EL CASO DE JOLY MUEBLES S. A.Joly Muebles S. A. es una empresa fabril que produce muebles para oficina y elhogar. Su direccin est compuesta por trece accionistas, tres de los cualesejercen funciones admini strati vas en la organi zacin. En la actualid ad laempresa cuenta con 160 empleado s, cantidad a la que lleg (inicialmente eran80 funcio narios ) en virtud de la decisin de lanzar una nueva lnea de productospara el hogar, de la que se esperaba gran xito en el mercado.La estructura de la alta gerencia est conformada por tres directores:1. El director superintendente, accionista mayoritario que slo hace lo que legusta: disea todo el da bocetos de tapizados para. mostrarlos al gerent ede ventas , quien, adems de empleado de la empresa, es tambin su amigopersonal.2. El director comercial, quien cubre en parte las fallas riel directorsuperintendente y no delega las funcione s porque considera que ningunocumple tan bien como l las funciones inherentes al rea comercial de laempresa. Por ese motivo, sale todos los das de la empresa alrededor de las21 horas y es el primero en llegar al da siguiente por la maana. Su estadopsicolgico normal es de profundo rencor e impaciencia frente al mundo que lorodea.3. El director de produccin, ingeniero civil, trabaj en una empresaespecializada en estructuras de concreto durante doce aos. No toma muy enserio los problemas que enfrenta por encontrarlos relativamente sencillos.El director de produccin tiene un subordina do, el gerente de produccin, que sejubila dentro de dos aos, razn por la cual no se esfuerza mucho por laproduccin de la empresa.Recientemente, una empresa alemana ofreci know-how tcnico para la fabricacinexclusiva de muebles tapizados para el hogar, a cambio de una comisin de1% sobre las ventas de los juegos, una vez que se amortizaran los costos deadquisicin de la maquinaria y se ampliara la planta, que de 2.000 metroscuadrados pasara a 9.000. Adems, se contrataran 80 empleados ms, 15 deellos tcnicos especializados en procesos de fabricacin de la nueva lnea.Despus de un rpido estudio, el director superintendente decidi aceptar deinmediato el contrato ofrecido, asegurando que los diseos de la nueva lneagustaran a los consumidores brasileos. Con este argumento, el directorsuperintendente convenci prcticamente a los dems accionistas para queoptaran por la nueva lnea de productos y por el contrato de suministro detecnologa alemana.Gracias a la obtencin de varios prstamos en diversos bancos, con garanta hipotecaria,se construy la nueva fbrica dentro de los estndares de la msmoderna tcnica alemana, ingresaron nuevos empleados y se inici la produccinen gran escala de la nueva lnea de muebles. Paralela a la produccin de esosnuevos productos, elaborados en serie y masivamente, continuaba tambin laproduccin de los muebles que la firma vena produciendo haca mucho tiempo yque, a pesar de ser producidos de modo casi artesanal, satisfacan el mercado enfuncin de una demanda razonablemente buena y proporcionaban unarentabilidad adecuada al esquema empresarial establecido.Al trmino del primer ao de actividades, las prdidas fueron cuantiosas. Losrepresentantes de ventas uno por cada capital estatal visitaron la fbrica, encomisin, para exponer los siguientes problemas:1. Dado que la nueva lnea de muebles no tena muchos adornos, propia delgusto de los europeos, no se ajustaba al gusto informal de los consumidoreslocales, que preferan lneas menos formales.2. Los colores de los muebles tambin fueron blanco de las crticas.3. La calidad de los tapizados no justificaba los elevados precios.En esa reunin se analizaron varios problemas relacionados con las dificultadesde venta de los nuevos productos. Se dijo que incluso la lnea convencional queproporcionaba un buen margen de ganancia a la compaa haba sidosacrificada, pues muchos gastos le fueron transferidos en su totalidad, intentandominimizar el precio de venta de los nuevos productos. En el transcurso de lareunin, el director superintendente pens en que durante dcadas habaplaneado las formas, el estilo, los colores y el revestimiento de los muebles de Jolyy siempre consigui vender toda la produccin de la fbrica. Ahora, dndeestara el error?ANALISISPara comenzar esta empresa tiene muchos problemas administrativos y tcnicos ya que se ve por lo propuesto en el caso no estn cumpliendo los trabajadores las funciones que sus puestos demandan, al darce esto la empresa no funciona de la manera que debera hacerlo.Uno de los puntos sobresalientes es que preciera que el personal no esta contento con sus puestos de trabajo tanto asi que llevan a descuidar labores que deberan ser cotidianas en esta.Esta misma situacin es que ha llevado a esta empresa estar en la quiebra, adems de esto sin cerciorarse antes del capital con que cuentan se hicieron de prestamos sin razn. Se debera para comenzar hacer para ayudar al funcionamiento un inventario para poder hacer un remate con los muebles ya fabricados y con este dinero ir subsanando en alguna medida los prestamos para solicitar un siguiente que ayude a un reflote ; una auditoria completa, verificar el personal que es indispensable, presindir del resto que no se toma en serio el trabajo, oficializar reglas de trabajo para el correcto funcionamiento de la empresa.Despus tratar de ser de ser objetivos y realistas y ver si la empresa podr seguir funcionando y poder seguir adelante.