Upload
taniel
View
35
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Elektronisk meldingsutveksling Hvordan sikre drift og organisere meldingsovervåkningen. FUNNKe Sandnessjøen 29.05.2013 Guri Selnes, rådgiver Helse- og Omsorg Bodø kommune. Bodø kommune. 10 sykehjem Fra 8 – 60 senger Langtidsplasser – 7 institusjoner Korttidsplasser – 2 institusjoner - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Elektronisk meldingsutvekslingHvordan sikre drift og organisere meldingsovervåkningen
FUNNKe Sandnessjøen 29.05.2013
Guri Selnes, rådgiver Helse- og Omsorg Bodø kommune
Bodø kommune• 10 sykehjem
– Fra 8 – 60 senger• Langtidsplasser – 7 institusjoner• Korttidsplasser – 2 institusjoner• Rehabiliteringsplasser – 1 institusjon
• Hjemmebaserte tjenester – 9 virksomheter – Fra 40 – 600 brukere – Totalt ca 1900 brukere
• Rehabiliteringssenter• Tildelingskontor2
Kort historikk
• Oppstartsmøte med leverandør, leger, IKT og representanter fra PLO i mai 2011
• Tekniske forberedelser / Installasjoner/ Test før sommerferien
• Opplæring 3 dager - oktober 2011• Prosjektperiode – (kort) • Drift 28.nov. 2011 • I dag er alle virksomhetene «på lufta»
Status pr i dag:
• Mottar og sender meldinger til 9 legekontor – 41 leger
(4 legekontor gjenstår)
• Mottar meldinger fra NLSH– Epikriser– Labsvar
• Sender elektronisk vederlagstrekk til NAV
• I test med UNN og NLSH på PLO-meldinger– Inn/utskriving
4
Fagprogram
Pleie-og omsorg •Gerica
Legekontor•WinMed•WinMed 3•Visjon
NLSH•Dips
5
Daglig drift og rutiner
• Meldingstyper PLO/Fastlege– Forespørsel / Svar på forespørsel– Helseopplysninger til lege– Medisinske opplysninger– Avviksmelding
• Meldingstyper NLSH/PLO– Epikriser– Svarrapport(labsvar)
• Vederlagstrekk til NAV
6
Daglig drift og rutiner
• Tjenestebasert adressering– Sykepleietjenesten– Rehabiliteringstjenesten– Legetjenesten– Saksbehandlertjenesten.
• Meldingene som kommer inn i Gerica knyttes direkte til pasienten:
7
Daglig drift og rutiner
• Tilgangene rollestyres – Tilgang til bruker– Tilgang til eLink – Meldingstyper og tjenesteområder
• Ansatte med høgskole kan sende/behandle meldinger• Den som sender melding har ansvaret for å sjekke at
meldingen de sender kommer frem og at de får svar.• Hjelpepl/omsorgsarb. har lesetilgang til meldingene
8
Daglig drift og rutiner
• Overordnet rutinebeskrivelse – hvordan gjør vi dette i Bodø kommune
• Interne rutiner i den enkelte virksomheten– Ulike rutiner i sykehjem og hjemmetjeneste.
• Rutiner og ansvarsavklaringer mellom PLO og IKT
• Startet med gjennomgang av dagens rutiner for inn/utskriving i sykehuset
9
Avtaler med legekontorene
• Lager avtale med legekontorene– Forutsetninger på begge sider– Responstid
• Snarest og senest innen 3 virkedager.
• Erfaringen tilsier at man respondere raskere.
• Ved ø.hjelp må man ringe i tillegg
– Teknisk støtte– Avvik
• Kontaktpersoner på legekontorene• Gode rutiner også på legekontorene10
Overvåking
• Meldingsansvarlige er definert i hver virksomhet. Det skal være en meldingsansvarlig på hver dagvakt og i helger.
• Meldingsansvarlig har det overordnede ansvar for alle «dagens» meldinger i virksomheten.– Sjekke at meldingene er kommet frem– Sjekke at meldinger blir behandlet innen
fristen– Melde fra ved feil
11
Overvåking
I tillegg til de definerte meldingsansvarlige i virksomhetene:
•overvåkes meldingstrafikken av:– systemansvarlig for Gerica– en person på IKT
12
•Vedlikehold/oppdatering av all informasjon i Gerica•Oppfølging av rutiner i virksomhetene
– Korrekt bruk av meldingstyper– Oppfølging av ubehandlede meldinger
•Opplæring og support
13
Utfordringer
Utfordringer
• Jobber med at vår driftsleverandør skal overvåke meldingstrafikken.
• Må ha gode rutiner for formidling av feil:– Systemansvarlig
– Analysere og melde videre til legekontor eller Tieto
• Ser behov for en teknisk systemansvarlig på IKT i tillegg til systemansvarlig på Gerica– Ulike oppgaver innen drift/overvåking
– Tekniske og organisatoriske utfordringer
• Avhengig av stabil drift
14
Utfordringer
• Samarbeidspartnere må også følge opp og gjøre det de skal.– F.eks ved oppgraderinger må de huske på å sjekke at
vi fortsatt ligger inne som kom-partnere
• Inn/ut-meldinger av leger• God og tett dialog om felles rutiner
15
Statistikk
• Meldingstrafikk i 2012
16
Statistikk
• Meldingstrafikk 2013
17
Takk for oppmerksomheten