배드민턴 대회 관람객의 관람행동과 만족 및 재관람 …210.101.116.28/W_files/ftp41/16301948_pv.pdf를열고있다(문승진,2007).2007요넥스코리아오픈 배드민턴슈퍼시리즈는요넥스에서30만달러의대회

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189

한 사회체 학회지, 제31호, pp. 189～199

Journal of Sport and Leisure Studies

2007, Vol. 31, pp. 189～199

드민턴 대 람객의 람행동과 만 재 람 의도의 계

김 겸 (한국체육 학교)

[email protected]

Ⅰ. 서 론

우리나라는 2004년 아테네 올림픽까지 메달 5개,

은메달, 6개, 동메달 3개를 기록하며 세계 배드민턴

강국으로 자리 잡고 있다. 한, 수많은 생활체육 회

들이 개최가 되고 그 에는 4000명 이상이 참가하는

회들도 있다. 재 국내 배드민턴은 올림픽 등의 국

제 회에서도 꾸 히 좋은 성 을 기록하고 있고,

국의 동호인 수도 4,158개 클럽에서 152,764명이 활동

하고 있어 국민 인 스포츠로 사랑받고 있다(국민생

활체육 의회, 2007).

세계배드민턴연맹(BWF)은 2006년 9월 세계 배

드민턴 회 에서 총상 20만 달러 이상의 회 12

개를 선정, 올해부터 슈퍼시리즈로 명칭하고 순회 회

를 열고 있다(문승진, 2007). 2007 요넥스 코리아오

배드민턴 슈퍼시리즈는 요넥스에서 30만 달러의 회

상 과 1억원의 용품지원을 함으로써 보다 내실 있는

회가 될 수 있었다. 한, 남녀단식 세계 랭킹 1-9

의 선수가 모두 출 한 것을 비롯해 12개의 슈퍼시

리즈 가운데 최고의 상 이 걸린 회로서(김종석,

2007), 다른 회와는 틀리게 문 기획사에서 회

진행을 총 함으로써 보다 색다른 람의 재미를 사

람들에게 제공하 다.

한배드민턴 회에서도 2000년부터 2005년까지 제

주, 여수, 인천, 충주 등 배드민턴의 발 을 한 지방

순회 개최를 마치고, 2006년부터 4년간 서울에서 회

를 개최하기로 하여 국제 인 스포츠행사로 성장시키

기 해 노력 이다.

이러한 스포츠 행사에서 람객들의 역할은 경기

결과에도 직 인 향을 미칠 뿐만 아니라, 해당 스

포츠의 존폐를 좌우할 만큼 비 이 크다(김홍설, 구창

모, 1999). 특히 람객들이 경기장을 직 찾는 것이

스포츠 발 에 커다란 향을 미치며, 이러한 람객

의 유치가 람스포츠를 발 시키는 토 가 된다.

람객들이 만족하는 요인들이 무엇인가를 밝히는

것은 이처럼 람스포츠 발 에 요한 목 이다.

람스포츠는 람객들에게 기쁨과 즐거움을 주는 것이

목 이 되어야 하며, 소비자가 원하는 상황을 제공해

주어야 한다(강선 , 2007).

한, 박세 (1995)은 로스포츠의 성공 경 은

람객의 욕구만족에 있으며, 이러한 욕구를 충족시켜

주기 해서는 람객의 참여 동기를 악해야 한다

고 하 다. Huggins(1992)는 스포츠에 있어서 가장 기

김 겸XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

190

변인 구 분 사례수 백분율(%)

성별남

여

176

93

65.4

34.6

연령

29세 이하 43 16.0

30-39세 66 24.5

40-49세 131 48.7

50세 이상 29 10.8

결혼

여부

미혼 64 23.8

기혼 205 76.2

월수입

200만원 미만

200-300만원 미만

300-400만원 미만

400만원 이상

52

61

80

76

19.3

22.7

29.7

28.3

표 1. 연구 상자의 인구통계학 특성

본 인 마 의 기능은 스포츠 람객과 참여자들의

심이 무엇이며, 한 그들이 필요로 하는 것이 무엇

인가를 이해하는 것이라 하 다.

즉 람객들의 람 동기에 향을 미치는 요인들

과 만족도를 분석하는 것은 효과 인 마 략을

수립하는 석이 되는 것이다.

심리 이론에 의하면 소비자의 기 와 평가 간 차

이가 곧 만족, 불만족이며 기 보다 실제평가가 높으

면 만족이, 기 보다 실제평가가 낮으면 불만족이 생

긴다고 보고 있다. 즉 소비자기 와 지각된 제품성과

간의 불일치 정도를 만족, 불만족으로 보는 것이다

(Miller, 1977). 따라서 소비자 만족은 소비자의 기

가 충족되었는지의 여부와 기 충족을 한 기업의

노력 등이 향을 미치며 그 결과로써 반복구매, 정

구 효과를 유발한다(박명희, 1997).

이와 같은 람만족은 재구매, 정 구 의도를

불러올 수 있으며, 이러한 행동을 재소비행동이라 한

다. 소비자의 재소비행동은 궁극 으로 고정 소비자를

유지할 수 있는 기반이 되기 때문에, 람요인과 소비

자만족, 재구매 의도의 계에 한 연구가 그동안 많

이 진행되었다(강윤남, 이상일, 2005; 김용만, 김은정,

이 원, 2006; 김용만, 서희정, 이 원, 2005; 박상일,

2006; 박세 , 2003; 서희진, 이상행, 2000; 이용식, 오

연풍, 조송연, 2003; 이종호, 김문태, 옥정원, 2005; 주

동욱, 2004; 채재성, 이규환, 2005).

그러나 이러한 연구들은 부분 로스포츠에 한

내용들이며, 아마추어 스포츠 종목에 한 연구는 미

비한 실정이다. 배드민턴은 이미 엘리트 선수들의 경

기력과 생활체육의 변이 확고하게 자리 잡고 있는

스포츠이다. 따라서 국제 인 회를 치루기 한 기

여건은 갖추고 있다고 볼 수 있다. 이처럼 배드

민턴 참여 인구를 람 소비자로 끌어들이기 한 노

력을 경주하는 것은 코리아오 배드민턴 회를 국

제 인 스포츠 행사로 발 시킬 수 있는 거름이 될

수 있다. 따라서 람스포츠로서의 람요인을 악하

고, 배드민턴을 하나의 람 스포츠로서 자리매김 시

킬 수 있는 노력이 필요한 시 이다.

따라서 이 연구는 회 람객들의 람 유형 특성

을 살펴보고 람요인과 람만족 재 람의도의

계를 분석함으로써 람자의 욕구와 기 수 에

합한 마 략을 수립하는데 필요한 기 자료를

제공하고자 한다.

Ⅱ. 연구방법

1. 연 대상

이 연구의 상은 2007 요넥스코리아오 배드민턴

슈퍼시리즈(2007년 1월 23-28) 람객을 모집단으로

설정한 후, 경기장을 찾은 람객을 상으로 “비확률

표본추출방법(Nonprobability Sampling Method)”

에서 “임의표본추출(convenience sampling)”을 이용하

여 300명을 선정하 다. 그 에서 이 기입, 무기입

등 불성실하게 응답한 31명을 제외한 269명(89.6%)이

실제 분석에 사용되었다. 이 연구의 인구통계학 특

성은 다음의 <표 1>과 같다.

드민턴 대회 람객 람행동과 만 재 람 도 계XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

191

문항 요인 1 요인 2 요인 3 요인 4

경기

요인

Q2 .813

Q1 .772

Q3 .737

시설

요인

Q6 .863

Q9 .787

Q5 .775

Q7 .679

진

요인

Q12 .788

Q11 .785

Q14 .764

Q13 .705

환경

요인

Q19 .741

Q17 .701

Q18 .679

Q15 .671

Q16 .670

고유값 5.581 1.756 1.557 1.383

분산(%) 34.878 10.976 9.731 8.645

(%) 34.878 45.854 55.585 64.230

표 2.. 람요인에 한 요인분석 결과

2. 연 도

1)설문지의 구성

이 연구에서는 배드민턴 회 증 를 한

람요인 분석을 알아보기 하여 자료수집의 도구로

설문지를 이용하 고, 배경변인 4개 문항, 람행동 5

개 문항, 람요인 16개 문항 람만족 3개, 재 람

의도 3개 문항 등 총 31개 문항으로 구성하 다.

람요인은 람객들이 경기를 람하면서 경험하

는 요인들로써 Wakefield와 Sloan(1995), Hansen과

Gautier(1989), Jeffrey(1997), Green(1995)등이 사용한

‘스포츠 의 소비자 행동 향 요인’ 질문지를 김홍

설(1999)이 번안, 제작하여 사용한 것을 기 로 이 연

구에 맞게 수정, 보완하여 사용하 다. 람만족과 재

람의도 요인은 Trail과 James(2001)이 개발한 스포

츠 소비 척도(Mssc: Motivation Scale for Sport

Consumption)를 근거로 임운학(2005)이 번안, 수정하

여 사용한 설문지를 바탕으로 이 연구에 맞게 수정,

보완하여 사용하 다.

선행연구를 토 로 문가의 조언을 얻어 본 연구

의 목 에 합하도록 설문문항을 구성한 후 수정, 보

완하 고, 재구성된 설문지는 조사내용의 올바른 의도

성 여부를 알아보기 해 회 람경험이 있는 동호

회원 30명을 상으로 비조사와 문가 타당도 검

증을 거쳤다. 그 결과 람요인은 경기요인, 시설요인,

진요인, 여가요인으로 구성하 다. 배경변인과 람

동기는 선다형 문항을, 이외의 변인들은 5 Likert

scale의 평정척도로 구성하 다.

2) 설문지의 타당도와 신뢰도

설문문항의 내용 타당성과 구성타당도를 검증하기

하여 공자들로 구성된 문가 집단의 내용 문

항 합성에 한검정을 거쳐그 내용을 바탕으로 추

가 인 수정, 보완 후 최종 인 설문지를 완성하 다.

한, 완성된 설문문항의 구조 타당성을 검정하기

해 탐색 요인분석(exploratory factor analysis)을

이용하 다. 구성요인간 각각의 단원차원을 확인하기

해 각 변인별로 주성분분석 (principal components

analysis)과 직각회 방식에 의한 varimax 법에 의해

요인분석을 실시한 결과 요인 재량은 0.4 이상을 수

용하 고, 결과는 다음 <표 2>와 같다.

경기요인은 선수들의 경기력 문항들로, 시설요인은

회가 개최되는 시설에 한 문항들로, 진요인은

가격, 이벤트 행사 등의 문항들로, 환경요인은 경기장

을 찾는 이유들(스트 스 해소, 기분 환 등)을 평가

하는 항목들로 구성되었다.

각 요인의 신뢰성을 분석하기 하여 Cronbach's α

계수를 이용하 다. 신뢰성 분석 결과는 다음 <표 3>

과 같다. 모든 요인에서 신뢰성의 일반 채택 기 인

0.6(Nunnally, 1978)을 만족시키고 있어 이 연구에 사용

된 측정도구가 신뢰성을 가지고 있는 것으로 평가된다.


192

B SE Beta t

(상수) .604 .219 2.761

경기요인 .121 .038 .148 3.169**

시설요인 .092 .051 .095 1.812

진요인 .137 .041 .170 3.296***

여가요인 .499 .052 .494 9.511***

R²＝.504 F＝66.979***

**p<.01, ***p<.001

표 4. 람요인과 람만족의 다회귀분석

요인 문항수 Cronbach's α

경기요인 3 .837

시설요인 4 .794

진요인 4 .807

환경요인 5 .770

람만족 3 .762

재 람 3 .770

표 3. 각 요인별 신뢰도 계수

3. 조사절차

배드민턴 회 증 를 한 람요인 분석을

하여 설문지 조사는본 연구자와훈련 받은 보조 조

사원이 경기장소인 서울올림픽 제 2 체육 을 직

방문하여 설문지를 배포하고 설문의 목 과 기입방법

을 설명해 뒤 자기평가기입법(self-administration

method)으로 설문내용에 응답하도록 하 다.

수집된 자료는 정 검토하여 무응답된 문항이 있

거나 문항간의 응답이 불성실하고 응답의 일 성이

결여되었다고 단되는 설문지는 모두 제외하여 응답

의 신뢰도를 제고 하 다.

4. 자료처리

이 연구의 자료수집 방법에 의하여 회수된 설문지

의 응답결과에 해 이 기입, 무기입 등 부실자료들

은 분석에서 제외시켰다. 그리고 신뢰성이 있다고

단되는 자료는 컴퓨터에 개별입력(coding)시키고,

Window용 SPSS/PC＋ 11.0 Version 통계 로그램을

이용하여 분석의 목 에 따라 산처리 하 다. 설문

지의 신뢰도와 타당도를 검정하기 해서 Cronbach's

α 계수와 탐색 요인분석을 실시하 다.

그리고 조사 상자의 특성과 람행동을 알아보기

하여 빈도분석(frequency analysis)을 실시하 고,

람요인과 만족, 재 구매 의도의 계를 알아보고자

다회귀분석(multiple regression analysis)을 이용하

여 분석하 다.

모든 분석에서 유의확률은 p<.05 수 에서 평가하

다.

Ⅲ. 결과 및 논의

1. 결 과

1) 람요인과 람만족의 계

다음 <표 4>는 배드민턴 경기장의 람요인이

람만족에 미치는 향을 분석한 결과이다. 먼 경기

장 람요인의 4가지 요인의 람만족 설명력은

50.5%(R²＝.504)로 나타났다. 따라서 람요인이 람

만족 변인에 기여하는 정도를 살펴보면 여가요인(β

＝.499), 진요인(β＝.137), 경기요인(β＝.121)의 순

으로 향을 미치는 것으로 나타났다.

다음의 <표 5>는 배드민턴 경기장의 람요인이

재 람의도에 미치는 향을 분석한 결과이다.

경기장 람요인이 나타내는 재 람의도 설명력은

46.2%(R²＝.462)이다. 경기장 람요인이 재 람의도

에 미치는 향을 살펴보면 여가요인(β＝.566), 시설

요인(β＝.169), 경기요인(β＝.126)의 순으로 향을

미치는 것으로 나타났다. 그러나 진요인은 재 람

의도에 향을 미치는 않는 것으로 나타났다.


193

표 5. 람요인과 재 람의도의 다회귀분석

B SE Beta t

(상수) .581 .248 2.340

경기요인 .126 .043 .142 2.922**

시설요인 .169 .058 .159 2.929**

진요인 .022 .047 .026 .487

여가요인 .566 .060 .514 9.505***

R²＝.462 F＝56.641***

**p<.01, ***p<.001

B SE Beta t

(상수) 1.094 .189 5.796

람만족 .759 .048 .696 15.845***

R²＝.485 F＝251.067***

***p<.001

표 6. 람만족과 재 람의도의 다회귀분석

그림 1. 람객의 연 평균 배드민턴 회 람횟수

그림 2. 람객의 람동기

그림 3. 람객의 입장권 구매방법

다음 <표 6>은 람만족이 재 람의도에 미치는

향을 분석한 결과이다. 먼 람만족 요인이 재

람의도를 설명하는 정도는 48.5%(R²＝.485)로 나타났

다. 따라서 람만족이 재 람의도에 기여하는 정도

를 살펴보면 람만족(β＝.759)이 향을 미치는 것

으로 나타났다.

2) 연구 상자의 경기 람행동 조사

(1) 경기 문 횟수

<그림 1>은 람객들의 연 평균 배드민턴 회

람 횟수를 빈도로 나타낸 것으로 배드민턴 회 람

객들은 국제 회 이외의 국내 회에도 경기 람을 실

시하는 비율이 비교 높은 것을 알 수 있다. 2회 이

상의 경험을 가진 람객이 50.9%로 나타나 높은 재

람 빈도를 나타내는 것을 알 수 있다.

(2) 람 동기

<그림 2>는 람객들의 람동기를 빈도로 나타낸

것으로 배드민턴의 생동감 있는 경기를 람하기

해서가 49.6%로 가장 높은 빈도를 나타내고 있다. 다

음으로 유명선수를 보기 해서 41.6%로 두 요인이

많은 비 을 차지하고 있다.

특히 조사를 실시했던 회가 세계 인 톱랭커들이

거 참여하고, 국내 최고의 선수들이 참여함으로써

경기 자체의 재미와 선수들을 직 보기 한 람의

도가 높은 것으로 보인다.

(3) 매

<그림 3>은 람객들의 입장권 구매방법 유형을 나

타낸 것으로 장 매표소 이용이 71.4%로 가장 많은

것을 알 수 있다. 인터넷 매시 할인혜택이 있었는데

도 매율이부족한것은 회의특성상일회성행사이

고 홍보에 큰 비용을 들이기 힘들었기 때문이다.


194

그림 4. 람객의 경기장 지출액

그림 5. 람객의 경기장 이벤트 인지

(4) 경기 람 한 지 액

<그림 4>는 람객들의 입장료를 제외한 경기장

지출액을 나타낸 것으로 3만원 이상 지출 람객이

체의 52.2%로 나타났다.

회 기간 동안 1만 명 이상의 이 들었는데 다

양한 부 시설의 설치를 통해서 경기장을 찾은 람

객들에게이 정도의 지출을 하도록한 것은마

략이 잘 수립된 결과로 사료된다.

(5) 경기 트 지

경기장을 찾은 람객들의 55.4%가 장에 와서 다

양한이벤트와 경품 행사 등이실시되는 것을 알고 있

었다. 이는 람객들에 충분한 사 홍보가 부족했던

것으로 추정된다.

2. 논 의

이 연구의 목 은 경기장 람객의 람 행동의 특

성을 살펴보고 람요인과 람만족 재 람 의도

의 계를 규명하는 것이다. 연구결과를 심으로 논

의를 하면 다음과 같다.

첫째, 람요인과 람만족의 계에서 해서 이동

욱(2004)은 람객 동원 방법의 효과성을 분석하고,

다양한 람객의 욕구를 만족시켜 람객을 경기

장으로 이끌어 낼 수 있는 새로운 요인들을 개발해야

할 필요성이 있으며, 소비자들 경기를 람하고자 하

는 의사결정에 향을 미치는 요인들이 무엇인가에

한 연구가 필요하다고 하 다.

이 연구에서 회 람객의 경기요인, 진요인, 여

가요인이 람만족에 향을 미쳤고, 시설요인은 향

을 미치지 않았다. 강선 (2007)의 연구에서도 경기장

시설요인이 만족에 향을 미치지 않았다. 2006년

회에서는 시설 결함으로 인해 경기가 단되는

등 경기장 시설에 한 부정 인 상황이 에 노출

되었던 것이 소비행동에 향을 미쳤을 것으로 유추

하고 있다.

이번 회가 개최된 경기장도 배드민턴 용구장이

아니었기 때문에 람객들의 수 을 맞추지 못했던

것이 큰 작용을 했을 것이다. 이번 회에서는 주심의

소개를 듣지 못했거나, 스코어보드의 사람 이름이 거

의 보이지 않는 2층의 그리고 어를 모르는 사

람은 지 가 게임을 하는지 알 수 없었다.

구나 알아볼 수 있도록 크게, 한 도 포함해서, 지

뛰는 선수가 구인지를 알려주는 것은 경기장을 찾

은 들을 한 최소한의 배려가 될 것이다. 한,

경기장 람석이 지정되어 있지 않아 불편함을 제공

하 다. 시설요인이 람만족에 향을 미치지 않는

결과가 도출된 것은 이러한 이유들이 원인이 되었을

것으로 유추된다.

다른 선행연구에서는 김용만(1997)이 스포츠경기장

의 시설환경이 의 람의도에 향을 다고 한

것처럼 시설요인이 람만족에 향을 미친다고 하

으나, 시즌 내내 경기를 하는 로스포츠와 다른 종목

의 스포츠이벤트의 특성에서 오는 결과로 사료된다.

회 람객의 람요인은 재 람의도에 향을 미

쳤다. 경기요인, 시설요인, 여가요인이 향을 미쳤으


195

나, 진요인은 향을 미치지 않았다. 그리고 회

람객의 람만족은 재 람의도에 향을 미쳤다.

강선 (2007)의 연구에서는 배드민턴 회 람객

에서 81.8%의 람객이 재 람의사에 정 인 반

응을 나타냈고, 84.1%의 이 권유의사에 정

응답을 하 다. 이는 배드민턴 회를 람하는 사

람들이 경기상황요인에 만족하는 비율이 높은 것과

연 이 크다고 할 수 있다.

이를 통해 경기장을 방문할 때의 기 수 보다

람객들이 경험하는 만족의 수 이 비교 높기 때문

에 재 람의사와 정 구 효과가 증가한다고 유추

할 수 있다.

Bitner(1992)는 경기장시설 등의 물리 환경은

의 인식과 재 람의지에 매우 유의한 향을 미친

다고 하 다.

코리아 요넥스 오 회는 형 기획사에게 회

운 의 반 인 측면을 맡김으로써 새로운 배드민턴

패션쇼를 실시하고, 형 스크린에 회기간 동안의

감동의 장면들을 담아서 폐회식 직 에 상 함으로써

선수단과 들에 볼거리를 많이 제공하 다. 작은

변화들의 시작이었지만 이러한 노력들이 들에게

경기의 즐거움을 증 시켜 수 있는 요인들이 되었

다. 이러한 것들은 회 운 의 작은 변화가 람객들

의 만족도를 향상시키고 재 람의도를 향상 시킬 수

있다는 것을 보여주는 사례라고 할 수 있다.

둘째, 연구 상자의 경기 람 행동 분석에서 람객

들의연 평균배드민턴 회 람 횟수를 빈도를 살펴

본 결과 2회 이상의 경험을 가진 람객이 50.9%로

나타나 높은 재 람 빈도를 나타내는 것을 알 수 있

다. 이는 배드민턴 가지고 있는 직 람을 통한 경

기 장의 생동감 경험과 람객들이 평소에 좋아하

는 선수들을 직 볼 수 있는 요인들이 많은 향을

미치는 것으로 사료된다.

람객들의 람동기 분석에서 생동감 있는 경기를

람하기 해서가 49.6%로 가장 높은 빈도를, 유명

선수를 보기 해서가 41.6%로 두 요인이 많은 비

을 차지하고 있다. 특히 조사를 실시했던 회가 세계

인 톱랭커들과 국내 최고의 선수들이 참여함으로써

경기 자체의 재미와 선수들을 직 보기 한 람의

도가 높은 것으로 보여진다. 회 상 규모가 오

회 에서 가장 크고 랭킹포인트도 여느 회보다

높아 참가 선수들에게도 요한 회 고, 따라서

람객들에게 경기장을 찾고자 하는 심 향상에 도움

이 많이 된 것으로 사료된다.

이제홍, 엄진종(2005)은 스포츠 팬의 경기 요인

가운데 요하게 고려되고 있는 부분이 경기 상황 요

인이라고 하 다. 한, 김홍설, 이정자와 이기

(2000)의 연구에서도 사람들이 경기장을 찾는 이유는

충성도가 높은 의 승리 확인, 는 개인기록 경

신 과정 경기장면을 직 으로 보면서느끼기

해서라고 하 다.

2007 요넥스 코리아오 배드민턴 슈퍼시리즈와 같

은 스포츠이벤트 형 기반시설의 새로운 건설이

필요하지 않으며, 오히려 더 높은 수익을 올릴 수 도

있다는 특성으로 인해, 다양한 방법의 마 략의

일환으로 활용 가능성이 충분한 것으로 보인다. 재

이러한 스포츠이벤트는 독자 인 역으로 발 하고

있고, 세계 으로 많은 수와 다양한 스포츠가 있다

는 사실을 고려해 볼 때, 수많은 , 계자, 을

상으로 한 마 기회가 될 수 있을 것이다(정무

형, 이 엽, 2004).

이러한 회가 성공 으로 치러지기 해서는 국내

선수들의 국제 경쟁력과 스타성을 갖추고 있어야 한

다. 한 라이벌 구도가 형성되어 경기의 수 을 한

차원 높일 수 있어야 한다. 이번 회에는 세계 톱

랭커들이 부분 참가함으로써 배드민턴에 심이 있

던 사람들에게 경기 자체를 람하는 즐거움과 세계

선수들을 직 볼 수 있는 기회가 되었다.

배드민턴은 세 교체가 늦었던 작년 2006년 도하

아시아경기 회에서 처음으로 ‘노 메달’에 그쳤고, 1


196

년 남은 베이징올림픽도 여 히 망이 밝지 않다. 지

당장은 좋은 성 을 내는 것이 조 어렵더라도 먼

미래를 보고 세계 선수를 육성하기 한 노력을 경

주해야 한다. 국내 선수들이 국제 경쟁력이 떨어지게

되면 테니스와 같은 철을 밟게 될 수도 있다.

테니스의 경우 샤라포바가 한솔코리아오 에 참가

하면서 테니스팬은 물론 일반인들의 심을 끌어모으

는 등 ‘샤라포바 신드롬’속에 회가 진행되면서 샤라

포바 선수가 우승까지 차지해 효과는 만 이었다. 특

히 결승 에는 8천여 명의 이 들어와 계자들을

설 게 했다. 그러나 한국 선수들이 모두 1회 에서

무기력하게 탈락하고 샤라포바를 포함한 해외 선수들

의 잔치가 되어버려 흥행을 노린 이벤트성 회라는

비 이 제기되었다. 따라서 배드민턴 회도 국내 테

니스스타 발굴과 변 확 라는 두 가지 노력이 병행

돼야 한다

2005년 KRA컵 코리아오 유도 회는 세계 으로

권 있는 회이고, 입장료가 무료 음에도 불구하고

일반 이 10여명에 불과했다. 비인기 종목을 인

으로 인기 종목으로 바꿀 순 없다. 들의 흥미를

끌 수 있는 작은 정성이 쌓인다면 비인기 종목들이 폭

발 인 인기를 리는 일도 불가능하지 않을 것이다

(이 호, 2005). 이번 회는 이런 의미에서 다른 종목

들의벤치마킹 상이될 수 있는 다양한 마 진행

되었다.

동남아근로자들에게 주최 측에서 무료입장을 배려

하 다. 이를 통해 경기장 분 기는 국제 회로서의

이미지를 보일 수 있었고, 회 주최 측에게는 공공을

한 PR의 역할이 가능하 다. 한, 회 주최 측이

스포츠용품 회사인 계로 다양한 상품들을 시 에서

는 살 수없는 렴한가격으로 매함으로써 회 기

간 내내 많은동호인들이 경기장을찾을 수있는 요소

가 되었다.

한, 국내 유명선수들과의 포토존 행사와 회 당

일 토토를 무료로 진행함으로써 람객들이 회에

한 만족도가 높아질 수 있는 계기가 되었다. 그리고,

다른 로스포츠에서도 쉽게 찾아 볼 수 없는 스포츠

패션쇼가 펼쳐졌고, 폐막행사가 시작되고 경기장의 한

쪽에 설치된 형 스크린에는 6일간 선수들의 경기

모습이 담기 사진과 상들이 겹쳐졌다. 뒤이어 우리

의 통문화공연이 벌어졌고 경기장을 찾은 람객들

에게 신선한 느낌으로 다가오기에 충분하 다.

이러한 다양한 마 략은 1인당 지출액을 높이

는 결과로 이어졌다. 람객들의 입장료를 제외한 경

기장 지출액에서는 3만원이상 지출 람객이 체의

52.2%로 나타났다. 회 기간 동안 1만 명 이상의

이 들었는데 다양한 행사의 진행을 통해 마

략이 잘 수립된 결과로 사료된다.

그리고 람객들이 아이들을 동반한 가족단 여서

이는 배드민턴을 활성화시키는 데 많은 도움이 될 수

있을 것이다. 경기를 보는 람객들의 은 어느 종목

보다도 더 진지하고 즐거워 보 다. 선수들의 라켓과

셔틀콕의 움직임에 따라 람석에서 탄성과 환호가

쏟아져 나오며 수많은 표정을 낳기도 했다.

이와 같이 체 인 회의 진행은 형 기획사가

주 속에 람객들에게 다양한 만족의 기회를 제공

하 다고 볼 수 있었다. 그러나 홍보 언론 노출 등

의 외 활동에는 그 한계가 있었다.

람객들의 입장권 구매방법 유형은 장 매표소

이용이 71.4%로 가장 높게 나타났다. 인터넷 매 시

할인혜택이 있었는데도 매율이 부족한 과 경기장

을 찾은 람객들의 55.4%가 장에 와서야 다양한

이벤트를 인지하 다는 결과가 이를 뒷받침하고 있다.

그러나 앞으로 회의 통을 세우고 만족하는 람

객들의 구 효과가 더해지면 앞으로는 회 주최 측

의 노력에 따라 이러한 홍보 부분들은 개선될 수 있는

가능성을 가지고 있다고 볼 수 있다.

이번 회는 다른 종목들의 스포츠이벤트에도 많은

시사 을 다고 할 수 있다.

첫째, 람객이 경기장에서 즐길 수 있는 다양한 행


197

사를 비해야 한다. 특히 요한 것은 팬과 선수들이

가까이 할 수있는 다양한기회를 제공해야한다는 것

이다. 선수와 팬은 떨어져서 생각할 수 없는 계이다.

람객들은 다양한 이벤트 에서도 유명선수와의 사

진촬 에 많은 심이 있음을 알 수 있었다.

둘째, 국내 스타 선수의 양성이다. 어느 종목이건

스타 선수가 없이는 이러한 회를 지속 으로 유지

하기 힘들기 때문이다.

셋째, 문 인 회 진행을 하는 문가들을 양성

해야 한다는 것이다. 회가 주 이 아닌 문 기획사

에서 이번 회를 진행한 결과는 람객들에게 만족

을 주기에 부족함이 없었다.

넷째, 이런 규모의 국제 회를 유치하기 해서는

문 경기장을 갖추어야 할 것이다. 국내에는 일부 종

목을 제외하고는 국제 회를 유치할 만한 경기장이

부족한 실정이다. 우선은 1년 내내 선수들이 사용할

수 있고, 람객들에게 시설 만족도와 경기의 생생함

을 느끼게 해 수 있는 문 경기장들이 갖추어져야

할 것이다.

Ⅳ. 결론 및 제언

1. 결 론

이 연구는 배드민턴 회 람 행동과 람 만족의

구조를 규명하는데 그 목 이 있으며, 도출된 결론은

다음과 같다.

첫째, 회의 람요인과 람만족의 계에서는 경

기요인, 진요인, 여가요인이 향을 미치는 것으로

나타났다.

둘째, 회의 람요인과 재 람의도의 계에서는

경기요인, 시설요인, 여가요인이 향을 미쳤다.

셋째, 회 람객의 람요인은 재 람의도에 정

인 향을 미쳤다.

넷째, 연 평균 2회 이상의 경험을 가진 람객이

50.9%로 높은 재 람 빈도를 보 고, 생동감 있는 경

기 람과 선수를 직 보기 해서 람동기의 90%

를 차지했으며, 71.4%가 장 구매를 하고, 3만원이상

지출 람객이 체의 52.2%로 나타났다. 그리고

람객들의 55.4%가 경기장에 와서 다양한 이벤트를 인

지하 다.

2. 제 언

이상의 결론을 종합해 볼 때 회 운 의 문성과

다양성 등은 람객들에게 만족도를 향상시켜주고 있

는 데 비해 외 인 홍보는 부족했던 것을 알 수 있

다. 이러한 내용들을 근거로 회 람객들의 선호와

욕구를 악하고, 지속 인 람요인의 질 향상 활

동을 충실히 수행한다면 기존고객의 유지 신규고

객의 창출이 가능할 것이다. 이 연구를 통해 의미 있

는 결과를 도출했음에도 특정 회를 심으로 연구

를 수행함으로써 여러 제약을 가지고 있었고 이를 통

해 다음과 같은 제언을 하고자 한다.

첫째, 람요인에서 다루지 못한 여러 요인들로 인

해 람만족 재 람 의도에 향을 수 있는 것

을 모두 통제하지는 못하 다.

둘째, 이 연구의 결과를 다른 종목으로 일반화하기

는 어려울 것이다. 그러나 앞으로 배드민턴 뿐만 아니

라 아직 동원이 여의치 않은 종목별로 동원

을 한 다양한 유인 략을 제시하는 연구들이

필요하다고 하겠다.

셋째, 후속연구에서는 이 연구에서는 다루지 못한

스폰서 기업의 효과에 해서도 다루어 볼 필요가 있

다. 타이틀스폰서 활동에서 끝나는 것이 아니라 회

운 반에 걸쳐 극 인 지원을 하는 이러한 회

는 과연 어떠한 스폰 효과가 발생하는가에 해 조사

가 필요할 것으로 사료된다.


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199

ABSTRACT

The Relationship among Spectating Behavior, Spectators' Satisfaction, and

Re-Spectating Intention in the 2007 Yonex Korea Open

Kim, Seong-Kyeom

The purpose of this study was to the structure for spectating behavior and satisfaction of an audience at

badminton tournament

The population of this study was badminton spectator in 2007 Yonex Korea Open. Using convenience

sampling method 269 participators were asked to respond the survey. The survey consist of 31

questionnaires. 4 questionnaires of socio-demographic variables, 5 questionnaires of spectating behavior, 16

questionnaires about spectating factor, 3 questionnaires about spectators' satisfaction and 3 questionnaires

about re-spectating intention.

The validity was inspected through the factor analysis with the badminton professionals the sport

management professionals and who is consists of 6 persons and Cronbach Alpha Values also was

investigated that they were trustworthy comparatively because they were expressed as 762-837.

To analyze the data collected for this study SPSS/PC+14.0 was used for factor analysis, frequencies,

descriptives, multiple regression analysis. Conclusions from the results of this study are as follows.

At the structure for purchase satisfaction, the first, it shows that tournament factor, precipitation factor and

leisure factor among the spectating factors influenced on the spectating satisfaction. And the tournament

factor, facility factor and leisure factor influenced on the intention of re-spectating. Also it is investigated

that the spectating satisfaction seriously influenced on the re-spectating intention.

At the investigation for the spectating behavior of a tournament audience, the second, the feeling of

movement ranked at the top of the spectating motive with 49.8%, a famous player followed with 41.6% and

the external sights 8.6%. And the site purchase led the top with 71.4% at the method to purchase an

entrance ticket, almost people spent 30 thousand won (\30,000) to 40 thousand won ( \40,000) as the

expenditure for stadium spectating and the expenditure of 100 thousand won ( \100,000) took as much as

5.2%. The checking the tournament is accomplished nearly through others at the top, the event at the

tournament site followed with 55.45% and the event status at the stadium.

Key Words：badminton, spectator's, satisfaction, spectating behavior

수 : 2007. 8. 30

게재확 : 2007. 10. 10

Documents

배드민턴 대회 관람객의 관람행동과 만족 및 재관람 …210.101.116.28/W_files/ftp41/16301948_pv.pdf를열고있다(문승진,2007).2007요넥스코리아오픈 배드민턴슈퍼시리즈는요넥스에서30만달러의대회