EL XITO DE JAPN: AMBITO EMPRESARIAL

EL XITO DE JAPN: AMBITO EMPRESARIAL

En vista del gran xito que han obtenido los negocios japons en todo el mundo, es probable que por ello valga la pena saber; Cundo, Por qu y Cmo? de su xito rotundo.Es cierto tambin que los hombres de negocio occidentales, estamos oyendo muchas cosas sobre Japn en los ltimos aos principalmente de su gran progreso en lo corporativo tecnolgico.Por ello deseo me permitan exponer lo poco de mi investigacin, para que sirva de conducto para conocer un poco de las realidades que se esconden detrs de los xitos estratgicos logrados por empresas japonesas, en el escenario mundial.Vale mencionar que las empresas aqu mencionadas son comparativamente, las grandes corporaciones, puesto que las compaas pequeas pocas veces compiten con gran xito en un escenario mundial, al mismo tiempo no quiero desmerecer el xito interno que puedan tener las PyMES.DIFERENCIAS DEL SISTEMA JAPONES Y EL OCCIDENTAL

Las verdaderas diferencias entre los sistemas japoneses y occidentales, se han de entender y analizar mejor si los clasificamos en cuatro rubros; que trataremos de analizar a continuacin: El Concepto De Corporacin Para Los Japoneses Es Diferente. Organizacin Significa Gente Para El Empresario Japons. El Gobierno Japons Es Un Entrenador, No Un Capitn. Una Estrategia Japonesa Radica En La Idea Central Del Cambio Del Campo De Batalla.EL CONCEPTO DE ORGANIZACIN

Para hallar el verdadero significado de corporacin, nos remontaremos un poco en el pasado del Japn, durante los das de la II guerra mundial, y de qu manera surge el actual concepto japons de corporacin.Antes de la II G.M, los japoneses copiaban los sistemas corporativos occidentales. Los grandes capitalistas, habiendo surgido a fines del siglo XIX, como el resultado de la determinacin del gobierno Meiji de alcanzar a las grandes naciones occidentales ms poderosas.La mayora de ellas inclusive los 5 famosos Saibatsu (Mitsubishi, Mitsui, Sumitomo, Furukawa y Yasuda). En ese entonces se las arreglaban para adquirir fabricas (textiles, navieras, siderrgicas, minas de cobre y dems fabricas similares), a muy bajos precios.Para ese entonces las compaas japonesas se manejaban igual que las compaas occidentales, despus de la revolucin industrial, en otras palabras El rico se haca ms rico, mientras el pobre segua siendo pobre.La mayora de nosotros los observadores occidentales- que visitamos el Japn, consideramos que el actual sistema industrial, (con sus rasgos caractersticos; empleo de por vida, promociones por antigedad, y sus sindicatos blancos complacientes. Son nada menos que la consecuencia del crecimiento comunitario de la postguerra, y no de alguna estrategia programada con anticipacin). Es tpicamente japons, en realidad es el resultado forzoso de las necesidades a raz de la guerra. En esos das casi todo el mundo estaba sin trabajo, las empresas reducidas a cenizas, el dinero casi no tena valor y la inflacin anual superaba el 100%.Los grandes capitalistas los 5 famosos Saibatsu fueron disueltos, al igual que pequeas empresas. Por Zaibatsu Kaitai debido a que el general MacArthur estaba convencido de que algn tipo de complejo militar-industrial era el causante de que Japn se lanzara a la guerra.Prcticamente en esos das no exista nada con lo que se pudiera iniciar una corporacin. Por fortuna, la tecnologa que se dedicaba al aspecto militar estaba intacta en el cerebro de los ingenieros capacitados, quienes a su vez, algunos pocos se unieron a los gerentes de la compaa Saibatsu anteriores a la guerra para dar inicio a pequeas fbricas; productoras de ollas, ropa y otros artculos de primera necesidad. Estas empresas acogan trabajadores capacitados, pero carecan de dinero para pagar sus salarios y, por ello la mayor parte se les pagaba con alimentos, en esos das era ms importante que el mismo dinero.En cierta forma esas compaas embrionarias ms parecan comunidades que corporaciones. Muy pronto esas comunas empezaron a alcanzar cierto xito, que de la noche a la maana, producan ms all de sus capacidades. Obteniendo jugosas ganancias, que de inmediato las reinvertan en capacidad productiva y pago de salarios, a los miembros de la comunidad.A su vez los miembros de estas susodichas comunas depositaban sus ahorros en bancos, los cuales prestaban con liberalidad a corporaciones que deseaban invertir para seguir creciendo, aun en el crecimiento corporativo que ya tenan.Por consecuente la mayor parte de estas corporaciones retuvieron a sus trabajadores originales de la comunidad como prceres fundadores. En efecto fue ese tipo de pensamiento pueblerino que prevaleci en el pensamiento estratgico-corporativo japons de esos das, y an se conserva casi intacto hasta hoy. Todas estas circunstancias han sido pilares indispensables para el xito del sector corporativo japons.Hay quienes tratan de copiar caractersticas del sistema corporativo japons. Pero el concepto japons de corporacin, basada en la comuna o pueblo, es fundamentalmente diferente del modo occidental (accionistas como propietarios y la fuerza de trabajo como mano de obra a sueldo).A los ojos de un japons, una corporacin no es ms que una asamblea de personas, Sha-in o miembro_ no como empleado. Los accionistas formar un grupo de prestamistas ricos e interesados; al igual que un banco, solo son otra fuente de capital, intervienen en la viabilidad y conocimiento colectivo de la corporacin.para un director ejecutivo japons, su mayor responsabilidad, es trabajar en pos del bienestar de su gente. Debido a la promocin de cargo, por antigedad y su constante capacitacin. A esto se debe que se identifica con los trabajadores, sin dejar de lado sus responsabilidades.No obstante este ambiente descrito pertenece a las ms antiguas, grandes y prestigiosas compaas; esto no se le encuentra en las compaas incipientes o pequeas. (Solo en 1970, Japn vio fracasar a ms de 17000 compaas).Las pequeas compaas, tienden a contratar y a despedir a sus trabajadores. Esto permite la reinstalacin de mano de obra de compaas menos competitivas en otras ms competitivas o viceversa.ORGANIZACIN SIGNIFICA GENTE

Una vez comprendido las races del sistema industrial japons, se debe aclarar en qu forma organizacin significa gente en Japn.La mayor parte de las corporaciones japonesas carecen de una razonable aproximacin de lo que debe ser un organigrama. El volumen anual de negocios de honda es de 5 mil millones de dlares, obviamente es una compaa flexible con una orientacin estratgica, capaz de tomar decisiones rpidas y de gran alcance. nadie sabe cmo est organizada.En casi todas las grandes organizaciones los directivos ejecutivos (jomu) quienes tienen gran influencia sobre las operaciones, ni siquiera se les anota en los organigramas lineales como (D.E), ms bien como encargados de... y/o delegados. Esto para nosotros es confuso e inoperante, sin embargo, las corporaciones japonesas reaccionan a un cambio en el medio ambiente mucho ms rpido que nosotros.Nuestro concepto de organizacin es copia del ejrcito. Es una organizacin diseada para eliminar cualquier confusin en las lneas de mando, y para responder en momentos de emergencia. Separa a quienes piensan de quienes actan, y a los recolectores de informacin de los estrategas.A pesar de lo extrao que parezca los japoneses copiaron este sistema, pero solo la forma, la sustancia sigui siendo japonesa, comunalA burda simplificacin, se puede decir que cada miembro de la aldea es igual y un generalista, concerniente a la divisin del trabajo un trabajador puede manejar la contabilidad mientras otro el trabajo de ingeniera. En teora todos tienen las mismas oportunidades. Esto raya en la fantasa para las grandes corporaciones establecidas hoy en da, pero si ilustra lo que es el espritu fundamental de la organizacin japonesa.Ese espritu lleva a que un trabajador al que se le da una responsabilidad, no lo vea como tal si no como parte de algo ms amplio.Al sentirse vinculado con la corporacin de por vida y que su fortuna crecer o desaparecer al unsono. Saber sus colegas sern de por vida y que deben llevarse bien, es as como el trabajo de por vida inhiben las luchas destructivas por el poder. Esto los encausa a un consenso razonable, el cual es el bienestar propio a largo plazo de la corporacin.Las organizaciones occidentales de tipo militar, definen los puestos a priori y tratan que el trabajador se amolde a ellos. Son causas de obsolescencia competitiva que acontecen en las reas de comunicacin funcional. Esta es la razn por la cual tantas compaas occidentales no logran reaccionar a los cambios ambientas, con tanto xito como las corporaciones japonesas. Para entender algunos de estos cambios veamos los siguientes aspectos: En las reas de contacto; entre ingeniera y mercadotecnia, debera la compaa A implantar el diseo mediante computacin (DMC) con el fin de liberar a algunos ingenieros y reasignarlos al rea de mercadotecnia para que conjuntamente desarrollen productos ms cercanos a las necesidades del usuario final? en reas de contacto entre; investigacin y desarrollo, ingeniera y compras, debera la compaa B fabricar sus propios circuitos integrados de gran escala (CIGE) para proteger el secreto de su diseo o debera comprarlos para aprovechar la economa a escala de esta ltima? en reas de contacto entre; operaciones internacionales, personal, produccin y grupo legal, debera consolidarse la produccin de las distintas plantas que la compaa C tiene en el extranjero en una solo unidad de produccin en un solo lugar? en todas las reas de contacto inter-funcional: la compaa D debera dejar que cada divisin operativa establezca sus propias operaciones internacionales o debera contar con un grupo corporativo que coordine el crecimiento divisional en cada pas al que se entre?Pocas veces existe una sola respuesta definitiva a estos asuntos, que con frecuencia provocan resentimientos entre gerentes, cuando se quiere llegar a tomar la decisin final.Las corporaciones japonesas donde cada funcin est definida con soltura y las reas gerenciales se superponen levemente entre s. Mientras las organizaciones occidentales donde lo organizamos todo a base de funciones lneas han de requerir una entidad central general (ECG) que coordine y resuelva estos problemas.Pero algunas corporaciones occidentales estn integrando el sistema japons en su corporacin han dado resultados excelentes y se les distingue por que al parecer el elemento clave parece ser que cada corporacin se maneja en forma democrtica y humana, como una organizacin de, por y para persona.Muchas corporaciones occidentales (estadunidenses) tienen gran inters por la planeacin estratgica a largo plazo. Lo cual es motivo de envidia para los gerentes japoneses que los gerentes estadunidenses sean tan expertos en el desarrollo de estrategias tan rigurosas y objetivas.Para muchos observadores una detallada planificacin unida a un rgido control es una forma eficaz de matar la creatividad y la motivacin empresarial en los extremos de la organizacin. Las grandes corporaciones japonesas confirman en depender lo ms que se pueda, de las contribuciones e iniciativas de los individuos o grupos para lograr mejoras, innovaciones y energa creativa.Toda la organizacin se siente, es orgnica y emprendedora, en vez de ser mecnica y burocrtica. La diferencia reside en que la compaa japonesa empieza con personas o componentes individuales, en cuya capacidad y potencial confan.El compromiso de por vida con la compaa y con los colegas funciona como fuerza constante y motivadora del desarrollo personal y corporativa.Muchos de los problemas de la corporacin occidental deben ms a problemas de ejecucin que de estrategias. La separacin entre los msculos y el cerebro, son la razn de la baja productividad y de la perdida de competitividad internacional.En contraste los gerentes japoneses nunca se cansan de recordar a los empleados que ellos, los obreros son quienes mejor conocen el negocio y que las mejoras e innovaciones deben surgir de la cantera (donde est la accin).Cuando los japoneses dicen que organizacin significa gente, saben que una gran cantidad de los problemas de las corporaciones contemporneas esta fuera del mbito de la organizacin o de la planeacin. Saben que solo los miembros activos y alertas de una organizacin, trabajando como un equipo integrado, pueden enfrentar y resolver los problemas como es debido.EL GOBIERNO COMO ENTRENADOR, NO COMO CAPITN

Pocos han comprendido la importancia crtica que tiene la educacin primaria en Japn. Donde, desde los 6 a los 12 aos se les inculca un tema: Cmo puede sobrevivir Japn? Si no cuenta con recursos propios y sin embargo, tiene que alimentar a ms de 100 millones de persona. La nica solucin es importar materia prima, darles un valor agregado (VA) y exprtalos, con lo cual se obtiene ganancias para poder comprar la comida en el exterior.Una poblacin dedicada autnticamente al trabajo representa una victoria monumental para cualquier pas en desarrollo. El gobierno japons est dedicado a crear un pas con un sistema de valores unificados, ese sistema lo comparten todos los ministerios desde el ministerio de educacin hasta el famoso ministerio de comercio internacional (MITI). El inters esencial est en que los nios aprender a trabajar y a jugar con los dems.A los nios ms dotados, se les ensea a utilizar su mayor grado de inteligencia para suavizar las relaciones interpersonales y para apoyar y servir a los de lento aprendizaje. Y es precisamente ese talento lo que se requiere en un ejecutivo corporativo.Por el contrario la educacin occidental se basa en el individualismo. A muy pocas personas les preocupa de estos valores, sobre la armona y la cooperacin social en una sociedad. A caso no resulta lgico que uno de estos individuos, empleado en alguna corporacin, a veces muestre una total indiferencia por el bienestar de la organizacin?Por lo tanto para cualquier corporacin que trate de copiar el sistema japons, vale la pena que tome en cuenta esa diferencia fundamental en la educacin.A caso el gobierno japons formulo a propsito esta poltica educativa para respaldar una atinadsima estrategia industrial? es el mero surgimiento al resultado de la II guerra mundial, ese refrn que cita Japn es solo un pequeo pas sin recursos. Llevo a una conclusin al gobierno por lo tanto, el pas debe expandirse la historia hoy demostr que no fue viable, por consecuente la conclusin cambio por lo tanto, debemos trabajar ms que cualquier otro pas.Mientras que el comercio solo es una de las opciones que pueden tomar los pases occidentales, para Japn ha sido la nica opcin de postguerra. Todas las energas agresivas de una nacin hiperdinmica han sido canalizadas hacia la recuperacin econmica y comercial.Muchas naciones en desarrollo sufren una carencia de tica del trabajo y, en consecuencia, se ven abrumados por problemas en la bsqueda del trabajo de obreros calificados. La educacin es probablemente la razn principal por al que los japoneses tiene un comportamiento social e industria diferente a los dems pases asiticos.El nico medio de subsistencia del Japn es el comercio basado en l VA. Por ello el gobierno japons ha tenido la clarividencia de servir como entrenador y porrista del objetivo nacional a largo plazo: lograr el xito econmico sin necesidad de reconstruir su podero militar agresivo.Mientras tanto el MITI alentaba la inversin agresiva en la siderrgica con el lema el acero es el pas. El resultado fue que Japn, como nacin ha podido producir aceros de alta calidad al ms bajo precio del mundo. Este acero competitivo ha sido la fundamental fuerza de la actual posicin de Japn en la construccin. Y de muchas otras industrias orientas a la exportacin.Actualmente el MITI siente que la poca del acero esta por acabarse y est intentando que los circuitos integrados de gran escala (CIGE) sean la prxima fuerza impulsadora de la era industrial. Ya empez a referirse al (CIGE) como el arroz de la industria, queriendo decir con esto que alimenta a todas las industrias. Lo cual ha generado que muchas organizaciones vinculadas a la informtica, se lanzan a la carrera por el desarrollen de los (CIGE).El MITI se ha limitado a respaldar abiertamente programas de investigacin y desarrollo para la produccin de los (CIGE). Con este objetivo 5 compaas Hitachi, Fujitsu, Mitsubishi, Nippon Electric (NEC) y Toshiba formaron en 1976 una cooperativa ad hoc, misma que se disolvi en 1980 despus de esfuerzos conjuntos de investigacin y desarrollo. Debido a que se desenvuelven en un mbito de fuerte competencia.Hace unos aos, NEC invirti cerca de 150 millones de dlares en la produccin de ellos. Debido a que ninguna de estas compaas se da el lujo de desperdiciar los frutos de esos 4 aos de investigacin conjunta.Una vez ms, aqu se ve reflejada la suprema conviccin de los japoneses de que el comercio internacional debe ser una forma de vida nacional.CAMBIO DEL CAMPO DE BATALLA

La conciencia de la pobreza de un pas en recursos naturales y su tarda llegada al escenario industrial ha tenido una influencia decisiva en las estrategias corporativas japonesas. La tecnologa, los conceptos de comercializacin y los fondos de capital se han manejado en forma muy distinta a como se hara ac en occidente. Veamos de cerca cada uno de estos recursos, as como la perspectiva que producen en las estrategias corporativas, al estilo japons.

TECNOLOGA

Antes de la II G.M. El gobierno tomo una actitud liberal en lo referente a la participacin equilibrada de compaas extranjeras en la industria japonesa. Por ejemplo, Siemens tena 30% participacin en Fuji Electric hasta 1945, General Electric 50% en Shibaura (Toshiba) en 1910, Westinghouse 10% en Mitsubishi Electric, B.F. Goodrich 45% en Yokohama Rubber en 1917 y Western Electric 54% en Nippon Electric (NEC) en 1989. Despus de la guerra se impusieron controles a la participacin de capital extranjero en las industrias japonesas crticas.Durante los 30 aos de intervencionismo, las compaas japonesas utilizaron agresivamente tecnologa occidental por medio de contratos de usos de patentes y licencias. Fue durante esa poca cuando a los japoneses se les tacho de copiadores.Esto es un lado de la moneda, el otro es que los japoneses estn tan conscientes de sus limitados recursos que no se lanzan por si solos en todas las actividades necesarias para llevar los productos al mercado. Mientras pedan prestado tecnologa y diseo muchas compaas se dedicaban a funciones diferentes como tecnologa de produccin, garanta de calidad y aumento de la productividad con objeto de alcanzar los mrgenes necesarios para pagar la tecnologa importada y poder financiar los incrementos en la capacidad productiva.Es evidente que la capacidad de ahorrar recursos le ha servido a Japn. No hay duda de que si la industria japonesa hubiera tratado de desarrollar al mismo tiempo sus habilidades comerciales; tecnolgicas y financieras el caso sera que estaran dbiles en todos sus frentes.Muchas compaas occidentales se centraron en la innovacin de la industria automotriz, en momentos en que consista mejorar los tubos de escape y reducir la emisin de contaminacin las compaas con mentalidad estratgica del cambio del campo de batalla como: Honda, Toyo, Kogyo (Mazda) y Mitsubishi, haban desarrollado que era posible un motor limpio.Esta estrategia de cambiar el campo de batalla es una costumbre primordial de las compaas japonesas, la consideran una forma ms eficaz de competir con las grandes corporaciones.Hoy en da algunas compaas japonesas se han colocado como lderes mundiales, recientes adelantos tecnolgicos parecen surgidas de la combinacin de varias tecnologas avanzadas. Los japoneses con su talento para optimizar sus fortalezas mediante la combinacin de los recursos a su alcance, harn que se coloquen rpidamente a la vanguardia. LOS ROBOTS INDUSTRIALES

Destinados a convertirse en un xito ms en los mercados mundialesestn basados en tecnologas adelantadas en Japn entre las que se encuentran los sensores de imgenes tridimensionales, los microprocesadores. Los antibiticos un amplio y creciente campo de la industria farmacutica. Como resultado de todos estos descubrimientos, parece seguro que Japn participara con una creciente contribucin en las innovaciones de la tecnologa mundial. MERCADOTECNIA

Los japoneses evitaron abarcarlo todo de una vez. Cuando cuentan con un producto exportable, primero lo prueban en el sureste de Asia y en algunas ciudades de Estados Unidos con objeto de aprender a comercializarlo en el extranjero. Cuando las circunstancias son poco favorables o arriesgadas, solicitan a compaas distribuidoras que realicen por ellas la comercializacin, para evitar que su falta de recursos crticos (en este caso, conocimiento de mercadotecnia) se convierta en un cuello de botella para su crecimiento internacional.Cuando se las analiza retrospectivamente, resulta que claro que compaas como: Canon, Ricoh, Panasonic y Pentax desde un principio tenan en mente volverse lderes mundiales, sin embargo todas ella empezaron firmando convenios con compaas comercializadoras, como distribuidores y/o como (fabricantes de equipos originales (FEO).cuando tuvieron confianza en sus producto empezaron a enfrentarse a sus deficiencias mercadolgicas.Las estrategias de marcas dobles fueron difciles de administrar en Estados Unidos debido a la legislacin antimonoplica interna. Por esas dificultades Pentax dejo a Honeywel y Ricoh rompi con Savin. Ambas deseaban convertirse en comercializadoras mundiales por derecho propio. CAPITAL

Otro ejemplo de que las compaas no dejan que nada obstaculice o debilite el logro de sus objetivos es su alto nivel de financiamiento.Recin terminada la guerra el capital era muy escaso, y los japoneses eran y son ahorradores constantes. Fue entonces el financiamiento, a travs de los bancos que con dinmicos planes de crecimiento lograron dinero prestado. Liberados de la necesidad de justificar complejos planes de crecimiento ante sus accionistas o ante posibles inversionistas.Los directivos de la corporacin podan dedicar todas sus energas al negocio: al personal, a la produccin y a los productos. Estaban convencidos de que si hacan un excelente trabajo con estas tres P (personal, produccin y producto). Se ganaran la cuarta P (provecho).Como se ve el ordenamiento secuencial fue crtico. Gracias al integrado estilo gerencial japons y al sistema de gobierno, estas corporaciones no se vean forzadas a actuar antes de estar listas.Otra gran ayuda del financiamiento de las corporaciones, provino del gobierno japons, El ministerio de finanzas y el MITI, por ejemplo en su determinacin por impedir que el capital extranjero obtuviese grandes cantidades de acciones de corporaciones japonesas en la bolsa de valores de tokyo.UNA RECETA PARA LOGRAR EL XITO

Estos ejemplos demuestran ampliamente la forma en que las compaas japonesas abordan las estrategias corporativas. Su meta o ambicin a largo plazo consiste en convertirse en comercializadores mundiales, puesto que eso es lo que debe hacer un pas si desea crecer.Hacer las cosas como lo hacen los japoneses, aun si ello fuese posible, no sera la respuesta. Pero los enfoques estratgicos japoneses, bien comprendidos, pueden ser una valiosa fuente de introspeccin para cualquier buen estratega.

El escoger aquellos campos en los que no tuviesen que luchar frente a frente; si no por los costados de mayor ventaja para ellos, contra las grandes empresas ha sido la clave de su xito. Es otra de sus grandes estrategias de negocio.La mejor forma de que una empresa tenga mayor xito es dando libertad creativa y motivacin al trabajador para que realice innovaciones para el negocio.Un empleado motivado es una gran fuente de fuerza motivacional para toda la organizacin y su mximo desarrollo.El contar con un sistema flexible dar mejores, eficaces y rpidas respuestas a los cambios o problemas que estn por venir.Contar con financiamiento externo, bancos y subsidiarias del estado darn mayor campo de movilidad al gerente para ocuparse de las tres P. sin olvidarse de sus responsabilidades.