REDEFINAEL FUTUROInforme de sustentabilidad de EMC de 2014

OPERACIONES

ACERCA DE LA PORTADALos empleados de EMC participan en actividades de recopilación de datos científicos de ciudadanos en conjunto con Earthwatch Institute y Schoodic Institute en Acadia National Park. Para obtener más información sobre esta asociación que usa big data para analizar el impacto del cambio climático sobre las aves migratorias, visite la sección “Función de TI en la sociedad” del Informe ejecutivo.

TABLA DE CONTENIDOSESTRATEGIA AMBIENTAL 1

ESTRATEGIA PARA LA ENERGÍA Y EL CAMBIO CLIMÁTICO 2

INSTALACIONES EFICIENTES 8

CENTROS DE DATOS EFICIENTES 10

RECICLAJE Y DESECHOS 13

PRESENTACIÓN 16

LOGÍSTICA 18

USO Y ADMINISTRACIÓN DE AGUA 20

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN EN NUESTRAS OPERACIONES 22

OPERACIONES

OPERACIONES

ESTRATEGIA AMBIENTALLa estrategia ambiental de EMC dirige nuestro enfoque hacia la administración de los impactos ambientales de nuestro negocio y nos permite trabajar con miras a la creación de un valor neto positivo para nuestra empresa, los interesados y el planeta.

Colaboramos con grupos externos y los involucramos en nuestro enfoque primario sobre el cumplimiento de normas, la energía y el cambio climático, el uso de materiales y los desechos. Este enfoque proporciona a EMC una dirección meditada y un propósito unificado, y nos permite corregir y actualizar nuestros esfuerzos según sea necesario de acuerdo con el cambiante panorama ambiental, normativo y de TI.

DEFINICIÓN DE SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL EN EMCLa sustentabilidad ambiental se define como tener en cuenta a los interesados clave a los que prestamos servicio: nuestros empleados y sus familias, los clientes, los proveedores, los partners, los inversionistas y la comunidad mundial en general. Buscamos:

• La protección y la conservación del ambiente donde vivimos y trabajamos

• La creación de valor a través de adaptaciones necesarias para prosperar en el futuro

• La moderación de riesgos provenientes de cambios en el planeta en los cuales no podemos influir

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN AMBIENTALNuestro sistema de administración ambiental abarca el cumplimiento de normas, la reducción de desechos, la conservación de la energía y de los materiales y el impacto general en el ambiente. Esto nos ha permitido certificar todos nuestros sitios de fabricación de propiedad de la empresa a escala global con ISO 14001 y limitar el incumplimiento.

En 2014, no incurrimos en multas ni sanciones no monetarias en ninguno de nuestros sitios de fabricación global de propiedad de la empresa por incumplimiento de leyes y normativas ambientales.

| 1

Política ambiental global de EMC

OPERACIONES | 2

ESTRATEGIA PARA LA ENERGÍA Y EL CAMBIO CLIMÁTICOLas principales emisiones de GEI de EMC surgen de la generación de la electricidad necesaria para llevar a cabo nuestro negocio, que incluye la cadena de abastecimiento, y para poner en funcionamiento los productos. Por lo tanto, nuestra estrategia para la energía y el cambio climático se enfoca en las siguientes áreas clave:

I. Reducción de las emisiones de nuestras propias operaciones al hacer lo siguiente:

• Disminuir la demanda de energía• Mantener una infraestructura altamente eficiente• Optimizar las rutas y los modos de logística para disminuir la

intensidad y el espacio físico de carbono• Diseñar y operar los centros de datos para lograr la eficiencia

energética• Identificar oportunidades para adoptar fuentes de energía renovable

que sean sólidas tanto económica como ambientalmente

II. Reducción de las emisiones de nuestra cadena de abastecimiento al hacer lo siguiente:

• Involucrar a los proveedores en la medición y los informes• Colaborar con proveedores para adoptar medidas que reduzcan las

emisiones• Trabajar con el sector de TI para desarrollar estándares a fin de

informar emisiones de la cadena de abastecimiento

III. La reducción de la demanda de energía en las infraestructuras de TI de nuestros clientes al hacer lo siguiente:

• Suministrar productos con uso eficiente de la energía• Desarrollar enfoques innovadores para administrar el crecimiento

exponencial de los datos en las operaciones• Brindar servicios para ayudar a que los clientes implementen

soluciones con uso más eficiente de energía en sus negocios

IV. La reducción de la demanda de energía global al hacer lo siguiente:

• Brindar soluciones de información para optimizar las funciones del negocio, acelerar la investigación, aprovechar los recursos de datos y mejorar la infraestructura pública

En 2014, EMC firmó los Principios corporativos para compradores de energía renovable, patrocinado por World Wildlife Fund y World Resources Institute.

“Los principios para compradores proporcionan

a EMC un marco de trabajo útil para evaluar las

oportunidades de usar elementos renovables en

nuestras propias operaciones. También sirven como

una eficaz base para colaborar con los proveedores

de energía y nuestros pares a fin de incrementar

la cantidad, disponibilidad y atractivo económico

de los elementos renovables a una más amplia

variedad de negocios”.

— KATHRIN WINKLER, DIRECTORA DE SUSTENTABILIDAD, EMC

También en 2014, EMC se alineó con la Declaración sobre la determinación de un precio al carbono del Banco Mundial para manifestar nuestro respaldo a la determinación de precio del carbono y desarrolló un proceso para determinar el precio del carbono de forma interna que prevemos implementar en 2015.

EMC es signatario de la Declaración Climática, un proyecto de Ceres que reúne a empresas y personas para demostrar el apoyo a acciones nacionales relacionadas con el cambio climático.

Información adicional

Declaración de políticas sobre el cambio climático

OPERACIONES ESTRATEGIA PARA LA ENERGÍA Y EL CAMBIO CLIMÁTICO | 3

NUESTROS OBJETIVOS Y RENDIMIENTO Comenzamos a medir nuestras emisiones de GEI en 2005. Desde entonces, la intensidad energética por ingreso (la cantidad de GEI global que emitimos cada US$1 millón que ganamos) ha disminuido más de un 42 %, de 32.6 a 18.66 toneladas métricas.

Nuestros objetivos:• Reducción del 40 % de la intensidad de las emisiones de GEI

globales de los alcances 1 y 2 por ingresos por debajo de los niveles de 2005 para el año 2015. Logrado en 2012, 2013 y 2014: todavía no retiramos el objetivo, ya que debemos permanecer dentro de él para cumplir con los niveles de reducción durante todo el año 2015

• Un 20 % de las necesidades de electricidad globales obtenido de fuentes renovables para el año 2020 (excluido VMware)

• Reducción absoluta del 40 % de las emisiones de GEI globales de los alcances 1 y 2 por debajo de los niveles de 2010 para el año 2020 (excluido VMware)

• Obtención del 50 % de las necesidades de electricidad globales de fuentes renovables para el año 2040 (excluido VMware)

• Reducción absoluta del 80 % de las emisiones de GEI globales de los alcances 1 y 2 por debajo de los niveles de 2000 para el año 2050 (excluido VMware)

DETERMINACIÓN DE NUESTRAS METAS Para establecer nuestros objetivos a largo plazo, comenzamos con el imperativo de lograr una reducción absoluta de por lo menos un 80 % para el año 2050, de acuerdo con las recomendaciones del Cuarto informe de evaluación del Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC). A continuación, modelamos diversas trayectorias de reducción; nuestra meta era identificar una solución que fuera lo suficientemente elástica como para ajustarse a los cambios del negocio y lograr un punto máximo en las emisiones absolutas para 2015, de acuerdo con las recomendaciones de la Declaración Climática de Bali de 2007.

0

5

10

15

2011con REC

20

EMC GLOBAL GHG EMISSIONS INTENSITY PER $1M REVENUE SCOPES 1 AND 2

ALL LEASED AND OWNED GLOBAL FACILITIES AND MOBILE ASSETS (INCLUDES VMWARE)—

METRIC TONNES CO2e PER $1 MILLION USD REVENUE

25

30

35

2005

32.60

sin REC

19.33

2010

22.54

18.67

2012con REC

13.53

2015OBJETIVO

40 % por debajo de 2005

19.56sin REC

19.11

2013con REC

15.61

sin REC

20.38

sin REC

18.66

2014con REC

13.35

0

100,000

200,000

300,000

2005

350,000

250,000

150,000

50,000 268,523

36,408

Alcance 2: emisiones indirectas(excluye VMware)

Alcance 1: emisiones directas(excluye VMware)

EMC GLOBAL ABSOLUTE GHG EMISSIONS SCOPES 1 AND 2

ALL LEASED AND OWNED GLOBAL FACILITIES AND MOBILE ASSETS—METRIC TONNES CO2e

400,000

450,000

201,320

2020OBJETIVO

40 % inferior alos niveles de

2010

54,800

2050OBJETIVO

80 % inferior alos niveles de 2000,

estimados en 274,000 toneladas métricas

304,931

315,054

2010

301,440

34,094

335,534

383,512

2011

305,693

36,245

346,715sin REC

312,378

407,835

328,383

35,592

2012

237,969

363,975sin REC

419,717

340,010

39,937

2013

298,583

379,947sin REC

443,769

Emisiones de alcance 1 y 2(Incluye VMware)

REC=Certificado de energía renovable

500,000

346,090

41,168

2014

257,636

387,258sin REC

455,942

EMISIONES DE GEI DE ALCANCE 1 Y 2 ABSOLUTAS DE EMC A NIVEL GLOBAL

TODAS LAS INSTALACIONES ARRENDADAS O PROPIAS Y LOS

ACTIVOS MÓVILES: TONELADAS MÉTRICAS DE CO2e

INTENSIDAD DE LAS EMISIONES DE GEI GLOBALES DE EMC

POR INGRESOS DE US$1 MILLÓN, ALCANCES 1 Y 2

TODAS LAS INSTALACIONES ARRENDADAS O PROPIAS Y LOS ACTIVOS MÓVILES (INCLUYE

VMWARE): CO2e DE TONELADAS MÉTRICAS POR US$1 MILLÓN DE INGRESOS UTILIZADOS

OPERACIONES ESTRATEGIA PARA LA ENERGÍA Y EL CAMBIO CLIMÁTICO | 4

Nuestro modelo se basó en la propuesta de Enfoque Financiero Corporativo para los Objetivos de Estabilización Climática (C-FACT) presentada por Autodesk en 2009. El modelo calcula el porcentaje anual de reducción en intensidad necesario para lograr un objetivo absoluto. Seleccionamos este enfoque porque las metas de intensidad se adaptan mejor al crecimiento por medio de adquisiciones (en las cuales no se han modificado las emisiones netas, pero ha cambiado la responsabilidad por ellas) y porque el rendimiento del negocio se alinea con el rendimiento de las reducciones de emisiones, en lugar de forzar compensaciones entre ambos. Establecer una trayectoria de intensidad también dirige la inversión hacia las reducciones que pueden sostenerse en el futuro, más allá de las reducciones de una sola vez.

No obstante, el sistema C-FACT está “concentrado al comienzo”, ya que exige una reducción absoluta cuya intensidad disminuye cada año. EMC desarrolló una variante del modelo que requiere que las reducciones sean más intensas que el año anterior. Esto tiene más sentido para la empresa desde un punto de vista económico porque aprovecha la curva de aprendizaje para los combustibles alternativos a medida que se vuelven más eficientes y rentables. Consulte el “Diagrama de trayectoria” en esta sección para obtener más información.

Aunque EMC reflexionó mucho sobre el establecimiento de nuestras metas a largo plazo, algunos interesados consideraron que eran demasiado distantes y que la mayoría de las personas no podría conceptualizarlas. En respuesta a estos comentarios, en 2014 establecimos nuestros objetivos para 2020 con el fin de registrar el progreso.

La base de nuestros objetivos de mediano plazo es una comprensión de la contribución que deben hacer los negocios a la moderación de los gases de efecto invernadero para evitar un cambio climático peligroso, como se describe en el informe “3 % Solution” de CDP y World Wildlife Fund. Creemos que estos objetivos de mediano plazo son agresivos y ambiciosos, especialmente debido al crecimiento previsto de nuestro negocio. Sin embargo, también apreciamos el potencial de una combinación de efectos en aumento del cambio climático y de una falta de acción colectiva que exigiría que todos los negocios, incluido EMC, aceleraran sus planes de moderación. Continuaremos monitoreando las condiciones y ajustando nuestros objetivos según corresponda.

2005 2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040 2045 2050

Porcentaje de intensidad constante reducida

Kg/US$ de intensidad constante reducida

Porcentaje de intensidad acelerada reducida

Trayectoria de reducción actual

DIAGRAMA DE TRAYECTORIA

OPERACIONES ESTRATEGIA PARA LA ENERGÍA Y EL CAMBIO CLIMÁTICO | 5

ADMINISTRACIÓN DE LA ENERGÍA Y ENERGÍA RENOVABLELos objetivos de reducción de EMC podrán lograrse de mejor manera a través de un enfoque integral en todos los aspectos de la administración de la energía; incluido el suministro, la demanda y la adquisición. Continuamos analizando estrategias para satisfacer nuestros objetivos de energía renovable mediante la investigación de opciones de energía renovable que sean económicamente y ambientalmente sólidas. En 2014,

nuestros esfuerzos fueron los siguientes:

• Actividades del Comité Global de Dirección de Administración de Energía y Agua, que tiene las siguientes responsabilidades: revisar y refinar objetivos de energía y agua; desarrollar recomendaciones para administración; establecer modelos de planes, tareas y costos; e implementar programas.

• Establecer representación interdisciplinaria para un equipo global a fin de impulsar la estrategia de energía a largo plazo para EMC. Este organismo tiene la responsabilidad de la planificación a largo plazo de nuestro suministro de energía, demanda y adquisición en todos nuestros cuatro operadores globales: Asia Pacífico y Japón (APJ), Europa, Medio Oriente y África (EMEA), Latinoamérica y Norteamérica.

• Evaluar nuevas herramientas para administrar nuestra responsabilidad y creación de informes de carbono global.

• Realizar investigaciones más detalladas sobre la generación de energía fotovoltaica (PV) solar en los Estados Unidos, incluida la investigación del posible alojamiento de instalaciones de generación de energía PV solar, convertirse en un consumidor de energía PV solar generada fuera del sitio a través de acuerdos de energía comprada (PPA) y otros modelos de energía PV solar posibles. Estos esfuerzos continúan en 2015.

• Continuar con la investigación de otras compras de energía alternativa potenciales en los Estados Unidos, India, Irlanda y otras ubicaciones en las que contamos con importantes instalaciones globales.

Durante 2014, EMC compró 157,000 MWh en certificados de energía renovable (REC) en apoyo a la energía renovable generada en EE. UU. Los REC comprados fueron compatibles con la electricidad renovable suministrada a la red de alimentación nacional mediante fuentes de energía alternativa. Los REC se someten a la verificación de otros fabricantes de Green-e Energy para determinar el cumplimiento de estándares estrictos de protección ambiental y del consumidor. Los 157,000 MWh representan el 27 % de la electricidad de la red que se consumió durante 2014 en todas las instalaciones de EMC en EE. UU., incluidas todas las divisiones.

También en 2014, un equipo interdisciplinario de Bienes Raíces e Instalaciones Globales, Finanzas, Operaciones de Productos Globales y la Oficina de Sustentabilidad investigaron una variedad de modelos para usar un costo interno de carbono y reflejar los impactos financieros previstos a largo plazo surgidos de los cambios en las emisiones de gas invernadero. Tenemos la esperanza de implementar la propuesta resultante en 2015.

INFORMES Y RESPONSABILIDAD Estamos comprometidos a informar nuestro progreso de forma transparente y a divulgar nuestras emisiones de GEI anualmente al Proyecto de divulgación de emisiones de carbono (CDP). Para obtener más información, consulte el enlace sobre nuestra respuesta al cuestionario 2014 CDP Climate Change.

Nuestro Centro de Excelencia (COE) de Irlanda sigue participando en el Sistema de comercio de emisiones (ETS) de la UE, que es un régimen de emisiones de alcance 1 de límite y comercio que ahora ha ingresado en la tercera fase de comercio de 2013 a 2020. Este COE se ha mantenido de manera constante dentro de su asignación operativa para las fases previas desde 2005, pero la frase tres de comercialización ha demostrado ser un reto, tal como se preveía, y el COE de Irlanda produjo 2,594 toneladas métricas de CO2e contrario a una asignación de 2,550. Los años anteriores de un sólido rendimiento en función de nuestra asignación garantizaron que tengamos más que asignaciones de repuesto adicionales más que adecuadas disponibles para cubrir este exceso.

Información adicional

EMC 2014 CDP Climate Change Response

EMC 2013 Investor CDP Response

EMC 2012 Investor CDP Response

OPERACIONES

Otros proyectos de reducción de la energía dentro del COE de Irlanda previstos para principios de 2015 tendrán el efecto de disminuir nuestra entrada nominal térmica por debajo de 20 MW y, como consecuencia, no cumplirán con los criterios requeridos para ser miembro del ETS de la UE. No obstante, continuaremos monitoreando e impulsando reducciones en nuestras emisiones de CO2e.

EMC RECONOCIDO POR DIVULGACIÓN CLIMÁTICA Y ADMINISTRACIÓN DE GEI

ÍNDICE DE LIDERAZGO DE DIVULGACIÓN CLIMÁTICA (CDLI) CDP 2014 S&P 500Por sexta vez, EMC fue incluido en el CDLI, lo que le otorgó un puntaje de 100 por la profundidad y calidad de los datos del cambio climático divulgados a inversores y el mercado global. Para obtener más información, lea el Comunicado de prensa.

PREMIO 2015 CLIMATE LEADERSHIP AWARDEn 2015, EMC recibió el reconocimiento de la Agencia de Protección del Medio Ambiente (EPA) de los Estados Unidos a través del premio 2015 Climate Leadership Award for Excellence in Greenhouse Gas Management—Goal Setting. Para obtener más información, lea el Comunicado de prensa.

EMISIONES DE ALCANCE 3En EMC, nos esforzamos continuamente por aumentar la amplitud y la profundidad de la creación de informes de GEI. En nuestra respuesta del cuestionario 2014 CDP Climate Change, informamos las emisiones corporativas globales calculadas para ocho de las 15 categorías de emisiones de alcance 3, según el estándar de contaduría y creación de informes de la cadena de valor corporativa del protocolo de gases de efecto invernadero (alcance 3) de WRI. Las cinco categorías informadas siguientes representan la mayor oportunidad de generar mejoras y minimizar emisiones a través de nuestras propias acciones e influencias.

Viajes de negociosEn 2014, las emisiones de GEI asociadas con viajes por negocios alcanzaron las 153,752 toneladas métricas de CO2e, incluido VMware. Rastreamos las millas de viajes por negocios globales de la empresa en vuelos comerciales y trenes mediante nuestra herramienta de reserva de viajes corporativos. Además, estimamos las emisiones de GEI asociadas a los alquileres de autos para viajes de negocios globales y las estadías en hoteles globales

basados en datos proporcionados por nuestro departamento de viajes. La metodología para calcular las emisiones asociadas con los viajes por negocios está alineada con el Estándar de contaduría e informes del protocolo de GEI corporativo.

Estamos buscando constantemente reducir las emisiones de GEI asociadas con los viajes por negocios de los empleados al implementar avances en la tecnología, los procesos comerciales y la administración de recursos. Aplicamos tecnología que nos permite ejecutar cambios en forma remota en ambientes técnicos del cliente, lo que genera una reducción en las emisiones producidas por los traslados. Para obtener más información, visite la sección Viajes y traslados de los empleados de nuestro informe detallado con el título Nuestros colaboradores y fuerza de trabajo.

Traslado de los empleadosEn la fecha de publicación de este informe, nuestras emisiones de GEI globales de 2014 por traslado de los empleados aún no se calculaban. Consulte la información actualizada en el documento 2015 CDP Climate Change Response de EMC. EMC mantiene un programa completo de servicios para el traslado de empleados que se enfoca en minimizar los vehículos donde viaja una sola persona y los viajes innecesarios de los empleados locales. Para obtener más información sobre nuestros programas de traslado de los empleados, visite la sección Viajes y traslados de los empleados de nuestro informe detallado con el título Nuestros colaboradores y nuestra fuerza de trabajo.

Proveedores directos de nivel 1 En 2014, las emisiones de GEI asociadas con proveedores directos de materiales de EMC alcanzaron las 215,000 toneladas métricas de CO2e. Esto refleja los datos de emisiones de GEI de alcance 1 y alcance 2 informados por proveedores de Nivel 1 directos que comprenden el 98 % de nuestros gastos anuales. El uso de la asignación económica nos permite usar sus datos para calcular nuestra participación en sus emisiones de GEI. El aumento en la estimación de las emisiones en comparación con 2013 se debe principalmente a la actividad de fusión y adquisición entre nuestros proveedores, que afecta los valores estimados derivados por la metodología de asignación económica. Para obtener más información, visite la sección Responsabilidad social y ambiental de la cadena de abastecimiento de nuestro informe detallado con el título Cadena de abastecimiento.

ESTRATEGIA PARA LA ENERGÍA Y EL CAMBIO CLIMÁTICO | 6

OPERACIONES

Emisiones asociadas conUso de productos vendidos

en 2014

4,066,255

Emisiones de GEI de alcance 1 y 2de Operaciones globales de EMC

455,942

Logística

92,081

Viajes de negocios

153,752

Bienes y servicios comprados,Proveedores directos de nivel 1

215,000

LogísticaLas operaciones globales de logística en EMC generaron aproximadamente 92,081 toneladas métricas de CO2e en 2014. Este número cubre el transporte y la logística entrante, saliente, entre plantas y de servicio de atención al cliente, pero no incluye el flete de bienes internos para Australia, Brasil, Japón, Rusia y Sudáfrica. En 2014, recopilamos datos relacionados con operaciones de transporte que representan el 93 % de nuestro gasto en logística y extrapolamos proporcionalmente el total de emisiones en función de los informes que recibimos. Para obtener más información, visite la sección Logística de este informe.

Uso de productos vendidosLos análisis del ciclo de vida ambiental realizados antes de 2012 confirmaron nuestras expectativas de que más del 90 % de los impactos en el ciclo de vida se debieron a la electricidad consumida durante la fase de uso de los productos. EMC calcula que el ciclo de vida de las emisiones de GEI provenientes del uso de productos de EMC enviados a los clientes durante 2014 será de aproximadamente 4,066,255 toneladas métricas de CO2e, incluido VMware. Este valor representa las emisiones de GEI de alcance 2 de nuestros clientes debidas a la generación de electricidad para la alimentación de nuestros equipos. Para conocer más sobre cómo proporcionamos información constante a los clientes finales acerca de un uso más eficiente de nuestros productos, consulte el informe detallado con el título Nuestros productos.

UN PANORAMA DE LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO

GLOBALES DE EMC DURANTE 2014

CO2e DE TONELADAS MÉTRICAS

ESTRATEGIA PARA LA ENERGÍA Y EL CAMBIO CLIMÁTICO | 7

OPERACIONES | 8

INSTALACIONES EFICIENTES Reconocemos y asumimos nuestra función en la moderación de los impactos de las diversas fuentes de energía que usamos y sus contribuciones al cambio climático. Abordamos este problema en las instalaciones de nuestra propiedad y en las que operamos mediante la evaluación, la optimización y la adaptación de nuestras operaciones, lo cual constituye una parte importante del enfoque integral que impulsa y redefine nuestra estrategia para la energía y el cambio climático.

EFICIENCIAS MEDIANTE LA COLABORACIÓN INTERNANuestro Comité Global de Dirección de Administración de Energía y Agua intenta maximizar las eficiencias en todo el negocio y crear un enfoque consolidado hacia la adquisición, la administración y sustentabilidad de la energía. Este comité multifuncional se reúne trimestralmente y está compuesto de representantes de las cuatro regiones geográficas en las que opera EMC.

El comité tiene las siguientes tareas: analizar y perfeccionar la estrategia relacionada con la energía y el agua; identificar y dar prioridad a las metas; desarrollar recomendaciones para la administración; establecer modelos de planes, tareas y costos; e implementar programas.

Nuestras instalaciones y equipos de fabricación continúan trabajando en estrecha colaboración con las áreas de ingeniería y TI para administrar el consumo global de energía mediante el monitoreo del uso de la alimentación y la implementación de iniciativas de eficiencia energética en nuestros laboratorios, centros de datos y plantas de fabricación. Nuestros centros de datos están diseñados para capturar e informar automáticamente la eficiencia energética (PUE), que es

Sede central de EMC en Hopkinton, Massachusetts

EMC GLOBAL FACILITIES: ELECTRICITY CONSUMPTIONALL LEASED AND OWNED GLOBAL FACILITIES (INCLUDES VMWARE)—MWh

0

100,000

200,000

300,000

400,000

2005

577,087

2010

821,053

2011

856,532

500,000

600,000

700,000

800,000

2012

873,141

2013

891,567900,000

1,000,000

2014

905,430

2014

6,328,377

EMC GLOBAL FACILITIES: NATURAL GAS CONSUMPTIONALL LEASED AND OWNED GLOBAL FACILITIES (INCLUDES VMWARE)—U.S. THERMS

0

1,000,000

2,000,000

3,000,000

4,000,000

2005

4,117,226

2010

4,424,610

2011

4,821,0855,000,000

6,000,000

7,000,000

2012

4,979,285

2013

5,971,490

INSTALACIONES GLOBALES DE EMC: CONSUMO DE ELECTRICIDAD

TODAS LAS INSTALACIONES RENTADAS O PROPIAS

(SE INCLUYE VMWARE): MWH

INSTALACIONES GLOBALES DE EMC: CONSUMO DE GAS NATURAL

TODAS LAS INSTALACIONES RENTADAS O PROPIAS

(SE INCLUYE VMWARE): U.S. THERMS

OPERACIONES INSTALACIONES EFICIENTES | 9

la métrica The Green Grid para medir la eficiencia energética de las infraestructuras de los centros de datos. Usamos la PUE en todas las instalaciones de centros de datos y laboratorios, incluidas nuestras ubicaciones en Hopkinton, Massachusetts; Durham, Carolina del Norte y Cork, Irlanda. Estos sistemas permiten que los administradores de centros de datos monitoreen y midan el impacto de los cambios que realizan de manera coherente.

En 2014, el centro de datos del Centro de Excelencia (COE) de Irlanda mantuvo una PUE de 1.6. Puesto que las áreas de laboratorio del COE consumen un alto porcentaje de la electricidad total, gran parte del enfoque se puso en los aumentos de eficiencia en estas áreas, las cuales continúan funcionando al equivalente de una PUE promedio de 1.16.

COMPRA DE EQUIPOS EFICIENTESCompramos servidores, impresoras, fotocopiadoras y equipos personales con uso eficiente de la energía para nuestras operaciones en todo el mundo. Las compras se realizan respetando los requisitos explícitos de eficiencia (que incluyen la certificación ENERGY STAR®) y ayudan a lograr eficiencias mediante el reemplazo de equipos antiguos por otros más eficientes y la generación de reducciones energéticas por medio de la consolidación y la virtualización.

INSTALACIONES EFICIENTES EN TODO EL MUNDOHopkinton, MALos laboratorios de investigación y desarrollo pueden ser un reto debido a la cantidad de energía que requieren y a la flexibilidad en los diseños de productos necesarios para la prueba de equipos. En 2014, nuestros equipos de instalaciones continuaron trabajando de manera más colaborativa con los equipos de I+D para comprender cómo podrían mejorarse las operaciones con el objetivo de lograr eficiencias que pudieran compartirse con todo el negocio. En 2014, implementamos distintos proyectos de eficiencia energética en nuestras instalaciones principales de Hopkinton, que varían de la optimización de crear sistemas de administración y la actualización de unidades de control de aire en volumen a instalar motores de ventiladores conmutados eléctricamente en terminales alimentadas por ventiladores. Hemos modulado la compuerta de aire exterior mínima, lo que reduce la cantidad de aire fresco que ingresa al edificio y la demanda del equipo de calefacción y refrigeración sin afectar negativamente la comodidad de los ocupantes, a fin de alcanzar un ahorro de aproximadamente 123,764 kWh y 228,200,000 BTU, o US$26,482 por año.

Cork, IrlandaEl COE de Irlanda ha experimentado una reducción del 25 % en el consumo de electricidad y una reducción del 15 % en el consumo de gas natural desde 2007. En 2014, continuamos buscando

nuevas formas de que nuestras operaciones e instalaciones sean más eficientes en cuanto a la energía. Nuestro esfuerzo incluyó la actualización de la iluminación, la actualización de la unidad de manejo del aire y el reemplazo de la planta refrigeradora existente con refrigeradores de alta eficiencia. Instalamos más de 400 accesorios de luces LED de uso eficiente de la energía en estacionamientos externos, senderos perimetrales y en todas las paredes exteriores. Se estima que esta instalación reduzca el consumo eléctrico asociado a la iluminación externa en aproximadamente 150,000 kWh por año, o una reducción del 70 % en el consumo de energía.

La instalación de Cork cuenta con la certificación ISO 50001 del estándar de administración de energía. Esto continuó de los sistemas de administración que implementamos anteriormente, tal como IS 393 en 2008 y EN16001 en 2009.

CERTIFICACIÓN DE CONSTRUCCIÓN DE EMC A TRAVÉS DE LOS AÑOS

2009• La instalación de fabricación de Apex de EMC recibió el

reconocimiento del Departamento de Ambiente y Recursos Naturales de Carolina del Norte como Environmental Steward (Administrador ambiental) (NCDENR) por intermedio de la iniciativa Environmental Stewardship Initiative (ESI) de Carolina del Norte.

2011• El edificio de la sede central de EMC en 176 South Street,

Hopkinton recibió la certificación Gold de Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED).

• Nuestra oficina de Milán, Italia, recibió la certificación “Core & Shell” Silver de LEED.

2012 • El centro de datos de nube de EMC de Durham, Carolina del

Norte, recibió la certificación Gold de LEED. • La instalación del COE de EMC en Bangalore, India, recibió la

certificación Platinum de LEED.

2014• El espacio de expansión de la instalación del COE de EMC en

Bangalore, India, recibió la certificación Gold de LEED.• La instalación de fabricación Apex de EMC se sometió a

una reevaluación de 5 años para el programa NCDENR ESI y recibió una continuación para el nivel Steward por otros 5 años.

2015• El Centro de Investigación y Desarrollo de Brasil de EMC

recibió la certificación Gold de LEED.

Centro de datos de Durham de EMC

OPERACIONES | 10

CENTROS DE DATOS EFICIENTESTI de EMC continúa enfrentando los mismos desafíos que nuestros clientes en torno del crecimiento de datos y la demanda de TI. Mediante la innovación e implementación de nuevas tecnologías, promovemos nuestra visión de big data y cómputo en la nube seguros, junto con el desarrollo y la redefinición de las mejores prácticas que podemos traspasar a nuestros clientes.

EL VIAJE AL CÓMPUTO EN LA NUBE DE EMC TI de EMC es compatible con más de 70,000 usuarios “internos” que trabajan en unas 400 oficinas de ventas y corporativas en más de 86 países, sin mencionar las oficinas en el hogar de nuestra gran población de trabajadores a distancia. El ambiente de TI global de EMC abarca cinco centros de datos con aproximadamente 11,000 imágenes de SO y un 95 % de todos los servidores virtualizados, y aloja más de 500 aplicaciones y 22 PB de almacenamiento de información.

La TI de EMC comenzó, en 2004, su viaje hacia la nube, que duraría varios años. Lo que comenzó como “hacer más con menos” se convirtió en una oportunidad de replantear completamente la manera de desarrollar, administrar y consumir la TI.

A medida que el portafolio de tecnología de EMC evolucionó para ofrecer cómputo en la nube, la organización de TI de EMC también debió adaptarse para ofrecer TI como servicio y convertirse en un verdadero proveedor de servicios para el negocio. En un viaje que abarca seis años, TI de EMC transformó la estructura organizacional, su cultura, su gente y procesos para alinearlos mejor a las necesidades y los objetivos del negocio. En el proceso, la transformación organizacional de TI mejoró considerablemente la eficiencia de TI, lo que representó un ahorro de cientos millones. También mejoró la satisfacción del usuario final, además de la agilidad del negocio y la posición competitiva de EMC en el mercado mundial.

La meta inicial era reducir los costos de TI al consolidar y virtualizar la infraestructura de TI, incluidos los servidores, el almacenamiento, las redes y los escritorios. Esto generó tasas de utilización mucho más altas para el almacenamiento y los servidores, y mejoró considerablemente la eficiencia y el consumo de energía en nuestros centros de datos. Después, nos enfocamos en mejorar la calidad de servicio y el tiempo de respuesta que genera valor para nuestras unidades de negocios y nuestros empleados. EMC logró esto ampliando la virtualización a las aplicaciones de misión crítica de propiedad del negocio actuales, incluida la planificación de recursos empresariales (ERP), el correo electrónico, la administración de relaciones con el cliente (CRM) y el apoyo para la toma de decisiones/Business Intelligence.

En lugar de desarrollar soluciones personalizadas y complejas para cada necesidad de la empresa, la TI de EMC comenzó a automatizar, simplificar y presentar servicios de TI competitivos para ofrecer una selección dinámica. El catálogo de servicios de TI de EMC ofrece precios transparentes y niveles de servicio que brinda opciones para el negocio en función de sus necesidades, usos y presupuesto. El modelo operativo en la nube de TI de EMC permite al negocio adoptar nuestras plataformas de aplicaciones y tecnologías estandarizadas para lograr un espectro más amplio de opciones, a la vez que permite que la TI de EMC invierta más tiempo en consultar proactivamente a nuestros profesionales para apoyar sus objetivos estratégicos.

A pesar de que nuestro viaje fue impulsado inicialmente por factores económicos, también produjo beneficios ambientales gracias a la reducción de las emisiones de GEI y del consumo de materiales. Para obtener más información sobre nuestro viaje a la nube, visite EMC Proven de TI.

Información adicional

INFORME TÉCNICO

TI de EMC redefinido

Vea el video

EMC Proven de TI:La historia animada

Vea una descripción general animada del viaje de transformación de TI de EMC: de una organización de TI reactiva a un verdadero proveedor de servicios.

Videos de EMC Proven de TI

Vea entrevistas con líderes de TI de EMC que debaten la transformación de TI, TI como servicio (ITaaS), la nube y big data.

OPERACIONES CENTROS DE DATOS EFICIENTES | 11

MEJORA CONTINUA EN EL CENTRO DE DATOS DE HOPKINTON

A fines del año 2013, EMC comenzó un programa de optimización en nuestro centro de datos de Hopkinton. Los objetivos de este proyecto fueron reducir el consumo de energía sin disminuir el nivel de servicios de atención al cliente, actualizar la infraestructura crítica para respaldar las necesidades futuras y mejorar la eficiencia general del centro de datos.

El esfuerzo comprendió múltiples flujos de actividades y se completó sustancialmente en 2014. A fines de 2014, se desmantelaron 209 servidores y se extrajeron del centro de datos. Además, también se han desactivado 53 sistemas de almacenamiento en total. Estos cambios dieron lugar a un mejor uso de los activos restantes. Los equipos de TI del centro de datos se volvieron a configurar para satisfacer las mejores prácticas actuales para una implementación y operación eficientes.

Hasta el momento, estos cambios generaron reducciones en el uso de electricidad de 834 kWh (518 kWh en 2014), o una disminución del 20 % en el consumo. El centro de datos ahora está configurado de manera tal que cumplirá con las mejores prácticas a medida que crezca, incluidas las mejoras adicionales en la infraestructura para mejorar la eficiencia. Los cambios en 2014 provocaron una reducción de 0.1 en la PUE del centro de datos.

APROVECHAMOS NUESTRA TECNOLOGÍA PARA OBTENER EFICIENCIA La virtualización y el cómputo en la nube están mejorando la eficiencia de energía en nuestros centros de datos. Al aprovechar nuestros propios productos y tecnologías, como la virtualización, la deduplicación de datos y EMC FAST, brindamos ahorros significativos de energía y costos en el viaje hacia la nube.

La asignación dinámica de recursos de servidor y almacenamiento en una infraestructura de TI altamente virtualizada nos permite lograr el balance correcto entre la eficiencia energética y el rendimiento del negocio.

EL GRÁFICO CONTINÚA EN LA PÁGINA SIGUIENTE

OPERACIONES

Nuestra estrategia de virtualización incluye lo siguiente:

• Servidores y almacenamiento en niveles, compartidos y virtualizados, basados en la infraestructura convergente VCE Vblock®

• Aprovisionamiento virtual (delgado) de la infraestructura de TI • Administración y automatización integradas para una infraestructura

virtualizada

Hacia finales de 2014, el departamento de TI de EMC había virtualizado el 95 % de las imágenes de SO con la plataforma VMware® vSphere®. En promedio, estamos logrando relaciones de consolidación entre la infraestructura virtual y la infraestructura física de 14:1. Los índices de utilización de la capacidad en el procesamiento y almacenamiento han sido coherentes con nuestro índice de uso objetivo del 75 %. La tecnología FAST VP™ de EMC, que mueve los datos automáticamente al nivel correcto de almacenamiento, como las unidades flash para rendimiento ultraalto o las unidades SATA para información no usada frecuentemente, optimiza aún más nuestra infraestructura de

almacenamiento con respecto al rendimiento, la eficiencia energética y el costo.

Con la implementación de soluciones de deduplicación de datos de EMC Avamar® y Data Domain®, la TI de EMC transformó el respaldo y la recuperación. Se eliminó el respaldo de determinadas aplicaciones mediante la implementación del archiving en línea, lo cual eliminó más de 1 PB de datos de correo

electrónico, sistemas de archivos y bases de datos del calendario de respaldo. La deduplicación de datos con Data Domain para bases de datos y Avamar para máquinas virtuales (VM) y sistemas de archivos permitió reducir aún más la cantidad de datos que deben respaldarse (y disminuir los tiempos de ejecución del respaldo en un 75 % desde que implementamos el respaldo sin disco). Avamar también se utiliza para centralizar los respaldos de 121 sites remotos, lo que aumenta la disponibilidad de los datos y elimina los costos de respaldo fuera del site.

CENTROS DE DATOS EFICIENTES | 12

OPERACIONES

12317.1

122.5102.66840.2

16.3

ORGANIC CAFETERIA WASTE SENT FOR COMPOSTINGMETRIC TONS

17.0

Carolina del NorteMassachusetts

132.720142008 2009 2010 2011 2012 2013

19.120.6

| 13

RECICLAJE Y DESECHOSEMC continúa aumentando el reciclaje y la reutilización de materiales en las instalaciones de nuestra propiedad y en las que operamos, y promueve estas prácticas en las instalaciones arrendadas.

Además de cumplir los requisitos normativos para la reducción de desechos y el reciclaje en los países donde operamos, la estrategia global de minimización de desechos de EMC consiste en buscar oportunidades de incrementar y expandir las técnicas de reducción, la reutilización de materiales y los esfuerzos de reciclaje. Con vistas a 2015, continuaremos explorando tecnologías en evolución, colaboraremos globalmente para expandir las iniciativas regionales de desechos que tuvieron éxito e impulsar la participación de los empleados en las unidades de negocios.

MINIMIZACIÓN DE LOS DESECHOS DE FABRICACIÓNRedujimos adicionalmente los desechos que enviamos a los vertederos del 4 % de nuestro flujo total de residuos de fabricación en 2013 al 3 % en 20141.

RECICLAJE Y COMPOSTAJE Buscamos continuamente nuevas oportunidades para mejorar nuestros esfuerzos de reutilización, reciclaje y compostaje en nuestras instalaciones globales para reducir los desechos. En todo el mundo, las instalaciones de EMC mantienen convenientes puntos de reciclaje para uso de los empleados, incluidas bandejas de recolección de papeles y plásticos en áreas de oficina además de contenedores de reciclaje y compostaje en nuestras cafeterías. Además, utilizamos el siguiente enfoque para capturar materiales reciclables en nuestras instalaciones:

• En nuestras ubicaciones de Massachusetts, New Hampshire, Carolina del Norte, California y Cork, contratistas de administración de desechos o proveedores municipales eliminan los desechos reciclables del flujo de desechos.

• En nuestras operaciones de fabricación, los proveedores de administración de desechos separan y reciclan los materiales de desechos hasta convertirlos en materiales reutilizables, lo cual reduce el costo total de reciclaje para el negocio.

Si bien EMC generó menos

compostaje en 2014 en

comparación con 2013, este fue el

resultado directo de una reducción

general en el total de desechos

generados en las instalaciones

del campus de Massachusetts y

Carolina del Norte durante 2014,

tal como se destacó en la sección

de aspectos destacados.

1 En el informe de sustentabilidad corporativa de 2013, EMC informó que se habían reducido los desechos de fabricación al 3 %; no obstante, este fue un error de redondeo y debería haberse anotado como 4 %.

DESECHOS ORGÁNICOS DE CAFETERÍA ENVIADOS PARA COMPOSTAJE

TONELADAS MÉTRICAS

12317.1

122.5102.66840.2

16.3

ORGANIC CAFETERIA WASTE SENT FOR COMPOSTINGMETRIC TONS

17.0

Carolina del NorteMassachusetts

132.720142008 2009 2010 2011 2012 2013

19.120.6

OPERACIONES RECICLAJE Y DESECHOS | 14

Aspectos destacados de 2014:

• Nuestras ubicaciones de campus de Massachusetts reciclaron más de 595 toneladas métricas y realizaron el compostaje de más de 123 toneladas métricas de desechos. En general, las instalaciones de campus de Massachusetts generaron un 12 % menos de desechos sólidos en 2014 en comparación con 2013.

• Nuestras ubicaciones de Carolina del Norte reciclaron más de 562 toneladas métricas y realizaron el compostaje de más de 17.1 toneladas métricas de desechos. El total de desechos sólidos generado en nuestras ubicaciones de campus de Carolina del Norte disminuyen un 2.3 % de 2013 a 2014.

• Nuestra ubicación de Cork, Irlanda recicló más de 929 toneladas métricas y realizaron el compostaje de más de 31 toneladas métricas de desechos. El total de desechos sólidos generados en el COE de Irlanda disminuyó un 4.4 % de 2013 a 2014.

• La ubicación de Bangalore, India, recicló 25.84 toneladas métricas y reutilizó 2.39 toneladas métricas, aproximadamente un 66 % de los desechos generados.

El gráfico debajo describe nuestras métricas de desechos sólidos para nuestras ubicaciones de fabricación propias y operadas. Tenga en cuenta que el rendimiento del reciclaje de desechos operacionales depende del rendimiento de EMC y de la disponibilidad de

los servicios de apoyo ofrecidos por proveedores locales de transporte de desechos y desperdicio. Este desglose de los flujos de desechos ilustra nuestras fuentes clave de desechos sólidos y demuestra la complejidad de la segregación de los flujos de desechos adecuados además de la necesidad y la importancia de los servicios locales de reciclaje.

ESFUERZO POR LLEVAR A CERO LOS DESECHOS EN LA UBICACIÓN DE FABRICACIÓN DE CAROLINA DEL NORTE

Nuestra instalación de fabricación en Apex, Carolina del Norte, está llevando a cabo un enfoque agresivo y creativo hacia la administración de desechos, y alcanzó más del 98 % en prevención del flujo de desechos total al vertedero en 2014. En 2014, continuamos trabajando con nuestros proveedores para reducir la presentación de espuma de polipropileno y

polietileno proveniente a la instalación en primera lugar, y utilizó equipos para fundir la espuma que recibimos en “ladrillos” altamente comprimidos que pueden transportarse de manera rentable a procesadores de reciclaje. Además, trabajamos con nuestro proveedor de servicios para desviar una cantidad de desechos equivalente a la nuestra del vertedero a una instalación de generación de energía a base de desechos.

2014 SOLID WASTE STREAMS AT GLOBAL OWNED MANUFACTURING FACILITIES

20%Paletas de madera

16%Energía a base de desechos

Espuma 4%

Papel 3%

Plástico 3%

Abono orgánico 2%

Relleno sanitario 2% Acero 1%

Botellas y latas 1% Café Aceite y grasas 1%

47%Cartón

FLUJOS DE DESECHOS SÓLIDOS DE 2014 EN INSTALACIONES DE

FABRICACIÓN PROPIAS GLOBALES

Operación del densificador

Presentación de espuma blanca comprimida y calefaccionada para formar una masa

OPERACIONES

PROGRAMA WASTE WATCH Y WASTELESS WEEK EN ESTADOS UNIDOS

En septiembre de 2014, el proveedor de servicios de alimentos para cafeterías de EMC, Sodexo, lanzó Waste Watch, un nuevo programa de medición de desechos previos al consumidor. El programa se centra en las tres áreas previas al consumidor que crean la mayor cantidad de desechos: producción, sobreproducción y producto expirado. Los desechos se miden en cuartos en contenedores transparentes que crean capas de modo que puedan ser identificados con facilidad por estación. En función de lo observado en los contenedores, se identificaron acciones, tal como cambiar los procedimientos de preparación o reducir la producción en días comerciales más desacelerados para minimizar los desechos.

En octubre de 2014, Sodexo realizó su evento WasteLESS Week anual en EMC para concientizar sobre los desechos. Todos los días se destacaba un área diferente de desechos: alimentos, agua, energía, papel y materiales. Mostramos carteles para ilustrar formas en las que reducir los desechos y usamos paneles de compromiso confeccionados a partir de materiales disponibles en la cafetería para que las personas se comprometan a crear menos desechos en el trabajo o en el hogar.

DESECHOS ELECTRÓNICOSPromovemos y aceptamos devoluciones de todos los productos marca EMC al final de su vida útil. También nos esforzamos por reutilizar dispositivos electrónicos de oficina, extender su vida útil y reducir los desechos en todas las instalaciones de propiedad de la empresa y en las que operamos. Cuando los dispositivos electrónicos de oficina alcanzan el final de su vida útil, se devuelven a los fabricantes que los aceptan o se envían a proveedores de eliminación de recursos de TI para su reutilización o reciclaje.

Para obtener más información sobre la visión de EMC respecto a la administración de desechos electrónicos, consulte la sección Fin de vida útil del producto de nuestro informe detallado con el título Nuestros productos.

DESECHOS PELIGROSOSEstamos comprometidos con la reducción y la eliminación de materiales peligrosos en nuestras operaciones siempre que sea posible. Nuestras operaciones de fabricación generan solo pequeñas cantidades de desechos peligrosos (según lo definen las agencias de protección ambiental de EE. UU. e Irlanda). Además:

• La instalación de fabricación de Apex, Carolina del Norte es generadora de pequeñas cantidades condicionalmente exenta (CESQG) de desechos peligrosos y controladora de pequeñas cantidades (SQH) de desechos universales. Como una CESQG, la instalación de Apex genera 100 kilogramos o menos de desechos peligrosos en cualquier mes calendario.

• La instalación de fabricación de Franklin, Massachusetts está registrada como generadora de pequeñas cantidades (SQG) de desechos peligrosos y desechos de combustible, y se considera una SQH de desechos universales. Como una SQG, la instalación de Franklin genera menos de 1,000 kilogramos de desechos peligrosos en cualquier mes calendario.

• La instalación de fabricación de Cork, Irlanda produjo 24.58 toneladas métricas de desechos peligrosos en el transcurso de 2014, cuya eliminación y administración estuvo a cargo de operadores autorizados especialistas.

En 2014, no hubo derrames significativos en ninguna propiedad de EMC.

RECICLAJE Y DESECHOS | 15

OPERACIONES

PRESENTACIÓNEl programa de presentación sustentable de EMC promueve la innovación y busca maximizar los beneficios para el ambiente durante todo el ciclo de vida del producto. Colaboramos, interna y externamente, con proveedores y otras partes interesadas para identificar oportunidades, generar ideas e implementar proyectos que reducen el impacto ambiental y su costo.

La presentación acarrea retos de sustentabilidad y oportunidades relacionadas con el consumo de materiales, emisiones de gases invernadero de fletes y la generación y reciclaje de desechos. Consideramos el presentación desde una perspectiva del ciclo de vida, sin perder de vista nuestra máxima prioridad: proteger nuestros productos. Esta consideración se convierte en un gateway para explorar nuevos materiales y funciones de diseño para paquetes nuevos y existentes, lo que mejora la experiencia del usuario, y aborda consideraciones del fin de vida útil. Todos estos aspectos están intrínsecamente relacionados con la reducción del costo y los desechos para EMC y para nuestros clientes. Aún más, comprendemos que nuestras opciones de diseño de presentación demuestran visiblemente nuestro compromiso para integrar la sustentabilidad en la forma en que hacemos negocios.

Nuestro enfoque incluye los siguientes elementos:

• Abastecimiento de productos: colaboramos con proveedores para aplicar las mejores prácticas de presentación que integran la sustentabilidad en nuestra cadena de abastecimiento entrante. Nuestra atención en esta área radica en paquetes de alto volumen para piezas de múltiples fuentes a fin de promover una “competencia positiva” entre los proveedores.

• Dimensionamiento correcto: nos centramos en optimizar la presentación de nuestro producto final para el transporte y damos énfasis en el “dimensionamiento correcto” para reducir el exceso de pesos y volúmenes de materiales. Esto nos ayuda a reducir los costos y el consumo de combustible, ya que permite cargar más productos en cada camión, avión, tren y barco que usamos para transportar nuestros productos a nuestros clientes.

• Materiales sustentables: diseñamos nuestra presentación con un enfoque en la vida útil y damos prioridad a la reutilización y a los materiales sustentables para impulsar reducciones de costos y desechos, tanto para EMC como para nuestros clientes.

• Calificación de presentación sustentable saliente: medimos y administramos el progreso hacia nuestros objetivos para el dimensionamiento correcto y el uso de materiales sustentables en nuestros paquetes para clientes de alto volumen.

Durante 2014, centramos nuestros esfuerzos en generar concientización sobre la calificación y cómo respalda decisiones de diseño de presentación, así como también en seleccionar todos nuestros paquetes de alto volumen para identificar prioridades de nuevo diseño. Para 2015, trabajaremos para ampliar la calificación y su objetivo de identificar formas de proporcionar comentarios en el proceso de diseño de nuevos paquetes, y elaborar una metodología para administrar y medir más sistemáticamente nuestro rendimiento de presentación entrante.

OBJETIVOS DE DISEÑO DE PRESENTACIÓN Y RENDIMIENTOLas diferentes formas, tamaños y situaciones de transporte de productos requieren diferentes soluciones de protección y nuestro enfoque de diseño de presentación sustentable se puede adaptar para tener en cuenta estas diversas necesidades. Con un énfasis en el dimensionamiento correcto y los materiales renovables, hemos establecido un objetivo de optimizar el 95 % de nuestros paquetes para clientes de alto volumen con un diseño sustentable hacia 2020.

Durante 2014, implementamos la calificación de presentación sustentable saliente para impulsar y medir el progreso hacia el cumplimiento de este objetivo. Esto implicó establecer proporciones objetivas entre peso del paquete y producto, y definir porcentajes recomendados para contenido renovable, reciclable y biodegradable. Nuestra intención es garantizar que alcancemos la proporción adecuada mediante la limitación del uso de material excesivo siempre que sea posible y a través de la reducción del impacto de nuestros paquetes en el fin de su vida útil.

Si bien todavía no hay sustitutos presentes para espumas, las bolsas de descarga electroestáticas (ESD) u otros materiales menos sustentables que son eficaces para nuestras aplicaciones, consideramos que nuestro enfoque sistemático nos lleva a alternativas de presentación más sustentables.

| 16

Presentación de refuerzo Equipo de optimización

OPERACIONES

CALIFICACIÓN DE PRESENTACIÓN SUSTENTABLE SALIENTE CRITERIOS Y ESPECIFICACIONES

VALOR DE PUNTAJE 1 2 3

CONTENIDO RENOVABLE2/RECICLABLE3/BIODEGRADABLE POR PESO

75 % 90 % Más del

99 %

PROPORCIÓN DE PESO DEL PAQUETE/PESO DE ENVÍO DEL PRODUCTO FINAL

30 % 20 % 10 %

2Por “renovable” queremos decir que algo está hecho en su mayoría de contenido derivado biológicamente o reciclado, por peso. 3Por “reciclable” queremos decir que algo es reciclable en la calle o como parte de una infraestructura de administración de desechos accesibles para los consumidores en una mayoría de mercados en los que hacemos negocios.

El rendimiento general de EMC se calcula mediante la ponderación del rendimiento de sustentabilidad de cada diseño de presentación para clientes de alto volumen por su volumen anual. En 2014, el 76 % de nuestros paquetes se identificó para optimizarse para los materiales sustentables o el dimensionamiento correcto. El gráfico siguiente representa el desglose por puntaje de nuestros paquetes de alto volumen comprados durante 2014.

NUEVO DISEÑO DE PRESENTACIÓN PARA CLIENTES

En 2014, completamos un proyecto de nuevo diseño de presentación para uno de nuestros paquetes de refuerzo para clientes de alto volumen en respuesta a solicitudes de clientes de una solución más sustentable. El diseño anterior implicaba cuatro a cinco cajas individuales y utilizó altos volúmenes de espuma y materiales corrugados. Además, requirió un “paquete de gran tamaño” para agrupar cajas de refuerzo y el uso de una paleta de gran tamaño, lo que en conjunto incrementó los costos de presentación. La nueva solución no solo mejoró la facilidad de uso del paquete al crear compartimentos especiales para cables y otros artículos varios, también minimizó el uso de materiales y, cuando fue posible, se reemplazaron por más sustentables. El nuevo diseño usa solo una caja y permite la doble configuración de envío. La optimización del diseño alcanzó una reducción del 41 % en el uso de cubos (es decir, espacio requerido), reducción del 25 % en el peso y 23 % de reducción en los costos, y representa un ahorro de 203 toneladas métricas de emisiones de dióxido de carbono equivalente todos los años.

PRESENTACIÓN | 17

FUNCIONAMIENTO DE LA CALIFICACIÓN DE PRESENTACIÓN SUSTENTABLE SALIENTEEn 2014, EMC implementó un enfoque sistemático para determinar si un diseño de presentación es sustentable y para ayudarnos a priorizar los esfuerzos para la mejora del rendimiento. La calificación nos permite hacer hincapié en el uso de materiales sustentables y el dimensionamiento correcto, sin exigir un enfoque generalizado. Un paquete puede recibir una calificación de entre 0 y 6 puntos en total. Este número es un puntaje compuesto basado en el contenido del material sustentable y los criterios de dimensionamiento correcto identificados en la calificación. El proceso comienza por identificar paquetes para el cliente que EMC compra en volúmenes superiores a 1,000 unidades por año. Estos paquetes luego se seleccionan mediante el uso de la calificación para establecer su puntaje de rendimiento de sustentabilidad. Los paquetes con un puntaje de 2 o menos resultan candidatos para un nuevo diseño.

PACKAGING GOALS AND PERFORMANCE

PERCENTAGE OF HIGH-VOLUME PACKS PURCHASED IN 2014 BY SCORE

76%

1

2% 2%44%27%4% 21%0%

0 10020 40 60 80

023456

OPTIMIZADO95%

OBJETIVOS PARA 2020

PUNTAJE

OBJETIVOS DE PRESENTACIÓN Y RENDIMIENTO

PORCENTAJE DE PAQUETES DE ALTO VOLUMEN COMPRADOS EN 2014 POR PUNTAJE

OPERACIONES

LOGÍSTICALa puntualidad, la calidad y el costo son aspectos de especial importancia para nuestras operaciones globales de logística en EMC, ya que los clientes esperan que nuestros productos se entreguen a tiempo, en perfectas condiciones y a un precio competitivo. Constantemente comprobamos que el esfuerzo por reducir nuestro impacto de carbono nos ayuda a cumplir con esos objetivos.

Por ejemplo, elegir una ruta o un modo de transporte con un menor espacio físico de carbono suele favorecer la reducción de los costos. Mediante la consolidación de las rutas, la optimización del modo de transporte y el compromiso de las operadoras de logística, podemos reducir las emisiones de GEI derivadas del envío de productos. En 2014, implementamos un sistema de administración de datos empresariales que nos ayudará a rastrear nuestros objetivos de rendimiento de carbono para nuestras operaciones globales de logística.

ESPACIO FÍSICO DE CARBONO DE LOGÍSTICA Y ENFOQUE Y RENDIMIENTO DE INTENSIDAD

La administración de las emisiones de carbono relacionadas con la logística de EMC se ha centrado en la asociación con transportistas para optimizar diseños de rutas individuales y opciones de modos. Las optimizaciones incluyen la combinación de envíos en tránsito y el cambio de transporte en camión a ferroviario y de aéreo a marítimo cuando es posible. Rastreamos el espacio físico de carbono asociado a nuestras operaciones globales de logística

e hicimos cambios que permitieron ahorros y una reducción de miles de toneladas de emisiones de carbono cada año. En 2014, expandimos estas estrategias para administrar y reducir nuestro impacto de carbono de manera aún más eficaz.

Mientras rastreamos nuestro espacio físico de carbono absoluto, esta métrica solamente no nos ofrece suficiente perspectiva sobre cuál es el impacto de nuestras decisiones en relación con el modo, la calendarización y la consolidación en nuestras emisiones de GEI. Para tener una más amplia comprensión, también rastreamos nuestra intensidad de carbono, medida como kilogramos de CO2e emitidos por tonelada métrica-kilómetro movido. Con 2013 como base, fijamos para 2020 la meta de reducir en un 20 % la intensidad de carbono asociada a nuestras operaciones globales de logística.

En 2014, completamos la implementación de una solución de administración de datos que nos permite rastrear los kilogramos promedio de emisiones de GEI asociadas a cada tonelada métrica de producto que enviamos globalmente (kg de CO2e/toneladas métricas-km). En 2015, realizaremos pruebas para garantizar que todos los algoritmos y suposiciones se hayan tenido en cuenta correctamente, y luego cambiaremos por completo nuestras creaciones de informes a este sistema. La comprensión de la intensidad de carbono asociada a nuestras operaciones globales de logística, así como de la relacionada con nuestros transportistas, nos permitirá dar prioridad sistemáticamente a rutas y modos con menores niveles de carbono cuando esto resulte lógico para nuestro negocio y para nuestros clientes.

Este año, reafirmamos nuestro espacio físico de 2013 a partir de algunas inconsistencias en la notificación de datos identificados durante 2014. Estos problemas se mitigarán una vez que se implemente por completo el nuevo sistema de administración de datos. También publicaremos por primera vez nuestra base de intensidad de carbono y el rendimiento anual. El gráfico a continuación ilustra el espacio físico e intensidad de carbono de EMC para nuestras operaciones de logística globales, y utiliza 2013 como base.

| 18

OPERACIONES

Las operaciones globales de logística de EMC generaron aproximadamente 104,673 toneladas métricas de CO2e en 2013 y 92,081 toneladas métricas de CO2e en 2014. Para calcular estos números, recolectamos informes laborales de nuestros partners de logística que incluían el peso de los bienes transportados, además de datos de ruta y modo (si estaban disponibles). A continuación aplicamos factores de emisiones estándar asociados y metodologías de cálculo mediante el uso de la guía de bienes de fletes de 2013 de Defra. Los espacios físicos presentados aquí representan el 96 % y 93 % de nuestro gasto en logística para 2013 y 2014, respectivamente. El total de emisiones se extrapoló proporcionalmente en función de los datos recibidos. Nuestro espacio físico absoluto de carbono se redujo un 12 % de 2013 a 2014, mientras que nuestra intensidad de carbono se redujo un 3 % de nuestra base de 2013.

ASOCIACIÓN CON NUESTROS TRANSPORTISTASDurante 2014, realizamos una encuesta de operadoras para crear un parámetro para las prácticas de sustentabilidad de nuestros partners y elaborar una base de rendimiento de alto nivel a fin de identificar oportunidades de colaboración para integrar adicionalmente la sustentabilidad en sus operaciones. Para 2015, nuestro plan implica mejorar esta colaboración mediante reuniones de sustentabilidad con nuestros partners de logística todos los años, continuar identificando oportunidades para reducir adicionalmente las emisiones de nuestras operaciones de logística y aportar nuevas iniciativas.

En 2014, un 94 % de nuestros fletes dentro de EE. UU. estuvo a cargo de transportistas miembros de SmartWay de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de EE. UU. El programa SmartWay ayuda a los transportistas de fletes y expedidores a mejorar la eficiencia y disminuir las emisiones de GEI.

Aprovechar la tecnología para reducir las emisionesAdministrar un modelo eficaz de entrega al cliente es el resultado de múltiples factores, incluida la eficiencia de combustible, la optimización de la flota, la calendarización y el enrutamiento. Los últimos dos son fundamentales para mantener una alta eficiencia y el rendimiento de la entrega, vinculados directamente a la satisfacción de nuestros clientes. Trabajar con uno de nuestros partners en Europa nos permitió implementar un proceso de entrega automatizada en el Reino Unido en 2014. El uso de este proceso permitió una calendarización y enrutamiento más eficientes, maximizó la utilización de los vehículos y redujo el consumo de combustible, todo con un impacto directo en las reducciones de emisiones de carbono. Además, el sistema redujo la cantidad de envíos acelerados y sus costos asociados, y mejoró la comunicación entre nuestro partner de logística, EMC y los clientes finales. Dado su éxito, el proceso de entrega automatizado se distribuirá en todas nuestras operaciones europeas durante 2015.

LOGÍSTICA | 19

0

0.1

0.2

0.3

2013 2014

0.4

0.5

LOGISTICS CARBON INTENSITYKgs CO2e/MTKm

.43 .42

LOGISTICS CARBON FOOTPRINTMT CO2e

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

0.6 120,000

2013 2014

104,673

92,081

2020OBJETIVO

.35

0

0.1

0.2

0.3

2013 2014

0.4

0.5

LOGISTICS CARBON INTENSITYKgs CO2e/MTKm

.43 .42

LOGISTICS CARBON FOOTPRINTMT CO2e

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

0.6 120,000

2013 2014

104,673

92,081

2020OBJETIVO

.35

1 Los espacios físicos incluidos aquí comprenden nuestras operaciones de logística y transporte entrantes, salientes, entre plantas y de servicio de atención al cliente, excepto los fletes de bienes nacionales para Australia, Brasil, Japón, Rusia y Sudáfrica.

ESPACIO FÍSICO DE CARBONO DE

LOGÍSTICA1

CO2e de toneladas métricas

INTENSIDAD DE CARBONO DE

LOGÍSTICA1

kg CO2e/MTKm

OPERACIONES

USO Y ADMINISTRACIÓN DE AGUAA pesar de que EMC tiene un espacio físico relativamente moderado en los recursos de agua en todas sus operaciones, asume un enfoque responsable para conservar este importante recurso global para las generaciones actuales y futuras. Nos orienta nuestro interés por minimizar el consumo de agua y por administrar las aguas residuales de las instalaciones de nuestra propiedad y en las que operamos para ayudar a proteger la calidad del agua local.

Nuestras instalaciones de fabricación de todo el mundo no producen aguas residuales industriales. Sin embargo, nuestro mayor impacto potencial en el agua está directamente relacionado con la eficiencia energética. Mediante la creación de productos más eficientes, reducimos la necesidad de agua para enfriarlos y disminuimos las cantidades de agua que se requieren para generar electricidad. Para obtener más información, visite la sección Productos eficientes de nuestro informe detallado con el título Nuestros productos.

EVALUACIÓN DE RIESGOS DEL AGUAEMC ha realizado evaluaciones de riesgo del agua para analizar los riesgos físicos, regulatorios y de otro tipo en relación con el agua que se presentan ahora, o que posiblemente tengan un impacto en nuestro negocio en el futuro.

El agua está integrada en un proceso de evaluación de riesgo corporativo integral que incorpora las operaciones directas y la cadena de abastecimiento. Se ha creado un recubrimiento de sustentabilidad que detalla la forma en que el agua y otros problemas de sustentabilidad impactan en la probabilidad y magnitud del riesgo estratégico, financiero, operacional y reputacional. Se crean registros de riesgo para detallar riesgos específicos e incorporarlos en la vista corporativa. Para obtener más información sobre el proceso de evaluación de riesgos corporativos de EMC, visite la sección Administración de riesgos en el Informe detallado de gobierno corporativo.

Como parte de nuestra evaluación, utilizamos la herramienta Water Tool del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sustentable (WBCSD) y la herramienta WRI Aqueduct Water Risk Atlas Tool para identificar riesgos físicos, regulatorios y reputacionales del agua en el país y en la cuenca del río. Para obtener más información, visite Respuesta de la divulgación del agua de CDP de EMC 2014.

El agua también es un elemento de la evaluación de riesgo que realizamos para nuestra cadena de abastecimiento, que combina una evaluación de riesgos elaborada internamente con herramientas de Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC). Trabajamos directamente con nuestros proveedores para evaluar factores de riesgo y controles asociados. Para obtener más información, visite el Informe detallado de la cadena de abastecimiento.

ESFUERZOS DE CONSERVACIÓN DEL AGUA El enfoque de EMC incluye el uso de diversas características para la eficiencia y la conservación del agua en nuestras instalaciones de todo el mundo, como instalaciones de plomería de bajo flujo, sistemas de captura de agua de lluvia y enfriamiento de aire gratuito. También consideramos elementos para la conservación y eficiencia del agua al momento de diseñar y construir nuevas instalaciones. En 2014, nuestro Comité Global de Dirección de Administración de Energía y Agua

ayudó a concentrar los esfuerzos regionales sobre el consumo de agua y ampliar los programas de conservación del agua en el mundo. Para obtener más información sobre el comité, visite la sección Instalaciones eficientes en este informe.

El agua es una parte integral del enfriamiento de nuestros centros de datos y, correspondientemente, nuestro enfoque en la reducción del consumo de energía ha dado

lugar a un menor uso del agua. Estamos iniciando un programa para medir nuestra Water Usage Effectiveness (WUE), según su definición en The Green Grid y tenemos planes de comenzar la implementación de estos regímenes de evaluación durante 2015.

| 20

Información adicional

EMC 2014 CDP Water Disclosure Response

EMC 2013 CDP Water Disclosure Response

EMC 2012 CDP Water Disclosure Response

OPERACIONES

En nuestra sede central de Hopkinton, Massachusetts, y en el Centro de Excelencia (COE) de Bangalore, India, las aguas residuales se recuperan en las plantas de tratamiento en el sitio que las filtran por medio de procesos de tratamiento y desinfección, lo cual genera un agua “gris” tratada. En 2014, reutilizamos más de 17,710 metros cúbicos de agua gris para enfriamiento, saneamiento y riego en la instalación de Hopkinton, y 40,690 metros cúbicos en la instalación del COE en Bangalore. El agua gris no utilizada se devuelve al suelo por medio de sistemas de filtración para reponer cuencas locales.

ADMINISTRACIÓN DE AGUA DE LLUVIA En las instalaciones del campus de Massachusetts de EMC, que representan más del 30 % de nuestro espacio físico corporativo, implementamos un riguroso sistema de administración del agua de lluvia para proteger y mantener la integridad de los recursos cercanos. En estas instalaciones también hemos implementado un programa de control integrado de plagas para minimizar y eliminar, cuando sea posible, el uso de herbicidas, insecticidas y pesticidas químicos. Por medio de grandes esfuerzos de administración, aseguramos una decantación de agua de lluvia de alta calidad desde nuestras instalaciones. Esto minimiza el impacto de nuestras operaciones en los recursos naturales, incluidas las aguas subterráneas y superficiales, y ayuda a asegurar la protección de los recursos en el futuro.

HUELLA HÍDRICA El proceso de fabricación de propiedad de EMC no utiliza una gran cantidad de agua, y no produce aguas cloacales industriales. En las operaciones de EMC, el agua se consume a través del uso de sistemas edilicios normales, tal como para refrigeración, bebida y otros fines sanitarios. Desde 2007, hemos rastreado datos del consumo de agua para todas las instalaciones de nuestra propiedad y la mayoría de las instalaciones más grandes que arrendamos. Utilizamos la herramienta Global Water Tool del WBCSD a fin de analizar nuestras operaciones y calcular nuestro espacio físico hídrico en áreas afectadas por el estrés hídrico.

Nuestra estimación del retiro total de agua a escala global en 2014 fue de 1,247,009 metros cúbicos. El 75 % de los datos de retiro de agua se compiló a partir de facturas de agua confiables y lecturas de mediciones de agua. El consumo corporativo de agua anual restante se estimó mediante un factor de intensidad del agua calculado mediante parámetros de referencia de consumo en las instalaciones de EMC donde se hicieron mediciones.

NEXO ENTRE ENERGÍA Y AGUAReconocemos que el agua, la energía y las emisiones de carbono están interconectadas. Se necesita agua para generar y transmitir la energía que EMC consume y se usa energía para suministrar el agua que consumimos. Nuestros proveedores también utilizan agua en sus operaciones para producir componentes de material para nuestros productos.Las prácticas razonables de conservación y eficiencia del agua ayudan a ahorrar energía y a reducir las emisiones de carbono generadas por estas actividades.

También comprendemos que puede haber desventajas entre el agua y las emisiones de carbono. El agua y la energía se necesitan para alimentar y enfriar nuestros propios centros de datos y oficinas y los de los clientes, y nuestra planta de tratamiento de aguas residuales consume energía a la vez que reduce nuestro espacio físico hídrico.

Tenemos una visión sistemática del uso de la energía y el agua y de las emisiones de carbono resultantes, y nos centramos en impulsar eficiencias en nuestros productos y operaciones. Por ejemplo, aplicar la tecnología de enfriamiento de aire gratuito nos ha permitido reducir la cantidad de energía y agua que se consume en nuestros centros de datos y laboratorios.

USO Y ADMINISTRACIÓN DE AGUA | 21

2005 2006 2007 2008 2009

EMC CORPORATE WATER REUSEMASSACHUSETTS FACILITIES—CUBIC METERS

2010 2011 2012

13,595 12,541 10,44612,602

15,687

22,19417,227

13,196

2013

18,594

2014

17,710

REUTILIZACIÓN DE AGUA CORPORATIVA DE EMC

INSTALACIONES DE MASSACHUSETTS: METROS CÚBICOS

GLOBAL WATER WITHDRAWALALL LEASED AND OWNED GLOBAL FACILITIES (INCLUDES VMWARE)—CUBIC METERS (M3)

2012

1,002,583

2013

1,176,714 1,247,009

2011

933,335

2014

RETIRO DE AGUA GLOBAL

TODAS LAS INSTALACIONES RENTADAS Y DE PROPIEDAD DE

EMC GLOBALES (SE INCLUYE VMWARE); METROS CÚBICOS (M3)

Empleados visitan la instalación de tratamiento de agua de Hopkinton durante 2014 Earth Day Event

OPERACIONES

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMA-CIÓN EN NUESTRAS OPERACIONESLa cantidad sin precedentes de ataques cibernéticos dirigidos cada vez más sofisticados exige que las empresas replanteen y redefinan sus estrategias de seguridad para este nuevo ambiente de amenazas. EMC ha adoptado una nueva estrategia de seguridad basada en inteligencia para abordar no solo las amenazas de hoy, sino también los cambiantes retos del mañana.

El valor preventivo de las prácticas de seguridad tradicionales centradas en el perímetro de firewalls, antivirus y sistemas de detección de intrusión se ha reducido debido a que el perímetro se ha visto mermado por la adopción de aplicaciones sociales y basadas en la nube y dispositivos móviles. En la actualidad, el negocio cada vez más ágil y con un consumo generalizado y las prácticas de TI, junto con un panorama de amenazas más peligrosas, requieren un cambio en nuestro enfoque de uno que se centra solamente en prevenir las intrusiones de la red a otro que pueda prevenir, detectar rápidamente y responder eficazmente a ataques en un ambiente altamente dinámico. La seguridad basada en inteligencia proporciona a EMC la visibilidad, la información y la capacidad necesarias para responder a las amenazas y nos permite proteger nuestra propia infraestructura y la información confidencial que guardamos sobre nuestros clientes y nuestros productos.

La Organización de Seguridad Global (GSO) de EMC desarrolla la estrategia de seguridad que identifica los objetivos generales que se abordarán y las iniciativas estratégicas que se emprenderán para cumplir con la misión de seguridad de EMC.

Para lograr esta misión, la GSO asume las siguientes responsabilidades organizacionales:

• Operaciones de servicio y respuesta ante incidentes • Tecnología emergente e ingeniería de seguridad • Gobierno corporativo, riesgo y cumplimiento de normas

| 22

OPERACIONES SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN EN NUESTRAS OPERACIONES | 23

CENTRO DE RESPUESTA ANTE INCIDENTES CRÍTICOS

Usa soluciones técnicas junto con procesos detallados y analistas expertos para proporcionar a la empresa un enfoque integral de la operación, el monitoreo, el análisis, la respuesta a las amenazas más recientes y la investigación de estas.

ARQUITECTURA DE SEGURIDAD

Proporciona consultoría a TI y otros giros comerciales internos y entrega diseños para la seguridad de las aplicaciones y los datos. Estos equipos internos incluyen ingeniería de productos y servicio al cliente.

INGENIERÍA DE SEGURIDAD

Trabaja con otras funciones de TI para diseñar y crear la infraestructura de red global de EMC, incluida la WAN, la LAN, los gateways de Internet, la infraestructura de acceso remoto, la infraestructura inalámbrica, los firewalls, la tecnología de filtrado de Internet, los IDS y el monitoreo de la red. El objetivo de este equipo es proporcionar un ambiente operativo seguro para las unidades de negocios de EMC y una red segura para la ingeniería de productos de EMC.

ESTRATEGIA Y TECNOLOGÍA EMERGENTE

Evalúa la nueva tecnología, impulsa programas de prueba de concepto y hace aportes a los equipos de arquitectura y consultoría y a un espectro más amplio de TI.

CUMPLIMIENTO DE NORMAS

Trabaja para identificar, probar e implementar herramientas automatizadas que permiten que los giros comerciales monitoreen y midan la eficacia y los informes de los controles. Este equipo apoya principalmente a los comités de gobierno corporativo, riesgo y cumplimiento de normas (GRC) de EMC, los cuales tienen la responsabilidad de comprender el cumplimiento general de normativas y estándares aplicables por parte de EMC. En este proceso de garantía se incluyen muchos estándares, por ejemplo, la protección del código fuente de los productos.

ACTIVACIÓN DE LA SEGURIDAD

Grupo de consultoría relacionado con áreas específicas de EMC para comprender sus operaciones únicas y alinear para ellas las estrategias de protección de la seguridad de la información. Este equipo apoya el proceso de gobierno corporativo de EMC mediante la gestión de gran parte de la administración de riesgo, la resolución de problemas de seguridad identificados y la entrega de orientación sobre la dirección de programas clave que se ofrecen en última instancia a nuestros clientes como productos y servicios.

RELACIONES DE SEGURIDAD

Desarrolla y administra la iniciativa EMC FirstLine Security Awareness and Training Program. Este programa es uno de los componentes más importantes para establecer una “cultura de seguridad” que sustente nuestras prácticas de negocios y, además, promueva y refuerce los comportamientos de los empleados que protegen la información y los recursos de EMC. FirstLine Security Awareness and Training Program de EMC involucra a todos en la organización. Los componentes del programa incluyen capacitación de los empleados en áreas tales como detección y creación de informes de robo de identidad, desarrollo y uso de contraseñas seguras, uso seguro de sitios de redes sociales, seguridad de los teléfonos inteligentes, navegación web segura e ingeniería social; un sitio web de FirstLine con alertas de seguridad y recursos de aprendizaje; video y presentaciones de concientización; artículos, blogs, boletines y campañas por correo electrónico; pósteres y material de marketing; y eventos y programas centrados en los empleados y la comunidad, como el Mes nacional de la concientización sobre la ciberseguridad y los programas de ciberbullying y de concientización sobre la ciberseguridad dentro de las escuelas.

GOBIERNO CORPORATIVO Proporciona planificación estratégica para las prioridades de seguridad, sugiere actualizaciones de políticas y estándares de seguridad de TI, facilita la colaboración interfuncional para las prioridades de seguridad y analiza y da prioridad a los hallazgos en materia de seguridad.

ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS DE LA INFORMACIÓN

Mantiene el marco de trabajo de la administración de riesgos de la información de acuerdo con el marco de administración de riesgos empresariales de EMC y ofrece evaluaciones basadas en riesgos y análisis para proyectos importantes, programas e iniciativas relacionadas con la tecnología de la información. Administra elementos de riesgo constante en colaboración con las funciones de gobierno corporativo y cumplimiento de normas.

Estas responsabilidades se cumplen a través de las siguientes funciones:

OPERACIONES

RESPUESTA A LOS RIESGOS DE SEGURIDAD CIBERNÉTICAComo cualquier empresa grande, EMC experimenta y evita a diario varios ataques cibernéticos a su infraestructura de TI de manera satisfactoria. Mantenemos nuestro compromiso con la búsqueda incesante del desarrollo de confianza en el mundo digital y nos dedicamos a mantener la confianza de nuestros clientes y partners. A través de un proceso riguroso de mejoras regulares a nuestros productos y servicios, fortalecemos continuamente la seguridad interna de EMC para proteger mejor nuestro negocio y nuestros clientes de las amenazas cibernéticas.

PROGRAMA PROVEN DE TI:Por medio del programa Proven de TI, la GSO de EMC implementa nuestras soluciones de seguridad en las operaciones de TI de toda la empresa. Como enfrentamos los mismos problemas que nuestros clientes, podemos probar nuestros propios productos y ofrecer comentarios realistas sobre su rendimiento.

La GSO también respalda el desarrollo de nuevas soluciones de seguridad para EMC. Por ejemplo, en colaboración con la administración de productos de RSA, la GSO desarrolló un módulo Security Operations Management para la plataforma de software Archer® eGRC de RSA. Este módulo permite a las empresas coordinar sin inconvenientes a las personas, los procesos y la tecnología para responder de forma eficaz a los incidentes de seguridad.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONALEn EMC, la información confidencial personal no se debe usar ni divulgar salvo en las situaciones en que sea necesario para propósitos de negocios legítimos, como en el caso de las funciones de recursos humanos y empleo o de cualquier otra manera que la ley aplicable permita o exija. Desde el punto de vista de la seguridad de los datos, utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para salvaguardar la información confidencial, personal y corporativa.

EMC cumple con el Marco de trabajo Safe Harbor entre EE. UU. y la UE, y con el Marco de trabajo Safe Harbor entre EE. UU. y Suiza ("Safe Harbor"), según lo establece el Departamento de Comercio de EE. UU., en lo que respecta a la recopilación, el uso, la conservación y la transferencia de información personal de la Unión Europea, del Área Económica Europea y Suiza. EMC ha certificado que cumple los principios de privacidad de Safe Harbor en cuanto a la notificación, la elección, la transferencia posterior, la seguridad, la integridad de datos,

el acceso y la aplicación. EMC ha recibido el premio TRUSTe’s Privacy Seal, lo que implica que TRUSTe ha revisado su Declaración de privacidad y las prácticas de EMC, según se describe en esa declaración en función con su cumplimiento con los requisitos del programa de TRUSTe.

CERTIFICACIONESEl programa de seguridad de EMC está basado en las normas del sector para sistemas de administración de seguridad. Nuestro ambiente alojado por RSA Archer GRC está en las etapas finales de alcanzar la certificación tipo 2 de SOC-2 este año. Nueve unidades de negocios en cuatro países cuentan con la certificación ISO 27001, y muchos de nuestros centros de datos siguen políticas y procedimientos basados en ISO 27001 Information Security Management System.

ASOCIACIÓN PARA LA SEGURIDAD EN UN MUNDO CAMBIANTEUn reto continuo para EMC, y todas las grandes empresas, es la implementación de procesos de seguridad para los nuevos ambientes tecnológicos que cambian rápidamente. A medida que nuestra empresa evoluciona, nos convertimos en una empresa hiperextendida que comparte información con más personas y utiliza más herramientas tecnológicas en muchas más geografías que antes.

Nuestras prácticas y estrategias de seguridad de la información nos preparan para enfrentar este reto. Además, reconocemos que no tenemos todas las soluciones y estamos trabajando con organizaciones asociadas para hacer frente al panorama de la seguridad en evolución. Algunas de nuestras iniciativas de 2014 son las siguientes:

• National Cyber Security Alliance (NCSA): a través del financiamiento y de la participación de la junta directiva, EMC apoya activamente a la NCSA, una organización sin fines de lucro dedicada a promover la seguridad y la protección de Internet en el hogar, el trabajo y la escuela. Por octavo año consecutivo, colaboramos con la NCSA para celebrar el Mes nacional de la concientización sobre la ciberseguridad en octubre de 2014.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN EN NUESTRAS OPERACIONES | 24

OPERACIONES

Cuando el liderazgo de la empresa comunica que la seguridad es importante, los empleados prestan atención. EMC inició Cyber Security Awareness Month con una exhibición para presentar el nuevo programa de seguridad interempresarial de EMC: una iniciativa conjunta de equipos de información, producto y seguridad corporativa, en nuestro análisis de empleados del tercer trimestre de 2014. Con una temática enfocada en los empleados de “Usted define un EMC seguro”, la exhibición incluyó un video en el que los ejecutivos debatieron la importancia y el valor de incorporar seguridad en los productos de EMC; información sobre cómo detectar y manejar correos electrónicos de robo de identidad; materiales de concientización que ofrezcan pautas para evitar “tailgating” y “piggybacking” en edificios y áreas restringidas; y el lanzamiento del nuevo Employee Emergency Communication System de EMC. Como punto destacado de Cyber Security Awareness Month, la Oficina de Sustentabilidad y la Organización de Seguridad Global lanzaron conjuntamente una nueva “Insignia de privacidad y seguridad” en la plataforma Sustineo de la Oficina de Sustentabilidad. Al adquirir la insignia en esta plataforma social ramificada, los usuarios participan en actividades educativas disfrutables e interactivas para aprender acerca de problemas de seguridad cibernética y prácticas para mantener la seguridad de información confidencial.

En 2014, alcanzamos un nivel superior en nuestro programa EMC FirstLine Cyber Security Awareness Volunteer Program con el lanzamiento de nuestro programa anual de educación dentro de la escuela y en la comunidad voluntario. A través de este programa, organizamos y respaldamos a empleados voluntarios que ofrecen programas educativos a estudiantes en escuelas primarias y secundarias, en instituciones de educación superior y con grupos de la comunidad en Estados Unidos y en el mundo. La campaña nacional de concientización y educación sobre

seguridad cibernética “STOP.THINK.CONNECT” desarrollada por Anti-Phishing Working Group y NCSA sirve como base para este programa.

• SAFECode: en relación con la seguridad y la privacidad de los productos, EMC continúa participando en SAFECode, una organización global que ayudó a lanzar en 2007 y que se orienta a mejorar la confianza en los productos y los servicios de TI. En 2014, EMC continuó ofreciendo cinco módulos de capacitación sobre el desarrollo de software a través de SAFECode. Estos módulos son gratuitos y están disponibles al público. Tienen como objetivo aumentar el estándar de la seguridad en el desarrollo de software en todo el sector. Para obtener más información, visite la sección Seguridad y privacidad de la información de los productos de nuestro informe detallado con el título Nuestros productos.

• Grupo de trabajo de ingeniería de Internet (IETF): EMC apoya el desarrollo de estándares de Internet a través de nuestro trabajo con el IETF, una comunidad internacional abierta de investigadores y profesionales de TI que se ocupan de la evolución de la arquitectura de Internet y de su operación transparente. La participación de EMC continuó en 2014 con el Arquitecto de seguridad líder global de EMC en la Oficina de EMC del CTO que sirve como director del área de seguridad de IETF de la organización. EMC patrocina su enfoque de brindar información sobre la seguridad y aprobación para un nuevo conjunto de estándares del IETF.

• Open Group: EMC es miembro de Open Group, una organización sin fines de lucro que trabaja para desarrollar estándares y certificaciones de TI abiertos, seguros e independientes del proveedor. A través del Open Group Trusted Technology Forum, EMC está ayudando a la organización a desarrollar soluciones para lograr una cadena de abastecimiento global más confiable.

• Computer Security Research Alliance (CSRA): en 2014, EMC continuó trabajando con la CSRA, un consorcio de investigación sin fines de lucro que ayudó a fundar en 2012 y que tiene como objetivo hacer frente a retos en materia de seguridad de la información. El consorcio trabaja estrechamente con miembros del sector, universidades y organismos de gobierno para desarrollar tecnologías innovadoras que mejoren la ciberseguridad.

• Cloud Security Alliance (CSA): EMC es un miembro ejecutivo de CSA, una coalición del sector sin fines de lucro que promueve las mejores prácticas para la garantía de seguridad en el cómputo en la nube y educa sobre los usos del cómputo en la nube para proteger todas las demás formas de cómputo.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN EN NUESTRAS OPERACIONES | 25

Programa de concientización sobre seguridad cibernética ofrece voluntarios con estudiantes

OPERACIONES

• International Information Integrity Institute (I-4)—I-4 es el foro líder para líderes sénior de seguridad de la información involucrados en la implementación de sofisticadas operaciones de administración de riesgo y seguridad, muchas de las cuales tienen cargos de máximo rango dentro de algunas de las organizaciones globales más influyentes. I-4 reúne algunas de las principales mentes del mundo

de seguridad de la información y riesgo para ayudar a sus miembros a estar un paso adelante de los grandes problemas. I-4 es reconocido por su considerada función de liderazgo, y los miembros están unidos por su predisposición a compartir su vasta experiencia para hacer una contribución valiosa a los problemas de seguridad actuales.

• Financial Services–Information Sharing and Analysis Center (FS-ISAC): el uso compartido de la información es un elemento clave de una estrategia de seguridad basada en inteligencia. En 2014, RSA mantuvo su relación estratégica con las operaciones globales de FS-ISAC y continuó formando parte de la junta directiva de la organización.

• PCI Security Standards Council (PCI SSC): RSA continúa siendo una Organización participante y presta servicios en la Junta de asesores para PCI SSC, un foro global abierto iniciado en 2006 responsable por el desarrollo, la administración, la educación y la concientización de las mejores prácticas para garantizar la seguridad de los datos de tarjetas de pago de los consumidores.

• FIDO (Fast IDentity Online) Alliance: RSA es un miembro de la Junta de FIDO, una organización del sector sin fines de lucro dedicada a abordar los problemas que enfrentan los usuarios al crear y recordar múltiples nombres de usuario y contraseñas para sitios web y aplicaciones de nube; un problema clave en garantizar la seguridad de los usuarios en línea.

• Organization for the Advancement of Structured Information Standards (OASIS): los empleados de EMC participan activamente en varios comités técnicos de OASIS que ayudan a definir estándares del sector en áreas tales como la seguridad, la administración de contenido y el cómputo en la nube. Estos estándares garantizan que los productos de EMC puedan interoperar con otros sistemas y productos.

• Security for Business Innovation Council (SBIC): en 2008, EMC formó el SBIC, un grupo de ejecutivos de seguridad líderes pertenecientes a las empresas Global 1000. El SBIC publica recomendaciones para ayudar a mejorar la seguridad de la información en todo el mundo. En 2013, patrocinamos dos informes centrados en la transformación de dos de los tres elementos de seguridad de la información: personas y procesos, y publicó un informe centrado en el tercer elemento, tecnología, en 2014. Para obtener más información, visite el sitio web de SBIC.

Para conocer más sobre la seguridad y la privacidad de la información en nuestros productos, consulte los informes detallados Nuestros productos y Clientes.

Información adicional

Prácticas para el desarrollo seguro de aplicaciones de nube

Aviso de privacidad de EMC Corporation

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN EN NUESTRAS OPERACIONES | 26

CONTACTOEMC alienta a los interesados a proporcionar comentarios sobre los temas cubiertos en este informe. Envíe cualquier duda o comentario sobre el informe o su contenido a la Oficina de sustentabilidad a Office_of_Sustainability@emc.com.

EMC2, EMC, el logotipo de EMC, Archer, Avamar, Data Domain, FAST y Vblock son marcas registradas o marcas comerciales de EMC Corporation en los Estados Unidos u otros países. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños. © 2015 EMC Corporation. Todos los derechos reservados. 05/15 Folleto 476028