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EHPAD Les Baraquins36 Rue des Loges
37460 Villeloin Coulangé02 47 91 29 29
Date de création : 29/09/2016
Enquête de satisfaction des résidents 2016
EHPAD Les Baraquins
38 réponses (95% du nombre de réponses attendues)
Rapport d'enquête
Période : du 12/10/2016 au 19/10/2016
1. Vous êtes :
38 réponses (100% des répondants)
2. Vous êtes :
38 réponses (100% des répondants)
22 (57.9%)
22 (57.9%)
16 (42.1%)
16 (42.1%)
Une femme Un homme
30 (78.9%)
30 (78.9%)
8 (21.1%)
8 (21.1%)
PAD (Personne Agée Dépendante) PHV (Personne Handicapée Vieillissante)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 2/58
Généré avec Ageval
3. Vous remplissez ce questionnaire :
38 réponses (100% des répondants)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
37 (97.4%)
37 (97.4%)
Seul(e) Avec aide
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 3/58
Généré avec Ageval
Les 8 questions suivantes concernent les résidents arrivés depuis octobre2014..........................................AVANT VOTRE ARRIVEE
4. Étiez-vous d'accord pour rentrer en maison de retraite ?
19 réponses (50% des répondants)
5. Aviez-vous visité la maison de retraite ?
17 réponses (44,74% des répondants)
12 (63.2%)
12 (63.2%)
7 (36.8%)
7 (36.8%)
OUI NON
12 (70.6%)
12 (70.6%)
5 (29.4%)
5 (29.4%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 4/58
Généré avec Ageval
6. Votre famille avait-elle visité la maison de retraite ?
17 réponses (44,74% des répondants)
7 (41.2%)
7 (41.2%)
10 (58.8%)
10 (58.8%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 5/58
Généré avec Ageval
LORS DE VOTRE ARRIVEE
7. Vous êtes-vous senti attendu(e) ?
19 réponses (50% des répondants)
8. Le personnel qui vous a accueilli s'est-il présenté ?
19 réponses (50% des répondants)
14 (73.7%)
14 (73.7%)
5 (26.3%)
5 (26.3%)
OUI NON
14 (73.7%)
14 (73.7%)
5 (26.3%)
5 (26.3%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 6/58
Généré avec Ageval
9. Le personnel vous a -t-il aidé à vous installer ?
20 réponses (52,63% des répondants)
10. Le personnel vous a-t-il expliqué le fonctionnement de l'établissement ?
19 réponses (50% des répondants)
17 (85%)
17 (85%)
3 (15%)
3 (15%)
OUI NON
12 (63.2%)
12 (63.2%)
5 (26.3%)
5 (26.3%)
2 (10.5%)
2 (10.5%)
OUI NON NE SAIS PLUS
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 7/58
Généré avec Ageval
11. Êtes-vous satisfait des informations qui vous ont été données à votre entrée ?
18 réponses (47,37% des répondants)
15 (83.3%)
15 (83.3%)
3 (16.7%)
3 (16.7%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 8/58
Généré avec Ageval
LA VIE QUOTIDIENNE
12. Vous sentez-vous en sécurité au sein de la maison de retraite ?
38 réponses (100% des répondants)
13. L'établissement vous semble-t-il adapté à vos déplacements ?
38 réponses (100% des répondants)
34 (89.5%)
34 (89.5%)
4 (10.5%)
4 (10.5%)
OUI NON
34 (89.5%)
34 (89.5%)
4 (10.5%)
4 (10.5%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 9/58
Généré avec Ageval
14. Êtes-vous satisfait(e) du service de dépôt et de retrait d'argent au coffre ?
38 réponses (100% des répondants)
15. Êtes-vous satisfait(e) du service postal ?
28 réponses (73,68% des répondants)
23 (60.5%)
23 (60.5%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
14 (36.8%)
14 (36.8%)
OUI NON NON CONCERNE
27 (96.4%)
27 (96.4%)
1 (3.6%)
1 (3.6%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 10/58
Généré avec Ageval
16. Êtes-vous satisfait(e) de pouvoir accueillir vos proches à toute heure ?
38 réponses (100% des répondants)
17. Avez-vous le sentiment de pouvoir les accueillir en toute intimité ?
38 réponses (100% des répondants)
27 (71.1%)
27 (71.1%)
11 (28.9%)
11 (28.9%)
OUI NON CONCERNE
25 (65.8%)
25 (65.8%)
2 (5.3%)
2 (5.3%)
11 (28.9%)
11 (28.9%)
OUI NON NON CONCERNE
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 11/58
Généré avec Ageval
18. Êtes-vous satisfait(e) de l'intervention du service technique pour vos petites réparations (ampoules,piles, réglage télé...) ?
37 réponses (97,37% des répondants)
19. Que faudrait-il améliorer, à votre avis, pour rendre votre vie quotidienne plus agréable ?
1 réponse (2,63% des répondants)
un peu plus près du village
4 (10.8%)
4 (10.8%)
31 (83.8%)
31 (83.8%)
1 (2.7%)
1 (2.7%)
1 (2.7%)
1 (2.7%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 12/58
Généré avec Ageval
RESPECT DE VOS DROITS ET LIBERTE
20. Pouvez-vous exprimer librement votre avis lors de la réunion de préparation du conseil de vie sociale?
38 réponses (100% des répondants)
21. En période électorale, pouvez-vous exercer librement votre droit de vote ?
38 réponses (100% des répondants)
8 (21.1%)
8 (21.1%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
29 (76.3%)
29 (76.3%)
OUI NON NON CONCERNE
22 (57.9%)
22 (57.9%)
2 (5.3%)
2 (5.3%)
14 (36.8%)
14 (36.8%)
OUI NON NON CONCERNE
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 13/58
Généré avec Ageval
22. Pensez-vous que le secret professionnel est bien respecté ?
36 réponses (94,74% des répondants)
23. Vos croyances religieuses sont-elles respectées ?
36 réponses (94,74% des répondants)
33 (91.7%)
33 (91.7%)
3 (8.3%)
3 (8.3%)
OUI NON
35 (97.2%)
35 (97.2%)
1 (2.8%)
1 (2.8%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 14/58
Généré avec Ageval
24. Lorsque vous avez un souci, vous est-il possible d'en parler à un membre du personnel ?
37 réponses (97,37% des répondants)
25. Avez-vous la possibilité de rencontrer le directeur ?
38 réponses (100% des répondants)
31 (83.8%)
31 (83.8%)
6 (16.2%)
6 (16.2%)
OUI NON
35 (92.1%)
35 (92.1%)
3 (7.9%)
3 (7.9%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 15/58
Généré avec Ageval
26. Avez-vous déjà été victime de vol ?
38 réponses (100% des répondants)
27. Si oui,êtes-vous satisfait(e) de la réponse apportée ?
6 réponses (15,79% des répondants)
7 (18.4%)
7 (18.4%)
31 (81.6%)
31 (81.6%)
OUI NON
3 (50%)
3 (50%)
3 (50%)
3 (50%)
satisfait(e) Non satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 16/58
Généré avec Ageval
ANIMATION, VIE SOCIALE ET CITOYENNETE
28. Êtes-vous informé(e) des activités proposées dans la maison de retraite ?
37 réponses (97,37% des répondants)
29. Ces activités vous paraissent-elles adaptées ?
37 réponses (97,37% des répondants)
34 (91.9%)
34 (91.9%)
3 (8.1%)
3 (8.1%)
OUI NON
33 (89.2%)
33 (89.2%)
4 (10.8%)
4 (10.8%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 17/58
Généré avec Ageval
30. Vous sentez-vous libre d'y participer ou de refuser ?
38 réponses (100% des répondants)
31. Êtes-vous satisfait(e) de la diversité des animations internes ?
36 réponses (94,74% des répondants)
37 (97.4%)
37 (97.4%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
OUI NON
5 (13.9%)
5 (13.9%)
25 (69.4%)
25 (69.4%)
5 (13.9%)
5 (13.9%)1 (2.8%)
1 (2.8%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 18/58
Généré avec Ageval
32. Êtes-vous satisfait(e) de la fréquence des animations internes ?
36 réponses (94,74% des répondants)
33. Êtes-vous satisfait(e) de la diversité des animations extérieures ?
34 réponses (89,47% des répondants)
5 (13.9%)
5 (13.9%)
25 (69.4%)
25 (69.4%)
5 (13.9%)
5 (13.9%)1 (2.8%)
1 (2.8%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
4 (11.8%)
4 (11.8%)
25 (73.5%)
25 (73.5%)
5 (14.7%)
5 (14.7%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 19/58
Généré avec Ageval
34. Êtes-vous satisfait(e) de la fréquence des sorties extérieures ?
34 réponses (89,47% des répondants)
35. Êtes-vous satisfait(e) de la présence de bénévoles lors des activités ?
30 réponses (78,95% des répondants)
4 (11.8%)
4 (11.8%)
22 (64.7%)
22 (64.7%)
8 (23.5%)
8 (23.5%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
2 (6.7%)
2 (6.7%)
24 (80%)
24 (80%)
2 (6.7%)
2 (6.7%)2 (6.7%)
2 (6.7%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 20/58
Généré avec Ageval
36. Êtes-vous satisfait(e) de l'existence des séjours ?
34 réponses (89,47% des répondants)
37. Avez-vous déjà participé à un séjour ?
38 réponses (100% des répondants)
6 (17.6%)
6 (17.6%)
25 (73.5%)
25 (73.5%)
3 (8.8%)
3 (8.8%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
20 (52.6%)
20 (52.6%)18 (47.4%)
18 (47.4%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 21/58
Généré avec Ageval
38. Êtes-vous satisfait(e) des journaux d'informations "Fil Happy" et "Coccinelle" ?
37 réponses (97,37% des répondants)
39. Êtes-vous satisfait(e) des services des coiffeuses ?
32 réponses (84,21% des répondants)
24 (64.9%)
24 (64.9%)
1 (2.7%)
1 (2.7%)
12 (32.4%)
12 (32.4%)
OUI NON Ne les connais pas
5 (15.6%)
5 (15.6%)
18 (56.3%)
18 (56.3%)
5 (15.6%)
5 (15.6%)
4 (12.5%)
4 (12.5%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 22/58
Généré avec Ageval
40. Êtes-vous satisfait(e) des heures d'ouverture de la boutique ?
37 réponses (97,37% des répondants)
41. Êtes-vous satisfait(e) du choix des produits vendus à la boutique ?
37 réponses (97,37% des répondants)
42. Que faudrait-il améliorer, à votre avis, dans les activités et services proposées ?
7 réponses (18,42% des répondants)
changement de coiffeuses
horaires d'ouverture de la boutique courts
Voudrait des limes a ongles
4 (10.8%)
4 (10.8%)
30 (81.1%)
30 (81.1%)
2 (5.4%)
2 (5.4%)
1 (2.7%)
1 (2.7%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
3 (8.1%)
3 (8.1%)
33 (89.2%)
33 (89.2%)
1 (2.7%)
1 (2.7%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 23/58
Généré avec Ageval
plus de poterie, d'aquarelle, manque de produits à la boutique
séjour vacances un peu plus long
animations plus diversifiées et plus fréquentes
Visite des châteaux, activités pêche
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 24/58
Généré avec Ageval
SANTE
43. Pensez-vous être bien soigné ?
37 réponses (97,37% des répondants)
44. Lorsque vous souhaitez consulter votre médecin, êtes-vous satisfait(e) des délais de rendez-vous ?
38 réponses (100% des répondants)
37 (100%)
37 (100%)
OUI
3 (7.9%)
3 (7.9%)
28 (73.7%)
28 (73.7%)
6 (15.8%)
6 (15.8%) 1 (2.6%)
1 (2.6%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 25/58
Généré avec Ageval
45. Recevez-vous suffisamment d'informations sur vos traitements et vos soins ?
38 réponses (100% des répondants)
46. Êtes-vous satisfait(e) des soins des infirmières ?
38 réponses (100% des répondants)
32 (84.2%)
32 (84.2%)
6 (15.8%)
6 (15.8%)
OUI NON
10 (26.3%)
10 (26.3%)
24 (63.2%)
24 (63.2%)
4 (10.5%)
4 (10.5%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 26/58
Généré avec Ageval
47. Êtes-vous satisfait(e) des soins du kinésithérapeute ?
38 réponses (100% des répondants)
48. Êtes-vous satisfait(e) des soins de la pédicure ?
38 réponses (100% des répondants)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
10 (26.3%)
10 (26.3%)
3 (7.9%)
3 (7.9%)
2 (5.3%)
2 (5.3%)
22 (57.9%)
22 (57.9%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e) Non concerné(e)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
18 (47.4%)
18 (47.4%)
2 (5.3%)
2 (5.3%)
17 (44.7%)
17 (44.7%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non concerné(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 27/58
Généré avec Ageval
49. Êtes-vous satisfait(e) des soins de l'orthophoniste ?
38 réponses (100% des répondants)
50. Êtes-vous satisfait(e) des soins de la diététicienne ?
37 réponses (97,37% des répondants)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
4 (10.5%)
4 (10.5%)
33 (86.8%)
33 (86.8%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Non concerné(e)
2 (5.4%)
2 (5.4%)
16 (43.2%)
16 (43.2%)
5 (13.5%)
5 (13.5%)1 (2.7%)
1 (2.7%)
13 (35.1%)
13 (35.1%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e) Non concerné
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 28/58
Généré avec Ageval
51. Êtes-vous satisfait(e) des soins de la psychologue ?
37 réponses (97,37% des répondants)
4 (10.8%)
4 (10.8%)
22 (59.5%)
22 (59.5%)
3 (8.1%)
3 (8.1%)1 (2.7%)
1 (2.7%)
7 (18.9%)
7 (18.9%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e) Non concerné
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 29/58
Généré avec Ageval
ACCOMPAGNEMENT QUOTIDIEN
52. Êtes-vous satisfait(e) de l'attention et de l'écoute que vous portent les soignants ?
38 réponses (100% des répondants)
53. Vous a-t-on consulté(e) pour faire avec vous votre projet de vie ?
36 réponses (94,74% des répondants)
6 (15.8%)
6 (15.8%)
29 (76.3%)
29 (76.3%)
3 (7.9%)
3 (7.9%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
18 (50%)
18 (50%)
18 (50%)
18 (50%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 30/58
Généré avec Ageval
54. Les soins qui vous sont prodigués répondent-ils à vos besoins ?
38 réponses (100% des répondants)
55. Êtes-vous satisfait(e) de la réponse des soignants à vos demandes lorsque vous sonnez de jour ?
38 réponses (100% des répondants)
34 (89.5%)
34 (89.5%)
4 (10.5%)
4 (10.5%)
OUI NON
1 (2.6%)
1 (2.6%)
11 (28.9%)
11 (28.9%)
4 (10.5%)
4 (10.5%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
21 (55.3%)
21 (55.3%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e) Non concerné(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 31/58
Généré avec Ageval
56. Êtes-vous satisfait(e) de la réponse des soignants à vos demandes lorsque vous sonnez la nuit ?
37 réponses (97,37% des répondants)
57. Les soignants respectent-ils votre rythme (heure de lever, coucher, sieste...)
38 réponses (100% des répondants)
8 (21.6%)
8 (21.6%)
2 (5.4%)
2 (5.4%)
27 (73%)
27 (73%)
Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non concerné(e)
38 (100%)
38 (100%)
OUI
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 32/58
Généré avec Ageval
58. Les soignants respectent-ils votre pudeur ?
38 réponses (100% des répondants)
59. Vous sentez-vous respecté(e) par le personnel ?
38 réponses (100% des répondants)
60. Que faudrait-il améliorer, à votre avis, dans les soins médicaux et soignants qui vous sont prodigués ?
4 réponses (10,53% des répondants)
Avoir plus de communication entre les différentes équipes
réponse un peu longue la journée pour les sonettes
voir plus souvent le médecin
38 (100%)
38 (100%)
OUI
36 (94.7%)
36 (94.7%)
2 (5.3%)
2 (5.3%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 33/58
Généré avec Ageval
Avoir une photocopie des résultats d'analyses de sang et une photocopie de l'ordonnance
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 34/58
Généré avec Ageval
VOTRE CHAMBRE
61. Êtes-vous en chambre :
38 réponses (100% des répondants)
62. Êtes-vous satisfait(e) d'être en chambre double ?
21 réponses (55,26% des répondants)
17 (44.7%)
17 (44.7%)
21 (55.3%)
21 (55.3%)
SEULE DOUBLE
14 (66.7%)
14 (66.7%)
7 (33.3%)
7 (33.3%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 35/58
Généré avec Ageval
63. Avez-vous pu organiser votre chambre à votre convenance ?
38 réponses (100% des répondants)
64. Trouvez-vous votre chambre adaptée et fonctionnelle ?
38 réponses (100% des répondants)
35 (92.1%)
35 (92.1%)
3 (7.9%)
3 (7.9%)
OUI NON
37 (97.4%)
37 (97.4%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 36/58
Généré avec Ageval
65. Le cabinet de toilette vous satisfait-il ?
38 réponses (100% des répondants)
66. Avez-Vous l'intimité nécessaire à votre vie privée ?
37 réponses (97,37% des répondants)
37 (97.4%)
37 (97.4%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
OUI NON
32 (86.5%)
32 (86.5%)
5 (13.5%)
5 (13.5%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 37/58
Généré avec Ageval
67. Frappe-t-on à votre porte avant d'entrer ?
36 réponses (94,74% des répondants)
68. Pouvez-vous vous reposer dans de bonnes conditions ?
38 réponses (100% des répondants)
32 (88.9%)
32 (88.9%)
4 (11.1%)
4 (11.1%)
OUI NON
34 (89.5%)
34 (89.5%)
4 (10.5%)
4 (10.5%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 38/58
Généré avec Ageval
69. Êtes-vous gêné(e) par le bruit ?
38 réponses (100% des répondants)
70. La température vous convient-elle ?
38 réponses (100% des répondants)
9 (23.7%)
9 (23.7%)
29 (76.3%)
29 (76.3%)
OUI NON
34 (89.5%)
34 (89.5%)
4 (10.5%)
4 (10.5%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 39/58
Généré avec Ageval
71. Jugez-vous votre literie confortable ?
37 réponses (97,37% des répondants)
72. Êtes-vous satisfait(e) du ménage de votre chambre ?
38 réponses (100% des répondants)
73. Que faudrait-il améliorer, à votre avis, pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre chambre ?
3 réponses (7,89% des répondants)
Plus de chauffage, voisin dérangeant, lors du ménage : sol glissant
trop de bruit par la voisine
certaines nuits un peu fraiches
34 (91.9%)
34 (91.9%)
3 (8.1%)
3 (8.1%)
OUI NON
16 (42.1%)
16 (42.1%)
21 (55.3%)
21 (55.3%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 40/58
Généré avec Ageval
LES ESPACES COLLECTIFS
74. Êtes-vous satisfait(e) de la propreté des locaux ?
38 réponses (100% des répondants)
75. Êtes-vous satisfait(e) de la température des locaux ?
38 réponses (100% des répondants)
13 (34.2%)
13 (34.2%)
24 (63.2%)
24 (63.2%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
5 (13.2%)
5 (13.2%)
27 (71.1%)
27 (71.1%)
5 (13.2%)
5 (13.2%)1 (2.6%)
1 (2.6%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 42/58
Généré avec Ageval
76. Êtes-vous satisfait(e) par l'odeur ambiante ?
38 réponses (100% des répondants)
77. Êtes-vous satisfait(e) par le bruit ambiant ?
38 réponses (100% des répondants)
3 (7.9%)
3 (7.9%)
32 (84.2%)
32 (84.2%)
2 (5.3%)
2 (5.3%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
Très satisfait(e) Statisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
24 (63.2%)
24 (63.2%)
12 (31.6%)
12 (31.6%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 43/58
Généré avec Ageval
78. Trouvez-vous la salle à manger agréable ?
38 réponses (100% des répondants)
79. Trouvez-vous la salle à manger adaptée et fonctionnelle ?
38 réponses (100% des répondants)
37 (97.4%)
37 (97.4%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
OUI NON
36 (94.7%)
36 (94.7%)
2 (5.3%)
2 (5.3%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 44/58
Généré avec Ageval
80. Trouvez-vous les salons agréables ?
38 réponses (100% des répondants)
81. Trouvez-vous les salons adaptés et fonctionnels ?
37 réponses (97,37% des répondants)
37 (97.4%)
37 (97.4%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
OUI NON
36 (97.3%)
36 (97.3%)
1 (2.7%)
1 (2.7%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 45/58
Généré avec Ageval
RESTAURATION
82. Êtes-vous satisfait(e) de la prise en compte de vos goûts ?
38 réponses (100% des répondants)
83. Êtes-vous satisfait(e) de la qualité des repas ?
38 réponses (100% des répondants)
6 (15.8%)
6 (15.8%)
25 (65.8%)
25 (65.8%)
6 (15.8%)
6 (15.8%) 1 (2.6%)
1 (2.6%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
11 (28.9%)
11 (28.9%)
23 (60.5%)
23 (60.5%)
3 (7.9%)
3 (7.9%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 46/58
Généré avec Ageval
84. Êtes-vous satisfait(e) de la quantité des repas ?
38 réponses (100% des répondants)
85. Êtes-vous satisfait(e) de la variété des plats ?
38 réponses (100% des répondants)
13 (34.2%)
13 (34.2%)
21 (55.3%)
21 (55.3%)
4 (10.5%)
4 (10.5%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
6 (15.8%)
6 (15.8%)
29 (76.3%)
29 (76.3%)
2 (5.3%)
2 (5.3%)
1 (2.6%)
1 (2.6%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 47/58
Généré avec Ageval
86. Êtes-vous satisfait(e) de la température des plats servis ?
38 réponses (100% des répondants)
87. Êtes-vous satisfait(e) du service ?
37 réponses (97,37% des répondants)
4 (10.5%)
4 (10.5%)
23 (60.5%)
23 (60.5%)
8 (21.1%)
8 (21.1%)
3 (7.9%)
3 (7.9%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
9 (24.3%)
9 (24.3%)
26 (70.3%)
26 (70.3%)
2 (5.4%)
2 (5.4%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 48/58
Généré avec Ageval
88. Êtes-vous satisfait(e) de la durée des repas ?
37 réponses (97,37% des répondants)
89. Êtes-vous satisfait(e) de la propreté de la vaisselle ?
37 réponses (97,37% des répondants)
3 (8.1%)
3 (8.1%)
29 (78.4%)
29 (78.4%)
5 (13.5%)
5 (13.5%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
6 (16.2%)
6 (16.2%)
30 (81.1%)
30 (81.1%)
1 (2.7%)
1 (2.7%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 49/58
Généré avec Ageval
90. Êtes-vous satisfait(e) des horaires du petit déjeuner ?
37 réponses (97,37% des répondants)
91. Êtes-vous satisfait(e) des horaires du déjeuner ?
37 réponses (97,37% des répondants)
35 (94.6%)
35 (94.6%)
1 (2.7%)
1 (2.7%)
1 (2.7%)
1 (2.7%)
OUI Trop tôt Trop tard
37 (100%)
37 (100%)
OUI
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 50/58
Généré avec Ageval
92. Êtes-vous satisfait(e) des horaires du dîner ?
37 réponses (97,37% des répondants)
93. Êtes-vous satisfait(e) de l'existence de la commission de restauration ?
35 réponses (92,11% des répondants)
31 (83.8%)
31 (83.8%)
6 (16.2%)
6 (16.2%)
OUI Trop tôt
4 (11.4%)
4 (11.4%)
26 (74.3%)
26 (74.3%)
5 (14.3%)
5 (14.3%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 51/58
Généré avec Ageval
94. Y participez-vous ?
36 réponses (94,74% des répondants)
95. Que faudrait-il améliorer, à votre avis, pour les repas ?
5 réponses (13,16% des répondants)
Parfois repas trop chaud
manque parfois à manger
repas parfois un peu long
écouter les résidents lors de la commission des repas
Potage pas assez chaud
20 (55.6%)
20 (55.6%)16 (44.4%)
16 (44.4%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 52/58
Généré avec Ageval
LE LINGE
96. Êtes-vous satisfait(e) de la propreté du linge ?
37 réponses (97,37% des répondants)
97. Êtes-vous satisfait(e) de l'état du linge rendu ?
37 réponses (97,37% des répondants)
6 (16.2%)
6 (16.2%)
31 (83.8%)
31 (83.8%)
Très satisfait(e) Satisfait(e)
3 (8.1%)
3 (8.1%)
31 (83.8%)
31 (83.8%)
3 (8.1%)
3 (8.1%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 53/58
Généré avec Ageval
98. Êtes-vous satisfait(e) du délai de retour du linge ?
37 réponses (97,37% des répondants)
99. Êtes vous satisfait(e) de la fréquence de changement du linge de toilette et du linge de lit ?
37 réponses (97,37% des répondants)
2 (5.4%)
2 (5.4%)
24 (64.9%)
24 (64.9%)
9 (24.3%)
9 (24.3%)
2 (5.4%)
2 (5.4%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
6 (16.2%)
6 (16.2%)
31 (83.8%)
31 (83.8%)
Très satisfait(e) Satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 54/58
Généré avec Ageval
100. Votre linge a-t-il déjà été égaré ?
37 réponses (97,37% des répondants)
101. Si oui, êtes-vous satisfait(e) des solutions apportées ?
13 réponses (34,21% des répondants)
102. Que faudrait-il améliorer, à votre avis, sur l'entretien de votre linge ?
5 réponses (13,16% des répondants)
Trop de délai pour le retour du linge
retour du linge plus rapide
délai de retour du linge
13 (35.1%)
13 (35.1%)
24 (64.9%)
24 (64.9%)
OUI NON
1 (7.7%)
1 (7.7%)
6 (46.2%)
6 (46.2%)
1 (7.7%)
1 (7.7%)
5 (38.5%)
5 (38.5%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e) Non satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 55/58
Généré avec Ageval
le linge ne revient pas assez vite
soupe pas assez chaude, repas du soir trop tôt
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 56/58
Généré avec Ageval
ESPACES EXTERIEURS
103. Êtes-vous satisfait(e) des espaces extérieurs ?
37 réponses (97,37% des répondants)
104. En profitez-vous ?
37 réponses (97,37% des répondants)
3 (8.1%)
3 (8.1%)
34 (91.9%)
34 (91.9%)
Très satisfait(e) Satisfait(e)
26 (70.3%)
26 (70.3%)
11 (29.7%)
11 (29.7%)
OUI NON
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 57/58
Généré avec Ageval
VOTRE SATISFACTION GLOBALE
105. Concernant vos conditions de vie dans la maison de retraite, diriez-vous que vous êtes :
37 réponses (97,37% des répondants)
9 (24.3%)
9 (24.3%)
25 (67.6%)
25 (67.6%)
3 (8.1%)
3 (8.1%)
Très satisfait(e) Satisfait(e) Peu satisfait(e)
Enquête de satisfaction des résidents 2016
Edité le : 28/11/2017 58/58
Généré avec Ageval