El.paslaugų poreikis ŠAVB – užmojai ir realybė

El.paslaugų poreikis ŠAVB – užmojai ir realybė

AVBA konferencija „Elektroninės paslaugos viešojoje bibliotekoje: dabartis ir perspektyvos“, 2007-12-05, Kaunas

12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB

2

Su Jumis bendrauja:

Kristina KazlaitėŠiaulių apskrities Povilo Višinskio viešosios bibliotekos Informacijos

skyriaus vedėjaEl.paštas: [email protected]

Tel. (8 ~ 41) 523746


3

Tikslas:

Per mūsų plačius užmojus ir realybę el.paslaugų srityje surasti atsakymą į klausimą:

Ką daryti?


4

Elektroninės paslaugos: kas tai?

Vadovausimės tokiu elektroninės paslaugos apibrėžimu – tai paslaugos, suteikiančios galimybę asmeniui, naudojantis viešu Interneto tinklu: gauti informaciją, atlikti jo poreikius tenkinančius įvairius

veiksmus bei procedūras dalyvauti ekonominėje veikloje (tai ne

bibliotekoms).


5

Problemos: Platus elektroninių paslaugų pasirinkimas

internete; Siauros galimybės šias paslaugas pateikti

bibliotekos tinklalapyje www.savb.lt; Neaiškus bibliotekos vartotojo požiūris į

el.paslaugas; Santykis su IT specialistais: kas gi turi

nuspręsti, kokias el.paslaugas galima teikti kompiuteriuose su interneto prieiga (SKYPE ir pan.)


6

Platus elektroninių paslaugų spektras:

JAV Ambasados organizuotas seminaras „Informacinės technologijos Library 2.0 bibliotekoje“Pranešėjos: Sheila Weir, JAV Valstybės departamento

informacijos sklaidos konsultantė Europos šalims

Barbie E. Keiser, Amerikos bibliotekų konsultantė komunikacijai, vadybai ir auditui


7

WEB 2.0 bibliotekojeWEB 2.0 varomoji jėga – duomenys. Tinklalapis pateikiamas

kaip platforma, kuria remiantis gali būti kuriamos naujos paslaugos. (Pavyzdys – pažinčių portalai)

Del.icio.us http://del.icio.us/ (Mėgstami puslapiai) YouTube youtube.com (pasikeitimas filmais) Flickr flickr.com (pasikeitimas nuotraukomis) Podcasting (pasikeitimas įv. formato bylomis)

http://www.worthingtonlibraries.org/programs2go/ Blog’ai (asmeniniai dienoraščiai) Wikis (pavyzdys - WIKIPEDIA) RSS naujienų programos Instant Messaging / SMS / Chat


8

http://www2.morainevalley.edu/default.asp?SiteId=10&PageId=1356


9

http://www.worthingtonlibraries.org/programs2go/media/video/download.cfm?section_id=3&media_id=31


10

El.paslaugos bibliotekos tinklalapyje www.savb.lt:

Duomenų bazės iš namų Kompiuterinis dialoginis katalogas http://

katalogas.savb.lt Klausk bibliotekininko Atskiras vartotojas Forumai

Apsikeitimas bylomis Tema, apsaugota slaptažodžiu

Nuorodų puslapis


11

Klausk bibliotekininko:


12

Diskutuok:


13

Susikurk vartotoją, įsikelk savo nuotrauką:


14

Apsikeisk bylomis:

Galima prikabinti bylą


15

Susikurk uždarą temą:


16

Bibliotekos vartotojo požiūris į el.paslaugas. Tyrimo analizė:

16-25Amžius

57%25-3919%

40-508%

virš 50 metų16%

Amžius 16-25

Amžius 25-39

Amžius 40-50

Amžius virš 50 metų

22%

78%

38 Lytis Vyras

38 Lytis Moteris

15%

7%

40%

38% Išsilavinimas Vidurinis

Išsilavinimas Spec.vidurinis

Išsilavinimas Aukštasis

Išsilavinimas Studijuoju

Apklausta 100 bibliotekos vartotojų.

Apklaustųjų sudėtis:


17

Ar naudojamasi el.paslaugomis internete:

Apklausta 100 bibliotekos vartotojų.

75

140

20

40

60

80

100

Taip Ne

1. Ar naudojatės elektroninėmis interneto paslaugomis

86 %- Taip


18

Nesinaudojimo el.paslaugomis priežastys:

5 8 2 10

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2.1. Nesidomiu tokiaisdalykais

2.2 Neturiu laiko 2.3. Apie tai niekonežinau

2.4. Kita

2. Jei NE, tai pabandykite nurodyti priežastį


19

El.paslaugų populiarumas bibliotekos tinklalapyje: vartotojo nuomonė

19

54

9 162 80

102030405060708090

100

3.1. Duomenųbazėmis iš

namų

3.2.Bibliotekos

kompiuteriniukatalogu

3.3. Klauskbibliotekininko

3.4. Diskusijųklubais

3.5. Nuorodųpuslapiu

3.6 Kita

3. Jeigu TAIP, tai kuriomis e-paslaugomis naudojatės BIBLIOTEKOS TINKLALAPYJE

18%

50%

8%

15%

2%

7%3.1. Duomenų bazėmis iš namų

3.2. Bibliotekos kompiuteriniukatalogu

3.3. Klausk bibliotekininko

3.4. Diskusijų klubais

3.5. Nuorodų puslapiu

3.6 Kita

50%

15%18%


20

El.paslaugų populiarumas interneto tinkle: vartotojo nuomonė

1637

515 9

51

1424

90102030405060708090

100

4.1.

Blo

g‘ai

s

4.2.

For

umai

s

4.3.

Kon

fere

ncijo

mis

4.4.

Nau

jienl

aišk

iųpr

enum

erat

a

4.5.

RS

Sna

ujie

nųpr

ogra

mom

is

4.6.

Pok

albi

ųpr

ogra

mom

is:

4.7.

Mėg

stam

ųpu

slap

iųpr

ogra

mom

is:

4.8.

Nuo

rodų

kata

loga

is

4.9.

Nuo

trau

kųm

ainų

sis

tem

a

4. Kuriomis e-paslaugomis naudojatės INTERNETOTINKLE

Skype75%

Mirc7%

Kita18%

Skype

Mirc

Kita

50%


21

Kokias el.paslaugas tikslinga teikti bibliotekos tinklalapyje: vartotojo nuomonė

6

30 29

50

1423

12

41

4010

2030

4050

6070

8090

100

5.1.

Blo

g‘ai

5.2.

Dis

kusi

jųkl

ubai

5.3

. F

orum

ai

5.4.

Kla

usk

bibl

iote

kini

nko

ON

LIN

E

5.5.

Kon

fere

ncijo

s

5.6.

Nau

jienl

aišk

iųpr

enum

erat

a

5.7.

RS

Sna

ujie

nųpr

enum

erat

a

5.8.

Nuo

rodų

kata

loga

i

5.9.

Kita

5. Kokias e-paslaugas tikslinga teikti BIBLIOTEKOS TINKLALAPYJE

50%


22

Kokias el.paslaugas tikslinga teikti interneto skaitykloje: vartotojo nuomonė

21

38

18

41

18

30

10

20

30

40

50

60

6.1.

RS

S

nauj

ienų

prog

ram

a

6.2.

Pok

albi

ų

prog

ram

os

6.3.

Mėg

stam

ų

pusl

apių

prog

ram

os

6.4.

Nuo

rodų

kata

loga

i

6.5.

Nuo

trauk

ų

mai

nų

sist

ema

6.6.

Kita

6. Kokias e-paslaugas

tikslinga teikti

BIBLIOTEKOS

INTERNETO

SKAITYKLOJE15%

27%

13%

30%

13% 2% RSS naujienų programa

Pokalbių programos

Mėgstamų puslapių programos

Nuorodų katalogai

Nuotraukų mainų sistema

Kita

30%27%

15%


23

Pageidaujamos Pokalbių programos:

Mirc8%

Skype82%

Kita10%

Skype

Mirc

Kita


24

Apklausos išvados - 1: El.paslaugų vartotojai – bestudijuojantys

arba jau turintys aukštąjį išsilavinimą daugiausiai jauno amžiaus žmonės; daugiausiai moterys

Populiariausios el.paslaugos www.savb.lt tinklalapyje bibliotekos kompiuterinis dialoginis katalogas Nuotolinė prieiga prie duomenų bazių; Diskusijų klubai

Populiariausios el.paslaugos interneto tinkle POKALBIŲ PROGRAMOS Forumai Nuorodų katalogai


25

Apklausos išvados - 2: vartotojo pageidavimai

www.savb.lt tinklalapyje Klausk bibliotekininko ONLINE Nuorodų katalogai Forumai Naujienlaiškių prenumerata

BENDRAVIMAS

INFORMACIJA


26

Apklausos išvados - 3: vartotojo pageidavimai

Interneto skaitykloje Nuorodų katalogai Pokalbių programos RSS naujienų programa Nuotraukų mainų sistema

BENDRAVIMAS

INfORMACIJA


27

Apibendrinimas: vartotojas

Vartotojas į biblioteką ateina JAU TURĖDAMAS savo tikslus

Vienas iš tikslų - internete jis nori BENDRAUTI, o ne tik naršyti

Apklausų metu išsakyta nuomonė NE VISADA SUTAMPA su realiu vartotojo poreikiu

Vartotojui el.paslaugų reikia tiek, KIEK JAM REIKIA


28

Apibendrinimas: bibliotekininkas

Susipažinęs su plačiomis el.paslaugų galimybėmis

Bibliotekos tinklalapyje vartotojui pateikia tik dalį el.paslaugų (finansinės

problemos) Interneto prieigos kompiuteriuose

DRAUDŽIA svarbias vartotojui bendravimo programas ( technologinės problemos)


29

Ką daryti? Gauti (iš kur ?) lėšų bibliotekos tinklalapio

papildomoms el.paslaugoms kurti Podcasting’ams informacijos RSS formatu parengimui naujienlaiškių prenumeratai Klausk bibliotekininko ONLINE

Atsižvelgiant į vartotojo pageidavimus, suteikti JAM SVARBIAS paslaugas NERIBOTI pokalbių ir kitų bendravimo programų Kurti Nuorodų katalogus; Įdiegti RSS skaitymo programas

Įkyriai nesiūlyti tokių paslaugų, kurios jam DAR neaktualios arba ŠIAIP SAU neaktualios

Ir ką toliau? Pirmyn.

Documents

El.paslaugų poreikis ŠAVB – užmojai ir realybė