y finaliza la duración de la tarea. Las tareas se listan de arriba hacia abajo en el orden en que se

realizarán. La ausencia de una barra significa que no hay trabajo relacionado con la tarea durante un periodo de tiempo determinado. Las gráficas de Gantt son útiles para el seguimiento de proyectos relativamente pequeños, los cuales están integrados de actividades que se realicen con consecuencia ordenada; también para planear actividades que se desarrollen en serie, siendo su principal ventaja es que es sencillo y un excelente instrumento de comunicación con los usuarios finales.TAREA: Son actividades de un proyecto que se realizan en una secuencia determinada. Tarea predecesora: es una tarea que debe comenzar o terminar antes de que otra pueda comenzar.Tarea sucesora: es una tarea que depende del comienzo o del fin de una tarea precedente.Tareas de resumen: son aquellas que se componen de subtareas y resume esas subtareas. DURACIÓN Tiempo en que se llevará completar una tarea definiendo su lapso de tiempo.Hito: es una tarea sin duración (o días) que se utiliza para identificar sucesos significativos en la programación como la finalización de una fase importante.TRABAJOEs el esfuerzo necesario para realizar una tarea. Existen dos tipos de trabajo: el trabajo de recursos individuales en una tarea y el trabajo total en la tarea.

CALENDARIO DE UN PROYECTO Designa la programación predeterminada de los trabajos para todos los recursos asignados al proyecto. Puede establecer el calendario del proyecto para indicar un período no laborable (como los días festivos de la organización), establecer los calendarios base para indicar la información compartida entre los recursos y modificar los calendarios de recursos individuales para indicar los horarios laborales, las vacaciones, los permisos y las bajas por enfermedad.PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UNA PLANIFICACIÓNLa planificación incluye a todas las actividades que se requieren para la selección del equipo de análisis de sistemas, la asignación de proyectos apropiados a los miembros de este equipo, la estimación del tiempo que cada tarea requiere para su ejecución, y la programación del proyecto, de tal forma que las tareas se concluyan oportunamenteLa primera decisión del analista de sistemas es determinar el grado de detalle que usará al definir las actividades. El primer nivel de detalle es en sí el ciclo de desarrollo de sistemas; y se requiere además de un enfoque estructurado.Pasos: Listar las actividades en columna. Disponer el tiempo disponible para el proyecto e indicarlo.

Calcular el tiempo para cada actividad.Indicar estos tiempos en forma de barras horizontales.Reordenar cronológicamente. Ajustar tiempo o secuencia de actividades.

¿Qué es un troll? ¿Qué podemos hacer con él? Un «troll» de Internet es el (normalmente es un él) que siente placer al sembrar discordia en Internet. Intenta iniciar discusiones y ofender a la gente.Los trolls ven los servicios de comunicaciones de Internet como lugares adecuados para su extravagante juego. Por alguna razón, no «captan» que hieren a gente real. Para ellos, los demás usuarios de Internet no son del todo humanos, sino una especie de abstracción digital. Como resultado, no sienten ningún tipo de pena por el dolor que infligen. De hecho, cuanto mayor sea el sufrimiento que causan, mayor es su logro (tal y como lo ven ellos). De momento, el relativo anonimato de la red permite que florezcan los trolls.Los trolls son completamente insensibles a las críticas (constructivas o no). No puedes negociar con ellos; no puedes hacerles sentir vergüenza o compasión; no puedes razonar con ellos. No se les puede hacer sentir remordimientos. Por alguna razón, los trolls no sienten que estén obligados a seguir las normas de cortesía o responsabilidad social.Quizás esto suene inconcebible. A lo mejor piensa «Sin duda habrá algo que pueda escribir que les haga cambiar». Pero un auténtico troll no puede ser cambiado mediante meras palabras.¿Por qué importa?¿Qué se puede hacer con los trolls?Qué no hacer¿Qué pasa con la libertad de expresión?¿Por qué lo hacen?ConclusiónLa próxima vez que esté en un foro y vea un mensaje de alguien que usted crea que es un troll, y sienta que debe responder, simplemente escriba un mensaje de respuesta titulado «Alerta troll» y escriba solamente esto:La única manera de tratar con los trolls es limitar su reacción a recordarle a los demás que no contesten a los trolls.Al enviar un mensaje como éste, le hace saber al troll que usted sabe lo que es, y que no va a ser arrastrado a su pequeña y retorcida afición.La Internet es una colección espléndidamente caótica de material tanto serio como estúpido. Al ser tan libre, está obligada a tener problemas. Pienso que podemos disfrutarla mejor si tratamos con todo lo que pasa en la red con una irónica sonrisa abierta y un encogimiento de hombros preparado.Flujograma1. Introducción

EL Flujograma o Diagrama de Flujo, consiste en representar gráficamente hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de símbolos.A continuación se observará de tres autores diferentes el concepto de Flujograma o Diagramas de Flujo, características, tipos, simbología, diseño y elaboración.Según Gómez Cejas, Guillermo. Año 1.997; El Flujograma o Fluxograma, es un diagrama que expresa gráficamente las distintas operaciones que componen un procedimiento o parte de este, estableciendo su secuencia cronológica. Según su formato o propósito, puede contener información adicional sobre el método de ejecución de las operaciones, el itinerario de las personas, las formas, la distancia recorrida el tiempo empleado, etc.Según Chiavenato Idalberto. Año 1.993; El Flujograma o Diagrama de Flujo, es una gráfica que representa el flujo o la secuencia de rutinas simples. Tiene la ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestión, las unidades involucradas y los responsables de su ejecución.Según Gómez Rondón Francisco. Año 1.995; El Flujograma o Diagrama de Flujo, es la representación simbólica o pictórica de un procedimiento administrativo.Importancia:Según Gómez Cejas, Guillermo. Año 1.997; es importante ya que ayuda a designar cualquier representación gráfica de un procedimiento o parte de este , El flujograma de conocimiento o diagrama de flujo, como su nombre lo indica, representa el flujo de información de un procedimiento.En la actualidad los flujogramas son considerados en las mayorías de las empresas o departamentos de sistemas como uno de los principales instrumentos en la realización de cualquier métodos y sistemas.Según Chiavenato, Idalberto. Año 1.993; es importante los flujogramas en toda organización y departamento, ya que este permite la visualización de las actividades innecesarias y verifica si la distribución del trabajo está equilibrada, o sea, bien distribuida en las personas, sin sobrecargo para algunas mientras otros trabajan con mucha holgura.Según Gómez Rondón, Francisco. Año 1.995; los flujogramas o diagramas de flujo son importantes para el diseñador porque le ayudan en la definición formulación, análisis y solución del problema. El diagrama de flujo ayuda al analista a comprender el sistema de información de acuerdo con las operaciones de procedimientos incluidas, le ayudará a analizar esas etapas, con el fin tanto de mejorarlas como de incrementar la existencia de sistemas de información para la administración.2. Características de los FlujogramasSegún Gómez Cejas, Guillermo. Año 1.997:Sintética: La representación que se haga de un sistema o un proceso deberá quedar resumido en pocas hojas, de preferencia en una sola. Los diagramas extensivos dificultan su comprensión y asimilación, por tanto dejan de ser prácticos.Simbolizada: La aplicación de la simbología adecuada a los diagramas de sistemas y procedimientos evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas y confusas en su interpretación.De forma visible a un sistema o un proceso: Los diagramas nos permiten observar todos los pasos de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas extensas. Un diagrama es comparable, en cierta forma, con una fotografía aérea que contiene los rasgos principales de una región, y que a su vez permite observar estos rasgos o detalles principales.Según Chiavenato, Idalberto. Año 1.993:Permitir al analista asegurarse que ha desarrollado todos los aspectos del procedimiento.Dar las bases para escribir un informe claro y lógico.Es un medio para establecer un enlace con el personal que eventualmente operará el nuevo procedimiento.Según Gómez Rondón, Francisco. Año 1.995:De uso, permite facilitar su empleo.De destino, permite la correcta identificación de actividades.De comprensión e interpretación, permite simplificar su comprensión.De interacción, permite el acercamiento y coordinación.De simbología, disminuye la complejidad y accesibilidad.De diagramación, se elabora con rapidez y no requiere de recursos sofisticados.3. Tipos de FlujogramasSegún Gómez Cejas, Guillermo. Año 1.997:Según su forma:Formato Vertical: En él el flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se considere necesaria, según su propósito.Formato Horizontal: En él el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a derecha.Formato Panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho más rápidamente que leyendo el texto, lo que facilita su comprensión, aun para personas no familiarizadas. Registra no solo en línea vertical, sino también horizontal, distintas acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o departamento que el formato vertical no registra.Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectónico del área de trabajo. El primero de los flujogramas es eminentemente descriptivo, mientras que los últimos son fundamentalmente representativos.Por su propósito:De Forma: Se ocupa fundamentalmente de una forma con muy pocas o ninguna descripción de las operaciones. Presenta la secuencia de cada una de las operaciones o pasos por los que atraviesa una forma en sus diferentes copias, a través de los diversos puestos y departamentos, desde que se origina hasta que se archiva. Retrata la distribución de múltiples copias de formas a un número de individuos diferentes o a unidades de la organización.Las formas pueden representarse por símbolos, por dibujos o fotografías reducidas o por palabras descriptivas. Se usa el formato horizontal. Se retrata o se designa la forma en el lado izquierdo de la gráfica,

se sigue su curso al proceso de progresión horizontal, cruzando las diferentes columnas asignadas a las unidades de la organización o a los individuos.De Labores (¿qué se hace?): Estos diagramas abreviados sólo representan las operaciones que se efectúan en cada una de las actividades o labores en que se descompone un procedimiento y el puesto o departamento que las ejecutan. El término labor incluyendo toda clase de esfuerzo físico o mental. Se usa el formato vertical.De Método (¿cómo se hace?): Son útiles para fines de adiestramiento y presentan además la manera de realizar cada operación de procedimiento, por la persona que debe realizarla y dentro de la secuencia establecida. Se usa el formato vertical.Analítico (¿para qué se hace?): Presenta no solo cada una de las operaciones del procedimiento dentro de la secuencia establecida y la persona que las realiza, sino que analiza para qué sirve cada una de las operaciones dentro del procedimiento. Cuando el dato es importante consigna el tiempo empleado, la distancia recorrida o alguna observación complementaria. Se usa formato vertical.De Espacio (¿dónde se hace?): Presenta el itinerario y la distancia que recorre una forma o una persona durante las distintas operaciones del procedimiento o parte de él, señalando el espacio por el que se desplaza. Cuando el dato es importante, expresa el tiempo empleado en el recorrido. Se usa el formato arquitectónico.Combinados: Presenta una combinación de dos o más flujogramas de las clases anteriores. Se usa el flujograma de formato vertical para combinar labores, métodos y análisis (qué se hace, cómo se hace, para qué se hace).Se usa el formato panorámico para combinar varias formas y labores de varios puestos o departamentos.Según Chiavenato, Idalberto. Año 1.993: Existen tres tipos de Flujogramas o Diagramas de FlujoDiagrama de flujo vertical: También denominado gráfico de análisis del proceso. Es un gráfico en donde existen columnas verticales y líneas horizontales. En la columnas verticales están los símbolos o convencionales ( de operación, transporte, control, espera y archivo), los funcionarios involucrados en la rutina, el espacio recorrido para la ejecución y le tiempo invertido.El diagrama de flujo vertical destaca la secuencia de la rutina y es extremadamente útil para armar una rutina o procedimiento para ayudar en la capacitación del personal y para racionalizar el trabajo.El Diagrama de flujo horizontal destaca a las personas u organismos que participan en una determinada rutina o procedimiento. Es muy usado cuando una rutina involucra varios organismos o personas, ya que permite visualizar la parte que corresponde a cada uno y comparar la distribución de las tareas para una posible racionalización o redistribución del trabajo.Diagrama de flujo horizontal: Es diferente al anterior, al revés de la secuencia que se traslada verticalmente, esta lo hace de manera horizontal; este utiliza los mismos símbolos y convenciones que el vertical.Diagrama de flujo de bloques: Es un diagrama de flujo que representa la rutina a través de una secuencia de bloques, cada cual con su significado y encadenados entre sí. Utiliza una simbología mucho más rica y variada que los diagramas anteriores, y no se restringe a líneas y columnas preestablecidos en el gráfico.Los analistas de sistemas utilizan mucho este diagrama para representar los sistemas, es decir, para indicar entradas, operaciones, conexiones, decisiones, archivado, etc, que constituyen el flujo o la secuencia de las actividades de los sistemas.Según Gómez Rondón, Francisco. Año 1.995:Por su presentación:De bloque: Se representan en términos generales con el objeto de destacar determinados aspectos.De detalle: Plasman las actividades en su más detallada expresión.¿Qué es el Grafocolor? Método grafico que muestra el progreso de la ejecución del proyecto, es antiguo y no muestra si el trabajo esta adelantado o atrasado, en una pizarra se van colocando tachuelas de color por cada actividad ya realizada.Es un método gráfico que nos ayuda a llevar el control de cuando se a culminado cada tarea colocándole tachuelas de colores al finalizar estas. Lo malo es que no nos da a conocer el tiempo en que se realizo.el grafocolor es un método que se utiliza en el control de proyectos para identificar las actividades que ya se han llevado a cabo colocándoles tachuelas de colores a las distintas actividades.

Conceptos básicos y principales de registros y controles

Los elementos que lo conforma n son: Referencia del número de contrato, identificación de la empresa, fecha de inicio del contrato, nombre y datos personales de la persona que dirige la empresa. (Contratante), nombre y datos personales de la persona que prestara los servicios profesionales. (Contratado), cláusulas del contrato así: objeto del contrato, valor del contrato, plazo del contrato, prohibiciones, terminación del contrato, controversias, aceptación del contrato, cumplimiento del contrato, cierre del contrato con firmas de quien dirige y el que prestara los servicios, podrá constar de un adeudo indicando ratificación de firma ante un abogado, quien pegar timbres de ley.Para la realización de un contrato, es necesario obtener una póliza de fianza administrativa, autorizada por el gobierno, con base al salario y tiempo aceptado con el equivalente al 10% del valor total de los servicios contratados, en las instituciones o empresas bancarias que prestan dicho servicio como el Banco G y T continental. Currículum VitaeConjunto de datos relativos a la situación personal, profesional o laboral del candidato a un trabajo, Currículum Vitae literalmente su expresión latina significa "la carrera de la vida".Elementos que forman un Currículum Vitae:Datos generales personales, nombre, lugar de nacimiento y fecha, numero de cedula de vecindad, teléfonos de residencia y móvil, educación universitaria, educación media, educación no formal, afiliaciones, experiencia

docente, libros publicados, temas escritos en revistas, periódicos, etc., cursillos y talleres educativos en que participo, cargos desempeñados por elección, otros y firma original con tinta negra.Ejemplo:Curriculum VitaeA Datos PersonalesNombre: Edad: Estado Civil: Nacionalidad: Lugar de nacimiento: Fecha de nacimiento: Dirección: Teléfono residencia: Teléfono móvilE mail:B Estudios Realizados Educación Parvularia: Educación Primaria: Educación Básica: Educación Diversificada:Educación Universitaria: C Experiencia LaboralD Experiencia Técnica ProfesionalFiniquitoEs una certificación que respalda y salda una cuenta de un trabajo ejecutado por el contratado, en una institución comercial, una institución empresarial de educación, en un proyecto educativo o no educativa, en un Ministerio del gobierno central, en una Universidad, etcétera, que se da para constancia de que están ajustadas y satisfecho el alcance que resulta de ellos, es acabar, concluir y rematar con el caudal del estado de cuentas, o con otra cosa.Elementos que conforman el finiquitoa. Nombre de la empresa o instituciónb. Nombre de la persona con datos de identificación: título profesional, cedula o pasaportec. Solvencia de la oficina de contabilidad saldando el caudal de enseres, inventariados d. Productos y procesos elaborados por el contratadoe. Tiempo laborado, fecha y firma del representante legal del contratanteCarta de presentaciónLa carta de presentación que usted enviara adjunto al currículum vitae, según sea una respuesta concreta o una oferta de trabajo o un auto candidatura, que no responde a una búsqueda de personal de una empresa determinada, debe de tener dos elementos comunes que deberá anotar y tomar en cuenta. Siendo estos:No repita lo que posteriormente va a desarrollar en el currículo vitae, aunque si puede utilizar la carta para resaltar los aspectos o cualidades que mejor se ajustan a los requerimientos del puesto.Evite un tono excesivamente efusivo, tanto en el saludo como en el interés que manifieste por el puesto.Evite destinatarios genéricos. Diríjase a una persona concreta por ejemplo: el director de Recursos humanos.Señale dos o tres características significativas, sus puntos fuertes, con los que espera cautivar a la empresa a la que se dirige.La carta debe estar bien estructurada comenzando por explicar por que se dirige a la empresa, mencionando el currículo vitae que adjunta y concluyendo con una llamada a posibles posteriores contactos o entrevistas. Olvídese de maquinas de escribir, utilice siempre la computadora en Microsoft Word.Despídase sin demasiados rodeos y firme de puño y letra la carta utilizando tinta negra.Cuando se trata de una auto presentación tiene que evitar dar la impresión de que envía el mismo currículum vitae a todas las empresas. (4:28)EjemploGuatemala 12 de noviembre, de 2008SeñorDirector de Recursos HumanosTabacalera S.A.Presente.Señor Director de Recursos Humanos:Me es grato presentarme ante su persona, haciendo de su conocimiento que poseo el titulo de: Licenciada en Administración de Empresas, con amplia experiencia en el ramo, habiendo trabajado en dicho puesto en tres empresas cuyo nombre y tiempo de laborar en ellas señalo en el currículo que adjunto a la presente a cuyos gerentes con toda libertad puede pedir referencias sobre de mi persona.Atentamente:(f)_____________________________________Aura Marina Osorio.A-1 459,687Memoria de laboresEs el estudio escrito sobre lo realizado de una planificación, guardando las perspectivas en mejorar y restituir datos, conservando las metas propuestas de la información básica para el futuro funcionamiento de las acciones por realizar.Elementos que conforman la memoria de labores:Introducción: son los datos de la empresa, informando los objetivos alcanzados en cada política que fueron puestos en práctica como:

Equidad.Interculturalidad.Calidad/excelencia.Democratización.Sostenibilidad.Política equidad, componentes, área, programa, actividades realizadas, evidencias del logro.De igual manera las políticas de interculturalidad, calidad/excelencia, democratización, sostenibilidad, llevan los mismos componentes, área programa, actividades realizadas y evidencias de logro.Instructivo para la memoria de laboresLa memoria de labores deberá tener:I. Aspecto administrativo: En este aspecto se anotaran las actividades realizadas que se relaciones con la coordinación, dirección, ejecución y control de los recursos físicos, financieros, institucionales y humanos que intervienen en el hecho educativo.II. Aspecto Técnico Pedagógico: En este aspecto se anotaran las actividades relacionadas con la docencia, por ejemplo: planes, programas y proyectos docentes, capacitación al personal docente en servicio, adecuación curricular, supervisión, evaluación del rendimiento escolar y orientación escolar.III. Aspecto proyección comunitaria: En este aspecto se anotaran las actividades realizadas con fines de proyección e interacción escuela/comunidad que hayan contribuido a promover su desarrollo y mejoramiento. (programas, proyectos, etc.)IV. Aspecto cultural, cívico y deportivo: En este aspecto se anotaran las actividades de carácter cultural, cívico y deportivo que hayan llevado a cabo durante el ciclo escolar.Esta memoria de labores deberán ser entregada en hoja tamaño oficio siguiendo el siguiente esquema horizontal.

Plan operativo anual (POA)Es la visión de lo que se puede desarrollar o producir, conforme al marco normativo que regula su organización interna, como los fines (de la educación) y políticas de la organización, con los elementos específicos de la planificación administrativa educativa.El propósito de este informe como modelo de matriz, es darle un alto grado de dirección al desarrollo administrativo y funcional de la organización, durante un periodo, en educación generalmente es el ciclo escolar.Los elementos que conforman el plan operativo anual son:Tipo de organización Principales problemas MisiónPolítica Objetivos AccionesMetas: cualitativas Estrategias ProgramaciónCronograma Responsables Del recursoPlan operativoEs un modelo sencillo de comprender y utilizar, es la idea del desarrollo de las actividades de una empresa educativa, dirigidas a cada uno de los sectores o ramas que involucran con pertinencia y con la misma naturaleza a todo el cuerpo de gerencia o el staff administrativo, directores de programas o niveles educativos, docentes, catedráticos titulares, catedráticos auxiliares, grupos de interacción docente, gobierno de padres de familia y personal de seguridad y servicios de autobús, todos con un criterio positivo, para la solución de cualquier problema que surgiere.Los elementos que lo conforman son:Actividades,Aspecto financiero: finanzas, costos, inversión.Recursos, Humanos, técnicos, materiales, físicos.Responsable.MODELO DE PLAN OPERATIVO ANUALModelo de matrizNo._______de_______Empresa_______________________________________Cuadro de diagnosticoUnidad______________________Periodo evaluado_______Fecha __________ Problemas: planificación__Organización____Dirección___Control___Otros__Sub - unidades ejecutadas__________________________________________

NotificaciónNotificar es informar al interesado de una gestión administrativa, lo resuelto respecto a ella; ya sea que la resolución sea definitiva o en caso contrario, se le indicara el procedimiento a seguir, ejemplo:UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALAFACULTAD DE HUMANIDADESNOTIFICACIÓNGuatemala, 25 de septiembre de 2008 Enviada a las diez horas A.M.

12 Avenida "A" 1-27 zona 2, Barrio Moderno, Ciudad de GuatemalaSeñora: Maria Antonia Ríos Marroquín (f)_________________________Recibido Por_______________________________ (f)________________________Nombre de la persona que recibeNotificado por:___________________________________________________Nombre de la persona que notificóPuesto o cargo:___________________________________________________Telegramas urgentesSon aquellos que se depositan con la condición de que sean transmitidos urgentemente a su destino.Telegrama a cobrarEste servicio solamente lo utilizan algunas empresas: Organismo judicial por ejemplo en donde las oficinas centrales pagan los servicios a la empresa de correos.Telegrama en claveSon los que en lugar de estar escritos con letras o palabras completas, únicamente llevan signos o claves especiales, los utilizan las empresas de correos y la Policía Nacional Civil.Tarifas a pagarLos telegramas particulares de una a veinte palabras Q. 3.60Los telegramas comerciales de una a veinte palabras Q. 5.50Los telegramas urgentes pagan el doble Q. 11.00Los telegramas circulares pagan por destinatario Q. 5.00El tiempo para llegar a su destino es de 24 horas.ReciboEs el documento que se extiende como constancia de haber recibido un valor o cambio de otro o de un servicio prestado. En el que quien firma declara haber recibido alguna cosa o una cantidad. También es el comprobante de pagos efectuados.Para estar legalmente extendidos tienen que tener impreso los mismos datos de la factura. En caso de que sea un recibo conforme a ley, debe extenderse en formulario impreso y ha de llevar adheridos los timbres fiscales, con el 12% de IVA, se exceptúan los recibos cuyo valor no excede de Q. 1.00, así como aquellos que se extienden en las ventas por abonos, ya que el impuesto del timbre se paga por el importe total de la venta, por el comerciante al momento de presentar su declaración trimestral.Elementos que conforman el recibo:Numero, Fecha, nombre de la persona de quien se recibe el valor, cantidad en letras y números, motivo por el cual se extiende, firma y nombre de quien lo extiende.Consta de talón que es el archivo de la empresa y el original; existe otro sistema con copia, usando papel carbón. El original regularmente es de color blanco, el duplicado en color amarillo o verde, este sirve para control contable. (3:7)Clases de horario escolarHorario escolar:Cada grado o sección debe tener su horario respectivo y su plan de trabajo. Regularmente este horario es completamente autónomo y es el personal con el Sub. Director quien debe de trazarlo, estructurarlo y darlo a conocer, porque los diferentes grados trabajaran en forma independiente.En las escuelas o empresas educativas demasiado grandes con 1,500 alumnos, todos los alumnos deben salir a recreo a la misma hora, para evitar que la bulla de unos grados interrumpa la tarea de otros. En este caso, el horario general del establecimiento educativo debe regir a todos, pero dentro de las horas de clase, cada grado puede tener su horario diferente de acuerdo con las circunstancias, tal es el caso el uso de fluor, merienda, etc. De todos modos el horario debe ser rígido; únicamente deberá servir para distribuir las labores e impartir la enseñanza de acuerdo con el tiempo disponible y las condiciones especiales, intereses, el cansancio, los conocimientos, las aptitudes, etc.Cuando formulamos un horario debemos tomar en cuneta: Los objetivos específicos de la educación que proponemos alcanzar en el establecimiento y la comunidad; las condiciones de los alumnos y los docentes, los que laboran en varios establecimientos llamados especialistas, la forma de organización del trabajo escolar y las facilidades que ofrecen en el edificio y el medio.Horario abiertoTodo el personal debe ser de tiempo completo, deben de ser especializados en la materia a impartir, profesional, universitario a nivel intermedio o con un titulo universitario en grado de licenciado, master o doctor, con mentalidad abierta, pues es un horario flexible ya que los tiempos no son todos del mismo tamaño, ni las asignaturas se imparten durante los mismos días a la misma hora durante la semana.Los catedráticos deben poseer una excelente preparación pedagógica. La aulas son fijas, el alumno tiende a buscar las aulas donde se imparten las asignaturas (Proyecto Pemem I, II, III). Las asignaturas más difíciles se colocan por la mañana y las menos fáciles por la tarde...Horario tipo cerradoEs de aspecto mosaico regular en donde el día disponible de labores se divide en cuadros todos del mismo tamaño, correspondientes a un periodo de actividad de enseñanza para cada una de las asignaturas del currículo que se repite todos los días a la misma hora.Las asignaturas más difíciles se colocan en las primeras horas de la mañana y las menos difíciles inmediatamente después de la hora de almuerzo, o salen a media mañana o a media tarde dependiendo de la jornada, matutina, intermedia, vespertina, y nocturna; en semana de lunes a viernes, plan sábado, o plan domingo.Los factores como el tamaño del aula, el numero de profesores de tiempo completo, las actividades programadas, el numero de alumnos (22 a 25 por aula), los recursos disponibles son factores del horario tipo abierto, inclusive la salida a recreo no tienen que salir alumnos y maestros al mismo tiempo. (4:39)

OrganigramaEs un grafico de muestra bajo la forma de documento de conjunto, la estructura organizativa de una empresa, con sus funciones y relaciones; las principales líneas de dirección y comunicación y curso de la autoridad y responsabilidad siguen en los diferentes niveles jerárquicos.Representa una jerarquía o escala de jefes que se extiende de los niveles superiores hasta los inferiores. La vía jerárquica es el camino que siguen a través de los diferentes grados de la estructura organizativa, las comunicaciones que emanan de la autoridad superior o las que son dirigidas.Elementos que le conforman:Los organigramas constan de rectángulos y líneas; los rectángulos representan las unidades administrativas y las líneas su función es mostrar la relación entre las unidades administrativas.Las líneas llenas continuas indican la autoridad formal, relación de mando, comunicación y vía jerárquica.Las líneas llenas verticales indican a la autoridad sobre las unidades inferiores.Las líneas llenas horizontales indican la especialización y correlación.Las líneas punteadas o discontinuas son empleadas para indicar relación de coordinación o asesora.RequisitosDeben ser claros.Uniformidad en la confección de los organigramas, ya que conduciría a una acertada interpretación y buen empleo de los mismos.La actualización es importante para que el organigrama muestre e informe lo que sucede y los cambios dentro de la organización.BeneficiosSe destaca el ordenamiento que debe existir en toda empresa.Se destacan las anormalidades que puedan existir en el funcionamiento de una empresa y su organización.Muestra una forma Grafica y fácil de interpretar la estructura organizativa de una empresa.Formas de presentaciónSe pueden presentar en cinco formas diferentes que son:Verticales, horizontales, circulares, escalares y de trazado mixto.Organigrama verticalSu forma se asemeja a la de una pirámide, ya que sus unidades se desplazan jerárquicamente en dirección descendente.Organigrama horizontalSon una modalidad de los verticales, describen la estructura de una empresa de la izquierda a la derecha, ubicando los niveles superiores al lado izquierdo, desplazándose los niveles inferiores hacia la derecha.Organigrama circularLos niveles jerárquicos están presentados por medio de círculos concéntricos con una dirección que va desde adentro hacia fuera, siendo los círculos internos los principales niveles jerárquicos y en cuyo alrededor se concentran los otros círculos que representan los otros niveles de organización en función de su importancia.Organigrama escalarSon pocos usados, muestra la estructura jerárquica de una organización, utilizando márgenes o sangría.Organigrama trazado mixtoResulta de la combinación de varios criterios de ramificación. Eliminan la dificultad que presentan los verticales que sufren un ensanchamiento exagerado en sus ramificaciones cuando se trata de graficas de una estructura compleja y de gran magnitud. (2:35)

BIBLIOGRAFÍA1- Acuerdo Gubernativo No. MINISTERIO DE EDUCACIÓN: 121 de fecha 15 de marzo de 1,9992- Block, Alberto y Otros Desarrollo de Capacidades Administrativas, Edit. Trillas México. 19783 - Cardona Recinos, Fredy. Herramientas I, Ediciones Superación Guatemala 20014- Cardona Recinos, Fredy Registros y Controles: su aplicación a la Práctica Administrativa Ediciones Superación Guatemala, 20055- Correspondencia Segundo Curso, Primer, Curso, Alicia Guerra. Guatemala6- Decreto Ley No. 1,748 Ley de Servicio Civil, Congreso de la República de Guatemala de fecha 10 de octubre de 19977 -Eddie Eugenio Tohon Martínez. Instrumentos de Registros y Control Administrativo EPS PFASE FHUSAC Guatemala 2000 (Págs. 43 – 45)8- Fotocopias DEDG. Dirección de Educación Departamento Guatemala. 9- Efraín Aguilar Torres. Asesoría Administrativa, Impresiones San José, Guatemala, 1999. (Pág.28, 29,22)10- INAP. Documentos Específicos de la Administración Educativa, 198111- Curso de Redacción de Documentos III parte. Inst. Licda. Ma. Del Carmen de Fernández. Guatemala12- Elaboración Técnica de Documentos Oficiales. Inst. Licda. Ma. Del Carmen de Fernández. Guatemala13- Elaboración Técnica de Documentos Oficiales. Actas y Memorándum. Inst. Licda. Ma. Del Carmen de Fernández. Guatemala14- Manual de Coordinador Técnico Administrativo DDEDU. MINEDUC. Guatemala 1999 (Págs. 72 – 73)15- Manual de Supervisión Educativa Compilación y Acotaciones PEODEVOS OEA. Dirección General de Educación Escolar. MINEDUC. Guatemala 1996 (Págs. 53-59)16- Miguel Francisco Estrada Administración II. Organización. Dirección Control. Recopilación únicamente para fines docentes. FCES USAC. Guatemala.17- Reyes Ponce, Agustín. Administración Moderna. Edit. Limusa. México 1994 (Págs. 30 – 31)18- Tratado de Correspondencia Comercial y Oficial. Neftali Duque Méndez. Caracas 1969.19- USAC, FHUSAC, Manual de Procedimientos para la Supervisión Educativa 1993