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CARACTERISTICASEMPRENDEDORAS
PERSONALES
Buena práctica EmprendimientoProyecto Centro de Desarrollo Rural FSG 963Universidad del Valle de Guatemala y Fundación Soros Guatemala
Colección: Manuales de Buenas PrácticasSerie: EmprendimientoMódulo dirigido a: Técnicos
EstudiantesComunidad
Contenido: Licda. Cristina NovalesMediación Pedagógica: Isabel Sáenz JelkmannDiagramación e ilustraciones: María Gariela CaballerosNoviembre 2009
Comité de Coordinación del Proyecto Centro de Desarrollo Rural
Ing. Carlos Paredes, Facultad de Ingeniería UVGLicda. Violeta García de Ascolí, Facultad de Educación UVGDr. Rolando Cifuentes, Instituto de Investigaciones UVGIng. Celso Cerezo, Director CREA , Ingeniería y Ciencias de la AdministraciónLicda. María Marta Ramos, Dirección Ejecutiva UVG AltiplanoLicda. Ana Quixtán Carillo, Dirección Centro de Desarrollo Rural UVG Altiplano
Con el apoyo de: Fundación Soros Guatemala
“Las ideas, afirmaciones y opiniones que se expresen en este material no sonnecesariamente las de la Fundación Soros Guatemala. La responsabilidad de las
mismas pertenece únicamente a sus autores”.
PRESENTACION
El proyecto Centro de Desarrollo Rural tiene como objetivo investigar y sistematizarlas prácticas exitosas replicables que potencien el desarrollo de las comunidadesa través de la formación y actual ización del recurso humano.
La fundación Soros de Guatemala apoya este esfuerzo con la Universidad delValle de Guatemala-Altiplano y se propuso para este año 2009, la identificacióny selección de ocho buenas prácticas en el área de desarrollo rural; con elpropósito de replicarlas en otras comunidades.
Para el acompañamiento de la formación y actualización del recurso humanose desarrollaron materiales educativos pertinentes y validados de cada una delas buenas prácticas seleccionadas enfocados en tres niveles: comunidad; conel propósito de replicar la práctica en el campo, técnico; para asistencia técnicaa la comunidad y estudiantes universitarios; para reseña académica de la práctica.
A continuación, se comparte el presente módulo para apoyarle en el desarrollode la práctica.
TEMA PAG
INDICE
Introducción1. Marco Teórico2. Definiciones3. Tipos de personas emprendedoras4. Característas del perfil de la persona emprendedora
4.1 Creencias4.2 Auto-Imagen4.3 Diálogo Interno4.4 Auto-Estima4.5 Auto-Eficacia
5. Competencias de las personas emprendedoras6. Riesgos que el emprendedor debe conocer y afrontar
6.1 Tres componentes clave para trabajar los riesgos y la Incertidumbre7. El papel de la ética y los valores8. Consejos útiles9. Preguntas clave10. Caso de Estudio
10.1 Ejercicio de análisis del caso11. Ejercicio de práctica12. Glosario13. Bibliografía
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INTRODUCCION
Se había puesto a pensar que desde hace ya varios años se han visto varioscambios en la forma de hacer negocios, la forma de comunicación, la forma enque las personas se comportan, en fin... todo lo que ha cambiado en los últimosaños verdad.
“Si voz, tenes razón, ahora se habla tanto de eso de globalización, de que ya sevenden productos guatemaltecos en otros países y también he escuchado decirque ahora se organizan en grupos para poder producir y mandar productos alextranjero”.
Si hombre, imagínate lo que eso significa, por un lado tenemos varias oportunidadespero también todo esto nos obliga a prepararnos mejor para poder nosotrostambién hacer proyectos y negocios que compitan en otros países y todo esonos de buenos beneficios para nuestras familias y la comunidad.
Pues si verdad… Así que aprovechemos muy bien el curso que nos van a dar paraconocer qué características y habilidades debemos tener para poder aprovecharlas oportunidades.
Los acelerados cambios tecnológicos, sociales, económicos y del mercado, hangenerado nuevas demandas para todos, éstas implican: nuevas formas decomunicarse, de acceder a la información, de producir e intercambiar bienesy servicios, de relacionarse con el medio ambiente y las comunidades, y, en lamanera y nivel en que hoy se tiene que estar preparado para responder y atender a las demandas de un mundo globalizado.
La globalización representa una serie de desafíos interesantes, pero también,brinda una variedad de oportunidades para crecer y desarrollarse y, sobre todo,para generar bienestar y desarrollo en las personas y por ende en su entornosocial.
Para responder con efectividad a los desafíos y aprovechar las oportunidadesque se tienen, sin importar el rol que se tenga y que puede ser de: estudiantes,profesionales, productores, administradores, empleados y/o como entesproductivos en la comunidad, se requiere de una serie de conocimientos yhabilidades que le ayuden a desempeñarse con alto grado de efectividad yconsecuentemente a lograr sus sueños y metas.
Se tiene la opción de continuar haciendo lo que hace de la misma forma en queha aprendido y seguir teniendo los mismos resultados, o bien, se puede re-aprender y actuar para facilitar la incorporación al interesante mundo económicoy de negocios que se tiene al alcance. Por esta razón, es que cobra importanciaconocer sobre el tema de EMPRENDIMIENTO y las características y competenciasde las personas EMPRENDEDORAS, por ser términos que no competen únicamentea un grupo privilegiado de la sociedad, sino todo lo contrario, toda persona convoluntad, determinación y conocimiento del tema, puede ser un EMPRENDEDORcon todos los atributos que le harán competente y capaz de afrontar y saliradelante con éxito, en el competitivo mundo del siglo XXI.
Es importante señalar que al ser parte de una comunidad integrada por personasunidas por características e intereses comunes, se tiene el potencial y la opciónde poder trabajar en equipo, de unificar esfuerzos y trabajar motivado por lo que une, por los objetivos comunes que se tengan.
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1. MARCO TEORICO
Todos los conceptos e información que se presentan en este manual, vancon un enfoque individual y en algunos de los temas se hace la relacióndirecta al enfoque de comunidad. Lo elaboramos de esta manera,convencidos de que si la persona en lo individual está preparada y tiene losatributos y habilidades necesarias para ser emprendedor, su aporte a lacomunidad, sin lugar a dudas será más efectivo.
“Nadie puede dar lo que no tiene”, si como persona no se tiene las cualidadespersonales y las competencias de los emprendedores, ¿qué sería lo queestaría transmitiendo y dando a la comunidad a la que pertenece?
Por esta razón lo invitamos a prepararse en lo individual y luego motivarse atrasladar todo su conocimiento a la comunidad.
Los términos y temas de: “emprendimiento” y de “emprendedor”, han sidomotivo de observación, investigación y estudio desde hace muchos años.Especialmente, lo han sido de particular interés para todas las personas queestán directamente relacionadas con el mundo económico y empresarialy también por los estudiosos del comportamiento humano.
A través de la historia de la humanidad, se tienen varios ejemplos de personasque en su momento y por los logros alcanzados y su impacto en la sociedad,caben dentro de lo que hoy por hoy se define como, emprender y personasemprendedoras. Un ejemplo es el almirante Cristóbal Colón que en 1492descubrió América. Se dice de él que fue un gran explorador e inventorporque no creyendo todo lo que se sabía y decía de navegación marítimaen su época, se aventuró a un mundo desconocido y descubrió nuestrocontinente. Este logro suyo le dio a España prosperidad y nuevasoportunidades.
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Sin lugar a dudas, cuando se observa a las personas de la comunidad o decomunidades vecinas, se puede percatar que tiene ejemplos de personasindividuales y/o grupos, que al igual que Cristóbal Colón, se han aventuradotras un sueño y lo han logrado, trayendo consigo, beneficios para lacomunidad.
Como este ejemplo, se pueden citar muchos más que ilustran la acción deemprender y lo que son las personas emprendedoras, pero, se consideraque para comprender mejor los dos términos, antes de pasar a describir lascaracterísticas y competencias de las personas emprendedoras, es importantecitar algunas definiciones:
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El diccionario de la Lengua Española de la Real Academia Española, por sussiglas RAE, en su vigésima edición define la acción de emprender como:“acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmentesi encierran dificultad o peligro.” Y al emprendedor (a) como: “El que emprendecon resolución acciones dificultosas o azarosas.“
Algunos profesores de economía en las grandes escuelas de Economía delmundo definen al emprendedor como: “alguien que organiza una nuevaaventura, la dirige y asume el riesgo” (Harvard Business Review, Carl Voigt,Decano de la Escuela de Negocios de la Universidad de California).
Otra definición es la que hacen Robert D. Hisrich, Michael P. Peters y DeanShepherd en el libro “Emprendedores” y dice así: “Es el proceso de crearalgo nuevo con valor, dedicando el tiempo y el esfuerzo necesarios, asumiendolos correspondientes riesgos financieros, psicológicos y sociales y obteniendolas recompensas resultantes de satisfacción e independencia económica ypersonal.” (pág. 7).
El origen de la palabra emprendedor, viene de la palabra francesa“entreprendre” que significa, alguien que toma la responsabilidad.
Retrocediendo un poco en la historia, en Francia en el año 1775 se publicóun ensayo sobre “La Naturaleza del Comercio en General”, en el cual suautor, el famoso economista Richard Cantillon, introdujo el concepto de“emprendedor” y lo hizo basándose en la observación de los mercaderes,agricultores y artesanos de la época.
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A la persona emprendedora, se le asocia frecuentemente con el tipo depersona que tiene una idea, un sueño, se propone lograrlo, lo materializa ylo pone al servicio de la sociedad, corriendo y asumiendo con todos losriesgos que esto implica, por ejemplo, las personas que crean una empresa,denominados empresarios.
Sin embargo, a través de la historia y del estudio continuo del comportamientode las personas emprendedoras, se ha llegado a concluir que no existe unúnico modelo o clase de personas emprendedoras, que puede haber variasclases de personas emprendedoras:
2. DEFINICIONES
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Las personas emprendedoras que adquieren un derecho o franquicia parainiciar su negocio, pero bajo el nombre y condiciones del producto o servicioque representa. Por ejemplo, que un miembro de la comunidad, hayacomprado el derecho a tener una tienda que vende Helados Sarita.
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3. TIPOS DE PERSONAS EMPRENDEDORAS
Las personas emprendedoras que inician y dirigen un negocio pequeño,generalmente familiar y su principal motivación radica en generar ingresospropios sin relación de dependencia laboral.
Por ejemplo, los propietarios de la empresa Cerámica Gómez, que trabajanelaborando vajillas y otros utensilios de cocina, son originarios de Patzún,Chimaltenango, departamento de Guatemala y el esposo junto a su esposainiciaron el negocio, hoy también trabajan en él sus hijos.
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Las personas emprendedoras que laboran en relación de dependencia enuna empresa u organización, se les llama también intra-emprendedores, son aquellos que crean y desarrollan nuevas ideas y nuevas oportunidades denegocio para la empresa u organización en la cual trabajan. Un ejemplo deeste tipo de emprendedor es aquel empleado que sea cual sea su trabajo,busca nuevas formas de realizarlo, se distingue por su innovación y creatividad, y una forma en que le recompensan en la empresa puede ser nombrándoloel empleado del mes.
Las personas emprendedoras que continuamente buscan oportunidades deinversión o creación de nuevas oportunidades para hacer negocio, loestablecen y luego buscan otras oportunidades, no permanecen en lo queiniciaron.
Por ejemplo: personas que generan la idea de hacer un proyecto como unencadenamiento de productores de café o de tejedores, lo encaminan yluego inician otro proyecto similar o de otra naturaleza.
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Las personas altamente innovadoras y que rompen con esquemas y patronesya establecidos. Son los grandes futuristas e inventores de nuevas tecnologías,entre otros. Un ejemplo es la persona guatemalteca que inventó la fórmulapara elaborar café instantáneo.
Las personas emprendedoras que no se enfocan en obtener gananciaseconómicas por sus aportes, sino buscan siempre apoyar a otros. Ejemplosde este tipo de personas emprendedoras, son los que crean fundaciones,Un ejemplo es la fundadora de la Fundación Margarita Tejada que trabajacon niños y niñas con síndrome de Down. Es una Fundación Guatemalteca,la única para trabajar con este tipo de niños, es una fundación auto-sostenibley reconocida en el medio, o, la Fundación Solar, por ejemplo.
Con base en la información anterior, puede decirse que un emprendedores entonces una persona, hombre o mujer que de acuerdo a la informaciónque se ha presentado para describir el término, tiene como comúndenominador algunas características que conforman su perfil, a continuaciónalgunas de ellas.
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El emprendimiento está en función del emprendedor, la decisión decomportarse emprendedoramente es el resultado de la interacción de variosfactores. Uno de estos grupos de factores incluye las características personales,el entorno personal, el entorno de negocios, el grupo de metas que la personatenga y la existencia de una idea viable.
Según la Universidad del Valle de Guatemala, el emprendimiento debe serconsiderado como un “eje transversal” de sus egresados, por lo tanto se haempeñado en investigar teniendo como marco de referencia lo quereconocidos autores letrados en el tema concluyen en sus libros de texto yla opinión de expertos. El resultado de esta investigación aportó informaciónvaliosa sobre: A) El esquema de los atributos del emprendedor y elcomportamiento/características del mismo, B) Las habilidades delemprendedor, C) Los valores del emprendedor y D) El decálogo delemprendedor, información, que se presenta a continuación:
4. CARACTERISTICAS DEL PERFIL DEEMPRENDEDOR
1. Confianza2. Perseverancia3. Energía4. Ingenioso5. Toma riesgos calculados6. Dinámico7. Optimista8. Necesidad de logro9. Versatilidad10. Conocimiento sobre
• Producto• Mercado• Tecnología
11. Iniciativa12. Flexibilidad13. Inteligencia14. Orientación a objetivos15. Independencia16. Decisiones rápidas17. Responsabilidad18. . Visión19. Orientación hacia la utilidad20. Aprende de errores21. Coraje22. Imaginación23. Perceptivo24. Tolerancia a la ambigüedad25. Agresivo26. Eficaz27. Comprometido28. Sensibilidad29. Honestidad30. Integridad31. Madurez32. Personalidad amable
ATRIBUTOS
•Compromiso/determinación• Perseverancia• Búsqueda de logro y crecimiento• Orientación hacia metas yoportunidades• Responsabilidad e iniciativa personal• Persistencia en resolución de problemas• Realismo y sentido del humor• Locus de control nterno• Buscan y calculan riesgos• Integridad y confiabilidad• Optimista• Creatividad e innovaciónJohn Kao, The Entrepreneur.
COMPORTAMIENTO OCARACTERÍSTICAS
A) Esquema de Atributos y Comportamiento/Características del Emprendedor:
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B) HABILIDADES DEL EMPRENDEDOR: El emprendedor debe contar con unaserie de habilidades necesarias para obtener éxito. La investigación hademostrado que tanto las habilidades de liderazgo como las de gerenciaefectiva se pueden agrupar en cuatro categorías:
1. Habilidades Relacionales. Requeridas para construir relacionesinterpersonales efectivas y desarrollar a otros (Formación de equipos,Comunicación efectiva, Empoderamiento)
2. Habilidades para el Cambio. Requeridas para gestionar el futuro, innovar,y promover el cambio (Resolver los problemas creativamente, Articular unavisión, Autoconciencia, Fomentar la innovación)
3. Habilidades de Mercado. Requeridas para competir efectivamente ygestionar las relaciones externas (Motivar a otros, ganar poder y la influencia,resolver conflictos)
4. Habilidades de Control. Requeridas para mantener el control y la estabilidad(Manejo del stress personal, manejo del tiempo, resolución racional deproblemas)
Normalmente las habilidades 1 y 2 se han identificado con el EMPRENDIMIENTOY EL LIDERAZGO y las habilidades 3 y 4 se han identificado con GERENCIA.En otras palabras, el liderazgo tradicionalmente ha sido usado para describirlo que hacen las personas bajo condiciones de CAMBIO, TRANSFORMACIONY ALTO DINAMISMO (Hacer las cosas correctas). La gerencia tradicionalmenteha sido usada para describir lo que las personas hacen bajo.
A continuación se presenta en forma gráfica la información de las habilidadesdel emprendedor.
Comportamientos oCaracterísticas:• Compromiso/determinación• Perseverancia• Búsqueda de logro ycrecimiento• Orientación hacia metas yoportunidades• Responsabilidad e iniciativapersonal• Persistencia en resolución deproblemas• Realismo y sentido del humor• Locus de control interno• Buscan y calculan riesgos• Integridad y confiabilidad• Optimista• Creatividad e innovaciónJohn Kao, The Entrepreneur
HABILIDADES PARA ELCAMBIO
HABILIDADESRELACIONALES
HABILIDADES DEMERCADO
HABILIDADES DECONTROL
HABILIDADES DEEMPRENDIMIENTO
HABILIDADES DELIDERAZGO
HABILIDADES DEGESTIÓN
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C) “El Decálogo del Emprendedor según la Universidad del Valle deGuatemala”:
1. Autoconocimiento y autoconfianza.
2. Comportamiento ético, y de respeto hacia el medio ambiente yla multiculturalidad.
3. Necesidad de logro (proactividad).
4. Capacidad de crear o identificar oportunidades.
5. Innovación y creatividad.
6. Habilidades interpersonales (redes sociales, comunicación, entreotras…)
7. Tomar riesgos (análisis y gestión).
8. Liderazgo y adaptabilidad a nuevas situaciones.
9. Pasión y perseverancia.
10. Deseo y capacidad de analizar, aprender e investigarcontinuamente (mejora continua).
Otras características que distinguen a las personas emprendedoras son:
1. Demuestran un grado alto de confianza en si mismas. Tener fe en lo quese hace y en la capacidad de actuar y lograr ejecutar con éxito lo que sepropone en la vida.
2. Son creativas e innovadoras. Rompen sus paradigmas y ven más allá quelo que otras personas pueden ver. Pueden ver diversas opciones y encontrarsoluciones a las situaciones que se les presentan.
3. Demuestran pasión en todo lo que hacen. Aman lo que hacen, disfrutanhaciéndolo demostrando en todo compromiso, actitud positiva y “quererhacer” como producto del gusto y amor por lo que emprenden.
4. Les gusta tomar riesgos y se disponen a hacerlo confiando en su capacidadpara lograr resultados e influenciar su entorno. Se aventuran en busca de sussueños y metas, creen y confían en su capacidad para lograr lo que seproponen y deciden hacerlo aún sin conocer todos los elementos de riesgo.
5. Son agresivas. Son personas luchadoras, que no se vencen fácilmente antelos obstáculos, que siempre buscan los retos y desafíos y asumen laresponsabilidad de lograr lo que se proponen.
6. Tienen una enorme voluntad y capacidad para trabajar largas horas.Al amar lo que hacen y tener claridad de sus metas y objetivos, se auto-motivan para trabajar arduamente en pos de lo que desean obtener.
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7. Son altamente competitivas. Siempre buscan mejorar su rendimiento,vencer los obstáculos y dificultades y ven en toda situación adversa algopositivo y una oportunidad de aprender.
8. Son intensamente enfocadas en lo que desean. Tienen absoluta claridadde sus metas y no permiten que otras situaciones y circunstancias los alejende ellas. Trabajan para y por, lo que quieren obtener.
9. Motivadas internamente a tomar riesgos y aventurarse. Lo que los muevea actuar viene de su interior, no depende de elementos externos comopodría ser: un salario, un premio o reconocimiento, sino de la convicciónpropia que tienen acerca de sus metas y objetivos, de la pasión por lo quehacen.
10. Ven una oportunidad y la persiguen con insistencia. Son capaces de veren donde otros no lo hacen, algo que pueden aprovechar para hacerlo unproyecto, un negocio, una mejora. Son perseverantes, lo que emprenden loconcluyen.
11. Tienen convicción propia y creen en sus ideas. Tienen fe y confianza ensi mismos y su capacidad de lograr influenciar y realizar, aunque otros nocrean en ellos, tienen la fe necesaria que los hace perseverar.
12. No necesariamente son los más talentosas, pero si las más persistentes yperseverantes en lograr lo que desean. Aunque carezcan de algunosconocimientos e información, nada ni nadie los desvía de lo que se hanpropuesto lograr, insisten una y otra vez, buscan opciones y soluciones,encuentran los recursos necesarios y ejecutan hasta lograr la meta.
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La relación entre motivación y resultados:
La persona compara su percepción sobre los probables resultados a obtenercontra las expectativas que tiene en mente. Luego el emprendedor ve larelación entre el comportamiento empresarial que ella implementaría y losresultados esperados.Finalmente, las expectativas del emprendedor son comparadas con losresultados reales o percibidos de la nueva empresa. El futuro comportamientoemprendedor esta basado en todas estas comparaciones. Cuando losresultados alcanzan o sobrepasan las expectativas, el comportamientoemprendedor es reforzado positivamente y la persona es motivada a continuarcomportándose emprendedoramente ya sea en la empresa actual o iniciandonuevas empresas dependiendo de las metas y objetivos existentes, la siguientegráfica ilustra este proceso:
Ahora bien, al ver estas características puede decirse: ¡Todo eso está muybien para otras personas!, pero… ¡ y aquí en Guatemala…. Uhm… difícil decreer.
La realidad es que en Guatemala y en todas las regiones del país, se tienenexcelentes ejemplos de personas líderes emprendedoras y que a través demotivar y dirigir a los miembros de una comunidad, han logrado crear exitososproyectos que los han llevado a exportar sus productos y servicios a variospaíses del mundo.
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v Encadenamientos de productores agrícolas que siembran, cosechan yexportan vegetales , café, cardamomo, maíz , ent re ot ros .v Grupos de mujeres tejedoras del departamento de Sololá, o de lasVerapaces en Guatemala, entre otros.
Cada año, la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT) otorgapremios a los mejores exportadores y este año 2009, uno de los tantos premiosotorgados, lo entregó a un grupo de agricultores que después de haber sidoempleados en una finca que por mala administración cerró sus operacionesagrícolas, lograron adquirir las tierras de la finca y hoy son una comunidadde emprendedores que cultivan café orgánico y macadamia y exportana otros países su producto.
A continuación la publicación del artículo en el diario El Periódico, el sábado17 de octubre del 2009. Fuente: www.elperiodico.com
Economía:
Finca Nueva Alianza, de mozos colonos a exitosos exportadores
Un grupo de 350 pequeños productores adquirieron la finca dondetrabajaban como peones convirtiéndose en exportadores de caféorgánico y macadamia.
Por: Louisa Reynolds
Foto: Archivo los productores de la finca Nueva Alianza cultivan yexportan café orgánico y macadamia.
En l@ red
Para conocer la historia de la finca y los proyectos en marcha visitel a p á g i n a h t t p : / / w w w . c o m u n i d a d n u e v a a l i a n z a . o r g
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Durante décadas los mozos colonos de la finca Nueva Alianza, en elmunicipio de El Palmar, Quetzaltenango, trabajaron arduamente encondiciones casi feudales en la siembra y recolección de café.
En 2001, cuando el sector cafetalero entró en crisis debido al desplomede los precios internacionales, el dueño de la finca se endeudó, tuvoque hipotecar el terreno y se atrasó con el pago de los salarios de sust r a b a j a d o r e s
Tras 18 meses sin devengar un centavo, formaron un sindicato paraexigir sus derechos, y en 2004, cuando el finquero se declaró enquiebra, se avocaron al Fondo Nacional de Tierras (Fontierras) paracomprar la f inca con un crédi to a 12 años p lazo.
Tras pasar de colonos a socios, los 350 campesinos de la finca NuevaAlianza producen anualmente 600 quintales de café orgánico y entre1,500 a 2 mil quintales de macadamia, afirma con orgullo Élfego RaúlD í a z R o d a s , u n o d e l o s p r o d u c t o r e s .
En 2008, comenzaron a recibir asesoría en las áreas de administración,contabilidad y fortalecimiento empresarial por parte del Programa deEncadenamientos Rurales de la Asociación Guatemalteca deExportadores (Agexport), el cual busca poner en contacto a losproductores con distribuidores. “Nos evaluaron y se dieron cuenta dela variedad y calidad de productos que tenemos”, explica Díaz Rodas.
Este año empezaron a exportar café orgánico a Alemania y EE.UU.por medio de la comercializadora Manos Campesinas y la macadamiase vende a la farmacéutica J.I. Cohen, que procesa la semilla y laexporta a EE.UU., Italia y Alemania, logros por los cuales la Exportadorae Importadora Agrícola e Industrial Alianza S.A. recibió el PremioNacional a la Exportación 2009 en la categoría de “EncadenamientoRural”.
Se diversifican
Aprovechando un nacimiento de agua natural ubicado en la finca,la comunidad decidió envasar y distribuir agua pura embotellada,y a fabricar entre 15 a 20 galones diarios de biodiésel reciclando elaceite de cocina desechado por restaurantes cercanos.
Dada la belleza natural de la zona –la cual cuenta con varias cascadase impresionantes vistas del volcán Santiaguito– ¿por qué no convertirloen un centro turístico? La Posada Rural Alianza, construida en 2008,hoy alberga a turistas nacionales y extranjeros quienes pagan entreQ65 y Q85 por una habitación, entre Q25 y Q40 por un tiempo decomida y Q25 por un tour en el cual aprenden sobre la historia dell u g a r y l o s p r o y e c t o s e n m a r c h a .
“Ahora ellos tienen un reto muy grande: ir mejorando su productividadpara obtener un mejor rendimiento y hacer alianzas estratégicas conlas comunidades vecinas, volviéndose un agente multiplicador de laexperiencia que han tenido”, afirma Otoniel Castillo, director delPrograma de Encadenamientos Rurales.
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La cultura y elambiente en que
nacemos ycrecemos
CREENCIAS acerca de
nosotros mismosy del mundo que
nos rodea
DIALOGOINTERNO
AUTO-ESTIMA
AUTO-IMAGEN
AUTO-EFICACIAResultado Final
FIGURA No. 1
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Como se puede observar en el artículo anterior de El Periódico, enGuatemala, este es un excelente ejemplo de lo que los guatemaltecosunidos en comunidad, pueden hacer.
Posiblemente no todos nacen con las características de personalidad de unemprendedor, no han tenido la educación y facilidades para serlo, pero sipueden aprender.
Es cierto que hay rasgos de personalidad que son heredados, y también loes, el hecho de que se puede aprender a comportarse y a desarrollar algunascaracterísticas de la personalidad que se consideran necesarias en funciónde las metas y objetivos.
La base de cualquier competencia que deba tener una personaemprendedora, son algunos rasgos de personalidad que no sólo son uncatalizador para lograr efectividad en la tarea de emprender, sino que sonla base o raíz fundamental para el bienestar psicológico y mental de laspersonas. Sin esta base, difícilmente puede un ser humano adentrarse enel rol de emprendedor y tener éxito en lograr lo que se proponga en la vida.
Todo emprendedor posee la base de:
§ Un adecuado y elevado nivel de auto-estima§ Un adecuado y elevado nivel de auto-eficacia§ Un adecuado y positivo diálogo interno
Esta base es la que le permite confiar en si mismo y en su capacidad delograr lo que propone, tomar riesgos, buscar oportunidades, entre otros.Veamos en la siguiente página, la figura No. 1, la relación de los elementosde la base de personalidad del emprendedor.
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4.1 CREENCIAS
Lo que se cree de sí mismo y del mundo que lo rodea es el resultado de loque desde muy pequeño ha ido aprendiendo acerca de lo que es comopersona y lo que es el ambiente.Todo lo que sus padres o tutores, sus maestros, amigos de barrio y compañerosde estudio y en general, la sociedad en la cual vive le dice y norma, se vaconvirtiendo en su verdad, en su creencia.
Por ejemplo, una mamá que comenta acerca de su hijo: “Este mi patojo sique es bien chispudo y oficioso, y mírelo tan bonito, igualito a mi”, hace queel hijo crea y se comporte como la persona que ella dice que es. Su creenciases que es un patojo o patoja chispuda y oficiosa, y así se irá comportandoporque lo que dijo esta figura de autoridad se convierte en su verdad.
De allí que las creencias que tiene aunque no son la única verdad,necesariamente son la forma de verse y de saber para lo que es o no capazen la vida.
4.2 AUTO-IMAGEN
Es la forma en que una persona se ve, como cuando alguien se para frentea un espejo se observa y empieza a describirse. Frente al espejo puedeobservar sus rasgos y características físicas, pero también tiene un espejomental interno en el que se ve reflejado y observa con toda certeza cuálesson sus cualidades, sus habilidades y capacidades, para qué es bueno ypara qué no lo es.
Pregúntese:
a) ¿Cuáles son las fortalezas de los miembros de esta comunidad?b) ¿Cuáles son las debilidades o áreas de oportunidad de mejora de losmiembros de la comunidad?
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Las preguntas que debería hacerse son:a) ¿Qué cree de usted mismo como miembro de la comunidad a la cualpertenece? yb) ¿Qué cree de las demás personas de su comunidad?
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4.3 DIÁLOGO INTERNO
Se conoce como diálogo interno a la manera en que la persona se hablaa ella misma, los pensamientos que se tienen acerca de si mismo. La diferenciacon la descripción de la auto-imagen es que no sólo se en su espejo interior,sino además se dice con cierta frecuencia lo que es.
Por ejemplo: Si considera, (su auto-imagen) que es una persona que no esbuena para las matemáticas, su diálogo interno con frecuencia le dirá “ nise le ocurra estudiar en la universidad una carrera que lleve muchasmatemáticas, no va a poder con esas clases”, otro ejemplo sería, si ustedfuera el panadero de su comunidad y pese a que sabe que hay posibilidadesde tecnificar su producción de pan y venderlo en otros lugares del país, loque cree es que es mejor seguir haciendo el pan como lo ha hecho siempre,y, se dice a usted mismo, dichos como: “Más vale viejo conocido que nuevopor conocer”, o “ más vale pájaro en mano que cien volando”, si esto lesucede, nunca va a aprovechar la capacitación que se le esta dando parapoder desarrollar su negocio de panadería y generar más ingresos.
4.4 AUTO-ESTIMALa auto-estima es apreciarse, valorarse, quererse a si mismo: es la forma enque se ama y respeta. El Dr. Nathaniel Branden, considerado el padre delconcepto de Auto-Estima la describe como “la disposición de sentirse unomismo competente para afrontar los desafíos de la vida y lograr la propiafelicidad”. (Capítulo 5, página 51, del libro –SER SU PROPIO MENTOR paraobtener resultados de Lou Tice).
Haga un listado de todas las conductas que observa en usted mismos yevalúe si demuestran éstas conductas si usted tiene una auto-estima elevadao no.
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4.5 AUTO-EFICACIA
Cuando se tienen creencias positivas acerca de uno mismo y del mundoque lo rodea, una conversación con uno mismo positiva y un n nivel de auto-estima alto, se tiene también un nivel elevado de lo que se llama auto-eficacia.
Auto-Eficacia se refiere a la convicción de que usted puede actuaradecuadamente en una situación: es la visión que tiene la persona acercade su propia capacidad para lograr lo que se propone. La confianza en la propia habilidad para aprender, tomar decisiones adecuadas y pensar conefectividad.
El concepto va más allá de lo descrito anteriormente, también se refiere ala creencia que tenga la persona acerca de su habilidad para persistir yperseverar en su propósito pese a cualquier obstáculo que se le presente,a su capacidad de aprender de los problemas y afrontarlos comooportunidades. En resumen, en su capacidad de hacer lo que sea necesariopara lograr sus metas, sus sueños.
Pregúntese:
a) ¿De qué se creen capaces y seguros en su comunidad?b) ¿Qué metas tienen en común, qué quieren para su comunidad?
Si revisa la lista de la página 8, características generales que describen alas personas emprendedoras y las relaciona con los conceptos de la basede personalidad del emprendedor, puede darse cuenta de que todos losrasgos de personalidad o conductas que distinguen al emprendedor, tienenrelación directa con los conceptos de la base. De allí deriva la importanciade conocer y trabajar en usted mismo para que la base siempre esté firmey saludable y así las demás competencias puedan adquirirse y ponerse enpráctica con efectividad.
A continuación se presenta un cuadro con características de las personascon alto nivel de auto-estima y auto-eficacia para que sirva como guía dereferencia al identificar en usted mismo y en otras personas, los rasgos depersonalidad del emprendedor:
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CARACTERISTICAS DE LAS PERSONASCONCEPTO
ALTO NIVEL DEAUTO-ESTIMA
ALTO NIVEL DE AUTO-EFICACIA
Gozan de la vida con plenitud y entusiasmo.
Tienen un fuerte sentido y propósito de vida.
Tienen claro lo que desean en los diferentes camposde sus vidas.
Conocen sus fortalezas y debilidades.
Se aceptan como son y trabajan en convertir susdebilidades en áreas de oportunidad de mejora hastavolverlas fortalezas.
Saben que aunque no sería realista todo el tiemposentirse bien, tienen la capacidad de sobreponerse alos obstáculos y dificultades, así como a situacionesfortuitas y dolorosas. Tienen un excelente manejo desus emociones.
No son arrogantes, todo lo contrario, se sientenprofundamente conectados con el resto del mundoy con las personas y las aman y aceptan como son.
Su sentido de bienestar no depende de tener unaposición alta en una empresa, de ganar mucho dineroo parecerse a una estrella de cine. Como resultadode esto, pueden recuperarse de cualquier pérdida.
Tienen una fuerte determinación a vivir bien, ser felices,no importando qué suceda a su alrededor.
Se adaptan fácilmente a los cambios.
Tienen niveles altos de tolerancia a la frustración y ala incertidumbre, toman riesgos.
Cuidan de si mismos, de su salud, de sus relaciones yde tener un balance en la vida.
Asumen las dificultades como un desafío, no comoproblema.
Se ponen metas altas y desafiantes y tienen un nivelde compromiso muy fuerte para lograrlas.
Tienen pensamiento analítico orientado a la tareapara ejecutar con efectividad.
Las fallas las atribuyen a un esfuerzo insuficiente ocondiciones adversas, no se quedan culpándose, másbien determinan en qué si pueden influir positivamente.
Ante las dificultades y reversos de la vida, incrementansus esfuerzos, perseveran y persisten hasta lograr lo quedesean.
Son resistentes al estrés o a la depresión, manejan muybien sus emociones.
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Las competencias pueden describirse como lo que las personas soncapaces de hacer, incluye las habilidades y el conocimiento puestos enpráctica en situaciones reales.Los rasgos de personalidad incluidos en lo que denominamos “la base” delemprendedor, pueden convertirse en competencias centrales y para efectode poderse evaluar, describirse en términos de conductas. Existen tambiénotro tipo de competencias que complementan el perfil del emprendedor.En la siguiente figura se presentan divididas en tres categorías para su mejorcomprensión:
5. COMPETENCIAS DE LAS PERSONASEMPRENDEDORAS
TECNICAS / FUNCIONALES “CENTRALES” LIDERAZGO
1. Conocimiento del producto y delnegocio.
2. Conocimiento del mercado.
3. Conocimientos tecnológicos.
4. Desarrollo de procesos.
5. Establecimiento de controles.
6. Capacidad de administrar
7. Conocimientos financieros ycontables.
1. Visionario.
2. Crear e identificaroportunidades.
3. Auto- responsabilidad
4. Autonomía.
5. Innovación.
6. Valores: Respeto,prudencia, constancia
7. Afán de superación.
8. Mejora continua.
9. Innovación y creatividad.
10. Proactividad.
1. Comunicación einfluencia
2. Administración efectivadel tiempo
3. Relacionesinterpersonales y creaciónde redes de apoyo
4. Trabajo en equipo
5. Pensamiento analítico ysistémico
6. Servicio.
7. Modelar conductasdeseadas.
Las competencias centrales, posiblemente las más difíciles de evaluar ymedir, son la parte central, el corazón que hace que las personasemprendedoras vivan, y, posiblemente las que mayor dificultad tengan enaprenderse y llevarse a la práctica.Estas son parte de la “base” del emprendedor, pero no pueden adquirirseen el aula, ni desarrollarse en cuestión de un período de tiempo determinado,por ejemplo: en un semestre de estudios.
Estas competencias tienen que ver directamente con la voluntad y motivaciónde cada persona para trabajar en sí misma y generar cambios en su formade actuar.Hay tres factores que entran en juego cuando tratamos el tema de adquirir competencias centrales del emprendedor:
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Si la persona tiene la motivación interna y QUIERE, va a procurar adquirir losconocimientos y habilidades que necesite para lograr sus metas y va a actuarconsecuentemente y a ejecutar su plan de acción con compromiso pasióny determinación.
5.1 COMPETENCIAS TÉCNICAS Y FUNCIONALES
No basta sólo con QUERER, es importante también para el éxito delemprendimiento, SABER HACERLO y ACTUAR.
En su afán por lograr hacer realidad sus sueños, sus metas, el emprendedordebe estar preparado para conocer, analizar y elaborar un plan de trabajode implementación que minimice los riesgos.
Hay que tener en cuenta que habrá algunos riesgos que pueden verse conanticipación, y, otros que no. Pero, una vez identificados, hay que trabajarpara minimizarlos y controlarlos.
Algunos datos estadísticos obtenidos por empresas que en Estados Unidosde Norteamérica se dedican a formar y apoyar a emprendedores, indicanque al año, inician un aproximado de 850,000 negocios nuevos y cerca del60% de los mismos, fallan en los primeros 6 años y más del 70% en los primeros8 años.
A continuación un ejemplo:
Fíjese compadre que desde hace mucho tiempo he querido poner unaabarrotería aquí en la aldea.
Que bien… yo lo creo a usted muy capaz de hacerlo, usted conoce losgustos de las personas de esta comunidad, además compadre, usted puedeaveriguar qué empresas le pueden traer los productos para la venta, puedetambién hacer sus números y cálculos y poner los precios… y, al fin de cuentas,lo que no sepa, lo puede aprender, porque usted es inteligente.
Pues si que tiene usted razón, yo me considero inteligente como usted dice,confío en mi capacidad para obtener información, para aprender y paraponer el negocio. Así que mire, ya mismo voy a empezar a actuar… voy ahacer mi plan para tener claro lo que tengo que hacer.
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Uno de los aspectos que la persona emprendedora tiene que conocer ytrabajar en él, es LA INCERTIDUMBRE. Los seres humanos pueden tolerarmuchas presiones, pero, una de las más fuertes es la incertidumbre. Estacausa mucho estrés e impide que se piense con claridad y se tenga lacapacidad de ser creativo. Cuando la incertidumbre invade, el emprendedortrabaja para sobrevivir y deja de pensar efectivamente.
Para poder minimizar los efectos de la incertidumbre, el emprendedor debede tener la capacidad de saber diferenciar los aspectos que puede controlar,de aquellos que no puede controlar.
El emprendedor, siempre va a correr riesgo, no puede tener 100% de seguridadde que todo vaya a salirle muy bien. Habrán algunas cosas que va a podercontrolar mejor como por ejemplo: Hacer su plan de trabajo, haber calculadoque si vende 100 unidades de un producto, va a ganar Q.100.00. Otras cosascomo el clima, las tragedias de la naturaleza, no puede controlarlas, perosi puede tomar algunas precauciones.
Trabajar en el propio desarrollo personal requiere que la persona efectúecambios en su forma de pensar, sus creencias, sus hábitos de vida y que seatreva a hacer, a conocer, a probar cosas nuevas, desconocidas. Los sereshumanos se sienten mejor, más cómodos cuando están en situacionesconocidas, con personas conocidas, en ambiente conocidos y familiares.Esto, generalmente está bien, pero para crecer y desarrollarse deben dejarestas zonas de comodidad o confort y atreverse a explorar lo desconocido.
Entre los elementos que no se pueden controlar, están todas las fuerzasexternas como ejemplo: condiciones de clima, condiciones políticas, legales,entre otros, que pueden afectar el negocio.
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6. RIESGOS QUE EL EMPRENDEDOR DEBECONOCER Y AFRONTAR
Entre los riesgos que el emprendedor puede afrontar, se encuentran lossiguientes:
1. Económicos: ¿cómo es el mundo de los negocios hoy?, ¿qué oportunidadeshay para que el negocio que esta pensando funcione?, ¿qué cicloeconómico se esta viviendo en el mundo de los negocios?, ¿cuáles son lastasas de interés y cuándo cambian?, ¿cuáles regulaciones gubernamentaleshay?, entre otros
2. Personas: ¿cómo seleccionar a la gente?, ¿cómo formar un equipo detrabajo efectivo?, ¿cuántos contratar?, ¿cuáles son las leyes laborales queregirían la contratación?, entre otros.
3. Mercado: ¿cómo es la dinámica del mercado?, ¿hay un mercado potencialpara el producto o servicio? ¿Cuál es ese mercado potencial?, ¿quién esla competencia? ¿Qué piensan los clientes potenciales del producto?
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4. Técnicos: ¿qué recursos tecnológicos hay en el mercado que puedenapoyar a producir el producto o dar el servicio?, ¿habrá en el mercadotecnología que pueda suplir la necesidad del producto o servicio que setiene en mente producir?,
5. Estratégicos: ¿Se puede crear una estrategia que sea una ventajacompetitiva sostenible?, ¿cuál será el modelo y la fórmula del negocio?,¿qué hará la diferencia del resto de competidores en este mercado?, ¿cuálserá la estrategia financiera?, entre otros.
6. Financieros: ¿cómo se hace para obtener los recursos necesarios parainiciar?, ¿cuál es el flujo de efectivo que se necesita para poder operar enel futuro?
7. Personales: ¿ Se puede realmente comprometerse con el proyecto?, ¿ Setiene claridad de lo que se tiene que sacrificar para salir adelante?, ¿ Setiene la preparación necesaria para hacerlo?
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6.1 TRES COMPONENTES CLAVE PARA TRABAJAR EN LOSRIESGOS Y LA INCERTIDUMBRE
1. Elaborar un plan de negocios que sea la cabeza y guía para iniciar.
2. En base al plan de trabajo que haya elaborado, podrá comprender losriesgos y elaborar una estrategia y plan de acción para controlarlos,minimizarlos y/o trabajar con ellos.
Un Plan de Negocios, es un plan de trabajo que lleva información de: QUÉSE VA A HACER, POR QUÉ SE VA A HACER, QUIÉNES LO VAN A HACER, CONQUÉ RECURSOS LO VAN A HACER Y CÓMO LO VAN A HACER.
En el plan de negocios se incluye información de:
§ La empresa o proyecto
§ Los productos y/o servicios
§ El mercado potencial
§ La competencia
§ El Plan financiero
§ Quién o quiénes van a l levar a la acción el plan
§ Cómo lo van a hacer y cuándo lo van a hacer
§ Qué van a hacer para vender
§ Qué riesgos se tienen y cómo se piensan administrar
§ Conclusiones que indiquen, qué se va a hacer, por qué se va ahacer y qué beneficios se obtendrán.
3. Gerenciar o Administrar, tener los conocimientos y las habilidadesnecesarios para llevar el proyecto adelante y obtener los resultadosdeseados.
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7. EL PAPEL DE LA ETICA Y LOS VALORESPARA EL EMPRENDEDOR
Valores Personales. El número total de valores que la gente posee esrelativamente pequeño y la mayoría de gente posee los mismos valores peroen diferentes grados. Existen dos tipos principales de valores:
Instrumentales: Prescriben los métodos o estándares de conducta deseadospara lograr un fin. Dos tipos de de valores instrumentales se relacionan conla moralidad y la competencia. El violar los valores morales causa sentimientosde culpa, el violar los valores de competencia causa sentimientos devergüenza.
Valores Terminales: Prescriben metas o fines deseados por las personas. Losvalores terminales son ya sea personales (paz consigo mismo) o sociales (pazen el mundo). Rokeach encontró que el aumento en la prioridad que se leda a un valor personal tiende a aumentar la prioridad de otros valorespersonales y a reducir la prioridad que se le da a los valores sociales yviceversa.
VALORES DEL EMPRENDEDOR:
VALORES TERMINALES:
· Una vida cómoda o confortable· Una vida activa y estimulante· Sentido de logro o contribución· Paz Mundial, sin guerra o conflicto· Mundo con belleza, natural y artística· Igualdad, hermandad, igual oportunidad· Seguridad Familiar, cuidar a seres queridos· Libertad, independencia, libre escogencia· Felicidad· Armonía interna· Amor maduro, intimidad espiritual y sexual· Seguridad Nacional, protección de ataques· Vida placentera, tiempo libre· Vida eterna, salvación· Autoestima· Reconocimiento social, admiración· Verdadera amistad
VALORES INSTRUMENTALES:
· Ambición, Trabajo duro· Menta abierta y tolerante· Competencia, efectividad· Alegre· Limpio, nítido, ordenado· Coraje, defender sus creencias· Perdonar· Solidario, ayudar a otros· Honesto, Sincero· Imaginativo, creativo· Autosuficiencia· Inteligente, reflexión· Lógico, consistente· Afectuoso, cariñoso· Obediente, respetuoso· Cortés, buenas maneras· Responsable, fiable
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No vamos a entrar a una reflexión profunda, o todo un tratado de ética ymoral, sin embargo, en su papel de miembro de la comunidad yproyectándose hacia el futuro como un emprendedor, debe tener siempreen cuenta lo siguiente:
1. Siempre escuche lo que su “conciencia” le dice (esa vocecita internaque le dice qué es correcto y qué no).
2. No haga nada que dañe a los demás, empezando por usted mismo, sufamilia, sus compañeros y amigos, su entorno social y el medio ambiente.
3. Trabaje con el principio universal de “mi derecho termina en donde empiezael de los demás”.
4. Recuerde siempre el principio que dice: “No Haga a nadie, lo que noquiere que le hagan a usted. La empatía consiste. consiste en la habilidadpara entender las necesidades poniéndose en el lugar de otros y respondercorrectamente a sus reacciones.
5. Practique las virtudes que tiene y de el lugar justo en su vida a lo que valora.
6. Actúe con integridad, es decir, lo que piensa debe ir de acuerdo a lo quedice y a lo que hace.
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8. CONSEJOS UTILES PARA INICIAR CON EL TRABAJO DEADQUIRIR LAS COMPETENCIASY TENER UNA BASE DE
PESONALIDAD ADECUADA PARA SER UN EMPRENDEDOREXITOSO
1. Sea escéptico, no crea todo lo que le dicen de usted mismo y del mundoque le rodea, investigue, analice, cuestione e infórmese. Recuerde, su verdad,puede no ser la única. Usted tiene un potencial ilimitado, utilícelo.
2. Haga un listado de creencias positivas y negativas que tiene acerca deusted mismo. Las creencias positivas que escribió, guárdelas en un cuaderno,en una gaveta, en un lugar privado en donde usted las tenga al alcance sinexponerlas al público. Con las negativas, haga un ritual de quemarlas otirarlas a la basura.
3. Este siempre dispuesto a pensar y a actuar “fuera de la caja”, esto significa,romper paradigmas, ver oportunidades, ver más allá de lo que los demásven.
4. Haga un balance de las diferentes áreas de su vida y de los papeles quedesempeña en cada área y analice cuánto tiempo, energía y otros recursosestá dedicando a cada área.
5. Póngase metas ambiciosas y más grandes de lo que su realidad actual ysu lógica le dicen, cuide que sean realistas, pero no pequeñas.
6. Establezca, en base a sus metas, prioridades en su vida.
7. Enfoque sus esfuerzos, energía y recursos en las metas que sean relevantespara usted de acuerdo a las prioridades que ha establecido.
8. Revise sus hábitos de vida, y, defina cuáles son los que considera debemodificar en función de lograr sus metas.
9. Cuide siempre la forma en que se habla a sí mismo y en que se refiere alos demás, las palabras que se diga a usted mismo o a otros, generanimágenes mentales que a su vez refuerzan sus creencias y lo hacen actuaren base a lo que cree, no a lo que quiere.
10. Trabaje continuamente en salir de sus zonas de confort, o sea, salir de loque le es familiar y conocido y atreverse a explorar y conocer algo que noconoce. Para trabajar en lo que llamamos zonas de confort, empiece poridentificar en qué áreas de su vida no ha realizado algo que desea, portemor a lo desconocido.
Una vez ya identificó éstas áreas, utilice el poder de su imaginación paraverse en la situación que quiere. Algunas cosas que puede hacer: propóngaseprobar cosas nuevas, situaciones nuevas, tener nuevo círculo de relacionesinterpersonales, hacer algún deporte que nunca ha hecho, ir a algún lugardesconocido y diferente a lo que está acostumbrado, estudiar o leer aquelloque cree no es para usted, en fin…. Busque cambios pequeños y utilice suimaginación para verse en ellos exitosamente.
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11. En base a las metas que haya establecido y las prioridades de su vida,hágase el hábito de escribirlas como si ya fueran una realidad, en tiempopresente, en primera persona y de una forma que sea tan específica comole sea posible, escriba también la emoción positiva que le genera el logrode cada meta.
12. Visualice, imagínese el logro de su meta como si ya fuera una realidad,entre más emoción logre ponerle a la imagen visual de su meta, atraeráhacia usted lo que requiere para lograrla.
13. Sea optimista, en cada obstáculo y dificultad, pregúntese, ¿ Qué puedoaprender de esta situación?, no diga ¿ Por qué?, sino ¿ para qué?.
14. Cuide su salud física, no abuse nunca de su capacidad física, cuide sushorarios de descanso y esparcimiento.
15. En función de sus metas y prioridades de vida, diga siempre QUIERO y noDEBO de esa manera su motivación interna le ayudará a lograr lo que sepropone de una forma apasionante y alegre. RECUERDE… usted es el queelige, y de acuerdo a su libre elección, deberá asumir sus consecuencias.
16. Usted es el único que puede decidir qué hacer con su vida, si sus metasestán claras, no permita que nada lo desvíe del camino que lo llevará haciaellas, usted elige cómo reaccionar ante las circunstancias externas, si bienes cierto no puede controlar lo externo, si puede controlar sus reacciones,sus actitudes y sus sentimientos.
17. Trabaje en su mejora continua, aprenda sobre los temas técnicos quele servirán para llevar a la práctica sus ideas, sus sueños, sus metas.
18. Siempre que tenga el deseo de abandonar su sueño y su meta, vuelvaa imaginarla, pegue una imagen que le recuerde la misma en algún lugarvisible y practique la constancia y perseverancia como virtudes que leayudarán a lograr en la vida lo que se propone.
19. Practique siempre e incluya entre sus metas, un servicio a su comunidad,es una forma de ser agradecido y dar algo de lo que ha recibido. Comouna ley natural de vida, lo que de de alguna forma la vida le devolverá ycon ganancia.
20. Cuando esté cansado y sienta que ya no puede más, escriba una listade los logros que haya tenido en su vida, por insignificantes que le parezcany repítalos mentalmente.
21. Apoye a los miembros de su comunidad que deseen hacer un proyecto,crea en ellos, demuéstreles confianza, involúcrese para asesorarlos y/o serparte del proyecto como miembro activo del equipo.
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9. PREGUNTAS CLAVE
9.1 ¿Los emprendedores, nacen o se hacen?Respuesta: Hay algunas personas que traen por herencia genéticacaracterísticas de personalidad inherentes a los emprendedores, pero,esto no necesariamente significa que lo vayan a lograr. Si se desea, sepuede trabajar iniciando por el interior de la persona para formarlo comoemprendedor.
9.2 ¿Es fácil y sencillo convertirme en un emprendedor?Respuesta: No es fácil y tampoco sencillo, hay que tener una motivacióninterna muy fuerte y claridad de lo que se desea para poder iniciar ensu formación de emprendedor.
Un primer paso consiste en iniciar por “conocerse usted mismo, conocercuáles son sus fortalezas y sus debilidades, conocer para qué es hábil ypara qué es menos hábil. Un segundo paso es elaborar un plan dedesarrollo personal y trabajar día a día en él y un tercer paso es prepararseen los aspectos técnicos para adquirir las habilidades y el conocimientoque necesita para ejecutar sus planes de acción y alcanzar sus metas.
9.3 De acuerdo a las clases de emprendedores que se mencionan en este manual, ¿hay alguna clase que sea más exitosa que otra?
Respuesta: No la hay, el éxito del emprendedor va a radicar en aspectosque mencionamos en la pregunta no. 2, MOTIVACIÓN, ENFOQUE YCLARIDAD EN LO QUE SE DESEA, CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES. Puedeser que la motivación principal de los tipos de emprendedores varíe, perosiempre van a estar motivados internamente hacia el logro.
9.4 ¿Qué categoría de competencias debo adquirir primero?Respuesta: Las competencias llamadas “competencias centrales” sonesenciales, primero hay que trabajar en uno mismo y en la formación desu carácter y luego prepararse para actuar. Sin embargo, si tiene laoportunidad y puede mientras se está preparando técnicamente trabajaren los aspectos de su carácter y personal idad, hágalo.
9.5 ¿Qué garantiza mi éxito como emprendedor?Respuesta : No hay una receta única, ni una varita mágica para poderleasegurar que tendrá éxito, factores como: la determinación, nivel detolerancia a la frustración, manejo de la incertidumbre, perseverancia,ética y valores personales , enfoque en sus metas, elaborar un excelenteplan de negocios y prepararse técnicamente pueden predecir el éxito.
9.6 ¿Cómo se logra trabajar en equipo y reunir a los emprendedores?Respuesta : Debe primero tenerse claridad del proyecto y de cómo éstese llevará a cabo, luego se debe detectar un equipo de trabajo quecrea en el proyecto, se comprometa con el mismo objetivo y secomplemente con sus habilidades y conocimientos.
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El líder del proyecto debe tener credibilidad ante la comunidad y tener lahabilidad para comunicar el proyecto, vender la idea indicando con claridadcostos y beneficios e invitar a los demás miembros a que formen parte delequipo del proyecto en calidad de socios, o bien, de miembros del equipolíder.
Construir un equipo no se da de la noche a la mañana, estableciendo losvalores, las normas y reglas del equipo, teniendo un excelente liderazgoque influencie, dirija, enseñe con el ejemplo, respete las diferencias, ayudea los demás a crecer y desarrollarse, conozca del negocio, ejecute e informe,es básico para lograr mantener el equipo comunitario de emprendedores.
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10. ESTUDIO DE CASO
Con el objetivo de darle continuidad al módulo de CaracterísticasEmprendedoras Personales y apoyarle en hacer la conexión entre los dostemas, utilizaremos el mismo caso de estudio.
EMPRESA
DIRECCION
PRODUCTOS O
SERVICIOS
Taller de Cerámica Mayan Ke S.A
Nombre de la empresa o negocio: Taller de CerámicaMayan Ke S.A
Nombre de la experiencia: Importancia de la Innovaciónde Productos
Nombre de persona para contacto: Roberto Pérez Pérez
Calle del Lago, Barrio Chuacruz, SanAntonio Palopó, Sololá, Guatemala
Elaboración y exportación deartesanías de cerámica.
La Empresa
a. Historia de la Empresa
Lo que hace cinco años inicio como un sueño por formar un negocio quepudiera generar ingresos económicos, actualmente es un sueño cumplido. Roberto Pérez, Marco Antonio Sicay, Pedro Pérez junto a otros jóvenes más,desde hace más de 8 años, han trabajando en el arte de elaboración deartesanías de cerámica en el municipio de San Antonio Palopó, Sololá,Guatemala formando con ello su propia empresa.
Esta empresa comenzó por iniciativa de tres jóvenes, quienes iniciaronlaborando para un ciudadano de origen norteamericano quien fundo elprimer taller de cerámica en el municipio y que contó con el apoyo de loscomunitarios para plasmar y aplicar su arte en la elaboración de artesanías. Luego de varios años de trabajar para el taller de cerámica, los jóvenes sedieron cuenta que sus conocimientos y técnicas con la cerámica podían seraprovechados para formar su propio taller, el cual decidieron formar luegode que el ciudadano norteamericano les informara que él debía regresar asu país de origen y les propuso continuar y mejorar el negocio de la cerámica.
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Luego de algunos años surgieron en el municipio dos talleres que tambiéndedicaron su trabajo al arte de la cerámica.Por ello los tres jóvenes decidieron organizarse y continuar con el negociode la cerámica, al cual denominaron Taller de Cerámica Mayan Ke, elnombre de este taller proviene de la cultura maya y se le agrego la palabra“Ke” en honor y reconocimento al ciudadano norteaméricano(Ken Edward)quien fue el fundador del primer taller de cerámica en el municipio.Al inicio, la situación fue difícil, algunas faltas de conocimientos sobre laselección y uso de la materia prima, los proveedores, el manejo de los ingresos, fueron algunas de las dificultades iniciales que logran superar con el desarrollode la misma experiencia.Pasados los primeros meses, los jóvenes propietarios se dan cuenta que hapesar de la experiencia adquirida con su trabajo en las artesanías de cerámicasus ingresos eran muy bajos y los clientes cada vez disminuían, pero a pesarde ello tenia todo el deseo de continuar con el negocio y hacerlo progresar.
Darle un giro a los productos que elaboraban para atraer a nuevos y másclientes era una de las principales alternativas, pero ¿Cómo empezar y quehacer? eran algunas de las incógnitas.Iniciaron con la elaboración de nuevos productos basados en susconocimientos ancestrales, sin embargo las carencias y limitaciones deconocimientos en cuanto a temas de mercado y sus tendencias no lograronmejorar los resultados. Es entonces cuando denotan la importancia de buscarapoyo y oportunidades para mejorar su trabajo y su pequeña empresa.
Buscando oportunidades, se encontraron con el Programa deEncadenamientos Empresariales que impulsa la Asociación Guatemaltecade Exportadores- AGEXPORT, organización dedicada a fortalecer, orientary capacitar a grupos de pequeños empresarios a nivel nacional. A partir deese momento, con la orientación y asistencia de dicha organización, deinmediato diseñan un plan que estableció como meta elaborar una colecciónde textiles y cerámica que captara la atención de los compradoresinternacionales, y que al mismo tiempo conservara la identidad y culturamaya.
Con ayuda de diseñadores, dos guatemaltecos y una ciudadananorteamericana, así como capacitación en diseño, tendencias de mercado,manejo de inventarios, logística, comercialización y una asesoría emprendieronde nuevo la tarea de mejorar y crecer como empresarios.
Tomaron materiales cerámicos y colores que ya se encontraban en lalocalidad, que como complemento fueran amigables con el medio ambiente,con la idea de ser un atractivo más para la venta.Luego de varios meses de arduo trabajo y formación, finalmente presentaroncon gran satisfacción y orgullo una colección novedosa de cerámica ytextiles a la cual denominaron “Colección Palopó”. Esta colección incluyeuna línea de textiles (ya que también forma parte de esta experiencia laempresa “Artesanías del Pueblo Maya” de San Antonio Palopó) con productospara la cocina, sala, accesorios personales, y una línea de cerámica devajillas para mesa, la cual incluye una colección propia de Mayan Ké conuna línea de productos en donde resaltan colores a los cuales la colecciónha denominado “Verdepó, Cafepó, Celespó y Turquespó”. La colección fuepresentada en una feria de microempresarios en la cual Mayan Ke, acaparóla atención de clientes de gran manera. A partir de ese momento la historiade Mayan Ke ha cambiado.
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“Es importante elaborar productos de alta calidad para poder posicionarnostanto en un nivel alto de mercados nacionales como internacionales, nohay que descansar sino hay que estar despiertos para estar actualizados einnovando constantemente”, comenta Roberto Pérez actual gerente deMayan Ke.
Actualmente Cerámica Mayan Ke, ha logrado establecerse en el mercadode las artesanías, parte fundamental para mantenerse al frente de estaactividad en el municipio, es la constante innovación de sus productos y laatención personalizada al cliente. Para mejorar en estos aspectos decidieronque era importante buscar apoyo de organizaciones e instituciones en lasque pudieran fortalecerse, capacitarse y obtener mayores conocimientossobre diseño, empresarialidad, innovación, atención al cliente y promociónde sus productos.
Constantemente mejoran sus diseños y la calidad de sus productos, hanlanzando al mercado productos por catalogo, Un aspecto muy importantees que los productos elaborados no son toxicos tomando en cuenta quepara la empresa es imporntante la conciencia ambiental. El arte que seimpregna a cada uno de los productos es trabajado y pintado completamentea mano, por lo cual son artesanías de alto valor. Sabedores de que elmercado de las artesanías en Sololá y especialmente en el municipio de SanAntonio Palopó, es competitivo y se debe de poner de manifiesto lacreatividad y mantenerse actualizados para ofrecer día a día no solo variedad y calidad sino también mucha creatividad en cada una de los productosque elaboran.
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10.1 EJERCICIO PARA ESTUDIANTES: ANALISIS DEL CASOPRESENTADO, ASOCIACION DE MUJERES TEJEDORAS CONTINTES NATURALES, LEMA
GUÍA DE TRABAJO:
§ Lea detenidamente todo el caso que se le presenta§ Responda a las siguientes preguntas:
1.- Resuma en 5 líneas en qué consiste el negocio de este grupo de jóvenesemprendedores.
2.- Describa, ¿qué motivó a este grupo de emprendedores a hacer suproyecto?
3.- Describa, ¿cuáles fueron los mayores obstáculos que encontraron parala realización de su proyecto?:
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4.- Describan ¿qué es evidente que han hecho muy bien como un equipo comunitariode emprendedores?
COMPETENCIAS TÉCNICAS Y FUNCIONALES:
COMPETENCIAS CENTRALES
5.- Basándose en el cuadro de competencias del emprendedor, que se le presenta enla página No.(poner el número de página que corresponda de acuerdo a la diagramacióndel diseñador) , de este manual, identifique, clasifique y escriba las competencias queeste grupo de emprendedores tienen y que han sido factor clave en el éxito de suproyecto.
COMPETENCIAS DE LIDERAZGO:
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6. ¿Qué beneficios ha traído para la comunidad, esta iniciativaemprendedora?, descríbalos:
7.- Describa en las siguientes líneas sus conclusiones:
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11. EJERCICIO DE PRÁCTICA
El ejercicio de práctica tiene como objetivo principal que la personamiembro de la comunidad internalice los conceptos aprendidos durante elprograma y practique primero a través de un ejercicio personal y luegoproyectándolo hacía su comunidad.
GUÍA PARA HACER EL EJERCICIO:ES TIEMPO DE TIRARSE AL AGUA…
Tenga en cuenta que la práctica no le obliga a elaborar un “plan denegocios”, si usted está capacitado para hacerlo, excelente, sino lo está, loque se pretende con este ejercicio de práctica es que:
a) Que se conozcan un poco más a través de hacer un inventario de lascaracterísticas de su personalidad que les pueden apoyar a impulsar o porel contrario inhibir su preparación como líderes emprendedores que apoyarána su comunidad.
b) Que prueben lo que es aventurarse a algo nuevo, quizá desconocido,pero sólo el hecho de querer hacerlo y realizar ciertos pasos para lograrlo,les hará vivir lo que es ser emprendedores.
PASOS PARA LA PRÁCTICA:Se recomienda que la práctica la realicen en grupos, que dependiendo delnúmero de participantes en el módulo, sean de un mínimo de 3 personas yun máximo de 8.
1. Seleccionen un proyecto de comunidad en base a las necesidades quedetecten y a las prioridades que establezcan. Procuren que el proyecto sea innovador, diferente y realista en términos de tiempo , en base a aspectoslegales de su comunidad y de otros recursos que consideren necesarios.
2. Hagan un listado de sus fortalezas y de sus áreas de oportunidad de mejorapersonales que consideren le pueden servir de impulsadores o de inhibidores(según sea una fortaleza o un área de oportunidad de mejora) para lograrsu proyecto.
3. Elaboren su plan de trabajo personal, pueden hacerlo utilizando uno ovarios de los consejos que se le presentan de la página 15 a la página 17 delpresente manual y escribiendo a la par de cada consejo, cómo lo llevaráa la práctica.
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4. Preparen el proyecto y como primer paso, responda las siguientes preguntas:
1. ¿Qué?2. ¿Para qué?3. ¿Con quién (es)?4. ¿Para quién (es)?5. ¿Por qué?6. ¿Cómo?7. ¿Dónde?8. ¿Cuándo?
5. Cuando tengan respuestas completas para las preguntas anteriores,elaboren su inventario de habilidades y conocimientos técnicos para poderllevar a cabo su proyecto.
Pregúntese:
1. ¿Son nuestras habilidades y conocimientos adecuados para sacar adelanteeste proyecto?
2. ¿Qué necesitamos aprender, conocer o tener como apoyo?
3. ¿A quiénes tenemos que pedirle asesoría, información, apoyo técnico,otro tipo de apoyo?
6. Elaboren su plan de trabajo teniendo en cuenta los riesgos que debenconocer, controlar y/o minimizar. TENGAN EN CUENTA QUE NO SE LE ESTAPIDIENDO ELABORAR UN PLAN DE NEGOCIOS, ESTE NO ES EL TEMA QUE NOSOCUPA EN ESTE MOMENTO, SIN EMBARGO, SI ESTÁN EN CAPACIDAD DEHACERLO, ES ACONSEJABLE QUE LO HAGAN.
7. Seleccionen un equipo de trabajo que le apoyará para ejecutar el proyecto.
8. Presenten su proyecto al equipo de trabajo que seleccionaron
9. Vendan la idea a quien le tiene que autorizar que el proyecto se haga.
10. Lleven a cabo el proyecto.
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12. GLOSARIO
Ámbito(s): Ambiente, espacio puede referirse a un lugar, o a variasdisciplinas. Ejemplo: ámbito de la psicología, ámbito de las relaciones,entre otros
Azarosa: Situación penosa, una desgracia o tener temor y preocupación.
Autoestima: Amarse a uno mismo, valorarse positivamente a uno mismo.
Auto-eficacia: Creer en uno mismo y su capacidad para lograr lo que sepropone.
Catalizador: Algo que es capaz de mover a la acción, de producir unaacción.
Credibilidad: Que se crea en alguien, es una cualidad que hace de unapersona que las demás crean en ella.
Competente: Tener los conocimientos y habilidades para saber haceralgo.
Efectividad: Capacidad de lograr el efecto que se desea o espera.
Ende: Palabra utilizada para decir “por tanto”, “de allí”, ejemplo: Elpanadero hornea panes con chocolate y por ende ( por tanto), noscompra el chocolate a nosotros.
Entes: Algo que es, que existe, que es real.
Esparcimiento: Diversión y actividades que se hacen en el tiempo libre
Esquemas: Son representaciones gráficas, puede incluir símbolos de algomaterial o mental.
Globalización: Tendencia de los mercados, empresas y organizacionesa pasar las fronteras de los países y relacionarse o hacer negocios oalianzas con otros en cualquier parte del mundo.
Inherentes: Algo que está unido que no se puede separar, que pertenece,por ejemplo: Lo que Inés hace día a día es inherente (es parte de) a supuesto en la organización.
Franquicia: Darle a alguien el derecho de representar o vender unproducto o una marca en algún lugar determinado.
Patojo chispudo: Patojo es la palabra que usamos en Guatemala parallamar a un joven o una joven y chispudo es un dicho común para decirque alguien es listo/inteligente. Patojo chispudo, es un joven listo/inteligente.
Patrones: Forma o guía de comportarse o de pensar.
Rol: Llamado también “papel” es la función que alguien cumple, lo quehace la persona como parte de su función. Ejemplo: Juan tiene el rol depadre (Juan es papá)
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13. BIBLIOGRAFIA
1. Bossidy Larry & Charan Ram, Execution, the discipline of getting things done,Crown Publishing Group, USA 2002.
2. Cornejo Miguel Ángel, Líderes del Tercer Milenio, Editorial Grad S.A. de C.V.1998. México.
3. Covey Stephen R., Los y hábitos de la gente Altamente Efectiva, EditorialPaidós Ibérica, S.A., España, 1996.
4. Hisrich Robert D., Peters Michael P. & Shepherd Dean A. Entrepreneurship–emprendedores-. Editorial Mc Grawhill, España.
5. Hofstede Geert, Cultures & Organizations, Software of the Mind, McGraw-Hill International, UK 1991.
6. Jericó Pilar, Gestión del Talento, Prentice Hall –Pearson Educación, España2001.
7. Tice Lou, Personal Coaching for results, Thomas Nelson Inc. USA 1997
8. Tice Lou, Smart Talk, Library of Congress Catalog-in-Publications, USA 2008
9. www.rae.com.es Diccionario de la Lengua Española, vigésima edición
10. www.harvardbusinessreview.com
11. www.gacase.org. Price Robert W. Excecutive Director GlobalEntreprenuership Institute.
12. www.vidadeunconsultor.com/2007/la-zona-de-confort/
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