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No. PRO110630-RVM

합리적이고 효율적인스마트워크 구축 방법 제안

리모트뷰 스마트워크제안서

알서포트주식회사

Copyright © 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 1

목차

1. 스마트워크란

2. 스마트워크 구축 방법

3. 왜 리모트뷰인가

4. 리모트뷰 프로세스, 시스템, 보안

5. 리모트뷰 상세 기능

6. Case Study

7. 알서포트 회사 소개

8. Appendix

목차

Copyright © 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com

특장점

2

� 스마트워크란

� 스마트워크를 통한 기업의 베네핏

� 스마트워크 구축 트랜드

1. 스마트워크란


스마트워크란

스마트워크(Smart Work)란?

� 시간과 장소에 제약없이 업무를 수행하는 유연한 근무 형태� 재택근무, 스마트워크센타 근무, 모바일 오피스 등이 이에 속함

[ 기업의 스마트워크 도입 계획 및 도입 이유]


스마트워크란

스마트워크를 통한 기업의 생산성 향상

� 출퇴근 피로가 감소(77.9%), 개인시간 확보 (43.3%)등 개인 만족도 상승� 집중도, 생산성이 평균 15% 이상 향상, 스트레스도 20%이상 감소

[ KT의 스마트워크 구축을 통한 생상성 향상 사례 ]

1회, 1

13%

1회, 1

13%

1회, 8

0%

2~3회

, 116

%

2~3회

, 114

%

2~3회

, 76%

4회이상

, 123

%

4회이상

, 124

%

4회이상

, 90%

0%

200%

집중도 생산성 스트레스

참여횟수별효과

1회

2~3회

4회이상

평균:115.7% 평균:115.2%

평균:79.8%


스마트워크란

이제 스마트워크 환경 구축이 트랜드化

* 미국의 경우 2016년 재택 근무자 수가 이처럼 증가하면 1,360 마일의 차량 운행 거리 감소, 6600만 t의 이산화탄소 배출량을 줄일 수 있음

국가 주요특징

미국•2010년까지재택근무자 수가 전체 근로자 가운데 43% 차지할 전망•총무성, 2010년 말까지 원격근무가능 직원 중 절반을 원격 근무로 전환

일본•2010년까지전체 취업인구 중 20%에 원격금무 적용키로•원격근무 확산을 위해 세제 지원책 마련

네덜란드•전체 사업체 중 49%가 원격근무제도 운영 중•암스테르담부근에 스마트워크센터 99개 운영

한국•2015년까지전체 노동인구 중 30%를 스마트워크 체제로 전환•2015년까지스마트워크센터 50여 곳 설립

� 각종 모바일 디바이스 사용의 저변확대로 인한 스마트워크 환경의 도태 형성� 녹색 성장, 기업 운영 비용 절감, 업무 효율성 증대, 삶의 질 향상 등의

긍정적 효과 유발로 각국 정부 차원에서 적극 추진


� 구축 방법

� 구축 방법별 장단점

� 구축 가격 비교

2. 스마트워크 구축 방법


스마트워크 구축 방법

스마트워크 어떻게 구축해야 할까요?

가상화구축

모바일App 개발

모바일Web 개발

스마트워크센터 구축

� 구축 비용, 효율성, 보안, 구축 기간, 그리고 급변하는 환경에 대한유연한 업데이트 및 관리에 대한 고민 필요

?


기업의 스마트워크 도입 방법별 장단점 비교

리모트뷰 도입 어플리케이션 개발 모바일 웹 개발 가상화 도입

도입 비용 적은 비용 많은비용 발생 많은 비용 발생 엄청난 비용 발생

도입 시간 짧은 시간 많은시간 소요 많은 시간 필요솔루션 설치, 운용에 대한시간 필요

기존 시스템과활용

100% 활용 기능손실 있음 기능 손실 있음 기존 시스템 활용 가능

도입 서비스에대한 적응

추가 학습 불필요 추가 학습 필요 추가 학습 필요 추가 학습 불필요

다양한 모바일기기 대응

신속한 대응 가능 기기마다 추가 개발 필요Web 표준 브라우저 지원하는 기기의 경우 대응 가능

도입 솔루션마다 모바일지원 여부 확인 필요

관리의 효율성

기존장비와 가상화솔루션과 통합관리가능

솔루션에 대한 지속적인 유지 보수

기존 시스템 변경에 따라 지속적은 관리

가상화 솔루션만 별도관리

스마트워크 구축 방안


스마트워크 도입 가격 비교

리모트뷰 모바일 App 개발 모바일 웹 개발 가상화 도입

도입 비용서버팩 : 2000 만원Agent 사용료 : 1500 만원

서버 : 1000 만원 서버 : 1000 만원서버 : 5000 만원가상화 솔루션 : 9600 만원

개발 비용 없음개발비 : 약 9000만원 인건비(3개월 X 3M X 500만원 X운영체제 수-ios, Android)

개발비 : 약 3000만원(3개월 X 2M X 500만원)

적용에 다른 일부 개발 필요할 수 있음

업데이트기존 활용으로 추가부담 없음

OS버젼 업데이트 시 마다추가 개발 및 관리 필요

추가 라이선스 구매(1유저/1년 약 10만원)- 1년 약 1000 만원

도입기간 즉시 개발기간 3개월 개발기간 3개월 설치/도입 1개월

계 3500 만원초기 구축 비 1억(업데이트 비용 제외)

4000만원 1억 5천 6백 만원

� 기준 100명의사용자 1년서비스 이용 기준

� 스마트워크도입 방법에 따라최대 10배의구축 비용 발생

스마트워크 구축 방안


� 스마트워크 구축에 대한 고민 해결

� 스마트워크를 위한 리모트뷰 기능

� 구축 후 유연한 대응

� 모바일 디바이스의 지원

� 업무 프로세스의 변화

� 도입 후 변화 요소

3. 왜 리모트뷰인가


�모바일 앱 구축을 통한 기능의 손실 없음�가상화 환경 구축을 위한 막대한 투자 불필요�기존 레거시 어플리케이션의 모든 기능을 100% 사용하며 빠른 시간 내에 스마트워크와 모바일 오피스 환경 구축

리모트뷰는 스마트워크 환경 구축의 고민 요소인기능, 비용, 시간의 문제를 모두 해결

왜리모트뷰인가


확고한 아시아 1위를 뛰어넘어글로벌 Top 기업들과 경쟁하는 기업

[ 자료출처 : 2009.08 Frost & Sullivan 보고서 ]


RSUPPOR

T, 34%

NTRglobal,

5%LogMeIn,

6%

Citrix

Online,

17%

other, 31%

Cisco

Webex, 7%

Market Share : APAC

RSUPPOR

T, 3%NTRglobal,

12%

LogMeIn,

14%

Citrix

Online,

33%

other, 12%

Cisco

Webex,

15%

Netviewer,

8%Bomgar,

3%

Market Share : Global


최고의 기술과 노하우


10년간 축적된 원격제어 서비스개발과 운영의 노하우

• 원격 솔루션 분야 최고의 기술력

• 기술 트랜드 선도 기업

최고의 기술력

• 모바일 기기에서도 동일한 PC 환경 가능

• SSL, AES 256 bit를 통한 완벽한 보안

• 방화벽에서도 실시간 원격제어 가능

• 3G의 저속의 네트워크에서도 원격제어

완벽한 고객지원

• 사내 고객지원 센터 운영

• 한국/미국/일본/중국 지사 및 세계 각지의파트너쉽을 통한 전세계 고객 지원 가능

국내 유수의 이통사와모바일 오피스 솔루션 구축

• SKT,KT, LG등과 모바일 오피스 솔루션 구

축 등 검증된 레퍼런스



스마트워크를 위한 완벽한 기능 구현

� 글로벌서비스 제공

� 다양한네트워크 환경 지원

� 사용자단계별 파일 송수신

� 편리한에이젼트 설치

� 단계별권한 설정

� 다양한 OS와브라우져 지원� 원격화면압축 전송

� 모바일완벽 지원

� Intel vPro를 통한 꺼져있는 PC 켜기� IPv6


스마트워크 환경 구축 이후

급변하는 다양한 변화에도 유연한 대응 가능

� 모바일 OS 버전 업데이트 시에도 추가 개발없이적용 가능� 재택근무, 스마트워크센터 도입등 다양한 환경에 바로 적용 가능� 외부어떠한 환경 변화에서도데이터 완벽 보안

� 국내외어디서나 동일하게 사용가능

왜 리모트뷰인가


스마트워크의 핵심, 모바일 디바이스 완벽 지원

� PC와 100% 동일한 화면� 스마트폰, 타블릿PC 완벽 지원

WindowsMobile 6.x

Android 2. X 이상

준비중WindowsPhone 7

iOS 3.X 이상

bada




리모트뷰 도입 시 업무 프로세스의 변화

� 언제어디서나 사무실 PC와 동일한업무 환경 구축 가능� 외근및 출장으로 인한업무 지연없이 실시간 업무 처리 가능

Before After

외근 또는 출장 재택근무 처리방법 외근 또는 출장 재택근무 처리방법

사내 레거시프로그램 100% 활용 X △ 회사로 복귀 후 사용 Ο Ο

리모트뷰

안전한내부 정보 공유 X X 불가능 Ο Ο

사무실 내PC 100% 활용 X X 회사로 복귀 후 사용 Ο Ο

언제 어디서나필요한 업무처리 △ △ 불가능 Ο Ο



리모트뷰 도입 후 변화 요소

� 효과적인스마트워크 솔루션 도입을통한 비용과 시간의 절감

� 업무효율 증대를 통한생산성의 증대

변화요소 스마트워크도입후 변화데이터

사무실운영비용절감

� 사례1) 재택근무 시 사무실 공감 감소로 직원 1인당 소요 경비 83% 절감 -브리티시 텔레콤

� 사례2) 모바일 오피스 도입 이전 건물의 20개 층 사용에서 11개층 사용으로 사무공간 축소

- 영업조직이 많은 A사 (좌석 비지정제 도입)

생산성향상

� 사례1) 재택근무 시 업무 창조성 71% 향상 - NTT도코모

� 사례2) 업무 연결성 기존 대비 40% 향상 – S기업

� 사례3) 업무효율 70% ~ 80% 향상 - KT

직원만족도증가 � 사례1) 병가율 63% 감소, 업무창조성 71% 상승 - NTT도코모

이산화탄소저감� 사례1) 15Km 떨어진 회사 왕복 출근 연료비 : 직원 1인 당 158.4 만원 절감 (2천원/1리터)

� 사례2) 20Km 거리를 1년 재택 근무 시 : 개인 연간 9.5 그루의 소나무를 심는 효과

[ 자료 출처 : 방송통신위원회 한국정보화진흥원]


� 리모트뷰 스마트워크 프로세스

� 리모트뷰 시스템 구성도

� 강력한 보안

4. 리모트뷰의 프로세스, 시스템 그리고 보안


리모트뷰의프로세스, 시스템그리고 보안

20

서비스 프로세스

1. 서비스 로그인→

2. 에이전트 목록 전달←

3. 원격제어 요청

4. 원격제어 요청

5. 원격제어(중계 방식)

5-1. 원격제어(P2P 방식)

로컬 리모트

방화벽

� 중계서버를통해 어떤 종류의방화벽 내에 있는 시스템도 원격제어 가능

� 네트워크상태에 따라 최적의상태를 파악하여 중계 방식 또는 P2P 방식으로 연결


사내인트라넷

가상화PC사내중계서버

21

가장 편리하고 안전한

스마트워크 환경 구축

� 중계서버를통해 어떤 종류의방화벽 내에 있는 시스템도 원격제어 가능

� 네트워크상태에 따라 중계방식 또는 P2P 방식으로 연결


외부 접속

인증

Agent 할당 접속

결재

급여

각종 레거시프로그램

강력한 보안 강력한 보안

개인용단말기


원격제어 시 기본적으로 데이터를 최대 AES 256bit로

암호화하여 송/수신 합니다. 데이터가 유실되어도

내용을 알 수 있음

원격제어 시 사용자의 2차에 걸친 계정 확인 과정을 통한

중요 기능 접근 시 보안 강화

� AES 256bit 암호화

� 이메일 알림

� 이중 로그인

SSL 설정 시 SSL 암호화 통신을 지원하여

더욱 안전하게 기업 내부의 IT 자산을 관리가능

� SSL 암호화 통신

80,443 Port만으로 동작하기 때문에 사내 보안

장비의 별도 설정 변경이 불필요

� 방화벽, 프락시 지원

모든 사용자의 시스템 설정 변경 및 제어 내용 등의

모든 행위가 관리자에게 실시간 이메일 보고

원격제어의 모든 단계에 걸친 완벽한 보안



� 관리자가 서버에서 일반 사용자 모바일 단말기의 아이디 / 비밀번호 저장 기능 제어� 모바일 단말기 분실 시에도 불법 로그인을 통한 피해 방지

1

서버 설정 값

2

3

원격제어 완료 후 재 실행

4

보안을 위한 사용자 정보 저장 기능 제어



5. 리모트뷰 특장점� 리모트뷰란� 글로벌 서비스 제공� 다양한 OS와 브라우저 지원� 다양한 네트워크 환경 지원� 원격화면 압축 전송� 사용자 단계별 파일 송수신� 모바일 지원� 편리한 에이젼트 설치� 꺼져있는 PC도 사용 가능� 단계별 권한 설정� IPv6


RemoteView란?

�무한 대의 원격지 단말기를 Mobile Device, PC, Smartphone 등에서 접속하여 원격지 단말기의 기능을 100% 사용 가능

<주요 특징>• 빠르고 안정된 원격제어 솔루션• 원격지PC와 유기적인 연동• 어떠한 네트워크 환경에서도 제어• 다양한 모바일 기기 완벽지원• 강력한 네트워크 보안• 가상화 OS와 기존 PC의 통합관리

<주요 기능>• 원격 PC 화면 공유, 화면 녹화• 키보드 마우스 완벽 지원• 파일 송수신, 원격 프린트• 다중 사용자 관리• 라이브뷰 , 가상 OS• Intel vPro, IVPN 지원 등

리모트뷰 특장점


해외 출장 시에도 동일한 업무 환경 제공 가능

� 세계어느 곳에서는 동일한품질의 서비스

� 한국. 일본, 중국, 홍콩, 싱가폴, 필리핀 등에성능향상위해 지역별 서버분산 운영

리모트뷰특장점


Android

WindowsMobile 6.xWindows

Mac OS X

Linux

iPhone / iPad

Internet explore

Firefox

Safari

Chrome

다양한 OS와 브라우져 지원


PC Browser Mobile


어떠한 네트워크 환경에서도 안정된 서비스 제공

� 3G망에서도 최적의 속도와 안정성 제공� 방화벽이나 공유기 내에 있는 PC 또한 문제없이 제어 가능� Wi-Fi 뿐만 아니라 와이브로, 향후 4G에서도 최적의 서비스 제공

방화벽

공유기



원격화면의빠른 압축 전송

�세계 최고의 VRVD(Virtual Remote Video Drive) 커널 레벨 드라이버를 자체 개발, 최고 성능의 원격지원이 가능함

• CPU Use Rate 40% 감소• Direct-X 화면 완벽히 지원, CAD 화면도 제어• 게임, 동영상 화면도 완벽히 원격제어. 게임전용제어 옵션 적용으로 원격제어 효율 극대화

• 네트워크 대역폭 최소화 (64K 이하 네트워크 지원) – 네트워크 속도 탐지기능으로 최적의 전송 상태제공

• 실시간 암호화(AES 지원) 및 SSL 통신 프로토콜지원으로 보안성 강화

• 고속 압축 네트워크 스트리밍 기술 적용하여 최고속도를 제공 및 데이터 최소화

제어속도느림

제어속도빠름

VNC 계열원격제어방식

리모트뷰VRVD 엔진제어방식

리모트뷰 특장점

Application

Window API

Kernel Sub System

Device 1

Device Driver

Device Driver

Device 2

User ModeKernel Mode


사용자 단계별 파일 송수신 기능

① 파일 선택 ② 파일 전송 ③ 파일 전송 완료

가상화 PC 또는 사내 PC개인용 단말기

Drag & Drop

� 관리자의 셋팅에 따른 파일 송수신 대상자 제한 기능

� 파일을 뷰어창에서 PC로 Drag & Drop만으로 파일 전송



모바일에 최적화된 서비스

�아이폰(아이패드), 안드로이드, 윈도모바일 등에서도 동일한 환경 제공� 3G, Wi-Fi 뿐만 아니라 향후 4G에서도 최적의 속도와 안정성 제공�다국어 입력 지원(직접입력방식/간접입력방식, 2Byte 문자 지원)�모바일에 최적화된 제스처 제어 방식 및 윈도 단축키 지원



설치 파일 생성(권한, 그룹, 만료일 설정)

에이전트설치 파일

에이전트 설치 후자동 등록

편리한 에이젼트 설치

� 다수 단말 관리를 위한 설치 파일 기능� 관리자 설정 만으로 해당 단말기에 agent 자동 또는 수동 설치



Remote ControlAvailable

Network (Internet) Connect

OS Loading

Physical Connection

Booting

BIOS Setting

Power On

RemoteView Agent RunAdmin Level (Non vPro)

Admin Level (vPro)

Admin Level (vPro)

* Intel® AMT : Intel® Active Management Technology

� Intel® AMT Feature - Boot Bios Control, CD Remote- Mounting

� OS, Network이 모두 활성화 되기 이전 (O/B) 환경에서도 관리가 가능 (전원이꺼져있어도가능합니다)

� Intel® RWT - Hosts status change Wakeup or Sleep

꺼져있는 PC도 사용 가능

* Intel® RWT : Intel® Remote Wakeup Technology

� 꺼져있는사내 PC도 켜서 완벽한업무 환경 구축 가능



슈퍼 유저 권한

보안, 서버 관리 등중요한 기능은슈퍼 유저에게만 할당

하위 구성원 관리 및본인 관리 그룹 관리

단계별 권한 할당으로 보안 강화와 효율성 증대


보안관리

서버관리

그룹관리

유저관리

원격제어

모든

그룹관리

유저관리

원격제어 원격제어

슈퍼유저권한 매니저유저권한 일반유저권한

일반


IPv6을 통한 다양한 환경 대응

� 국내 유일의 IPv6 지원을 통한 IPv4 고갈 환경 대비


IPv6 client IPv6 server

IPv4 client IPv4 server


알서포트소개

36

� 재택근무

� 스마트워크

7. 케이스 스터디


스마트워크구축 Case : 재택근무

Profile Case

� 주업무 : 건축 디자인

� 특이사항 :육아를 위해 재택 근무 중

집에서도회사 PC의모든소프트웨어를

그대로사용하는현국씨이야기` ``

지난 해 말 출산 이후 재택 근무 중인 현국씨는

건축디자인업무의특성상 CAD, Maya, 3D Max등 다양한고가의소프

트웨어가필요한현국씨는기본적인 문서 작업과 이메일 업무 이외의 전문

소프트웨어가필요한업무를처리할때는

회사컴퓨터에직접접속하여디자인작업을한다.

뿐만 아니라 회사의 내 PC를 통해 작업을 하니 과거작업데이터를찾아

참고하거나자료를 토대로 고객사나 동료와 커뮤니케이션 할 때도 아무런

불편함을 느끼지 않는다.

리모트뷰를 통해 회사에 있는 내 PC로 접속하여 디자인 뿐 아니라 사내

망 로그인을통해 회사 돌아가는 소식도 접하고, 결재 건도 처리가 가능하

여 재택근무지만 100% 완벽한 업무처리가 가능하다.


스마트워크구축 Case : 재택근무

Profile Case

� 주업무 : 건축 디자인


집에서도회사 PC의모든소프트웨어를

그대로사용하는현국씨이야기` ``

지난 해 말 출산 이후 재택 근무 중인 현국씨는

건축디자인업무의특성상 CAD, Maya, 3D Max등 다양한고가의소프

트웨어가필요한현국씨는기본적인 문서 작업과 이메일 업무 이외의 전문

소프트웨어가필요한업무를처리할때는

회사컴퓨터에직접접속하여디자인작업을한다.

뿐만 아니라 회사의 내 PC를 통해 작업을 하니 과거작업데이터를찾아

참고하거나자료를 토대로 고객사나 동료와 커뮤니케이션 할 때도 아무런

불편함을 느끼지 않는다.

리모트뷰를 통해 회사에 있는 내 PC로 접속하여 디자인 뿐 아니라 사내

망 로그인을통해 회사 돌아가는 소식도 접하고, 결재건도 처리가 가능하

여 재택근무지만 100% 완벽한 업무처리가 가능하다.


Profile Case

� 주업무 : 기획


[최대리, 야근에서벗어나다]

기획 업무 7년차 최대리는 리모트뷰를 사용하고 나서 생활이 완전히 바뀌었

다.

사내 유관부서의 업무 협조 요청이 워낙 많아 8시 이전에는 퇴근을 해본 기

억이 거의 없다. 어쩌다 모임때문에 일찍 퇴근을 해도 어디선가 와있을 중요

한 업무 요청, 메일 등이 걱정되어 마음은 늘 가시 방석이었다.

리모트뷰를 쓴 이후 최대리는 야근 횟수가 부쩍 줄었다. 중요한 업무 요청이

와도 집 PC를통해회사 PC로접속하여여러가지자료를보며업무요청을

처리할수 있고, 게다가 모바일까지 지원이 되니 어느장소에서건 스마트폰

을 통해회사 PC에접속하여아주 까다로운일이아닌이상큰 문제없이업무

를 처리할수 있다.

야근이주니저절로업무효율도높아졌고, 회사 생활이 전보다 훨신 즐겁다.

스마트워크구축 Case : 홈워크


스마트워크구축 Case : 모바일워크

Profile Case

� 주업무 : 글로벌 마케팅

� 특이사항 :본사와 지사와의 원활한커뮤니케이션을 위해해외 지사출장 업무가

[왜급한결재건은출장때마다올라오는가…]

해외 출장 중 긴급하게 결제가 필요하다며 전화가 온다.

미리 일처리를 다 해두고 나와도 왜 항상 급한 일들은 생기는건지.

인터넷이 되는 장소로 가려면 아직 두 시간 정도가 필요한 상황.

예전같았으면 왜 미리 안했냐며 짜증을 냈겠지만,

이제는 걱정없다.

아이폰은 꺼내고 리모트뷰 앱만 실행시키면 되니까.

사무실 내 PC로 접속하여 그룹웨어로 들어가 결재 서류의 내용 확인 후

버튼 ‘꾸욱~’

이렇게 편한 것을.왜 진작 몰랐을까…


알서포트소개

41

� 개요

� 현황

� 특허및 지적재산권

� 연혁

� 시장선도 기업

� 주요서비스 및 사업영역

7. 알서포트 소개


General Information : history

42

Establishment of RSUPPORT Co., Ltd.

Launch Web based remote support serviceVenture Company certification (SMBA)Supply Remote Support Service to ANNET, Japan

Launch RemoteCall v3.0 ServicePatent : Remote control using web and iconSupply remote support service to HANARO Telecom, Korea

Silver Award in Top 100 good patent (KIPO)Patent : File transfer system through gateway server

Launch RemoteCall v4.0 ServiceSupply RemoteCall to Toshiba, JapanSupply RemoteCall to NTT Data as OEM

Establish Japan office (in Tokyo)Supply RemoteCall service to SONY, JapanSupply RemoteCall service to FUJITSU, JapanSupply RemoteCall service to RICOH, JapanSupply RC Helper and distributor contract with NECLaunch RemoteView Mobile ServiceWin the million-dollar-exportation award

Patent : Remote control system using web and icon in JapanSupply RemoteHelp to US army

Launch RemoteView Mobile 2.0Patent : Authentication method using icon codeLaunch RemoteCall 5.0Launch RemoteView 2.0 for PDA.

Launch remote support for Mobile (Android Phone)Supply RemoteCall + mobile pack service to SK Telecom(Galaxy S)Launch RemoteView for iPhoneVenture Corporate Award : Prime minister citationWRI(World Resources Institute) MOUSupply RemoteCall service to LENOVO, China

Supply RemoteCall + mobile pack service to POSCOSupply RemoteCall + mobile pack service to NTT-DoCoMoSupply RemoteCall + mobile pack service to Samsung ElectronicsSupply RemoteCall + mobile pack service to LG ElectronicsSupply RemoteCall + mobile pack service to KT

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

PC Mobile iPhone Android

Supply Kidscare service to NTT, JapanLaunch SK Telecom MyPC serviceEstablish US office (in New York)Establish China office (in Beijing)Launch RemoteView 5.0 Server

No. 1 Remote Support KOREA JAPAN ASIA No. 1 Remote Support Mobile


알서포트소개 : 특허 및 지적재산권

43

대한민국소프트웨어대상정보통신부 장관상 은상

2004년 12월 2일

신소프트웨어대상정보통신부 장관상2004년 7월 29일

100大우수특허제품대상한국일보사 주관2004년 7월 27일

100만불수출의탑한국무역협회2006년 11월

수출유망중소기업지정증서울지방중소기업청

2003년 12월 17일

기술혁신부문협회장상중소기업기술혁신협회

2007년 9월

2007 벤처기업대상특별위원장상2007년 10월

기업부설연구소인증서한국산업기술진흥협회

2007년 7월 4일

2010 벤처기업 대상국무총리 표창 / 2010.10.19


알서포트소개 : 특허 및 지적재산권

44

특허 제0402094 웹과 아이콘을이용한원격제어시스템출원일 : 2002.11.22

우량기술기업선정발급일 : 2002. 12.26기술신용보증기금

日本 특허 제4038684호Remote Control System

Using Web and Icon출원일 : 2003.11.19

특허 제10-0676865 에이알에스와인터넷을이용한컴퓨터원격제어방법출원일 : 2005.12.15

특허 제0014773 게이트웨이서버를통한파일교환시스템출원일 : 2002.3.19

굿소프트웨어품질인증인증번호 : 06-0034

SW명 : RemoteCall v4.0인증일 : 2006.02

굿소프트웨어품질인증인증번호 : 04-0044

SW명 : RemoteCall v3.1인증일 : 2004.12

Compatible with Windows 7Works with Windows Vista소프트웨어명 : RemoteCall인증일 : 2007.04, 2009.10

NIA Good fellowship Organization NIA

특허 제 10-0817767호아이콘암호를이용한

인증방법인증일 : 2008.01.14

http://www.rsupport.co.kr/


알서포트소개 : 연혁

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미국지사설립 (뉴욕)RemoteView 5.0 Server 출시일본 NTT에 Kidscare 서비스공급WIS 2009 참가MDRT Sponsorship 참가Service Desk & IT Support Show, London 참가SK Telecom 내PC제어서비스런칭TGIC RemoteView 서비스런칭

도쿄 지사 설립

日 NEC 납품 및 공동 판매 계약

100만불 수출의 탑 수상

동경 Biz Show 참가

기업부설연구소획득(한국산업기술진흥협회)

미 국방부 원격지원솔루션공급

특허 획득 (웹과 아이콘을이용한 원격 제어, 일본)

알서포트설립

웹기반 PC원격 지원 서비스 개시

벤처기업지정(중소기업청)

우량 기술기업선정(기술신용보증기금)

정보통신선도기술개발사업자 선정(정통부)

특허 획득 : 웹과 아이콘을이용한 원격 제어, 한국

100대 우수특허제품대상 수상(특허청)

특허획득 : 게이트웨이서버를통한 파일 교환시스템

日 Toshiba社 RemoteCall 공급

NTT Data Remote Call OEM 공급

SK Telecom 내PC제어 서비스 런칭

RemoteView 모바일 2.0 출시

세계 최대 IT 전시회 Cebit 2008 하노버참가

특허획득 : 아이콘 암호를 이용한 인증방법

IT Support & HelpDesk 2008 세미나 개최

RemoteCall V5, RemoteHelp, RemoteSales 출시

국내 최대 IT 전시회 WIS 2008 참가

신제품 3종 베타버전출시

RemoteView 2.0 for PDA 출시


6.2. 기업 현황

46

ASIA 시장 점유율 1위 기업, RSUPPORT

� RSUPPORT는 2001년에 설립되어 오로지 Remote Access, Remote Control Software 분야만을 전문적으로 개발 연구하는 기술연구 중심의 회사입니다.

� 전세계 PC Maker의 대부분이 RSUPPORT의 원격지원 솔루션으로 기술지원을 하고 있으며,세계 20여 개국, 5000여 기업이 사용하는 글로벌 소프트웨어 개발, 서비스 회사입니다.

Japan Market Sales (in Million dollar) Web-based Clientless Remote Support Solution: Market Shares by Revenues(APAC),2008

RSUPPORT, 34%

NTRglobal, 5%LogMein, 6%

Citrix Online, 17%Cisco Webex, 7%

Others, 31%

Note : All figures are rounded Source : Frost & Sullivan

Note : All figures are rounded Source : MIC Economy Research Japan

누적수출액

1,500만불돌파 !!


알서포트소개 : 주요 서비스 및 사업 영역

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Online remote support Service

Online virtual Helpdesk

Online Sales assistant tool

Personal remote-PC control tool

Messenger Add-on H/W all-in-one typeRemote support

solutions

API for other application


Korea :(138-724) 서울시 송파구 방이동 45번지한미타워15층, 16층전 화 : +82-70-7011-3900팩 스 : +82-2-479-4429기술문의 : [email protected]구매문의 : [email protected]기타문의 : [email protected]

USA :116 West 23rdStreet, Suite 500,New York, NY 10011Phone : +1-888-348-6330Fax : +1-888-348-6340Tech : [email protected] : [email protected] : [email protected]

Japan :〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関3-3-2新霞ヶ関ビル18階KOTRATEL : +81-3-3539-5761FAX : +81-3-3539-5762お問い合わせ : [email protected] : [email protected] : [email protected]

China :北京海淀区长春桥路5号新起点嘉园四号楼1903室世中视远电话 : +86-10-8256-1810传真 : +86-10-8256-2978支持咨询 : [email protected]业务咨询 : [email protected]销售咨询 : [email protected]

For more information about RSUPPORT, please visit http://www.rsupport.com

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리모트뷰 5.0 스마트워크 제안서 - englishfiles.rsupport.com/kr/remoteview/documents/... · 리모트뷰 모바일App 개발 모바일웹개발 가상화도입 ... [ 자료