Standard it­løsning til

EnERgI­ Og FORSynIngS­ vIRKSOMHEDER

MECOMStM

tIL MICROSOFt DynAMICS AX

totalløsning til ERP, CRM, AMR

og afregning

2

Hvad siger du til at få én løsning til alt? Én løsning, som tager hånd om alt fra fjern aflæsning til af regning. Én løsning, som sikrer, at der ikke er fejl i hverken data eller opkrævninger. Én løsning, som optimerer

din virksomheds arbejdsgange, reducerer drifts omkostninger og sætter fokus på at skabe tilfredse kunder. Én løsning som understøtter komplekse processer med alt fra kundeportaler til Business Intelligence.

MECOMS™ er et modulært og skaler bart system, som med stor bredde og dybde i funk­tionaliteten kan skrædder sys til din virksomheds behov.

MECOMS™ tilbydEr:• Fjernaflæsning: Udnyttelse af

MECOMS™ avancerede fjernaf­læsnings­ og AMR­muligheder

• CrM: Kundehåndtering, aktivitets­styring samt håndtering af tilbud og pipeline

• Kundeservice: En af hjørne­stenene i MECOMS™ – eventuelt integreret med telefonsystemet

• Afregning: Afregning af alle for­syningsarter og øvrige produkter fx fiber

• Field Service: Understøttelse af arbejdsopgaver blandt kørende medarbejdere

• Service Management: Under­støttelse af installations­ eller entrepriseforretning

• Asset Management: Administra­tion af planlagt vedligehold og vedligeholdelses opgaver

Lyder det som løsningen for din virk­somhed? Så kan vi forsyne dig med den. Og du kan også få den hosted hos os, hvis du ikke selv vil have den installeret. Front Office, Service Desk, afregning og forsendelser står vi ligeledes for, hvis du ikke vil varetage det selv.

Én LøSnIng, Og DU ER gODt FORSynEt

Den totalløsning til ERP, CRM, AMR og af­regning findes. Den hedder MECOMS™ til Microsoft Dynamics AX, og vi kan hjælpe dig med den. MECOMS™ er udformet som en end­to­end­standard løsning, der tilgodeser alle behov hos energi­ og for­syningsvirksomheder. Uanset, om det er en forsyningsvirksomhed eller et handels­selskab. Uanset, om der arbejdes med el, vand, varme, spildevand eller fiber – eller måske dem alle sammen.

MECOMS™• Er en brancheløsning baseret på

Microsoft Dynamics AX – et af verdens mest udbredte og brugervenlige ERP­systemer

• Udspringer af vores mere end 30 års erfaring inden for energisektoren

• Kører i drift i mere end 40 energi­ og forsyningsvirksomheder

• Differentierer sig fra de øvrige løs ninger på markedet som en bruger venlig, innovativ og ikke mindst fremtidssikret forretningsløsning

• Er testet og certificeret af Microsoft og dermed ‘Certified for Microsoft’

3

KUnDESERvICE

MECOMS™ LøSnIngSKOnCEPt

Målstyring

Finans

Forretningsprocesser og roller

Analyse

Logistik Projekt

Rapportering

Løn HR

Integrationsplatform/SOA

BUSInESS IntELLIgEnCE

MICROSOFt DynAMICS AX

MICROSOFt­PLAtFORM

EnERgy DAtA MAnAgEMEnt

MARKEDS­ IntERAKtIOn

SERvICE MAnAgEMEnt

Fjernaflæsning

Kontrol og validering

Kalkulation

CRM

Kontrakter og fakturering

Afregning

Asset Management

Service Management og Field Services

Smart Grid

Markedskommunikation

Forecasting/Risk Management

Betalingsadministration

4

Det gælder om at prioritere kvalitet og informationskontrol højt for at opnå en komplet fjernaflæsning af privat­ og erhvervskundernes målere. Især fordi fjernaflæsningssystemer stiller store krav til datakommunikation og håndtering af forskellige målerprotokoller og drivere. Energi Data Management giver dig mulig­hed for at foretage fjernaflæsning direkte på kundens måler. Desuden kan du over­våge og styre processer og data meget nøje ved brug af fjern aflæsningsmodulet. Ud over automatisk ind samling af måler­data kan dine kunder indberette måler­data via internet, telefonbetjeningssystem og manuelle aflæsningskort.

Alle informationerne valideres med flek­sible parametre i valideringsmodulet, så du effektivt kan kontrollere validiteten

Modulet til kundeservice i MECOMS™ fokuserer på at optimere og automa tisere kundeprocesserne. Adgang til kunde­ og faktureringsoplysninger giver dit kunde­center en komplet 360 graders oversigt over kundens engagement. Så dine kundeservicemed arbejdere kan give den perfekte kundeservice.

Derudover giver kundeservice mulighed for avanceret kontrakt­ og produkthånd­tering samt kundeselvbetjening via portal eller telefonsystem. Et bredt udvalg af selvbetjeningsløsninger via web og telefon

er yderligere funktionaliteter, der forbedrer kunderelationer og interaktioner.

Afregningsmodulet giver dig mulighed for at håndtere alle former for produkter, priser og gebyrer med mulighed for sam­fakturering.

På basis af faktureringsoplysningerne sendes opkrævningsinformationer til alle kunder, som er tilmeldt betalings service. Kunder, som ikke er tilmeldt PBS, mod­tager faktura direkte fx via e­mail, e­boks eller sædvanlig post.

MECOMS™ MODULER

af de modtagne data, inden de bliver overført til afregning. yder ligere datakal­kulation og energi dataanalyse bliver udført af kalkulations modulet. Modulet konverterer kildedata til forbrug, håndterer manuel, automatisk og intelligent målings­aflæsning. Samtidig holder det styr på alle slags tidsserier.

Fleksible og strømlinede forretnings­processer garanterer ensartet høj data­kvalitet i hele systemet. Dermed får dine medarbejdere overskud til at håndtere de uventede situationer, som måtte opstå, og som altid kræver meget opmærksomhed. For de skal kun beskæftige sig med sager, der rent faktisk kræver deres opmærk­somhed. Alle ændringer af data bliver gemt i systemet, og giver dig derfor en detaljeret historisk oversigt og sporbarhed.

360 grAdErS KundESErviCE

En intEgrErEt løSning til FjErnAFlæSning

CRM

Kontrakter og fakturering

Afregning

Fjernaflæsning

Kontrol og validering

Kalkulation

EnERgy DAtA MAnAgEMEnt

KUnDESERvICE

5

Markedsinteraktion styrer interaktionen mellem markedets parter, de tilknyttede virksomhedsprocesser og de forsynings­specifikke forhold. Det sker ved at foku­sere på datakommunikationen med det formål at udveksle kunde­ og markeds­afregningsoplysninger, fx i forbindelse med leverandørskift, ’flyt ud/flyt ind’, masterdata og forbrugsinformationer. Endvidere understøtter løsningen en række kerneprocesser som fx portefølje­styring og forecasting. Porteføljestyring anvendes til at styre din ’ordrebehold­ning’, til at forberede handler både på

lang sigt og på spotmarkedet samt til at konsolidere alt sammen i dit finansmodul.

Betalingsadministration muliggør auto­matisk trækning af dine PBS­tilmeldte debitorer og udveksler data mellem Dynamics AX og PBS. Betalingsadmi­nistration følger desuden indlæsningen af debitorindbetalinger samt den auto­matiske matching og udligning mellem faktura/regningsposter og de medtagne betalinger. De gængse bankformater bliver understøttet gennem standard Banking­modulet i Dynamics AX.

når du har mange målerinstallationer eller et forsyningsnet, er der naturligvis behov for løbende kontrol og vedligehold. ved hjælp af Service Management­modulet kan du organisere og planlægge service­ring af udstyr og samtlige anlæg, her­under måleropsætning, ­nedtagning og udskiftning af målere. via mobile enheder (pc/PDA) kan servicemontører/teknikere udføre deres arbejde ude hos kunderne,

mens de kommunikerer og interagerer med backoffice­systemet. Serviceordrer, kommunikation og eventuel replanlægning – det hele kan klares online.

Asset Management modulet kontrolle­rer alle målere, udstyr og informationer, herunder kommunikationsmuligheder til automatisk og intelligent måleraflæsning (Smart Meetering).

FOKuS på MArKEdSintErAKtiOn

Styr på plAnlægningEn

MECOMS™

Service Management

CRM

Kreditorer

Salgsordre

Projekter

Ressourcer

Debitorer

Indkøbsordre

Logistik

Markedskommunikation

Forecasting/Risk Management

Betalingsadministration

Asset Management

Service Management/Field Services

Smart Grid

MARKEDS­ IntERAKtIOn

SERvICE MAnAgEMEnt

6

SådAn HAr du gAvn AF Cgi’S MiCrOSOFt- KOMpEtEnCEr

• Danmarks største Microsoft­partner

• gold Certified Partner

• Mere end 6.000 Microsoft­konsulenter i hele CgI

• viden inden for hele Microsoft­ porteføljen

vi taler ikke teater. vi taler forretning. MECOMS™ er baseret på ERP­systemet Microsoft Dynamics AX 2012. Dynamics AX er Microsofts strategiske ERP­suite til mellemstore og store virksomheder. Det giver dig mulighed for at tilpasse bru­gerfladen præcis til den rolle, som med­

arbejderen har i virksomheden. Den brugervenlige, rollebaserede tilgang giver effektivitet og højere produk­

tivitet. Og anerkender, at det i sidste ende er mennesket,

som giver din virksomhed succes.

Selvfølgelig understøtter standardmodulerne til Dynamics AX 2012 også alle andre dele af din virk­somhed. økonomi styring, anlægsstyring, indkøb, projektstyring, HRM, lager og logistik. Og dette uanset af din markedsrolle og dine forsyningsarter.

HvILKEn ROLLE SPILLER DU?

Med Dynamics AX vælger du et ERP­system – og får en it­platform. Systemet indgår i en samlet og fremtidssikker it­arkitektur fra Microsoft, hvor ERP, sam­arbejde, videndeling og kommunikation giver medarbejderne nye muligheder for at skabe de bedste resultater. MECOMS™ er certificeret af Microsoft. Det sikrer, at løsningen lever op til de skrappe krav, som Microsoft stiller til ud­vikling, sikkerhedskrav, brugervenlighed, hjælpetekst og bruger­, installations­ og konfigureringsmanualer. Certificeringen er også din garanti. garantien for, at MECOMS™ senest 6 måneder efter release af en ny Dynamics AX er klar til opgradering og implementering på nyeste version.

vidStE du, At ...MECOMS™ er evalueret af både gartner og IDC til at være den bedste løsning på det danske marked til mellemstore energi­ og forsyningsvirksomheder?

7

MiCrOSOFt-plAtFOrMEn – Et SiKKErt FundAMEnt

IntEgRAtIOn Og SERvICE ORIEntEREt ARKItEKtUR (SOA)

Energi­ og forsyningsvirksomheder befinder sig i et komplekst it­land­skab. Det bliver stadig mere vigtigt med gode integrationer og data­udveksling inden for og uden for virksomheden. MECOMS™ anven­der Microsofts integrationsløsning, Biztalk, som integrationsplatform for at sikre en serviceorienterede arkitek­tur (SOA). Formålet er at understøtte alle de forretningsprocesser, som kræver integration og data udveksling med en høj datakvalitet.

SAMARBEjDE Og SELvBEtjEnIng

Microsofts brugervenlige portalløsning, Share Point, er en portal­ og samarbejds­platform med integreret dokumenthånd­tering. Løsningen gør organisationen i stand til at sætte samarbejde, processer og dokumenter i system. Dermed kan du nemmere og hurtigere dele informationer og behandle kunde sager i et system af fast­lagte workflows. Registreringsarbejdet bliver minimeret og automatiseret, og udvekslingen af information bliver nemmere. Samtidig kan SharePoint anvendes til kunde portaler med selvbetjeningsmuligheder.

RAPPORtER Og AnALySER

Overblik over organisationen kræver mere end nogle avancerede skærm­billeder. MECOMS™ giver dig relevante oplysninger til de specifikke brugerroller defineret i din virksomhed. Energi­ og for syningsmarkedet er meget kom­plekst, og derfor er det vigtigt med de rette oplysninger for at kunne træffe de rette beslutninger. Microsofts Business Intelligence­ platform og MECOMS™ Per formance Management gør dig i stand til at overvåge, analysere, styre og planlægge din forretning.

Få AdgAng til vidEn Og ErFAring indEn FOr EnErgi- Og FOrSyning

Brancheindsigt, innovation og udvikling sammen med vores kunder på energi­ og forsynings markedet. Det er essentielt for os, og det gør os i stand til at tilbyde total løsninger inden for alt fra konsulentbistand til outsourcing af forretningsprocesser.

Des

ign:

Kab

us

CgI har 68.000 medarbejdere på 400 kontorer i 40 lande. vi hjælper vores kunder til succes ved at bringe globale løsninger og kompetencer til deres lokale dørtrin. Samtidig har vi en disciplineret tilgang til leverancer, som gør os markedsledende inden for it­projekter til tiden og inden for budget. vores forretningsrådgivning, systemintegration og outsourcing services har en høj kvalitet, og ved hjælp af nye teknologier og strategier maksimerer vi vores kunders investeringer og bundlinje. Det afspejler sig i deres tilfredshed. I de seneste 10 år har kundetilfredsheden i gennemsnit været over 9 på en skala fra 1 til 10.

For yderligere information om CgI, se www.cgi.dk

CgILautruphøj 10DK­2750 Ballerupt : +45 44 78 40 00

www.cgi.dk

ydErligErE inFOrMAtiOnKontakt Christina jørgensen hos CgIE: christina.jorgensen@cgi.com t: 25 18 89 02

MECOMS™ er udviklet af Ferranti Computers Systems. Læs mere om MECOMS™ på hjemmesiden www.mecoms.com.

HEr Er Et pAr FAKtA OM vOrES KOMpEtEnCEr:

• vi har mere end 30 års erfaring inden for energi og forsyning• globalt har vi mere end 7.000 medarbejdere med fokus på energibranchen,

i Danmark er vi mere end 100• vi har gennemført flere prisvindende Smart Meetering­projekter• Energi­ og forsyningsmarkedet er et højt prioriteret forretningsområde i CgI,

både globalt og lokalt• vi er Europas førende leverandør til energi­ og forsyningsmarkedet • vi har flere end 6.000 Microsoft­konsulenter i hele CgI• CgI er medlem af Inovgrid­konsortiet, som skal komme med løsningerne

på de signifikante ændringer, som foregår i elbranchen i hele verden• CgI er medlem af Dansk Energis leverandørforum

Læs mere på www.cgi.dk.