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¿cómo estás?¿cómo estás?
ÍndiceÍndice1. Comunicación 2.0 en la empresa
2. Cómo establecerMedia: Gestión de Comunidades
3. Redes sociales3. Redes sociales
4. Personal
5. Casos de éxito
ÍndiceÍndiceComunicación 2.0 en la empresa
Cómo establecer una estrategia de Social Media: Gestión de Comunidades
Redes socialesRedes sociales
Personal Branding
Casos de éxito
EmpecemosEmpecemos
¿Qué sabemos de la Comunicación Comunicación Corporativa?
¿Comunicación Corporativa?
¿Reputación vs Imagen?
¿Publicidad?
¿Marketing?¿Reputación vs
Imagen?
¿RRPP?
Hasta hoy…
Dpto. decomunicaciónorganización
notas
Dpto. decomunicación
comunicados
boletines
mailings
¿Hacia dónde vamos?vamos?
¿Cuál es la clave?
¡Ser una empresa 2.0!
¿Cuál es la clave?
¡Ser una empresa 2.0!
¿Cómo empezamos?
1. ¡Escuchando a nuestros grupos de interés!
2. Iniciando el diálogo con ellos
3. Recibiendo su feedback
4. Estableciendo las vías de comunicación 4. Estableciendo las vías de comunicación preferentes
¿Cómo empezamos?
¡Escuchando a nuestros grupos de interés!
Iniciando el diálogo con ellos
feedback
Estableciendo las vías de comunicación Estableciendo las vías de comunicación
¿Qué es un grupo de interés?Toda persona física, jurídica o colectivo
que le interesa o afecta lo que la que le interesa o afecta lo que la organización / empresa realiza
Proveedores
Accionistas
Proveedores
Tercer Sector
¿Qué es un grupo de interés?Toda persona física, jurídica o colectivo
que le interesa o afecta lo que la que le interesa o afecta lo que la organización / empresa realiza
Partners
Medios de Comunicación
Sindicatos
Comunidad
Pero también…Pero también…
y…
Rocío Gómez
Estrategias de Comunicación
OFFLINE
Medios generalistas
Medios especializados
(económicos y tecnológicos)
Revistas del sector Revistas del sector
(asociaciones, corporaciones)
RRPP (ferias y eventos)
Estrategias de Comunicación
ONLINE
Social Media Plan
Redes sociales
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Canales verticalesCanales verticales
Foros de discusión
Nuevo portal web
Blog
Puntos claves para una Plan de Social Media
1. Detectar dónde están nuestros grupos de interés
2. Adaptar los mensajes al canal
3. Crear y gestionar comunidades:
La figura del
Puntos claves para una Plan de Social Media
Detectar dónde están nuestros grupos de interés
Adaptar los mensajes al canal
Crear y gestionar comunidades:
La figura del Community Manager
¿Cuáles son las Comunidades claves para Grupo
76 fans
35 empleados/as actualmente
48 seguidores
233 miembros
página grupo
¿Cuáles son las Comunidades claves para Grupo Arelance?
@arelance
seguidores 80
siguiendo 96siguiendo 96
233 miembros
102 miembros
grupo Subgrupo de formación
Otros canales
Estudiamos estar en:
Galería de fotos Compartimos diapositivas
1. Incrementar el reconocimiento de nuestra de imagen/marca
2. Lograr que nos recomienden
3. Hablen de nosotros (como expertos, líderes de tendencias)
4.
Y todo esto para qué
4. Mejorar nuestra reputación
5. Generar tráfico a nuestra web: ¡soporte estrella!
Y todo esto para qué
Incrementar el reconocimiento de nuestra de imagen/marca
Hablen de nosotros (como expertos, líderes de tendencias)
Y todo esto para qué
¡soporte estrella!
Y todo esto para qué
Tu participación es fundamental: Cómo lo hacemos
En Grupo Arelance:En Grupo Arelance:
1. Creo mi cuenta2. Edito mi perfil profesional con cargo actual 3. Me uno al Grupo Arelance (participo en debate y lidero los míos)4. Amplio mi red de contactos (aprovecho las presentaciones)5. Participo en otros foros de interés como experto en un área6. Recomiendo actualizaciones y debates del Grupo y otros compañeros
Tu participación es fundamental: Cómo lo hacemos
Edito mi perfil profesional con cargo actual en Grupo Arelance
(participo en debate y lidero los míos)Amplio mi red de contactos (aprovecho las presentaciones)Participo en otros foros de interés como experto en un áreaRecomiendo actualizaciones y debates del Grupo y otros compañeros
Red profesional
1.500.000 de profesionalesForos y grupos temáticos de tu interésNetworking y reciclaje profesional
Información Básica
CLAVESCLAVES
• Edita tu perfil con palabras claves según tu área de especialización• Inserta la web de Grupo • Dos cuentas de correo (corporativa como principal y personal)• Personaliza tu URL• Pide recomendaciones y recomienda• Aporta especialidades que te harán un experto• Configura tu visibilidad y privacidad • Administra tus grupos• Administra tus grupos• Comparte tus actualizaciones en
Edita tu perfil con palabras claves según tu área de especializaciónInserta la web de Grupo ArelanceDos cuentas de correo (corporativa como principal y personal)
Pide recomendaciones y recomiendaAporta especialidades que te harán un expertoConfigura tu visibilidad y privacidad
Comparte tus actualizaciones en twitter
En Grupo Arelance:
1. Seguimos a @arelance2. Retwitteamos sus comentarios3. Lo recomendamos los viernes #ff4. Seguimos listas de interés5. Participamos en debates del sector (5. Participamos en debates del sector (#reclutamiento2.0, #cloudcomputingParticipamos en debates del sector (tags:
Red profesional/social
175 millones de usuariosSi nos fijamos en la actividad: 56 millones siguen a 8 o más usuarios
38 millones siguen al menos a 16
Información Básica
Participamos en debates del sector (tags: cloudcomputing…)
38 millones siguen al menos a 16
12 millones siguen a 64
¡Vamos a crear foros!
Tecnología para ‘dummies
Información liviana, de fácil entendimiento
En Grupo Arelance:
1. Nos hacemos fan de la página2. Realizamos comentarios sobre los cambios de estado3. Pinchamos en ¡me gusta!4. Sugerimos la página a nuestros amigos5. Compartimos enlaces, eventos…6. Subimos fotos y vídeos a la página
¡Vamos a crear foros!
dummies’.
Información liviana, de fácil entendimiento
Nos hacemos fan de la páginaRealizamos comentarios sobre los cambios de estado
Sugerimos la página a nuestros amigosCompartimos enlaces, eventos…Subimos fotos y vídeos a la página
Red social y ¿profesional?
600 usuarios la visitan y la mitad de ellos lo hace cada día¿La competencia está?
Información Básica
Algo en común
¡No vendemos!
¡Ampliamos nuestra ¡Hablamos!
¡No vendemos!
¡Escuchamos!
¡Mejoramos nuestra reputación!
Algo en común
¡No vendemos!
¡Ampliamos nuestra comunidad!
¡No vendemos!
¡Escuchamos!
¡Recomendamos!
Personal Branding¡Crea tu marca!
Razones:
1. Conviértete en un experto2. Líder de opinión3. Se diferente: ¡haz algo nuevo!
Recomendaciones
1. Mantén tu esencia (lenguaje, modo de comunicación)1. Mantén tu esencia (lenguaje, modo de comunicación)2. Se original3. Se agradecido4. Haz preguntas y responde a otros usuarios5. Ponte al día, ¡vigila el sector!
Mantén tu esencia (lenguaje, modo de comunicación)Mantén tu esencia (lenguaje, modo de comunicación)
Haz preguntas y responde a otros usuarios
¡Organízate!
En quién nos fijamos
SocialLady GagaObama
¡Seguidores de...!Obama
6.953
2765
1546
7.366(Recomendaciones en productos y servicios)
296
73
Coca colaAppleConocidas Empresas AppleBMW
256.062
1349
48.334
(Recomendaciones en productos y servicios)
Porque tú comunicasPorque tú eres la imagen de Grupo ¡Colabora con nosotros!
Compromiso tecnológico, espíritu de equipo!Compromiso tecnológico, espíritu de equipo!
Porque tú comunicasPorque tú eres la imagen de Grupo Arelance¡Colabora con nosotros!
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¡Si quieres algo estoy en…!
www.facebook.com/isa.alba
@isaalba
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