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Eclatement des Métiers (suite) : les commercants
• détaillants (SCS, Call Backer, Courtiers, Agents,…)
• Grossistes (Téléport, Cogeri)
22 juin 1995
Petit déjeuner débat
"le monopole naturel"
de
à
un éclatement des métiers (technique)
le "téléphone de France"
(6%)données
transm. capillaire longue distance
transmission
services synchrones ex : service téléphonique
services asynchrones ex : Internet, Outernet
(rappel)
"le monopole naturel" l’Agent
client Agent XY l’opérateurXY
• rattaché à l’opérateur• vend les produits de l’opérateur
Exemple : FT- les agences commerciales- les agences entreprises- le S.G.C. …..
De nouveaux acteurs
techniciens infra longue distance
(FO)
(satellite)
(Hertzien)
(satellite)
techniciens infra capillaire
(cuivre)(câble)
Internet ou
Commutateur
commerçants distributeurs détaillants
(courtiers/agents…) Sté. de Call Back : Telegroup
commerçants/distributeurs grossistes 1/2 gros = COGERI Téléport = Roubaix
Techniciens service asynchrones
Techniciens services synchrones
Les commercants détaillants :Le courtiers ou S.C.S ou Call Back
clients
l’opérateurAB
l’opérateurXY
l’opérateurCW
Courtiermonocarte
Courtiermonocarte
Ex. : - Cellway - Telegroup
Ex. : - Locatel - DNS
Les commercants détaillants :Exemple 1 : une SCS, un SP, c’est quoi ?
• le 2ème maillon de valeur ajoutée des services mobiles :
OpérateurRéseau Mobile
Service Provider Distribution
• les fonctions du “SP”
- la recherche et la sélection de la clientèle- la facturation et le recouvrement- Hot line services clients- L’offre de services annexes- la production d’offres différenciées
Source : Topo de F. Léon - EGT - Cellway - (Mai 1995)
Les commercants détaillants :
Exemple 2 : le Call Backer
• Sociétés commerciales très légères = < 10 personnes
• implantées dans une ville
• Cible : - particuliers - PME/PMI - cabinets d’avocats
• Détournement de 1 à 2 % du trafic international de FT
Des clients de cette villequi ont du trafic à l ’internationalvers certaines directions
Exemples : • CTI Toulouse• Transworld Bordeaux• Telegroup Paris• trans.Europe Communications Oullins près de Lyon
Les commercants détaillants :S’adaptent au fractionnement du marché
Résidentiel
prof.
Entreprises
Agence commerciale
Agence Entreprise
S.G.C.
Ex. PME Bordelaisetéléphone vers 10 pays
Ex. Mobile en villeet sur l ’autoroute
Catalogue FT
Coutiers Monocartesou multicartes
Servicesadaptés
Les commercants grossistes :Exemples
: COGERI : filiale de CGE
- Salle de marché pour les communications internationalesclients : Air France
Technip
reroutage vers son autocom et choix du meilleur tarif
travaille avec Sprint, FCR, Mercury, C&W, Unisource…
- Centrale d ’achat pour les services Transpac et Coliséerabais sur le volume
: Les Téléports : Eurotéléport de RoubaixTéléport Europe
1
2
Les commercants grossistes :
Exploitent le levier de la concurrence
C.D. L.D.
Choix de technologieet choix de l ’opérateur Multiplication
des offres
Conclusions :
Vers une “place de marché” pour les Télécoms, la communication
Des opérateurs(producteursInvestisseurs)
Des Clients
Des Distributeurs
grossistes
SCS
Agents
courtiers
Conclusions :
Pérennité des intermédiaires
Les acheteurs
Des rabais
rapport qualité/prix autant que « services plus »
face à un foisonnement technique
: complexité de solution/choix
Conclusions : Des offres multiples : un exemple
Auprès d ’un opérateur • SFR• FT (Itinéris, Be-Bop)• Bouygues (DECT 1800)• Opérator, Alphapage, Eurosignal• Koby (Bouygues/Infomobile• Tam Tam (CGE/TDR)
Equipement • Motorola• Nokia• Ericsson• Alcatel• Matra...
S.C.S. Cellways, Cellcorps, CMC, Extenso (Renault)Carrefour, Hutchinson, Locatel, MedesMotorola, Tel-Co, Sagem, Vodafone SA
Intra-entreprises3RP, 3 RP
GSM, DEXT, ERMES...
• Messagerie ou téléphone• en ville ou à la campagne• à Paris, Toulouse ou BordeauxLes mobiles
Conclusions : Le monde des Télécoms change
Marché de l ’offre
Industrie
Standard (catalogue)
Marché de la demande
services
sur mesure
?
Conclusions : FCR
Des opérateursInvestisseurs
Des Clients
Des opérateurs/distributeurssans réseaux
16 bis d ’Expertel
Monaco Téléport
Nexus int.
Viafax