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E-Learning quo vadis?
Innovationsrichtungen veranschaulicht am St. Galler E-Learning ReferenzmodellProf. Dr. Andrea Back
TU MDC DresdenMai 2004
Seite 2
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Platz 17 für Deutschland
150 Messgrössen:• Connectivity• Capability• Content• Culture
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Rangzahlen in den Kategorien
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Mein Gebiet: Wissensarbeit/er in der Informationsgesellschaft und e-Productivity
Lernen Wissen
im Unternehmenwww.learningcenter.unisg.ch www.knowledgesource.org
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E-Learning als Business Engineering
E-Learning-Referenzmodell
Man
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E-Learning ist nicht auf die IKT-Ebene beschränkt.
E-Learning-Strategien
Lerntechnologienund Lernsysteme
Methoden fürLernprozesse
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Überblick
Problemstellung im Bereich:
• E-Learning-Strategie• Management (Change)• Methoden• Technologien
Erfahrungswissen Innovationsrichtungen
Aktuelle und neue Herausforderungen
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Themenliste
• EduCommerce• Business Cases• E-Learning Strategie
• E-Learning Readyness• eSkills• Kommunikation • Team „Match-Making“:
HR, IT, OE, WM• Angebots- und
Anreizstrukturen • „Scalability“ (kulturelle
Barrieren)• Offshore Outsourcing• Usability Testing
• Blended LearningArchitekturen
• Web-Conferencing• JIT-E-Learning,
Workplace Learning• Simulationen und Spiele
• Learning Objects• Open Source• Personalisierung• Mobile Learning, Devices• Pädagogische Agenten• 3D Virtual Reality• System-
/Prozessintegration
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Demo-Links
Elliot Masie Aufzeichnung:http://www.scil.ch/congress-2003/videos-en.html
Simulation Anatomie:http://www.froguts.com/flash_content/demo/frog.html
http://www.scil.ch/congress-2003/videos-en.htmlhttp://www.froguts.com/flash_content/demo/frog.html
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Methoden für Lernprozesse
Erfahrungswissen Innovationsrichtungen
• Didaktisches Design von CBTs,WBTs, Videos und Planspielen
• Design von Prüfungen• Methodik für E-Tutoren/Trainer• Einsatz von Diskussionsforen
• Blended-Learning-Architekturen fürAusbildungsmassnahmen
• Web-Conferencing-Methodik:- Vorträge- virtuelle Lerngruppen
• Workplace Learning i.S.v.JIT-E-Learning
• Simulationen, Spiele
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Methoden für Lernprozesse
Referenz-modell-Ebene:
Prozesse undMethoden
E-Tutorials
E-Teaching
E-Assignments
E-Discussions
E-Simulations
kollaborativeSettings für Lernen
undArbeiten
Skill Management
CompetencyManagement
PerformanceSupport
Persönliches IM
Persönliches WM
Administrations-systeme
E-Human-Resources
E-Training E-Collabo-ration
JIT-E-Learning
IM: InformationsmangementWM: Wissensmanagement
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Blended-Learning-Architektur
virtuell
nicht-virtuell
selbstgesteuertesE-Training
E-Collaboration SESE
selbstgesteuertes E-Training
selbstgesteuertesE-Training
Seminar SeminarSeminar
Just-in-time-E-Learning
Mentoring / Coaching
t
SE: Synchroner Event
Quelle: Back/Bendel/Stoller-Schai, S. 175
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Collaborative Interaction:From my eMeeting practices
Workshopformat:
collecting ideas/cards
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Erzwungene Bewährung von Web-Conferencing
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Prognosen zur Marktentwicklung von Web-Conferencing
World Market Development (Revenue)
0.0
500.0
1000.0
1500.0
2000.0
2500.0
3000.0in
Mio
. $
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Jahr
Einkommen in Mio. $
Quelle: Frost & Sullivan, 2003: World Web Conferencing Market
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Learning Center Study:Part 1: Evaluation Scheme
Ziel - Entwicklung eines Zielsystems zur Evaluierung von Web-Conferencing Tools
Worauf kommt es bei Web-Conferencing Tools an?
Welche Funktionen werden typischerweise angeboten?
Wie werden diese Funktionen angeboten, und wie können sie bewertet werden?
EckdatenUmfangreiches Evaluationsraster mit ca. 70 Messgrössen
Detaillierte Beschreibung von Funktionalitäten
Anleitung zur Evaluierung und beispielhafte Anwendung an drei Produkten (Centra, WebEx, PlaceWare)
Erscheinungsdatum: 22. März 2004
Aufwandentschädigung: SFr. 95.-- (~ 65.-- Euro) zzgl. Versand
Bestellung unter: http://www.learningcenter.unisg.ch
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Evaluationsraster für Web-Conferencing Tools
Evaluation Criteria (Levels 1-2 von 4)
Quelle: Mayrhofer, Hubschmid, Back: Software-Tools for E-Collaboration: Evaluating Web-Conferencing Software Tools. Submitted to: I-KNOW 2004.
Criteria Level 1 - 2
1. Functionality 1.1 Event Management (Planning, scheduling, invitation) 1.2. Communication (Presentation, Audio/Video, Chat, Polling) 1.3. Collaboration (Application Sharing, Files, Whiteboard, Co-browsing, 1.4. Content (agenda, re-use, media formats) 1.5. Control (Participants list, status, feedback) 1.6. Recording & Playback (recording, editing, playback) 2. Technology 2.1 System Requirements (Req. bandwidth, plug-in, client, platform, browser, …) 2.2 Security (Firewall Friendliness, Encryption, …) 3. User-Friendliness 3.1 General (access, help, personalization) 3.2 User interface & software ergonomics 4. General Conditions 4.1. Customer Support (FAQ, helpdesk, forum, online documentation) 4.2. Licensing (models, pricing) 4.3. Demo and trials 4.4. Provider (strategic partners, local distributors, training)
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Teil 1: Evaluation von Web-Conferencing(scheme tested based on three products)
ResultsCentra: 371.3 Pkt.
Web-Ex: 338.5 Pkt.
PlaceWare: 276.6 Pkt.
Details: Centra Web-Ex PlaceWare
Functionality 217.7 178.7 120.1 Technology 38.0 39.5 33.3
User friendliness 69.2 75.1 87.1 General conditions 46.4 45.2 36.1
Overall rating 371.3 338.5 276.6
Erscheinungsdatum: 15. März 2004Aufwandentschädigung: SFr. 95.-- (~ 65.-- Euro) zzgl. Versand
Bestellung unter: http://www.learningcenter.unisg.ch
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Instant Messaging als Arbeitswerkzeug des Information und Knoweldge Worker
RobertRobert: I need to know when to release the announcement
Dilbert : I’m talking to Joyce now
Robert: We need to get approval from Legal on the brochures
Dilbert : Hold on - I’ll ask her
Robert: OK, I’ll be right here
qwepasd a[psd asdh pasd qwepasd
Enterprise Instant Messaging Features
(missing from consumer products)
LDAP integration
Expanded presence
Strong security
Local hosting
Server archiving
Persistence
Integration with e-mail
Integration with folder-based collaboration tools
JoyceDilbert: How soon can we get the marketing brochures?
Joyce : They’ll be ready on Wednesday
Dilbert: Has Legal approved all the language?
Joyce : Yes, they reviewed it yesterday
Dilbert: OK, I’ll tell Robert to give the go-ahead
OK, I’ll tell Robert to give the go-aheadGartner 2004: Lundy, J.: Emerging Realtime Collaboration
Technologies – Where to Invest, Barcelona,
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Ad-hoc workplace learning:Examples for JIT-E-Learning
Topics e.g.:• Budgeting• Coaching• Delegating• etc.
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WebCastwww.itworld.com/itwebcast/...
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Simulationen in verschiedenen Anwendungsfeldern
ManagementVerkauf Call Center
Bedienungssimulationvon Anwendungs-
softwareGartner 2004: Lundy, J. u.a.: Knowledge Manage-ment: Top 10 Technologies to watch, Barcelona,
Maschinenbedienungund –konfigurtion
(Server)
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Training: Simulator www.vr-med.com
Jeder Pilot lernt vor seinem ersten Flug am Flugsimulator, wie das Fliegen überhaupt geht. Das haben sich die Gynäkologen in ihrem Bereich zum Vorbild gemacht und einen Geburtensimulator entwickelt. Dieses interaktive Programm ermöglicht es den angehenden Ärzten und Hebammen zum ersten Mal, eine Geburt am virtuellen Modell zu üben. Eine unglaublicher Erleichterung für alle Beteiligten: Denn bisher übten die angehenden Ärzte tatsächlich an der gebärenden Frau ...
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Lerntechnologien und Lernsysteme
Erfahrungswissen Innovationsrichtungen
• LMS, Lernportale- Funktionen- Auswahl und Evaluation- unternehmensweit
• ASP der Lernplattformen• Arbeitsplatzinfrastruktur
• Content Management- Modularisierung und Aktuali-
sierung i.V.m. E-Learning-Standards
- Open Source Content- Personalisierung
• Zukunftstechnologien- Mobile Learning, Devices- Voice over IP- Virtual 3D Reality- Pädagogische Agenten
Enterprise Appl. Integration- technische und Prozess-Integ.
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Self-Paced IT Courseware
Learning Mgmt. Systems
Embedded JIT Help
Mobile DeliveryE-Learning Suites
Web Conferencing/VirtualClassrooms
LCMSs
App.Simulation Tools
As of December 2003
Simulation Authoring
Soft Skills Simulations
Smart Enterprise Suites
Less than two yearsTwo to five yearsFive to 10 yearsMore than 10 years
Key: Time to Plateau
Corporate Learning Hype Cycle in 2004: Growing Up
AuthoringTools
Advanced Simulation
Engines
Visibility
TechnologischerAuslöser
HöhepunktüberzogenerErwartungen
Aufklärungs-phase
ProfitablesGeschäft
Time
Talsohleder
Ernüchterung
Gartner 2004: Lundy, J. u.a.: Knowledge Manage-ment: Top 10 Technologies to watch, Barcelona,
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Pädagogische Agenten:Lernprogramm Einstein
von Artificial Life
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Einfühlsame virtuelle Agenten(Affective Computing)Prof. Dr. Rosalind Picard, MIT
Affective Tutor – the Learning Companion:
We are interested in constructing an agent that senses affective states like boredom, anxiety, and engagement, and adjusts its response to the user in accord with the user's state.
Wearable Device: Der Handschuh „Galvactivator“
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Devices
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Beschleunigungs-Werkzeug für digitale Vorlesungs-Aufzeichnungen
Digital Time Compression, z.B. enounce.com
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E-Learning-Strategie
Erfahrungswissen Innovationsrichtungen
Business Cases- Reisekosten- mehr Leute- Geschwindigkeit
EduCommerce- Geschäftsmodelle- E-Learning für KMU
• E-Learning-Strategie undBusiness-Cases- ökonomische Kennzahlen- Beiträge zu U-Zielen - Potenziale in Beziehungen zu
Geschäftspartnern (B2B)- Potenziale in der
Kundenbeziehung (B2C)
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Beiträge zu Unternehmenszielen
Learn
er/
Worke
r
Need
s
enab
le pro
ducti
vity
• user acceptance of training• timeliness of training• effectiveness of training
• cost reduction and/or cost neutral growth of …• revenue increase of training
Busin
ess
(Proc
esse
s)
Need
s
• Cost reduction• Revenue increase• Risk reduction• Customer intimacy/relation• Growth (scaling, merging)• Time (realtime enterprise)
Business Goals
Training Goals
highlow
Traini
ng
Learn
ing
highTotalValue
ofOpportunity
Business Alignment
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E-Learning auf der nächsten Stufe
TransformationStrategischer
Wandel: E-Economy
Re-Engineering
Geschäfts-prozesse
und Methoden
Fokus auf:
Toolbox
Technolo-gien und Systeme
Anliegen von: CEOAusbilder
CLO/CKO
Business EngineersQuelle: Andrea Back, Oliver Bendel, Daniel Stoller-Schai: E-Learning im Unternehmen:
Grundlagen - Strategien - Methoden - Technologien. Zürich 2001.
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Management der Veränderung
Erfahrungswissen Innovationsrichtungen
• Projekt-Management bei der Content Produktion, Einführungund Nutzung von CBT/WBT
• E-Learning Readyness, eSkills
• Kommunikationskonzept(Aufklärung, Akzeptanz)
• Team „Match-Making“: HR, IT, OE, WM
• Angebots- und Anreiz-strukturen vonE-Learning
• „Scalability“ (kultur. Barrieren)• Offshore Outsourcing• Usability Testing
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Lessons from Earlier Media
Studio SystemDirector StagePre-Director Stage
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Quelle: J. Menon 2003, Guest Lecture HSG
E-Learning quo vadis?Innovationsrichtungen veranschaulicht am St. Galler E-Learning ReferenzmodellProf. Dr. Andrea BackPlatz 17 für DeutschlandRangzahlen in den KategorienMein Gebiet: Wissensarbeit/er in der Informationsgesellschaft und e-ProductivityÜberblickThemenlisteDemo-LinksMethoden für LernprozesseBlended-Learning-ArchitekturCollaborative Interaction:From my eMeeting practicesErzwungene Bewährung von Web-ConferencingPrognosen zur Marktentwicklung von Web-ConferencingLearning Center Study:Part 1: Evaluation SchemeEvaluationsraster für Web-Conferencing ToolsTeil 1: Evaluation von Web-Conferencing(scheme tested based on three products)Instant Messaging als Arbeitswerkzeug des Information und Knoweldge WorkerAd-hoc workplace learning:Examples for JIT-E-LearningWebCastwww.itworld.com/itwebcast/...Simulationen in verschiedenen AnwendungsfeldernTraining: Simulator www.vr-med.comLerntechnologien und LernsystemeCorporate Learning Hype Cycle in 2004: Growing UpPädagogische Agenten:Lernprogramm EinsteinEinfühlsame virtuelle Agenten(Affective Computing)Prof. Dr. Rosalind Picard, MITDevicesBeschleunigungs-Werkzeug für digitale Vorlesungs-AufzeichnungenDigital Time Compression, z.B. enounce.comE-Learning-StrategieManagement der VeränderungLessons from Earlier Media