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El Arte de las Redes Sociales
Seguro que ya ha sido invitado a Facebook o a MySpace, Tuenti, Plaxo, LinkedIn, Neurona…; tal vez pertenezca a más de una de estas redes
sociales en Internet que aglutinan intereses o aficiones comunes como la música, la fotografía, los vídeos, el cine, los estudios o la profesión.
Están en plena efervescencia: nacen nuevas redes, como Naymz, otras se integran (Xing acogía el pasado 28 de marzo a Neurona, acumulando cinco millones de usuarios); “cambian constantemente”, declara el famoso planificador estratégico Mark Earls, en la entrevista que llevamos en este número. Gigantes como Google o Microsoft apuestan por ellas: el primero es propietario de Orkut y la compañía de Bill Gates cuenta con una participación en Facebook. El último capítulo, hasta ahora, en el que es el fenómeno del momento, lo protagonizaban Plaxo y Facebook, dos redes en liza por la sustracción que hacía la primera de los datos de los usuarios de la segunda.
Quien tiene un amigo tiene un tesoro. En esta sencilla máxima se resume la razón de ser de todas ellas: desde las de un cariz más profesional como Xing, pasando por las propiamente universitarias como Tuenti, o Facebook en sus orígenes, hasta las más personales como MySpace o Friendster. Es verdad que no hacían falta las redes sociales para descubrirnos lo que valen los contactos, ya sea para encontrar un nuevo trabajo, o para que nos recomienden como proveedores, pero también es cierto que con ellas esto se multiplica a la enésima potencia, abren nuevos horizontes y facilitan la integración. Ya lo decía el pensador y periodista Malcolm Gladwell, autor de libros como The tipping point: how little things can make a blog difference, o blink, en su paso por España, “los de marketing tienen que tener relación con aquellos que tienen influencia social y luego con el resto. Y dado que es difícil ser especialistas en diversas disciplinas, hay que apoyarse en las redes y relaciones sociales”.
Y, concretamente, los Departamentos comerciales tienen en ellas un aliado fantástico, para identificar oportunidades de negocio, tendencias y cambios antes que la competencia. No obstante, cultivar las redes sociales es todo un arte que requiere dedicación. Carlos Sánchez Corrales nos explica en su artículo Redes sociales para vender mejor los enormes beneficios que, a cambio, se pueden conseguir.
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Nº 234 • abril de 2008 � |
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