El Primer Contacto Con El Cliente

8/18/2019 El Primer Contacto Con El Cliente

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El primer contacto coel cliente


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LA ENTREVISTAINICIAL

•

Es el primer encuentro o contacto psicológico, conforuna relación interpersonal en el que dos personPsicólogo y Paciente o Cliente inician ucomunicación, una relación, en la que se pone en marcun determinado proceso psicoterapéutico.

• Psicólogo Entrevistador: Función durante la primentrevista terapéutica, será la de empatizar con

persona, conocer sus ser, sus circunstancias, y comopersona las vive.


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COMUNICACIÓN, SIMBOLIZACIÓ

Y SINTOMATOLOGA• Anamnesis: Se abordan diversos datos personales

biográfcos con el objetivo de ir ormulando la historia clínic

• Demandas y Expectativas

• Contrato y Cierre: En toda relación terapéutica inicial ha

aparecer una situación de contrato en la que se especifca condiciones del proceso terapéutico las responsabilidadduración apro!imado pasos del proceso terapéutico.


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LA INTER!RETACIÓN

• Estas no son comentarios que se ofrecen solo después que

paciente ha establecido lazos afectivos positivos hacia elterapeuta; los comentarios confrontativos son precisamenlos instintos que contribuyen al establecimiento del esoslazos.


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RESISTENCIA

• "reud distinguió # tipos de

resistencia$• %a represión

• %a resistencia de transerencia

• El benefcio secundario de laenermedad

• %a resistencia del inconciente

• %a resistencia del superyó

Es todo acto o actitud opuesta al encuadre terapéutico o bien

desde el enoque psicoanalítico opuesto al acceso del anali&ao contenido de su inconsciente. 'posición de un individuorente al otro que puede tener un valor positivo o negativo.


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Mecani"mo" #e #e$en"a

n s i e d a d r e a l !

• (eligro)nminent e del*undoE!terno

n s i e d a d " e u r ó t i c a !

• +emor deque losimpulsosinternosno puedensercontrolados

n s i e d a d # o r a l !

• +emor aloscastigosde la propiaconcienca.

$n de que el individuo afronte la ansiedad, el yo desarrollamecanismos de defensa, procedimientos que previenen la

ansiedad e impiden la percepción consciente de esta.


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%ndicadores de contratransferencia que pinterferir con la terapia!

• 'escuido del encuadre.• (omnolencia durante la atención del paciente.• )endencia a pedirle favores al paciente.• )ratar de ayudar al paciente e*tra

terape+ticamente.• 'iscutir con el paciente.• ultivar la dependencia del paciente.• )ratar de impresionar al paciente o a colegas

con el caso.• 'emasiado interés en el caso.• Fomentar la resistencia del paciente.


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EL INSIG%T

• Es el principal objetivo de la psicoterapia, ya que es la forma de que elpaciente tiene conciencia de lo que no esvisible fácilmente, pues está retenido en elinconciente y es el punto principal delterapeuta: hacer que reconozca sus

problemas y encontrar el bienestaremocional


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-a elación )erapéutica

CARACTERSTICAS &E LA RELACIÓN TERA!'U• Asimetr!a: /orque se inicia a partir de la demanda del cliente y

sus necesidades. demás, al terapeuta se le retribuye su traba0o.• Encuadre terap"utico: -a relación terapéutica requiere u

espec&$co. (e re$ere al con0unto de reglas $0adas por el terapeutviable la psicoterapia. %ncluye!

– 1onorarios. – 'uración y frecuencia de las sesiones. – -ugar donde se realizan. – 2acaciones. – ualquier otro detalle que afecte al desarrollo de la ps


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• El encuadre terapéutico contribuye a ale0ar laconfusión de roles.

• E*iste un consenso generalizado en cuanto a que elterapeuta y el cliente no mantengan ning+n otro tipode relación fuera de las sesiones terapéuticas.


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-%"3 )E/45)%

6#/6"E")E(!• #!nculo establecido entre el cliente y el terapeuta: (

determina el tono emocional de la vivencia que el cliente tterapeuta, que in7uye en su colaboración con el proceso t

• Acuerdo sobre los objetivos de la terapia: veces, epresenta un s&ntoma y está más interesado en resolverlo qentender su origen.

• Acuerdo sobre las tareas de la terapia: #edios para clos ob0etivos.

Lo" ) componente" no "on in#epen#iente" "ino *in+-en m+t+amente.


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6b0etivos de la entrevistaEstablecer un buen rapport : rear las condiciones necesarias 8ambientales y psicológicas9 p

con$anza con el entrevistado.Percibir la conducta total del paciente: 6bservar la congruencia entre emoción, relato y colengua0e corporal, detalles de resistencia.

Escuchar$ vivenciar y observar ! E*perimentar la sensación placentera de ayudar y vivir el aqu& y ahor

Estimular la expresión verbal: 5tilizar un lengua0e que invite a dialogar, no sólo responder. :uscaentrevistado.

De%nir operativamente el problema: 6 de$nir la situación que aque0a principalmente al cosultante

&denti%car antecedentes y consecuentes del problema : %denti$car la historia personal, el con

desarrolla las di$cultades.Conocer tentativas de solución : ue haya puesto en practica o que cree podr&an


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'eterminar la necesidad de consulta yayuda


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nálisis y comprensión delproblema

>. #otivo de consulta

?. /ercepción del individuo

@. nálisis de la demanda

A. ntecedentes de su problema

B. onsecuencias del problema

C. 'eterminar la severidad del mismo

D. )entativas de solución y los resultados

. erarquizar los problemas

G. 'e$nición operativa del problema

>H. 1ipótesis diagnósticas iniciales

>>. /ronóstico


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IEs un riesgo o un daJoKiesgo• -a persona presenta factores de riesgoque a mediano o largo plazo puedendesencadenar un trastorno o problemamayor.

• /or lo general se abordan con laorientación y conse0er&a psicológica.

'aJo• -a persona presenta deterioro endiversas áreas de su vida, sintiéndoseafectada emocional, cognitiva, social,biológicamente.

• (e requiere de atención especializada! )erapia psicológica.


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