Upload
others
View
15
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
DR. H. M. ZAIDI, M.Ag Mataram, 26 Januari 2021
GAMBARAN UMUM KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI NTB
Kondisi Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi NTB sebelumsaya dilantik menjadi Kepala Kantor sudah memiliki ruang PTSP,tetapi hanya sebatas ruangan yang tertutup dengan kaca, sehinggaterkesan sempit dan belum siap memberikan pelayanan terbukakarena belum memiliki sistem yang jelas.
Saat itu, kondisi ruang masih banyak yang berserakan, gudang yangtidak termanfaatkan, hanya digunakan untuk menaruh barang-barang / benda yang tidak ada manfaatnya. Ruangan kerja kurangbersih dan tidak tertata dengan rapi.
Budaya Kerja yang masih rendah, sehingga hasil pekerjaannyasering kurang maksimal.
Adanya egosektoral pada masing-masing bidang, sehingga tidakbersinergi dengan bidang-bidang yang lain.
Masih lemahnya komitmen untuk membangun institusi secarakolektif, sehingga sangat sulit memberikan pelayanan secara baikdan transparan.
Belum adanya inovasi yang dilakukan, sehingga hanya menjalankanpekerjaan rutin yang dilakukan sebelumnya.
Pekerjaan hanya dilakukan berdasar pada anggaran yang terteradalam DIPA, sehingga terkesan stagnan.
Dari sisi leadership tidak adanya komitmen dari pimpinan untukmembangun integritas, sehingga sering ditemukan permasalahandi Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi NTB.
Dan masih banyak lagi persoalan yang harus ditangani, termasukurusan parkir kendaraan, belum menyiapkan tempat defabilitasyang mungkin dibutuhkan masyarakat.
Alhamdulillah, berkat kesigapan dan komitmen bersama daripegawai, dalam waktu 6 bulan kami berhasil memoles menjadiruangan yang nyaman, indah dan bersih, sehingga setiapmasyarakat yang berkunjung selalu memberikan apresisasi.Langkah awal ini menjadi modal untuk Pembangunan ZonaIntegritas.
Untuk mengawal program tersebut guna merespon apayang sudah menjadi komitmen Kementerian Agamauntuk melakukan Pembangunan Zona Integritas,sebagaimana tertuang dalam Instruksi Menteri AgamaRI. No. 1 Tahun 2012, dan Peraturan MenteriPendayagunaan Aparatur Negara dan ReformasiBirokrasi No. 52 Tahun 2014, kami berihtiar denganberbagai kebijakan, mulai dari penunjukan tim ZI,sosialisasi kepada seluruh pegawai, sampai pada rencanaaksi dan public campaign yang tiada henti gunamendukung tercapainya tujuan program tersebut.
GAMBARAN UMUMSTRUKTUR ORGANISASI KANWIL KEMENAG NTB SDM DALM ANGKA
PETA WILAYAH KERJA KEMENAG NTB
• Tim Kerja• Rencana Pembangunan Zona Integritas• Pemantauan dan Evaluasi Pembangunan • Perubahan Pola Pikir Budaya Kerja
Manajemen Perubahan
Penataan Tatalaksana
PenataanSistem
ManajemenSDM
Penguatan Akuntabilitas
Penguatan Pengawasan
Peningkatankualitas
pelayanan Publik
• SOP Kegiatan Utama• E-Office• Keterbukaan Informasi Publik
• Perencanaan Kebutuhan PegawaiSesuai Kebutuhan
• Pola Mutasi Internal• Pembangunan Pegawai Berbasis
Kompetensi• Penetapan Kerja Individu• Penegakan Aturan Disiplin/Kode
Etik/Kode Prilaku Pegawai• Sistem Informasi Kepegawaian
• Keterlibatan Pimpinan• Pengelolaan Akuntabilitas Kinerja
• Pengendalian Gratifikasi• Penerapan Sistem Pengawasan
Internal• Pengaduan Masyarakat• Wistle Blowing System• Penanganan Benturan Kepentingan
• Standar Pelayanan• Budaya Pelayanan Prima• Penilaian Kepuasan
Terhadap Masyarakat
WBK & WBBMKANTOR WILAYAH
KEMENTERIAN AGAMA PROP. NTB
1. MANAJEMEN PERUBAHAN
Tim Kerja Zona Integritas Pembangunan ZI Pemantauan dan
Monetoring Evaluasi ZI
Perubahan Pola Pikir
Budaya Kerja
PENANDA TANGANAN
FAKTA INTEGRITASRAPAT TIM KERJA
Monitoring Langsung LapanganDengan Melibatkan Media
IMPLEMENTASI MANAJ. PERUBAHAN ZI PADA KANWIL KEMENAG PROV. NTB
Pimpinan sebagai Role Model Pembangunan ZI
Agen Of Change
SESUDAH ZI
MenandatanganiNota Dinas TIM ZI
KehadiranPimpinan dalamsetiap rapat ZI
Dokumentasiketerlibatanpembangunan ZI
SOP
Inovasi SOP pelayanan melaluiPTSP (one line)
2. PENATAAN TATA LAKSANA
E-OFFICE / E-GOVERMEN KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK
PENATAAN TATA LAKSANASTANDAR OPERASIONAL PROCEDUR
PENATAAN TATA LAKSANAE-Office/ E Goverment
Aplikasi e-Office/ e-Governmentpada Kanwil Kemenag Prov. NTB
PENATAAN TATA LAKSANAKeterbukaan Informasi
SK PPID & SK Tim Pengelola Pelayanan Informasi & Dokumentasi
Monitoring dan Evaluasi KIP
PENATAAN TATALAKSANA
SESUDAHSEBELUM
SOP masih bersifat umum waktu pelayanan masih belum jelas Pelayanan masih berbasis manual pada masing-
masing unit kerja
E-OFFICE Penggunaan E-Office belum terintegrasi dan belum
maksimal Penerimaan tamu masih bersifat manual
KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK Informasi belum tersampaikan secara real time ke
publik. Penyebaran informasi masih menggunakan papan
pengumuman, majalah
SOP Inovasi SOP melalui layanan PTSP (one stop service). Jangka waktu Pelayanan Lebih Jelas (ODS/NODS)
E-OFFICE• Sistem Penerimaan Tamu Secara elektronik/Antrian• Penggunaan Aplikasi E-Office telah terintegrasi dalam
Layanan PTSP Online.• Pelayanan dilakukan secara Offline dan online melalui website.
KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK• Informasi disampaikan sesuai Teknologi Informasi• Informasi disampaikan secara Real Time melalui website,
media sosial dan layanan video streaming.
3. PENATAAN SISTEM MANAJEMEN SDM
ANALISIS KEBUTUHAN PEGAWAI
Perencanan kebutuhan pegawai sesuaiKebutuhan
Pola Mutasi Internal
Pengembangan Pegawai BerbasisKompetensi Penetapan Kinerja Individu
ANALISIS KEBUTUHAN PEGAWAI
Sistem Informasi KepegawaianPenegakan Aturan Disiplin / Kode Etik / Kode Prilaku Pegawai
IMPLEMENTASI ZI DI KANWIL KEMENAG NTB
PENATAAN SISTEM MANAJEMEN SDM
Sebelum• Masih Menggunakan
Sistem Senioritasdalam Promosi/MutasiPegawai
• Managemen data pegawai masih manual
Sesudah• Sudah Menggunakan Merit
System dalamPromosi/Mutasi Pegawaidan dalam pengisianjabatan tertentu dilakukanfit proper test
• Managemen data pegawaisudah MenggunakanAplikasi SIMPEG
4. PENGUATAN
AKUNTABILITAS
a. Keterlibatan Pimpinan
b. Pengelolaan Akuntabilitas Kinerja
IMPLEMENTASI ZI DI KANWIL KEMENAG NTB
PENGUATAN AKUNTABILITAS
SEBELUMIndikator kinerja belummengacu pada sistem SMART (Specific, Measurable, Agreeable, Realistic, Time Bounded).
SESUDAHSudah mulaimenggunakansistem SMART.
5. PENGUATAN PENGAWASAN
Pengendalian gratifikasi Penerapan Sistem Pengawasan Internal
PENGADUAN MASYARAKAT
• Wistle Blowing System • Penanganan Benturan Kepentingan
Penilaian Survey Indeks Persepsi Korupsi
6. PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
Budaya Pelayanan
Prima
Penilaian Kepuasan
Masyarakat dan Indeks
Persepsi Anti Korupsi
Standart Pelayanan
MOTO PELAYANAN Membudayakan 5 S dan 5 BK dan 4 K• 5 S : Salam, Senyum,
Sapa, Sopan, Santun• 5 BK: Integritas,
Profesionalitas, Inovasi, Tanggung Jawab, Keteladan
• 4 K : Kerja (Keras, Cerdas, Ihlas , Tuntas).
PELAYANAN BERBASIS SOP
SEBELUM SETELAH
SEBELUM SETELAH
Kesimpulan
Bahwa sasaran Pembangunan Zona Integritas telah dilaksanakan di Kanwil Kementerian Agama ropinsi Nusa Tenggara Barat dengan hasil:
1. Birokrasi bersih, akuntabel dan transparan;
2. Birokrasi efektif dan efisien dalam pelayanan;
3. Birokrasi memberikan pelayanan prima pada masyarakat;
4. Birokrasi mengedepankan etos kerja yang tinggi
5. Birokrasi melibatkan partisipasi masyarakat luas.
IMPLEMENTASI ZI PTSP KANWIL KEMENAG NTB
Pimpinan sebagai Role Model Pembangunan ZI
Agen Of ChangeRuang layanan PTSP Kanwil Launching Pembangunan Aplikasi PTSP