El nuevo sistema de atención de CFE,

SISPROTER

SISPROTER

Reglamento de la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica, en Materia de Aportaciones

Artículo 26.- El solicitante estará obligado a construir, directamente o a

través del suministrador, de conformidad con el convenio, la red de

distribución para la electrificación de:

I. Fraccionamientos residenciales;

II. Conjuntos, unidades y condominios habitacionales;

III. Centros comerciales, edificios comerciales, de oficinas o

mixtos con más de un servicio;

IV. Parques industriales, y

V. Desarrollos turísticos.

VI. Desarrollos agrícolas.

Reglamento de la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica, en Materia de Aportaciones

Artículo 26.- El solicitante estará obligado a construir, directamente o a

través del suministrador, de conformidad con el convenio, la red de

distribución para la electrificación de:

I. Fraccionamientos residenciales;

II. Conjuntos, unidades y condominios habitacionales;

III. Centros comerciales, edificios comerciales, de oficinas o

mixtos con más de un servicio;

IV. Parques industriales, y

V. Desarrollos turísticos.

VI. Desarrollos agrícolas.

Reglamento de la Ley del Servicio Público de Energía

Eléctrica, en Materia de Aportaciones

Cuando sea el solicitante quien construya directamente la

red de distribución, deberá ejecutarla bajo la supervisión

del suministrador y apegarse a lo establecido en las

normas oficiales mexicanas o, a falta de ellas, en las

especificaciones técnicas de éste.

Los urbanizadores

tendrán a su cargo la

realización de las obras

Cumplir con las Normas

oficiales mexicanas

y las especificaciones

del suministrador

El proyecto y el proceso

de instalación deberán

estar aprobados por el

Suministrador

Artículo 25.- El solicitante, conviniendo con el suministrador, podrá optar

por diseñar y construir con sus propios recursos, la obra específica o la

ampliación que se requieran para que se le suministre el servicio, . . . . .

En el supuesto contemplado en el párrafo anterior, el suministrador estará

obligado a proporcionar el servicio siempre y cuando previamente el

solicitante convenga con el suministrador:

I. Realizar, bajo la supervisión del suministrador, la obra específica o las

instalaciones para la ampliación, conforme a las normas oficiales

mexicanas aplicables o con las especificaciones técnicas del

suministrador;

Reglamento de la Ley del Servicio Público de Energía

Eléctrica, en Materia de Aportaciones

III. Acreditar ante el suministrador la celebración de los actos jurídicos y

la previa obtención de las autorizaciones y permisos necesarios para

la ejecución de la obra específica, o de las instalaciones para la

ampliación;

IV. Que el suministrador podrá realizar, antes de la recepción de la obra

específica o de las instalaciones para la ampliación, las pruebas

necesarias para comprobar su correcta construcción . .

V. Que una vez terminada la obra específica o las instalaciones para la

ampliación, éstas serán transferidas gratuitamente en propiedad y

entregadas al suministrador con las formalidades del caso para

su incorporación al patrimonio de éste, quedando afectas a la

prestación del servicio, . . . .

PROTER

Marco Legal

Edición

2014

OBJETIVO

Establecer los aspectos técnicos, políticas y lineamientos que deben

cumplir los desarrolladores, proyectistas y constructores en la

elaboración de proyecto y construcción de la red de distribución para

la electrificación entre otros: de fraccionamientos, centros comerciales,

edificios, parques industriales, desarrollos turísticos, desarrollos

agrícolas, y en su caso, las obras específicas y de ampliación

convenidas con el suministrador para la prestación del servicio público

de energía eléctrica.

Campo de Aplicación:

PROTER

Este procedimiento es de aplicación en todas las áreas de la

Subdirección de Distribución para el trámite de las obras

construidas por terceros y que serán cedidos al suministrador para

su operación y mantenimiento

Edición

2014

El proceso conjuga una gama de actividades en las que las figuras que

participan tienen interacción constante mediante documentación oficial,

debidamente descrita en el DCPROTER.

Sin embargo y a pesar de la estandarización de la documentación,

existía la problemática de que cada zona “adecuaba” sus formatos,

provocando al solicitante la sensación de que la atención brindada era

diferente de una zona a otra.

Además de que los formatos eran elaborados manualmente en la

aplicación informática que mejor se acomodara a las necesidades de

los colaboradores de atención de solicitudes, con el consabido

descontrol de la información y con la no menos complicada tarea de

concentrar la información.

División de Distribución Centro Oriente recibía un promedio anual de

550 solicitudes de servicio de energía eléctrica, para el diseño,

construcción y entrega a Comisión Federal de Electricidad.

Con la finalidad de darle orden al proceso, y poder contar con una

herramienta para el control y seguimiento de las Obras por Terceros, el

equipo de trabajo de atención de solicitudes, inicio el diseño de un

proyecto y su especificación:

SISPROTER

Título del proyecto

“Sistema para el Procedimiento de la Construcción de Obras por

Terceros”

Siglas del proyecto

SISPROTER

Fecha de inicio del proyecto 21 de marzo de 2007

Fecha de terminación del proyecto 31 de enero 2008

.

Registro Público del Derecho de Autor

Con apoyo de la Subdirección de Distribución y con el objetivo de

mejorar la atención integral de nuestros clientes, el 13 de Enero de

2010 queda oficialmente disponible en el portal de internet de CFE, el

“Sistema para la Construcción de Obras por Terceros”

(SISPROTER)

Por problemas relacionados con la velocidad de respuesta, resistencia al

cambio, etc., el uso del sistema se redujo en 2011-2012.

Derivado de las propuestas de mejora al sistema de las Divisiones de

Distribución Golfo Norte, Jalisco, Sureste, Oriente y Bajío principalmente, la

Gerencia de Planeación organiza una reunión para revisar dichas propuestas y

analizar la viabilidad de desarrollarlas, esta reunión se efectúa el 06 de

junio/2013 en la División Centro Oriente, dando como resultado :

Mejoras al SISPROTER

Etapa 1

Se mejora sustancialmente el desempeño de la red

incrementando el ancho de banda de 1Mb a 5 Mb

Se mejora la configuración del hardware y software, lo que

incrementa la velocidad de respuesta.

Se aumentó el número de archivos adjuntos, correspondientes

a los planos de obra civil, trifilar, alumbrado, obra específica,

plano eléctrico de media tensión y plano eléctrico de baja

tensión, hasta un máximo de 8 archivos de hasta 5Mb c/u)

Se elimina la captura del convenio e inventario, permitiendo

adjuntar el documento en formato pdf

En el año 2013 la página del

SISPROTER recibió más de

180,000 visitas de casi todos los

Estados de la Republica Mexicana Fuente: Google Analytics

El 28 de noviembre de 2013 la Gerencia de

Planeación de CFE, se dio a conocer que se ha

incorporado al portal de CFE la nueva versión

del SISPROTER.

Se ratifican las instrucciones emitidas en el

sentido de que todas las solicitudes

relacionadas con obras construidas por terceros

que serán cedidas gratuitamente a CFE, sean

invariablemente atendidas a través de este

sistema.

2014

185,102

Sesiones

2013

Incremento del

39% de sesiones

Del 1° Enero al

28 de Septiembre

133,194

Sesiones

Fuente: Google Analytics

ACCESOS A LA PÁGINA DE SISPROTER

http://sisproter.cfe.gob.mx/sisproter/

PÁGINA WEB DE SISPROTER

Desarrollador

•Solicitante de construcción de una obra, dueño del

capital a invertir.

•Designa al diseñador y al constructor de la obra

mediante una carta poder que será autorizada por

el Jefe de Departamento de Planeación.

•Revisa el status de avance en los trámites.

Diseñador

• Encargado del diseño del proyecto de obra, vinculado a un desarrollador mediante una carta poder.

• Realiza los trámites en el sistema referentes al proyecto.

• Revisa el status de avance en los trámites.

Constructor

• Encargado de la construcción de la obra vinculado a un desarrollador mediante una carta poder

• Realiza los trámites en el sistema relativos a la construcción la obra.

• Consulta el status de progreso en el trámite

Tipos de usuario en SISPROTER 2014

DESARROLLADOR

El solicitante del servicio público de energía eléctrica de fraccionamientos,

centros comerciales, edificios, parques industriales, desarrollos turísticos o

desarrollos agrícolas.

CONSTRUCTOR

Encargado de la construcción de la obra eléctrica vinculado a un solicitante

mediante una carta poder. En SISPROTER se le asignan los atributos

necesarios para realizar los trámites en el sistema relativos a la construcción la

obra y consultar el estado

PROYECTISTA

Profesionista responsable del proyecto de obra, vinculado a un solicitante

mediante carta poder.

Obras SISPROTER

Obras Mayores Obras

Menores

Tipos de obras en SISPROTER 2004

Tipos de obras en SISPROTER 2014

Obras SISPROTER

Obras Mayores Obras Menores

Acometidas

OBRA MENOR

Los proyectos que contemplen como máximo la instalación de dos

transformadores de distribución o la construcción de mil metros de línea de

media tensión.

En obras menores, no se requerirá la presentación de la memoria técnica

descriptiva del proyecto; bastará con un plano simplificado que cumpla

con los requisitos establecidos en el Anexo C. En el caso de

fraccionamientos residenciales, conjuntos, unidades y condominios

habitacionales, centros comerciales, edificios comerciales, de oficinas o

mixtos con más de un servicio, deberán anexarlos cálculos de pérdidas y

caída de tensión.

ACOMETIDA

Cuando las obras necesarias para suministrar el servicio de energía

eléctrica contemplen únicamente lo establecido en las especificaciones

técnicas de acometidas en media tensión de la CFE, incluidos los sistemas

de 1 y 2 fases; la aprobación y recepción, estarán sujetas al cumplimiento

de lo establecido en dichas especificaciones y a la entrega del inventario

físico de materiales, facturas e informe de resultados del laboratorio de

pruebas, de los equipos y materiales instalados en la obra.

SISPROTER 2014

Diagrama inicial de trabajo

Desarrollador Planeación

CARTA PODER DISEÑADOR

Desarrollador

Planeación

Diseñador

FACTIBILIDAD

Desarrollador Planeación

SOLICITUD DE SERVICIO DE ENERGIA

ANEXOS SOLICITUD DE SERVICIO DE ENERGIA

APROBACION DE PROYECTO

Diseñador Planeación

ACTA DE ENTREGA RECEPCION

EXPEDIENTE

ELECTRONICO

DE OBRA

Proporciona a desarrolladores, diseñadores, constructores y

colaboradores de CFE una herramienta para dar seguimiento a las

obras de urbanización en la instalación de energía eléctrica.

Ofrece a sus usuarios el monitoreo de las etapas del proceso,

incluyendo la construcción de la obra hasta la conexión al sistema de

distribución

Brinda facilidad de captura, generación de documentos, visualización

de formatos e información técnica requerida para el desarrollo de

proyectos.

Permite que se hagan de manera rápida los trámites y se muestren

notificaciones de avance.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

BENEFICIOS

Permite realizar el trámite de manera ágil y transparente, evitándole

a los desarrolladores, diseñadores y constructores traslados y

perdidas de tiempo en las oficinas de la CFE.

Posibilita realizar auditorias del proceso de atención de las

solicitudes, al generar una bitácora de los eventos dentro del

proceso.

Uniformiza los criterios en la atención de las solicitudes, a nivel

nacional.

Establece un control para que el proceso de atención de solicitudes

se lleve a efecto dentro de los tiempos comprometidos por la CFE.

Por su atención, gracias

Ing. Arturo Burguete Burguete Departamento de Planeación

arturo.burguete@cfe.gob.mx

Tel: (951) 50 20 320