Effizienzsteigerung durch den Einsatz von IT – Wie sich Wettbewerbsvorteile und Return on IT erzielen lassen BayME IT-Club 06.05.04 Dr. Alfred Wörner Director

Effizienzsteigerung durch den Einsatz von IT –

Wie sich Wettbewerbsvorteile und Return on IT erzielen lassen

BayME IT-Club 06.05.04

Dr. Alfred WörnerDirector Consultant

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2© 2004 META Group, Inc., Stamford, CT-USA, +1 (203) 973-6700, metagroup.com

Berg- und Talfahrt der IT-Ausgaben Bis 2000 ausgeprägter

Anstieg der IT Ausgaben im Verhältnis zum Umsatz

Seit 2000 Veränderung im Ausgabe- und Investitionsverhalten

Kostenreduzierung anstelle von Umsatzsteigerung

Messung von Produktivitätszuwächsen wird gefordert

Seit 1998 Abnahme der Budgetzuwächse,seit 2000 verstärkt

Budgetreduzierungen in 2001/02 die Normalität

„Mit weniger mehr erreichen“ ist das Motto der Zukunft

Unternehmensweite IT-Ausgaben

-5%0%

10%

20%

30%

40%

’96-’97 ’97-’98 ’98-’99 ’99-’00 ’00-’01 ’01-’02

3.41%3.55%3.68%3.16%

2.68%2.48%

0.00%

1.00%

2.00%

3.00%

4.00%

’02’01’00’99’98’97

Durchschnittswerte: IT Ausgaben als % des Umsatzes

% Veränderung des IT Budgets


Aktuelle Trends 2003-2004 (2005)Unternehmensweite IT-Ausgaben

-5%0%

10%

20%

30%

40%

’96-’97 ’97-’98 ’98-’99 ’99-’00 ’00-’01 ’01-’02

3.41%3.55%3.68%3.16%

2.68%2.48%

0.00%

1.00%

2.00%

3.00%

4.00%

’02’01’00’99’98’97

Durchschnittswerte: IT Ausgaben als % des Umsatzes

% Veränderung des IT Budgets

3.6%

5%1%

2003-2004 Stagnieren der IT Ausgaben im Verhältnis zum Umsatz

3,6% +0,2% zu ´02 Unternehmen mit bisher

hohen IT Ausgaben reduzieren immer noch

Weiterhin konservative Ausgabenpolitik

Nur geringe Veränderungen der Budgets (Durchschnitt)

´02 -´03 +1% ´03 -´04 +5% ´04 -´05 +6% (?)

Zuwachsraten nehmen mit Unternehmensgröße ab

<100 Mio € +10% (´05) > 1 Mrd € + 3% (´05)

Steigende Ausgaben vor allem im Bereich Security


Technologie Mittel zum (Geschäfts)-Zweck Kein Geld für Technologie zum Selbstzweck Im Vordergrund stehen Geschäftsprozess-Unterstützung,

Produktivität der Mitarbeiter, Effizienzsteigerung und Nutzen für das Unternehmen Immer weniger Menschen müssen immer mehr und

immer komplexere Aufgaben erfüllen Unternehmen muss sich Wettbewerbsvorteile

verschaffen und neue Produkte/Services entwickeln

Geschäftlicher Nutzen nur bei Zusammenwirken von Menschen

– mit der Fähigkeit, Anforderungen zu beschreiben– mit der Bereitschaft und Fähigkeit, Systeme zu nutzen

Prozessen – die vor einer IT-Lösung anzupassen sind

Technologien – mit denen Prozesslösungen realisiert werden


Business Value der IT („Return on IT“) Abstimmung der Wertdefinition zwischen Business und IT Quantitative Betrachtung des Return on IT (RoI)

Was ist der geschäftliche Nutzen der IT-Investition in Lösungen? – Prozessverbesserungen (Steigerung Umsatz/Mitarbeiter,

Reduzierung Vertriebskosten/Umsatz, Reduzierung Lagerhaltung bei gleichzeitig verbesserter Lieferfähigkeit ..)

– Produktivität der Endanwender (Verringerung der Durchlaufzeit für bestimmte Tätigkeiten ..)

Qualitative “Effekte” Bestimmte Leistungen erst ermöglichen Neuartige Geschäftsprozesse

– Neue Formen unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse (SCM)

– Bessere Kundenbindung und –Zufriedenheit (CRM)


Rolle der ITO im Wandel – Dienstleister für Geschäftsbereiche

Bisher: Zentrale Rolle der IT-Organisation (ITO) Verwalter des Budgets Anbieterorientierte Versorgung der Kunden

Jetzt: Starke Nachfrage der Geschäftsbereiche (GB) Nachfrage-(Kunden-)Orientierung

– gegenüber eigener ITO & externen Lieferanten

Budget (mind. für Geschäftsprozess- lösungen) bei GBs

– Verwendung nach Priorität RoI

ITOs müssen ihre Rolle überdenken “Portfolio Management” zur Steuerung Unterstützung von wertbasierten Diskussionen zwischen ITO und

GBs auf der Basis des IT-Portfolios (Werte-Dimensionen) Management von IT-Produkten und Dienstleistungen als Assets

und Investitionen (Projekte) Optimierung des IT-Portfolios durch Anpassung an das

Unternehmensportfolio

Risiko

Wertbeitrag


IT Portfolio Management – Strukturansatz

IT PortfolioIT Portfolio

ProjekteProjekteAssetsAssets

Dimensionen

Dimensionen

KostenEffizienz

Effektivität

RisikoWert

EffektivitätEffizienz

IT – Ziele/Prozesse

GB – Ziele/Prozesse


Investmentkategorien

Non

disc

retio

nary

C

osts

Risiko

Dis

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roje

cts

Ris

iko

Wer

tbei

trag

Venture

Growth

DiscretionaryEnhancements

Non-Discretionary

CoreRTBRTB

TTB

GTBGTB

“Run the Business” (RTB) Core Non-Discretionary

“Grow the Business“ (GTB) Discretionary Growth

“Transform the Business” (TTB)

Venture

IT Portfolio Management- Investmentkategorien


Ris

iko


Wer

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Venture

Growth

Non-Discretionar

yCore

RTBRTB

TTB

GTBGTB

IT Portfolio Management –Kostenblock oder Strategische Waffe

Non

disc

retio

nary

C

osts

VentureGrowth

Non-Discretionary

Core

RTBRTB

TTB

GTBGTB



Man kann das Geld nur einmal ausgeben!

2003 Trend 2002 RTB/GTB/TTB RTB/GTB/TTB68% (+11%)/20%/12% (-10%) 57%/21%/22%


Best Practice –IT als Strategische Waffe Herausforderung „Run the Business“

Kosten im Griff haben (Kosteneffizienz)– Bedarfsgerecht Beschaffung– Standardisierung wo immer möglich– Skaleneffekte nutzen– (Selektives) Outsourcing prüfen

Risiko minimieren Herausforderung „Grow/Transform the Business“

Projektentscheidungen nach Business Value („Return on IT“) treffen (Effektivität)– Anforderungsmanagement– Geschäftsprozessberatung– Darstellung des Business Value durch Geschäftsbereiche– Business Case mit Business Value und Kostenschätzung

Projektmanagement Anwenderorientierte Einführung Überprüfung des erzielten Business Value


Herausforderungen für Mitarbeiter

Das Berufsbild wandelt sich Vom Techniker zum „Business Enabler“

Neue Anforderungen auf allen Ebenen Verständnis der Geschäftsprozesse Geschäftsprozessberatung Kenntnisse über betriebswirtschaftliche

Zusammenhänge Bedarfsgerechtes Anforderungsmanagement Organisationsübergreifende

Projektmanagementfähigkeiten Steuerung externer Dienstleister


Return On IntelligenceSM

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Effizienzsteigerung durch den Einsatz von IT – Wie sich Wettbewerbsvorteile und Return on IT erzielen lassen BayME IT-Club 06.05.04 Dr. Alfred Wörner Director