CALL CENTERMEDIATEL DATA

PROIECT DE INFRA-STRUCTURÃNET CONSULTING

HUMMINGBIRD ENTERPRISE 2004

DOSAR MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR

EVENIMENTOMNILOGIC - SUN VOLUME PRODUCTS DISTRIBUTOR

SIVADOC

ANALIZÃSECURITATEA SISTEMELOR DOCUMENT MANAGEMENT

SOLUTIIPERSONALIZAREA ACCESULUI

SER IECM SUITE 2005

MANAGEMENTUL CERINTELOR SI AL CALITATII IN PROIECTE

Cornel Giurgea, CG&GC

REVISTA FIRMELOR IT&C MARTIE 2005 WWW.CLUBITC.RO ANUL III, NR. 21

CALL CENTERCALL CENTERMEDIATEL DATAMEDIATEL DATA

GOPRO.NETPENTRU SECTORUL PUBLIC

Ã

SOLUTIONS

www.netconsulting.ro

SOLUTIONS SOLUTIONS IT PROFESSIONAL SOLUTIONSSOLUTIONS EXPERTISE & COMPETENCE IN COMPLEX PROJECTS

SYSTEM MANAGEMENT - HP Open View, Microsoft SMS & MOM, Computer Associates – Unicenter TN;

SECURITY (firewall & VPN, virus protection, intrusion detection, content inspection, vulnerability management) – Cisco, Symantec, Computer Associates, Softwin, Linux;

DISASTER RECOVERY, BACKUP, STORAGE – hardware: HP, NetApp, EMC, FSC, IBM; software: HP Open View, Veritas, Computer Associates;

DOCUMENT MANAGEMENT (capture, archiving, workflow, content management) – KOFAX, SER, in-house developed solution on Microsoft BizTalk, Share Point Portal & SQL Server, Office 2003, XML Tamino from Software AG);

WAN (data, voice over IP) – hardware: Cisco, 3Com, Allied Telesyn; partnership with the main local Internet Service Providers.

VIDEOCONFERENCES (First Visual Communication)

MICROSOFT RELATED PROJECTS (Active Directory, electronic mail system – Exchange)

SOLUTIONS SOLUTIONS

www.netconsulting.ro

EXPERTISE & COMPETENCE IN COMPLEX PROJECTS

SYSTEM MANAGEMENT - HP Open View, Microsoft SMS & MOM, Computer Associates – Unicenter TN;

SECURITY (firewall & VPN, virus protection, intrusion detection, content inspection, vulnerability management) – Cisco, Symantec, Computer Associates, Softwin, Linux;

DISASTER RECOVERY, BACKUP, STORAGE – hardware: HP, NetApp, EMC, FSC, IBM; software: HP Open View, Veritas, Computer Associates;

DOCUMENT MANAGEMENT (capture, archiving, workflow, content management) – KOFAX, SER, in-house developed solution on Microsoft BizTalk, Share Point Portal & SQL Server, Office 2003, XML Tamino from Software AG);

WAN (data, voice over IP) – hardware: Cisco, 3Com, Allied Telesyn; partnership with the main local Internet Service Providers.

VIDEOCONFERENCES (First Visual Communication)

MICROSOFT RELATED PROJECTS (Active Directory, electronic mail system – Exchange)

Cristian Dariecristian.darie@clubitc.roDirector general

Ştefan Roşeanustefan.roseanu@clubitc.roRedactor şef

Emanuel Lăzărescuemanuel.lazarescu@clubitc.roRedactor

Alexandru IosefArt Director

Dan MihăescuAndra CreţuMihai PetrovAndrei FejesAnalişti

Revistă editată de:Tag Media S.R.L.Bd. I.C. Brătianu nr.44, sc.C, ap.60, sector 3, BucureştiC.P. 51 - 43Tel./Fax: (021) 314 17 24E-mail: revista@clubitc.roWeb: www.clubitc.roISSN 1583 - 5111

Tipar: KLM PRODUCTIONEditorul nu îşi asumă responsabilitatea conţinutului materialelor furnizate de fi rme.

INDEXUL COMPANIILOR

Cabinetul Cãlin Tatomir 3, 16CG&GC 12EUDIS 12Flamingo 22Fujitsu Siemens cop. 4, 11GTS 2HP 15, 17Konica Minolta 17Mediatel 5Net Consulting cop. 2, 7, 9Nokia 17Omnilogic 23Oracle 23RDS 21Scala Business Solutions 10SER Solutions 11Siveco 8, 20TotalSoft 4Trustnet 4, 14Xerox 19Wittman Partners 17

CUPRINS

ANALIZĂ DE PIAŢĂDAN MIHÃESCU - Telecomunicaþii în epoca liberalizãriiMIHAI PETROV - Securitatea sistemelor document managementANDRA CREÞU - Descoperiþi noi surse de profitANDREI FEJES - Protejarea fluxurilor de documenteªTEFAN ROªEANU - Procesul de gestionare a documentelor

SOLUŢIINET CONSULTING - Proiect major de infrastructurã

DOSAR SIVADOC - Sistem de gestiune a documentelor ºi a fluxurilor de lucruHummingbird Enterprise 2004SER iECM Suite 2005GOPRO.net - Soluþia idealã pentru sectorul publicHP - Soluþii de managementul documentelorWINDREAM - nouã abordare în gestiunea documentelorIniþiativa formularelor mobilePAGESCOP Router - Sistem de comunicare ºi colaborareCONNACT - Soluþie pentru urmãrirea fluxurilor documentelorSoluþii informatice de management al informaþiei despre produsFamilia PIRS pentru gestiunea documentelor ºi proceselorSistem NEMESIS IT de gestiune a documentelorManagementul cerinþelor ºi al calitãþii în proiecteStrategie de creºtere a profitabilitãþii

COMUNICATIIServicii de telefonie RDS

EDUCATIEIT-ul în ºcoli: poarta României spre Europa

EVENIMENTFlamingo a vândut de 95 milioane USD

Un tranzit uºor cãtre LEUL greu

OMNILOGIC - SUN Volume Products Distributor

INFOCharisma implementat la REBUDNA - Proces de stocare a datelor la vitezã maximãTOPEX prezentã la 3GSM WORLD CONGRESSTopul evenimentelor

0216241406

09

20

22

23

23

04111323

0810111215151717171818181919

21

1 C L U B I T & C

Dincolo de tendinþa generalã a jucãtorilor de a-ºi poziþiona serviciile cu precãdere pe piaþa business, au putut fi individualizate douã strategii competitive distincte ale operatorilor de comunicaþii de date. Prima pleacã de la obiectivul acaparãrii de cote de piaþã prin achiziþia de cãtre unii operatori naþionali a unor jucãtori locali, rezultând astfel un anumit factor de consolidare a pieþei. În timp ce aspiranþii la statutul de operatori alternativi au forþat competiþia pe preþ, ca unic factor de succes, operatorii asezaþi au urmãrit o strategie de accentuare a diferenþierii ofertei, prin furizarea de servicii cu valoare adãugatã, soluþii de comunicaþii cu stabilitate si calitate garantatã contractual, prin care sã satisfacã o gamã tot mai largã de nevoi specifice ale unor clienþi din ce în ce mai sofisticaþi.

Orientarea operatorilor cãtre sectorul companiilor este justificatã în primul rând de faptul cã douã treimi din totalul traficului este generat din birou, prin aplicaþii de poºtã electronicã, transmisii de date ºi navigare Internet, cãtre destinaþiile care în proporþie de 75% sunt din domeniul .ro.

Din punct de vedere al serviciilor utilizate, din totalul contractelor de servicii de comunicaþii de date, 48,1% sunt servicii de tip dial-up, faþã de 51,9% conexiuni dedicate.

În ceea ce priveºte conexiunile dedicate, cele mai multe sunt contractele de servicii pe viteze mici 64 kbit/sec -128 kbit/sec-256kbit/sec, ceea ce indicã faptul cã la nivelul utilizatorilor, aplicaþiile cele mai folosite sunt cele de business ºi nu aplicaþiile cu conþinut bogat audio-video, care sã necesite viteze mari de transmisie.

Fiind o piaþã nesaturatã încã, mã aºtept în continuare la creºteri ºi cred cã pot fi

evidenþiate deja douã trenduri importante.

Primul este susþinut de creºterea gradului de adopþie al serviciilor în general, creºtere care va continua sã fie semnificativã în mediul urban, unde condiþiile economice ºi mai ales infrastructura permit accesul Internet mai facil (conexiunile dedicate din mediul rural reprezintã sub 5% din total).

Gradul de adopþie al unor astfel de servicii se va accentua pe mãsurã ce operatorii alternativi vor putea furniza mai uºor ºi mai repede conexiuni de tip xDSL pe infrastructura de telefonie fixã deja existentã.

Al doilea trend este cel natural de dezvoltare /upgradare /scalare al serviciilor utilizate în prezent în companii cãtre servicii mai performante tehnologic. Iar aici apar doi factori catalizatori

Întâi, utilizatorii tind sã scaleze serviciile existente cãtre altele mai performante, sau sã migreze conexiunea cãtre alþi furnizori capabili sã ofere parametri de calitate superiori.

În cazul utilizatorilor de servicii dial-up, scalarea serviciilor se face prin instalarea de conexiuni dedicate. Aºa se face cã numãrul conexiunilor temporare contractate (ºi aici nu intrã cartelele preplãtite, serviciile gratuite etc) a scãzut constant de la 55% acum 2 ani la 48% actualmente, în condiþiile în care numãrul total de servicii contractate a crescut.

Criteriile de alegere folosite de clienþi pentru selectarea unui serviciu sau furnizor de comunicaþii sunt, în ordine a ponderilor, preþul - 30%, calitatea serviciului - 27%,

viteza de access - 17%, în timp ce motivele pentru schimbarea unui furnizor, criteriile utilizate în ordinea ponderilor sunt calitatea serviciului - 42%, viteza conexiunii - 30%, preþul - 10%. Cu alte cuvinte, prima adopþie a unui serviciu de comunicaþii se face folosind drept criteriu principal -preþul, urmând ca pe mãsurã ce compania ºi nevoile de comunicaþii cresc, calitatea serviciilor sã primeze în dauna preþului.

Intenþia de scalare cãtre servicii de comunicaþii cu parametrii de calitate superiori este doritã de 17,7% din companii, datoritã dezvoltãrii activitãþii de bazã a firmei ºi a creºterii numãrului de clienþi; în timp ce pentru 11,9% din firme formatul ºi complexitatea datelor ce trebuiesc prelucrate ºi raportate creºte;

Cu toata acestea, evoluþia tehnologicã ºi soluþiile de comunicaþii care mizeazã pe un grad ridicat de mobilitate al angajaþilor nu vor deveni un motor de intensificare al utilizãrii serviciilor de comunicaþii.

ªi în 2005, operatorii vor avea comportamente competitive ca cele descrise anterior. Prea puþini vor urma strategii de diferenþiere. Operatorii vor continua sã punã presiune pe preþ, în contextul în care serviciile de comunicaþii de bandã largã vor reprezenta pe piaþã ceea ce a reprezentat televiziunea prin cablu în anii ’90.

ANALIZA

DAN MIHAESCUGTS TELECOM

Sectorul telecomunicaþiilor din România a intrat în cel de-al treilea an de liberalizare. O nouã etapã trebuie marcatã în acest an – accesul liber pentru toþi operatorii din industrie la perechea de fire de cupru RomTelecom. Decizia va produce diversificarea la nivelul utilizatorilor, a serviciilor de comunicaþii de date ºi voce disponibile, atât prin accesul la serviciile xDSL, dar mai ales prin accesul la serviciile de voce ale operatorilor alternativi. Este necesarã cu atât mai mult cu cât, la 2 ani de la liberalizare, încã nu s-a petrecut nici o revoluþie în acest domeniu.

2

TELECOMUNICATIILEÎN EPOCA “LIBERALIZĂRII”

C L U B I T & C

Securitatea informaþiilor în companiile din ziua de azi începe odatã cu controlul accesului la staþiile de lucru. Autenticitatea este definiþia ca ºi confirmarea identitãþii pretinse a unor entitãþi sau utilizatori. Protejarea datelor confidenþiale ºi a programelor instalate de fiecare utilizator în parte printr-o metodã mai sigurã de autentificare previne implicit accesul neautorizat.

Portofoliul de soluþii TrustedDeskTM oferã prin SmartyTM posibilitatea accesului autorizat la staþiile de lucru folosind tehnologii avansate de autentificare cum ar fi utilizarea dispozitivelor biometrice sau smartcard. Uºor de instalat ºi configurat, SmartyTM poate fi folosit în orice mediu de business în care nevoia de confidenþialitate prin protejarea staþiilor de lucru împotriva accesului neautorizat devine o necesitate. Soluþia poate fi utilizatã ca un produs de sine stãtãtor dar la fel de bine se poate integra cu alte soluþii în funcþie de cerinþele existente.

În procesul de autentificare cu SmartCard pentru accesare e nevoie de un cod PIN care este livrat odatã cu SmartCard-ul. Dacã PIN-ul introdus este corect parola Windows care este criptatã ºi stocatã pe smartcard, permite autentificarea automatã cãtre Windows NT 4.0, Windows 2000 sau Windows XP.

În cazul în care folosim un dispozitiv biometric, amprenta digitalã poate fi folositã fãrã a mai fi nevoie de un smartcard sau pentru o securitate sporitã amprenta digitalã poate fi utilizatã împreunã cu codul PIN pentru accesarea Smartcard-ului ºi implicit la resursele sistemului repectiv.

Pentru criptarea datelor, parolei ºi amprentei digitale stocate pe Smartcard, SmartyTM foloseºte un algoritm puternic cum ar fi

AES - 128 biþi. Cu dispozitivele biometrice pot fi scanate peste 5 amprente digitale iar un utilizator în reþea poate accesa informaþii de pe orice staþie dacã aceasta are instalat SmartyTM. Beneficiile folosirii unei astfel de soluþii în cadrul companiei vor fi apreciate în mod direct de cãtre clienþi ºi parteneri, aceºtia având încã o datã certitudinea seriozitãþii cu care organizaþia abordeazã dezvoltarea cerinþelor pentru un mediu securizat.

Alte beneficii ale soluþiei includ: protecþie fundamentalã cu acces securizat la staþiile de lucru folosind smartcard sau dispozitive biometrice cum ar fi Siemens ID Mouse; accesul cãtre PC sau date este permis numai persoanelor care posedã un smartcard ºi codul PIN al acestuia sau numai acelor persoane care au înregistratã amprenta digitalã; creºterea comfortului folosind amprenta digitalã în locul unei parole ºi a unui cod PIN; folosind funcþii de Single Sign On, împreunã cu autentificare prin dispozitive biometrice, centralizeazã accesul cãtre mai multe aplicaþii cum ar fi Lotus Notes, reþele Novell, Active Directory, simplificând procesele de autentificare repetatã în cazul utilizatorilor.

În mediul de afaceri nevoia de securitate devine o realitate iar pentru aceasta personalizarea accesului prin metode de asociere a identitãþii utilizatorilor cu caracteristici de personalitate a individului prin dispozitive biomtrice (amprentã digitalã, scanare iris) este folositã tot mai des eliminând eventualele posibilitãþi de accesare a sistemului nepermise care pot duce la coruperea sau sustragerea de informaþii în vederea folosirii frauduloase.

Marius Buneru, Director Vânzãri TrustNet Software

PROFIL

TotalSoft a semnat în cursul lunii februarie un contract pentru implementarea soluþiei sale de management al activitãþii de resurse umane ºi salarizare cu REBU, unul dintre principalii prestatori de servicii de salubrizare din România.

Prima etapã a contractului a constat în implementarea modulului de salarizare ºi a fost finalizatã în decurs de numai o sãptãmânã. Salariile celor peste 1.600 de angajaþi ai companiei REBU fiind calculate, chiar din luna februarie, cu ajutorul Charismei HR.

Urmãtoarea etapã a contractului, pentru care TotalSoft estimeazã o finalizare pânã la jumãtatea lunii aprilie, va consta în implementarea modului de management al resurselor umane precum ºi o ºcolarizare aprofundatã a personalului REBU.

Soluþia TotalSoft oferã numeroase facilitãþi dintre care se pot menþiona: posibilitatea evaluãrii dinamicii personalului companiei, asistarea deciziilor manageriale prin scenarii ºi previziuni, flexibilitate totalã în abordarea calculului salarial precum ºi securitatea totalã a aplicaþiei ºi rapoarte dinamice ºi configurabile. De asemenea Charisma HR este pregãtitã sã întâmpine apropiata denominare a monedei naþionale.

La ora actualã, Charisma HR este soluþia adoptatã de peste 160 de companii din diferite domenii de activitate, susþinând calculul salarial ºi activitatea de management al resurselor umane a peste 150.000 de angajaþi.

CHARISMAIMPLEMENTATĂ LA REBU

Ines Group a lansat serviciul Remote Backup, un serviciu automat, securizat ºi în timp real de protejare a datelor de pe calculator. Ines Remote Backup creazã automat copii de siguranþã pe serverele de stocare din Ines Data Center, utilizând conexiunea Internet a utilizatorului.

INES GROUPLANSEAZĂ SERVICIUL REMOTE BACKUP

C L U B I T & C4

PERSONALIZAREA ACCESULUINEVOIE SAU NECESITATE?

ANALIZA

6 C L U B I T & C

Manipularea ºi gestionarea documentelor se întrepãtrund cu activitatea zilnicã din cadrul unei organizaþii. De la actele constitutive, la cele de naturã financiarã, juridicã ºi pânã la corespondenþa zilnicã, toate trebuie gestionate într-un mod care sã eficientizeze procesul de afaceri.

Implementarea unei soluþii informatice care sã realizeze acest proces s-a impus în ultima perioadã ca o soluþie salvatoare. Viteza de prelucrare a datelor, capacitãþile mari de stocare disponibile pe piaþã, calitatea echipamentelor de scanare ºi a aplicaþiilor de recunoaºtere de text (OCR) constituie tot atâtea argumente în favoarea trecerii sistemului cãtre mediul electronic.

„O soluþie de managementul documentelor oferã trei avantaje esenþiale: economie de timp, spaþiu ºi resurse umane. În condiþiile unui mediu de afaceri dinamic ºi a fluxului crescând de informaþii vehiculate atât în interiorul unei organizaþii, cât ºi în exterior, un sistem performant de managementul documentelor, proiectelor ºi cunoºtinþelor influenþeazã în mod esenþial managementul timpului de lucru. Pe de altã parte, reducerea ponderii hârtiei în circulaþia documentelor genereazã reducerea substanþialã a spaþiului de depozitare a arhivelor”, estimeazã Ramona Falamaº din cadrul Wittmann&Partner Computer Systems.

Piaþa româneascã cunoaºte o înflorire a ofertei – de la produse hardware ºi aplicaþii simple, standardizate, care permit simpla transformare a imaginii în text ºi stocarea acestuia din urma în computer ºi pânã

la aplicaþii complexe, personalizate, care permit recunoaºterea tipului de informaþie conþinut de imaginea scanatã, stocarea acesteia într-o bazã de date adecvatã, accesarea, modificarea ºi distribuirea cãtre/de cãtre utilizatorii autorizaþi etc. Din aceste perspective în ring vom gãsi atât jucãtori de talie multinaþionalã (Kofax, Scala, HP, Fujitsu-Computers, Xerox etc.), cât ºi firme cu caracter local, dezvoltatori de aplicaþii „la cerere” (CG&GC, Wittmann & Partner, Sobis, Cybernetics, UTI etc.). Pentru cã multe documente se nasc la ora actualã în mediul electronic, sunt utilizate în acest mediu, fãrã ca, în unele cazuri, sã fie transferate pe suport tipãrit, funcþii de gestionare a documentelor le regãsim ºi în soluþiile producãtorilor de aplicaþii de tip EAS (Siveco, TotalSoft, Oracle, SAP etc.).

„[Un produs de gestionare a informaþiilor] este o soluþie informaticã de colaborare, care ajutã zilnic mii de organizaþii din lumea întreagã sã-ºi îmbunãtãþeascã gradul de inovaþie ºi calitatea produselor, reduce costurile ºi timpul de scoatere pe piaþã a produselor, în deplinã conformitate cu standardele industriale. Pentru a introduce o astfel de soluþie se începe cu un audit al resurselor organizaþiei respective, stabilirea proceselor interne ºi externe ale organizaþiei ºi al modului de circulaþie a informaþiei ºi a resurselor ºi apoi implementarea propriu-zisã a soluþiei”, declarã Oana Constantin, director de marketing la Cybernetics.

Opþiunea pentru implementarea uneia dintre soluþiile de management al documentelor nu este suficientã pentru a eficientiza procesele de afaceri. Organizaþiile trebuie sã adopte în primul rând un sistem teoretic prin care se desfãºoarã acest proces. Modul în care sunt manipulate documentele nu poate sã cadã în sarcina unui singur departament. El este rodul experienþei tuturor factorilor implicaþi în activitatea organizaþiei, coroborat cu prevederile legale în domeniul creerii, distribuirii ºi arhivãrii documentelor.

„Primul pas de care trebuie sã se þinã cont înainte de implementarea unei soluþii de managementul documentelor este rezistenþa umanã la schimbare (proiectele de succes trebuie sã aibã sprijinul managementului, în aºa fel încât angajaþilor sã li se cearã sã lucreze centralizat)”, comenteazã Simona Ganea, marketing assistent la Sobis.

„Am constatat de-a lungul timpului o lipsã de cunoºtiinþe în domeniu, din partea clienþilor,

care duce de obicei la reticenþã. Aplicaþiile «Document Management» sunt cumpãrate ºi implementate mai degrabã din dorinþa de a obþine o certificare ISO 9001, sau pentru a respecta niºte cerinþe externe organizaþiei în cauzã (ºi mã refer aici la instituþii de stat). Percepþia pe care am întâlnit-o nu este «Am nevoie de o asemenea aplicaþie pentru cã am documente în multe departamente, iar accesul la ele este greoi ºi dureazã pânã localizãm un document» ci mai degrabã «Trebuie sã ne cumpãrãm aplicaþia de DM pentru cã aºa vom obþine o certificare, aprobare, integrare în UE, sau pentru cã aºa ne cer cei de la sediul central, nu ºtim de ce»”, apreciazã Adrian Ilovan, director general la Netlogiq.

Implementarea sistemelor de management al documentelor nu înseamnã ºi nu va însemna pentru o lungã perioadã dispariþia documentului scris. Înseamnã numai o abordare eficientã din punct de vedere al fluxurilor informaþionale din cadrul organizaþiei ºi în relaþiile sale cu exteriorul. Dezvoltarea tehnologicã ºi rãspândirea telefoniei celulare a adus în rândul comunitãþii de afaceri noi surse de apariþie a documentelor de afaceri: asistenþii digitali, telefoanele de afaceri etc. sunt noi spaþii în care migreazã informaþiile organizaþiei. Introducerea semnãturii digitale ºi în legislaþia ºi practica juridicã româneascã au creat de asemenea posibilitatea ca anumite documente sã fie redactate, remise destinatarului ºi stocate într-un mediu electronic, având puterea juridicã a unui document scris.

Toate acestea aduc permanent noi provocãri conducerii organizaþiilor care trebuie sã realizeze ºi sã adapteze regulamente de gestionare ºi manipulare a informaþiei capabile, pe de o parte, sã creeze fluxuri sãnãtoase de documente, iar pe de altã parte, sã integreze într-un sistem coerent documente nãscute în medii eterogene.

PROCESUL DE GESTIONAREA A DOCUMENTELOR ORGANIZATIEI

ŞTEFAN ROŞEANURedactor ªef

Pentru mai multe informaţii accesaţi www.kofax.com sau contactati partenerul autorizat din România, Net Consulting, Str Ştirbei Vodă, nr 150, sector 1, Bucureşti

Tel: 021 223 27 01, 223 28 99; Fax: 021 312 41 99; E-mail: offi ce@netconsulting.ro; Website: www.netconsulting.ro

TransformationTransformationTransformationPowerPowerPowerthe

TransformationPowerPower

TransformationPower

Transformationof

D a t a I n , I n f o r m a t i o n O u t

Gestionarea ºi eficienþa informaþiilor în cadrul oricãrei organizaþii este o activitate complexã ºi dificil de realizat, dar reprezintã una dintre bazele funcþionãrii. Preocuparea permanentã pentru creºterea eficienþei determinã companiile sã se orienteze din ce în ce mai mult spre produse informatice prin care sã poatã rezolva aceste aspecte.

Indiferent de natura activitãþii desfãºurate în cadrul organizaþiei, SIVADOC oferã o platformã comunã care unificã oamenii, procesele ºi informaþia, în scopul fluidizãrii circuitului documentelor, facilitãrii accesului la informaþii dar totodatã ºi al protejãrii împotriva accesului neautorizat. Beneficiarii direcþi ai îmbunãtãþirii fluxurilor interne de comunicare a informaþiilor sunt în egalã mãsurã organizaþia în sine, prin creºterea eficienþei operaþionale ºi scãderea costurilor de procesare a documentelor, dar ºi clienþii acesteia, care vor fi rãsplãtiþi prin servicii mai eficiente, îmbunãtãþirea comunicãrii ºi transparenþei.

Sistemul SIVADOC asigurã centralizarea ºi punerea la dispoziþia întregii organizaþii a tuturor documentelor, indiferent de modul de intrare al acestora în sistem sau de natura acestora, fie ele simple documente de tip text, mesaje electronice, faxuri, documente scanate ºi chiar imagini, care stau la baza derulãrii activitãþii.

SIVADOC asigurã organizarea riguroasã ºi controlul accesului la documentele din arhivã prin acordarea de drepturi de acces stricte, indiferent de natura documentelor ºi de modalitatea de intrare a acestora în sistem: scanare a documentelor în format tipãrit; documente generate în interiorul organizaþiei; pe baza ºabloanelor standard de documente; import din sisteme de poºtã electronicã; preluarea din alte sisteme informatice.

Modalitatea de organizare a documentelor

organizaþiei este arborescentã, în sertare, dosare ºi documente, asemãnãtoare unui sistem de fiºiere standard ºi oferã flexibilitate pentru adaptarea perfectã la necesitãþile practice ºi preferinþelor utilizatorilor.

Mecanismele de arhivare oferite de sistemul SIVADOC funcþioneazã în conformitate cu cerinþele exprimate în reglementãrile în vigoare. Este posibilã transpunerea documentelor din fondul arhivistic al organizaþiei în format electronic, opþiune care asigurã: reducerea spaþiului de stocare; siguranþa menþinerii în condiþii optime a documentelor din arhivã, fãrã riscul deteriorãrii acestora; efienþã prin regãsirea ºi accesarea în timp cât mai scurt a documentelor necesare la un moment dat, facilitate disponibilã ºi pentru documentele de uz curent: spaþiu de stocare redus.

SIVADOC vine atât în întâmpinarea organizaþiilor ce deþin certificãri în sisteme de management al calitãþii ºi utilizeazã deja formulare standardizate cât ºi al celor care se pregãtesc în vederea certificãrii, oferind suportul informatic pentru organizarea ºi uniformizarea activitãþii. Crearea documentelor bazate pe formate standard devine foarte simplã, prin utilizarea mecanismului de generare automatã a documentelor. În momentul în care un utilizator va dori sã creeze un nou document care sã respecte un anumit format standard, tot ceea ce trebuie sã facã este sã selecteze din lista de tipuri de documente pe cel potrivit, sã completeze câteva informaþii, dupã care sistemul va genera automat noul document respectând formatul stabilit anterior prin ºablonul corespunzãtor.

Mecanismele oferite de cãutare simplã sau cãutare avansatã în DEPOZITUL DE DOCUMENTE se adapteazã oricãrui nivel de cunoºtinþe în utilizarea calculatorului

ale beneficiarilor, precum ºi necesitãþilor de a realiza filtrãri bazate pe criterii de complexitãþi diverse.

SIVADOC oferã un mediu de colaborare unitar ºi controlat pentru toþi angajaþii, începând de la coordonatorii activitãþilor ºi pânã la utilizatorii obiºnuiþi, asigurând standardizarea ºi optimizarea fluxurilor de procesare sau de aprobare desfãºurate în cadrul organizaþiei. Coordonatorii pot superviza desfãºurarea activitãþilor pentru care sunt responsabili ºi primesc notificãri în momentul în care acestea se abat de la parcursul normal (de exemplu se depãºeºte un termen limitã ce a fost stabilit sau un anumit utilizator a refuzat sã finalizeze instrucþiunea de lucru primitã).

Mecanismul de securitate a accesului este unul complex ºi robust, care asigurã: accesul controlat la orice nivel al Depozitului de documente; accesul controlat la funcþionalitãþile sistemului, în funcþie de rolul utilizatorului; utilizarea mecanismelor de semnãturã electronicã; transmiterea în mod securizat a informaþiilor dacã se doreºte accesarea aplicaþiei din afara companiei sau din locaþii distribuite; integrarea cu sistemul de utilizatori existent în organizaþie, prin utilizarea standardului LDAP.

Pentru a oferi organizaþiilor toatã flexibilitatea în alegerea soluþiilor utilizate ºi pentru a respecta preferinþele sau competenþele deja acumulate de cãtre specialiºtii în infomaticã ai organizaþiei, produsul SIVADOC a fost conceput astfel încât sã poatã funcþiona pe oricare dintre sistemele de gestiune a bazelor de date renumite (Oracle, Microsoft SQL Server sau IBM DB2) ºi mediile Microsoft Windows sau Linux.

SIVADOCSISTEM DE GESTIUNE A DOCUMENTELOR SI A FLUXURILOR DE LUCRU

8 C L U B I T & C

SITUAŢIA INIŢIALĂ A CLIENTULUI

Situatia iniþialã a clientului, prezentatã în câteva cuvinte, a fost urmãtoarea: eficienþã ºi productivitate scãzutã la un nivel ridicat al costurilor datorate lipsei unui Sistem Informatic Integrat.

CE S-A CERUT

Clientul a cerut definirea ºi implementarea unei infrastructuri moderne ca bazã a noului Sistem Informatic Integrat.

CE S-A REALIZAT

S-a reproiectat complet reþeaua localã avându-se în vedere asigurarea unui grad ridicat de performanþã cât ºi de toleranþã la defect prin asigurarea unei arhitecturi NSPOF (no single point of failure) la nivelul conexiunilor serverelor principale precum ºi la nivelul clãdirilor componente. S-a reproiectat complet conexiunea Internet avându-se în vedere asigurarea unui grad ridicat de performanþã ºi de toleranþã la defect. S-a implementat o infrastructurã Microsoft Windows – Active Directory cu servicii redundante (DNS, WINS, DHCP, etc). S-a implementat o soluþie de securitate în tehnologie smart card, soluþie complet integratã infrastructurii Microsoft Windows – Active Directory. S-a implementat un sistem de colaborare ºi mesagerie electronicã în tehnologie cluster Microsoft Exchange. Pentru micºorarea costurilor aferente administrãrii infrastructurii noi s-a proiectat ºi s-a implementat un sistem de management bazat pe tehnologia Microsoft Systems Management Server.

Infrastructura proiectatã de cãtre compania NET Consulting a asigurat accesul a unui numãr iniþial de 300 de utilizatori la aplicaþiile Sistemului Informatic Integrat. Infrastructura poate fi extinsã în orice moment prin adãugarea unui numãr de clienþi cât ºi de servere (cu rol de servere de aplicaþii, baze de date ºi/sau servicii).

AVANTAJELE INFRASTRUCTURII PROIECTATE

Avantajele infrastructurii proiectate sunt:

• performanþã;• protecþie la defect;• standardizare a mediului utilizatorilor;• securitate;• scalabilitate;• uºurinþã în administrare;• reducerea costurilor de operare, administrare ºi întreþinere (TCO).

RECUPERAREA INVESTITIEI

În procesul de proiectare ºi implementare a acestei infrastructuri s-a avut în permanenþã în vedere obiectivele beneficiarului de a creºte productivitatea prin diminuarea costurilor de exploatare ºi îmbunãtãþirea disponibilitãþii sistemului informatic. Infrastructura proiectatã, ca bazã a Sistemului Informatic Integrat, conduce la asigurarea unor servicii mai sigure ºi mai fiabile cãtre clienþi.

NET CONSULTING ÎŞI PREZINTĂ SOLUŢIILE PROFESIONALE

PROIECT MAJOR DE INFRASTRUCTURĂ

Compania Net Consulting a realizat, de-a lungul timpului,

multe proiecte majore de Infrastructurã. Un astfel de proiect

înseamnã nu numai îmbinarea de echipamente si tehnologii de vârf, ci în primul rând definirea

mediului optim pentru beneficiar, pentru buna funcţionare a aplicatiilor informatice ale

acestuia la un nivel scãzut al costurilor cu operarea.

DETALII LA: HTTP://WWW.NETCONSULTING.RO

C L U B I T & C 9

MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR

C L U B I T & C1 0

MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR

Într-o piaþã concurenþialã atât de “fierbinte” cum este cea IT, succesul Fujitsu Siemens Computers nu se putea realiza fãrã numeroasele alianþe strategice realizate cu peste 1.800 de parteneri, reprezentând firme producãtoare de tehnologie a informaþiei, software sau furnizoare de servicii. Fujitsu Siemens Computers are, ca direcþie strategicã, sã devinã un furnizor de soluþii IT integrate. Compania îºi propune sã îºi consolideze poziþia ca unul din liderii pieþei IT în “era informaþionalã”, pe care o parcurgem în prezent. Conceptul fundamental este acela de “flexibilitate ºi adaptabilitate”, ceea ce presupune în mod practic, asigurarea unei maxime deschideri, scalabilitate ºi securitate a infrastructurilor informaþionale, în concordanþã cu solicitãrile beneficiarilor. Partenerii sunt, în principal, furnizori de soluþii complete ºi complexe, ºi în special cu experienþã internaþionalã. Între aceºtia se numãrã ºi grupul S.E.R. (Germania, Austria), care activeazã în România prin filiala sa localã, S.E.R. Solutions România, promovând soluþii de management al documetelor, fluxurilor de lucru, arhivare electronicã ºi „knowledge management”.

DOXiS® iECM Suite 2005 este un sistem integrat de Enterprise Content Management care acoperã întregul spectru de funcþionalitãþi în domeniile managementului electronic al documentelor (bazat fluxuri de lucru ºi cunoºtinte) ºi arhivãrii. DOXiS® este unic între sistemele software deoarece poate uni o gamã largã de proceduri administrative în procese administrative integrate.

Implementarea DOXiS® iECM Suite 2005 vizeazã:• Integrarea ºi eficientizarea activitãþilor din cadrul departamentelor;

• Crearea unui mediu integrat, unitar pentru managementul documentelor, al fluxurilor de lucru ºi arhivãrii, în cadrul cãruia angajaþii îºi vor desfãºura activitatea ºi care le va oferi informaþii ºi modalitãþi avansate de comunicare, colaborare ºi cãutare a informaþiei;• Crearea premizelor ca informaþia sã fie accesibilã, securizatã ºi sã circule optim între departamente, conducând la standardizarea activitãþii din cadrul organizaþiei;• Susþinerea calitãþii sistemului de management, oferindu-se acces angajaþilor la informaþia referitoare la intenþiile ºi orientarea organizaþiei;• Crearea premizelor dezvoltãrii abilitãþilor profesionale ale angajaþilor: informaþia vitalã (relevantã ºi actualã) va avea un grad ridicat de disponibilitate securizatã putând fi astfel obþinutã cu uºurinþã;• Facilitarea eficientizãrii organizãrii ºi orientarea cãtre o activitate ºi servicii mai bune, prin adaptarea acestora pentru a fi conforme cu cerinþele actuale;• Reducerea dramaticã a riscului pierderii informaþiilor valoroase;• Eficienþa sporitã a cãutãrii ºi regãsirii documentelor relevante;• Realizarea stocãrii sigure a informaþiilor în spaþii ºi cu costuri reduse;• Reducerea dramaticã a eforturilor de întreþinere a informaþiei stocate pe termen lung, calitatea informaþiei fiind menþinutã în contextul unor costuri competitive;• Crearea premizelor realizãrii de fluxuri de lucru standard, caracterizate de creºterea eficienþei concomitent cu scãderea costurilor implicate;• Stocarea fluxurilor de lucru ºi a documentelor istorice, pentru a rãmâne disponibile în vederea unei consultãri securizate;• Þinerea sub control a documentelor - editarea controlatã, integritatea informaþiei, accesul securizat;• Crearea premizelor reducerii ponderii hârtiei;• Certificarea securitãþii legale a informaþiei stocate/ procesate în baza integrãrii semnãturii digitale conform unor certificate calificate.

Punctul central îl constituie managementul fluxurilor de lucru, þinta fiind orientarea pe controlul automat al proceselor informaþionale ale afacerii. Utilizându-se infrastructura IT, fiecare proces de lucru se desfãºoarã în baza informaþiei complete ºi relevante.

Detalii la: http://www.ser.ro E+mail: office@ser.ro

Porsche Leasing România a implementat o soluþie de gestiune a stocãrii datelor, soluþia BrightStor ARCserve Backup, oferitã de Computer Associates prin reprezentantul regional - DNA Software. Viteza mai mare a întregului proces de backup, siguranþa datelor stocate, automatizarea ºi centralizarea procesului, au constituit principalele argumente care au stat la baza acestei decizii.

BrightStor ARCserve Backup este un sistem distribuit cu management centralizat, de tip client/server. Format din server de backup, interfaþã de administrare, opþiuni ºi agenþi, soluþia corespunde celor mai exigente cerinþe ale utilizatorilor, putând fi implementatã în infrastructuri eterogene. Flexibilitatea ºi eficienþa sunt sporite de instalarea remote pentru agenþi, suportul pentru multiplexare în timp real (pânã la 32 stringuri) ºi posibilitatea de salvare intermediarã pe disc. Interfaþa de administrare, ce poate fi instalatã pe orice maºinã din reþea fãrã restricþionarea accesului ºi care poate gestiona mai multe servere de backup, permite nu doar gestionarea operaþiilor de salvare/restaurare, ci ºi realizarea operaþiilor de acces sau întreþinere pentru dispozitivele de stocare.

“Creºterea spectaculoasã din ultimii ani a pieþei auto în România, se datoreazã în parte dezvoltãrii unui sistem de soluþii financiare diverse ºi facile atât pentru companii cât ºi pentru utilizatorul final. În condiþiile unei pieþe de leasing concurenþiale, decizia Porsche Leasing de a adãuga valoare companiei prin implementarea unei soluþii competitive de stocare ºi recuperare a datelor, se constituie într-o atitudine în concordanþã cu direcþia ascendentã urmatã de companie”, declarã Mihai Olaru, director general DNA Software.

PROCESDE STOCARE A DATELOR LA VITEZĂ MAXIMĂ

Producãtorul clujean MosalQ a dezvoltat un software de management al documentelor destinat companiilor din industria construcþiei de maºini ºi farmaceutica, în urma unui parteneriat încheiat cu firma germanã FME AG. Software-ul, denumit Migration Center, este deja dat în folosinþã în cadrul unor companii ca BMW sau Volkswagen.

MOSALQFACE SOFTWARE PENTRU BMW ŞI VOLKSWAGEN

SER iECM Suite 2005O NOUĂ PROVOCARE PENTRU FUJITSU SIEMENS COMPUTERS

DIANA COMANICIdirector general SER Solutions Romania

C L U B I T & C 1 1

Primul produs complet integrat, capabil sã ofere o soluþie eficientã de e-guvernare, este GoPro.net – realizat de GoPro, unul dintre cei mai importanþi furnizori de software ºi servicii de e-government din Europa. De la fondarea sa în 1993, GoPro a colaborat strâns cu organizaþiile din sectorul public ºi cu mediul de afaceri la realizarea de sisteme de gestiune a cazurilor ºi documentelor în concordanþã cu legislaþia existentã ºi procedurile de lucru familiare utilizatorilor.

Când un cetãþean abordeazã o autoritate localã sau un departament adminsitrativ naþional pentru ajutor sau consiliere, se creeazã un caz. Gestiunea cazului este termenul folosit pentru descrierea procesului de la iniþierea sa pânã la soluþionare, din momentul în care cetãþeanul îºi înregistreazã cererea pânã la soluþionarea problemei. Ea este strâns legatã în soluþia GoPro.net de gestiune a documentelor ºi înregistrãrilor, precum ºi de gestiune a relaþiilor cu cetãþenii,

acoperind atât partea de front-office (interfaþa cu cetãþeanul), cât ºi pe cea de back-office (interfaþa cu funcþionarul public).

GoPro.net introduce un concept avansat de workflow bazat pe caz, net superior conceptului curent, implementat în produse de referinþã pe piaþã, care are la bazã documentul, permiþând, astfel, o modelare fidelã a celor mai complexe procese interne ºi externe ale organizaþiei, fãrã a greva, în vreun fel, nivelul de accesibilitate sau de detaliu specific, solicitat de utilizatori.

TREI CHEI ALE SUCCESULUI ÎNTR-O SINGURÃ SOLUTIE

GESTIUNEA CAZULUI – CHEIA EFICIENŢEI GoPro.net este o aplicaþie integratã de gestiune a cazurilor ºi documentelor, care

ajutã organizaþiile din sectorul public sã ofere servicii cetãþenilor. Ea asigurã o viziune consolidatã ºi ierarhicã a cazurilor, care sunt clasificate dupã cetãþean, firmã, permisiuni ºi reglementãri legislative.

Fiecare caz conþine informaþii despre:• Persoana responsabilã cu soluþionarea cazului

• Pãrþile relevante implicate în caz

• Documentele asociate cazului (decizii, instrucþiuni etc.)

• Starea curentã a cazului ºi urmãtoarele etape de parcurs în soluþionarea cazului

• Termenele limitã

• Controlul accesului

• Istoricul activitãþii

Informaþiile, documentele ºi înregistrãrile sunt ordonate în mod logic, în funcþie de activitatea care trebuie realizatã. Simplitatea interfeþei încurajeazã adoptarea timpurie în întreaga organizaþie, crescând eficenþa ºi acceptarea de cãtre cetãþeni.

GESTIUNEA DOCUMENTELOR ŞI ÎNREGISTRĂRILOR – CHEIA MONITORIZĂRIIGoPro.net integreazã cu uºurinþã gestiunea cazurilor cu gestiunea documentelor. Soluþia le permite angajaþilor sã creeze documente cu aspect ºi conþinut consistent în interiorul aplicaþiei.

Utilizatorii creeazã, structureazã, partajeazã, controleazã ºi claseazã documentele folosind o colecþie integratã de ºabloane de documente ºi texte standard. Toate documentele dobândesc metadate relevante – date despre date – de la cazurile asociate, astfel încât completarea documentelor este o sarcinã foarte simplã.

Documentele sunt stocate într-o structurã ierarhicã sub numele cazului relevant, li se alocã automat un numãr de caz unic ºi, dacã se doreºte, o cheie legatã de problematica corespunzãtoare. Acest proces reprezintã un mod eficient de creare ºi organizare a documentelor, optimizând utilizarea lor ºi durata proceselor.

GESTIUNEA RELAŢIEI CU CETĂŢEANUL – CHEIA ASIGURĂRII DE SERVICII EFICIENTE ŞI TRANSPARENTEPentru a beneficia de cele mai bune experienþe în domeniul serviciilor ºi al gestiunii relaþiilor cu cetãþenii, GoPro.net a fost proiectat în strânsã colaborare cu organizaþii importante din sectorul public.

Administrarea eficientã a comunicãrii cu clienþii este esenþialã în furnizarea de servicii eficiente. De aceea, buna funcþionare a gestiunii relaþiilor cu clienþii (CRM) reprezintã un element esenþial pentru GoPro .net. Profilul cetãþeanului conþine toate elementele

GOPRO.NETSOLUŢIA IDEALĂ PENTRU SECTORUL PUBLIC

Guvernele ţărilor europene se confruntă cu necesitatea de a le asigura cetăţenilor acces deschis şi transparent la informaţii.

Sectorul public se afl ă sub presiunea constantă atât din partea politicienilor cât şi a utilizatorilor care solicită servicii mai efi ciente,

care să ţină cont de gradul ridicat de receptivitate al cetăţenilor.

Problemele cărora trebuie să le facă faţă multe organizaţii se datorează folosirii mai multor sisteme de gestiune a proceselor

interne, slab conectate între ele. Se folosesc sisteme de gestiune a documentelor sau a fi şierelor pentru administrarea şi partajarea

informaţiilor, sisteme colaborative de comunicare, programe pentru planifi carea şi monitorizarea proiectelor.

1 2 C L U B I T & C

MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR

relevante de contact. Angajaþii pot vedea starea cazurilor curente prin intermediul documentaþiei complete de susþinere, ceea ce înseamnã cã majoritatea solicitãrilor clientului pot fi soluþionate de la primul contact. GoPro .net oferã suport pentru mai multe canale de servicii: poºtã, e-mail, telefon ºi internet.

Accesul facil la servicii reprezintã un element cheie al unei administraþii deschise ºi transparente, de aceea GoPro .net include un portal de servicii automatizate. Formularele electronice sunt accesibile publicului larg prin intermediul internetului. Odatã completate ºi expediate, acestea sunt direcþionate cãtre GoPro .net. Se iniþiazã în mod automat un caz, care apare în secþiunea internã a portalului ºi se stabileºte persoana care este însãrcinatã cu soluþionarea solicitãrii.

GOPRO .NET OFERĂ UN NUMĂR IMPORTANT DE AVANTAJE:• Se obþine o evidenþã foarte clarã a modului de soluþionare a fiecãrui caz în parte, a deciziilor luate în fiecare etapã, a relaþiilor/ interacþiunilor între departamente în rezolvarea cazului.

• Gestioneazã activitãþi clasice interne, utilizeazã în mod nativ organigrama organizaþiei, pe diverse niveluri /drepturi de acces la nivel de grup sau persoanã.

• Se obþine o fluidizare a fluxului de comunicare între departamente (alocare sarcini, obþinere informaþii, transfer documente etc.).

• Informaþiile sunt pãstrate indiferent de domeniul sau de procesul afectat. Acest fapt este vital pentru anumite organizaþii care primesc frecvent cereri care implicã ºi alte departamente.

• O soluþie centralã oferã utilizatorilor o imagine de ansamblu a fiecãrui caz prin aceeaºi interfaþã.

• Portalul oferã acces la un numãr mare de formulare electronice care simplificã interacþiunea între cetãþean ºi instituþiile guvernamentale.

• Utilizatorul comunicã, scrie documente

ºi acceseazã linii directoare din cadrul cazurilor.

• Este o soluþie dinamicã care reflectã ºi sprijinã procesele interne ºi procedurile specializate fãrã a fi nevoie de o schimbare organizaþionalã.

• Managerii pot monitoriza, conduce ºi delega activitãþile. O imagine de ansamblu a cazurilor ºi proceselor duce la creºterea transparenþei ºi eficienþei.

• Soluþia se poate integra cu instrumente familiare precum Microsoft Office ºi Microsoft SharePoint Portal Server, astfel fiind acceptatã uºor de utilizatori.

• Folosirea tehnologiilor XML pentru asigurarea interoperabilitãþii ºi schimbului de date sau documente între diverse aplicaþii.

Soluţia GoPro .net este disponibilă în România ca urmare a contractului de parteneriat încheiat în luna februarie 2005 între companiile CG&GC IT SA şi GoPro. Prima sa implementare va fi realizată de către firma QCT Connect în cadrul sistemului electronic judeţean - EuDiS Mehendinţi - în curs de realizare în baza parteneriatului public-privat dintre CG&GC IT SA şi Consiliul Judeţean Mehedinţi.Detalii la www.cg-gc.ro, email:cornel.vintila@cg-gc.ro, tel.: 021.332.24.24

În perioada 14-17 februarie la Cannes, in Franta, a avut loc congresul 3GSM World, la care a participat ºi compania româneascã Topex, ca rãspuns la invitaþia Lucent Technoligies, expunând echipamentul BYTTON Wi-Fi. Acest echipament este o interfaþã pentru traficul de date, menit sã conecteze reþele LAN la Internet, prin reþeaua mobilã de mare vitezã CDMA. BYTTON WiFi asigurã o conexiune la internet în sistem Wi-Fi pentru maxim 16 PC-uri. În varianta simplã BYTTON asigurã 4 conexiuni Ethernet. Echipamentiul funcþioneazã pe principiul plug-and-play; nu presupune legãturi clasice la reþelele de date, eliminã investiþiile suplimentare în echipamente software ºi este dotat cu un sistem avansat de securitate firewall.

TOPEXPREZENTĂ LA 3GSM WORLD CONGRESS

LLP Group a lansat SunSystems exfm de la Systems Union, o soluþie integratã ce combinã puterea managementului financiar cu business intelligence, care se adreseazã companiillor mici ºi milocii din întreaga lume, oferindu-le un spectru larg de funcþionalitãþi sofisticate, pânã acum accesibile doar companiilor mari, în schimbul unui preþ foarte ridicat. Folosind SunSystems exfm, companiile vor putea sã-ºi mãreascã eficienþa proceselor financiare, sã analizeze în timp real datele financiare, sã înþeleagã mai bine evoluþia afacerii ºi sã reducã dificultãþile provocate de activitãþile de bugetare ºi previzionare.

SUNSYSTEMS EXFMO MAI BUNĂ IMAGINE FINANCIARĂ

Kinecto Permission Marketing a început procesul de implementare al aplicaþiei Teamshare v2.1 (soluþie CRM online furnizatã de Entelion Software), în scopul creºterii eficienþei ºi calitãþii proceselor interne. “Creºterea numãrului de clienþi, precum ºi numãrul mare de proiecte cu deadline-uri stricte pe care le avem în desfãºurare, ne-au determinat sã luãm în considerare o soluþie de CRM. În scopul finalizãrii eficiente a proiectelor ºi respectãrii standardelor de calitate ale serviciilor noastre, aveam nevoie de un instrument de coordonare a sarcinilor zilnice, dar ºi de monitorizare ºi evaluare a performanþelor angajaþilor”, declarã Radu Ionescu, managing director la Kinecto.

KINECTO PERMISSION MARKETINGIMPLEMENTEAZĂ TEAMSHARE

C L U B I T & C 1 3

Unul din cele mai mari avantaje ale unui sistem de calitate de management al documentelor este integrarea într-un mod cât mai transparent posibil cu infrastructura companiei. Fie cã sunteþi o companie mare sau micã, soluþiile de management al documentelor sunt uºor de implementat ºi integrat cu intranet-ul companiei. Rolul securitãþii datelor în acest caz este de criptare a documentelor, permiþând doar utilizatori

cu drepturi corespunzãtoare sã vadã sau sã modifice documentele.Indiferent dacã informaþia se prezintã sub forma unui document Microsoft Word, un e-mail în Outlook, o prezentare PowerPoint, un fiºier Adobe PDF sau informaþii multimedia, modulul de securitate al sistemului de management al documentelor trebuie sã facã faþã acestor tipuri de documente, separând criptarea conþinutului de lista de acces la acest document. Aceste informaþii sunt stocate pe server, întreg procesul de acces la documente confidenþiale trecând prin sistemul securitate al soluþiei de management al documentelor.Serviciile oferite de sistemele de management al documentelor trebuie sã îndeplineascã 3 aspecte din punct de vedere al securitãþii:

CONFIDENTIALITATE

Acest aspect se referã la toate restricþiile de acces la informaþii si resurse. Controlul, promovarea ºi implementarea politicilor de securitate ale companiei se reflectã în mod direct asupra sistemului de management al documentelor, oferind un rãspuns prompt la întrebarea “cine ºi când a accesat ce document ºi din aprobarea cui?”.

INTEGRITATE

Informaþia are douã caracteristici: iniþiator si conþinut. Nivelul de încredere acordat iniþiatorului ºi nealterarea conþinutului reprezintã integritatea unei informaþii. Violarea acesteia poate fi prevenitã sau detectatã prin implementarea soluþiilor de semnare electronicã, care autentificã persoana iniþiatoare ca fiind sau nu o sursã de încredere ºi asigurã conformitatea informaþiei cu cea iniþialã, prevenind schimbarea informaþiilor.

DISPONIBILITATE

Abilitatea de a accesa o informaþie sau o resursã este consideratã disponibilitate. Un serviciu de management al documentelor poate fi blocat de un atacator, ridicând aspectul disponibilitãþii la nivelul securitãþii. Dacã la primul nivel al soluþiei de management al documentelor sistemul este dimensionat bine referitor la numarul de utilizatori ºi accese pe zi, la ultimul nivel, cel al interfeþei cu utilizatorul, fie cã este un portal sau program executabil, autentificarea trebuie facutã cu cele mai securizate metode, folosind smartcard-uri ºi dispozitive biometrice, pentru cã aceasta este principala poarta de intrare în sistem.

MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR NOU SISTEM DE VALORI ÎN ACTIVITATEA COMPANIEI

Sistemele de management al documentelor sunt un pas cu valoare evidentã în era informaþionalã ºi se bazeazã pe sistemul de lucru deja existent, care implicã pãstrarea unui duplicat al documentelor, autentificarea lor prin semnaturã, aprobarea acestora de persoanele avizate ºi pãstrarea lor într-un mediu cu access controlat.Introducerea sistemului digital se bazeazã pe aceste principii, având acelaºi scop dar cu un plus de valoare adus prin optimizarea fluxului de documente ºi calitatea acestora din punct de vedere al securitãþii.

PROTEJAREA FLUXURILOR DE DOCUMENTE - crucialã pentru dezvoltarea organizatieiProgramele de management al documentelor sunt parte integrantă în companiile care consideră datele lor senzitive şi de importanţă crucială pentru profitul firmei. În era în care informaţia migrează constant către mediul digital, aceasta devine din ce în ce mai vulnerabilă defectelor de utilizare şi atacurilor rău intenţionate care duc la coruperea sau sustragerea de informaţii, lansând necesitatea protejării informaţiei valoroase.

ANALIZÃ

Detalii la: http://www.trustnet.ro

Andrei FejesDirector General Trustnet

Volumul pieþei soluþiilor de gestiune a documentelor este în creºterea tât la nivel modial cât ºi în ceea ce priveºte piaþa româneascã, care s-a dezvoltat considerabil în ultimii ani. Acest lucru se datoreazã în primul rând conºtientizãrii pe scarã largã a necesitãþii implementãrii unei astfel de soluþii. Pe piaþa româneascã, soluþiile de „document management” vor continua sã ocupe un procent tot mai mare, însã pentru aceasta va fi nevoie de exemple ºi studii de caz care sã convingã potenþialii clienþi de necesitatea unor astfel de investiþii. Piaþa nu a atins încã maturitatea necesarã pentru a înþelege obligativitatea implementãrii unei soluþii de gestionare a documentelor, iar clienþii încã nu ºi-au identificat nevoile în întregime.

Interacþiunile cu partenerii ºi clienþii tind sã se realizeze prin sisteme electronice de date. Proiecte legislative cum ar fi “Legea arhivãrii electronice a documentelor” ºi “Legea privind marca temporalã” ne previn în ce priveºte necesitatea implementãrii unei soluþii electronice de management al documentelor.

Soluþia WINDREAM dezvoltatã de Scop Computers oferã organizaþiilor o nouã abordare în ce priveºte integrabilitatea cu sistemele de operare tip Windows. WINDREAM este la fel de uºor de utilizat ca ºi Windows-ul. Dacã alte soluþii de management al documentelor ruleazã ca aplicaþii dezvoltate ºi instalate peste sistemul de operare, WINDREAM este primul produs de acest tip complet integrat în sistemul de operare Windows. Tehnologia patentatã utilizatã, VFS (Virtual File System), permite gestionarea documentelor cu ajutorul Windows Explorer fãrã a fi necesarã o interfaþã proprie. Astfel, soluþia SCOP Computers prezintã un grad mai ridicat de acceptanþã din partea utilizatorilor faþã de alte soluþii de gestiune a documentelor.

WINDREAM extinde funcþionalitãþile sistemului de operare Windows cu cele de management de documente. WINDREAM foloseºte tehnologii ºi standarde Windows. Lucreazã cu toate aplicaþiile Windows ºi cu toate tipurile de fiºiere. Ruleazã pe motoare

standard de baze de date: Microsoft SQL Server, Oracle.

WINDREAM are o construcþie modularã, scalabilã pentru a satisface diversele nevoi ale clienþilor. Astfel, clienþii pot sã înceapã prin instalarea unor proiecte pilot de dimensiuni mici, urmând apoi sã extindã soluþia pentru mai multe departamente ºi, în final, pentru întreaga organizaþie. Costurile legate de instalare, instruire, consultanþã, întreþinere sunt mai scãzute decât în cazul altor soluþii.

În cadrul unei organizaþii, WINDREAM optimizeazã procese ca: recrutare personal, vânzare, marketing, producþie, management, gestiune financiarã, administraþie, IT etc.

În viitorul apropiat, tot mai multe organizaþii vor trece la implementarea unui sistem electronic de gestiune a documentelor, deoarece evoluþia sistemului informaþional ºi competiþia impun acest lucru.

Sursa: SCOP Computers

SOLUTII DE MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR DE LA HP

Gama de produse periferice HP conþine o varietate foarte mare de echipamente de document management, menitã sã vinã în ajutorul oricãrui tip de client care are nevoie de organizarea hârtiilor tipãrite.

Scanerele versatile de management de documente – HP Scanjet – oferã o calitate mare a scanãrii (de la 2400 dpi la 4800 dpi optic), posibilitatea de a scana obiecte tridimensionale – cum ar fi cãrþi – ºi materiale transparente – filme negative, diapozitive – ºi o flexibilitate ridicatã în scanarea de documente multipaginã. Alimentatoarele automate de documente oferã viteze începând cu 8 ppm, pana la 25 ppm, toate oferind în mod standard scanarea automatã faþã-verso fãrã a fi necesarã intervenþia utilizatorului.

Prin simpla apãsare a unui buton de pe panoul frontal, documentul este automat

scanat ºi, fie salvat în calculator sub formã de fiºier PDF, fiºier text editabil (cu posibilitatea recunoaºterii limbii române) sau transferat cãtre aplicaþia de management a documentelor livratã împreunã cu scanerul. Aceasta permite o clasificare facilã a documentelor pe calculatorul personal, documente ce pot fi ulterior accesate pe baza informaþiilor adiþionale introduse de utilizator în momentul scanãrii.

Scanerele de reþea HP Digital Sender oferã soluþia pentru grupurile de lucru care doresc transformarea documentelor în format electronic independent de calculatorul personal. Acestea pot scana documente cu viteze de pânã la 46 ppm pentru imagini alb-negru ºi 29 ppm pentru cele color, le pot transmite în mod automat pe e-mail – conectându-se direct la server-ul de mail al companiei – sau le pot stoca în server-ul de fiºiere intern. Mai mult, documentele se pot transmite în mod automat cãtre orice sistem consacrat de management al documentelor – sistem de tip enterprise – utilizatorul având posibilitatea de a introduce meta-data în momentul scanãrii. Informaþiile cuprinse în meta-data sunt folosite de sistemul de management de documente pentru a prelucra imaginile scanate, a le clasifica, indexa ºi stoca în modul dorit de utilizator.

Folosind scanerele de reþea HP Digital Sender din seria 9200, administratorii de reþea au posibilitatea de a restricþiona

accesul utilizatorilor la funcþia de scanare ºi transmitere a documentelor, restricþie realizatã pe baza contului ºi a parolei folosite de utilizatori pentru conectarea în reþeaua internã a companiei.

Pentru grupurile mari de lucru, în care funcþia de imprimare ºi copiere este la fel de importantã ca ºi cea de scanare, HP oferã multifuncþionale departamentale de dimensiune A4 ºi A3 – care oferã aceleaºi funcþii ca ºi HP Digital Sender, dar oferã în plus ºi imprimare de vitezã în reþea, copiere sau chiar funcþii de fax tradiþional.

HP oferã o aplicaþie intermediarã între aceste echipamente ºi sistemul de stocare efectiva a documentelor, aplicaþie ce permite administratorilor de reþea definirea unor fluxuri de documente. Pe baza definiþiilor administratorilor, documentele sunt preluate de la multifuncþional, prelucrate preliminar, apoi, pe baza datelor introduse de utilizator în momentul scanãrii, acestea sunt transmise în sistemul de stocare dorit. Aplicaþia – HP Autostore – poate funcþiona cu aproape orice sistem de stocare existent în acest moment pe piaþã, prelucrãrile preliminare fiind complexe ºi customizabile – în funcþie de necesitãþile utilizatorilor.

Sursa: HP România

WINDREAMNOUĂ ABORDARE ÎN GESTIUNEA DOCUMENTELOR

1 5 C L U B I T & C

Tradiþional, un sistem de document management stocheazã documente în format electronic. Documentele pot ajunge în arhivã fie prin scanarea unor documente pe hârtie, fie prin introducerea lor directã. Multe sisteme de document management încorporeazã alte module conexe, cum ar fi module pentru autentificare, pentru autorizarea accesului la arhivã, pentru introducere/scanare documente, pentru modificarea documentelor sau pentru implementarea unui traseu de aprobare a documentelor.

Un sistem de document management, ca orice sistem informatic, are nevoie de mãsuri de securitate clasice, cum ar fi protecþia firewall, backup, protecþie antivirus, sisteme pentru detectarea intruziunilor, surse de curent etc. Multitudinea de funcþii pe care le aduce un sistem de document management induce nevoi specifice de securitate, cele mai importante fiind autentificarea ºi autorizarea. Autentificarea reprezintã identificarea ca ºi un utilizator autorizat în sistem. Autorizarea defineºte drepturile pe care acest utilizator le are în sistem.

AUTENTIFICAREA

Autentificarea se face fie prin clasica pereche username/password sau folosind

sisteme biometrice, smartcad-uri etc. Nu cu ce facem autentificarea este însã cel mai important în selecþia unei soluþii de document management, ci cum se face autentificarea. Cu alte cuvinte, unde sunt verificate informaþiile de autentificare primite de la utilizator. Fie sistemul încorporeazã propria bazã de utilizatori, fie va folosi alt provider de autentificare. Primul mecanism este cel mai simplu de folosit, se vor defini utilizatorii în baza proprie a softului de document management. Însã aceasta metodã devine foarte greu de folosit, atunci când utilizatorul trebuie sã foloseascã din ce în ce mai multe perechi username ºi parola pentru toate sistemele pe care le foloseºte. Alternativa este folosirea unui mecanism de single sign-on – o interfaþã pentru autentificarea unicã la mai multe sisteme, sau folosirea unui sistem de document management care poate fi integrat cu mecanisme de managementul identitãþii deja existente în organizaþie compatibile LDAP, cum ar fi Microsoft Active Directory sau IBM Directory Server.

AUTORIZAREA

Dupã ce un utilizator se prezintã în sistem, acesta primeºte sau nu drepturi de access la informaþie. Autorizarea se face folosind trei metode importante: bazatã pe roluri, pe reguli sau pe conþinut. Autorizarea bazatã pe roluri implementeazã un mecanism prin care

un utilizator deþine unul sau mai multe roluri în sistem, cum ar fi editor – fiecare dintre aceste roluri are diverse drepturi de access la informaþii. Folosind autorizarea bazatã pe reguli, nivelul de accces al utilizatorului este determinat în urma executãrii unui set de reguli introduse de administrator – de exemplu verificarea unor condiþii. Autorizarea bazatã pe conþinut foloseºte liste de acces, discretã pe fiecare informaþie sau colecþie de informaþii, de obicei definite chiar la introducerea acesteia în sistem. De multe ori gãsim o combinaþie de moduri de access, cum ar fi combinarea rolurilor ºi conþinutului: pentru un set de informaþii se acordã drepturi discrete cãtre grupuri (roluri) iar utilizatorii vor face parte din unul sau mai multe grupuri.

Este evident cã un sistem de document management aduce evantaje într-o organizaþie. De multe ori la implementarea unui astfel de sistem se pune accentul pe funcþionalitatea ºi arhivarea eficientã, însã se omite faptul cã la acest moment se introduce un nou risc: accesului neautorizat la informaþie.

ANALIZA

MIHAI PETROVSenior Consultant, Cabinetul Calin Tatomir.

SECURITATEA SISTEMELOR

DOCUMENT MANAGEMENT

Un sistem de document management, ca orice sistem informatic, are nevoie de măsuri de securitate clasice, cum ar fi protecţia firewall, backup, protecţie antivirus, sisteme pentru detectarea intruziunilor, surse de curent etc.

1 6 C L U B I T & C

HP ŞI NOKIA LANSEAZĂ

INITIATIVA FORMULARELOR MOBILE

HP ºi Nokia vor furniza o soluþie integratã, realizatã în comun, de prelucrare a formularelor folosind tehnologia mobilã. Oferind o nouã modalitate de achiziþie ºi comunicare a datelor de pe teren sau din timpul cãlãtoriei, Iniþiativa Formularelor Mobile le permite utilizatorilor sã creeze formulare, sã colecteze date pentru completarea acestora prin intermediul unui dispozitiv mobil ºi apoi sã le transmitã în timp real cãtre o infrastructurã informaticã a unei organizaþii, unde datele pot fi salvate, folosite în comun ºi tipãrite.

Folosind tehnologia, organizaþiile din mediul de afaceri ºi din sectorul public pot avea un acces mai rapid la informaþiile importante, reducând în acelaºi timp costurile de administrare ale datelor. Aceastã soluþie adreseazã o cerinþã criticã a clienþilor din

mediul enterprise ºi din sectorul public care au nevoie de capabilitãþi de transfer al informaþiilor de pe hârtie pe dispozitivul mobil pentru comunicarea datelor preluate de pe formularele existente în mod tradiþional pe hârtie.

Prin asocierea tehnologiei HP de tipãrire la cerere ºi a soluþiei de automatizare a formularelor cu mobilitatea dispozitivului Nokia

Digital Pen ºi a gamei vaste de dispozitive mobile Nokia,

este furnizatã o soluþie complexã destinatã soluþionãrii problemelor privind ineficienþa ºi costurile ridicate ale prelucrãrii manuale a formularelor.

Iniþiativa comunã stã la baza unei infrastructuri IT funcþionale ºi sigure, ideale pentru domeniile care au nevoie de transfer de date în timp real, cum sunt cele ale sãnãtãþii, asigurãrilor, siguranþei publice sau serviciilor. De exemplu, serviciile de urgenþã pot folosi Iniþiativa Formularelor Mobile pentru a înregistra informaþii despre pacienþi la locul accidentului ºi a le transfera instantaneu la centrele de informaþii ºi spitale. Sau, un inspector de asigurãri poate comunica, direct de pe teren, informaþiile care trebuie prelucrate.

EMANUEL LĂZĂRESCU

În aproape orice segment de piaþã – guvern, sãnãtate, producþie, asigurãri, bãnci, educaþie, telecomunicaþii, etc. – transformarea documentelor în format electronic aduce beneficii semnificative. Aplicaþia Konica Minolta PageScope Router împreunã cu echipamantele multifuncþionale reprezintã o soluþie pentru transformarea documentelor fizice în fiºiere electronice ºi transmiterea lor cãtre diferitele aplicaþii de întreprindere cum ar fi Lotus Notes ºi Microsoft Exchange sau sisteme de baze date precum Oracle, indiferent cã acest proces se desfãºoarã la nivel departamental sau al întregii organizaþii.Aplicaþia permite clasificarea documentelor în trei categorii: Publice (pentru uz general), Grup (accesul este permis doar anumitor grupuri de persoane din firmã) ºi Private (pentru uz individual). Documentele pot fi trimise cãtre o adresã de email, server de FTP, reorganizate, tipãrite sau ºterse. Toate aceste tipuri de documente sunt pãstrate într-o locaþie comunã, de unde sunt expediate automat sau manual cãtre destinaþii preconfigurate, imediat ce au fost modificate. PageScope Router este compatibil cu multe aplicaþii, cum ar fi Lotus Notes, MS Exchange ºi MS Sharepoint Portal Server.PageScope Router poate îmbunãtãþi calitatea documentelor scanate cu ajutorul unor funcþii specifice: îndreptarea ºi mãrirea imaginilor, eliminarea punctelor apãrute în timpul

scanãrii, ajustarea contrastului ºi rotirea documentelor. PageScope Router are inclusã o funcþie de conversie sRGB a fisierelor, care permite o reproducere uniformã a culorilor pe echipamentele Konica Minolta compatibile. Astfel pot fi trimise pentru aprobare ilustraþii color la distanþe mari.Existã situaþii în care, pe lângã scanarea ºi salvarea documentului într-o locaþie prestabilitã, existã ºi necesitatea de a efectua modificãri asupra lui. Astfel utilizatorii au posibilitatea de a adãuga text revãzut, de a evidenþia anumite secþiuni, de a sublinia text sau de a adãuga comentarii clarificatoare.Administratorul sistemului, cât ºi utilizatorii pot crea rute pe care documentele urmeazã a fi trimise, conform nevoilor lor de comunicare. PageScope Router poate trimite documentele cãtre urmãtoarele destinaþii: Microsoft SharePoint Portal Server; Microsoft Exchange; Lotus Notes/Domino; site-uri FTP; server SMTP mail; director al sistemului de operare.

PAGESCOPE ROUTERSISTEM DE COMUNICARE SI COLABORARE

CONNACTSOLUŢIE PENTRU URMĂRIREA FLUXURILOR DOCUMENTELOR

În România, procesul de adoptare a soluþiilor de gestiune a documentelor este în plinã extindere. Deja aproximativ 10% dintre companiile mari utilizeazã acest tip de aplicaþii. Este puþin, în comparaþie cu þãrile din Uniunea Europeanã, unde procentul se apropie de 30%. Importantã este însã mentalitatea în schimbare, faptul cã managerii români au devenit conºtienþi de importanþa adoptãrii soluþiilor de managementul documentelor ºi proiectelor.

Procesul este în evoluþie ºi va cunoaºte o dezvoltare realã datoritã aderãrii României la UE în 2007, moment în care companiile vor fi nevoite sã adopte standardele europene de calitate. Dacã în acest moment este o realitate faptul cã majoritatea companiilor româneºti utilizeazã baze de date ºi arhive sub formã de dosare pe suport de hârtie, este la fel de firesc faptul cã în viitorul apropiat acestea vor fi transferate pe suport electronic, în baze de date structurate.

Principalul produs din sfera managementului de documente pe care Wittmann & Partner Computer Systems îl promoveazã este ConnAct, o soluþie construitã pe Lotus

Notes/Domino Server, care centralizeazã informaþiile dintr-o organizaþie ºi permite accesul direct (pe nivele de acces – securitate) la toate informaþiile importante din organizaþie, arhivate ºi actualizate.

Soluþia realizatã de echipa Wittmann & Partner conþine o serie de module specializate, prin intermediul cãrora orice persoanã din conducerea organizaþiei poate controla fluxul de lucru din interior, asigurându-se totodatã un control eficient în managementul calitãþii: Managementul Documentelor (Document Management); Managementul Grupului de Lucru (Workgroup Management); Managementul de Proiect (Project Management); Managementul Fluxului de Lucru (workflow management); Managementul Biroului (Office Management); Managementul Calitãþii (Quality Management).

Editarea documentelor în ConnAct contribuie la ameliorarea calitãþii documentelor ºi proceselor, permiþând standardizarea ºi îmbunãtãþirea calitãþii acestora conform normelor ISO 9000.

CRISTIAN DARIE

1 7 C L U B I T & C

Sistemele de operare tradiþionale nu oferã uneltele ºi resursele avansate necesare pentru gestiunea documentelor. Pe mãsurã ce cunoºtintele ºi valorile unei companii sunt pãstrate ºi create din ce în ce mai des în format electronic, multe dintre aceste companii recunosc necesitatea unui sistem de management al documentelor. Soluþia este folosirea unui server de fiºiere, pentru a reduce la minimum timpul de regãsire a informaþiilor dispersate, aducând într-un singur loc atât documentele propriu-zise cât ºi informaþia asociatã (metadata). Încorporând în intranet un server de fiºiere având capabilitãþi avansate de document management se poate obþine un nivel foarte ridicat de flexibilitate ºi funcþionalitate printr-o viziune integratã asupra datelor companiei, precum ºi o bazã de stocare centralizatã pentru a gestiona valorile informaþionale critice.

DMS (Document Management System) de la Nemesis IT este un sistem avansat pentru managementul documentelor, care pune la dispoziþie unelte pentru a crea, gestiona ºi distribui documente electronice. În plus DMS oferã o interfaþã de tip browser cu ajutorul cãreia se poate oferi o experienþã intuitivã ºi prietenoasã pentru utilizatori la toate nivelurile.

DMS funcþioneazã ca server de fiºiere; bazã de date cu informaþii despre documente: autor, data creãrii, modificãrii, cuvinte cheie, rezumat; cãutare documente dupã informaþiile asociate; sistem integrat de utilizatori ºi drepturi de acces pentru documente; interfaþã web sau aplicaþie client pentru staþiile din reþeaua localã; interfaþã de administrare simplã ºi intuitivã; arhivare automat pentru date.

Firma Cybernetics promoveazã pe piaþa româneascã o soluþie completã de inginerie asistatã bazatã pe pachetele software Catia, Smarteam ºi Enovia, dezvoltate de IBM - Dassault Systems. Grupate sub sintagma PLM – Product Lifecycle Management – aplicaþiile permit un nou sistem de abordare strategicã a procesului de management al capitalului intelectual legat de dezvoltarea unui produs ºi controlul informaþiei despre produs pe tot ciclul sãu de viaþã.

SMARTEAM este o soluþie informaticã de colaborare, care ajutã zilnic mii de organizaþii din lumea întreagã sã-ºi îmbunãtãþeascã gradul de inovaþie ºi calitatea produselor, reduce costurile ºi timpul de scoatere pe piaþã a produselor, în deplinã conformitate cu standardele industriale. În primul rând, SMARTEAM este mai mult decât o soluþie de Management de Documente. Ce aduce în plus o soluþie de Product Data Management (PDM) sunt urmãtoarele

aspecte: spaþiul colaborativ de lucru ce permite ingineriei concurente sã se dezvolte nelimitat; Knowledge Management permiþând capturarea informaþiilor organizaþiei ºi refolosirea acestuia transformând-ul într-un activ organizaþional; orientarea spre proces cu impicaþii dramatice în optimizarea timpilor de lucru ºi creºterea productivitãþii; integrarea ºi interoperabilitatea cu diverse soluþii ºi medii de lucru din organizaþie.

SMATEAM asigurã atât pe termen mediu cât ºi lung: managementul de documente ºi de conþinut; acces Web; managementul locaþiilor de la distanþã; managementul reviziilor; colaborarea cu furnizorii; integrãri cu multiple medii CAD, MS Office, MS Project; sincronizare ERP/PDM; scalabilitate; managementul proceselor; managementul resurselor; procese automatizare; modelare flexibilã a bazei de date; conectivitate MS Outlook/Lotus.

SOLUTII INFORMATICEDE MANAGEMENT AL INFORMAŢIEI DESPRE PRODUS

Firmele care acordã atenþie modului în care sunt administrate documentele ºi informaþiile sunt mai bine pregãtite pentru reducerea costurilor, pentru a rãspunde rapid la schimbãrile condiþiilor de piaþã ºi la creºterea profiturilor, se estimeazã într-un studiu Xerox. Implementarea unei soluþii de management al documentelor aduce urmãtoarele beneficii: evidenþa electronicã a tuturor documentelor; economie de timp în crearea ºi regãsirea informaþiilor; posibilitatea de a creea rapoarte conform cerinþelor; transparenþa activitãþii pe responsabili ºi departamente; standardizarea proceselor interne conform sistemelor de standarde ISO.

Pentru a veni în întâmpinarea acestor cerinþe ale pieþei, Sobis din Sibiu oferã o suitã de aplicaþii din domeniul managementului documentelor ºi proceselor: PIRS Management de Documente; PIRS Quality; PIRS HR; PIRS ePETITII; PIRS Avocat; PIRS Sales Management; PIRS Drawing Control; PIRS Purchasing.

Fiind vorba de soluþii modulare, pentru fiecare organizaþie se pot elabora proiecte pilot, care sã fie realizat la nivel departamental (2-10 utilizatori) ºi sã aibã ca scop efectuarea analizei pe cazuri concrete (definirea circuitelor documentelor, etc.).

Soluþiile oferite de SOBIS, dezvoltate pe platforma Lotus Notes, oferã clienþilor posibilitatea de a centraliza informaþiile într-o bazã de date centralã, sã-ºi structureze simplu ºi sã depoziteze ºi gestioneze informaþiile existente. Fiind aplicaþii informatice, soluþiile PIRS sunt construite cu instrumente de cãutare avansatã ºi permit reducerea ponderii hârtiilor în circulaþia documentelor.

Se obþin astfel rapiditate în crearea, stocarea ºi regãsirea informaþiilor, scurtarea proceselor de lucru cu documentele ºi a timpului de distributie a informaþiei, creºterea calitãþii organizaþiei, posibilitatea managementului de a urmãri rapid ºi eficient stadiul lucrãrilor sau al proiectelor din cadrul organizaþiei.

SISTEM NEMESIS ITDE GESTIUNE A DOCUMENTELOR

FAMILIA PIRSPENTRU GESTIUNEA DOCUMENTELOR ŞI PROCESELOR

ŞTEFAN ROŞEANU

EMANUEL LĂZĂRESCU

1 8 C L U B I T & C

Romsym Data introduce noi soluþii specializate de project management aduse pe piaþa româneascã, de la companii lider în domeniu – Telelogic ºi Minitab. Aplicaþii informatice precum suita DOORS oferã companiilor posibilitatea dezvoltãrii ºi derulãrii de proiecte complexe, folosind mai puþine resurse ºi mai puþin timp.

Gestionarea dinamicã a cerinþelor, pe parcursul implementãrii proiectului, coroboratã cu menþinerea unui control strict asupra îndeplinirii obiectivelor, costurilor, calitãþii ºi a termenelor reprezintã caracteristici ale DOORS. DOORS este o aplicaþie multiplatformã, de gestionare a cerinþelor, la nivelul organizaþiei, capabilã sã capteze, sã facã legãturi, sã urmãreascã modificãri, sã analizeze ºi sã gestioneze o sferã largã de informaþii care asigurã conformitatea proiectului cu cerinþe ºi standarde specifice.

Gestionarea dinamicã a cerinþelor, noþiune introdusã în suita DOORS 7.0, reprezintã „reducerea efortului manual necesar gestionãrii corecte a unui set de cerinþe

în continuã schimbare, din cadrul unui proiect de dezvoltare complex ºi în continuã extindere”.

Interoperabilitatea este asiguratã de funcþiile de Import/export cãtre aplicaþii precum MS Word, RTF, Interleaf, aplicaþii tabelare etc. Munca colaborativã este asiguratã de funcþiile de urmãrire inteligentã a modificãrilor, lucrul simultan asupra mai multor documente, dar ºi de incorporarea semnãturii digitale, care asigurã identificarea celor implicaþi în gestionarea proiectului etc.

Funcþiile colaborative sunt extinse prin modulul DOORSnet, aplicaþie tip web, care permite interacþiunea celor implicaþi în proiect inclusiv din locaþii externe. Se permite astfel angajaþilor mobili sã þinã pasul cu schimbãrile survenite în cadrul proiectului, sã-ºi aducã aportul în timpul deplasãrilor.

Astfel de soluþii de afaceri pentru managementul cerinþelor ºi al calitãþii în proiecte, oferã specialiºtilor ocazia de a eficientiza procesul de muncã ºi de a obþine rezultate mai bune într-un timp mai scurt.

MANAGEMENTUL CERINTELOR SI AL CALITÃTII ÎN PROIECTE

ŞTEFAN ROŞEANU

Conform unui studiu prezentat de Xerox, firmele care acordã atenþie modului în care sunt administrate documentele ºi informaþiile sunt mai bine pregãtite pentru reducerea costurilor, pentru a rãspunde mai rapid la schimbãrile condiþiilor de piaþã ºi la creºterea profiturilor.68% din cei 550 de directori executivi din Statele Unite care au fost intervievaþi în cadrul studiului, au afirmat cã iniþiativele eficiente de management al documentelor genereazã îmbunãtãþiri competiþionale, profituri ºi venituri. Principalele rezultate ale cercetãrii:• 2/3 dintre respondenþii studiului au programe de reducere a costului total al managementului documentelor, estimãrile vizând reduceri ale costurilor cu 20%.• În timp ce persoanele care lucreazã în domeniul cunoºtinþelor (cei mai bine plãtiþi din economie) folosesc 20% din timpul de lucru zilnic pentru cãutarea informaþiilor în documente, în aproximativ 50% din acest timp nu gãsesc ceea ce cautã.• Respondenþii studiului (66%) au fost de acord cã managementul eficient al documentelor influenþeazã serviciile pentru clienþi.• Mai mult de jumãtate din informaþiile pe care companiile le pun la dispoziþia clienþilor

se prezintã sub forma unor documente pe hârtie. În clipa de faþã, peste 60% dintre respondenþi nu au integrat cu succes documentele pe hârtie în fluxurile lor de lucru digitale. CONCLUZII SUPLIMENTARE ALE STUDIULUI

• Deºi hârtia continuã sã joace un rol esenþial în afaceri, cei care au creºteri importante ale profitului au mult mai multe procese de lucru digitizate (49 procente) faþã de cei care au înregistrat creºteri medii ale profitului (30%).• Printre barierele informaþionale se aflã conþinutul sau formatele de fiºiere contradictorii (27 %), problemele de cãutare/identificare (22%) ºi creºterea restricþiilor reglementare (17%).• Respondenþii studiului confirmã importanþa adresãrii informaþiilor structurate (formulare, facturi etc.) cât ºi a celor nestructurate (e-mail, documente Word, Web etc.) într-o strategie de management al documentelor.• Aproximativ 40% din organizaþii indicã rolul important al managerilor IT în controlul modificãrii proceselor ce privesc documentele dintr-o organizaþie.

MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR STRATEGIE DE CRESTERE A PROFITABILITÃTII

SURSA: XEROX ROMÂNIA

Arvo Telecom încheie cel de-al 10-lea an de existenþã pe piaþa soluþiilor de telecomunicaþii ºi a sistemelor de securitate oferite industriei hoteliere. Arvo Telecom este certificatã ISO 9001/2000. Printre cei mai recenþi beneficiari ai soluþiilor furnizate de Arvo Telecom se numãrã JW Mariott Bucharest Grand Hotel, hotel Golden Tulip-Bucureºti, Casele de odihnã ale BNR, hotel Veneþia -Bucureºti, hotel Mioriþa -Poiana Braºov, hotel KORONA -Sighiºoara, hotel Levor -Bucureºti.

În viitorul apropiat, ARVO TELECOM vizeazã creºterea numãrului de distribuitori zonali, în întreaga þarã ºi înglobarea de noi soluþii tehnice în portofoliul de servicii oferite.

ARVO TELECOM10 ANI DE ACTIVITATE

Digicom este furnizor de echipamente de reþea, certificat cu CSQ ºi IQNET (ISO 9000). Compania italianã oferã o gamã variatã de produse, de la Networking ºi echipamente de acces ADSL/HDSL, soluþii GSM/GPRS, soluþii de conectivitate ISDN ºi PSTN, pânã la Routere, echipamente Wireless ºi Voice over IP. Produsele ºi echipamentele ce vor fi oferite pieþei româneºti în exclusivitate de cãtre Genesys sunt împãrþite în trei domenii: echipamente de acces pentru reþele LAN (cablate sau wireless) destinate mediilor de lucru profesionale sau utilizatorilor casnici; soluþii pentru Telefonie IP, Acces Internet de bandã largã, Routing ºi VoIP; echipamente pentru transmisiuni de date radio.

GENESYSDISTRIBUITOR AUTORIZAT DIGICOM

Sistemul software Clarvision Salarizare a fost actualizat prin adaptarea calculului salarial la noile cerinþe legislative privind introducerea cotei unice de impozitare ºi complementar a noului model de calcul al deducerilor la impozit. Totodatã, ºi modulele de Salarizare ºi Resurse Umane din Clarvision ERP au fost aduse la zi, modalitatea de calcul a salariilor fiind modelatã dupã noua grilã de impozitare ºi noile deductibilitãþi.

CLARVISION SALARIZARELA ZI CU MODIFICĂRILE LEGISLATIVE

C L U B I T & C 1 9

Prima încercare de a informatiza învãþãmântul preuniversitar românesc dateazã de la începutul anilor ’90. Pe atunci, Direcþia de Informaticã a Ministerului Educaþiei numãra vreo zece angajaþi, o mânã de oameni entuziaºti, tineri ºi foarte tineri, care aveau în faþã o sarcinã aproape imposibilã. Ceea ce s-a reuºit în acea fazã, nu fãrã eforturi, a fost sã se doteze ministerul însuºi cu calculatoare 286 ºi 386, sub DOS (probabil cã elevii de azi nici nu ºtiu despre ce vorbesc!), ºi sã se realizeze primele baze de date ale domeniului: populaþie ºcolarã, cadre didactice, clãdiri de învãþãmânt. Diseminarea tehnicii de calcul la nivelul ºcolilor ºi liceelor rãmânea un vis îndepãrtat, iar despre un sistem informatic unitar nici nu venise încã vorba.

În ceea ce priveºte calculatoarele, primii paºi au fost fãcuþi prin eforturi locale, conform principiului “omul sfinþeºte locul”. La Reºiþa, de pildã, rudele din Germania ale saºilor au reuºit sã asigure dotarea principalelor instituþii de învãþãmânt. Despre soft, însã, numai de bine: programe luate te miri de unde, fãrã vreo corelare sau coeziune de concepþie.Au existat ulterior numeroase tentative de realizare a unui sistem informatic naþional al educaþiei, dar fãrã succes. Cine mai poate spune acum de ce? Fapt este cã promisiuni

în acest sens s-au fãcut, ciclic, de la toate nivelurile.

Abia în anul 2001 a început sã se vadã o razã de speranþã. Grupul pentru Promovarea Tehnologiei Informaþiei, organism inter-guvernamental implicat în

promovarea Societãþii Informaþionale în

România, a iniþiat

Sistemul Educaþional Informatizat (SEI). Douã erau principalele dimensiuni ale conceptului: dotarea tuturor liceelor ºi ºcolilor din þarã cu laboratoare informatice de calitate, respectiv crearea ºi implementarea unui sistem de învãþare asistatã de calculator, consacratã deja, în Occident, sub numele de eLearning. Simplu, nu? Mai ales dacã ºtii cã în România existã câteva zeci de mii de unitãþi ºcolare, sute de mii cadre didactice ºi câteva milioane de elevi – ºi unii, ºi ceilalþi urmând sã fie instruiþi în utilizarea sistemului!

Cine putea construi un asemenea impozant edificiu de modernitate? Rãspunsul e simplu: nimeni! Nimeni – de unul singur. Iatã de ce informatizarea educaþiei româneºti n-a putut deveni realitate decât în momentul în care în proiect s-a implicat toatã lumea: în primul rând Ministerul Educaþiei ºi Cercetãrii, la nivel central ºi local (prin Inspectoratele ºcolare); în al doilea rând, cele mai puternice firme de calculatoare: IBM, Compaq, HP; în al treilea rând, sub coordonarea SIVECO România, cele mai bune firme de soft.MEC trebuia sã asigure finanþarea, validarea, supervizarea ºi buna funcþionare a sistemului. Furnizorii de hard – o tehnicã de calcul performantã, astfel încât sã nu fie victima uzurii fizice sau morale dupã scurt timp. Vã daþi seama ce scandal ar fi ieºit dacã se aciziþionau calculatoare ieftine – la propriu ºi la figurat – care ar fi devenit mobilier peste o lunã ori un an! În fine, creatorii de programe urmau sã punã la punct un sistem care sã fie fiabil, de înaltã calitate, uºor de înþeles ºi de utilizat, cu o interfaþã prietenoasã, cu un grad de acoperire maxim (orice disciplinã, orice lecþie), cu componente de testare ºi administrative. ªi, nu în ultimul rând, atractiv, astfel încât atât profesorii, cât mai ales elevii sã-l utilizeze cu plãcere. Sã nu uitãm un mic

detaliu: în momentul 2001, indiferent ce (nu) se întâmpla la ºcoalã din punct

de vedere IT, foarte mulþi elevi pãtrunseserã de mult, pe

cont propriu, în universul informaticii – nu-i

puteai atrage cu trei

desene statice, douã meniuri ºi mari cantitãþi de text!A reuºit acest proiect ambiþios? Cel mai bine ar fi sã-i întrebãm pe cei care au avut de-a face cu el. De pildã, Andreea Neagu, studentã la Facultatea de Chimie din Universitatea Bucureºti, care explicã “la ce-a fost bun AEL (Advanced eLearning – n.r) în liceul pe care l-am terminat eu. Am ajutat ºi eu, anul trecut, la predarea unor lecþii de chimie cu ajutorul AEL. ªtiam cã acea clasã cu care urma sã se þinã ora nu prea avea tangenþe cu chimia. ºi totuºi, când au avut calculatorul în faþã, s-au descurcat frumos. Au pus întrebãri, ºi-au rãspuns unii altora la ele, au dedus fenomenele prezentate... Parcã nu mai erau ei! Inutil de precizat cã a fost cam greu sã fie scoºi din laborator la sfârºitul orei! Am înþeles cã, la urmãtoarea lucrare, care se referea tocmai la lecþia pe care au fãcut-o atunci, notele au fost mari. Iatã la ce mi se pare mie bun AEL: te ajutã sã înþelegi!”

La rândul lui, profesorul Sandu Golcea povesteºte despre un Cerc Pedagogic de Limba Românã organizat în Timiºoara: “În cadrul lecþiilor, pentru prima datã pentru noi, una dintre acestea a fost þinutã de pe serverul altei unitãþi ºcolare: din laboratorul nostru de la Colegiul Loga s-a accesat prin Internet serverul Liceului Moisil. O altã noutate a fost integrarea în AEL a ºase noi tipuri de exerciþii interactive. Lucrãrile Cercului au fost conduse de profesoarele Florentina Leucuþia ºi Ileana Ioanovici, iar conexiunea tehnicã a fost realizatã de informaticianul nostru, Marius Inãºel, fost elev de al meu. Fãrã a considera lauda disproporþionatã, cred cã Marius este printre cei mai valoroºi administratori de sistem pe care îi au liceele din þarã la aceastã orã!”

Existã ºi critici aduse proiectului? Evident. Poate el sã fie îmbunãtãþit? Probabil cã da. Dar orice discuþie constructivã porneºte de aici, de la ceea ce s-a realizat deja. Liceele româneºti au intrat cu fruntea sus în mileniul trei. În loc sã se joace pe calculator în Internet café-uri, elevii se simt provocaþi sã arate ce pot la ei “acasã”, adicã în ºcoalã. Europa este tot mai aproape.

IT-UL ÎN SCOLI: POARTA ROMÂNIEI

SPRE EUROPA

OMUL SFINŢEŞTE LOCUL

EDUCATIE

Telefonia fixã de la RDS.TEL este conceputã astfel încât, sã ofere pe lângã o calitate superioarã a serviciului, preþuri competitive ºi o reducere semnificativã a costurilor actuale. Oferta RDS.TEL conþine o gamã variatã de servicii, astfel încât utilzatorii sã poatã opta pentru soluþia potrivitã, în funcþie de necesitãþile lor de comunicare. Serviciul se adreseazã atât utilizatorilor cu nevoi mai reduse de comunicare, oferind abonamente lunare ce pornesc de la 3 Euro ºi facilitãþi în plus (minute incluse in reþeaua Romtelecom ºi în reþeaua RDS, servicii suplimentare cu valoare adãugatã etc.), dar ºi celor care realizeazã un trafic mare al convorbirilor,

oferindu-le conexiunea la unul sau mai multe fluxuri digitale E1. În plus, pentru orice tip de abonament clientul beneficiazã de sute de minute gratuite în reþeaua Romtelecom, mii de minute în reþeaua RDS ºi reduceri de preþuri cu pânã la 31% pentru convorbirile intrajudeþene, între 26% - 35% pentru convorbiri interjudeþene ºi între 21% - 29% pentru apelurile cãtre operatorii mobili.

Serviciul RDS.TEL Conect (3, 5, 7 sau 12 Euro/lunã) se adreseazã abonaþilor care realizeazã un volum redus de convorbiri ºi reprezintã soluþia idealã atât pentru clienþii business, cât ºi celor individuali. Pe mãsurã ce nevoile de comunicare cresc, clienþii

se pot orienta cãtre serviciul RDS.TEL Conect Plus, ce oferã flexibilitatea necesarã acoperirii unui trafic mare de convorbiri, cât ºi posibilitatea de a adapta ulterior ºi a extinde sistemul. Pe lângã acestea, cartelele RDS.TEL pre paid ºi serviciul RDS.TEL Acces oferã soluþii de telefonie naþionalã ºi internaþionalã, fãrã a depinde de o conexiune directã cu reþeaua RDS.

Beneficiile telefoniei fixe de la RDS.TEL sunt numeroase: oferitã pe infrastructura proprie RDS&RCS, are la bazã tehnologia Voice over TDM. Orice abonat al serviciului RDS.TEL Conect ºi Conect Plus se poate bucura de acestea :

- reduceri importante de costuri, indiferent de tipul de servicii utilizate (locale, interjudeþene sau internaþionale) ºi indiferent de volumul de trafic ;

- nu trebuie sã investeascã în echipamentele de comunicaþie necesare furnizãrii serviciului (echipamentele de ultimã generaþie folosite de RDS se pot interconecta cu orice fel de centralã telefonicã sau telefon analogic);

- poate efectua comunicaþii de voce sau fax cãtre orice reþea telefonicã naþionalã ºi internaþionalã. De asemenea, poate fi apelat din orice reþea fixã sau mobilã, nationalã sau internaþionalã;

- abonament lunar cu trafic inclus;

- oferirea serviciului CLIP (transmiterea identificãrii abonatului chemator), precum ºi a altor servicii suplimentare: numerotaþie telefonicã extinsã, numere preferenþiale, facturare detaliatã;

- alte servicii de reþea (CLIR, Call Waiting, Call Baring, Call Forward, Conference Call, Call Hold).

La scurt timp după liberalizarea pieţei

româneşti de telefonie fi xă, RDS a lansat serviciul de

telefonie internaţională prin cartele preplătite RDS.TEL. Din aprilie 2004, RDS.TEL

îşi extinde paleta de servicii şi intră pe piaţă cu noua telefonie fi xă naţională

şi internaţională, oferind astfel alternativa completă

la vechile servicii de telefonie ale operatorului clasic. Odată cu lansarea

telefoniei fi xe, RDS împreună cu RCS devine

furnizor de soluţii complete de telecomunicaţii, oferind

pe aceeaşi infrastructură servicii integrate de

televiziune, Internet & comunicaţii de date şi

telefonie fi xă, atât pentru segmentul business, cât şi

pentru cel rezidenţial.

SERVICII DE TELEFONIE

RDS

C L U B I T & C 2 1

Pentru anul 2004, Grupul Flamingo a înregistrat o cifrã a vânzãrilor de 95 de milioane USD, ceea ce reprezintã o creºtere de 32% raportatã la anul precedent. Cea mai mare parte din aceste vânzãri, respectiv 85 de milioane USD, au provenit din afacerile generate din Romania.Grupul de firme Flamingo (companie certificatã ISO 9001, atât pentru distribuþia de produse IT ºi Consumer Electronics cât ºi pentru proiectarea ºi producþia de calculatoare), care a sãrbãtorit recent 10 ani de activitate, opereazã în România cel mai mare lanþ de retail IT ºi Consumer Electronics, deþinând totodatã ºi o cotã de

piaþã importantã în domeniul distribuþiei de componente ºi echipamente IT prin Flamingo Distribution Center.Aceste vânzãri record s-au obþinut, în primul rând, ca urmare a dezvoltarii lanþului de magazine Flamingo în România, care numãrã în prezent 80 de magazine cu o suprafaþã comercialã totalã depãºind 13.000 mp. „De menþionat cã, pentru al doilea an consecutiv, Flamingo este liderul pieþei de PC-uri din România, anul 2004 consemnând 60.000 de calculatoare vândute, reprezentând circa 25% din piaþa de calculatoare asamblate local, conform

datelor parþiale pentru 2004 furnizate de IDC”, a precizat Dragoº Simion, preºedintele Flamingo Computers. Flamingo s-a afirmat ºi ca lider în domeniul calitãþii ºi performanþelor tehnice, certificat de cãtre laboratoarele de teste ale revistelor de specialitate; astfel începând din anul 2001, seria de calculatoare Flamingo Diablo este câºtigãtoarea premiului „produsul anului CHIP”, acestuia adãugându-i-se în 2004 ºi premiul PC Magazine România.Flamingo Distribution Center, divizia de distribuþie în România a grupului Flamingo, a reuºit în 2004 sã îºi întãreascã poziþia deþinutã în segmentul Small&Medium Business ºi Corporate printr-o creºtere a vânzãrilor pe aceste segmente cu 50% faþã de anul anterior. „Flamingo a continuat ºi în anul care s-a încheiat sã susþinã promovarea în România a conceptului de Digital Home. Dovada în acest sens stau semnarea de contracte strategice de parteneriat încheiat cu firme precum NEC, HP ºi LG. Aceste colaborãri au permis extinderea gamei de produse oferite de Flamingo cãtre clienþii sãi, în condiþii competitive de calitate ºi preþ, prin adresare directã în reþeaua retail Flamingo ºi prin partenerii FDC”, a declarat Dan Topalã, preºedintele Flamingo International.Conceptul de Digital Home promovat de Flamingo se bazeazã pe interoperabilitatea digitalã ºi vizeazã construirea unui “ecosistem” de produse ºi servicii având în centru calculatorul.

SURSA: FLAMINGO

ÎN 2004, GRUPUL DE FIRME FLAMINGO A VÂNDUT DE

95 DE MILIOANE USD

EVENIMENT

2 2 C L U B I T & C

2 3 C L U B I T & C

Nr.crt. Eveniment Organizare Locaţie Participare Interes Program

1. Oracle – Leul greu

2. Omnilogic - Parteneriat Sun Microsystems

3. Romsym Data – Managementul cerinţelor şi al calităţii în proiecte

TOP EVENIMENTE EVENIMENTELE LUNII OCTOMBRIE

Loc Firmă Punctaj Evoluţie

1. Siveco 25

2. Flamingo 25

3. Hat 25

4. Oracle 25

5. Omnilogic 24

6. Romsym Data 24

CLASAMENT GENERAL

TOP

Procesul denominãrii reprezintã o schimbare majorã, de ansamblu în economie, schimbare ce marcheazã încheierea unui ciclu inflaþionist ºi intrarea într-o perioadã de stabilitate. El este necesar pentru a exprima preþurile la niveluri nominale uzuale în Europa, pentru a simplifica trecerea ulterioarã la euro precum ºi pentru a readuce nivelul indicatorilor valorici la parametri mai uºor inteligibili. Dincolo de necesitatea acestei schimbãri la nivel macroeconomic, pentru companiile româneºti acest proces implicã un efort considerabil de adaptare, de management al schimbãrii, pentru a integra rapid ºi eficient toate aceste noi reglementãri.Activitatea de pregãtire a specialiºtilor Oracle România a inclus ºi participarea activã a unor membrii ai echipei de consultanþã la

pregãtirea ºi implementarea programelor de migrare realizate de colegii din Turcia, urmând ca aceºtia, la rândul lor, sã ofere asistenþã colegilor români. La nivel tehnologic, Oracle dispune de instrumentele necesare, furnizate de Oracle Development, pentru a îngloba toate modificãrile aduse de trecerea la leul greu. Datoritã creºterii cererii pe piaþa localã de soluþii profesionale pentru gestionarea afacerilor, departamentul de consultanþã se aflã într-un proces continuu de expansiune, crescând în ultimii trei ani de aproape 6 ori. Consolidarea departamentului de consultanþã aduce cu sine disponibilitatea unei susþineri mai bune pentru toþi clienþii Oracle, astfel încât sã poatã rãspunde celor mai diverse ºi complexe cerinþe într-un interval de timp cât mai scurt.

SURSA: ORACLE ROMÂNIA

UN TRANZIT USOR CÃTRE „LEUL GREU”PENTRU CLIENŢII ORACLE ROMÂNIA

Sun Microsystems a acordat companiei Omnilogic statutul de unic „Sun Volume Products Distributor” pentru România ºi a stabilit strategia de parteneriat dintre cele

douã firme. În urma acordãrii statutului de unic “Sun Volume Products Distributor”, Omnilogic îºi întãreºte poziþia de lider în distribuþia produselor software ºi a serviciilor IT de pe piaþa IT&C din România, întrucât Sun Microsystems deþine o poziþie de vârf între companiile care oferã servicii integrate IT bazate pe reþele, atât pentru guverne ºi administraþii, cât ºi pentru întreprinderi sau companii din domeniul serviciilor. Producãtorul american a fãcut acest pas important deoarece piaþa din România reprezintã o arie importantã de dezvoltare pentru Sun datoritã ratei ridicate de creºtere economicã ºi potenþialului pe care îl are.„Credem cu fermitate în valoarea viziunii noastre ºi în capacitatea de punere în aplicare a strategiei companiei. Încheierea unor parteneriate directe ºi strategice cu cei mai de seamã creatori ºi iniþiatori de tehnologie se numãrã printre principalele obiective pe care ni le-am propus”, a declarat Gabriel Marin, Director General Omnilogic.

OMNILOGIC ESTE

„SUN VOLUME PRODUCTS DISTRIBUTOR”PENTRU ROMÂNIA

GABRIEL MARINManaging Director, OMNILOGIC

Secretul deblocãrii unor profituri considerabile se reduce la un singur cuvânt „e-business”.

Pe mãsurã ce se dezvoltã tehnologiile de comunicare, devine important pentru companii sã se adapteze ºi sã profite de aceastã dezvoltare. Deºi majoritatea oamenilor de afaceri conºtientizeazã impactul semnificativ pe care îl va avea Internetul asupra modului în care se vor desfãºura afacerile lor în viitor, aceºtia resimt lipsa unei orientãri adecvate, în sensul adoptãrii unei strategii, legate de Internet, eficiente pentru firmele lor.

O “Soluþie Internet“ reprezintã mult mai mult decât un simplu website. Aceasta include numeroase servicii de consultanþã, proiectare, dezvoltare, gãzduire, optimizare, programe de training ºi de asistenþã pe probleme de marketing. O Soluþie Internet se constituie sub forma unui pachet de servicii croit pe unicitatea cerinþelor unui client ºi este menitã sã garanteze un profit corespunzãtor investiþiei fãcute de acesta.

Este vorba despre un concept: acela de soluþie e-business, pliatã pe profilul fiecãrui client, în funcþie de particularitãþile acestuia ºi care este menitã sã sporeascã veniturile sau sã reducã costurile clienþilor noºtri.

Unul din principalele obiective este performanþa de a transforma conceptul de website într-un concept de masã, accesibil companiilor mici ºi mijlocii. Acest lucru este posibil pentru cã avem la dispoziþie cea mai nouã tehnologie în domeniu, modul de construcþie a soluþiilor este modular ºi avem deci masa criticã ce ne permite sã livrãm repede ºi cu costuri reduse, aproape orice soluþie.

Este o realitate faptul cã Internetul în România se aflã la început. Relativ recent, micii întreprinzãtori, care dinamizeazã economia ºi care sesizeazã schimbãrile pieþii în care activeazã, îºi pun problema diferenþierii faþã de competiþie ºi înþeleg avantajele conferite afacerii lor de cãtre reþeaua globalã.

Ne propunem sã îndrumãm aceste companii, în concordanþã cu bugetul fiecãreia, despre cum sã-ºi stabileascã obiectivele de afaceri, cum sã le traducã în mediul Internet, cum sã mãsoare rezultatele obþinute ºi, în fine, cum sã corecteze din mers ºi în mod ciclic fiecare acþiune, astfel încât soluþia e-business sã producã ºi sã funcþioneze – sã fie PROFITABILÃ.

De aceea, atunci când cãutaþi un partener care sã vã transpunã afacerea pe web, încercaþi sã gãsiþi pe cineva care acorde atenþie preocupãrilor dumneavoastrã legate de afacerea respectivã ºi care vã rãspunde la întrebãri fãcând uz de o terminologie care vã este familiarã. Cu alte cuvinte, trebuie sã gãsiþi mai curând un consultant decât un profesionist în vânzãri. Acesta este singurul mod în care puteþi fi siguri cã veþi avea soluþia on-line de care aveþi nevoie ºi nu pe cea pe care vor dori sã v-o vândã.

Detalii la: http://www.wsipronet.ro

CE PUTETI FACE PENTRU A NU VÃ NUMÃRA PRINTRE ACESTE COMPANII?

Vã propun sã descoperim împreunã câteva secrete legate de Internet, care garanteazã creºterea profitului înregistrat de compania pe care o reprezentaþi – indiferent de domeniul în care vã desfãºuraþi activitatea.

E adevãrat, în lume, sunt companii care câºtigã mult folosindu-se de puterea Internet-ului. S-ar putea sã fiþi surprinºi... dar indiferent de ceea ce stiþi în legaturã cu acest subiect sau de ceea ce aþi auzit pânã acum, majoritatea website-urilor, nu funcþioneazã!

Adevãrul este cã dacã nu se doreºte altceva decât lansarea pe Net a unui website care sã funcþioneze ca o broºurã electronicã online, atunci asta se cheamã timp pierdut ºi trebuie sã þineþi cont, concurenþa poate sã v-o ia înainte!

Sunt multe companii care investesc mulþi bani, investesc timp ºi resurse umane în crearea ºi menþinerea website-urilor. Este adevãrat cã, cel mai des, aceste companii investesc cu scopul de a-ºi construi o infrastructurã e-business; de cele mai multe ori însã, ajung sã deþinã un site care nu funcþioneazã în concordanþã cu planul lor de afaceri ºi în consecinþã, nu îi ajutã sã-ºi atingã obiectivele.

DESCOPERITI NOI SURSE DE PROFITÎN ACTIVITATEA PE CARE O DESFĂŞURAŢI!

C L U B I T & C2 4

ANDRA CREŢUWSI România