En el Periodo:Primer trimestre 2013Total: 114

Por servicio:

SERVICIOCuenta De

Número_RadicaciónUrgencias 59

Tercer piso 17

consulta externa 14Imagenologia 9

Mezanine 5

Laboratorio 4

Alimentacion 3

Cirugia 2

UCI 1

Por Régimen:Régimen Nº

Contributivo 11

Subsidiado 4

Vinculado 0

Especial 45

Particular 1

Otro (SOAT) 1

No Registra 52

Por Genero:

Genero Nº

Hombre 37

Mujer 57

No Registra 20

Nombre Cantidad

Armenia 114

Por Municipio:

Por Medio de Recepción:

Medio Recepción Cantidad

Escrito 109

Personal 0

Telefonico 0

E-mail 5

Clasificación A:Clasificación A: Nº

Petición 8

Queja 96

Reclamo 0

Sugerencia 5

Felicitación 4

Intermediación 1

Otro 0

Clasificación B:Clasificación B: Nº

Prestación de Servicio 87

Deficiencia Administrativa

26

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 1

Otro 0

Clasificación C:

Clasificación C: Nº

Misional 64

Estratégico 26

Apoyo 24

Evaluación 0

Otro 0

P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Reclamo:

Nº

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Queja:

Nº

Prestación de Servicio 81

Deficiencia Administrativa

15

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Intermediación:

Nº

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 1

Aseguramiento 0

Otro 0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Sugerencia:

Nº

Prestación de Servicio 1

Deficiencia Administrativa

4

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Felicitación:

Nº

Prestación de Servicio 4

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Petición:

Nº

Prestación de Servicio 1

Deficiencia Administrativa

7

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

P.Q.R.S.CLASIFICADAS POR POBLACION

POBLACION Nº

Victima del Conflicto

Madre Cabeza Hogar

Tercera Edad 8

Discapacitada

Indígena

Afro descendiente

Adolescente 1

Embarazada 2

ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS

En el Periodo: 114

Recibidas : 114Cerradas: 114

Recibidas en el año: 114Cerradas del año : 114

Cerradas otros años (2012): 211

TRAMITES REALIZADOS

Por Periodo: 313Promedio con PQRS del Periodo : 2,74

P.Q.R.S.

Remitidas: 0

Tribunas Ética Medica

Tribunal Ética Enfermería

Tribunal Ética Odontológica

Superintendencia Nacional de Salud

Ministerio de la Protección Social

Indagación Preliminar

P.Q.R.S.

Recibidas de la Supersalud:

SAC

NURC USUARIO

MES1

MES2 MES3 TOTAL

4-2013-008831

1 1

P.Q.R.S-RESPUESTAS

Período:

NUMERO DE DIAS

MES1 MES2 MES3 TOTAL

0-5 10 10 12 32

6-15 16 38 6 60

16-30 14 4 4 22

TOTAL 40 52 22 114