EFEITO DE SE SENTIR BEM EM AJUDAR

BOLINHOS E GENTILEZA

ALICE M. ISEN a

Franklin and Marshall College PAULA F. LEVIN3

Swarthmore College

TRADUÇÃO: INGLÊS/PORTUGUÊS - JOHN LENNON WAINWRIGHT

Dois experimentos com indivíduos adultos investigaram os efeitos de uma pessoa de

estado afetivo positivo sobre a sua utilidade posterior para outros. "Sentindo-se bem"

foi induzida por ter recebido bolinhos, enquanto estudava em uma biblioteca (Estudo I)

e por ter encontrado dez centavos de retorno a uma moeda de um telefone público ao

fazer uma chamada (Estudo II). No Estudo I, em que o dependente voluntariado

envolvido em resposta ao pedido de um estudante, uma distinção foi feita entre a

vontade específica de ajudar e vontade geral de contratar em qualquer atividade

subsequente. No Estudo II, a medida dependente foi se assuntos espontaneamente

ajudaram a pegar papéis que foram abandonadas em frente deles. Com base na

pesquisa anterior, a previsão era de que os indivíduos que Assim, foram feitos para

"se sentir bem" seriam mais útil do que indivíduos de controle. Os resultados

confirmam as previsões.Recentes investigações dos determinantes de ajuda

começaram a concentrar-se sobre o papel do estado de humor na produção de

diferenças de utilidade. Os primeiros estudos que indicavam a relevância afetiva

interna de um ajudante em potencial de relatórios estaduais usados de sucesso e

fracasso em uma tarefa como a sua variável independente. Um estudo realizado por

Berkowitz e Connor (1966) indicou uma relação entre o sucesso e ajuda, quando o

beneficiário era dependente sobre o assunto. Um estudo posterior (Isen, 1970)

também indicou uma ligação entre o sucesso ajudando, onde não havia relação entre

as pessoas envolvidas e onde ajudar Foi um baixo custo, naturalista comportamental.

Postulou-se que em apenas uma tal situação (ou seja, ajudando a baixo custo) um

importante determinante da utilidade pode ser um potencial afetivo de ajuda ou "brilho

do sucesso" (Isen, 1970). Além disso, mesmo que o seu sucesso / insucesso de

manipulação não estava dirigida especificamente afetando o estado de humor interno,

Berkowitz e Connor (1966) também fez referência a um brilho "de boa vontade"em sua

discussão. Em ambos estes estudos que sugerem que o "sentimento bom"pode ser

um determinante de ajuda, estado afetivo positivo foi induzida através de um relatório

de sucesso. No entanto, o relatório de sucesso pode não ser uma forma totalmente

satisfatória de manipular afetivo modo, uma vez que induzido estado pode ser

confundido com estimativas de competência.

Vários estudos recentes têm indicado que manipulação de estado afetivo de outras

formas que através de sucesso / fracasso também resulta em diferencial de ajuda a

credibilidade, o que dava a hipótese de que existe uma relação entre sentir-se bem e

utilidade existente. Dois experimentos naturalistas parecem indicar que bom

sentimento despertado através do contato verbal positivo resulta em aumento da

ajuda, tanto solicitado(Berkowitz & Macaulay, como citado em Aderman,1971) e (Isen,

Becker, &Fairchild).

Estudos realizados por Aderman (1971) e Aderman e Berkowitz (1970), embora

conduzida numa configuração experimental, o estado de humor manipulado de novas

maneiras diversas. No estudo Aderman e Berkowitz, o estado de humor do assunto

variou por ter que observar uma das várias interações entre dois estudantes

universitários do sexo masculino, um que precisava de ajuda e um que era um

ajudante em potencial. A condição experimental variou de acordo com a pessoa com

quem o sujeito foi instruído a empatia, a resposta de ajuda da segunda pessoa

(ajudado ou não ajudado), e a reação da pessoa que ajudou (agradeceu o ajudante ou

não). O assunto, então preencheu um questionário de temperamento e, finalmente, foi

dada a oportunidade de cumprir com o pedido do experimentador para ajuda. Os

resultados da experiência, embora complexos, tendiam a apoiar a ideia de que o

sentimento bom pode estar relacionado ao aumento da ajuda em algumas

circunstâncias (empatia com o agradecido ajudante), enquanto sentindo-se mal pode

ser associado com o aumento da ajuda no âmbito de outras circunstâncias (empatia

com o não ajudado e a pessoa necessitada).

No estudo de Aderman (1971), a euforia ou depressão foi induzida em indivíduos por

tê-los lido conjuntos de declarações de temperamento. Aderman descobriu que, após

a leitura dos cartões, sujeitos a condição de euforia escreveram mais números para o

experimentador, quando essa tarefa foi apresentada como um favor em vez de um

requisito da experiência. Além disso, os indivíduos ofereceram muitas vezes para uma

experiência de futuro. tais achados não dão crédito ao "brilho" dessa hipótese, ainda

uma complexidade dos resultados é que a "ajuda" foi solicitada.

Uma outra questão que resta é se o sucesso, ou bom humor, leva especificamente

para ajuda ou, mais geralmente, ao aumento da atividade e / ou a produtividade. Em

outras palavras, faz a liderança de sentimento bom para um aumento de desejo para

fazer algo de bom para alguém, ou faria os indivíduos, que foram feitas para se sentir

bem, em oposição àqueles que não têm, de se envolver mais ou em qualquer

atividade subseqüente? Usando um 2 X 2 design, foi realizada uma experimento que

tentou responder a duas questões colocadas acima: Primeiro, se sentindo bem leva a

um aumento de ajuda, em segundo lugar, se, após a indução da sensação boa, a

resposta a uma oportunidade de ajudar difere da resposta a uma oportunidade de

envolver-se em alguma outra atividade. Nós previmos uma interação entre o

independente de duas variáveis de tal modo que os sujeitos que estavam se sentindo

bem estaria posteriormente mais dispostos para ajudar, mas menos dispostos a

dificultar (distrair) que aqueles que não o fizeram para se sentir bem.

ESTUDO I

MÉTODO

Questões. O estudo, que durou cinco sessões, foi realizado nas bibliotecas de uma

universidade e duas faculdades na região da Filadélfia. Cinquenta e dois estudantes

universitários do sexo masculino que estudavam em salas individuais serviram como

sujeitos.

Procedimento. No início da sessão, um coordenador aleatoriamente designado dessas

atribuições para uma sensação boa ou para a condição de neutro. As atribuições

dessa condição foi baseado em linhas, em vez de sobre os indivíduos, a fim de

assegurar que os indivíduos estariam ciente de que duas condições existiram.

Para induzir o bom humor, os confederados distribuíram biscoitos ao longo das filas

que foram atribuídos a um sentimento de bom estado, enquanto eles apenas

caminhavam pelas linhas na condição neutra. Esta tarefa foi realizada por um par

masculino e feminino de confederados em duas das sessões e por uma cúmplice

feminina nas outros três sessões. O coordenador também divididiram aleatoriamente

em assuntos cada condição em "ajuda" ou "impedir" grupos. o pesquisador alertado

que esta atribuição de "ajuda" e "distração", mas foi mantido o desconhecimento se

uma fila especial foi "cookie" ou "não cookie”.Da mesma forma, o coordenador teve o

cuidado de reter informações dos confederados, como ajudar ou distrair na condição

de individuos.

Poucos minutos após o confederados retornaram seguindo a distribuição ou de

nondistribution cookies, o experimentador se aproximou de cada sujeito

individualmente e perguntou se, e por quantos 20 minutos de sessões, o sujeito

poderia servir como um aliado em um experimento de psicologia. Na ajuda condição, o

objectivo da experiência foi dada como uma investigação da criatividade dos alunos

em tempo de exame, em oposição a outros momentos ano. O cúmplice foi necessário

neste experimento para agir como auxiliar para indivíduos que tentariam conceber

romances ao trata desses itens. A ajuda da cúmplice, que implicou na realização de

manipular os itens, foi descrito como "algo que os sujeitos geralmente acham muito útil

para eles. "Na condição de distrair, o trabalho do cúmplice foi descrito como um

distracter de um acaso escolhido desse estudante, inconsciente que aconteceu com

estar estudando na biblioteca. Como distracter, ele o faria ficar perto dos livros, fazer

ruídos, sacudir papéis, tudo isso enquanto o experimentador discretamente registra

reações do sujeito. a finalidade de tal experiência foi dada como uma investigação de

distração de alunos em tempo de exame como contrário de outras vezes durante o

ano. Além disso, o pesquisador advertiu cada sujeito na condição de distração,

dizendo: "Eu acho que é justo dizer antes de você decidir agir como distractor, que o

assuntos encontram a distração para ser um aborrecimento desagradável. " Assim, na

condição de que o papel de ajuda o assunto foi abordado a jogar, pois estava

claramente o de um ajudante, apreciado muito pela criatividade desses assuntos, em

contrapartida, o papel que um cúmplice iria jogar na condição distrair, era claramente

descrito como o de um distracter irritante de dos estudantes inocentes estudando na

biblioteca. Um período de esclarecimento e debate, seguido de cada resposta do

sujeito. Relatórios dos sujeitos indicou que a manipulações independentes e

dependentes eram plausíveis, e que não tinham sido associado na mentes dos

sujeitos antes do interrogatório.

RESULTADOS

Uma vez que as cinco sessões renderam comparável resultados, os dados foram

combinados. tabela 1 mostra a proporção de indivíduos de voluntariado em cada

condição e as médias e variâncias de número de minutos voluntário. Um t- teste de

proporções foi realizada no número de indivíduos de voluntariado em cada condição.

Este teste revela a interacção predito entre receber um cookie ou não e voluntariado

para ajudar ou para distrair. Isto é, assuntos receber cookies ofereceu para ajudar

mais, mas para distrair menos, do que aqueles que não a recepção de cookies (t -

1,96, p <0,05). Para os dados sobre o número de minutos voluntário em cada uma das

condições, um teste F da variâncias indicou que os dados não atendem os

pressupostos da análise de variância (F = 20,69, gl = 11/13, p <0,01). A duas vias A

análise da variância foi realizada, no entanto, na pontuação transformados, que se

encontrou com as suposições do teste. Esta análise indicada não causa nenhum efeito

principal, mas mostrar a prevista interação significativa (F &<1, FB <1, ^ AB = 7,71, p

<0,01), com temas de biscoito voluntariado, de mais tempo para ajudar, mas para

menos distrair.

Os resultados desta experiência indicam que, em termos de número de sujeitos

voluntariado e quantidade de tempo voluntário, indivíduos que tenham recebido

inesperadamente cookies de ajudar mais, mas distrair menos, do que fazer aqueles

que não receberam cookies. Assim, sentindo-se bem, induzida naturalista e em um

outra forma que não por meio de relatório de sucesso, parece ajudar a conduzir a um

aumento, e para ajudar especificamente, em vez de atividade geral. Embora esta

descoberta fornece evidência para o "Warm Glow" de hipóteses; pessoas que se

sentem bem consigo mesmas são mais propensas a ajudar os outros, uma

interpretação alternativa é possível. Após a partir de uma modelagem ou um normativo

de explicação, os indivíduos podem ter bolinho, sido mais útil simplesmente porque

não tinham ,acabou de ser exposto a um modelo útil (a pessoa que passa os cookies)

que pode ter, lembrou-lhes normas de bondade para com os outros. Além disso,

alguns aspectos do dependente, medir e complicar a interpretação do brilho especial.

Embora a manipulação independente estava mais naturalista do que a encontrada em

muitos experimentos, a medida dependente foi uma de utilidade solicitada. Além disso,

ajudar só foi voluntário, ao invés de realmente realizada.

Assim, um segundo estudo foi conduzido para determinar o “não solicitado”, auxílio de

baixo custo aumenta após a indução de bom sentimento, sem o bom humor estar

diretamente provocada por outra pessoa. A pergunta foi: Será que sentindo boa

vantagem para aumentar a ajuda, mesmo se não houver modelo útil? No estudo

"dime", que dirige-se a esta questão, a qual é apresentada abaixo, boa sensação foi

induzida em um sujeito com a descoberta de uma inesperada moeda na ranhura, o

retorno da moeda de um telefone público. A medida que estava dependente da ajuda

de uma jovem pegar papéis que ela tinha acabado de cair.

ESTUDO II

MÉTODO

Questões. Os indivíduos: foram adultos, 24 do sexo feminino e 17 do sexo masculino

que fizeram chamadas de telefones públicos designados localizadas em shopping

centers fechados, no subúrbio San Francisco e Filadélfia. O tema eram aqueles

clientes que não estavam sozinho e aqueles que estavam carregando pacotes.

Procedimento. Cabines telefônicas foram "instaladas" na seguinte maneira. O

pesquisador fez uma chamada incompleta, aparentemente levou dez centavos de

troco, e deixou a cabine. Na realidade, o dez centavos foi deixados na entrada da

moeda. Assim, os indivíduos usando tais telefones receberam um registo inesperado

quando eles verificaram o retorno de moedas, antes, durante ou após a realização de

suas chamadas; estes assuntos constituíram o grupo experimental. O grupo controle

foi composto de indivíduos que usaram um telefone que não foi "abastecido" com um

centavo e que, portanto, não recebem dinheiro inesperado. O experimentador

configurao experimental e controla telefones sem informar o cúmplice como a

condição. Isto foi feito a fim de eliminar qualquer possível viés sistemático no

desempenho do cúmplice da queda de papel. O experimentador também verificou

para se certificar de que todos os assuntos pareciamcom aquela na entrada do retorno

de moedas. Apenas poucos assuntos não atendem a essa exigência, e estes não

foram incluídos na análise dos dados. Isto foi feito de modo em última análise, para

evitar a obtenção de uma amostra de indivíduos que foi inadvertidamente selecionado

para a atenção. Por esta razão, nenhum assunto que estava em uma condição

"experimental" do telefone e simplesmente não conseguiu ver a sua moeda de dez

centavos, foi incluído no grupo de controle. Durante a chamada, o cúmplice foi capaz

de observar o contorno do objeto discretamente por fingir, "vitrine", enquanto na

verdade, observando a reflexão do sujeito em uma das janelas da loja. O objetivo

desta vigilância foi simplesmente saber quando o sujeito estava deixando o telefone.

Quando o sujeito deixou, o cúmplice começou no mesmo sentido que o sujeito e que,

embora andar ligeiramente à frente e ao lado dele ou ela, deixou cair um envelope

pardo cheio de papéis no caminho sujeito. A medida dependente, era se o assunto

ajudou o cúmplice fêmea a pegar os papéis.

DISCUSSÃO/ RESULTADOS

Estes resultados indicam que o diferencial não solicitado de ajuda ocorre mesmo

quando o bom humor é induzido de forma impessoal. o encontrar parece ser menos

pronunciado para homens do que para as mulheres, mas o menor número de

indivíduos do sexo masculino pode ser responsável em parte para esta diferença

aparente. Porque a nossa sociedade tem normas específicas aplicáveis a esta

situação de ajuda para o sexo masculino, em particular uma seria de esperar do

comportamento do homens, mais do que a de mulheres, para refletir não só a

manipulação independente, mas também dessas normas de cortesia. Os dados

mostram que, enquanto as fêmeas não na condição de controle ajudaram, um macho

na mesma condição fez ajudar. No entanto, também deve ser notado que dois machos

na condição experimental falhou para ajudar, enquanto indivíduos do sexo feminino

não experimentais não ajudam. Assim, embora seja verdade que o comportamento

dos machos podem ser mais complexos do que o das fêmeas, o simples expectativa

de cortesia não é suportado. Os resultados dos dois estudos tomados em conjunto

fornecem suporte para a noção de que sentir-se bem leva a ajudar. porque se sentindo

bem foi gerada em uma variedade de formas e configurações, e uma vez em que o

tipo de ajuda é medida e a origem das populações sujeitas também variaram, esta

relação parece ter alguma generalidade empírica. Reconhecemos, no entanto, que a

questão de por que sentir boas dicas para ajudar, ou, mais propriamente, o que media

a relação entre o dois, continua a ser respondida. Além disso, tal uma resposta pode

fornecer alguns insights sobre o problema mais geral e importante de como o

determinantes observados de ajuda, como sucesso, se sentindo bem, me sentindo mal

em alguma circunstância, a culpa, o contato verbal ea presença ou ausência de outras

pessoas, se relacionam com um do outro. Ou seja, embora estes estados ou eventos

podem não parecer relacionados como determinantes da ajuda, eles podem ter alguns

aspectos comuns em que a capacidade. Se assim for, então a determinação de ajuda

podem ser mais parcimoniosa e entendida em termos de conceitos mais amplos, tais

como a manutenção do estado afetivo positivo, percepção de custos e benefícios, ou

ambos, e esta possibilidade está agora sob investigação.