課程主題：人資也能展現高績效~

利用政府資源及輔助方案，規劃企業訓練發展計畫

主講人：邱黎燦聯絡方式：

電話：0932054036E-mail：leo.chiu8@msa.hinet.net

部落格：http://tw.myblog.yahoo.com/0932054036-leochiu

華商學院全省巡迴說明會

★ 現 任•中華民國企業經營管理顧問協會 第十一、十二屆理事•中華中小企業財務顧問協會 第二、三屆理事•經濟部中小企業處財務相關診斷輔導計劃 輔導顧問•經濟部、青輔會、勞委會創業計畫 創業輔導顧問•原民會原住民經濟事業財務金融輔導計畫 輔導顧問•中小企業聯合輔導中心 外聘顧問暨講師•中衛發展中心 外聘專家顧問暨講師•企顧協會高級經營管理顧問師班 講師暨輔導老師•日本經營士協會 授證顧問師•勞委會共通核心職能課程 講師•勞委會訓練品質計畫TTQS 輔導顧問•南開科技大學 兼任講師

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邱 黎 燦 個人經歷簡介

★ 經 歷•冠羿國際股份有限公司 副總經理、監察人•緯商國際公司財務部、製造部、採購部 經理•東豐纖維企業股份有限公司 經理室IE專員

★ 經 歷•冠羿國際股份有限公司 副總經理、監察人•緯商國際公司財務部、製造部、採購部 經理•東豐纖維企業股份有限公司 經理室IE專員

★ 學 歷•大葉大學人力資源暨公共關係系碩士在職專班•經濟部中小企業處高級經營管理顧問師班第一名結業•經濟部中小企業財務管理顧問師培訓班第一名結業

★ 學 歷•大葉大學人力資源暨公共關係系碩士在職專班•經濟部中小企業處高級經營管理顧問師班第一名結業•經濟部中小企業財務管理顧問師培訓班第一名結業

課程大綱

一、前言

二、「訓練品質計分卡」的內容與意涵

三、組織之教育訓練活動如何與「訓練品質計分卡」作結合

四、行政院勞委會職業訓練局協助事業單位人力資源提升計劃

一、前言

培訓的定義

員工的培訓與開發是指企業為了使員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、動機、態度和行為，以利於提高員工的績效以及員工對企業目標的貢獻，企業所作的有計劃的、有系統的各種努力。

員工培訓的重要性

1、適應環境的變化。

2、滿足市場競爭的需要。

3、滿足員工自身發展的需要。

4、提高企業的效益。

員工培訓的五大誤區

新進員工自然而然會勝任工作

流行什麼就培訓什麼

高層管理人員不需要培訓

培訓是一項花錢的工作

培訓時重知識、輕技能、忽視態度

改善工作績效的方法

期望的績效表現期望的績效表現

實際的績效表現實際的績效表現

意願問題意願問題激勵、諮商激勵、諮商教導、警告教導、警告

訓練、要求訓練、要求能力問題能力問題

改善工作績效的方法

高 激勵 諮商 諮商

中

低

訓練

訓練

教導

訓練

諮商

警告

高 中

工作意願

低

工作能力

管理員工績效之策略

高

高

低

低

能力

工作意願

蠻牛‧輔導‧經常性績效回饋‧目標設定‧訓練或任務指派協助發展‧工作任務調整

朽木‧直接告知績效問題‧凍結薪資‧降級‧外部安置就業‧解僱

良駒‧給予表揚和誠實與直接的回饋

‧獎勵績效‧提供進一步發展機會

璞玉‧給予誠實直接的回饋‧提供輔導或諮商‧績效獎金‧就所需知識與技能提供培訓‧加強督導

二、「訓練品質計分卡」的內容與意涵

人力資源現況分析

企業整體營運目標/營運策略 例 業界最優創利者 /成本優勢策略

人力資源管理願景 例 高附加價值勞動力 環境調適力的人力 優質的工作生活品質

人力資源管理策略例 配合組織核心競爭力的人才培育發展(策略)

塑造激勵、資訊通暢的工作環境評估與改善人力資源運用及結構

高用人效率

提升同仁認同感與工作改善力

人力資源管理作法、目標

人力資源發展例 建立企業核心競爭力

核心職能教育研發與標準化管理才能訓練………

人力資源環境例 架構人資管理資訊系統

架構教育訓練資訊系統價值/文化溝通系統………

人力資源運用例 人力規劃

用人價值分析與控制薪酬激勵制度的配套

教育訓練的任務必須與組織的營運方向、經營策略以及人力資源策略密切結合

1.與國際訓練專業機構合作開發適用於企業

與訓練機構之訓練品質管理系統（訓練品

質計分卡），以提升訓練品質並與國際訓

練品質標準(ISO10015＋，IiP)接軌。

2.輔導企業與訓練機構參加訓練品質計分卡

之評核作業，協助逐步提升人力培訓體系

之運作效能。

實施策略

建立台灣企業人力培訓的品質保證系統，提

升人力培訓的績效與品質，進而能與國際訓

練品質標準接軌。

計畫目的

職訓局協助企業提昇人力資源計劃採用訓練品質計分卡來作檢視

ISO10015＋制定沿革

．國際標準組織ISO(International Organization for Standardization)於西元1999年12月頒布了ISO10015品質管理---培訓指南。

．由ISO176號技術委員會(品質管理與品質保證委員會)3號分會(支援技術分會)所擬定。

．初始由25個ISO會員國積極地參與起草運作(例如：巴西、加拿大、法國、德國、墨西哥、俄羅斯共和國、瑞典、瑞士、荷蘭、英國、美國等等)。

．51個會員國投票決定之(計49票同意通過)。

ISO 10015＋的意義ISO10015＋為ISO 9000系列之國際標準中，唯一對組織中的人力資源培訓進行規範的標準。

ISO10015＋標準在檢視如何藉由培訓為組織願景及營運計畫目標有所貢獻。

可藉IS010015＋標準以改善組織培訓的流程，提昇組織之產品及服務的品質，以增進組織之營運績效。

ISO10015＋標準可適用於：1.當涉及有關培訓的問題時，該標準可協助組織及其人員有可遵循、參考的指南。

2.當IS09000品質保證(QA)和品質管理(QM)標準體系中提到有關“教育”及“培訓”時，該標準可作為釋疑的指南。

3.在驗證管制下，ISO 10015＋可作為培訓相關流程、 產品及服務品質提昇與改善之檢核標準。

ISO 10015＋：驗証適用範圍

範圍 1：培訓 產品(例如:領導才能中階經理培訓系列課程)---學程型,經常且重複舉辦為佳

範圍 2：培訓 管理/功能(例如:提供領導才能管理課程的培訓管理) )---適合政府訓練專案管理單位-A單位/B單位---適合大型企業家機構具有訓練中心或訓練部門

為何組織需要 ISO 10015＋

組織需要去確保能滿足培訓及教育系統投資報酬率(ROI)的培訓品質管理系統

組織需要一個保證投資，能促使每個人合組織策略及直接支援組織績效一致的系統

ISO 10015＋就是這樣的系統

ISO 10015是…

一套支援組織培訓流程的管理工具一套支援組織培訓流程的管理工具

支援且增進企業經營效果支援且增進企業經營效果

持續性

計畫性

運用培訓提升績效-培訓需求之因

B單位

培訓流程(Training Process)

在職員工的培訓？(以獲取新職

能?)

以工作輪調來改善技能？

企業合理化？(自動化取代人力資源)

僱用有適當職能的新員工？

非勞動市場競爭下的薪酬？

不適當的激勵？(例如：工作負擔過度？)

不適當的組織結構？

不適當職能與技術的人力資源？

無效的領導？

以不良的的技術限制來甄補人員？

不良產品？(無市場需求)？

不充足的財務資源？

低績效的人力資源？

不良的或有瑕疵的材料/零件？

不良或無效的設備？

組織的績效產生差距之因？為什麼？

C單位

補助/

管控

培訓需求滿足與績效提升

職訓局

職訓績效的展現

資源提供

由策略衍伸訓練需求的TTQS

策略經營計劃

組織的需求分析

職能-相關的需求

其他需求 培訓需求

培訓

其他需求

Fig.1

Fig.2

培訓輸入---輸出流程

1.界定培訓需求(Defining training needs)

2.培訓設計與規劃(Design and plan

training)

3.培訓的提供(Providing for training)

4. 培訓結果評估(Evaluate training

outcomes)

監控(Monitoring

Training Process)

輸入

輸出

輸入

輸出輸入

輸出

輸入

輸出

輸入

組織績效落差之界定

培訓:四階段過程四階段過程

訓練品質計分卡之訓練迴圈

Plan 計劃關注訓練規劃與企業營運發展目標之關連性以及訓練體系之操作

能力

Outcome 成果著重訓練成果評估之等級與完整性、及訓練之持續改善

D esign 設計著重訓練方案之系統化設計（含利益關係人之參與、與需求之結合度、遴選課程標準、採購標準程序）

Do 執行強調訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理之系統化程度

Review 查核著重訓練的定期性執行分析、全程監控與

異常處理

資料來源:林建山博士（June 20, 2006）研究結果之整理彙示

訓練品質計分卡實施計畫（續）

為利企業導入、運用訓練品質計分卡

來辦理訓練活動，目前職訓局已規

劃建置相關評核作業環境（包括推動

策略、觀念宣導、研訂評核暨輔導等

專業人員之職能標準及培訓遴選等）

陸續展開。

辦理

情形

訓練品質計分卡實施計畫（續）

1.作為檢測接受職訓局補助之企業、或接受

職訓局委託之培訓單位是否具有合格訓練

品質之管理工具（符合性評核） 。

2.區辨企業及培訓單位是否具有特色訓練、

適當之訓練資源配置與連結人力創新獎之

管理工具（差異化評核） 。

3.作為培訓機構、企業自我改善追求組織目

標之管理工具（連結訓練績效與組織發展

目標）。

後續

應用

訓練品質計分卡

產學訓人才投資、在職勞工訓練計畫

個別.聯合型企業訓練計畫

人力創新獎

訓練品質計分卡實施計畫（續）

訓練品質計分卡評核等級

96.5以上白金

85.5-96金牌

74.5-85銀牌

63.5-74銅牌

53.5-63門檻

1企業機構的原始總分為105

分：訓練機構的原始總分為90分2.訓練機構之等級分數：原始總

分×105/90

53以下未達門檻

備註等級分數標準等級

三、組織之教育訓練活動如何與「訓練品質計分卡」作結合

與「訓練品質計分卡」結合之訓練活動應注意事項

擬定人才培訓的發展策略

確立訓練需求及職能，訂出訓練計劃

建立標準作業流程(SOP)及培訓系統

注意系統的連結性

文件紀錄要注意完整性

設定KPI評估指標

展現訓練的成效與企業績效的連結

Kirkpatrick Model (1975)

Reaction (Level 1) 第一層級：反應

Learning (Level 2) 第二層級：學習

Behavior (Level 3) 第三層級：行為

Results / Impact (Level 4)第四層級：成果/影響

學習評鑑四個層次

參與反應參與反應

訓練成果

工作績效提升工作績效提升

學習技能學習技能

行為改變行為改變

四、行政院勞委會職業訓練局

協助事業單位人力資源提升計畫

計畫目的

為協助民間之事業機構、非營利法人或團體

（以下簡稱事業單位）辦理在職員工進修訓

練；或鼓勵其結合具產業或區域發展關聯性之

事業單位辦理聯合訓練活動，以持續提升人力

素質，擴展訓練效益，累積國家人力資本，提

升整體競爭力，特訂定本計畫。

申請期間

本計畫依據職訓局公告自99年3月1日~4月30日受理事業單位提出計畫申請。

申請類別及資格

（一）個別型：由一家事業單位辦理訓練提出申請。（二）聯合型：結合一家以上具產業或區域發展關聯性

之事業單位提出申請。

※事業單位同一年度以自辦或參加一聯合型訓練計畫為限。

訓練對象：為受僱於事業單位，年滿十五歲至六十五歲，並具就業保險

被保險人身分者。

計畫申請流程

輔導重點：1.訓練計畫書表2.課程內容規劃設計3.營運策略之關聯性4.經費編列之合理性

輔導對象：

尚未申請本計畫之事業單位

資格審查

計畫初審課程登錄

實施訓練

課程回報

通過

重行申請以一次為限

不預告訪視

訓練品質評核

決審會議

結案核銷 核銷審查

撥付款助款

核定補助公文

線上填寫申請表

年度訓練計畫及說明文件撰寫

線上提出申請

計畫辦法研析

申請單位申請單位 職訓中心職訓中心職訓局職訓局

駁回

輔

導

服

務

個別型個別型

補助標準：補助金額上限95萬補助比率：經初審通過補助大型－ 40%

中小型－50%請領方式：訓練計畫完竣後【一次請領】

最遲於99年11月20日前請領。

補助標準：補助金額上限190萬補助比率：經初審通過補助40%請領方式：訓練計畫完竣後【一次請領】

最遲於99年11月20日前請領。

聯合型聯合型

計畫補助範圍

＊事業單位提出申請時，須於系統上將訓練計畫一次提出

中小型事業單位，依經濟部所訂中小型企業認定標

準之實收資本額或經常僱用員工人數認定。

中小企業，指依法辦理公司登記或商業登記，並合於下列基

準之事業。

未滿一百人者前一年營業額在新臺幣一億元以下者

前項規定外之其他行業

未滿二百人者實收資本額新臺幣八千萬元以下者

製造業、營造業、礦業及土石採取業

經常僱用員工數資本額或營業額事業單位

中小企業認定標準

訓練計畫規劃方向

‧與事業單位營運策略之關聯性。

※ 例如配合引進發展新技術、配合更新生產（服務）設備、

配合組織變 革之進行或配合經營方向或型態之調整等。

※ 訓練計畫對於落實執行事業單位營運策略之助益。

‧訓練課程規劃設計之適當性。

‧經費編列之合理性。

訓練方式及課程

訓練方式--內部訓練

個別型

‧參訓人員均為個別型訓練單位之員工。

‧每場次至少8人以上，50人以下。聯合型

‧參訓人員均為聯合型訓練單位及參加聯訓單位之員工。

‧每場次至少10人以上，50人以下。

訓練方式--外部訓練

指個別型事業單位選派本國籍個別員工，參加國內訓練專業

團體公開招訓之訓練課程。每一課程補助人數以8人為限。

訓練方式及課程

課程時段限制

‧訓練課程之時段分為上午、下午及晚上三個區段，每區段

間應至少休息一小時。

‧單一區段之授課時數應達二小時以上，以四小時為限，一

日授課總時數不得超過八小時。

＊ 聯合型不得參加外部訓練。

訓練方式及課程(續)

◎個別型事業單位訓練總班數超過25班次（含）以上者，外訓課程班數不得超過總訓練班數30%。

◎申請或參加聯合型訓練計畫之事業單位，指派所屬員工參加訓練之參訓

場次應達訓練計畫總辦訓場次80%以上。

◎個別型事業單位訓練總班數超過25班次（含）以上者，外訓課程班數不得超過總訓練班數30%。

◎申請或參加聯合型訓練計畫之事業單位，指派所屬員工參加訓練之參訓

場次應達訓練計畫總辦訓場次80%以上。

訓練方式及課程(續)

課程認定標準

依「上課對象」來認定，而 非上課地點。

‧內訓：學員皆為「事業單位之員工」，不管上課場地是公

司內部或外部場地，即視為內訓課程。

‧外訓：選派本國籍個別員工，參加國內訓練專業團體公開

招訓之訓練課程。

訓練專業團體，指組織章程或執行任務具有辦理訓練相關項目之各行職）業團體、研究機構、相關法人團體、職業訓練機構或經教育部核准設立之大專校院等單位。

訓練課程

－補助時間

自核定次日起至99年11月15日

－課程類別：

第一類-研發及創新能力

第二類-資訊運用及技術提升能力

第三類-提升作業系統及生產專業技能、證照認證

第四類-經營管理、專業語文與工作安全

第五類-共通核心職能課程(師資應由職訓局共通核心職能課程師資資料庫中遴選。)

◎以下課程不予補助：1.e-learning課程（不含遠端視訊課程）2.學分班課程3.派赴國外參加之訓練或講習專業訓練課程4.職訓中心審核認定課程內容與員工工作所需技能無涉者

◎以下課程不予補助：1.e-learning課程（不含遠端視訊課程）2.學分班課程3.派赴國外參加之訓練或講習專業訓練課程4.職訓中心審核認定課程內容與員工工作所需技能無涉者

訓練方式及課程(續)

內部訓練

1.講師鐘點費-內部講師：每小時最高800元-外聘講師：每小時最高1,600元

2.交通費(只有外聘講師才可以申請)-按自強號火車之票價編列，(須註明起迄地點、次數)＊若講師因實際需要搭乘高鐵、客運、飛機或輪船者，應檢據覈實報銷。

3.教材及文具費用依受訓人數及課程覈實編列，每人每小時最多可編列100元，

每一課程每人最高以600元為上限。4.行政作業費

聯合訓練家數達三家以上者，方可編列本項費用，且不得逾訓練計畫之鐘點費、教材及文具用品費總額之15％。

訓練經費編列方式及標準

外部訓練

依訓練單位收費標準覈實提列，但每人每小時課程最多以600元為原則。

◎事業單位支付講師鐘點費，應依法代為扣繳或申報所得。◎訓練費用計算至十位數，個位數無條件捨去。◎參加聯合型訓練計畫之事業單位，其員工擔任聯合型

訓練計畫講師者，依內部講師標準核付講師鐘點費。

◎事業單位支付講師鐘點費，應依法代為扣繳或申報所得。◎訓練費用計算至十位數，個位數無條件捨去。◎參加聯合型訓練計畫之事業單位，其員工擔任聯合型

訓練計畫講師者，依內部講師標準核付講師鐘點費。

訓練經費編列方式及標準(續)

申請單位符合下列情事者，得分別提高補助比率（最高

至70%）：

1.訓練品質評核結果達一定標準以上者，最高按原補助比率提高

25%為限。

申請訓練經費在14萬元以下者，得補助所需經費70％，免經訓

練品質評核。

2.中高齡受訓人數（45~65歲）占總受訓人數比率達17%（含），按原補助比率提高5%。

3.獲勞委會最近一屆友善職場認證或職訓局近二年（97、98）人

力創新獎團體獎之單位，按原補助比率提高10%。

申請暨補助原則

聯合型訓練單位依前項提高比助比率外，得再依下列

規定提高補助比率：

（於訓練品質評核時進行審查，並移送決審會議決議後確定）

1. 聯訓成果經審查認定已建置產業職能模型、符合職能導向之訓練

設計或人力資源發展管理之實務標竿作法，並可公開分享者，提

高補助比率10%至30%。

2. 訂有內部講師培訓標準作業程序(應包含遴選標準、建置教學能力

做法、試教及其評核等)，且據以培訓內部講師有實績經審查認定

者，提高補助比率10%。

申請暨補助原則(續)

補助經費試算範例

120萬＊50%=60萬元95萬元80人*1.5萬=120萬元(申請時本國藉員工人數*1.5萬元)

80人個別型(中小型)

200人*1.5萬=300萬元(申請時本國藉員工人數*1.5萬元)

400人*1.5萬=600萬元(申請及聯訓單位員工人數合計*1.5萬元)

申請期間訓練總經費

300萬＊40%=120萬元(最高補助金額為95萬元)

95萬元200人個別型(大型)

600萬＊40%=240萬元(最高補助金額為190萬元)

190萬元400人聯合型

計 算 式補助經費上限

員工人數

申請類型

申請暨補助原則(續)

1.申請表，如附表一(如有委託訓練專業團體規劃辦理者，應加附訓練專

業團體之組織章程或執行任務具有辦訓相關項目之證明文件)。

2.全年度的員工訓練計畫及經費概算總表，如附表二。

3.訓練計畫規劃之相關說明文件(應包含訓練計畫與訓練單位營運策略計

畫之關聯性、訓練計畫預期效益及訓練單位營運策略決策者對訓練計

畫之預期效益評價等，如附表二之一)。

4.合法設立登記證明文件之影本(聯合訓練需檢附聯合型訓練單位及參加

聯訓單位之資料)。

5.當年度最近一期之勞工保險費繳費單及明細表影本。(聯合訓練需檢附

聯合型訓練單位及參加聯訓單位之資料)

6.前一年度之完稅證明。

如：98年營利事業所得稅申報書、營業人銷售額與稅額申報書(403表或401表)

申請檢附文件

聯合型訓練單位除檢附上述文件外，應另檢附參加聯訓單位共同簽署之聯合訓練授權書(附表一之一) 。

聯合型訓練單位除檢附上述文件外，應另檢附參加聯訓單位共同簽署之聯合訓練授權書(附表一之一) 。

資格審查 初審審查 訓練品質評核

決審審查

依事業單位之資格及研提之訓練計畫，進行書面審查。

未符合規定者，期限內補正，屆期未補正者，予以退件。

職訓中心召開初審審查會議。

未通過者，應予退件，事業單位得重新申請，但以一次為限。

職訓局依事業單位整體訓練體制之完整性進行評核。

達一定標準以上者，得提高原補助比率，最高以25％為限。

拾拾 計畫審查

職訓局召開決審審查會議。

就評核結果及訓練績效，依預算額度決議補助比率。

課程登錄及變更

應於計畫補助期間之預訂施訓日３日前，在計畫網站上

做課程登錄；登錄後之課程如需變更請於原訂施訓日

（或提前施訓日）２日前作變更。

例：課程往後-原登錄10/1開課，若需變更，需於

9/28(24：00)前變更

課程提前-原登錄10/1開課，提前至9/28開課，

需於9/25(24：00)前變更

課程執行方式拾壹拾壹

課程臨時變動

事業單位有不可歸責之因素，致訓練課程或日期需臨時變

動，至遲應於原定開課前一小時，傳真變動事由至職訓中

心辦理；遇天災者，應於原定訓練日期之次一工作日下午

五時前傳真回報職訓中心，並需加蓋訓練單位印信及負責

人（或授權代理人）簽章。

課程回報 (請先登錄學員名冊後，再進行回報)

課程施訓後，需於施訓日之次月10日前至本計畫專屬網站

上進行線上課程回報(上課時數、人數及學員名冊) 。

例：某一堂課7/15日施訓，最遲需於8/10(含)以前登錄回報

課程執行方式(續)拾壹拾壹

請領補助費用

應於訓練課程結訓並獲職訓中心核定補助比率之次日14個日

曆天內，將下列資料函送職訓中心，以辦理核銷撥款作業。

1.申請結案核銷補助公文。

2.核定補助比率公文及附表二(核定版)影本。

3.請款之領據或收據。

4.實際參訓人員總名冊，如附件三。

5.訓練計畫實施及經費支出明細表，如附表四。

6.經費支出憑證封面，如附表五。

7.經費類送審憑證明細表，如附表六。8.訓練教材，包括講義、課本之封面、目錄及教材內容

連續三頁影本或提供光碟燒錄資料。

結案核銷文件拾貳拾貳

結案核銷文件(續)拾貳拾貳

9. 訓練紀錄表，如附表七。

10.成果報告一份，如附表八。

11.一張原始支出憑證用於不同班次，應填寫經費支出 分攤

表，如附表十。

12.屬外部訓練課程，應另檢附訓練專業團體之組織章程或執

行任務具有辦理訓練相關項目之證明文件及簽到單、訓練

單位之到訓證明或結訓證書影本等上課證明文件。

13.符合中高齡比率人數者，須檢附身分證正面影本或檢附勞

保局之單位全員投保清冊證明文件。

14.訓練計畫開課狀況之照片至少三張；內部訓練及聯合訓練

課程，每場次課程自行留存三張備查。

15.其它經職訓中心認定有必要提出之文件。

◎第7項經費類送審憑證明細表(附表六)，應依鐘點費、交通費

、教材文具費及行政作業費等支出項目分別開立，其中教材文

費應註明支用項目。

◎訓練經費之原始支出憑證，開立日期不得逾核定補助辦訓期間。

◎第7項經費類送審憑證明細表(附表六)，應依鐘點費、交通費

、教材文具費及行政作業費等支出項目分別開立，其中教材文

費應註明支用項目。

◎訓練經費之原始支出憑證，開立日期不得逾核定補助辦訓期間。

結案核銷文件(續)拾貳拾貳

訓練經費之原始支出憑證影本應浮貼於黏貼憑證用紙(如附表九)，並需加蓋經手人正本章及與正本無誤章，其原始支出憑證正本應妥善保留存放於事業單位至少十年備查。

訓練經費之原始支出憑證影本應浮貼於黏貼憑證用紙(如附表九)，並需加蓋經手人正本章及與正本無誤章，其原始支出憑證正本應妥善保留存放於事業單位至少十年備查。

受補助之申請單位，應配合下列各項查核事宜

1．學員電話抽訪、不預告訪視或訪談。

2．職訓中心訪視時認有必要，參訓人員應出示身分證明文

件。

3．訓練單位於辦訓期間或結訓後，需配合職訓局辦理訓練

品質評核事宜。評核時，應由訓練單位負責人或主管人

員說明，不得由非事業單位之人員代為回應。

其他注意事項拾參拾參

減少20%至減少80%核定補助額度

1. 未配合本計畫辦理之行政作業，經限期改善，屆期未改善。

2. 內部訓練，由訓練專業團體協助規劃訓練課程、安排課程講師或提供教材，且收取費用佔所提訓練計畫總經費25％以上者，未於申請訓練計畫表單確實揭露委外規劃本計畫之訓練專業團

體訊息，或於訓練專業團體有變更或增加之情形，未依規定函

報職訓中心。

3. 申請或參加聯合型訓練計畫之事業單位，指派所屬員工參訓，其個別參加場次未達總場次80％。前項補助額度，以事業單位獲職訓中心核定，並得實際核銷之金額

計算之。

其他注意事項(續)拾參拾參

不予補助

該場次課程不予補助：

1. 未經職訓中心同意，自行變更部分訓練計畫內容，或未依

核定之訓練計畫及課程進度實施訓練，經職訓局或職訓中

心派員查訪輔導查證屬實者。

2. 未依本計畫第十六點第一項所定之時限回報課程執行結

果，經職訓中通知改善後，再有未依前述規定辦理者，未

依限回報之課程，不予補助。

3. 內訓課程個別訓練未達八人，聯合訓練未達十人。

4. 辦理共通核心職能課程，其師資未由職訓局共通核心職能

課程師資資料庫中遴選者。

5. 參訓人員未符本計畫之訓練對象所定資格者，當次課程教

材及文具費不予補助。

其他注意事項(續)拾貳拾貳

不予補助

當年度計畫不予補助：

1. 未依據核定之訓練計畫及課程進度實施訓練，且未依本

計畫第十六點第二項規定辦理變更，經查證屬實達二次

以上者，當度年度訓練計畫不予補助。

2.未依規定期限辦理訓練補助費申請者，經限期申請，屆

期未申請者。

其他注意事項(續)

不予補助、撤銷或廢止原核定補助，並追繳已撥付之補助

自處分日起一年內不予補助：

事業單位如有妨礙、拒絕接受職訓局或職訓中心不定期訪查

或評估訓練績效之情形，經以書面限期配合，屆期未配合者。

自處分日或司法機關判決確定日起二年內不予補助；

其涉及刑事責任者，應移送司法機關偵辦：

1.提供自己或他人不實資料，或浮報經費申請。

2.同一訓練計畫或課程已接受各級政府機關補助訓練費。

3.以其他單位已核定補助之訓練計畫或課程申請本計畫

補助者。

其他注意事項(續)

其他注意事項(續)

有關備取順序說明

依收受各申請單位完整、齊備之申請表件之日期為主要

排序依據，如有同時收受者，再輔以各申請單位之申請

案號進行排序。經駁回或退件重行申請者，亦依上開排

序原則辦理。

其他注意事項(續)

職訓中心服務轄區範圍:

1．北區職訓中心 : 台北縣市、基隆市、宜蘭縣、花蓮縣、金門縣、連江縣。

2．桃園職訓中心 : 桃園縣、新竹縣市、苗栗縣。

3．中區職訓中心 : 台中縣市、彰化縣、南投縣。

4．台南職訓中心 : 雲林縣、嘉義縣市、台南縣市。

5．南區職訓中心 : 高雄縣市、屏東縣、台東縣、澎湖縣。

1.組織訓練需求規劃2.組織訓練計畫課程方法設計運用B.組織訓練計畫

【第一部份】訓練計畫說明文件完整性 (建議佐證資料)

1.課程成果評估之預期規劃2.訓練成果評估之預期達成績效

C.組織訓練計畫預期效益

1.決策者投入之具體佐證2.決策者對訓練所需經費之評估的具體佐證

D.決策者對訓練計畫預期效益之評價

1.組織發展願景2.組織營運SWOT分析3.組織營運TWOS矩陣分析4.組織營運策略地圖5.組織營運平衡計分卡6.組織營運各部門所需KPI7.組織營運各階層職務所需KPI8.其他相關營運策略工具

A.組織營運策略計畫

審查指標項目

訓練計畫說明文件指引初審指標初審指標

【第二部份】課程內容與營運策略關連性

審查指標項目

內訓訓練經費合理性外訓課程市場行情計畫第8點不予補助項目

單一課程訓練經費編列審查

【第三部份】訓練經費編列合理性

關連性未達標準時

予以駁回

1.組織營運策略計畫與訓練計畫關連性

2.訓練計畫預期效益可行性

3.決策者對訓練計畫預期效益評價決策者投入之具體佐證決策者對訓練所需經費之評估的具體佐證

審查指標項目

訓練計畫說明文件指引初審指標初審指標

線上填寫輔導申請表

顧問與輔導時間安排

結案資料/滿意度調查

輔導團服務窗口

訓練計畫說明文件指引

需求訪談與開案確認

到場輔導1.每次輔導時數2小時為原則2.每家輔導時數依申請案量分配,額滿即不再受理及派案。

輔導機制輔導機制

敬請密切注意計畫網站及職訓局公告

http://www.evta.gov.tw/

補助經費試算範例(初審通過)

申請類型員工人數

申請期間訓練總經費

計 算 式補助上限

聯合型 400人400人*1.5萬=600萬

(申請時參訓單位員工人數*1.5萬)

600萬＊40%=240萬(最高補助金額為190萬) 190萬

個別型(中小型) 80人

80人*1.5萬=120萬(申請時本國藉員工人數*1.5

萬)120萬＊50%=60萬(最高補助金額為60萬) 60萬

個別型(大型) 200人

200人*1.5萬=300萬(申請時本國藉員工人數*1.5

萬)300萬＊40%=120萬(最高補助金額為95萬) 95萬

聯訓策動模式

中衛體系

產學合作

區域共榮

連鎖加盟

集團運作

同業公會

67

申請與執行流程

研提計畫書 資料檢查 委員會初審計畫執行專案管控

TTQS輔導

委員會決審決定補助比例

費用核銷1.施訓期間留存待核銷憑證2.製作核銷文件3.上傳資訊系統

1.討論與確認年度訓練計畫明細

2.撰寫訓練規劃說明3.資訊系統登入與上傳

訓練品質評核1.討論與確認訓練成果2.製作簡報3.訪視應注意事項

職訓局：1.不定期訪視2.電話訪談

何時開始受理申請？

自公告後受理申請，用罄即停止受理。

並採事前審核、隨到隨審方式，依申請順序批次審查。

提出申請的時機？

申請單位於所規劃年度訓練計畫開始執行前一個月一次提出(文件備齊日為準) 。

注意：同一年度之聯訓計畫請一次提出申請。

若欲於4/15開課，則何時開始申請？4/15

課程補助起始日 課程補助截止日

11/153/15

申請日(文件備齊日)

申請單位

工作事項

申請階段

1.提出訓練需求、主題及訓練對象。2.提供相關申請的證明檢驗文件(例如:營利事業登記證影本、勞保局繳款明細單、聯

合授權書..等)。3.必要時，配合職訓局進行簡報說明（由本中心製作簡報）。

執行階段

1.配合職訓局實地訪視審查作業。2.督促員工確實參與訓練課程。3.配合職訓局辦理各項訓練查核及績效評估等事宜。

核銷階段

1.提供請領補助費用證明(例如:發票、收據..等)。2.函送之核銷文件用印。

職訓研發中心

工作事項

申請階段

1.依其訓練需求規劃課程、邀約與聯繫講師、準備教材及場地管理等教學行政事項。2.辦理職訓局補助計劃相關申請表件。3.向職訓局提出申請(含電子文件檔上傳及正式函文)。4.計畫變更時，於計畫原訂施訓日（或提前施訓日）3日前將變更後之聯訓計畫內容

，專案函報職訓局核備後實施。5.協助申請單位向職訓局進行簡報說明。

執行階段

1.製作開訓之相關文件(例如：招生簡章、學員名冊、印製教材、學員意見調查表…等)。

2.配合職訓局辦理各項訓練查核及績效評估等事宜。3.告知受訓學員，訓練費用之補助情形，並需配合職訓局定期及不定期訓練訪查事

宜。(例如:實地訪視、電話訪談)。4.上課期間進行督課事宜與現場行政事務。5.辦理費用收繳（含開立收費證明）。6.結訓後，通過測驗考核者，即由本中心核發證書。

核銷階段

辦理請領補助費用作業(含正式函文、填報結業資料、製作核銷文件、結案報告、費用憑證粘貼..等)

感謝各位，敬請指教

邱 黎 燦leo.chiu8@msa.hinet.net