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Comunicacin Social

Prof. Marcela Altamirano. 2015

EJE 1

La comunicacin es amoral, es un proceso neutro. A travs de ella se puede mentir o engaar, pero tambin crear conciencia y nuevos mun dos. Juan Daz Bordenave

Introduccin.

En este eje les propongo que reflexionemos sobre la COMUNICACIN, esa necesidad bsica del ser humano. Pensemos para qu nos sirve la comunicacin . Nos permite relacionarnos con las dems personas, compartir nuestras experiencias, ideas y sentimientos. Nos permite transformar nuestra realidad. Ser felices y formar una personalidad positiva. Para Zechetto y Braga la felicidad va siempre unida a una comunicacin armoniosa. Por eso vale la pena aprender a comunicarse. No

siempre es fcil. Es una tarea que requiere conocimiento de s mismo, esfuerzo por dominar el propio carcter, capacidad de dilogo, tolerancia y respeto por el otro.1 En este bloque profundizaremos sobre la importancia de la comunicacin humana, veremos distintas formas de abordarla y diferentes tipos de comunicacin como la interpersonal y la grupal. Es oportuno acotar que en esas dos formas de comunicarnos juegan un papel esencial los sentimientos. De ah la importancia de saber manejarlos. Segn los autores mencionados anteriormente, a veces nos toca enfrentar situaciones tensas, donde los dems son agresivos y nos ofenden. En esos casos para la comunicacin, resulta ms eficaz

no responder con la misma actitud. La explosin de violencia es la seal de fracaso en la comunicacin. En las relaciones interpersonales y grupales tenemos que lograr que reine el dilogo sin dejarnos arrastrar por los sentimientos negativos hacia los otros. 1. LA COMUNICACIN HUMANA

1.1. Hacia un concepto de comunicacin.

Cotidianamente realizamos acciones que tienen en su base un proceso comunicativo: conversar con otras personas, escuchar radio, mirar televisin, redactar notas, hablar por telfono, leer. Todas estas situaciones tienen en comn el hecho de que alguien desea decirle algo a otro y este procura entender el mensaje. A veces nos toca ocupar el lugar del que intenta comunicar y otras veces asumimos la tarea del que se esfuerza por comprender. No siempre esto se logra, porque comunicarse no es tan fcil como parece, hay diversas condiciones que deben satisfacerse para que los intentos por comunicarnos se concreten. Comunicar es una actividad de doble va: por un lado, hay alguien que quiere hacer saber algo y, por el otro, hay alguien que procura entender lo que ese otro le quiere decir. El primero es el sujeto productor ; el segundo reconoce e interpreta, que pude nombrarse como sujeto interpretador. Ambos sujetos, son roles que cada uno de nosotros asume cuando se ve inmerso en un proceso comunicativo. Estos roles pueden ser intercambiables: por ejemplo en las conversaciones. Por lo tanto la COMUNICACIN es un proceso humano fundamental ya que posibilita que las personas establezcan relaciones. POSIBILITA EL VNCULO.

1 Zechetto Victorino y Braga Laura. En medio de la comunicacin. Ediciones Abya-Yala. Ecuador. 2001

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1.2 Del Modelo Clsico al Modelo Alternativo de la Comunicacin. Cuando nos referimos a los procesos comunicacionales es importante explicitar desde qu perspectiva o modelos tericos nos ubicamos. Existen distintos modelos que explican el proceso de la comunicacin. En este eje abordaremos el modelo clsico o funcionalista y el modelo alternativo como un enfoque superador. 1.2.1 Modelo Clsico o funcionalista Tradicionalmente se ha procurado la descripcin y explicacin de los diversos procesos comunicativos con un nico modelo: el esquema de la comunicacin desarrollado por el lingista Roman Jakobson, sobre la base del modelo ciberntico del traspaso de la informacin del ingeniero y matemtico Shannon. El esquema de Jakobson ha sido naturalizado pero no da cuenta de todos los fenmenos comunicacionales. Desde esta perspectiva la comunicacin es considerada como un traspaso de informacin entre un emisor y un receptor a travs de un medio o canal, mediante el uso de un cdigo. La comunicacin aparece como un proceso lineal en la cual una fuente de informacin enva un mensaje que puede ser alterado por un ruido y que llega a un receptor. Presenta las situaciones de comunicacin2 excluidas de todo contexto (entorno social, cultural, momento histrico, situacin concreta). No permite explicar la incomunicacin.

1.2.2 Modelo Alternativo de la Comunicacin

Desde el modelo semitico se entiende por comunicacin al proceso que se verifica entre dos sujetos individuales o colectivos que producen e interpretan mensajes y no de emisores y receptores. La nocin de producir nos muestra con mayor claridad la complejidad de la tarea, que la idea de emitir (que sera la etapa o momento final de la produccin. A su vez la idea de interpretar, le da al sujeto que recibe el mensaje una participacin activa, en el proceso, no contemplada en la idea de receptor, que supone un agente pasivo. Por eso es que tambin los denominamos actores del proceso.

Este proceso se da tambin en una situacin especfica conformada por el lugar o espacio fsico, el momento, las relaciones entre los participantes y las circunstancias.

A su vez, este proceso se enmarca en un mbito sociocultural, constituido por una poca histrica, un escenario social, econmico, poltico, etc.

La situacin especfica y el mbito sociocultural constituyen el contexto.

El modelo de contexto es la representacin (= imagen mental) del contexto, la percepcin y evaluacin de la situacin que elabora cada uno de los actores del proceso, y que influye en la

2 Contexto.

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produccin e interpretacin del mensaje. Cuando los sujetos no comparten estos modelos se generan problemas de distorsin que pueden conducir a la incomunicacin3.

El proceso comunicativo involucra, asimismo, una serie de conocimientos y creencias sobre el mundo (saberes o enciclopedia) por parte de ambos sujetos. Los conocimientos y creencias pueden o no ser compartidos.

La comunicacin presupone el uso de un lenguaje. Para pensar, para comunicarnos, necesitamos un lenguaje. El lenguaje desarrolla y modela el pensamiento, construye ideas, creencias, conocimientos y valores. Entendemos por lenguaje a todo sistema de representacin conformado por un plano de la expresin (manifestacin: acstica, visual, gestual, sincrtica (ej. audiovisual) y un plano del contenido (componente semntico). En el caso de la lengua natural, si alguien pronuncia una palabra: por ejemplo, la palabra empleado, el plano de la expresin es acstico y se lo percibe auditivamente y el plano del contenido es: hombre adulto que realiza un determinado trabajo por un sueldo. Tipos de lenguaje: Verbal (lengua oral o escrita), No verbal (visual (imgenes: dibujo, fotografa), corporal, gestual, musical), Sincrtico (mediante la combinacin de varios lenguajes Ej.: el audiovisual (cine, televisin). Mediante el lenguaje se conforma el mensaje que es un texto4 cuyo dominio puede ser dispar por parte de los protagonistas del proceso comunicativo.

3 La incomunicacin tambin puede generarse por los ruidos, es decir por factores ambientales ajenos a los sujetos. Y por la distancia entre los conocimientos de los sujetos. 4 Un texto es una unidad de sentido completo, organizada de acuerdo con diferentes reglas de composicin. Generalmente usamos la palabra texto para referirnos al texto escrito, pero el sentido de texto es ms amplio, ya que adems del lenguaje verbal existen otros lenguajes como el visual (la imagen), el corporal, el gestual, el audiovisual (cine, televisin) o el musical, con los cuales podemos construir textos. Entonces redefiniremos texto como una unidad comunicativa, que se construye en un lenguaje: lengua oral o escrita, imgenes (dibujo, fotografa), o mediante la combinacin de varios lenguajes, que nace a partir de la expresa voluntad de un sujeto productor, que quiere comunicar algo, en un contexto de produccin determinado.

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Actividad:Actividad:Actividad:Actividad:

1.1.1.1. Con tu compaero/a observen los esquemas del Modelo Clsico y del Modelo Alternativo. 2.2.2.2. Elaboren un cuadro con las semejanzas y las diferencias.

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Actividad:Actividad:Actividad:Actividad: 1. En grupo lean atentamente el apartado Modelo alternativo de la comunicacin 2. Extraigan los trminos que desconozcan. Bsquelos en el diccionario. 3. Completen el cuadro:

4. Len la siguiente historieta e identifiquen los elementos del modelo alternativo.

Elementos del modelo alternativo Ideas claves

Sujeto productor

Sujeto interpretador

Contexto

Situacin especfica

Lugar

Momento

Relacin entre los participantes

Circunstancias

mbito socio-cultural

Modelo de contexto

Conocimientos y creencias

Lenguaje

Verbal

No verbal

Sincrtico

Mensaje

Veamos su clasificacin: Segn los lenguajes con los que se construye el mensaje

Comunicacin verbal: Interviene el cdigo lingstico (oral o escrito)

Comunicacin no verbal: El mensaje se construye a travs de signos no verbales: lo gestual, lo

visual, lo musical. Comunicac in mixta o sincrtica Segn la relacin de los participantes del proceso

Comunicacin interpersonal (directa o indirecta):

le da una indicacin a un empleado; alguien habla por telfono con un amigo)

Comunicacin grupal (directa o indirecta)en un mismo espacio y tiempo. (personal; un grupo de amigos charla animadamente en una plaza).

(a) Directa: cara a cara. Por ejemplo: una conversacin o dilogo, una discusin, una exposicin, un debate.

(b) Indirecta o mediada: el mensaje llega a travs de un medio o dispositivo: un papel, el telfono, el satlite, el chatvideoconferencia.

Comunicacin masiva : el mensaje es enviado, a travs de los medios de comunicacin a pblicos heterogneos, annimos y distantes. Se relaciona con la

Segn la presencia o ausencia de dispositivos tecn olgicos

comunicativo

Comunicacin mediada: Tambin llamada indirecta porque significa que los sujetos participantes se comunican a travs de un dispositivo. Pone de relieve el papel mediador de un soporte tecnolgico, por ejemplo

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2. TIPOS DE COMUNICACIN Las distintas formas que tiene el hombre para comunicarse con otros miembros de la sociedad representadas por una tipologa construida a partir de los siguientes criterios: los lenguajes utilizados, la relacin de los participantes del proceso de comunicacin y la presencia o ausencia de dispositivos tecnolgicos.

con los que se construye el mensaje :

Interviene el cdigo lingstico (oral o escrito)

El mensaje se construye a travs de signos no verbales: lo gestual, lo

in mixta o sincrtica : integra la comunicacin verbal y la no verbal.

Segn la relacin de los participantes del proceso comunicativo:

Comunicacin interpersonal (directa o indirecta): se da entre dos sujetos. un empleado; alguien habla por telfono con un amigo)

(directa o indirecta) : se da en un conjunto de personas que interactan en un mismo espacio y tiempo. (ejemplos: ese mismo jefe da indicaciones en una reunin de

de amigos charla animadamente en una plaza).

(a) Directa: cara a cara. Por ejemplo: una conversacin o dilogo, una discusin, una

(b) Indirecta o mediada: el mensaje llega a travs de un medio o dispositivo: un papel, el el chat. Por ejemplo: una conversacin telefnica, una carta o mail, una

: el mensaje es enviado, a travs de los medios de comunicacin a pblicos heterogneos, annimos y distantes. Se relaciona con la comunicacin meditica.

Segn la presencia o ausencia de dispositivos tecn olgicos

Tambin llamada indirecta porque significa que los sujetos participantes se comunican a travs de un dispositivo. Pone de relieve el papel mediador de un

tecnolgico, por ejemplo: papel de carta, telfono, carteles entre otros

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Las distintas formas que tiene el hombre para comunicarse con otros miembros de la sociedad estn representadas por una tipologa construida a partir de los siguientes criterios: los lenguajes utilizados, la relacin de los participantes del proceso de comunicacin y la presencia o ausencia de dispositivos

El mensaje se construye a travs de signos no verbales: lo gestual, lo

: integra la comunicacin verbal y la no verbal.

comunicativo:

se da entre dos sujetos. (ejemplos: un jefe un empleado; alguien habla por telfono con un amigo)

se da en un conjunto de personas que interactan ejemplos: ese mismo jefe da indicaciones en una reunin de

(a) Directa: cara a cara. Por ejemplo: una conversacin o dilogo, una discusin, una

(b) Indirecta o mediada: el mensaje llega a travs de un medio o dispositivo: un papel, el . Por ejemplo: una conversacin telefnica, una carta o mail, una

: el mensaje es enviado, a travs de los medios de comunicacin a comunicacin meditica.

Segn la presencia o ausencia de dispositivos tecn olgicos en el proceso

Tambin llamada indirecta porque significa que los sujetos participantes se comunican a travs de un dispositivo. Pone de relieve el papel mediador de un

: papel de carta, telfono, carteles entre otros.

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Comunicacin meditica: hace referencia a las producciones informativas, ficcionales,

publicitarias, entre otras, que generan los medios masivos de comunicacin social: los diarios y revistas (prensa grfica), la radio y la televisin.

Qu caractersticas adquiere el proceso comunicativo en la comunicacin meditica? a) La unidireccionalidad (= una sola direccin) del proceso comunicativo, es decir, una dbil o

prcticamente nula interaccin comunicativa entre el sujeto productor y la audiencia, lo que determina la imposibilidad de intercambiar los roles.

b) La desubjetivizacin del destinatario , ya que ste es pensado como un conjunto de personas con caractersticas estereotipadas (los adolescentes, las mujeres, los simpatizantes del deporte, los nios, la gente del campo, los interesados por el espectculo, etc.) y no como sujetos individuales con rasgos particulares.

c) La utilizacin de diversos lenguajes : la lengua natural oral y/o escrita, el lenguaje visual (imagen), el lenguaje musical, el lenguaje audiovisual integracin de palabra, imagen fija y en movimiento, msica y sonido analgico.

Comunicacin Interactiva: El desarrollo de la informtica y la expansin de Internet han determinado la conformacin de una nueva "modalidad" de lo comunicativo: la comunicacin interactiva. Hay un nuevo conjunto de medios comunicativos: los multimedia interactivos. Y una serie de nuevos conceptos se imponen. La nocin eje es la interactividad , es decir la interrelacin del hombre con la mquina y la interrelacin entre usuarios a travs de la mquina, En la comunicacin interactiva, en vez de leer se habla de navegar (se dice, por ejemplo, navegar por Internet). En vez de textos nos encontramos con hipertextos (las pginas web son hipertextos). Navegar significa recorrer un "territorio digital", un espacio virtual: el hipertexto, en el que se organiza y se explora un entorno, visitado ms que comprendido, recorrido ms que aprendido. El hipertexto integra textos verbales, imgenes (textos visuales), audiovisuales y msica (textos musicales) y construye un espacio virtual organizado para ser navegado. Estos nuevos multimedia requieren continuamente del aporte creativo del usuario. En consecuencia, los lenguajes, las funciones y objetivos de la accin del sujeto cambian. ste necesita una nueva competencia comunicativa.

ACTIVIDADACTIVIDADACTIVIDADACTIVIDAD GRUPALGRUPALGRUPALGRUPAL::::

1. Lean atentamente el siguiente caso:

Pepe llama a su nieto Juan, por telfono, y le pide que, por favor, venga a su casa le ayude a abrir una

cuenta de facebook. Juan le dijo que no haba problema.

-Hola Juan!

-Hola abue! Se abrazan.

-Pas, necesito que me des una mano, a mi edad es muy difcil, esto de internet. Esta maana prend

la computadora, le los diarios on-line, pero no me anim a entrar a la pgina de facebook.

-No penss que es difcil! Yo te enseo. Y para qu quers una cuenta de facebook?

- Es para el centro de jubilados, los centros de otras localidades se mantiene comunicados a travs de

facebook. Adems en el local hay Internet y los nietos de la mayora de los jubilados tienen internet en

la casa.

Juan le abri la cuenta a su abuelo y le ense cmo administrarla. En un par de das Pepe ya haba subido

fotos y videos de las actividades del centro de jubilados.

En la reunin semanal, con el grupo de abuelos, Pepe present oficialmente la cuenta. Los jubilados lo

felicitaron con aplausos y abrazos. Estamos en internet! Decan entusiasmados y se rean al ver las fotos.

2. Marquen en el texto las distintas formas de comunicarse que aparecen. Sealen los tipos de comunicacin y el criterio al que pertenecen.

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3. Elaboren un POWER POINT o un PREZI con imgenes que ejemplifiquen los distintos tipos de comunicacin.

4. Completen el CUADRO SINPTICO

TIPOS DE

COMUNICACIN

Segn los lenguajes

que se utilizan para

construir el mensaje

Segn la relacin

de los

participantes que

intervienen en el

proceso

comunicativo

Segn la

presencia o

ausencia de

dispositivos

tecnolgicos