Upload
others
View
17
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Definirea termenilor
� Atitudine – sentimentul, impresia sau credinta stabila pe care
cineva le incearca privitor la o persoana, un grup, o idee, o
situatie sau un obiect.
� Mentalitate – un ansamblu de atitudini, idei, valori, convingeri� Mentalitate – un ansamblu de atitudini, idei, valori, convingeri
si credinte, expectante si reprezentari, mod de a gandi si a
actiona.
� Satisfactie -rezultatul diferentei dintre ceea ce individul obtine
ca recompensa a muncii si ceea ce estimeaza el ca ar trebui sa
obtina.
Cum este perceputa munca in organizatiile
romanesti?
� “Spornica” in prezenta sefilor;
� Realizata in salturi;
� Luata in gluma(tratata cu superficialitate);
� Prost platita;� Prost platita;
� Prost organizata;
� Prost realizata si finalizata;
� Inegala ( bazata pe favoritisme);
� Rar controlata din punctul de vedere al calitatii ei si realizata in
conditii de munca foarte proaste;
Dimensiunile lui Gerard Hendrik Hofstede
� Distanta ierarhica – pozitia angajatilor fata de repartitiainegala sau ierarhizara a puterii in organizatii;;
� Controlul incertitudinii - gradul in care oamenii percepsituatiile in schimbare sau ambigue ca fiind amenintatoare, solicitand controlul acestora sau, dimpotriva vazandu-le ca solicitand controlul acestora sau, dimpotriva vazandu-le ca
forma de libertate, ca sanse;
� Individualism/colectivism – punerea accentului mai degraba penevoile si dezvoltarea individuala decat pe nevoile sidezvoltarea grupului, a colectivitatii; prioritatea individualuluisau a colectivului;
� Masculinitate/feminitate – gradul in care oamenii prefera
valori dominante “masculine” ca certitudine, independenta,
detasare, sau valori dominante “feminine”, ca egalitate,
interdependenta, calitate a vietii, amabilitate;
� Orientare pe termen scurt/lung – tendinta membrilor unei
colectivitati de a avea o perspectiva pragmatica, orientata spre
viitor, de anticipare si actiune prospectiva, ori o tendintaviitor, de anticipare si actiune prospectiva, ori o tendinta
istorica, pe termen scurt, ancorand sau nu prezentul in trecutul
valorizant;
Dimensiunile lui Hofstede vazute concret� Distanta ierarhica
� Mica : tari nordice & anglo-saxone
- Sefii sunt considerati de catre subordonati ca fiindasemanatori lor;
- Sefii sunt accesibili;- Sefii sunt accesibili;
- Toti trebuie sa beneficieze de aceleasi drepturi;
�Mare : orientul apropiat & extrem
- Sefii sunt considerati de catre subordonati ca fiind persoanediferite de ei;
- Sefii nu sunt accesibili;
- Cei care detin puterea au drepturi si privilegii
� Controlul incertitudinii
�Mic : tari nordice & anglo-saxone
- Timpul este utilizat in mod liber, stabilit individual;
- Angajatii sunt dispusi sa riste, incercand altceva;
- Trebuie sa existe putine reguli, norme, regulamente
�Mare : orientul apropiat & extrem
- Timpul este “planificat” pe actiuni prestabilite;- Timpul este “planificat” pe actiuni prestabilite;
- Securitatea actiunilor individuale este importanta;
- Angajatii au nevoie de reguli si norme scrise;
� Individualism / colectivism
�Mare : tari nordice & anglo-saxone
- “Eul” domina; individul este important;
- Identitatea se sprijina pe individ;
- Deciziile individuale primeaza;
�Mic : orientul apropiat & extrem
- Constientizarea lui “noi”, domina colectivul;
- Identitatea se sprijina pe colectiv;
- Deciziile colective primeaza;
� Masculinitate / feminitatea
�Mare : tari nordice & anglo-saxone
- Rolurile sociale atribuite fiecarui sex sunt clar definite;
- Idealul consta in independenta;
- Se valorizeaza ceea ce este “mare” si “rapid”;
�Mica : orientul apropiat & extrem
- Rolurile sociale ale fiecarui sex sunt vagi;- Rolurile sociale ale fiecarui sex sunt vagi;
- Idealul consta in interdependenta;
- Valorizarea a ceea ce este “mic” si “placut” ;
Cum masuram satistactia in munca?
� Modul de realizare a renumeratiei;
� Sarcinile de serviciu;
� Responsabilitati;
� Posibilitatile de promovare;� Posibilitatile de promovare;
� Calitatea relatiilor cu ceilalti colegi;
� Relatiile cu seful ierarhc direct;
� Stilul de conducere al sefului direct este unul dintre factorii
determinanti ai satisfactiei muncii;
Care este relatia dintre satisfactie si performanta?
� Modelul March şi Simon:
1. cu cat satisfactia va fi mai scazuta, cu atat comportamentul de
cautare de programe de activitate, care sa le inlocuiasca pe cele
vechi, va fi mai intens;
2. cu cat comportamentul de cautare va fi mai intens, cu atat mai2. cu cat comportamentul de cautare va fi mai intens, cu atat mai
ridicata va fi valoarea asteptata a recompenselor;
3. cu cat valoarea asteptata a recompenselor este mai ridicata, cu atat
satisfactia va fi mai mare;
4. cu cat valoarea asteptata a recompenselor va fi mai mare, cu atat
nivelul de aspiratii va fi mai mare;
5. cu cat nivelul de aspiratii va fi mai ridicat, cu atat satisfactia obtinuta
va fi mai scazuta.
Identificarea cu firma
� Este o atitudine in virtutea careia o persoana impartaseste
valorile firmei si se identifica cu ratiunea de a fi a acesteia.
a) Identificarea afectiva :
- Angajatul ramane in organizatie pentru ca isi doreste foarte
mult aceste lucru;
- Impartaseste scopurile si valorile de a actiona si isi
concentreaza eforturile pentru bunul mers al organizatiei;
- Isi doreste sa fie asociat firmei, este loial si interesat de
bunul mers al organizatiei;
b) Identificare de convenienta
- Persoana nu-si permite alt serviciu;
- Crede ca pierde avantajele sau privilegiile avute cu timpul si- Crede ca pierde avantajele sau privilegiile avute cu timpul siresimte o eventuala demisie ca o balanta defavorabila intre ceea cepierde si ce ar fi putut castiga;
� Angajatii care au o atitudine negativa fata de munca lor sunt oamenintare pentru organizatie, pentru ca ii pot influenta negativ pecolegii lor.
� Prin ce metode??
Calitati ale liderului performant
� Vitalitate si rezistenta fizica. Entuziasm in munca , pasiune;
� Inteligenta si judecata in actiune;
� Dispozitia (vointa) de a accepta responsabilitati;
� Competenta la sarcina
� Abilitatea de a lucra cu oamenii;
� Nevoia de realzare� Nevoia de realzare
� Curajul;
� Fermitatea;
� Capacitatea de a inspira;
� Capacitatea de a conduce prin adaptarea stilurilor de condicere la situatia;
Stiluri de conducere
�Participativ
� subordonatul este responsabil de transpunerea in practica a deciziei ;
� liderul sustine eforturile subordonatului: accepta, asculta activsi faciliteaza luarea deciziei si rezolvarea de probleme;si faciliteaza luarea deciziei si rezolvarea de probleme;
�Antrenorial
� mentine controlul asupra deciziilor;
� isi explica deciziile;
� cere sugestii si uneori tine cont de ele;
� incearca sa sesizeze sentimentele subordonatului sau fata de deciziile sale;
�Delegativ
� discuta problema su subordonatul pana ajung la un consens;
� transfera integral asupra subordonatului atat adoptareadeciziilor de rezolvare a problemei, cat si responsabilitateapentru indeplinirea sarcinii
�Directiv
� Decide necesitatea rezolvarii problemei;Decide necesitatea rezolvarii problemei;
� Stabileste scopurile actiunii;
� Defineste rolurile subordonatilor si le spune ce, unde, cum, cand sa indeplineasca sarcinile;
� Aduce la cunostinta solutiile si deciziile;
� Comunica unilateral;
� Supravegheaza implementarea;