Embed Size (px)
Citation preview
•• • • • •
BQNQIVV
CHUONG TRINH
DOl DUONG LANH D~O, QUAN LY
DON VI SU NGHIEP CONG LAp THUOC HUYEN (Ban himh kern thea Quyit ajnh s61-,({~QD-BNVngay,frthang.tIfnarn 2016
cua B9 trttang B9 N9i v~)
:
HANQI, 2016
----oil
BQNQIVV CQNG BOA xA HQI CHiJ NGHiA VI¥T NAM DQc lip - TV do - H~nh phuc
CIWONG TRINH
B(n DU'ONG LANH D";'O, QuliN LY
DON Vl sV' NGBlt.P CONG L!p THUQC BUYtN
(Bcln himh kern theo Quyitajnh s6116j/QD-BNVngily~nhizng#narn2016 eua B{5 truang B{5 N{5i v¥)
I. DOl TU'QNG BOI DU'ONG
- Nguai dUng d~u va cap pho cua nguai d(rng d~u don vi S\f nghi~p cong
l~p thuQc huy~n.
- Nhimg d6i tUQllg dugc quy ho~ch vao cac chuc danh tren.
II. MVC TIEU, YEU cAu BOI DU'ONG
1. Ml}c tieu chung
B6i dUO"ng nh~m nang cao nang l\fc lanh 40, quan ly, dS <.tap (rng yeu c~u,
nhi~m V\l cua lanh d~o, quan ly dan vi S\f nghi~p cong l~p thUQC huy~n trong xu
huang d6i mm, cai cach aVi~t Nam hi~n nay.
Nang l\fc noi chung va nang l\fc lanh 40, quan ly dugc xac djnh dva vao ba
nhom ySu t6: kiSn thuc, leY nang va cach (rng xu (hanh vi) c~ thiSt cho cong mc
lanh ~o, quan lY. Vi v~y, nang cao nang l\fc lanh d~o, quan ly se dugc C\l thS hoa
b~g cac chuyen d@ nh~m cung cap kiSn thuc, ky nang va cach (rng xu trong hOl;1t
dQng lanh 40, quan ly dan vi S\f nghi~p cong l~p thUQC huy~n.
2. Ml}c tieu cl} th~
a) KiSn thuc:
Cung cap, b6 sung, c~p nh~t kiSn thuc lanh d~o, quan ly hi~n d~i va cac
kiSn thuc c~ thiSt giup xu ly co hi~u qua nhiing vfrn d@ th\fc tiSn cho lanh d~o,
quan ly dan vi S\f nghi~p cong l~p thuQc huy~n nh~m hoan thanh t6t chuc trach,
nhi~m V\l t~i vi tri lanh d~o, quan ly, t~o co sa dS h9 co kha nang dinh huang va
tim kiSm cac gilii phap hoan thi~n cong vi~c lanh d~o, quan ly, di@u hanh cac
ho~t dQng quan ly don vi S\f nghi~p cong l~p thUQC huy~n.
1
b) Kynang:
Ren luy~n nhtmg ley nang cAn thiSt de th\lC hi~n chuc tnich, nhi~m Vl,llanh
d~o, qmin ly don vi S\I nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
c) Thai dQ, hanh vi:
Giup cho nhfmg nha lanh d~o, quan ly don vi S\l nghi~p cong l~p thuQc
huy~n nh~ thuc ra rang vS vi tri, chuc nang, nhi~m Y\l va vai tro cua minh, ill
d6 nang cao tinh thfut trach nhi~m va phfun ch~t d~o duc de th\lC hi~n hi~u qua
ho~t dQng lanh d~o, quan ly don vi S\I nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
3. Yeu cAu
a) B6i v6i vi~c bien SO~ chuong trinh, tcli li~u:
- Cac chuyen dS phai bilO dam cung c~p cho hQc vien nhfmg kiSn thuc
m6i; ren luy~n va phat trien cac ley nang cfut thiSt de hoan thanh t6t chuc trach,
nhi~m Y\l cua lanh d~o, quan ly don vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n;
'" NQi dung cac chuyen dS duQ'c xac dinh, l\la chQn tren CCJ so dap lIng nhu
cAu cong vi~c cua lanh d~o, quan ly don vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n; the
hi~n S\l khac bi~t vS tinh ch~t cong vi~c so v6i nQi dung cua cac chuong trinh
dao t~o, b6i du6ng theo ng~ch va theo chuc danh hi~n hanh;
- Cung c~p mQt s6 kiSn thuc c~p nh~t vS cac thach thuc d~t ra trong quan
ly nha nu6c adon vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n giup cho lanh d~o, quan ly
don vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n;
- T~p trung chu ySu vao vi~c ren luy~n cac kY nang lanh d~o, quan ly thiSt
ySu cua lanh d~o, quan ly dCJll vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n;
- Bao dam tinh hi~n d~i cua nQi dung chuong trinh trong diSu ki~n hQi
nh~p va toan cAu h6a, phil hqp v6i xu thS phat trien khoa hQc vS quan ly cong
trong khu V\lC va qu6c tS;
- Cac chuyen dS duQ'c thiSt kS theo c~u truc "rna", cho phep giang vien
c~p nh~t thuemg xuyen cac nQi dung va tu li~u m6i tiI cac van ban quy ph~m
phap lu~t ho~c cac quy dinh C\l the cua nganh, linh V\lC quan ly tren dia ban
huy~n, phil hqp v6i thai diem b6i du5ng;
2
- M6i chuyen d@ d@u co cau hoi on t?P, cau hoi thao ll$l ho~c bill t?P tinh
hu6ng dB th\lc hi~n tren lOp. Cu6i m6i chuyen d@ d@u co danh m\lc till li~u tham khao.
b) B6i vOi giang ~y:
- Ho~t dQng giang d~y dugc th\lc hi~n thea phuong phap Hch C\lC, lay
nguOi hQc hUn trung tam. Giang vien chi truy@n d~t vira du v@ kien thuc ly iu~;
chu trQng d~t cac cau hoi ggi rna cho hQc vien phat biBu, thao lu~, t6ng hgp van
d@ OO&m tang cuang kha nang tu duy va sir d\lllg kiOO nghi~m th\lc tiSn cua hQc
vien dB phat triBn bai hQc;
- Trong cac cUQc thao lu~ OOom tren lap, giang vien dong vai tro hu6ng
dful, ggi y dB phat huy kiOO nghi~m th\lc te va kha nang giai quyet v§.n d@ cua tat
ca cac hQc vien; diOO hu6ng va kiBm soat dB nQi dung thao lu~n bam sat m\lc
tieu hQc t~p dil dugc xac dinh;
- B6i vOi vi~c giang d~y cac chuyen d@ ky nang: c§n tang cuemg thao lu~
va giai quyet tiOO hu6ng dB hQc vien cung trao d6i va tham gia giai quyet tiOO
hU6ng ngay tren lap;
- Giang vien phai co kien thuc, kiOO nghi~m th\lc tiSn v@ liOO V\lC OOom
chuyen d@ dugc phan cong giang dlilY.
c) B6i v6i hQc vien:
- Phai b6 tri s~p xep cong vi~c tlili don vi dB tham gia dAy du khoa hQc,
khong dugc nghi qua 2 bu6i hQc;
- HiBu ra vi tri, chuc trach, OOi~m V\l va OOUng yeu cAu d6i v6i chuc danh
lanh dlilO, quan ly don vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n;
- Nl$l thuc dugc cac thach thuc dang ~t ra d6i vOi hOlilt dQng lanh ~o, quan
ly don vi S\l nghi~p cong l~p thUQC huy~n.
d) B6i v6i vi~c chufut bi va trioo bay chuyen d@ bao cao:
- Chuyen d@ bao cao phai dugc chufut bi phu hgp vOi d6i tugng la lanh
dlilO, qulin ly don vi S\l nghi~p cong l~p thUQC huy~n; nQi dung chuyen d@ phai
g~ vOi tiOO hiOO th\lc te cua dia phuong thea d6i tugng hQc vien;
0....
3
- Bao cao chuyen d@ phai duQ'c thiSt kS va trinh hay theo hinh thuc tQa
dam, co phfuI trinh hay chung, phfuI trao dBi - thao lu~, phfut tom t~t, kSt lu~
nQi dung va rut ra nhiing hai hQc kinh nghi~m.
- BQ ph~ qulin ly dao t~o co trach nhi~m Iva chQn hao cao vien phu hgp
vm d6i tugng hQc vien Clla timg khoa hQc (dia phuong).
4. Danh gia hQc tip
Danh gia hQc t~p Clla hQc vien dva tren 3 tieu chi v6i trQng s6 tuong Ung
nhu sau:
- Danh gia sv chuyen cfut, thai dQ, tinh thfut hQC t~p clla hQc vien: chiSm
trQng s6 30%.
- Danh gia thong qua 1 hai ki8m tra viSt (thvc hi~n sau khi hQc xong PhfuI
I): chiSm trQng s6 40%.
- Danh gia thong qua vi~c hQc vien trinh hay 1 tinh hu6ng (thvc hi~n sau
khi hQc xong Phfut II): chiSm trQng s6 30%.
Danh gia chung kSt qua cho toan hQ khoa hQc la tBng hgp clla ca 3 tieu chi
tren.
Bai ki8m tra va trinh hay tinh hu6ng duQ'c chAm diBm theo thang diBm 10.
HQC vien co hai ki8m tra ho~c trinh hay tinh hu6ng khong d~t ill diBm 5 tr6 len
thi phai lam l~i. Sau khi lam hai kiBm tra ho~c trinh hay tinh hU6ng va chfun l~i,
nSu kSt qua v~ dum 5 diBm thi hQc vien khong duQ'c cftp chUng chi.
5. Phuo-ng phap b8i dUO'ng
Sir d\lIlg cac phuong phap giang 4Y tich cvc, lfty ngum hQc lam trung tam,
phat huy tinh Chll dQng tham gia clla hQc vien. Cac phuong phap duQ'c ap d\lIlg hao ,
gom:
- ThuySt trinh;
- Bai t~p tinh hu6ng;
4
- Dong vai;
- Chuyen gia;
- Thao lu~n ooom.
M6i chuyen dS c§n Iva chQn phuang phap cho phil hgp.
'Ill. THOI GIAN vA cAu TRUC CHUONG TRiNH
1. ThOi gian
T6ng thai gian b6i duang toan bQ chuang trinh Iii 10 ngay lam viec, v6i
t6ng thm lugng la 80 tiet. Trong do:
- Kien thuc chung: 24 tiet
- Ky nang lanh d~o va quan ly diSu hanh: 40 tiet
- Nghien CUu thvc te va kiem tra: 12 tiet
- Khai giang, be giang va phat chUng chi: 04 tiet
2. cAu truc
Chuang triOO dUQc c~u truc th8nh 3 ph&n g6m:
Phin I: Kien th{rc chung
Phin IT: Ky nang Hinh d~o va quan ly diSu hanh .
Phin Ill: Nghien CUu thvc te, lam bai kiem tra va triOO bay tiOO hu5ng
Bang phon b8 npi dung va thiri gian cua chU'ung trinh
STT -
Chuyen d~, ho~t dQng sA tiSt
L'yJ.thuyet
Thao lu~n,
th1!c himh A J.Tong so
Ph§n I.
Ki~n thuc chung v~ Uinh d~o, quan ly dO"n vi Sl}' nghi~p cong l~p thuQc huy~n
16 8 24
1 Don vi sv nghiep cong l~p thuQc huyen va quan ly don vi sv nghiep cong l~p
thuQc huyen
4 4 8
"--
5
2 Quan ly vien chuc cac dan 8lJ nghi~p
cong l~p thuQc huy~n
4 4
3 Quan ly ali chiOO theo cO' ch8 tlJ chu a dan vi 8lJ nghi~p cong l~p thuQc huy~n
4 4 8
4 ,IISO va quan ly ch~t lugng dich Vl) cong trong cac dan vi 8lJ nghi~p cong l~p
thuQc huy~n
4 4
).
Pban ll.
Ky nang Hinb a~o va quan Iy ai~u banb clla Ianb a~o, quan Iy cac aon vi
S1}' ngbi~p cong I,p tbuQc buy~n
16 24 40
5 Ky nang xay dvng va t6 chuc thlJC hi~n k8 ho~ch cong tac cua dan vi
4 8 12
6 Ky nang t~o dQng hrc lam vi~c cho nguai lao dQng cac dan vi 8\I nghi~p
cong l~p thuQc huy~n
4 8 12
7 Ky nang quan ly th\Ic thi trong cac dan vi 8lJ nghi~p cong l~p thuQc huy~n
4 8 12
8
Chuyen dS bao cao: KiOO nghi~m th\Ic tiSn trong ho~t dQng HiOO d~o, quan ly a cac dan vi 8lJ nghi~p cong l~p thUQC huy~n
4 4
).
Pban ill.
Ngbien cuu tb1}'c tS, lam bai ki~m tra, khai giang va bS giang
8 8 16
9 INghien CUu th\Ic t8 4 4
10 IKiSm tra va trinh bay tiOO huang 4 4 8
11 IKhai giang, b8 giang va phat chUng chi 4 4
Tang 40 40 80
6
.....,j
IV. NOI DUNG CHUONG TRiNH
pHANI
KIENTHirc CHUNG vEl¢THONG CHiNHTRJ,
QUANLVNHANtrOCvAOONVJSV"NGII¢PCONG4PTHUQcIlU\1N
Chuyen d~ 1
DON VI 8l/ NGmf,p CONG L~P THUOC HUYf,N vA
QUAN LV DON VI 8l/ NGHIf,P CONG L~P THUQC HUYf,N
I. MVC DicH, YEU ~Au
1. Mue dieh. Chuyen dS co m\lc dich trang bi OOiing ki8n thuc co ban ve dan vi sv
nghi~p cong l~p thUQC huy~n va quan 19 dan vi sv nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
C\l the:
a) Ki8n thuc:
- Cung c§.p ki8n thuc co ban vS khai ni~m, d~c diem, vi tri vai tro ctia dan
vi sg nghi~p cong l~p va quan 19 dan vi sv nghi~p cong l~p thuQc huy~n;
- Thvc tr~g quan 19, xu huang phat trien va cac thach thuc d~t ra trong
quan 19 dan vi sv nghi~p cong l~p thuQc huy~n;
b) Ky nang: Trang bi cac nguyen t~c quan 19, co ch8 diSu hanh, kY nang
quan tri cac dan vi $V nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
c) Thai dQ: Giup hQc vien 9 thuc duQ'c vai tro va d~c diem ctia dan vi sv
nghi~p cong l~p trong sv phat trien ctia dia phuang va nghia V\l nang cao nang
Igc HiOO d~o, quan 19 de diSu hanh .dan vi sg nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
2. Yeu e~u
a) Yeu c~u ctia vi~c hQc chuyen dS:
- HQc vien tham dg d~y dti cac ti8t hQc;
7
- DQc !mac tai li~u hQc t~p va tham khao;
- Th\Ic hi~n bu6i hQc rna, neu van d@ va giai quySt ~i bu6i hQc.
b) Cac chuyen d@ tien quySt
Co kiSn thuc v@ h~ th6ng chinh tIi va bQ may harm chinh nhil nuac.
, c) Yeu cAu khac d6i v6i chuyen d@: HQc vien cAn nb duQ'c cac van ban
cua Nha nuac v@ don vi S\I nghi~p cong I~p va don vi S\I nghi~p cong I~p thuQc
huy~n.
TI.NQIDUNG
1. D01l vi S1}' nghi~p cong I,p thuQc huy~n
a) Khai ni~m don vi S\I nghi~p cong I~p thuQc huy~n:
- La don vi do co quan co thftm quy@n cua Nha nuac, t6 chuc chinh tri, t6
chuc chinh tri - xii hQi tharm I~p thea quy dinh cua phap lu~t, co tu cach phap
nhan, cung cftp dich V\l cong, ph\lc V\l quan Iy nha nuac (Lu~t vien chuc).
- ThuQc quy@n quan Iy cua Uy ban nhan dan cftp huy~n, Huy~n uy.
b) Vai tro, y nghia cua don vi S\I nghi~p cong I~p thuQc huy~n
c) Chuc nang, nhi~m V\l don vi S\I nghi~p cong I~p thUQC huy~n
d) Phan lo~i don vi S\I nghi~p cong I~p thuQc huy~n:
- Theo chuc nang, nhi~m V\l duQ'c Nha nuac giao: cac don vi S\I nghi~p
cung cftp dich V\l: giao d\lc dao t~o, y tS, khoa hQc va cong ngh~, y tS; van hoa,
thS thao va du lich, thong tin truy@n thong, S\I nghi~p kinh tS va S\I nghi~p khac.
- Theo co chS t\I chu: (1) Don vi S\I nghi~p cong I~p duQ'c giao quy@n tv chu hom tom v@ th\IC hi~n nhi~m V\l, tai chinh, t6 chuc bQ may, nhan S\I; (2)
Don vi S\I nghi~p cong I~p chua duQ'c giao quy@n t\I chu hom tom v@ th\IC hi~n
nhi~m V\l, tai chinh, t6 chuc bQ may, nhan S\I.
D6i v6i quy@n t\I chu v@ tai chinh gam co 4 lo~i don vi S\I nghi~p cong I~p
sau:
+ Don vi S\I nghi~p cong tv bao dam chi thuOng xuyen va chi dAu tu;
8
+ Dan vi S\I nghi~p cong t\I bao dam chi thuOng xuyen;
+ Dan vi S\I nghi~p cong tv bao dam mQt phful chi thuOng xuyen do ghi,
phi dich V\l S\I nghi~p cong chua kSt c~u du chi phi, duqc Nha nuac d~t hang,
giao nhi~m V\l cung c~p dich V\l cong theo gia, phi chua tinh du chi phi;
+ Dan vi S\I nghi~p cong I~p do Nha nuac bao dam chi thuOng xuyen
theo chuc nang, nhi~m V\l duqc c~p co thfun quy~n giao, khong co ngu8n thu
ho~c ngu8n thu it.
e) Tieu chi danh gia ch~t luqng dich V\l cua cac dan vi S\I nghi~p cong I~p
thuQc huy~n:
- Cac khai ni~m:
+ Khai ni~m dich V\l S\I nghi~p cong: dich V\l S\I nghi~p cong la dich V\l
cung c~p phuc Iqi xa hQi thiSt ySu cho nguOi dan trong cac Irnh V\IC giao d\lc dao
t~o; d~y ngh~; y tS; van hoa, the thao va du lich; thong tin truy~n thong va bao
chi; khoa hQC va cong ngh~; S\I nghi~p kinh tS va S\I nghi~p khac.
+ Ch~t luqng dich V\l cua dan vi S\I nghi~p cong: ch~t luqng dich V\l S\I
nghi~p cong la muc dQ ma mQt dich V\l S\I nghi~p cong dap ling duqc nhu c~u va
S\I mong dqi v~ dich V\l cua nguOi dan khi sir d\lng djch V\l nay.
+ Danh gia ch~t luqng dich V\l S\I nghi~p cong: danh gia ho~t dQng nQi
bQ; danh gia ch~t luqng cua khach hang.
- Tieu chi danh gia:
+ Cac tieu chi danh gia chung: dQ tin c~y; kha nang dap ling; nang l\Ic
ph\lc V\l; tiSp c~; lich S\I; thong tin; tin nhi~m; dQ an toan; hieu biSt khach hang;
va phuang ti~n hfru hinh.
+ Cac tieu chi C\l the: tieu chi ch~t luqng san phfun; tieu chi v~ gia thanh
va tieu chi v~ ph\lc V\l.
2. Qmin Iy don vi 811 nghi~p cong I~p thu9c huy~n
a) Khai ni~m quan Iy
b) NQi dung quan Iy nha nuac dBi vai dan vi S\I nghi~p cong I~p:
9
- Xay d\ffig phap lu~t vS quan Iy nha nuac d6i vai dich V\l S\l nghiep cong
va dan vi S\l nghiep cong;
- Quy dinh trinh tv, thu t\lC thanh l~p, t6 chuc I~i, ghii the va diSu kien t6
chuc, ho~t dQng cua dan vi S\l nghiep cong;
-vs s~p x~p, chuyen d6i cac dan vi S\l nghiep cong theo quy ho~ch da
duQ'c'c~p co thfun quySn phe duYet;
- VS giao quySn tv chu d6i vai cac dan vi S\l nghiep cong thuQc huyen;
-vs t6 chuc bQ may cua dan vi S\l nghiep cong I~p;
- Viec ban hanh dinh muc kinh t~ - ky thu~t trong cac linh V\lC dich V\l S\l
nghiep cong do Nha nuac quan Iy; quy dinh vS d~u thAu, d~t hang, giao nhiem
, V\l cung Ung dich V\l S\l nghiep cong;
- Quy dinh tieu chi, tieu chuful ch~t lugng dich V\l S\l nghiep cong;
- CO' ch~ giam sat, danh gia, kiem dinh ch~t lugng dich V\l S\l nghiep cong,
hieu qua ho~t dQng cua dan vi S\l nghiep congo
c) M6i quan he giua quan Iy nha nuac theo nganh va quan Iy nha nuac
theo lanh th6 trong quan Iy cac dan vi S\l nghiep cong I~p thuQc huyen:
Tren cO' sa nguyen t~c k~t hgp - quan Iy nha nuac theo nganh (quan Iy cua
cac cO' quan chuyen mon thuQc huyen) va quan Iy nha nuac theo lanh th6 (quan
Iy cua Uy ban nhan dan huyen).
d) CO' ch~ quan Iy:
- Phan c~p, _phan quySn quan Iy cac dan vi S\l nghiep cong I~p thuQc
huyen;
- CO' ch~ tai chinh;
- Cach thuc quan ly nguai lam viec trong dan vi S\l nghiep cong I~p.
3. Th\fc tr~ng ho~t c1Qng cua cac c1O'n vi S\f nghi~p cong l~p thuQc
huy~n
a) T6ng quan cac dan vi S\l nghiep cong I~p thuQc huyen hien nay:
10
Thdng ke sd li~u cac dan vi S\l nghi~p cong l~p c§.p huy~n.
b) K8t qua th\lC hi~n cua cac dan vi S\l nghi~p cong l~p:
- VB quyBn tv chu, chu dQng cho dan vi S\l nghi~p quan ly chi tieu tili
chinh·,
- VB nhfmg dong gop cua cQng d5ng xa hQi cho phat tri@n ho~t dQng S\l
nghi~p;
- Vi~c rna rQng quyBn tv chu, tv chiu trach nhi~m tren cac m~t th\lc hi~n
nhi~m V\l, t6 chirc bQ may, bien chS va tai chinh;
-Ma rQng ho~t dQng, tang ngu5n thu S\l nghi~p t~o ngu6n tang thu nh~p
cho can hQ, vien chirc va dong gop mQt phdn vao ngan sach nha nuac.
c) H~ chS chu ySu:
- VB nh~ thirc vB cong tac quan tri cac dan vi S\l nghi~p cong l~p;
- Chdt lugng va hi~u qua cung irng cac dich V\l S\l nghi~p;
- VB h~ th5ng cac tieu chufut, dinh mirc cua mQt sd l1nh V\lC;
- VB cong mc quan ly tili chinh va quan ly tai san;
- Vi~c phan h6 kinh phi ngan sach nha nuac.
4. Hi~u I,!c, hi~u qua quan It d01l vi s'! nghi~p cong I~p thu9c huy~n
a) Khai ni~m hi~u IIJC, hi~u qua trong ho~t dQng quan ly dan vi S\l nghi~p
cong l~p
h) Nang cao hi~u I\lC va hi~u qua trong quan ly dan vi S\l nghi~p cong l~p
c) KiSn nghkdB xu§.t nhfun nang cao hi~u l\lc hi~u qua trong quan ly dan
vi S\l nghi~p cong l~p:
- Mang tinh dinh huang:
+ Bao dam sir d\lllg tiSt ki~m, co hi~u qua, t~p trung ngu5n l\lc nhfun
nang cao chdt lugng cac ho~t dQng S\l nghi~p;
+ TiSp t\lC d6i mm co chS ho~t dQng cua cac dan vi S\l nghi~p cong l~p
theo quy dinh cua Nghi dinh s5 16/2015/ND-CP cua Chinh phu.
.....
11
- Cv th~:
+ 86i vOi dQi ngii vien chuc;
+ 86i v6i vi~c s~p x8p l~i t6 chuc bQ may cua h~ th6ng cac dan vi S\l
nghi~p cong l~p;
+ Th\lc hi~n khong t6 chuc dan vi sv nghi~p cong l~p chi th\lc hi~n dich
Vl) kinh doanh, thu 19i nhu~.
Ill. CAU HOI mAo LU-t.\..N
1. Anh chi hay cho bi8t S\l khac nhau gifra dich Vl) S\l nghi~p cong v6i cac
dich Vl) cong khac? Theo anh chi dich Vl) sv nghi~p cong trong 1inh V\CC mio hi~n
nay co du di8u ki~n nhfit dS chuySn sang ho~t dQng thea hinh thuc doanh
nghi~p?
2. Anh/chi cho bi8t nhfrng dong gop cua dan vi sv nghi~p cong l~p noi
anh/chi cong tac d6i v6i dbi s6ng xa hQi 6 dia phuang?
3. Theo anh/chi, nguyen t~c co ban chi ph6i trong ho~t dQng qulin 1y 6
dan vi sv nghi~p cong l~p hi~n nay 1a gi? T~i sao?
4. T~i sao cAn phai cai cach v8 phuang thuc quan 1y trong cac dan vi S\l
nghi~p cong l~p hi~n nay?
5. Anh chi cho bi8t phuang thuc, hi~u qua danh gia chfit 1ugng dich Vl) sv
nghi~p cong l~p hi~n nay? Anh chi cho bi8t giai phap cAn thi8t d~ nang cao chfit
1ugng dich Vl) sv nghi~p cong hi~n nay?
6. NQi dung cua co ch8 tv chu d6i v6i dan vi sv nghi~p cong l~p hi~n nay
1a gi? Theo anh chi nQi dung nao cAn quan tam thvc hi~n nhfit? vi sao?
IV. TAl LI~U TRAM KHAo
1. Qu6c hQi (2010). Lu~t vien chuc s6 58/2010/QH12.
2. Chinh phu (2015). Nghi dinh s6 16/2015/Nf)-CP ngay 14/2/2015 quy
dinh Ca chi tv chu cua dan vi sv nghi?p cong l~p.
3. Chinh phu (2012). Nghi dinh s6 41/2012/Nf)-CP ngay 8/5/2012 quy
dinh v8 Vi trf vi¢c lam trong dan vi Sl! nghi¢p cong l~p.
12
4. Chinh phu (2012). Nghi dinh s6 5512012/NI)-CP ngay 28/6/2012 quy
dinh v~ thahh l(lp, t6 chuc It;li, giai thi dan vi Stl nghi?p cong l(lp.
5. Chinh phu (2012). Nghi dinh 29/2012/NI)- CP ngay 12/4/2012 v~ tuyin
d1:lng, sit dung va quan Iy vien chuc.
6. HQc vi~n Hanh chinh Qu6c gia (2013), Hanh chinh cong (Dung cho
nghie~ Clm hQc t~p va giang d~y sau d~i hQc), NXB Th6ng ke, tfa NQi.
7. Harold Koontz (1998), Nhfmg van dJ c6t yiu cua quan IY. NXB Khoa
hQc - Ky thu~t, Ha NQi.
8. Nguyen Thanh HQi, Phan Thang (1999), Quan trj h9C. Nxb Th6ng ke,
Ha NQi.
13
Chuyen c1~ 2
QuAN LY VlEN CmJC TRONG
.cAc DON Vl s\f NGm~p CONG L~
I. MVC DiCR, YEU cAu
,1. M1}c c1ich
M\lc dich cua chuyen d@ nay Ia cung cftp cho hQc vien nhUng kiSn thuc,
ley nang cO' ban nhftt v@ ho~t dQng quan If vien chuc trong cac dan vi SlJ nghi~p
cong I~p (d~c bi~t Ia cua cftp huy~n), tren cO' sa do hQc vien co thS v~ d\lng vao
nang cao hi~u qua ho~t dQng quan If vien chuc cua ban than va cua dan vi cong
taco
a) KiSn thuc: Giup hQc vien:
- N~m duQ'c nQi dung nhUng thu~t ngfr cO' ban lien quan dSn vftn d@ nhu:
vien chuc, chuc danh ngh@ nghi~p, thang h~g, di@u dQng, bi~t phai... ;
- HiSu duQ'c ban ch~t cua ho~t dQng quan If vien chuc va nhUng cong
vi~c c§n phai lam trong quan If vien chuc;
- Nb duQ'c nhUng nQi dung cfut thlJc hi~n trong ho~t dQng quan If vien
chuc cua cac dan vi SlJ nghi~p cong I~p;
- NhUng vi~c c§n tiSn hanh dS xay d\l'ng va nang cao chftt Iugng cua dQi
ngii nay.
b) Ky nang: Giup hQc vien:
- Co kha nang danh gia duQ'c cac ho~t dQng quan If vien chuc;
- Co ley nang thlJc hi~n cac nQi dung C\l thS cua ho~t dQng quan If vien
chuc;
- Co kha nang xac dinh va ap d\lng cac bi~n phap phu hgp dS nang cao
nang IlJc cua vien chuc thuQc t8 chuc.
c) Thai dQ:
- Co nh~ thuc dung d~, nghiem tuc va khach quan vai tro va nQi dung
cua ho~t dQng quan If vien chuc cua dan vi SlJ nghi~p cong I~p;
........
14
- Chu dQng v~ d\ll1g sang t~o nhUng ki@n thuc dff duqc hQc vao dli thi~n
ho~t dQng quan 1:9' vien chuc t~i dan vi cong taco
2. Yeu cAu
a) Yeu cAu cua vi~c hQc chuyen de:
- HQc vien tham dg dAy du cac ti@t hQc;
- DQc tru6c tai li~u hQc t~p va tham khao;
- Thgc hi~n bu5i hQc rna, neu vfut de va giai quy@t t~i bu6i hQc.
b) Cac chuyen de tien quy@t:
Dan vi sg nghi~p cong l~p thUQC huy~n va quan 1:9' dan vi sg nghi~p cong
l~p thUQC huy~n.
c) Yeu cAu khac d6i v6i chuyen de: Cac van ban quan 1:9' cua Nha nu6c ve
vien chuc.
II.NQIDUNG
1. Ly luin chung v~ qmin Iy vien chuc trong cac dan vi Sl}' nghi~p
cong lip
a) Quan ni~rn ve vien chuc trong cac dan vi sg nghi~p cong l~p:
- Cac dan vi sg nghi~p cong l~p.
- Vien chuc trong cac dan vi sg nghi~p cong l~p:
+ Qua trinh hinh thanh va phat triSn
+ Khai ni~rn vien chuc
-. + Ph§n lo~i
- Quyen va nghIa V\l cua vien chuc:
+ Quyen cua vien chuc
+ Nghia V\l cua vien chuc
b) M\lc dich va nguyen ~c quan 1:9' vien chuc:
- M\lc dich
- Nguyen t~c
15
2. Phan cAp quan Iy vien chuc
a) NQi dung quan lyvien chuc:
- Xay d\fI1g k8 ho~ch, quy ho~ch vien chuc;
- Quy dinh tieu chu§n, chuc danh ngh8 nghi~p vien chuc; xac dinh vi tri
vi~c lam, cO' cAu vien chuc theo chuc danh ngh8 nghi~p va s6 Im;mg vien chuc
Uun vi~c tuang Ung;
- T6 chuc th\l'C hi~n vi~c tuy€n dl)Ilg, kY hgp d6ng lam vi~c, b6 tri, phfin
cong nhi~rn V\l, bi~t phai, ki€rn tra va danh gia vien chuc;
- T6 chuc th\l'c hi~n thay d6i chuc danh ngh8 nghi~p;
- T6 chuc th\l'c hi~n ch8 dQ dao t~o, b6i du5ng d6i v&i vien chuc;
- T6 chuc th\l'c hi~n ch8 dQ ti8n luang va cac ch8 dQ, chinh sach dffi ngQ
d6i v&i vien chuc;
- T6 chuc th\l'C hi~n vi~c khen thuang, kY lu~t d6i v&i vien chuc;
- Giai quy8t thoi vi~c va nghi hUll d6i v&i vien chuc;
- Th\l'c hi~n ch8 dQ bao cao, th6ng ke va quan ly h6 sO' vien chuc;
- Thanh tra, ki€rn tra vi~c thi hanh quy dinh cua phap lu~t v8 vien chuc;
- Giai quy8t khi8u n~, t6 cao d6i voo vien chuc.
b) Phful cAp quan ly vien chuc:
- Phful cAp va vai tro cua phful c~p quan lyvien chuc;
- Phful cAp quan ly vien chuc.
3. Ho~t dQng quan If vien chuc clla cac dOll vi 8'}' nghi~p cong I~p
a) Tuy€n d\lllg vien chuc:
- Xfiy d\fI1g vi tri vi~c lam,
- Ti8n hanh tuy€n d\lng,
- Ky hgp d6ng lam vi~c va giao vi~c,
- T~p S\l',
16
- B6 OOi~m chuc danh nghS nghi~p (ho~c chAm dirt hqp d6ng lam vi~c vai
ngum ~p S\I).
b) Sir d\lng vien chuc:
- Phan cong cong vi~c;
-B6 OOi~m, miSn OOi~m, bi~t phai, thang h~g vien ehuc;
- Dao t~o, b6i duang vien chuc;
- DaOO gia vien chuc.
c) Khen thuCmg, kY lu~t vien chuc:
- Khen thuCmg,
- Ky lu~t.
d) TiSn luong va chS d9 phuc 19i:
- TiSn luong,
- Cac chS d9 phuc 19i.
d) Gild quySt khiSu n~i
e) KiSm tra giam sat
4. Xay d\fng va nang cao chAt hr9'llg vien chuc
a) S\I cAn thiSt ctia vi~c xay d\Illg va nang cao chdt lugng vien chuc:
- NSn hanh chinh dang chuySn tir mo hiOO hanh chiOO truySn thBng sang
mo hiOO quim ly cong mai, xay d\Illg nSn hanh chiOO ph\lc V\l, trong do cong dan
la "khach hang";
- Do OOu cAli etia xii h9i phat triSn, doi hoi ngum dan co quySn tiSp c~ va
th\l hUCmg cac dich V\l cong vOi chAt lugng ngay cang cao;
- Do d~c diSm ctia nSn kiOO tS thi truang diOO huang xii h9i chti nghia co
S\I quim ly ctia Nha nu6c;
- Th\Ic tr~g chdt lugng vien chuc hi~n nay con OOiSu bdt c~p;
- Do triOO d9 khoa hQc kY thu~t phat triSn rdt OOanh trong giai do~ hi~n
nay.
17
b) Nhfrng nQi dung co ban cua vi~c xay d\ffig va nang cao chfit lUQ1lg vien
chuc:
- Xay dgng va hoan thi~n cac van ban quy ph~ phap lu~t v8 quan ly vien
chuc: tuyen d\lng, su d\lllg, danh gia, da:i ngQ... ;
- Xay dgng va hoan thi~n h~ th6ng chuc danh, tieu chufut nghi~p V\l, vi tri
vi~c hUn cua cac tB chuc sv nghi~p. Xay dgng va hoan thi~n cac quy diM v8 d~o
duc ngh8 nghi~p trong mQt s6 ngh8;
- Hoan thi~n co chS ti8n luang, chS dQ uu da:i ngh8 nghi~p ... gi\n v&i tieu
chufut nghi~p V\l va vi tri vi~c lam;
- Thvc hi~n t6t vi~c danh gia vien chuc gi\n vm khen thuemg, trach nhi~m
10' lu~t, co chS da:i ngQ;
- DBi mm nQi dung va chuang trinh dao t~o, b6i du6ng vien chuc;
- Tang cUOng giao d\lc, nang cao trach nhi~m va d~o duc ngh8 nghi~p
trong thvc hi~n nhi~m V\l;
- Tirng bu&c thvc hi~n co chS tv chu v8 tai chinh va nhan sv, bao dam cho
cac dan vi sv nghi~p co du ngu6n lvc de nang cao chfit lUQ1lg ngu6n nhan lvc,
thu hut nguai gioi, thvc hi~n chS dQ dai ngQ...
III. CAU HOI THAO LU~
1. Hay neu vai tro cua ho~t dQng qU8.n ly vien chuc.
2. Hay trinh bay cac nQi dung qU8.n ly vien chuc trong cac dan vi sv
nghi~p cong l~p. Trong cac nQi dung do, nQi dung nao duqc thvc hi~n. chua t6t
trong dan vi? Vi sao? Giai phap kh~c ph\lc?
3. De nang cao chfit lUQ1lg vien chuc trong dan vi minh, thea dang chi cAn
lam gi?
IV. TAl LItU TRAM KHAo
1. Qu6c hQi (2010), Lu(ltvien chile s5 58/2010/QH12.
2. Chinh phu (2012). Nghi dinh s6 29/2012/ND-CP ngay 12/4/2012 v8
tuyJn dtlng, sit dtlng va quem lyvien chile.
""-
18
3. £>6 Thj Hili Ha (2007), Quem ly nha nuac iJ6i vai cung Ung dtch v¥
cong, NXB Khoa hQc - Ky thu~t, Hi NQi.
4. VO Kim San (2004), Phiin cdp quem ly nha nuac. Ly lu~ va th\lc tiSn,
NXB Chinh trj QUBc gia, Ha NQi.
5. Vii Huy Tir (Chil bien) (1998), Quem ly khu v¥c cong, NXB Khoa hQc
Ky thu~t, Ha NQi.
10..
19
Chuyen d~3
QuAN LV TAl CHiNH THEO co CHE TV" cHiJ a DON VI sV" NGHI¥P CONG L~P THUQC HUY¥N
I. MVC DicH, tiu cAu
1. Myc dich
M\lc dich cua chuyen dS nay la cung cAp cho hQc vien nhiing kiBn thuc,
leY nang co ban nhAt vS quan ly tai chfnh trong cac dan vi S\l nghi~p cong l~p
(d~c bi~t la cua cAp huy~n), tren co sa do hQc vien co thB v~ d\lllg vao nang cao
hi~u qua ho~t dQng quan ly tcli chinh cua dan vi cong taco
a) Ki@n thuc: Cung cAp, c~p nh~t kiBn thuc vS quan ly tai chinh thea co
. chB W chu trong cac dan vi S\l nghi~p cAp huy~n.
b) Ky nang: Ren luy~n leY nang quan ly tcli chinh thea co chB W chu trong
cac dan vi S\l nghi~p cAp huy~n.
c) Thai dQ: Giup nguai hQc tang cuang y thuc trach nhi~m trong vi~c th\lc
hi~n quan ly tai chinh thea co chB W chu trong cac dan vi S\l nghi~p cAp huy~n.
2. Yeu c§u
a) Yeu cAu cua vi~c hQc chuyen dS:
- HQc vien tharn d\l dAy du cac tiBt hQc.
- DQc truac tai li~u hQc ~p va tham khao.
- Th\lc hi~n bu6i hQc rna, neu vAn dS va giai quyBt t~i bu6i hQc, d~c bi~t,
hQc vien co thB v~ cfu1 neu nhfrng kho khan va t6n t~i trong vi~c quan ly tai
chinh thea co ch@ t\l chu trong cac dan vi S\l nghi~p cAp huy~n minh quan ly de
trao d6i tren lap hQc. HQc vien phai vi@t Bao cao chuyen dS (ho~c Bai t~p tinh
hu6ng) vS hoan thi~n quan ly tai chinh thea co ch@ W chu trong cac dan vi S\l
nghi~p cAp huy~n minh qulin ly khi hoan thanh khoa hQc.
b) Cac chuyen dS tien quy@t:
Dan vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n va quan ly dan vi S\l nghi~p cong
l~p thUQC huy~n.
20
c) Yeu c~u khac d6i v6i chuyen dS: Cac van ban quan 19 cua Nha nu6c vS
tai chinh, d~c bi~t la tai chinh cua cac dan vi S\l nghi~p cong l~p.
ll.NQIDUNG
1. Quan Iy titi chinh trong cae don vi 811 nghi~p cong I~p
a) L~p d\l toan tim chi tai chinh:
- L~p d\l toan thu, chi d6i vai nam d~u cua thai kY 6n dinh;
- L~p d\l toan 2 nam ti@p theo cua thai kY 6n dinh.
b) Ch~p hanh d\l toan thu, chi:
- C~p phat kinh phi ngan sach Nha nu6c;
- DiSu chinh d\l toan;
- -Kinh phi chuy~n nam sau;
- Ma tai khoan giao dich.
c) Ki~m tra, ki~m soat ho~t dQng thu, chi:
- D6i v6i Kho b~c Nha nu6c;
- D6i v6i co quan chu quan va cac co quan nha nu6c lien quan.
d) Quan 19 va sir d\Ulg v6n, tlli san
2. CO' ch~ quan Iy titi chinh tll chu trong cae dan vi 811 nghi~p cong I~p
a) Ph~m vi, d6i tugng, m\lC tieu va nguyen t~c th\lC hi~n co ch@ 1\l chu:
- Ph~ vi, d6i tugng th\lC hi~n co ch@ t\l chu;
- M\lc tieu th\lc hi~n co ch@ 1\l chu;
- Nguyen t~c th\lc hi~n co ch@ 1\l chu;
b) NQi dung quySn 1\l chu, 1\l chiu trach nhi~m vS th\lc hi~n nhi~m V\l va
t6 chuc bQ may cua cac dan vi S\l nghi~p cong l~p:
- NQi dung quySn 1\l chu, 1\l chiu trach nhi~m vS th\lc hi~n nhi~m V\l cua
cac dCYll vi S\l nghi~p cong l~p;
21
- NQi dung quySn tl)' chti, tl)' chiu tnich nhi~m vS t6 chuc bQ may ctia cac
don vi Sl)' nghi~p cong I~p.
c) NQi dungco ch~ tl)' chti, tl)' chiu trach nhi~m vS tai chinh:
- NQi dung co ch~ tl)' chti, tl)' chiu trach nhi~m vS tai chinh d6i v6i don vi
Sl)' nghi~p cong I~p tl)' bao dam chi phi ho~t dQng va don vi Sl)' nghi~p cong I~p
tl)' bao dam mQt phAn chi phi ho~t dQng;
- NQi dung co ch~ tl)' chti, tl)' chiu trach nhi~m vS tai chinh d6i v6i don vi
Sl)' nghi~p cong I~p do ngan sach Nha nuac bao dam toan bQ kinh phi ho~t dQng.
d) T6 chuc thl)'c hi~n co ch~ tl)' chti tai chinh trong cac don vi Sl)' nghi~p
cong I~p:
- L~p dl)' tom;
- Giao dl)' tom va thl)'c hi~n dl)' tom;
- Quy~t tom.
d) Ch~ dQ qulin Iy chi tieu nQi bQ:
- Nguyen t~c xay dlJIlg quy ch~ chi tieu nQi bQ;
-Ph~ vi va nQi dung xay dlJIlg quy ch~ chi tieu nQi bQ.
III. CAU HOI THAO LU~
1. Theo anh (chi) de qulin Iy ch~t che vS tai chinh don vi Sl)' nghi~p cfip
huy~n th\lC hi~n theo co ch~ tl)' chti cAn chu y d~n nhiing v§.n dS gi hi~n nay? T~i
sao?
2. Theo anh (chi) de nang cao tinh tl)' chti trong qulin Iy tai chinh don vi
S\l nghi~p cfip huy~n th\lc hi~n theo co ch~ tl)' chti cAn phai hoan thi~n nhiing v§.n
dS gi ~i don vi? T~i sao?
3. Theo anh (chi) de d6i mai cong tac qulin Iy tai chinh theo co ch~ tl)' chti
adon vi S\l nghi~p cfip huy~n khi Vi~t Nam tham gia hQi nh~p kinh t~ sau rQng
cAn co nhiing giai phap va ki~n nghi gi? T~i sao?
"'
22
IV. TAl LlE:U TRAM KHAo
1. Qu6e hQi (2015), Lu(lt ngdn sach nha nuac 56 83/2015/QH13 (co hi~u
l\le tu nam ngan 5aeh 2017).
2. Qu6e hQi (2008), Lu(lt Quem ly, sir d7:lng tai san Nha nuac 56
09/2008/QH12.
3. Chinh phu (2006), Nghi dinh 56 43/2006/ND-CP ngay 25/4/2006 quy
diM vB QuyJn. t1:f chil, !1:f chiu trach nhi?m vJ th1:fC hi?n nhi?m V7:l, t6 chtre bQ may,
bien chi va tai chinh d6i vO'i don vi S1:f nghi?p cong l(lp.
4. Chinh phu (2005), Nghi diM 56 115/2005/Nf)-CP ngay 5/9/2005 quy
diM vB CO' chi t1:f chil, t1:f chiu trach nhi?m cila t6 chuc khoa h9c cong ngh?
5. Chinh phu (2009), Nghi dinh 56 52/2009/Nf)-CP ngay 03/6/2009 Quy
dinh chi tiit va huang dan thi hanh mQt s6 iJiJu cila Lu(lt quem ly, sir d7:lng tai
san nha nuac
6. Chinh phu (2015), Nghi diM 56 16/2015/ND-CP ngay 14/2/2015 quy
dinh CO' chi t1:f chil cila don vi S1:f nghi?p cong l(lp.
7. Chinh phu (2012), Nghi dinh 56 85/2012/ND-CP ngay 15/10/2012 quy
dinh vB CO' chi hogt dQng, cO' chi tai chinh d6i vO'i cac don vi S1:f nghi¢p y ti cong l(lp va gia dich V7:l kham b?nh, chua b?nh cila cac cO' sa kham b?nh, chua
b?nh cong l(lp.
8. BQ Tai ehinh (2009), Thong tu 56 245/2009/TT-BTC ngay 31/12/2009
quy diM th\le hi~n mQt 56 nQi dung eua Nghi dinh 56 52/2009/Nf)-CP ngay
03/6/2009 eua Chinh phu quy dinh chi tiit va huang dan thi hanh mQt s6 diJu
cila LUf# quan ly, sir d7:lng tai san nha nuac.
9. BQ Tai ehinh (2006), Thong tu 56 71/2006/TT-BTC ngay 9/08/2006
huang dful th\le hi~n Nghi diM 56 43/2006/Nf)-CP eua Chinh phu quy dinh QuyJn
t1:f chil, t1:f chiu trach nhi?m vJ th1:fC hi?n nhi?m V7:l, t6 chuc bQ may, bien chi va tai
chinh d6i vO'i don vi S1:f nghi¢p cong l(lp.
23
10. BQ Tai chinh (2006), Thong tu 86 81/2006/TT-BTC ngay 6/9/2006
huang dan chi d9 /dim soat chi d6i vOi cac dan vi S1:f nghi?p cong Igp th7!C hi?n
quy€n t1:f chit v€ th1:fC hi?n nhi?m vtl, t6 chuc b9 may, bien chi va tai chinh.
11. Trfut Van Giao (2014), Qulin If Tai chinh cong dfli cuang, NXB
Thanh nien, Ha NQi.
12. Trfut Van Giao (2014), Qulin If tai chinh trong cac ca quan hanh
chinh va dan vi S1:f nghi?p cong Igp.
Chuyen dS 4
ISO vA QuAN LY CHAT LUQNG DJCH VV CONG
TRONG cAe DON VI S\f NGHI¥P CONG L~P THUOC Huy¥N
, A ..
I. MVC DICH, YEU CAU
1. Ml}c dich
M\lc dich cua chuyen dS nay la cung c~p cho hQc vien nhiing kien thuc,
leY nang co ban nh~t vS quan ly ch~t lugng dich Y\l cong trong cac dan vi sg
nghi~p cong l~p (d~c bi~t la cua c~p huy~n), tren co sa do hQc vien co the v~
d\lllg vao vi~c xay d\l'llg h~ th5ng quan ly ch~t lugng nh~m nang cao chAt lugng
dich Y\l cong cua dan vi.
a) Kien thuc:
- Cung c~p cho nha quan ly cac dan vi sg nghi~p noi chung va dan vi sg
nghi~p c~p huy~n cac kien thuc co ban vS ISO cilng nhu kien thuc vS quan ly
ch~t lugng noi chung va ch~t lugng dich Y\l noi chung.
b)Ky nang:
REm luy~n buac dAu de hQC vien co the tg:
- Phan bi~t ISO vm cac cong C\l quan ly thgc thi cong vi~c khac trong t6
chuc;
- Nh~ thuc dugc ISO la cong C\l dugc su d\lllg de quan ly ch~t lugng,
khong phai ch~t lugng;
- Xac diM dUng cac yeu t5 t~o nen ch~t lugng cua dich Y\l do dan vi
cung c~p;
- Banh gia dung cac nhan t5 anh huang den ch~t lugng;
- N~m dugc quy trinh xay d\l'ng mQt bQ tieu chuful ch~t lugng va kiem
soat tieu chuAn ch~t lugng cua mQt san phAm dich Y\l do dan vi cung c~p.
c) Thai dQ:
"'-----'
25
- Nh~n biSt 9 nghia quan trQng cua ch~t lugng dugc cung cAp thea rno
hiOO l~y nguoi sir d\lng lam g6c;
- Ythuc d6i vOi ch~t lugng cua san phfun dich V\l do dan vi cung c~p.
2. Yeu c§u
a) Yeu cAu cua vi~c hQc chuyen d@:
- HQc vien tham d\l dAy du cac tiSt hQc. DQc truoc tai li~u hQc t~p va tharn
khflO.
- HQc vien phfli viSt Bao cao chuyen d@ (ho~c Bai t~p tiOO hU6ng) v@ xay
d\lllg va qU8n 19 ch~t lugng dich V\l cong thea ISO.
b) Cac chuyen d@ tien quySt:
Dan vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n va quan 19 dan vi S\l nghi~p cong
l~p thuQc huy~n.
c).Yeu cAu khac d6i vOi chuyen d@: HQc vien can dQc cac tai li~u va van
ban lien quan dSn dich V\l cong, ch~t lugng dich V\l cong va ISO.
II. NQIDUNG
1. ISO hay h~ th3ng quan ly ch~t hrQ1lg theo tieu chu~n ISO 9000
a) ISO va su rn~OO cua ISO:
ISO (International Organization for Standardization) Ia T6 chuc tieu
chufut hoa qU6c tS. Dugc thanh l~p vao nam 1947, hi~n nay co tren 150 qU6c gia
thanh vien. Vi~t Nam gia OO~p vao ISO nam 1977, la thanh vien thu 77 cua t6
chuc nay.
SU rn~OO cua ISO: Thuc dAy S\l phat triSn v@ v~n d@ tieu chufut hoa OO~ffi
410 di@u ki~n thu~ 19i cho vi~c trao d6i hang hoa, dich V\l qu6c tS. Voi 19i ich
va tioo hi~u qua cua vi~c ap d\lI1g ISO, ngay nay nguoi ta rna rQng ph~ vi ap
d\lng cho ffiQi t6 chuc khong phan bi~t lo~i hiOO, quy rno va san phfun vao ca
linh V\lC quan 19 haOO chiOO, S\l nghi~p.
b) BQ tieu chufut quan 19 ISO 9000 va S\l hiOO thanh cua no:
26
T~i sao l~i ISO 9000: DS gift khach hang va lam khach hang thoa man thi
san phfim, dich Vl) rna t6 chuc cung cAp phai dap ll'ng yeu cdu cua khach hang.
ISO 9000 cung cAp cho t6 chuc mQt co chS cho phep tiSp c~n mQt cach h~ th6ng
cac qua triOO (ho~t dQng) diSn ra trong t6 chuc vi v~y t6 chuc cung cAp mQt cach
6n dinh san phb phil hgp mong dqi cua khach hang. Dieu do co nghia 1a khach
hang 1.uon 1uon hai long v6i san phb rna t6 chuc cung cAp.
ISO 9000:2000 (ISO 9000:2000; 9001-2000; 9004-200)
ISO 9001-2008
Sv thay d6i gifta ISO 9001-2000 v6i ISO 9001-2008
ISO 9001: 2008, Quality management system- Requirements (H~ th6ng
quan 1y chAt 1uqng - Cac yeu cdu), 1a phien ban thu 4 cua tieu chu§.n trong do
phien ban ddu tien duQ'c ban hanh vao nam 1987 va da: tra thanh chufin mvc toan
cdu dam bao kha nang thoa man cac yeu cdu ve chAt 1uqng va nang cao sv thoa
man cua khach hang trong cac m6i quan h~ nha cung cAp - khach hang.
ISO 9001-2008 khong dua ra cac yeu cdu m6i so v6i phien ban nam 2000
da: bi thay thS, rna chi lam sang to OOii'ng yeu cdU hi~n co cua ISO 9001: 2000
dva vao kiOO nghi~m ap d\lIlg trong 8 nam qua va dua ra nhfrng thay d6i huang
vao vi~c cai thi~n nh~m tang cUOng tiOO nhAt qU8.n v6i tieu chufin ISO 14001:
2004 ve h~ th6ng quan 1y moi truOng.
TAt ca tieu chufin ISO - hi~n co tren 170400 tieu chu§.n - deu duQ'C diOO kY soat xet. MQt s6 v§n de dua ra trong tieu chu§.n da: bi 16i thai chfuIg h~ OOu lien
quan dSn sv phat triSn ve cong ngh~, cac phuong phap va tai li~u m6i, cac yeu
cdu m6i ve an toan-va chAt 1uqng ho~c cac vAn de ve cach hi@u va ll'ng d\lIlg. D@
xem xet cac ySu t6 nay va oob dam bao rfutg cac tieu chufin ISO 1a OOii'ng tieu
chu§.n tien tiSn ooAt, ISO da: co quy diOO b~t bUQc cac tieu chufin nay phai duQ'c
diOO kY soat xet va se dua ra quySt djOO thira oo~, huy bo ho~c sua d6i tieu
chu§.n.
c) Nguyen t~c quan 1y chAt 1uqng thea ISO:
Co 8 nguyen t~c quan 1y chAt 1uqng thea tieu chufin ISO, do 1a:
.......
27
- Huang v~ khach hang
T6 chuc ph\l thuQc vao khach hang, do do t6 chuc phai thAu hi@u oou cAu
hi~n t~i va tuang lai cua khach hang, phai dap Ung yeu cAu cua khach hang va
nB h;rc dap Ung vugt mong dgi cua khach hang.
- TiOO Hum d~o
Nguai lanh d~o thiSt l~p sg th6ng ooAt v~ m\lc dich va huang di cua t6
chuc. HQ t~o ra va duy tri moi truang nQi bQ, trong do mQi ngum d~u co th@ huy
dQng dAy du d@ d~t dugc m\lc tieu cua t6 chuc.
- Sg tham gia cua mQi thanh vien
Con nguai la ySu t6 quan trQng OO~t anh huang dSn qua triOO hiOO thanh
chAt lUQllg. Do do cAn:
- T~o ra moi truang lam vi~c thu~ 19i;
- Xay d\lfig chiOO sach dQng vien, khen thuang kip thai;
- Bao t~o va phat tri@n ngu6n OOan 19c;
- Phat hi~n, phat huy tiOO sang t~o cua mQi thanh vien.
- TiSp c~ thea qua triOO
KSt qua mong mu6n se d~t dugc mQt cach hi~u qua khi cac ngu6n 19c va
cac ho~t dQng lien quan dugc qUID ly OOu mQt qua triOO.
- TiSp c~ thea h~ th6ng d@ quan ly
Vi~c xac diOO, OO~n thuc va quan ly cac qua trioo co quan h~ v6i OOau
OOu mQt h~ th6ng, Gong gop vao hi~u qua, hi~u 19c cua t6 chuc d@ d~t dugc cac
m\lc tieu.
- Cai tiSn lien t1)c
Cai tiSn lien t1)c la m\lc tieu cua tAt ca cac t6 chuc. B@ thgc hi~n cai tiSn
lien t1)c, cAn thgc hi~n cac bu6c sau:
+ Xac diOO cac qua triOO cai tiSn,
+ Phful dch, ho~ch diOO giai phap,
""--
28
+ T6 chuc th\lc hi~n giai phap,
+ Do luang kSt quath\lc hi~n,
+ Danh gia kSt qua.
- QuySt dinh d\la tren S\l ki~n
!hong tin, dfr li~u dfry du, chinh xac, kip thai va co kha nang lugng hoa
duQ'c se phlin anh ban chat S\l vi~c.
Phan tich thong tin, dfr li~u khoa hQc giup lanh d~o dua ra cac quySt dinh
dung.
- Quan h~ hQ'P tac cimg colQ'i v6i nha cung cap
T6 chuc va nha cung cap ph\l thuQC lfut nhau va m6i quan h~ cung colQ'i
se nang cao nang l\lc cua ca hai ben dS t~o ra gia trio
d) Cac nQi dung cfrn xay d\l'Ilg cua h~ th6ng qulin ly chat lugng trong dan
vi S\l nghi~p cong l~p:
- Trach nhi~m qulin ly:
+ Cam kSt cua lanh d~o,
+ Dinh huang khach hang,
+ Chinh sach chat lugng.
- Ho~ch dinh:
+ M\lc tieu chat lugng,
+ Ho~ch dinh h~ th6ng qulin ly chat lugng.
- Trach nhi~m, quySn h~, thong tin:
+ Trach nhi~m va quySn h~,
+ D~i di~n cua lanh d~o,
+ Thong tin nQi bQ.
- Xem xet cua lanh d~o:
+ Lanh d~o phai dinh leY,
+ NQi dung cfrn xem xet.
29
- Quan 1:9' ngu6n l~c:
+ Cung d.p ngu6n 19c,
+ Ngu6n nhful 19c.
- Phuang ti~n lam vi~c
+ Moi wOng lam vi~c
- Thgc hi~n vi~c ~o ra san phfun (giai quySt cong vi~c):
+ Huang dful chung,
+ Cac qua trinh lien quan t6i khach hang.
- ThiSt kS va trien khai cong vi~c hanh chinh:
+ Huang dful chung;
+ Dfiu vao cua thiSt kSf trien khai;
+ DAu ra cua thiSt kef trien khai;
+ (:ac cong vi~c khac cua thiSt kSf trien khai;
+ Mua hang va djch Y\l ben ngoai;
+ HOlilt d9ng giai quySt cong vi~c.
- Danh gia va cai tiSn hOlilt d9ng trong co quan hanh chinh:
+ Yeu cAu chung,
+ VS danh gia,
+ Kiem soat cong vi~c khong phil hgp.
- Phful tich cac dfr li~u:
+ Co quan phai thu th~p va phful tich cac dfr·li~u,
+ Phful tich cac dfr li~u phai cung cAp thong tin.
- Cai tiSn:
+ Co quan phai co bi~n phap cai tiSn lien WC h~ th6ng quan 1:9' chAt luqng,
+ Hanh dQng kh~c ph\lc,
+ Hanh dQng phong ngua.
"'
30
d) Nhfrng thach thuc trong v~n d\Ulg h~ th6ng quan ly ch~t lUQ11g theo
ISO trongco quan nha nuac:
- Quy trinh thu tl)C cUng nh~c, khong co co hQi d@ cai tiSn lien tl)c;
ThiSu 81)' cam kSt;
Ngu6n 11)'c khong 6n dinh;
- Nhi~rn Vl) va quyen h~ thiSu fO fang;
- Kho co th@ tuan thu 8 nguyen t~c quan ly ch~t lUQ11g theo tieu chudn
ISO·,
- ThiSu rnQt S1)' minh b~ch ve tieu chudn ch~t lUQ11g;
- Tac dQng mang tinh quan ly hanh chinh, cua quyen.
2. QUaD ly chit hrQ'Dg dich V\l CODg ir cae c1O'n vi Slf nghi~p cAp huy~n
a) Vai tro cua cac chu th@ lien quan tai dich Vl) cong do cac dan vi S1)'
nghi~p thUQC huy~n cung c~p:
- Vai tro ctia cac co quan quan ly nha nuac:
+ Xay dl)'llg bQ tieu chudn ch~t lUQ11g cac lo~i dich Vl) cong;
+ R6 trg cac chti th@ cung c~p dich Vl) cong;
+ Ki@rn tra, giam sat vi~c cung c~p dich Vl) cong;
+ Roan thi~n h~ th6ng tieu chudn ch~t lUQ11g.
- Vai tro cua cac dan vi S1)' nghi~p cong l~p thuQc huy~n (chti th@ cung c~p
dich Vl) cong):
+ T6 chuc cung c~p dich Vl) cong;
+ Ap d\lng h~ th6ng quan ly ch~t lugng theo ISO;
+ Thuemg xuyen cai tiSn ch~t lugng dich Vl) theo dinh huang khach hang.
- Vai tro cua cac chu thS su dl)ng dich Vl) cong:
+ Su d\lllg quyen chti thS,
"'---'
31
+ Cimg chia se chi phi cung c~p dich V\l.
b) Cac lo~i dich V\l cong thuQc c~p huy~n cung c~p:
- Cac lo~i dich V\l phap ly (khong thuQc dan vi sg nghi~p),
- Cac lo~i dich V\l sg nghi~p ph\lc V\l co quan quan ly nha nuac,
,- Cac lo~i dich V\l sg nghi~p cong ph\lc V\l chung cho xii hQi,
- Cac lo~i dich V\l khong thu phi- cong ich,
- Cac lo~i dich V\l thu phi.
c) Cac tieu chi danh gia ch~t luqng dich V\l:
- Dich V\l va ba d~c trung co ban Clla dich V\l,
Khai ni~m vS ch~t luqng dich V\l,
- H~ th6ng tieu chi danh gia ch~t luqng dich V\l, ,
- Thuac do ch~t luqng dich V\l bfutg sg hai long clla khach hang
- H~ th6ng tieu chi clla Parasuraman:
+ Kha nang tiSp c~n,
+ Ch~t luqng thong tin lien l~c,
+ Nang 19c chuyen mon,
+ Phong cach ph\lc V\l,
+ Ton trQng khach hang,
+ Bang tin c~y,
+ Hi~u qua ph\lc V\l,
+ Tinh an toan,
+ Tinh hfru hinh,
+ Am hieu khach hang.
- Nh6m 2 clla H~ th6ng tieu chi Clla Parasuraman:
32
+ S\I tin c~y,
+ Hi~u qua ph\lc \'\1,
+ S\I hfru hinh,
+ S\I dam bao,
,+ S\I cam thong.
- H~ th6ng tieu chi cua Johnston va Silvestro (1990):
+ S\I an can,
+ S\I cham soc,
+ Sv cam kSt,
+ S\I hfru ich,
+ S\I hoan hao.
- H~ th6ng tieu chi cua Gronroos:
+ Co tinh chuyen nghi~p,
+ Co phong cach ph\lc V\l an can,
+ Co tinh thu~ ti~n,
+ Co S\I tin c~y,
+ Co S\I tin nhi~m,
+ Co kha nang giai quySt khiSu ki~n.
- H~ th6ng tieu chi cua Sureshchandar:
+ YSu t6 dich V\l c6t 16i,
+ YSu t6 con nguai,
+YSu t6 Icy thu~t,
+ YSu t6 hfru hinh,
+ YSu t6 c9ng d6ng,
33
- H~ th6ng tieu chi theo ISO;
- H~ th6ng tieu chi rieng cho dich Y\l congo
d) Cac rno hinh danh gia ch~t lugng dich Vl) v~ dl)llg trong khu Vl)'C SlJ
nghi~p:
Ch~t lugng theo quan di~rn cua Deming,
- Mo hinh SERVQUA,
- Tuy theo diBu ki~n co the 8-10 rno hinh.
3. Nhfrng xu hUOng chti y~u d~ nang cao ch~t IUC}'Dg dich v1) cong do J. h A J.cap uy~n cung cap
a) Ho~m thi~n ch~t lugng dich Y\l theo huang hi~n d~i
b) D6i rn6i co chS cung c~p dich Vl) til bao c~p sang chi tra
c) Xa he}i hoa ho~t de}ng cung c~p dich Vl) cong
d) Ap dl)ng rno hinh quan ly hi~n d~i trong quan ly va t6 chuc cung c~p
dich Y\l
ID. cAu HOI THAO LU~
1. Phan bi~t ISO - cong Cl) quan ly ch~t lugng v6i cac lo~i cong C\l quan ly
khac.
2. Ch~t lugng san ph&rn hang hoa va dich Vl) duqc xac dinh til nhfrng ySu
t6 nao?
3. Lam thS nao de hoan thi~n ch~t lugng dich Vl) cung c~p cho cong dan?
IV.TAI Lq:U TRAM KHAo
1. Be} Khoa hQC va Cong ngh~ (2008), TCVN ISO 9001 : 2008. H¢ th6ng
quan If chat IU9'11g - cac yeu c6u. Quality Management Systems - Requirement.
2. Thu wang chinh phu (2014), QuySt dinh s6 19/2014/QD-TTg vB vi~c
ap d1jng H? th6ng quan Iy chdt IU9'11g theo Tieu chudn qu6c gia TCVN ISO
9001:2008 vao hO(Jt d(mg cua cac co quan, t6 chuc thu9c h? th6ng hanh chinh
nha nuoc.
""----
34
3. TAng C\lC do luang tieu chub, Bang CQU hoi tlimh gia h? th6ng quan ly
chat lU(1ng theo lieu chuJn 9001:2008.
4. Van phang chinh phu, Tai li?u huang dJn ISO cho co quan hanh chinh
nha nuac.
5. Jairo Acufia-Alfaro, Cai cach hanh chinhtrong cung zmg dich vtl congVi
m¥c lieuphat triin con nguai:Danh gia "tl6u ra"cua tiin trinh cai cach.
6. Ph~rn Thi HAng Di~p, Quan ly nha nuac cung cap dich vtl cong- ldnh
nghi?m qU6c ti va ham y chinh sach cho Vi?t Nam.
7. D~g Duc D~, M(Jt s6 van tlJ tl6i mai quan ly dich v¥ cong a Vi?t
Nam.
8. NguySn Thi Mai Trang (2006). Chat IU(1ng dich v¥ , s¥- thoa man va
long trung thanh cua khach hang sieu thi t{li tuphap HCM.
9. Danh gia ch~t luqng dich V\l theo rno hinh SERVQUAL t~i chi C\lC
thuS.
10. UNDP Vi~t Narn. Co cau t6 chuc Chinh phu tli cung zmg djch v¥
cong t6t nhat: Truimg hfJP Vi?t Nam va m(Jt s6 ldin nghi tl6i maio
-:
35
pHANn KY NANG LANH f>~O vA QuAN LY f>IEU HANH CVA LANH f>~O,
QuAN LY f>ON VJ SV NGHI¢P CONG L~P THUQC HUy¥N
Chuyen <IS 5
KY NANG xAY DVNG vA TO CHUC THVC HI¢N
KIt HOACH CONG TAc CVA f>ON VI. . , A ..
I. MVC f>ICH, YEU CAU
1. Ml}c <lich
Chuyen dB "Ky nang xay d\IDg va t6 ehue th\le hi~n kS ho~eh eong tae eua
dan vi" duge bien so~n ph\le V\l vi~e d~y va hQe, nhfun phat triSn nang l\lc th\le
hi~n cae ho~t dQng nay eho d6i tugng la Hinh d~o, qulin ly cae dan vi S\l nghi~p
eong l~p thuQe huy~n.
a) ~iSn thue:
Cung cAp nhilng kiSn thue ea bim, e6t ySu vB ho~t dQng xay d\IDg kS
ho~eh eong tae eua dan vi va ho~t dQng t6 ehue th\le hi~n kS ho~eh e6ng tae eua
dan vi.
Nhilng nQi dung kiSn thue eua ehuyen dB duge l\la ehQn va bien so~
huang tai vi~e hinh thanh cae thao tae ehu§.n m\le eAu thanh ky nang hanh dQng
trong cae ho~t dQng l~p va t6 ehue th\le hi~n kS ho~eh eong tae eua dan vi.
b)Ky nang:
Vai nQi dung kiSn thue lam ea sa, nhilng bai t~p th\le hanh thea tinh
hu6ng la nhilng phuang ti~n e\l thS dS tiSn hanh ren t~p ky nang. Chuyen dB nay
t~p trung eho vi~e hinh thanh va phat triSn hai ky nang ea bim: ky nang l~p kS
ho~eh eong tae eua dan vi va ky nang t6 ehue th\le hi~n kS ho~eh eong tae eua
dan vi.
c) Thai dQ:
L
36
Nh~ thire sau s~e duge vai tro ella vi~e hiOO thanh kY nang l~p va t6 ehue
thge hi~n k€ ho~eh la di@u ki~n eful thi€t d@ cili thi~n phuong thire lam vi~e, tang
nang suat lao dQng va hi~u qua ella t6 ehue, til do quan tam OOi@u hon t6i vi~e
phat tri@n kY nang nay d6i v6i cae cap quan lyva nguai lao dQng trong t6 ehue.
2. Yeu eiu
a) Yeu eAu chung ella vi~e d~y va hQe ehuyen d@:
NQi dung ella ehuyen d@ bao g6m hai phful co ban: ki€n thue va kY nang.
Vi~e d~y va hQe duge ti€n hanh theo hai bu6e co ban:
- Bu6e mQt: trang bi ki€n thue;
- Bu6e hai: v~n d\lIlg ki€n thue d@ thge hi~n bai t~p tinh hu6ng nhfun hinh
. thanh va phat tri@n kY nang.
b) Cae yeu eAu e\l th@ khae khi thge hi~n ehuyen d@:
- Vi~e ehuy@n tai ~€n thue eful duge ti€n hanh mQt each ro rang, e\l th@ d@
dB dang eho vi~e ti€p thu va ghi nh6.
- Vi~e ren t~p kY nang eful duge ti€n hanh thong qua mQt ho~e mQt s6 bai
~p tiOO hu6ng duge 19a ehQn, xay d\lllg theo nguyen t~e:
+ Bam sat ly thuy€t (Ia "thao truang" d@ hi~n thge hoa ly thuy€t),
+ Mang tiOO ph6 quat eao.
II.NQIDUNG. 1. TAng quan v~ k~ ho~eh eong bie eua dan vi
a) Khai ni~m va d~e di@m k€ ho~eh eong me ella don vi
- Khai ni~m:
+ Khai ni~m k€ ho~eh,
+ Khai ni~m k€ ho~eh eong tae ella don vi.
- D~e di@m:
+ Nhfrng d~e di@m co ban ella k€ ho~eh eong tae ella don vi,
L
37
+ Phan bi~t ke hOlilch cong mc va nhUng IOlili hinh ke hOlilCh khac Clla dan
V!.
b) Vai tro Clla clla ke hOlilCh cong tac d6i v6'i ho~t d9ng clla dan vi:
- Vai tro Clla ke hOlilCh cong tac trong vi~c thvc hi~n chuc nang, nhi~m V\l
Clla dan vi;
- Vai tro clla ke hOlilCh cong mc clla dan vi d6i v6'i hi~u qua hOlilt d9ng Clla
HiOO dlilO, OOan vien trong dan vi:
+ Ke hOlilCh cong tac Clla dan vi va hOlilt d9ng clla lanh dlilo dan vi,
+ Ke hOlilCh cong tac Clla dan vi va hOlilt d9ng clla nhan vien trong dan vi.
c) Yeu cau d6i v6'i vi~c l~p va t6 chuc thuc hi~n ke hOlilCh cong tac clla
dan vi:- .
- Dam bao thvc hi~n dUng chuc nang, nhi~m V\l clla dan vi;
- Dam bao thvc hi~n dUng Chll truang, dUOng 16i, chiOO sach, phap lu~t;
- Dam bao tiOO kha thi; ,
- Dam bao tiOO hi~u qua.
2. Ky nang I~p va tA chu-c th1fc hi~n k~ ho~ch cong bic cua dO'n vi
a) Ky nang l~p ke hOlilCh cong tac clla dan vi:
- DV thao ke hOlilCh cong tac clla dan vi:
+ Xay dvng dS cuang ke hOlilCh cong tac clla dan vi;
+ Xac diOO cac hOlilt d9ng chinh yeu rna dan vi can tien hanh:
Phan tich chuc-nang, OOi~m V\l, yeu cau cong tac dS dv kien cac hOlilt d9ng
can tien haOO;
Phan tich cac yeu t6 mc d9ng;
Xac dinh cac hOlilt d9ng C\l thS, chiOO yeu can va co thS tien hanh;
Dv kien cac ngu6n Ivc can huy d9ng cho vi~c thvc hi~n ke hOlilCh cong
taco
- T6 chuc lay y kien dong gop til cac d6i tuqng co lien quan;
38
- T6ng hgp cac y kiSn dong gop, sir dVng dS hoan thi~n han thao kS
ho~ch;
- Ban h8.nh kS ho~ch cong taco
h) Ky nang t6 chuc thlJC hi~n kS ho~ch cong tac Clla dan vi:
- ~~p kS ho~ch triSn khai cac ho~t d9ng:
+ Xac dinh ten gQi Clla kS ho~ch,
+ Xac dinh mvc tieu cv thS Clla kS ho~ch,
+ Xac dinh cac dAu vi~c co han cAn tiSn h8.nh,
+ Xac dinh cac ngu6n IlJc cAn huy d9ng va sir d\ll1g dS,thlJC hi~n,
+ Xac dinh kSt qua dAu ra Clla vi~c thlJc hi~n kS ho~ch,
+ Xac dinh tieu chuful dS danh gia kSt qua thlJc hi~n kS ho~ch.
- Phan cong vi~c thlJc hi~n kS ho~ch:
+ Yeu cAu d6i vUi vi~c phan cong thlJC hi~n kS ho~ch,
+ Cac hinh thuc phan congo
- KiSm tra, don d6c vi~c thlJc hi~n kS ho~ch:
+ Yeu cAu d6i vUi vi~c kiSm tra, don d6c thlJC hi~n kS ho~ch;
+ Cach thuc tiSn h8.nh kiSm tra vi~c thlJc hi~n kS ho~ch.
- Danh gia kSt qua thlJC hi~n kS ho~ch:
+ Yeu cAu d6i vUi vi~c danh gia kSt qua thlJc hi~n kS ho~ch,
+ Cach thuc danh gia kSt qua thlJc hi~n kS ho~ch.
Ill. CAU HOI mAo LUAN' vA BAI TAp KY NANG. . 1. Can hoi thao lu~n
a) Cau hoi thao lu~ vS SlJ khac hi~t gifra kS ho~ch noi chung va kS ho~ch
cong tac clla dan vi.
39
b) Cau hoi thao lu~ vS nhfmg v§n dS d~t ra til thge ti~n l~p va t6 ehue
thge hi~n kS hoe;teh eong tae eua dan vi.
2. Bili t~p kY nang
a) Bai t~p kY nang l~p kS hoe;teh eong tae eua dan vi.
b) Bai t~p kY nang t6 ehue thge hi~n kS hoe;teh eong tae eua dan vi.
IV. TAl LI¥U THAM KHAo
1. James H. Donnelly, JR. James L. Gibson, John M. Ivaneevieh (2001),
Quan trj hQc can ban, NXB Th6ng ke, Ha NQi.
2. John C. Maxwell (2013), Phat triJn kY nang Zanh ac;zo, NXB Lao dQng
Xii hQi, Ha NQi.
3. Nguy~n Van Thfun (2002), Ky thwjt t6 chuc cong sa, NXB fle;ti hQe
Qu6e gia Ha NQi.
4. floan TrQng TruySn (Chu bien) (1997, Hcmh chfnh hQc ac;zi cuang,
NXB Chinh tri qu6e gia, Ha NQi.
5. Bui ThS Vinh (Chu bien) (1998), Thilt kl t6 chuc cac ca quan hanh
chinh nha nuac, NXB Chinh tri Qu6e gia, Ha NQi.
L
Chuyen c1S 6
ICY NANG T~O DQNG LV'C LAM VItC CHO NGUm LAO DONG
cAc DON VI sV' NGmtp CONG L~P THUOC HUYtN
I. MVC DICH, YEU cAu
1. Ml}C c1ich
Chuyen dS co m\lc dich trang bi nhUng ki~n thuc va cac diSu ki~n co ban
d~ hinh thanh Icy nang t~o dQng hrc cho nguOi lao dQng trong cac dan vi 8\1'
nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
a) Ki~n thuc: Cung c~p ki~n thuc va mQt 86 Icy nang co ban t~o dQng l\1'c
lam vi~c cho nguai lao dQng cac dan vi 8\1' nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
b) Ky nang: Trang bi mQt 86 ki~n thuc va Icy thu~t t~o dQng 19c lam vi~c
cho vien chuc cac dan vi 8\1' nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
c) Thai dQ, hanh vi: Giup nguai hQc tang cuang nh~ thuc vS vai tro cua
t~o dQng l\1'c lam vi~c va y thuc duqc trach nhi~m trong vi~c t~o dQng l\1'c giup
nguai lao dQng gful bo vOi cong vi~c va tang nang 8u~t lao dQng.
2. Yeu c~u
a) Yeu c~u cua vi~c hQc chuyen dS:
- HQc vien tham d\1' d~y du cac ti~t hQc. DQc truac tai li~u hQc ~p va tham
khao',
- HQc vien phai n~m ch~c nhUng ki~n thuc lien quan d~n quan ly vien
chuc;
- HQc vien phai lien h~ th\1'c t~ t~i dan vi va vi~t Bao cao chuyen dS (ho~c
Bai t~p tinh hU6ng) vS t~o dQng l\1'c lam vi~c cho nhan vien.
b) Cac nQi dung tlen quy~t:
- Dan vi 8\1' nghi~p cong l~p thuQc huy~n va quan ly dan vi 8\1' nghi~p
cong l~p thuQc huy~n.
- Quan lyvien chuc cac dan vi 8\1' nghi~p cong l~p.
41
,
c) Yeu cAu khac d8i v6i chuyen dl3: HQc vien cAn dQc cac tid li~u va van
ban lien quan den dich V\l cong, chfrt lugng dich V\l cong va ISO.
II. N(H DUNG
1. D{)ng l11c lam vi~c va t~o d{)ng l11c lam vi~c
a) DQng h,rc lam vi~c:
- DQng h,rc duQ'c hi@u la S1,l khao khat va tv nguy~n cua con nguai d@ nang
cao mQi n6 l1,lc cua minh nhfun d~t duQ'c m\lc tieu hay ket qua C\l th@ nao do.
DQng l1,lc la nhUng nhan t8 ben trong kich thich con nguai n6 l1,lc lam vi~c trong
dil3u ki~n cho phep d@ t~o ra nang sUfrt, hi~u qua cao.
- DQng l1,lc lam vi~c cua nguai lao dQng thuang bi@u hi~n thong qua hai
. tieu chi do la: muc dQ tham gia cua nhan vien vao cong vi~c; m8i quan tam den
nghl3 nghi~p cua hQ.
Muc dQ tham gia cua nguffi lao dQng vao cong vi~c co th@ duQ'c bi@u hi~n
qua nhil3l;l nQi dung nhu: muc dQ t~p trung vao cong vi~c, muc dQ kien tri tru6c
nhUng nhi~m V\l kho khan, muc dQ tham gia vao cac ho~t dQng t~p th@, ket qua
lam vi~c cua nhan vien, n6 l1,lc d~t duQ'c cac m\lc tieu, hay muc dQ mu8n rai b6
cong vi~c ...
M8i quan tam nghl3 nghi~p cua nguai lao dQng d6i v6i cong vi~c tuang
ling vrn sa thich, nhUng vfrn dl3 rna hQ coi trQng trong cong vi~c do ho~c hoan
canh lam vi~c rna hQ cam thfry dS chiu. NhUng m8i quan tam nghl3 nghi~p cua
nguai lao dQng d6i v6i cong vi~c yeu thich giup hQ co th@ thanh cong trong cong
vi~c do.
b) Vai tro cua dQng l1,lc l~m vi~c d8i v6i nguai lao dQng va t6 chuc:
- D8i v6i nguai lao dQng:
+ D~t duQ'c m\lc tieu cua ca nhan dl3 ra trong cong vi~c,
+ Tang cao hi~u qua lao dQng,
+ Co ythuc t1,l phat tri@n va hoan thi~n minh,
+ Giin b6 v6i cong vi~c va t6 chuc.
L_
42
- I>6i v6i t6 chuc:
+ Giup cho t6 chuc d~t dugc ml)c tieu de ra;
+ Lam cho t6 chuc su dl)l1g ngu6n 11)'c mQt cach hi~u qua nh§.t, tang nang
su§.t cua t6 chuc;
+ Thu hut, giu chan nhan vien, t~o nen mQt l\lc lugng lao dQng 6n dinh va
nang c'ao vi th@, uy tin cua t6 chuc tren thi truemg lao dQng ciing nhu trong xa
hoi·. ,
+ Giam thi~u nhfrng v§.n de co tac dQng tieu C1)'C nay sinh trong ho~t dQng
cua t6 chuc.
c) T~o dQng 11)'c lam vi~c:
T~o dQng l\lc cho nguai lao dQng dugc hi~u la t§.t ca cac bi~n phap cua
nha quan ly ap dl)l1g d6i v6i cac ca nhan trong t6 chuc nhfun t~o ra dQng 11)'c lam
vi~c cho ngum lao dQng.
Cay bi~n phap t~o dQng I\lC lam vi~c chu y@u:
- Thong qua h~ th6ng don bfry kich thich v~t ch§.t,
- Thong qua cong vi~c,
- T~o moi truemg lam vi~c.
2. Cac y~u ta anh hn-lrng d~n d{}ng It}'c lam vi~c
a) Nhfrng y@u t6 ben trong ca nhan:
- Xu hu6ng ca nhan;
- Tinh cach c4 nhan;
- Nang 11)'c;
- Khi ch§.t;
- Thai dQ, hanh vi Ung xu;
- Nhfrng d~c thil trong bi~u hi~n tam ly cua vien chuc trong don vi s1)'
nghi~p cong l~p.
b) Nhfrng y@u t6 ben ngoai:
"'---
43
- Nguai lanh d~o (phong cach, uy tin, nang hlc t6 chuc dieu hanh, ...);
- Moi truang Uun vi~c;
- M6i quan h~ giua cac thanh vien;
- Cac ch@ dQ, chinh sach.
, 3. T,o dQog l'1c lam vi~c cho ngum lao dQng cac don vi 8'1 nghi~p
cong l~p thuQc huy~o
a) f)~c thu clla dan vi S\I nghi~p cong l~p thUQC huy~n 8.nh hUOng den
dQng l\IC lam vi~c clla ngum lao dQng:
- f)~c thu trong ho~t dQng clla dan vi S\I nghi~p cong l~p c~p huy~n;
- AM hUOng til nhUng ho~t dQng, co ch@ qulin ly, moi truang lam vi~c ...
clla dan vi S\I nghiep cong l~p den dQng l\IC lam viec cua nguai lanh d~o, quan
ly va nguai lao dQng.
b) Cac hinh thuc t~o dQng l\Ic cho nguai lao dQng cac dan vi S\I nghiep
cong l~p thUQC huyen
- T~o dQng l\Ic thong qua he th6ng don b~y kich thich v~t chfu-: tien luang,
ti~n thuemg, ch@ dQ phuc 19i.
- T~o dQng l\Ic lam viec thong qua cong viec:
+ Phfu1 cong cong viec phu hc;rp v6i kha nang, nang l\Ic va sa truang clla
nguai lao dQng;
+ Xac dinh ro rang m\lc tieu!k@t qua cAn d~t dugc Clla tUng ca nhan;
+ Trao quyen va huy dQng S\I tham gia clla ngum lao dQng;
+ Giao nhiem V\l co tinh thach thuc cho nguai lao dQng;
+ Lam giau cong viec;
+ Lufu1 chuyen cong viec.
- T~o dQng l\Ic thong qua cai thien dieu kien lam viec cho nguai lao dQng:
+ Cai thi~n di8u ki~n lam viec;
"-----
44
+ T~o co hQi cho nguai lao dQng phat triBn va thang tiSn nghe nghi~p;
+ T~o dQng Ivc lam vi~c thong qua dao t~o, b6i du6ng;
+ Cong bfulg, khach quan trong danh gia va sir d\lIlg co hi~u qua kSt qua
danh gia trong cac chiOO sach OOan sv;
+ Xay dvng bAu khong khi tam If thu~n 19i, mc3i quan h~ hai hoa, than
thi~n.
c) NhUng van de d~t ra trong vi~c t~o dQng Ivc cho ngum lao dQng cac
dan vi sv nghi~p cong l~p thUQC huy~n:
- Nhu cAu va sv mong dgi Clla nguai lao dQng trong cac dan vi sv nghi~p
cong l~p thuQc huy~n d.t da d~g va phong phu;
- Trong cac dan vi sv nghi~p cong l~p thuQc huy~n bi h~ chS ve phuang
ti~n va cong C\l dB t~o dQng Ivc cho nguai lam vi~c;
- Cac dan vi sv nghi~p cong l~p thuQc huy~n g~p OOUng kho khan, d~c
bi~t la kho khan ve tai chinh trong qua triOO t~o dQng Ivc cho nguai lam vi~c.
4. Quy trinh t~o dQng l\fc lam vi~c cho ngtrOi lao dQng trong dO'n vi S\f
nghi~p cong l~p thuQc huy~n
a) Phan tich thvc tr~ng thvc thi Clla t6 chuc, xac diOO van de lien quan dSn
sv suy giam/thiSu dQng hIc lam vi~c clla nguai lao dQng:
Nha quan ly ho~c cac chuyen gia quan ly OOan sv co thS OO~n di~n muc
dQ dQng ll!c lam vi~c clla cac ca OOan trorig t6 chuc thong qua cac muc dQ biSu
hi~nOOu:
-- Sv kien tri trong thvc hi~n m\lC tieu,
- Sfut sang thich t'rng vo; OOUng thay d6i,
- Hi~u su~t sir d\lng thm gian lam vi~c,
- Sv n6 Ivc trong thvc hi~n cong vi~c,
- Sv g~n bo trong cong vi~c, yeu thich cong vi~c,
- Kha nang luan chuySn cong vi~c,
lo...
45
- Ti l~ bo vi~c,
- Ti l~ vfutg m~t,
- KSt qua lam vi~c,
- TiSn dQ triSn khai cong vi~c,
- Khac...
Xac dinh nguyen nhan lam mat ho~c giam sut dQng lvc lam vi~c mc la tim
duQ'c cau tra Uri cho cau hoi t~i sao nguai lao dQng trong t6 chuc l~i mat dQng
lvc lam vi~c? T~i sao hQ chan nan va khong mu6n lam vi~c, khong mu6n gfut bo
v6i t6 chuc? T~i sao kSt qua lam vi~c cua hQ khong cao?
b) L~p kS ho~ch t~o dQng lvc lam vi~c cho ngum lao dQng:
- D6i v6i nhom dQng lvc vS kinh tS (lvc hut: sv hap dful vS cac gia tri v~t
chat);,
- D6i v6i nhom dQng lvc vS tinh thAn (xay dvng h~ gia tri chung) (sV thuc
day ti:r ben trong vi nhfrng gia tri chung t6t d((p);
- D6i v6i nhom dQng lvc lien quan dSn moi truang lam vi~c (lvc keo):
tinh than t~p thS; bAu khong khi t6 chuc; van hoa t6 chuc; sv ling hQ cua cap tren
va d6ng nghi~p.
- Vi~c Iva chQn cac bi~n phap can thi~p nay cling phai tinh dSn cac
phuong ti~n, ngu6n lvc can thiSt dS dam bao tinh kha thi. Mu6n v~y sau khi Iva
chQn cac bi~n ph~p cAn phai xay dvng cac kS ho~ch hanh dQng dS cai thi~n dQng
lvc lam vi~c cua cap dum. KS ho~ch phai lam ra duQ'c:
+ M\lc tieu cai thi~n dQng lvc lam vi~c cua cap dum trong dan vi,
+ KSt qua ck d~t,
+ Thai h~ thvc hi~n,
+ Phuang ti~n/ngu6n lvc can co.
III. CAU HOI THAO LU~
10..
1. Nhfrng d~c thli trong biBu hi~n tam ly ciIa nguai lao dQng trong cac dan
vi S\I nghi~p cong l~p?
3. Danh gia vS moi truang lam vi~c trong dan vi anh/ chi dang cong tac?
4. T~o dQng 19c lam vi~c trong cac dan vi S\I nghi~p cong l~p hi~n nay
thu~ 19i va rao can? Bi~n phap kh~c ph\lc.
IV. TAl LI~U THAM KHAo
1. NguySn Thi HBng Hili (ChiI bien) (2014), Giao trinh D9ng hrc lam vi?c
trong t6 chuc hanh chinh nha nuac, NXB Bach khoa, Ha NQi.
2. NguySn Thj Van Huang (ChiI bien) (2015), Tim hiJu vJ moi truirng va
a9ng ca lam vi?c trong khu VlfC cong, NXB Chinh tri Quac gia, Ha NQi.
3. Le Thi Thanh Mai (2006), Giao trinh mOi truirng va con nguai, NXB
D~i hQc Quac gia TP.HB Chi Minh.
Chuyen 1I~ 7
ICY NANG QuAN LY THVc THI
TRONG cAc DON VJ SVNGHl~P CONG L~P THUQC ~N
I. MVC DicH, YEU cAu
1. M1J.C lIich
Chuyen dS co m\lc dich trang bi nhUng ki«3n thuc va diSu ki~n co ban d@
giup hinh thanh Icy nang quan ly th\lc thi trong cac dan vi S\l nghi~p cong l~p
thuQc huy~n.
a) Ki«3n thuc: Giup nguai hQc:
- Hi@u duQ'c y nghia cua quan ly th\lC thi noi chung va quan ly th\lc thi
trong cae dan vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n noi rieng.
- Phan tich duQ'c cac yeu cAu va nguyen t~c cua quan ly th\lc thi hi~u qua.
-- Hi@u ra vS cac mo hinh quan ly th\lc thi duQ'c ap d\ffig ph6 bi«3n trong
cac t6 chuc va cac Uti diem, h~ ch«3 cua cac mo hinh nay.
- Nh~n bi«3t duQ'c vai tro cua nha lanh d~o, quan ly d6i v6"i qUID ly th\lC
thi trong cac dan vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
- N~m duQ'c cac bu6"c th\lC hi~n quy trinh quan ly thea k«3t qua trong dan
vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
b) Ky nang: Giup nguai hQc:
- Xac dinh duQ'c vai tro cua nha lanh d~o, quan ly d6i v6"i ho~t dQng quan
ly th\lc thi trong dan vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
- Ap d\lng va th\lC hanh duQ'c cac bu6"c cua quy trinh quan ly thea k«3t
qua th\lc thi trong dan vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
c) Thai dQ, hanh vi: Giup nguai hQc:
- Nang cao y thuc trach nhi~m trong quan ly ho~t dQng cua dan vi S\l
nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
48
- S~n sang chuful bi cac diSu ki~n de thgc hi~n t6t cac buac cua qua triOO
qulin 1y thgc thi trong dan vi sg nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
2. Yeu c§u
a) Yeu c~u hQC chuyen dS 1a b~t buQc.
b) Cac chuyen dS tien quySt: Cac chuyen dS thuQc ph~ kiSn thuc cua
chuang triOO b6i duang 1anh d~o, qufm 1y dan vi sg nghi~p cong l~p thuQc
huy~n.
c) Cac yeu c~u khac d6i vai chuyen dS: HQc vien phai co tai li~u hQc t~p,
phai nghien CUu tai li~u, tra Uri cau hoi truac khi len lap.
II. NOIDUNG. 1. Khai quat chung v~ quan If th,!c thi
a) Khai ni~rn quan 1y thgc thi
b) M\lc dich cua qulin 1y thgc thi:
- Cai thi~n kSt qua ho~t dQng cua tUng ca OOan, tUng bQ ph~ va toan bQ t6
chuc;
- DiSu chiOO, hoan thi~n ho~t dQng cua OOa 1anh d~o, qulin 1y t6 chuc;
- D~t dUQc rn\lC tieu cua t6 chuc rnQt cach t6i Uti.
c) Qulin 1y thgc thi hi~u qua:
- LQi ich,
- Cac ySu t6,
- Nguyen t~c.
2. Nhfrng van d~ chung v~ quan If th,!c thi trong dO'n vi s'! nghi~p
cong I~p thuC}c huy~n
a) Y nghia cua qulin 1y thgc thi trong dan vi sg nghi~p cong l~p thuQc
huy~n:
- Dam bao cung c§.p dich V\l cong t~i dia phuang rnQt cach t6i uu;
- Khong ngimg hoan thi~n ho~t dQng cua timg vien chuc, timg bQ ph~n
thuQc don vi S\l nghi~p va cua toan bQ don vi S\l nghi~p;
- Khong ngimg hoan thi~n ho~t dQng cua nha Hinh d~o, qUID ly dan vi S\l
nghi~p.
b) Yeu c~u d6i vOi qUID ly th\Ic thi trong don vi S\l nghi~p cong l~p thuQc
huy~n:
- Quy trinh, thu 1\lc ro rang, .
- Xac dinh ro nhi~m V\l cua m6i ca nhan, bQ ph~ trong don vi,
- Gfut h~ th6ng qmin ly th\lC thi v6i nhUng 19i ich rna ca nhan dugc huemg,
- T~o co hQi phat triSn cho nhan vien,
- T~o dQng l\lc lam vi~c cho nhan vien.
c) Vai tro cua nha lanh d~o, qUID ly d6i vOi qUID ly th\lC thi trong dan vi
S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n
- QuySt dinh ap d\ll1g mo hinh qu{m ly th\lc thi,
- T~o diSu ki~n dS th\lC hi~n mo hinh qUID ly th\lc thi,
- Danh gia qua trinh th\lc hi~n,
- DiSu chinh, hoan thi~n ho~t dQng qUID ly th\lc thi.
3. MQt sA rno hinh qmin Iy th\fC thi trong clan vi S\f nghi~p cong I~p
thuQc huy~n
a) Mo hinh qUID ly theo m\lc tieu:
- D~c diSm mo hinh,
- U"u diSm,
-H~chS.
b) Mo hinh qUID ly theo qua trinh:
- D~c diSm mo hinh,
50 --'
- Uu diSrn,
- H~n chS.
c) Ma hiOO qU8.n ly theo kSt qua ho~t dQng:
- fl~c diSrn rna hiOO,
- Uu diSrn,
-H~chS.
4. Quy trioh th11c hi~o qmin Iy th11c thi theo k~t qua hO\lt dQog trong
dan vi 811 nghi~p coog I~p thuQc huy~o
a) Xac diOO rn\lc tieu c~n d~t
b) Lam ro tnich ooi~rn
c) Xay d\ffig chi s6 do luang kSt qua
d) Giarn sat th\lc hi~n
-d) flanh gia kSt qua th\lc hi~n
e) Hoa oo~p thong tin danh gia vao h~ th6ng thong tin chung va sir d\lng
thong tin cho ho~t dQng quan ly
III. CAU HOI THAO LU~
1. Ly giai S\l c~ thiSt phai qU8.n ly th\lc thi trong dan vi S\l nghi~p cong
l~p thUQC huy~n va lien h~ v6i dan vi rna anh/chi dang cong taco
2. Phan tich vai tro cua nha lanh d~o, qU8.n ly d6i v6i vi~c quan ly th\lc thi
trong cac dan vi S\l nghi~p cong l~p thuQc huy~n va chi ra OOfmg thach thuc d6i
v6i vi~c bao dam nhfmg vai tro do.
3. So sanh rno hiOO qU8.n ly th\lc thi theo kSt qua v6i rno hiOO qU8.n ly theo
rn\lc tieu va qU8.n ly theo qua trinh.
4. Phan tich cac bu6c cua qua triOO qu8.n ly th\lc thi theo kSt qua va trioo
bay OOfrng kho khan va thu~ 19i khi th\lc hi~n cac bu6c cua quy triOO nay t~i
dan vi S\l nghi~p rna anh/chi dang cong taco
~
51
IV. TAl LIEU THAM KHAo. TiJng Viit
1. Nguy8n Thi Hang Hfli (chu bien) (2013). Quan Iy thl:tc thi cong v¥ theo
ajnh hu{mg kit qua. Nxb Lao dQng, Ha NQi.
2. Nguy8n Thi Hang Hiii, Nguy8n Thi Thanh Thuy (dang chu bien)
(2015). Quan Iy ngu6n nhan h,c khu Vl:tC cong - Iy lu~n va th1:fc tiin. Nxb Chinh
tri quac gia, Ha NQi.
3. Chuang trinh giiing dl;iy kinh tS Fulbright (2014-2015), T~p bai giang
Quan Iy d1:fa tren kit qua.
TiJngAnh
4. Adaptation Fund Broad (2009), Resultts Based Management
Fratnewok, AFB/B.8/8, Eight Meeting November 16 - 18.
5. Anderson, B., Henrikson, B. and Aarseth, W.Holistic (2006).
Performance Management: an integrated framework, International Journal of
Productivity and Performance Management, Vol. 55 (1), pp. 61-78.
,~
Chuyen dS 8 (chuyen dS bao cao)
KINH NGHI~M vA. THVC TIEN TRONG HO~T DONG LANH D~O,
QuAN LV (j cAc DON VI 8lj NGHI~P CONG L~P THUOC HU\1:N
I. MVC DicH, YEU cAu
1. M\lc dich
Cung c~p cho hQc vien nhUng kinh nghi~m thgc ti@n ve ho?t dQng Hinh
d?o, qufm Iy acac don vi sg nghi~p cong I~p thUQC huy~n.
2. Yen can
La chuyen de b~t buQc.
Ten chuyen de se duQ'c Iga chQn my thea dieu ki~n C\l th@ cua timg lap
hQc.
Cac bao cao vien duQ'c mai se chuftn bi nQi dung thea ten chuyen de duQ'C
Iga chQn t?i thai di@m ma lap.
II.NQIDUNG
- Kinh nghi~m qmin Iy vien chuc,
- Kinh nghi~m qmin tai chinh thea co ch~ tg chu,
- Kinh nghi~m quart Iy ch~t IUQilg dich V\l cong adon vi sg nghi~p,
- Kinh nghi~m xay d\lllg va tri@n khai k~ ho?ch adon vi,
- Kinh nghi~m t?O dQng Igc cho nhan vien,
- Kinh ngh5~m quart Iy thgc thi.
L
53
).Phan III
NGHIEN ciru THVC TE
1. M\lc c1ich
a) Giup hQc vien quan sat va trao d6i kiOO nghi~m cong tac qua thvc ti@n
t~ chi~ quySn dan vi sv nghi~p cong l~p thuQc huy~n C\l thS.
b) Giup hQc vien gfut klh ly thuySt v6i thvc tS.
2. Yell cAll
a) Co sa dao t~o, b6i du5ng t6 chuc di thvc tS cho hQc vien. NQi dung
nghien CUu duQ'c thvc hi~n thea chuyen dS co tiOO thai sv va c§n thiSt d6i v6i
hQc vien.
b) Dan vi sv nghi~p cong l~p thuQc huy~nnai hQc vien dSn thvc tS chufut
bi bao cao kiOO nghi~m va t~o diSu ki~n cho hQc vien trao d6i, chia se kiOO
nghi~m thvc ti8n.
3. T6 chuc
a) Thai gian di thvc tS: mia ngay (04 tiSt).
b) Dia diSm di thvc tS: LVa chQn dia diSm t~i OOUng dan vi sv nghi~p co
tiOO chftt phil hQ'P v6i nQi dung chuyen dS nghien Clm thvc tS va d6i tugng hQc
vien cua tUng khoa b6i du5ng.
54
LAM BAI KIEM TRA VA TRINH BAY TINH HUONG
1. My.c dich
a) Thu ho~ch kiSn thuc va leY nang tiSp thu duQ'c til chuang trinh bBi .du5ng lanh d~o, quan ly dan vi sv nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
b) Danh gia kha nang v~ d\lllg kiSn thuc va leY nang thu nh~ duQ'c vao thvc USn t~i vi tri Hinh d~o, quan ly dan vi sv nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
2. Yeu c§u
a) Sau khi kSt thuc Phc1n I, hQc vien lam 1 bai kiSm tra nhfun danh gia muc dQ hiSu biBt; cach v~ d\lllg cac van ban thuQc thfun quySn cua lanh d~o, quan ly dan vi sv nghi~p cong l~p thuQc huy~n.
b) Sau khi kSt thuc cac Phc1n II, hQc vien trinh bay 1 tinh huang nh~m danh gia hiSu biSt va kha nang v~n d\lllg nhfmg kiSn thuc, leY nang da: duQ'c hQc vao giai quyBt cac vfuI dS thvc tiSn dang d~t ra adia phuang, co quan, dan vi.
Yeu cfru dai v6i trinh bay tinh huang:
- Mo 13. duQ'c tinh huang;
- Pharr tich, nh~ xet va dua ra cach thuc giai quySt tinh huang;
- Rut ra bai hQc til tinh huang.
3. moh thuc ki~m tra va daoh ghi
a) Bai kiSm tra co thS Iva chQn 1 trong 2 hinh thuc: bai kiSm tra viBt ho~c bai tr~c nghi~m.
b) Trinh bay tinh huang: co thS Iva chQn 1 trong 2 hinh thuc sau:
- Tinh huang duQ'c Iva chQn va trinh bay theo timg ca nhan, duai d~g bai viSt t~i lap. Giang vien chfun va tBng hQ'P vao kSt qua danh gia chung.
- Tinh huang duQ'c Iva chQn thao lu~ theo nhom va trinh bay t~i lap. Giang vien ch~m diSm t~i lap theo kSt qua trinh bay cua timgnhom.~
....
55
