Dos personajes en uno

onespaña

GÉMINIS

On targetLuis Manuel SantosCompromiso de innovación,

generación limpia y eficiencia

OnlinePilar Díaz Folgueira

24 horas en la vida de la Jefa de Atención Presencial de Vizcaya de Naturgas Energía

HC Energía y Naturgas Energía crean unasola plataforma comercial para el negocioregulado de gas y electricidad

Energía sin límites · Octubre | Noviembre* 2010

onindexOctubre | Noviembre*

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4|5 onpostUn tablero de mensajes a todos los trabajadores de EDP

6|10 oncover12|13 online14|15 on peopleConoce a Irene Gutiérrez,gestora de Grandes Cuentasen HC Energia y GorkaEtxaburu Estefanía, jefe deServicios JurídicosContratación y Participadasen Naturgas Energía

16 ontopLas medidas o consejos deahorro a tener en cuentasobre eficiencia energética,por Ramón Andrés BobesMiranda

22|25 ontrackLas noticias del mundo de HC Energía y NaturgasEnergía

oncoverGéminis: unir para mejorar

El proyecto busca conseguir sinergias mediante la convergenciade vías y de sistemas, aumentando la eficiencia operacional, através de la uniformización y optimización de los procesos en elárea comercial de mercado regulado en todas las zonas

onlinePilar Díaz Folgueira, Jefa de AtenciónPresencial de Vizcaya de NaturgasEnergía

24 horas en la vida de una persona que sabe buscar lo positivo decada momento para poder ser feliz

ontargetCompromiso de innovación, pon generaciónlimpia y eficienciaPor Luis Manuel Santos, responsable de Innovación en laDirección de Ambiente, Sostenibilidad, Innovación y Calidad de HCEnergía

onchangeValentín Vallina del Rosal, responsable deComunicaciones Corporativas del GrupoEDPUn asturiano que trabaja en Lisboa, un hombre que asume elcambio como un reto, como una capacidad de vivir y aprendercon intensidad

HC Energía y Naturgas Energía completan el proyectoGéminis que crea una sola plataforma comercial para el negocio regulado de gas y electricidad. La unificaciónpermite ahorros a la empresa y mejoras en el servicio alcliente

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onpostTablero de mensajes

MANUAL DE ORGANIZACIÓNA: todos los responsables de OPEX

El Manual de Organización EDP hasido actualizado y se encuentra en laintranet. Somos más de 60 personasen todos las empresas ylocalizaciones, trabajando cada añocon este objetivo. Esta actualizaciónsólo es posible con tu ayuda. Gracias a todos!

Rita Nuñez Ferreira, DDO Portugal

Te agradezco por tu participación en la

clase lean de la Escuela de producción.

Tu ayuda ha sido muy positiva, con ella

hemos conseguido compartir ejemplos y

técnicas de formación.

Hemos aprendido y delineado objetivos.

Saludos y buena suerte para el programa

lean en HC.

Diogo Cordeiro,

Edp Produção

Portugal

PROGRAMA LEAN

A: Fernando Garcia Agudo

LA EDAD DE ORO DE LA PINTURA HOLANDESAY FLAMENCA DEL STÄDEL MUSEUM

El Museo Guggenheim Bilbao acoge en otoño unacompleta muestra de los fondos del Städel Museumde Frankfurt. Fundado en 1816, el Städel Museum

alberga una de las colecciones de pintura holandesay flamenca del siglo XVII más importantes de Europa.Este estilo artístico ocupó un lugar prioritario en la

formación de la colección de Johann Friedrich Städel(1728-1816), el origen de los fondos del museo que

hoy lleva su nombre. La exposición presenta obras emblemáticas de losprincipales maestros de la Edad de Oro, generandouna interesante reflexión sobre cómo esta época de

extraordinario interés historiográfico y artístico,promovió el desarrollo de nuevos géneros pictóricosy la redefinición de otros clásicos como el paisaje, elretrato, la naturaleza muerta o la pintura de historia.La pieza El geógrafo, 1668-69, de Jan Vermeer vanDelft, sirve como punto de partida de la muestra, en

la que no faltarán trabajos de maestros comoRembrandt, Peter Paul Rubens, Dirk van Baburen o

Frans Hals.

MUSEO GUGGENHEIM BILBAO8 OCTUBRE 2010 - 23 ENERO 2011

Avenida Abandoibarra, 2De martes a domingo: de 10:00 a 20:00 h.

Lunes: cerrado.

Cómo llegar:• En metro: Parada de Moyúa.

• En autobús: • Líneas 1, 10, 13 y 18 con parada en la

Plaza del Museo de Bellas Artes. • Líneas 13, 27, 38 y 48 con parada en

Alameda de Rekalde. • Líneas 11 y 71 con parada en la Plaza de La Salve (ascensor Puente de La Salve).

• En tren: • RENFE, estación de Bilbao-Abando.

• ET/FV, estación de Atxuri. • FEVE, estación de Santander.

• En tranvía: • Parada Guggenheim.

Para publicar su mensaje:Envíe un correo electrónico a onpost@edp.pt, con la siguiente información:

Los datos personales:Nombre, Email, contactos,Foto - 2 MB mínimo

Mensaje:Nombre y compañía del destinatarioTítulo del mensaje,Mensaje (máx. 200 caracteres)

NOTA: Se requieren todos los datos. Los mensajes que no contengan estainformación no serán válidos.

¿Quieres hablar con un amigo, mandar un recado a alguien, proponer un cambio, hacer una queja? Aquí tienes tu espacio, con un máximo de 250 caracteres. Queremos que seestablezca la comunicación entre todos los lugares en los que el grupo está presente

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Tablero de mensajes

onpost

Jan van Goyen (Leiden, 1596-La Haya, 1656) Mar de Haarlem - 1656

Städel Museum, Frankfurt am Main

AHORROS OPEX

A: todo los que actua

lizaron el Manual de O

rganización

Como coordinadora del proyecto OPEX, en el

Departamento de Control de Gestión de Holding, quiero

dar las gracias a todos los equipos de la Península

Ibérica y Brasil por su compromiso para hacer posible

este proyecto. El OPEX es un gran éxito. En el 1er

semestre de 2010 ya ha conseguido un ahorro de 73 M €

para un objetivo anual de 120 M € (61%).

¡Se ha de felicitar tanto a Brasil como a la Península

Ibérica! Cuento con ustedes.

Cristina Bello - opex@

edp.pt

Portugal

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oncover

• HC Energía y Naturgas Energía completan el proyecto Géminis que crea una sola plataforma comercial para el negocio regulado de gas y electricidad.

• El trabajo y la generosidad de los equipos de Asturias y el País Vasco ha permitido unificar los procesos y los sistemas en el tiempo previsto.

• La unificación permite ahorros a la empresa y mejoras en el servicio al cliente.

GÉMINISunir para mejorar

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on cover

G éminis es un personaje doble, dos per-sonajes en uno, activo y siembre en bus-ca de novedades y renovación. Géminis

convive con el cambio y es capaz de ser dos se-res al mismo tiempo que, pese a ello, funcionancomo uno solo. Por eso Géminis es el nombreque mejor resume el proyecto desarrollado porHC Energía y dirigido a disponer de una únicaplataforma comercial de mercado regulado degas (MR) para Naturgas Energia Distribución(NED) y Naturgas Energía Transporte (NET),que a su vez conviva con los procesos correspon-dientes al mercado regulado de electricidad. Elobjetivo de este proyecto es minimizar los cos-tes de explotación y mantenimiento del siste-ma y permitir una gestión global controlada.Hubo una fase de estudio previa al lanzamien-to del proyecto Géminis con el objetivo de com-parar los procesos implementados en cada unode los dos sistemas (M100 y GEISER) y que ve-nían siendo aplicados en las dos geografías en

las que se venía usando cada sistema (País Vas-co y Asturias respectivamente). El sistema departida sería GEISER, y tratando de reutilizaral máximo las funcionalidades que ya tenía es-te sistema, se incorporarían las modificacionesque fueran necesarias para cubrir la problemá-tica específica de los procesos del País Vasco.

La unificación de Gas de Asturias y Natur-corp puso en marcha un largo proceso de es-tudio y análisis de los sistemas de distribucióny transporte de gas, así como de los sistemasde gestión que se empleaban en Asturias y enel País Vasco. En 2007 se sentaron las bases deun Plan de trabajo que, a fecha de hoy, ya se hacompletado de manera satisfactoria. El Planpara conseguirlo, en el negocio del gas, consta-ba de dos fases:

• Análisis y diseño de la unificación de lossistemas M100 y Geiser

• Agrupación técnica de los sistemas y mi-gración de datos.

Géminis busca sumar, conseguir sinergias,mediante la convergencia de vías y de sistemas,aumentando la eficiencia operacional, a travésde la uniformización y optimización de los pro-cesos en el área comercial de mercado regula-do en todas las geografías. Se va hacia una re-ducción significativa de los costes eliminando

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on cover

DOS SISTEMAS COMO UNO SOLO

3.080 kmGASTOS MÍNIMOS

257.000MAYOR EFICIENCIA

67.000

REPRESENTANTES DE SISTEMAS, CICLO COMERCIAL Y SERVICIOS TÉCNICOS EN BILBAO xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx

Equipo de Servicios Técnicos de Asturias COMITÉ DE GESTIÓN DEL PROYECTO EN UNA DE LAS REUNIONES DE SEGUIMIENTO

la redundancia en la explotación y el manteni-miento de los dos sistemas (M100 y Geiser).Por otra parte, se procede a la simplificaciónde la arquitectura de sistemas de información,reduciendo los costes de las interfases entresistemas y eliminando la duplicidad que se ve-rificaba por la existencia de dos sistemas dis-tintos con coberturas geográficas distintas.

El trabajo se lleva realizando de manera máso menos continuada desde enero de 2006. Enesta fecha se puso en marcha la nueva plata-forma Económico-financiera de NE, integran-do las antiguas compañías preexistentes. Enagosto de 2007 comienzan en Oviedo las se-siones de análisis preliminar para conocer elgrado de cobertura en Geiser — sistema en elque trabajaba HC Energía, tanto para distri-bución de electricidad como de gas en Asturias— de las funcionalidades requeridas por Na-turgas Energia Distribución / Naturgas Ener-gía Transporte. Entre los meses de septiembre

y diciembre de 2008 se aborda la fase de análi-sis de divergencias de procesos y sistemas, y enmarzo de 2009 se realiza el lanzamiento delproyecto de implantación para la unificaciónde los sistemas M100 y Geiser.

El trabajo de implantación de esta maneraunificada de trabajo siguió su camino hastaque en mayo de 2010 se redactó un informe fi-nal en el que se retratan los logros consegui-dos. Se destaca haber llegado a un único Sis-tema de Gestión (GÉISER) de puntos de su-ministro de gas independiente del ámbito ge-ográfico de actuación.

Géminis ha permitido que desde el 11 de

enero de 2010 se estén gestionando todas lasactividades propias del Negocio Regulado delGrupo en España:

Gestión del Ciclo Comercial: contratación,lectura y medición, gestión del ATR (Switching& Facturación & Cobro). Gestión de los Servi-cios Técnicos: altas y puestas de gas, inspeccio-nes periódicas y atención de urgencias, aten-ciones domiciliarias. Reporting del Negocio

Luis Ángel Rodríguez Villalba ha sido el Di-rector del Proyecto de Sistemas de Géminis. Esingeniero industrial, ingeniero técnico en elec-trónica y máster en negocio energético. Trasdesempeñar diversas funciones en el Área de

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Géminis ha permitido que desde el 11 de enero segestionen todas las actividades propias del NegocioRegulado del Grupo en España.

on cover

REPRESENTANTES DE MEDICIONES Y BALANCES Y DE SERVICIOS GENERALES REPRESENTANTES DE SISTEMAS Y CICLO COMERCIAL EN OVIEDO

REPRESENTANTES DE SISTEMAS Y CICLO COMERCIAL EN BILBAO COMITÉ DE GESTIÓN DEL PROYECTO GÉMINIS

v

Soporte Comercial de HC Energía y en el De-partamento de Relaciones Corporativas de Hi-droeléctrica del Cantábrico, ahora trabaja enel Área de Tecnologías de la Información co-mo Jefe del Departamento de Sistemas Comer-ciales para EDP Sucursal en España.

Desde su punto de vista, el valor de Gémi-nis es permitir que “en el negocio de la distri-bución podamos operar con procedimientoscomunes con independencia del lugar en queesté presente (Asturias, País Vasco, Mérida,etc). Esto, además de tener un reflejo directoen cómo nos perciben el resto de agentes delmercado, nos ha permitido eliminar barrerasde cara a la expansión de la compañía haciaotras zonas como ha sido el caso de la recienteadquisición de los activos de distribución deCantabria y Murcia en el ámbito del proyectoGaudí”. Rodríguez Villalba señala que la com-plejidad del proceso no ha sido sólo la deriva-da de integrar dos sistemas de gestión comer-cial sino también “la necesidad de unificar elresto de subsistemas relacionados dando lu-gar a una plataforma en la que se han unifica-do también los sistemas de información, la mo-vilidad para los trabajos en campo, la gestiónde lectura, los sistemas de intercambio de in-formación con comercializadores y los siste-mas contables. La integración de todos estoselementos de forma simultánea y en tan cortoespacio de tiempo, ha supuesto un reto técni-co y de planificación bastante complejo de lle-var a cabo”.

En todo cambio de sistemas de trabajo hay

personas afectadas. El compromiso de los pro-fesionales implicados en el proyecto Géminisha sido una de las claves del éxito. “El objetivocomún rompió las barreras mentales”, apun-ta Rodríguez Villalba. Y la diligencia de todosha hecho posible el estricto cumplimiento delos plazos. El director del proyecto subraya que“disponíamos de un margen de tiempo muyreducido para el traspaso de información deun sistema a otro. Esta oportunidad era únicay no se podía fallar. Finalmente el hito princi-pal del arranque se cumplió con total preci-sión. El resto de hitos para la reanudación delas operaciones también se cumplieron ade-cuadamente”.

Géminis beneficia a los clientes actuales yfuturos con “procesos más eficientes, y esto tie-ne un reflejo muy positivo en el servicio que seofrece a los consumidores finales”, explica LuisAngel Rodríguez Villalba, quien, además, pun-tualiza que para la empresa “existen ahorrosdirectos inmediatos y muy significativos, deri-vados de la reducción en los costes de mante-nimiento y explotación de los sistemas. Exis-ten otros ahorros potenciales que se podrán irmaterializando a corto y medio plazo.”

Rodríguez Villalba pone especial énfasis enla importancia que ha tenido el esfuerzo reali-zado por dos equipos separados físicamente yacostumbrados a trabajar con sus propios pro-cesos y sistemas. “ Han sabido tener la genero-sidad suficiente como para encontrar un cli-ma de colaboración óptimo”, añade el directordel Proyecto de Sistemas.

Playa de Toró donde se llevaron a cabo la mayor parte de las reuniones del proyecto.

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on cover

Géminis ha permitidoeliminar barreras decara a la expansión de lacompañía hacia otraszonas.

La lectura y el cine son lasprincipales aficiones de PilarDíaz, colaboradora deNaturgas Energía desde el año 2003.

En su trabajo diario seencuentra con múltiplestareas relacionadas con laatención presencial y lepreocupa especialmente darsoluciones de manerainmediata a las reclamacionesque realizan los clientes.

Si tuviera que recomendarosun libro elegiría “Cien años deSoledad” de Gabriel GarcíaMárquez y de las últimaspelículas que ha visto le hagustado especialmente“Conocerás al hombre de tussueños” de Woody Allen.

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online24 horas en la vida de ...

24horas

Pilar Díaz FolgueiraJefa de Atención Presencial de Vizcaya de Naturgas Energía

UN BUEN PASEO PARA EMPEZAR EL DÍAPilar va en metro a trabajar. Como le gusta hacer algo de ejercicio y no siempreencuentra el momento, se apea dosestaciones antes de su destino y asídisfruta de un buen paseo todos los días.

EL CAFECITO OBLIGADOAunque ya ha desayunado en casa hace unaparadita para tomarse otro cafecito y echarun vistazo al periódico. Hay que estar altanto de lo que sucede en el mundo.

COMIENZA LA JORNADA Saluda a sus compañeros y comienza sutrabajo en el centro de atención presencial,solucionando las consultas y reclamacionesde los clientes.

COME CON SUS COMPAÑEROSAlmuerza con sus compañeros y aprovechaeste rato para comentar con ellos losprincipales acontecimientos del día. A las14h30 ya estará de nuevo trabajando.

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7h30 7h45 8h00

14h00

online

Estimados compañeros, con vosotros, Pilar, una persona que sabebuscar lo positivo de cada momento para poder ser feliz

ÚLTIMOS PREPARATIVOS ANTES DE DESCANSARPrepara la cena y la comida que llevará a laoficina al día siguiente y organiza algunascosas en casa. Cuando termina, dedica unbuen rato a la lectura, su principal afición.

21h00

ALGO DE TIEMPO PARA SUS COSAS Al salir de la oficina, hace algunas comprasy de vez en cuando entra en alguna libreríaa ojear las últimas novedades literarias.Cuando hay alguna película interesante encartelera va al cine con su marido.

18h00

14 o n e s p a ñ a

Irene Gutiérrez es licenciada en Derecho,nacida en Córdoba en 1973 y gestora degrandes cuentas en HC Energía, es decir,aquellos clientes que facturan más de450.000 euros anuales. Lleva diez años en laempresa y trabaja en las oficinas de Madriddesde 2006. Antes había trabajado en ladelegación de Sevilla. Desborda humor alcontar que quiso ser ganadera o cirujana,pero que ahora se lleva muy bien con sutrabajo de ser el “interlocutor, la cara, lasonrisa y la imagen de la compañía ante elcliente”. Aclara que un gestor de cuentas“no es charlatán”, sino una persona concapacidad para escuchar a sus clientes yofrecerles lo que necesitan: “Para sabercomunicar hay que saber escuchar”.Echa de menos su Córdoba natal, su gente ysu familia, aunque presume de trabajar con

unos excelentes compañeros de oficina.“Son como mi familia en Madrid. Pasamosmuchas horas juntos y es importante elambiente laboral. En la oficina de Madrid esexcepcional, aunque no debería decirloporque luego se crecerán”, cuenta Irene. Eltrabajo diario no da opciones alaburrimiento. “No hay un día igual a otro.En mi caso, el desarrollo de un día vienedefinido por las necesidades que tedemandan tanto los clientes como la propiacompañía”. Se ríe cuando se le pregunta cómo se vendeenergía. Uno puede entender cómo sevenden pantalones o latas de tomate, pero¿qué argumentos se utilizan para venderenergía? Dice que “salvando las diferenciasde los productos, la esencia de la venta es lamisma, o al menos, no muy diferente. En elmundo del kW, por tratarse de un productointangible sin características concretas, lasnecesidades están mas encaminadas avolúmenes, precios… Pero en realidad, nohay secretos, se trata de saber escuchar lasnecesidades de ambas partes y conseguirun acuerdo en el que las dos se sientansatisfechas”. Lo que sí tiene muy claro Irene es que loskilowatios de HC Energía no son como losdemás. “Desde mi punto de vista HC es laúnica compañía que, en el mercado, hasabido dar un sabor a cercanía, caminar allado de nuestros clientes. Sabor que en elmercado, por la idiosincrasia de este tipo decompañías, hacía mucha falta”.Irene considera “un honor” trabajar en loque le gusta, sobre todo si se tienen encuenta los tiempos que corren. La partedura del trabajo es que deja poco tiempolibre para las aficiones, los amigos, el cine yviajar, pero Irene Gutiérrez es optimistacompulsiva y no se asusta por nada, nisiquiera ante la crisis, un tiempo que haceaumentar la presión y convierte cadanegociación en un campo de batalla. Losapuros los compensa el “orgullo de trabajaren un grupo como EDP con presencia enpaíses como EE.UU, Brasil, Polonia,Rumania, Francia, Bélgica, China. Ademásde, evidentemente, Portugal y España. Perono sólo por su expansión geográfica, mesiento identificada con la visión, valores ycompromisos a los que nos dirigimos”.

onpeopleQueremos conocerles mejor

KILOWATIOSCON SABORIreneGutiérrez· GESTORA DE GRANDESCUENTAS EN HC ENERGÍA

Gorka Etxaburu Estefanía eslicenciado en Derecho por la

Universidad de Deusto y MBA por ESICBussiness and Marketing School. Nació el 10 de diciembre de 1978 ylleva 4 años trabajando en el GRUPOEDP, en el Departamento de ServiciosJurídicos.Sus funciones básicas son elasesoramiento al negocio y la gestiónde riesgos y de asuntos legales enNaturgas Energía, contribuyendodirectamente, aún desde fuera de laprimera línea de fuego del negocio, afavorecer impactos positivos yminimizar impactos negativos en lacuenta de resultados de la compañía.En su opinión, la existencia deabogados internos, más allá deleventual ahorro de costes, aportaventajas significativas inexistentes enun abogado externo, valor añadido quese concreta en un mayor grado deconocimiento del negocio, y al mismotiempo, de la organización y de laspersonas que forman parte de ella.Este conocimiento, se convierte en útily positivo cuando cada colaboradorestá alineado con los valores, la misióny la compañía, lo que es su caso y el delos abogados de Naturgas Energía.Entiende que una gestión inteligentedel conocimiento jurídico de unacompañía, consiste en utilizar elasesoramiento, los riesgos y ventajasseñalados, para favorecer que ladecisión que se tome esté mejorinformada y, por tanto, se acerque almáximo a la mejor decisión de entretodas las posibles.Son muy numerosas las actuaciones

exitosas en las que ha tenido el orgullode participar en estos años si bien, porvolumen y grado de éxito, se puededestacar la participación directa en laadquisición a Gas Natural de todo sunegocio regulado y buena parte delnegocio liberalizado en lasComunidades de Cantabria y deMurcia, que fue la operación principalen el sector energético en Españaen 2009.Considera que EDP, en 5años, será una de lasmás grandesmultinacionales delsector energético,integrando lasdistintas culturasempresariales en lapropia Cultura EDPcon una filosofía de“mejores prácticas”,capturando las sinergias quesurjan, y liderando diversos rankingmundiales de eficiencia, rentabilidad ysostenibilidad. Desde el punto de vistapersonal, en 5 años se ve realizando obien las funciones actuales, u otrasfunciones para las que la compañíaconsidere que esté capacitado, y ello

en el mismo entorno geográfico ofuncional o en otro entorno.Le gusta pasar su tiempo libre con susamigos y su familia, que seincrementará este año con elnacimiento de su primera hija. Aunquesus aficiones, que son bastantes, noson especialmente originales, no sonpor ello menos intensas: entre ellas,música, deporte, cine, lectura, viajar

y, finalmente, comer bien. Quizá la más reseñable seaque recibe clases deguitarra acústica.A una isla desierta sellevaría un barco llenode combustible porqueno le gustan las islasdesiertas.Para mejorar el mundo

no hay recetas mágicaspero sí existen ingredientes

que, a su juicio, combinanadecuadamente aplicados en grandesdosis, para su aplicación cotidiana porparte de cada individuo y, desde luego,para su aplicación por la clasedirigente elegida democráticamente:diálogo, negociación, respeto,inteligencia y solidaridad.

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El esfuerzo, la dedicación y la forma de trabajar nos llevan más lejos comoGrupo. En cada edición, destacamos a algunos de los colaboradores quehacen posible esa excelencia que cultivamos en el Grupo EDP

Gorka EtxaburuEstefanía· JEFE DE SERVICIOSJURÍDICOS, CONTRATACIÓNY PARTICIPADAS ENNATURGAS ENERGÍA

Considera queEDP, en 5 años,será una de lasmás grandes

multinacionalesdel sectorenergético

Eficiencia energética Medidas o consejos de ahorro a tener encuenta. “La energía más limpia y más barata es aquella que no se consume”

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ontop Ramón Andrés Bobes MirandaResponsable de Estudios de HC Energía, lleva tiempo es-tudiando y analizando la eficiencia energética y ha colabo-

rado en la elaboración del libro “Conceptos de Ahorro yEficiencia Energética: Evolución y Oportunidades” recien-

temente editado por el Club Español de la Energía.

• Vehículos Coche eléctrico• Conducción Conducción eficiente• Cambio modal Transporte ferroviario

y marítimo• Iluminación Leds en semáforos

• Climatización Mejora del aislamiento térmico

• Electrodomésticos Etiquetado• Iluminación Lámparas de bajo

consumo• Stand by Medidas tecnológicas

que reducen el consumo a lamitad. Apagar loselectrodomésticos y aparatosconectados y en modo espera

• Cocina Menaje adecuado paravitrocerámicas

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ontarget

Para encontrar la primera vinculación familiar de Luis Manuel Santos con HC Energía hay que retroceder hasta 1926, fecha en la quesu abuelo empezó a trabajar en la empresa. Setenta años después, en 1996, Luis Santos se incorporó a HC Energía donde también

trabajan su esposa y sus padres. Toda una saga. En la actualidad, este ingeniero industrial gijonés de 44 años es responsable de Inno-vación en la Dirección de Ambiente, Sostenibilidad, Innovación y Calidad.Luis Manuel Santos resume en seis líneas estratégicas los principales compromisos para 2010:

LUIS MANUEL SANTOS, responsable de Innovación en la Dirección de Ambiente,Sostenibil idad, Innovación y Cal idad de HC Energía

“En el departamento de Innovación sabemos que HC Energíapuede asumir esos compromisos, porque contamos con la va-

liosa dedicación de personas de los distintos negocios; sinellas no sería posible la realización de proyectos de I+D+i”

Luis Manuel Santos

COMPROMISO DE INNOVACIÓN,GENERACIÓN LIMPIA Y EFICIENCIA

1. Generación limpiaLas acciones se centran en la vigilancia de la tecnologíade captura y almacenamiento de CO2, además de conse-guir la participación en un proyecto internacional de man-tenimiento predictivo en centrales de ciclo combinado. Elaumento de la flexibilidad de este tipo de plantas es un as-pecto crítico sobre el que se deben adquirir nuevos cono-

cimientos. También se promoverá un proyecto, en colabo-ración con centros de investigación asturianos, de aprove-chamiento de residuos y subproductos de centrales térmi-cas de carbón. El último objetivo de este apartado es el im-pulso a la mejora de eficiencia en el área de cogeneraciónque complementa los ya iniciados en 2008 y 2009.

2. Eficiencia EnergéticaSe dará continuidad a los trabajos del proyecto Ecofamilias paraque los clientes adopten conductas de eficiencia energética. Esteproyecto estará coordinado con el despliegue de contadores elec-

trónicos. HC Energía liderará el Grupo de Trabajo de Eficiencia enel uso y gestión de la energía de la Plataforma Tecnológica Espa-ñola de Eficiencia Energética.

3. Redes del futuro, almacenamiento de energía y microgeneraciónLa idea es promover un nuevo proyecto de innovación en elárea de Redes que dé continuidad a los trabajos del proyectoCENIT DENISE sobre mantenimiento predictivo de redes sub-terráneas basado en descargas parciales. Se gestionará la pro-tección de la propiedad intelectual de los resultados del pro-yecto CTEYE, realizado en colaboración con el GrupoIsastur.

En 2010 está previsto alcanzar los hitos programados del Pro-yecto Singular Estratégico REDES2025 sobre almacenamien-to de energía eléctrica, uno de los retos más valorados por lasociedad según la encuesta de la Unión Europea “Reto2030”(www.challenge2030.eu). También se alcanzarán los objetivosprogramados del Proyecto de Microcogeneración de energíaeléctrica con calderas de gas en instalaciones de clientes.

4. Línea estratégica de vehículo eléctricoHC Energía participará en la formalización de la Estrategiade Impulso del Vehículo Eléctrico en España y de los acuer-dos voluntarios con el Ministerio de Industria, Turismo y Co-mercio. El compromiso incluye la elaboración del plan dedespliegue de infraestructuras de recarga para vehículo eléc-trico, negociar con los agentes implicados e implantar las

medidas contempladas en el Plan. HC Energía incorporá dosvehículos eléctricos a su flota, además de alcanzar los pro-pósitos programados para 2010 del Proyecto Singular Estra-tégico CITYELEC sobre infraestructuras para vehículos eléc-tricos y el proyecto LivingCar-Ficyt del laboratorio viviente devehículos eléctricos en Asturias.

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5. Fortalecimiento de la red externa de innovaciónLos objetivos son cumplir los compromisos alcanzados con el Go-bierno del Principado en marzo de 2009 para el impulso de activi-dades de I+D+i en el ámbito de las áreas de negocio de HC Ener-gía. Además, se buscarán socios estratégicos para proyectos con-

juntos. Desde 2007 HC Energía ha firmado convenios marco conBefesa y Grupo Isastur, y este año 2010 se acaba de firmar otrocon TeleCable. HC Energía difundirá sus actividades de I+D+i res-pondiendo a una clara demanda social.

6. Fortalecimiento de las capacidades internas de innovaciónEl primer medio es lanzar la 2ª campaña del Plan de apoyo a doc-torandos. Hasta el 30 de Septiembre de 2010 estará abierto el pla-zo de presentación de solicitudes para apoyar a los empleados deHC Energía que amplien estudios para obtener el grado de doctor.Este otoño se promoverá la difusión interna del documento “Inno-

vación 2010” (que se puede descargar del site interno www.soste-nibilidad.hcenergia.com), además de realizar una sesión de visiónestratégica con el grupo de colaboradores de innovación para cap-tar nuevas ideas y recoger las aportaciones de los expertos inter-nos sobre las prioridades estratégicas de innovación.

20 o n e s p a ñ a

onchangeTener coraje para cambiar

El cambio es una constante, aunque suene a paradoja, y es la oportunidad que te dala vida para renovarte; subirse a él es sentirse más vivo todos los días”. La frase esde un asturiano que trabaja en Lisboa, un hombre que asume el cambio como un

reto, como una capacidad de vivir y aprender con intensidad. Se llama Valentín Vallina.Valentín Vallina es ovetense desde 1953. Estudio Ingeniería de Minas y estuvo desde

siempre enamorado de la informática. Empezó trabajando en el mundo de la energíanuclear (Ascó II, Cofrentes y Valdecaballeros) y en diciembre de 1988 comenzó a traba-jar en el Área de Sistemas de Hidroeléctrica del Cantábrico, donde ahora es Responsablede Comunicaciones Corporativas del Grupo EDP.

En 2007 pasó ya algunas temporadas en Portugal hasta que, en 2009, se trasladó aLisboa de forma permanente tras la reestructuración del Área de Sistemas a nivel deGrupo. Los cambios llevaron la actividad de Comunicaciones dentro de DSI a Lisboa.

Alguien para quien cambiar forma parte de los placeres de la vida, mudarse de Españaa Portugal no ha supuesto problemas de adaptación especiales. Cuenta que “en lo perso-nal, mi familia siempre me ha animado a afrontar cualquier cambio; en lo profesional,mis colegas han hecho muy fácil que me sienta integrado en el nuevo ambiente”. Pese aello, Valentín Vallina admite que repartir la vida entre dos puntos geográficos tambiéntiene sus inconvenientes. “Estar desplazado sin duda desgasta bastante: viajes, horarios..;pero se compensa con que estoy en una ciudad deliciosa, cerca del mar y del río, en un

ambiente muy agradable, con gente muy afable y es preciso aprovechar también estascosas para intentar conseguir un equilibrio”.

Dos no se enfadan si uno no quiere. Pasa lo mismo con la comunicación en un idiomaque no es el propio. Vivir, pensar y hablar en portugués es algo más complicado de lo queparece: “siempre pensé que para un español el portugués no debería ser especialmentedifícil, lo cierto es que, entre empresas es un riesgo, pero en el caso de HC energía y EDPlas cosas han salido bien y mejoran con el tiempo. Vallina destaca el interés de Portugalpor los asuntos de España y hace hincapié en que en “toda la familia que formamos EDPes transfronteriza, y en los valores son los mismos independientemente en donde te en-cuentres”. A esta conexión casi espontánea se unen los proyectos SMILE y LINCE. “Lospasos que estamos dando para adoptar el seguimiento de buenas prácticas y estándaresreconocidos internacionalmente, mitigan de forma importante las diferencias que po-dría haber”, explica el Responsable de Comunicaciones Corporativas del Grupo EDP.Valentín Vallina añade que “la movilidad de personas entre Portugal y España para par-ticipar en proyectos comunes, hace también que esas diferencias vayan limándose y elnivel de entendimiento sea cada vez mayor.

Un asturiano que trabaja en Lisboa, un hombre que asume el cambio como un reto, como una capacidad de vivir y aprender con intensidad. Se llama Valentín Vallina.

VALENTÍN VALLINADEL ROSAL

“CAMBIAR ES SENTIRSE VIVO”

57 años / Responsable de ComunicacionesCorporativas del Grupo EDP

La unión de EDP y HC Energía es una alianzaque camina sobre seguro. Desde su puestoprivilegiado de director de ComunicacionesCorporativas del Grupo EDP, Valentín Vallinaafirma que “las dos partes se benefician muchode esta relación dentro del mercado energético.Las dos compañías, yo diría los dos países,aprovechan y empujan de forma común lasmejores ideas de cada uno para adaptarlas a sumercado y a su cultura de empresa”.

“

ontrack

22 o n e s p a ñ a

HC ENERGÍA DESARROLLARÁ UN PLAN PARARACIONALIZAR EL CONSUMO ENERGÉTICO

Los acontecimientos del mundo EDP

Mejorar y racionalizar el consumo energético sin menoscabo de lascondiciones de confort es el hilo conductor de las medidas que se hanestado llevando a lo largo del presente año en el edificio social de HCEnergía, en la plaza de la Gesta; una serie de medidas de eficienciaque fueron identificadas en una Auditoría Energética realizada en lasede social de la compañía y que afectan directamente a todo tipo deinstalaciones consumidoras de energía (iluminación, climatización,ventilación, etc.).El servicio está siendo desarrollado con la colaboración por las áreasde Servicios de Eficiencia Energética, Servicios Corporativos y Medio Am-biente, donde distribuyen sus actuaciones en tres líneas principales:• Medidas de inversión. Entre éstas, destacan la sustitución debalastos electromagnéticos por otros electrónicos en las lámparas

fluorescentes, sustitución de lámparas halógenas e incandescentespor otras tecnologías eficientes como LED o vapor de sodio, incre-mento del uso de detectores de presencia en las zonas de uso pocofrecuente y renovación del aislamiento de tuberías exteriores.• Medidas de uso u operación de las instalaciones existentes.Algunos ejemplos relevantes son el apagado de radiadores eléctri-cos para conseguir un uso optimizado del sistema de climatizacióngeneral y la regulación de los sistemas de ventilación para reducir elfuncionamiento cuando el edificio está desocupado.

• Medidas de fomento de la cultura de eficiencia entre los usuarios.Este tipo de medidas pretenden dar a conocer a los usuarios prácti-cas que permiten gestionar de manera más eficiente los recursosenergéticos, dentro y fuera de nuestras instalaciones.

El edificio social de HC Energía, en la plaza de la Gesta

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90 kilómetros, una inversión de 70 millones de euros

La compañía ha puesto ya enfuncionamiento la mayor infraestructuraque ha construido hasta el momento: eldesdoblamiento del gasoducto Bergara-Irún. Naturgas Energía ha invertido 28millones de euros en el tercer tramo, de35 kilómetros de longitud, entre Villabonae Irún. La compañía ha finalizado lasobras con varios meses de adelanto sobreel calendario previsto. Este nuevogasoducto viene a resolver el problemade saturación de la red en Guipúzcoa, a lavez que contribuye al intercambio de gasentre el sur y el norte de Europa. El desdoblamiento del Bergara–Irúndiscurre en paralelo a la anterior red, contres tramos: Bergara-Zaldibia; Zaldibia-

Villabona; y Villabona-Irún. Tiene 90kilómetros, con un presupuesto total deinversión de 70 millones de euros. Éstaes la segunda fase del gasoductoEuskadour, que conecta con las redes deTIGF (Total Infraestructures Gaz France)en Francia. El Euskadour asegurará elabastecimiento energético del norte deEspaña y el suroeste francés ydiversificará las fuentes de suministroeuropeas. Sus 318 kilómetros supondránuna inversión de más de 240 millones deeuros y unirán la planta regasificadora deBahía Bizkaia Gas, en el puerto de Bilbao,con el almacenamiento subterráneo deLussagnet en Francia.

Nuevo espacio Web de sostenibilidad para HC Energía

Trabajos sobre eficiencia energética, líneas de desarrollo del vehículo eléctrico o proyectos de investigación sobre redes inteligentes son algunas de las iniciativasque alberga el nuevo espacio web de Sostenibilidad de HC Energía (www.sostenibilidad.hcenergia.com).En este nuevo espacio, se podrán

consultar todos los proyectos e iniciativas relacionadas con los diferentes aspectosambientales (aguas, recursos, cambio climático y naturaleza), así como con losproyectos desarrollados en materia de innovación (vehículo eléctrico, eficienciaenergética, redes del futuro, generaciónlimpia y captura y almacenamiento de CO2).

NUEVA EXTRANETCORPORATIVAMantener el contacto con quienes forman parte de la compañía, ya sea enactivo, jubilados o prejubilados es uno de los puntos clave de una empresa.La comunicación con cada uno de los participantes del proyecto de HC Ener-gía es esencial para mejorar el futuro.

De ahí que el departamento de Relaciones Laborales haya puesto en mar-cha una nueva herramienta que permite, a través de la página Web de HCEnergía, tener acceso a determinada información de la Intranet. Se trata dela Extranet Corporativa. El funcionamiento es tan sencillo como acceder através de la Web mediante un nuevo área, “El Área del Empleado HC”, don-de deberán identificarse previamente con su usuario y contraseña.

La principal ventaja de esta herramienta es la posibilidad que da a todo elpersonal, con independencia de su situación (activo, baja, vacaciones…) nosólo de acceder a determinada información de la Intranet desde fuera de laoficina o del centro de trabajo, sino también de formalizar o realizar a travésde esta vía, las solicitudes que se estimen oportunas como envíos de currícu-lum, solicitudes de residencia de verano, etc.

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Naturgas Energía ampliará la red de distribución de gas en Murcia Naturgas Energía, con la marca HCEnergía, y la Consejería de Universida-des, Empresa e Investigación del Gobier-no de Murcia han firmado un acuerdopor el que el operador energético secompromete a realizar en los tres próxi-mos años una considerable extensión dela red de gas natural de la Comunidad. La compañía ampliará la red de gasifi-cación regional hasta los 2.000 kilóme-tros, lo que supondrá cubrir el 95 porciento del territorio regional y llegar a 30municipios, frente a los 22 actuales.

El convenio firmado incluye la conexióncon nuevos núcleos de población y laconstrucción de los ejes de infraestruc-turas que permitan desmantelar lasplantas satélites de GNL (Gas NaturalLicuado), lo que contribuirá a la mejoradel medio ambiente y a garantizar el su-ministro de las poblaciones de Mula,Bullas, Cehegín, Caravaca, Calasparra,Yecla y Jumilla. Además, NaturgasEnergía podría extender la red en mu-nicipios en los que ya está presente, y re-forzar las infraestructuras ya existentes.

DOBLE REPRESENTACIÓN DEL GRUPOEN EL CLUB ESPAÑOL DE LA ENERGÍA

Naturgas Energía entra en la nueva junta directiva del Club Español de la Energía.Fernando Bergasa, en su calidad de consejero director general de NGE, representaráen el capítulo de Hidrocarburos a la compañía en la directiva del Club. HC Energíatambién forma parte de la directiva de este Club, en el capítulo de electricidad.

El consejero Salvador Marín y Fernando Bergasa, consejero director general de Naturgas Energía, firmaron el acuerdo el 26 de mayo en Murcia

RESULTADOS DE LAS DOS EMPRESASDEL GRUPO EN ESPAÑAEl Grupo mantuvo en España su beneficio bruto de explotación, pese a las dificultades del mercadoenergético convencional, en un período marcado por el descenso de la producción en régimenordinario, la caída de los precios del mercado y una demanda que aún no alcanza los valores de 2008

El beneficio bruto de explotación (EBITDA),con 315 millones, aumentó un 1% pese a lasmuy desfavorables condiciones del merca-

do, debido, principalmente, a la estrategia comercial (cuya actividadse incrementó en un 55%), la flexibilidad de las centrales de genera-ción, el creciente peso de la actividad regulada y el control de costes. Ala consecución de estos resultados, han contribuido también los es-fuerzos en reducción de costes y la continuación de la política de ob-tención de sinergias con el Grupo EDP.

En línea con su estrategia de diversificación del parque genera-dor, el gas natural representa ya un 38% de la potencia instalada.

La Distribución creció en clientes (1,3%) y energía (6,3%), des-tacando el crecimiento en nuevos territorios (9%).

El grupo prosigue con su política de gestión conjunta de gas, elec-tricidad y servicios energéticos, lo que le permite aprovechar las si-nergias. El grupo tiene en España una cartera equilibrada de clien-tes con más de 2 millones de contratos de gas y/o electricidad.

Obtuvo un beneficio neto de 55millones de euros en los seis pri-meros meses de 2010, lo que su-

pone un descenso del 17% respecto al mismo período del año ante-rior. La razón principal de esta disminución reside en el incrementode las amortizaciones, tanto de la operación de adquisición de las dis-tribuidoras de Cantabria y Murcia, como por las considerables inver-siones realizadas en infraestructuras. La cifra de negocio fue de 648millones de euros, con un crecimiento del 16%, básicamente por el au-mento de las ventas, sobre todo a las empresas. El EBITDA fue de 108millones de euros, un 2,5% más, debido en buena medida al buen com-portamiento de los negocios regulados la incipiente recuperación de lademanda y la contribución del negocio en Cantabria y Murcia.

Las inversiones realizadas crecieron el 67%, y alcanzaron los 26millones de euros, concentrados, sobre todo, en infraestructurasen el País Vasco, y en concreto en las obras de desdoblamiento delgasoducto Bergara-Irún.

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Cada nuevo cliente y cada nueva factura electrónica de HC Energía en España se traducen en una nue-va expresión del compromiso con el medio ambiente. Los clientes, cada vez con mayor frecuencia, quie-ren colaborar con estas iniciativas. Muestra de ello es la superación de los 100.000 contratos con factu-ración electrónica que el grupo suma entre HC Energía y Naturgas Energía. Las campañas anuales defacturación electrónica se apoyan en diferentes incentivos a través de promociones como el regalo depuntos hc y el sorteo de distintos obsequios entre los clientes que se dan de alta en el servicio.

EL NÚMERO DE CONTRATOS CON FACTURACIÓNELECTRÓNICA HA SUPERADO LA CIFRA DE 100.000

“El gran desafío”, lema con el que HC Energía invitaba aparticipar en un divertido juego de preguntas y respuestas, seconvirtió en uno de las atractivos más visitados del recinto de laFeria Internacional de Muestras de Asturias, que cada verano secelebra en Gijón. En total, casi 100.000 personas pasaron por elpabellón del Grupo. Más de 53.000 personas participaron en eljuego, en el que se repartieron 20.000 regalos.Las cifras, tanto de visitantes como de ventas, permitieroncumplir los objetivos comerciales e institucionales de la

compañía en la Feria, cuyo pabellón registró un incremento del66% en el número de visitas. Las 16 jornadas de la Feria permitieron que el número declientes de Funciona (Dual y Sólo Luz) creciera en 2.500. En total,hay cerca de 8.500 nuevos contratos de productos y servicios enHogares y Negocios.En cuanto al aspecto relacionado con la innovación y lasostenibilidad, más de 4.500 personas pasaron por el circuito de bicicletas eléctricas que la compañía instaló en el recinto.

HC Energía en la Feria Internacional de Muestras de Asturias

Nueva Estructura de SoporteComercial en EspañaHC Energía y Naturgas Energía han estrenadouna nueva estructura de soporte comercial uni-ficada para las dos compañías, lo que permitiráampliar las sinergias actuales e implementar lasmejores prácticas de cada una en el modo de tra-bajar. En total, esta reestructuración que permi-tirá funcionar de un modo integrado, con inde-pendencia del lugar o la empresa en que se tra-baje, implicará cambios de funciones para másde 200 personas que ahora conforman la estruc-tura de Soluciones Comerciales.

Este nuevo área se divide en cuatro direccio-nes. Se trata de Clientes y Servicios B2C, Ciclo Co-

mercial B2C, Ciclo Comercial B2B, Ciclo Comer-cial de Distribución y Áreas Transversales.

João Manso Neto, consejero delegado de HCEnergía y vicepresidente de Naturgas Energía,destacó la importante evolución que la comer-cialización de energía había tenido para el Gru-po en España en los últimos años, en los que elnúmero de clientes ha superado los dos millones.

Manso Neto pidió a todos los integrantes dela nueva Soluciones Comerciales implicación pa-ra sacar adelante este proyecto que significa unpaso adelante en la integración de las dos com-pañías.