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Seminario gratuito sobre el
comercio en la redIniciacion al comercio electronico
e.commerceOportunidad para vender mas
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Una tienda online es, ante todo una tienda
Necesitamos una tienda online?
?
Nuestro producto puede venderseen Internet?
?Podemos competir con la oferta actual?
?
Estamos dispuestos a dedicarle tiempo y recursos?
?
Tienda convencional (física) Tienda online
Inversión en infraestructura Alta Desde mínima inversión
Stock Permanente Reducido o nulo
Ámbito geográfico Local Ilimitado
Horario Limitado 24h – 365 días/año
Competencia Reducida Alta
Transporte de mercancía Propio o ninguno Obligatorio
Trato personal - confianza Alto Bajo
COMPARATIVA
20042005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
5%
8.10%10.10%
13%13.30%
15.70%17.40%
27%
Espanoles que han comprado por Internet(Fuente INE)
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EVOLUCION,
Plataformas de comercio electronico de codigo abierto
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Ejemplo de tienda onlineVista del cliente
Ejemplo de tienda onlineVista del administrador
Oferta atractiva y diferenciadoraConfianzaPrimeras posicion en buscadoresSeguridadServicioRedes sociales
, CLAVES DE EXITO
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Nuestro producto debe ofrecer alguna ventaja sobre la compra física y la competencia: Precios más económicos, exclusividad, regalos, sorteos, etc.
Oferta atractiva y diferenciadoraConfianzaPrimeras posicion en buscadoresSeguridadServicioRedes sociales
, CLAVES DE EXITO
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La deshumanización de la tienda online nos obliga a añadir sistemas que otorguen confianza al visitante: La máxima información sobre el producto y la empresa, precios y gastos detallados, teléfono gratuito de contacto, condiciones de compra, devoluciones, etc
Oferta atractiva y diferenciadoraConfianzaPrimeras posicion en buscadoresSeguridadServicioRedes sociales
, CLAVES DE EXITO
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El internauta tiene que encontrarnos en los buscadores. Para eso debemos invertir en publicidad en Internet o construir una tienda con la suficiente calidad, técnica y de contenidos, para que los buscadores la valore bien y la coloquen entre las primeras posiciones, o ambas opciones
Oferta atractiva y diferenciadoraConfianzaPrimeras posicion en buscadoresSeguridadServicioRedes sociales
, CLAVES DE EXITO
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Nuestra tienda tiene que ser y parecer segura, el cliente potencial que la visita necesita pensar que no está siendo engañado. Debemos poner especial cuidado en la protección de los datos personales y en las fórmulas de pago, mediante plataformas reconocidas PayPal, pasarelas de pago bancarias, etc.
Oferta atractiva y diferenciadoraConfianzaPrimeras posicion en buscadoresSeguridadServicioRedes sociales
, CLAVES DE EXITO
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Los internautas compran por internet porque encuentran mayor oferta, mejores precios y por comodidad, debemos minimizar todos los problemas. -Se lo entregamos en su casa, se lo instalamos, admitimos devoluciones, disponemos de un foro de consulta, etc.
Oferta atractiva y diferenciadoraConfianzaPrimeras posicion en buscadoresSeguridadServicioRedes sociales
, CLAVES DE EXITO
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Una de las mejores fórmulas para que nuestra tienda gane posiciones en los buscadores es que sea popular, que se hable nuestros artículos en Facebook, twitter, blogs, etc. También es un medio para obtener información sobre los intereses de nuestros clientes
