Sağlıkta Kaynak Yönetimi Uygulamaları

Dr Korhan AN Kasım 2012

Sağlık Sektörü İş Geliştirme Direktörü – Orta Asya & Türkiye & Doğu-Batı Afrika

Türkiye’de Sağlık İşletmeciliği

• Sağlıkta Bilişim Yatırımları = HBYS (MEDULA’ya veri gönderebilsin yeter)• En az yatırımla nasıl idare edebilirim?• Sağlıkta İnsan Kaynağı yetersizliği• Kalifiye personel açığı• Sonuçlara dayalı sağlık işletmeciliği = “Ne kadar

kazanıyorum – Ne kadar harcıyorum” • Sağlık Bakanlığı ve SGK baskısı = Finansal darboğaz

Gelişmiş Ülkelerde Sağlık İşletmeciliği

• Sağlık Bilişimi yatırımları çok yüksek • Hataları minimuma indirgemek için komple entegre

Hastane Enformasyon Sistemleri • Kurumsal Kaynak Yönetimi ve Planlaması =

“Kaynakları Etkin Kullan - Daha Az Harca - Daha Çok Kazan” • İnsan Kaynakları Yönetimi ve Talent Management

(Yetenek Yönetimi) = Kim, nerede, hangi işi daha iyi yapabilir?• Hasta İlişkileri Yönetimi = Sadakati nasıl artırabilirim• Veriyi Bilgiye dönüştürme (Karar destek sistemleri)

= Ölçebildiğin sürece değerlendirebilirsin

Sağlık Kaynakları Nelerdir?

Medical / Nursing

Clinical Support

Administrative

Medical Items

Goods | Supplies

Buildings

Equipment

ICT

Finance / MoneyCapital – Operational - Project

Sağlık Kaynaklarının “Yaşam Döngüsü”

@ StartOperational / In

Use@ End

Workforce Attract & RecruitMotivate, Train, Deploy & Serve

Leave

Medical supplies and Goods

Rationalise & Source

Procure & Receive / Use

Contract End

Buildings, Equipment & ICT

Build & Acquire / Commission.

Project.

Use and Maintain

Sustainably Dispose.

Project Review

Finance / Money

Strategy, Plan & Budget

Transaction Processing. Information.

Account & Report

Sağlıkta İnsan Kaynakları

Sağlıkta İnsan Kaynağı Kalitesi

Talent Management (Yetenek Yönetimi)

Hasta İlişkileri Yönetimi ve Sadakat

Hasta İlişkileri Yönetimi için CRM

Karar Destek Sistemleri ve Raporlama

Sağlıkta Bilişim Uygulamaları

HBYS

ERP EPM

CRM

İş Zekası

Bütçe Planlama ve Performans Yönetimi

Kurumsal Kaynak Yönetimi

Yönetici Raporları ve Karar Destek Sistemi

Hasta İlişkileri ve Kampanya Yönetimi

Çözüm Önerileri – İş Uygulamaları

HBYS

ERPEPM

CRM

İş Zekası

Bütçe Planlama ve Performans Yönetimi

Kurumsal Kaynak Yönetimi

Yönetici Raporları ve Karar Destek Sistemi

Hasta İlişkileri ve Kampanya Yönetimi