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L'activité 2018 de la Caf de la Haute-Garonne
DOSSIER DE PRESSE
Sommaire
Donnéesd'activité
Tempsforts
2
7
Portrait des allocataires de la Haute-GaronneSurface financière de la Caf de la Haute-GaronneDépenses engagées au titre de l'action socialeDépenses engagées au titre des prestations légalesLa relation de service avec les allocatairesLes 8 temps forts 2018
244567
1
Les données d'activité 2018
PORTRAIT DES ALLOCATAIRES DE LA HAUTE-GARONNEEn 2018, le nombre d’allocataires a augmenté de 2 % par rapport à 2017. C’est encore l’une des plus fortes croissances en France métropolitaine (qui compte une évolution annuelle de 0,4 % sur l’ensemble du terri-toire). Elle est également supérieure à la croissance démographique du département qui est de 1%. La Caf couvre ainsi plus de 709 000 personnes en Haute-Garonne soit 52,6 % de la population totale. Enfin, le nombre d’allocataires sans enfant représente désormais plus de 55 % des foyers bénéficiaires de prestations de la Caf.
13 8
95
13 7
69
2017 2018
naissances déclarées à la Caf
272
336
277
043
2017 2018
enfants à charge
140
828
142
994
2017 2018
166
718
174
676
2017 2018
allocataires sans enfants*
307
546
313
742
20171 20182
317
670
20183
allocataires noyau dur
317 670ALLOCATAIRES*
+2,01 %
13 8
95
13 7
69
2017 2018
naissances déclarées à la Caf
272
336
277
043
2017 2018
enfants à charge
140
828
142
994
2017 2018
166
718
174
676
2017 2018
allocataires sans enfants*
307
546
313
742
20171 20182
317
670
20183
allocataires noyau dur
13 8
95
13 7
69
2017 2018
naissances déclarées à la Caf
272
336
277
043
2017 2018
enfants à charge
140
828
142
994
2017 2018
166
718
174
676
2017 2018
allocataires sans enfants*
307
546
313
742
20171 20182
317
670
20183
allocataires noyau dur
174 676ALLOCATAIRES SANS ENFANTS*
+ 4,8 %
13 8
95
13 7
69
2017 2018
naissances déclarées à la Caf
272
336
277
043
2017 2018
enfants à charge
140
828
142
994
2017 2018
166
718
174
676
2017 2018
allocataires sans enfants*
307
546
313
742
20171 20182
317
670
20183
allocataires noyau dur
* allocataires ayant bénéficié d’au moins une prestation au 31/12 de l’année considérée** enfant(s) à charge au sens des prestations familiales (naissance à moins de 25 ans)*** foyers avec enfant(s) à charge : couples ou familles monoparentales
13 8
95
13 7
69
2017 2018
naissances déclarées à la Caf
272
336
277
043
2017 2018
enfants à charge
140
828
142
994
2017 2018
166
718
174
676
2017 2018
allocataires sans enfants*
307
546
313
742
20171 20182
317
670
20183
allocataires noyau dur
709 472PERSONNES COUVERTESpar une aide ou prestation soit 52,6 % de la population
ÂGE 2018 %
moins de 20 ans 14 786 5%
de 20 à 24 ans 56 263 18%
de 25 à 29 ans 38 279 12%
de 30 à 39 ans 77 686 24%
de 40 à 49 ans 72 703 23%
de 50 à 59 ans 34 102 11%
plus de 60 ans 23 851 7%
Total 317 670
ALLOCATAIRES PAR TRANCHE D’ÂGE ALLOCATAIRES SELON LA COMPOSITION DES FAMILLES
13 8
95
13 7
69
2017 2018
naissances déclarées à la Caf
272
336
277
043
2017 2018
enfants à charge
140
828
142
994
2017 2018
166
718
174
676
2017 2018
allocataires sans enfants*
307
546
313
742
20171 20182
317
670
20183
allocataires noyau dur
15 829couples sans enfant
44 651foyers*** avec1 enfant
71 158foyers* avec 2 enfants
19 903foyers* avec 3 enfants
5 891foyers* avec 4 enfants et +
78 377hommes seuls
81 861femmes seules
2
66,5 % des allocataires de la Haute-Garonne vivent dans l'agglomération toulousaine. Cette concentration s'explique par le fait que Toulouse, principale ville du département, est au centre de la partie la plus peuplée de la Haute-Garonne et qu'elle compte une forte proportion d'étudiants.
Source(s) Pôle Etudes et Statistiques juillet 2019 - BCAG2018
Part des allocataires présents sur l’EPCIToulouse Métropole 66,5%de 4 % à 8 %de 1,5 % à 4 %moins de 1,5 %
© Geofla® 2.0 IGN 2016© Francièmesa® Pitney Bowes Software 2014
TOULOUSE MÉTROPOLE
CA LE MURETAIN AGGLO CA DU SICOVAL
CC DES TERRES DU LAURAGAIS
CC DES HAUTS-TOLOSANS
CC LAURAGAIS REVEL SOREZOIS
CCVAL AÏGO
CC DU FRONTONNAIS
CC DES COTEAUX DU GIROU
CC TARN-AGOUT
CC DES COTEAUX BELLEVUE
CC COEUR DE GARONNE
CC COEUR ET COTEAUX DU COMMINGES
CC CAGIRE GARONNE SALAT
CC PYRÉNÉES HAUT GARONNAISES
CC DU VOLVESTRE
CC DU BASSINAUTERIVAIN
HAUT- GARONNAIS
CC DE LA GASCOGNETOULOUSAINE
CC DE LA SAVE AU TOUCH
66,5 %DES ALLOCATAIRES DE LA
HAUTE-GARONNE RÉSIDENT DANS
TOULOUSE-METROPOLE
3
Les données d'activité 2018
LES DEPENSES ENGAGEES AU TITRE DE NOTRE ACTION SOCIALE
Dans le cadre de son offre globale, la Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne, par le versement des prestations légales, mais aussi par son action so-ciale. Elle s'articule autour de 5 axes prioritaires :
> Améliorer l’offre d’accueil du jeune enfant sur le terri-toire, en accordant une attention particulière au han-dicap.
> Accompagner les parcours éducatifs des enfants âgés de 3 à 11 ans en contribuant à proposer une offre d’accueil de qualité et accessible financière-ment.
> Favoriser l’accès aux droits et l’autonomie des jeunes de 12 à 25 ans.
> Accompagner les parents dans leur fonction éduca-tive au service du développement de l’enfant et de l’adolescent.
> Contribuer à l’accompagnement social des familles et développer l’animation de la vie sociale dans les territoires prioritaires.
Les données d'activité 2018
SURFACE FINANCIERE DE LA CAF DE LA HAUTE-GARONNELa Caf de la Haute-Garonne se mobilise quotidiennement pour répondre aux besoins des 317 670 allocataires du département (chiffre du 31/12/2018 consolidé au 31/06/19). En 2018, sa surface financière atteint 1 918 M€ et est en progression de 1% par rapport à 2017.
Pour 100 € de prestations familiales et sociales versées, 2,19 € sont consa-crés au fonctionne-ment de l’organisme
11 %Action sociale
202,5 M€
2 %Gestion administrative 37,8 M€
87 %Prestations légales
1 677,7 M€
1 918 M€EN 2018
202,5 M€AU TITRE DE L’ACTION SOCIALE
Accueil du jeune enfant (0-6 ans) 118,4 M€
Temps libre (enfants et famille) 62,7 M€
Accompagnement social des familles 5,5 M€
Animation de la vie sociale 10 M€
Logement et habitat 1,6 M€
Accompagnement de la fonction parentale 2,4 M€
Logistique des œuvres 1,9 M€
93,3 %Aides aux partenaires
3,5 %Services Caf
3,2 %Aides aux familles
DÉPENSES D’ACTION SOCIALE PAR DESTINATAIRE
4
Les données d'activité 2018
LES DEPENSES ENGAGEES AU TITRE DES PRESTATIONS LEGALES
Pour 317 670 allocataires, la Caf de la Haute-Garonne a versé en 2018 plus de 552 747 prestations* qui se décom-posent en trois familles : > Logement (ALF-ALS-APL)> Familles> Solidarité-Invalidité
1 677 M€au titre des PRESTATIONS LÉGALES
Aides à la famille 371 M€
Aides à la petite enfance 235 M€
Aides au logement et à l’habitat 426 M€
Aides aux personnes en difficultés 645 M€
Si les aides au logement représentent 31,9 % des allocataires, elles ne représentent en masse financière que 27,1 % des versements.
* Un allocataire peut percevoir plusieurs prestations.
31,9 %Logement
(ALF-ALS-APL)
30,1 %Solidarité - invalidité
38 %Familles
RÉPARTITION DES PRESTATIONS PAR FAMILLE
27,1 %Logement
(ALF-ALS-APL)
39,2 %Solidarité - invalidité
33,7 %Familles
REPARTITION DU MONTANT VERSÉ PAR FAMILLE DE PRESTATIONS
5
Les données d'activité 2018
L’accueil physiqueToulouse
Saint-AlbanBlagnac Saint-Jean
CugnauxTournefeuille
Colomiers
Muret
Auterive
Villefranchede Lauragais
Revel
Saint-Gaudens
Caraman
Carbonne
Bagnères de Luchon
Accueil hors toulousePermanence hebdomadaireAccueil assuré par la MSA
pièces reçues
connexion« moncompte » dont appli
462
732
458
408
2017 2018
appels téléphoniques traités
4 05
0 47
0
4 16
8 28
7
2017 2018
pièces reçues
395
514
322
046
2017 2018
visites physiques322 046VISITES PHYSIQUES
-18,5 %
13 8
95
13 7
69
2017 2018
naissances déclarées à la Caf
272
336
277
043
2017 2018
enfants à charge
140
828
142
994
2017 2018
166
718
174
676
2017 2018
allocataires sans enfants*
307
546
313
742
20171 20182
317
670
20183
allocataires noyau dur
> 20 lieux d’accueil répartis sur l’ensemble du département.> 322 046 personnes accueillies en 2018> 22 304 personnes reçues à l’accueil sur rendez-vous Toulouse-Riquet.
85% DES ALLOCATAIRES SATIS-FAITS DES CONDITIONS D’AC-CUEIL (+ 3 points par rapport
à 2017)
22 304 PERSONNES REÇUES SUR RENDEZ-VOUS À TOULOUSE RIQUET
Le téléphoneAprès une baisse de 27% en 2017, le nombre de communications téléphoniques en 2018 connaît une légère baisse de 1%.
pièces reçues
connexion« moncompte » dont appli
462
732
458
408
2017 2018
appels téléphoniques traités
4 05
0 47
0
4 16
8 28
7
2017 2018
pièces reçues
395
514
322
046
2017 2018
visites physiques
458 408APPELS TÉLÉPHONIQUES TRAITÉS
-1 %
13 8
95
13 7
69
2017 2018
naissances déclarées à la Caf
272
336
277
043
2017 2018
enfants à charge
140
828
142
994
2017 2018
166
718
174
676
2017 2018
allocataires sans enfants*
307
546
313
742
20171 20182
317
670
20183
allocataires noyau dur
87,1 % DES APPELS TÉLÉPHONIQUES TRAITÉSengagement COG à 87,5%
Les documents reçusLe nombre de pièces transmises par voie dématérialisée par les usagers est en hausse de près de 11%. Elles représentent désormais plus d’une pièce reçue sur trois.
pièces reçues
connexion« moncompte » dont appli
462
732
458
408
2017 2018
appels téléphoniques traités
4 05
0 47
0
4 16
8 28
7
2017 2018
pièces reçues
395
514
322
046
2017 2018
visites physiques
+2,9 %13
895
13 7
69
2017 2018
naissances déclarées à la Caf
272
336
277
043
2017 2018
enfants à charge
140
828
142
994
2017 2018
166
718
174
676
2017 2018
allocataires sans enfants*
307
546
313
742
20171 20182
317
670
20183
allocataires noyau dur
4 168 287PIÈCES REÇUES
dont 39% de façon dématérialisée
pièces reçues
connexion« moncompte » dont appli
462
732
458
408
2017 2018
appels téléphoniques traités
4 05
0 47
0
4 16
8 28
7
2017 2018
pièces reçues
395
514
322
046
2017 2018
visites physiques
LA RELATION DE SERVICE AVEC NOS ALLOCATAIRES La Caf de la Haute-Garonne s’engage à accueillir et informer le public dans les meil-leures conditions possibles, tout en améliorant le traitement des dossiers dans des délais réduits. Pour cela, elle complète son offre d’accueil par des modes de contact à distance, afin de s’adapter à la diversité et aux usages des publics, ainsi qu’aux nouvelles techno-logies.
Les services en ligne
pièces reçues
connexion« moncompte » dont appli
462
732
458
408
2017 2018
appels téléphoniques traités
4 05
0 47
0
4 16
8 28
7
2017 2018
pièces reçues
395
514
322
046
2017 2018
visites physiques
6 232 296 CONNEXIONS «MON COMPTE»
dont 42,7 % sur l’application mobile
Le nombre de connexions aux comptes personnels des allocataires sur caf.fr a dépassé les 6 millions (+ 4,6% par rapport à 2017). Près de la moitié de ces connexions se font sur l’application mobile «Caf - Mon Compte».
6
Les 8 temps forts 2018
Parents31.frL’État, le Conseil départemental et la Caf de la Haute-Garonne lancent parents31.fr : le nouveau portail d’information officiel pour accompagner les parents de la Haute-Garonne dans leur rôle au quotidien.
0611En 2018, les trois centres sociaux Caf/Mairie ont
renouvelé leur contrat projet pour une durée de 4 ans. Le contrat projet fixe la feuille de route du centre social au regard des grands enjeux de territoire : coordination territoriale, accès aux droits, jeunesse, vivre ensemble, familles et citoyenneté.
0410
Marque employeurDans le cadre de la promotion de sa marque employeur, la Caf lance cafhautegaronne-recrutement.fr, un site carrière aux contenus variés : offres d’emploi, espace candidat, présentation des missions et des métiers de la Caf, conseils RH avec des relais sur les réseaux sociaux (Linkedin et Facebook).
0103
Promeneurs du Net
L’objectif du dispositif est d’organiser une présence éducative sur Internet sur les médias sociaux, d’accompagner des projets collectifs via les outilsnumériques et de mettre en place des espaces de parole et d’échange sur Internet, en soutenant la création collectivede contenus (vidéo, web radio…) avec et pour les jeunes.
0106
Contrats projets des centres sociaux Caf/ Mairie
7
Première édition de la « Journée d’information des bailleurs de la Haute-Garonne » sur le thème des logements non décents et des impayés de loyer en partenariat avec l’Adil et le Conseil départemental.
2501
1ère journée des bailleurs
Les CousinadesLe 25 mai 2018 a eu lieu la première cousinade entre les organismes de protection sociale du régime général de Haute-Garonne (Caf, Cpam), Midi-Pyrénées (Carsat, Urssaf) et Occitanie (Pôle emploi). Ce fut un moment de partage des démarches d’innovation participatives initiées dans les organismes.
2505
La Cnaf crée le Centre National d’Appui à la Production de Service (Cnaps) à la Caf de Haute-Garonne afin de répondre aux enjeux de production et de service. La Caf de la Haute-Garonne a préparé en fin d’année 2018 le recrutement et l’arrivée de trois consultants.
1011
Préparation de la créa-tion du Cnaps
2 0 1 8 - 2 0 2 2
C O N T R A TP L U R I A N N U E LD ’ O B J E C T I F SE T D E G E S T I O N
CPOG
Signature du CPOGLe 26 décembre 2018, le contrat pluriannuel d’objectifs et de gestion (CPOG) 2018-2022 a été signé avec la Cnaf. Il a pour objectif de mettre en œuvre, en local, la Convention d’Objectifs et de Gestion (COG), conclue entre l’Etat et la Cnaf pour cinq ans.
2612
Conception graphique : Communication Caf de la Haute-Garonne / SDP - Crédits photos : Caf de la Haute-Garonne - AdobeStock© - Edition Caf de la Haute-Garonne - novembre 2019
Contacts presse :
Solène DA PIEDADE,Chargée de communication / relations mé[email protected] 05 61 99 77 37
Pauline DIKONGUEAssistante [email protected] 05 61 99 74 26
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