Ehandel: Senaste trenderna från DIBS e-handelsindex

DIBS e-handelsindex och de senaste trenderna inom e-handel

SNABBFAKTA OM DIBS

• 600 partners• 15.000 kunder• 13 miljoner konsumenter • 100 miljarder SEK årligen• 1 miljard transaktioner sen start

EHANDELN I SVERIGE

70 miljarder

minst

BETALSÄTT I OLIKA LÄNDER

39%

26%

26%

2%4% 1%

KortDirekt via internet bankFakturaKontant vid leveransMikrobetalningarAvbetalning/finansier-ingAnnat

BETALNINGAR I SVERIGETRE STORA BETALSÄTT

88%

4%2% 5%


BETALNINGAR I DANMARKKORT DOMINERAR

53%

15%

14%

4%

13%1%


BETALNINGAR I NORGEKORT ÄR MEST POPULÄRT

29%

38%

18%

3%7% 3%


BETALNINGAR I FINLANDDIREKTÖVERFÖRING MED INTERNETBANK ÄR STORT

ANLEDNING ATT AVBRYTA ETT INKÖPRÄTT BETALSÄTT ÄR VIKTIGT FÖR ATT INTE FÖRLORA SÄLJTILLFÄLLEN

Annat

Inte leverans i butik

Betalprocessen

Jobbig registrering

Otillräcklig info

Tekniska problem

Lågt förtroende

Inte rätt betalsätt

Osäkerhet om villkor

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

KÖPMÖNSTER I FÖRÄNDRING

TREND I EUROPA SEDAN FLERA ÅR

2012

2011

2010

2009

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

8.2

7.4

6.6

6.3

KONSUMENTERNA HANDLAR ALLT OFTARE

FÖRDELNING

m-handele-handel

ALLT FLER KONSUMENTER HANDLAR I MOBILSMARTA MOBILER OCH SURFPLATTOR ÄR VIKTIGA KANALER

Spanien

Polen

Frankrike

Tyskland

UK

Finland

Norge

Danmark

Sverige

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

VAD HANDLAR SVENSKAR I MOBILENALLA BRANSCHER PÅVERKAS

Annat

Tjänster

Apoteks- och skönhetsprodukter

Kläder och skor

Media

Resetjänster

Möbler

Förbrukningsvaror till hemmet

Elektronik

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Kort

Faktura

Annat

Plånbok (PayPal m

fl)

Inter-netbank

Postförskott Avbetalning

SÅ BETALAR M-KONSUMENTEN

+ 130 %

LAGRAT KORTNUMMER

4 EHANDELSTRENDER Multikanal och responsivt Internationell expansion Mobilen viktigare än någonsin Inget genomslag för nya betalsätt (än)

HETASTE TJÄNSTERNA HOS DIBS Lagrat kortnummer Responsiv betalsida Djupare integration med hjälp av API Betalning i appar

MER INFORMATION

Följ mig på Twitter: http://twitter.com/patrikmullerFölj mig på LinkedIn:http://www.linkedin.com/in/patrikmLäs DIBS blogg:http://www.dibs.se/blogg

http://twitter.com/patrikmuller



http://www.linkedin.com/in/patrikm

http://www.linkedin.com/in/patrikm

http://www.dibs.se/blogg

FRÅGOR?

Documents

Ehandel: Senaste trenderna från DIBS e-handelsindex