運輸與通訊期末報告

授課教授：賈凱傑博士

第三組成員：李宗騏

方永慶

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報告流程報告流程

為何選擇GoogleGoogle的起源Google為什麼叫GoogleGoogle在做什麼Google大事記產業競爭因素分析Google現有的服務項目Google的策略Google未來的挑戰

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為何選擇為何選擇GoogleGoogle？？

今年才八歲的Google於2004年正式掛牌在NASDAQ上市，一上市就從85元美金飆到400多元美金，根據Business Week在去年12月的報導指出，其目前市值已超過1200億美金，是其強勁對手Yahoo將近一倍以上的市值，並於今年一月份市值達到1309億美金，一舉超越晶片大廠英特爾，成為僅次於軟體巨子微軟的全球市值第二大科技公司。

為何Google僅憑著一個搜尋引擎就可在短短八年的時間，一舉擊敗眾多資訊科技產業中的強勁對手，甚至對科技巨人微軟造成強大的威脅。

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GoogleGoogle的起源的起源

在1995年的時候，Page和Brin在做一項課題實驗時開發出了一個為名BackRub的軟體。但一年後的一天他們驚異地發現，本來只有一兩個導師知道的BackRub，竟然每天被上萬個人在使用。

1998年，在經過一番技術修改後， Page和Brin決定將BackRub賣給Yahoo或Infoseek那樣規模龐大的搜索引擎網站。但他們的熱情換來的卻是一次次冷漠的回絕，這促使二人打定主意自己創業。

最終，有一天早晨當他們將自己的軟體向Sun微系統公司一名創始人進行介紹時，對方打斷了他們的話，給他們開出了一張10萬美元的支票作為投資。這個人是思科公司的現任副總裁貝托爾斯海姆。

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Google的兩位創始人

Larry Page Sergey Brin

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GoogleGoogle為什麼叫為什麼叫GoogleGoogle？？

英文裡原本沒有Google這個詞，美國斯坦福大學計算機學系兩名博士生在1998年為他們新創的搜索引擎公司命名時，取的其實是數學名詞“古爾＂(googol，10的100次方，即數字1後跟100個零，常指巨大的數字)的諧音。

這顯然是一個充滿勃勃野心的創業夢想，用創建人之一的Page的話說︰“我們的任務就是要對世界上的信息編組＂。

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GoogleGoogle在做什麼？在做什麼？

Google是全球資訊網 (World Wide Web) 最大的搜尋引擎，而搜索引擎是指自動從網際網路搜集信息，經過一定整理以後，提供給用戶進行查詢的系統。網際網路上的信息浩瀚萬千，而且毫無秩序，所有的信息象汪洋上的一個個小島，網頁連結是這些小島之間縱橫交錯的橋樑，而搜索引擎，則為用戶繪製一幅一目瞭然的信息地圖，供用戶隨時查閱。

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GoogleGoogle大事記大事記1995 3月 Larry Page 和

Sergey Brin 在史丹佛大學電機博士候選人春季聚會上首次見面。1998 9/7 於加州的一個車庫中創立

Google，共有四名員工。創業金額100萬美元，當時

Page 25

歲

Brin

24歲。

1999 2~6月 得到Sequoia Capital 和

Kleiner

Perkins Caufield

& Byers 兩家風險投資基金，

2500 萬美金的挹注。

2000 5~6月 Google 每天進行1800萬次查詢，成為最大的網際網路搜尋引擎，雅虎選擇

Google 作

為默認的搜尋結果供應商。

2001 3~4月 當時擔任

Novell 執行長的

Eric Schmidt 加入

Google 成為董事會主席，隨即被任命

為執行長。

2003 1~2月 收購

Blogger

的創建公司

Pyra

實驗室，並推出

Blog

服務。

2004 2月 雅虎推出搜尋技術，淡出

Google 搜尋技術。

7/12 Google 於

NASDAQ 正式掛牌交易，股票代碼為＂GOOG.G＂。

7/26 披露將出售2460萬股股票，使公司市值超過36億美元。

8/19 Google 以100.01美元開盤，比IPO價格上漲18%。

10月 併購

Keyhole。旋即推出

Google Earth 服務。

2005 併購

Dodgeball。

宣佈和昇陽進行合作。

因為

Google print 的服務，和美國出版商協會展開訴訟。

與IBM共同開發企業高階搜尋技術。

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產業競爭因素分析產業競爭因素分析

1.查準率：搜尋結果的準確率。這可說是搜尋引擎最重要的工作，正確提供使用者所

需的資料，方能滿足搜尋引擎使用者的基本需求。目

前各家搜尋引擎皆不斷透過演算法或其他搜尋技術的

改良，企圖加強搜尋結果的準確度，即搜尋結果排名

的優化。

2.查全率：搜尋網頁數量之多寡。一般而言，若能搜尋的網頁數量愈多，提供使用者所

需資訊的機率將愈高；但從另一方面來說，若僅是搜

尋的網頁數增加（量），卻未能提昇搜尋結果的準確

度（質），帶給使用者的可能是更多可有可無（nice

to have）的資訊，以及另一種形式的資訊爆炸而已。

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3.網頁複雜度：頁面呈現複雜程度。目前搜尋引擎的服務供應商呈現兩種不同的網頁呈現

模式，一種係以過去入口網站為根基發展而成的，頁

面豐富程度較高，例如：Yahoo、MSN；另一種則為簡

約的模式，僅提供一個簡單的搜尋框，例如：

Google、AskJeeves、Baidu等。

4.創新文化：企業從事創新的意願。由於產業目前尚處於生命週期的前端，產品與服務的

可塑相當高，加上使用者轉換成本低的產業特性，為

了吸引潛在使用者的加入並保留既有客戶，如何提昇

產品的差異化程度一直是業者注重的要點，也使得此

產業的服務不斷的推陳出新。

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5.服務連結性：各項不同服務之間的相關度。

服務與服務之間的相關程度，例如藉由email的使用取得

更精確的使用者習慣，進而提供更符合個人需求的搜尋服

務，當服務之間的連結性越高時，使用者的附著度也會相

對提昇，因此增加各項服務間的連結性也是業者競相努力

的方向。

6.桌面應用軟體：利用網路，使軟體不需於本地端安裝即可執行。

此項競爭因素可視為搜尋引擎業者向前整合的動作之一，

將部份服務經由網路應用軟體的形式提供，一來可降低瀏

覽器預設入口網站的影響力，二來也提高使用者利用自家

搜尋引擎系統的便捷度，使使用者更習慣於使用特定業者

的搜尋引擎。

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7.主題式搜尋：依各種特殊的主題，提供搜尋服務。

呼應資料查準率的重要性，經由使用者的角度出發，藉

由不同主題式搜尋的提供，有效鎖定搜索範圍，可提供

更合乎使用者需求的資料。

8.搜尋的樂趣：搜尋過程中，使用者感受到的有趣性。

當各業者能提供的搜尋服務越來越相近時，如何使搜尋

過程本身產生樂趣也成為提昇顧客再使用率的關鍵，因

此業者也不斷嘗試在搜尋的過程中加入創新的元素，使

搜尋變得有趣。

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9.資訊個人化程度：搜尋所得的資訊，是否依個人差異量身訂做。

即資訊的個人化，如同其他各種性質的服務業，當個人化

程度越高時，相對的使用者滿意度亦將越高。當提供的服

務被模仿的可能性增加，提供個人化將是此類業者提高模

仿障礙的重要做為。

10.實體搜尋：進行實體搜尋，例如計程車搜尋、包裹搜尋等。

得利於相關技術的發展（例如：RFID），搜尋引擎所能提

供的搜尋服務不再是單調的數位編碼，甚至連實體世界的

物品也開始成為搜尋引擎尋找的對象。

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Web search

News

Groups

Blog search

Image

Glossary

Directory

Special search

Scholar

Translate

Alerts

Print

Catalog

Froogle

Gmail

SMS

Mobile

Local

Ride finder

Earth

Picasa

Talk

Toolbar

Desktop

Deskbar

Blogger

Code

Personalized homepage

Personalized search

Google Labs

Answer

GoogleGoogle現有的服務項目現有的服務項目

線上搜尋

行動搜尋

創新研發

個人空間

桌面應用

Googl music

Google Video

Google AdwordsGoogle Analytics

Google Base廣告業務

http://answers.google.com/

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‧策略1：持續強化搜尋引擎

‧策略2：佈局行動通訊市場

‧策略3：推動個人化線上服務

‧策略4：擴大廣告業務

‧策略5：提高產業進入障礙

‧策略6：鼓勵創新

‧策略7：提升人力資源水平

GoogleGoogle的的策略策略

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策略策略11：持續強化核心能力：持續強化核心能力

創新線上搜尋功能

Google不斷在線上搜尋功能推陳出新，由早期的網頁搜尋、圖片搜尋、論壇搜尋，到後來有部落格搜尋、

學術搜尋、官方網站搜尋、地圖搜尋、產品型錄搜

尋，以及全文搜尋…等。

推出Translate服務提供數百種語言的轉換功能，有效增加搜尋的廣度。

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策略策略11：持續強化核心能力（續）：持續強化核心能力（續）

提供資訊整合化服務

推出多項資訊整合的服務，例如購物比價平台

（Froogle）、每日電子報（Alert）等。

策略聯盟

與哈佛、史丹佛、密西根、牛津等大學圖書館及紐

約公共圖書館合作，推出Library Project。

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策略策略22：佈局行動通訊市場：佈局行動通訊市場

推出手機搜尋推出SMS與Mobile等服務。

推出IM服務推出類似skype in及skype out的即時通訊 (instant message)服務--Google Talk

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策略策略33：推動個人化線上服務：推動個人化線上服務

發展桌面應用軟體

開發了包括Picasa、Desktop、Toolbar、Deskbar、Earth等桌面應用軟體。

推出Blog、Gmail與個人化首頁等線上個人空間的服務。

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策略策略44：：擴大廣告業務擴大廣告業務

推出AdWords服務1.為一關鍵字廣告服務，即當使用者輸入的搜尋關鍵

詞與企業相關時，廣告才會出現，而唯有當客戶點 擊企業的廣告時，企業才需要支付費用。

2.AdWords同時也與搜尋引擎作結合，Google透過大 肆收集保存網頁數據和用戶點擊的廣告情況，可以 根據歷史數據，並將某個人的情況和其他數億人進 行比較，選擇在頁面上顯示的廣告。

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策略策略55：：提高產業進入障礙提高產業進入障礙

強化專利佈局

藉由建立完整的專利圍牆，取得法律保護其技術能

力，進而防堵其他競爭者的加入，其中有多項專利與

中文檢索相關。

資料來源: Delphion專利資料庫 2005/10/03

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策略策略66：：鼓勵創新鼓勵創新

推動創新的五大手段：1.Free Time：讓所有的工程師，每週有一天可以研發自己想做的專案。

2.The Ideas List：建立一個收集新想法的信箱，每位員工都可以寄出有助於公司創新的信件。

3.Open Office Hours：每週花二到三次，回想過去在學校所學的知識,一些新想法可能會突然產生。

4.Big Brainstorm：每年花八次的時間，邀請公司100位的工程師,一起來腦力激盪。

5.Acquire Good Idea：雖然Google本身偏好自行研發，但也願意透過併購一些有創意的小公司，以增加其創新，而併購Keyhole就是最好的例子。

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策略策略77：：提昇人力資源水平提昇人力資源水平

Code Jam計畫1.定期提出程式設計的挑戰問題，且以高額獎金吸引自由軟體創作者的參與，同時邀請前幾名破解問題的創

作者與企業高層主管餐敘，做為延攬優秀人才加入的

途徑。

2.提供現有搜尋引擎開發相關工具的下載，並開放部分的原始碼，透過廣大的自由軟體開發人的參與，一方

面強化其核心能力，另一方面也推動創新的產生。

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策略策略77：：提昇人力資源水平（續）提昇人力資源水平（續）

奇特的招聘方式

在美國國道101線路旁邊，立著一塊Google巨型招聘廣告︰如果你希望加入Google，並成為我們的一員，請上www.【最小的10位數質數】.com。想在Google求職的人都要先登上那個網站，把上面的5個數學方程題全部答對，才能得到面試的機會。

如此招聘方式，可謂是異想天開。每天都有上千人應徵Google，但只有那種天賦極佳，又能融入公司文化的人才會被非常謹慎地招進來。

公司有四分之一的員工擁有計算機博士學位，Page和Brin為他們擁有如此眾多的天才員工而自豪。

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GoogleGoogle未來的挑戰未來的挑戰

Google搜索能力的局限性雖然號稱“無所不知”，但事實上Google根本無法做到這一點。儘管其目前能搜索到30億個網頁，但這只不過是整個網路資源的一半。不僅

如此，人類社會的大部分知識迄今仍被記錄在

書本當中而未上網，這不可避免地會形成 Google黑洞，即透過Google永遠難以搜索到它 們。

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Google能找到的東西太多了當今時代，由於越來越多的公開或半公開訊息

被公之於網路上，這使得人們查找這些訊息的 速度大大加快。以前要查找它們需要花費大量 的時間和精力，而現下只需在Google的搜索框 中鍵入一個關鍵詞，0.2秒鐘之後便會得到與之 有關的大量訊息。然而，由於許多網站鐘情於 商業交易而非傳播知識，這使得用戶搜索到的 結果往往多為無用訊息。

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Google還受到了來自競爭者的強大壓力。

微軟將開發與Google相似的軟體。看來，面對嚴峻的挑戰，Google要力保江山不失，還需進行不懈的努力。

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參考資料參考資料

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TR產業市場報導

http://cdnet.stic.gov.tw/techroom/market/eegame.htm‧

Cnet科技資訊網 http://taiwan.cnet.com/

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數位之牆 http://www.digitalwall.com/

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商業週刊 936期

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Business week 2005/9/26 P.56

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尼爾森調查報告 http://www.netratings.com/pr/pr_050721.pdf

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ZDNet http://blogs.zdnet.com/ITFacts/index.php?cat=27

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EPIC Google 世紀大預言 http://www.robinsloan.com/epic/

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Hoovers產業分析http://www.hoovers.com/free/

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北京亦天銳新科技產業分析http://www.21cnbj.com/industrynews/

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高登第、李明軒譯，競爭論（上）

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ARC遠擎管理顧問公司策略績效事業部譯，策略核心組織

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網路公司評價--以AOL為例，鄭美芳，台灣大學會研所碩士班未

發表論文

http://cdnet.stic.gov.tw/techroom/market/eegame.htmhttp://taiwan.cnet.com/http://www.digitalwall.com/http://www.netratings.com/pr/pr_050721.pdfhttp://blogs.zdnet.com/ITFacts/index.php?cat=27http://www.robinsloan.com/epic/http://www.hoovers.com/free/

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The EndThe End

投影片編號 1報告流程為何選擇Google？Google的起源Google的兩位創始人Google為什麼叫Google？Google在做什麼？Google大事記產業競爭因素分析 投影片編號 10投影片編號 11投影片編號 12投影片編號 13Google現有的服務項目Google的策略策略1：持續強化核心能力策略1：持續強化核心能力（續）策略2：佈局行動通訊市場策略3：推動個人化線上服務策略4：擴大廣告業務策略5：提高產業進入障礙策略6：鼓勵創新策略7：提昇人力資源水平策略7：提昇人力資源水平（續）Google未來的挑戰投影片編號 26投影片編號 27參考資料The End