Efektivní internetová kampaň… jak to zjistit

konference o PPC

Tomáš Jindříšek

22.5. 2007

2

Vývoj internetové reklamy…

Následovat krysaře… ?

Začátek tisíciletí

Online reklama (banner)

2006 – 2007Výkonnostní

reklama

2008 - ????

3

Imagebannerová reklama

• Líbivá, atraktivní• Emoční, působivá• Ráda se nechá obdivovat• Může být vyčnívající• Nepodbízí se• Nápaditá…

Vlastnosti a výhody Vlastnosti a výhody

• Přímočarý• Efektivní• Jde rovnou na věc• Je hodnocený dle výsledků• Je exaktně měřitelný…• Zná svoji konkurenci

PPC reklama

Nevýhody Nevýhody

• Ne každá o sebe dbá…• Je tam, kde o ní nestojí• Je na ní více vidět, když

nestojí za nic• Je třeba do ní hodně

investovat…

• Ne každý říká, co očekáváme• Nezáleží mu na vzhledu• Podbízí se• Hodně kandidátů na „úlovek“• Často mu jde jen o jedno

(konverze)

Srovnání reklamy online

…jako žena …jako muž

4

Image kampaň

Zvýšení povědomí o značce

Oslovení širší skupiny lidí

Interaktivní bannery

Kreativita

Výkonnostní reklama, PPC

Zákazník aktivně hledá

= práce s klíčovými slovy

Zákazník se zajímá o téma

= práce s kontextem

Alternativní formáty

Spolupráce se specializovanými weby

Přímé oslovení CS

Ankety, PR články, soutěže

SEO

Optimalizace pro vyhledávače

75%

10%

10% 5%

0% 20%

75%

5%

20%

70%

5% 5%

Nastavení kampaně dle cílů

5

Bannerová reklama

Viral Marketing

Budování komunity

E-mailMarketing

povědomí o službě

zvažovánía zkouškananečisto

rozhodnutí o službě

klient je

advokátem

PPC, SEO

Online PR

Obsah webu

Efekt nástrojů online komunikace

6

Jak udržet zákazníka Metoda obráceného trychtýře

Důležité je, aby zákazník v každé fázi internetové propagace neztratil zájem

- microsite- uzpůsobený web

- korporátní web- připraveni i v reálu…

reklama

7

Čím zaujmout

Cestovní kancelář

Nejlepší zájezdy do celé Evropy.Rezervujte do 21.5.- 10% sleva!

Cestovní kancelář

Nejlepší zájezdy do celé Evropy.Rezervujte do 21.5.- 10% sleva!

Cestovní kancelář

zájezdy, dovolená: Bulharsko, Řecko, Itálie, Egypt, Tunisko a další.

Cestovní kancelář

zájezdy, dovolená: Bulharsko, Řecko, Itálie, Egypt, Tunisko a další.

Povinné ručení on-line

Povinné ručení on-line. Porovnání, nabídka, sjednání všech pojišťoven

Povinné ručení on-line

Povinné ručení on-line. Porovnání, nabídka, sjednání všech pojišťoven

Povinné ručení 2007

Jediné skutečně nezávislé srovnání všech nabídek povinného ručení v ČR

Povinné ručení 2007

Jediné skutečně nezávislé srovnání všech nabídek povinného ručení v ČR

Neobvyklý text (nepragmatický) – response rate vyšší až o 20 procent

Buďte naléhaví

8

Cesta zákazníka na internetu

Je nutné….

Nevystrašit ho

Budovat vztah postupně

Většinou zákazníka nezískáme hned…

9

Online PROnline PR

Ponákupní chování a věrnost značce

Ponákupní chování a věrnost značce

Identifikace potřeby

Identifikace potřeby

Hledání dalších informací k rozhodnutí

Hledání dalších informací k rozhodnutí

Povědomí o značcePovědomí o značce

Reklama ve Vyhledávačích, PPC

Reklama ve Vyhledávačích, PPC

Rozhodnutí o nákupuRozhodnutí o nákupu

Navigace podle potřeb

Navigace podle potřeb

Doporučení na webu

Doporučení na webu

ImagekampaňImage

kampaň

Newsletter magazín:novinky, akce

Newsletter magazín:novinky, akce

Optimalizace webupro vyhledávače

Optimalizace webupro vyhledávače

Member-get-member

Member-get-member

Věrnostníprogram

Věrnostníprogram

Member-get-member:

Member-get-member:

Reklama ve Vyhledávačích, PPC

Reklama ve Vyhledávačích, PPC

Cesta zákazníka na internetu

10

Přehled investic

Image-bannerová reklama

PPC

Barter

SEO

Speciální domluvy

11

Zkušenosti z trhu práce… kdy se vyplatí

• Jarní kampaň – image-bannerová reklama pro jobs.cz

• Jeden měsíc – 7 serverů

• Výsledky

•15 477 kliknutí

•cena 2.650.000,- Kč

•171,- Kč za jeden proklik

• Závěry

• Rozdíl je výrazný…

• Ale nedá se to nastavit u neproduktových kampaní

• U PPC není možné komunikovat image

• Zaměřit se na AdWords jako na nástroj, který primárně bude použit pro dosažení číselných cílů (počty vystavených CV, agentů, udržení konverzního poměru, apod.)

•Jarní kampaň – PPC kampaň pro jobs.cz

•Google AdWords – jeden měsíc

•13 780 kliknutí

•cena 46 000,- Kč

•3,30 Kč za jeden proklik

12

Nezapomínejte na staré přáteléPřednostní výpisObchodní centra \ Nákupní a zábavní centra \ Praha

13

Palác Flóra – výsledkyCelková investice za rok 23.600,- Kč

Datum Zobrazení Kliknutí

05/2006 17.528 1.524

06/2006 41.085 4.170

07/2006 46.375 4.242

08/2006 60.726 5.931

09/2006 50.783 4.848

10/2006 60.529 5.653

11/2006 86.750 7.685

12/2006 72.346 4.289

01/2007 56.185 5.407

02/2007 46.203 5.171

03/2007 50.415 5.713

04/2007 41.470 4.623

05/2007 21.375 2.377

14

Jak vnímat úspěšnost PPC…

KROK 1 KROK 2 KROK 3 KROK 4

Zobrazení Proklik Chování na webu Akce

15

Co tedy měřit? ROI

Kampaň• podíl přístupů z jednotlivých formátů kampaně

Efekt kampaně•efekt kampaně na návštěvnosti•konverzní poměry

–registrace–využití interaktivních prvků

• „heat mapa“ webu–Nejčastěji navštěvované sekce, odkazy

16

Případová studie - BT Business E-Shop

•Pozadí– Zasílání měsíčního katalogu– Interní seznam– Volba využití– Segment SME

•Cíle– Generování přímých zisků– Objednání zboží– Učení a trvalá optimalizace

17

Top nav, 19 %

Promo, 17 %

Hlavní nabídka, 4 %

Tiskárny a faxy, 11 % Kancelářské potřeby, 7 %

Obchodní sítě, 12 %

Pevné telefony, 15 % Software, 6 %

Balíčky, 9 %

Výpočetní technika, 7 %

18

BT Business E-Shop - duben

Akce

27 CPA – 333 £

Náklady na doručení 0,06 £

ROI – 0,32

Odesláno

202 693Náklady na odeslání 0,04 £Celkové náklady 8107,72 £

Poměr otevřených – 24,48 %

Kliknuto

3 935 CPC – 2,29 £CR – 0,69 %

CTR – 11,43 %

Otevřeno

34 436 Náklady na otevření 0,26 £

£

2 848,33 £

ARPU – 105,49 £

Doručeno

140 690

Odmítnuto – 30,59 %

19

87%13%

13 % celkového rozpočtu určeno na on-line reklamu

Testování - On-line reklama zlepšuje celkové výsledky mediálního mixu

1 % celkového rozpočtu určeno naon-line reklamu

99% 1%

187%zvýšení

brandingu

232% zvýšení

brandingu

Branding zde představuje průměr hodnot: podporované povědomí o značce, prohlášení o image značky a vyzkoušení produktu zákazníkem.

20

21

Diskuze a dotazy

22

Kontakt

Tomáš JindříšekDivison Director

OgilvyInteractive

Praha 7, Přívozní 2a, 170 00

mobil 724 105 416

telefon 221 998 111

fax 221 998 778tomas.jindrisek@ogilvyinteractive.cz

www.ogilvyinteractive.cz