e2pcmais que um produto, um projeto a quatro mãos em busca da presença digital

para quebrar o gelo

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entender

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estruturar

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preparar

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conectar

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O que éEntender o funcionamento / comportamento da rede em que a Empresa está inserida.

Identificar aspectos de negócios da Empresa e suas principais características, qualidades, diferenciais e pontos fortes.

Identificar direcionadores estratégicos para o posicionamento da Empresa nos ambientes digitais.

Atribuir T zero – estágio inicial do posicionamento.

ENTENDER PARA

ESTRUTURAR

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O que fazemosAnálise externa

Leitura do webcenário; mapeamento de análise de perfis da Empresa existentes nas mídias digitais (conteúdo, diálogo, dinâmica); análise de maturidade do perfil (testadora, promotora, inovadora, amplificadora).

Análise interna

Leitura de cenário interno da Empresa; levantamento de documentos existentes (políticas, guias, manuais); entrevistas com executivos para direcionamento estratégico nas redes sociais e levantamento do DNA da Empresa.

ANALISANDO ASPECTOS

INTERNOS E EXTERNOS

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O que entregamosDiagnóstico: Relatório de presença digital (webcenário, maturidade e análise dos perfis nas mídias sociais); relatório consolidado de análise interna.

TANGIBILIZANDO O CENÁRIO

Fique de olhoVantagem competitiva perante seus concorrentes.

Mapear oportunidades de mercado e de relacionamento com públicos específicos.

Identificar percepção do público externo quanto à imagem projetada e serviços / produtos da Empresa.

Identificar aderência ou gaps entre as estratégias de marketing / comunicação e o posicionamento digital.

Indicar as mídias digitais mais adequadas para o posicionamento digital coerente com a estratégia de negócio da Empresa.

AS OPORTUNIDADES

EXISTEM É SÓ ABRIR OS OLHOS

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O que éCriar documentos, fluxos de trabalho, atividades, além de definir papéis e responsabilidades, observando a estrutura da Empresa e áreas envolvidas, de forma a sustentar a gestão da presença digital.

Para tal, esta etapa prevê:

• Desenvolver políticas e manuais que possam direcionar e orientar a casa para a presença digital;

• Construir um modelo de governança específico para o funcionamento da gestão e atividades da Presença Digital;

• Desenvolver estratégia de presença digital;

• Desenvolver planos de comunicação e de ação da presença digital.

PLANEJAMENTO É A BASE

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O que fazemos e o que entregamosPolíticas

Levantamento e análise da documentação existente; benchmark de políticas existentes; alinhamento com os resultados do diagnóstico; redação; edição; validação.

Entregas

Manual de Conduta nas Redes Sociais: orientar colaboradores, parceiros e fornecedores quanto a melhor utilização das redes sociais.

Manual de Segurança da Informação: orientar quanto ao uso das informações produzidas, compartilhadas e preservadas da Empresa.

DOCUMENTOS QUE PROTEGEM

NO DIA A DIA

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Governança

Entrevistas com as áreas envolvidas; definição de papéis e responsabilidades de áreas e profissionais; mapeamento das interfaces; mapeamento das competências; definição de fóruns comuns e periodicidades; definição de atividades.

Entrega

Documento de governança para funcionamento da presença digital da Empresa.

COMUNICAÇÃO PAUTADA EM

UM FLUXO DETERMINADO

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Planejamento

Definir as fases de implementação; definir ações de capacitação e comunicação voltadas aos públicos interno e externo; definir áreas envolvidas na execução das ações; plano das ações em redes sociais etapa “Conectar”; definir indicadores a serem monitorados.

Entrega

Planejamento da implementação da presença digital.

PLANEJANDO A IMPLEMENTAÇÃO

PARA RESULTADOS

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Porque vale a pena:

Processo de trabalho que permite dar forma à sua presença digital.

Preparar documentação e o workflow para colocar em prática as necessidades apontadas pelo diagnóstico.

Momento de entender a estrutura necessária para atender as demandas apontadas pelo diagnóstico de presença digital.

Momento de entender o volume de trabalho para atuar nos canais digitais.

Constrói a documentação necessária para a capacitação da equipe.

Torna o conhecimento da presença digital um ativo da Empresa e não só uma experiência de poucos.

SOLIDIFICANDO A BASE PARA O

FUTURO

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preparar

O que éPreparar a Empresa segundo as políticas geradas, buscando o envolvimento e alinhamento do público interno com a estratégia de presença digital.

Capacitar a Empresa nos documentos gerados e diretrizes da presença digital;

Comunicar a Casa.

OS COLABORADORES SÃO A CHAVE DO

NEGÓCIO

preparar

O que fazemos e o que entregamosCapacitação:

Formação de novos e atuais colaboradores, nos documentos de estratégia; manual de conduta e segurança da informação.

Esta etapa vem acompanhada do desenvolvimento dos Workshops – dinâmicas e materiais de apresentação; aplicação dos Workshops para até três turmas, em dias diferentes, incluindo a formação da equipe que será responsável pela gestão das redes sociais.

Entrega

Colaboradores formados e orientados nas políticas; equipe de gestão das redes sociais formada.

CAPACITAR PARA GERAR RESULTADOS

preparar

Porque vale a penaMomento de tornar a Empresa apta para atuar de acordo com a política de uso estabelecida nos passos anteriores.

Levar ao conhecimento de toda a Empresa as regras e condutas estabelecidas para uso dos canais digitais, pessoal e profissional.

Tornar o público interno participante da estratégia.

COMUNICAR COMUNICAR COMUNICAR

preparar

conectar

O que éPreparar design e conteúdo para a

ativação das redes sociais digitais e

demais ambientes web previstos no

planejamento.

MÃO NA MASSA

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O que fazemose o que entregamosPreparação das Redes Sociais

Adequação de layout; desenvolvimento de páginas e / ou aplicativos, formulários etc.; produção de conteúdos iniciais – textos; preparação de perfis; seeding.

Entrega

Redes Sociais selecionadas para conectar preparadas com layout e conteúdos iniciais.

IDENTIDADE 100%

conectar

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Interação

Interação nas redes priorizadas no planejamento; monitoramento; orientação e participação de reuniões de pauta semanais; reuniões de alinhamento quinzenais.

Entregas

Interação e diálogo nas redes digitais; conteúdos a serem tratados no prazo de um mês produzidos e publicados para interação; equipe da Empresa alinhada com as ações de gestão das redes sociais.

O DIA A DIA

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Monitoramento

Verificação de comportamentos dissonantes e oportunidades; acompanhamento diário dos indicadores definidos; formatação de relatórios semanais e mensais.

Entregas

A ser definida a periodicidade dos relatórios e por quanto tempo serão elaborados.

MONITORAR PARA

DETERMINAR O CAMINHO

Kleber SchioKleber.schio@mindgo.com.br55 11 9 9340.5627