ÊNFASE NO ELEMENTO HUMANO: A CONCEPÇÃO DOS

PSICÓLOGOS INTERESSAM-SE PELO ESTUDO DA ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE

CONTROLE BASEADO NO RECONHECIMENTO DAS MOTIVAÇÕES DOS INDIVÍDUOS. A ORGANIZAÇÃO É

DINÂMICA, O QUE DIFERE DA CONCEPÇÃO DOS ENGENHEIROS E

ANATÔMICOS QUE VIAM A ORGANIZAÇÃO APENAS COMO

ELEMENTO ESTÁTICO BASEADO NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.

A CONCEPÇÃO DOS PSICÓLOGOS 1 – A ORGANIZAÇÃO CONSTITUI,

FATALMENTE, O RESULTADO DE UMA SÉRIE DE TRANSIGÊNCIAS QUE LEVAM EM CONTA UM INFINITO NÚMERO DE POSSIBILIDADES EM TORNO DE UMA SITUAÇÃO ESPECÍFICA OU ÚNICA

2 – A ORGANIZAÇÃO É UMA FORÇA VIVA, MÓVEL E FLUIDA

3 – ORGANIZAÇÃO REPRESENTA PESSOAS QUE REAGEM E RESPONDEM A ESTÍMULOS QUE NÃO PODEM SER DEFINIDOS COM PRECISÃO

A organização

Máquina – Na visão da Teoria Clássica (Taylorismo)

Força Viva, Móvel e Fluida– Na visão da Teoria das Relações Humanas

OS NOVOS CONCEITOS OU NOVA VISÃO SOBRE

CONCEITOS EXISTENTES CONHECIMENTO DAS DIFERENÇAS – SEU

CONHECIMENTO TORNARÁ POSSÍVEL SEU EXAME E AVALIAÇÃO, QUE PODE CONTRIBUIR PARA A SOLUÇÃO DO CONFLITO

INTEGRAÇÃO – ENCONTROU-SE UMA SOLUÇÃO ATRAVÉS DA QUAL AMBAS AS PARTES OBTIVERAM UM LUGAR, SEM QUE NENHUMA TIVESSE DE SACRIFICAR COISA ALGUMA

AUTORIDADE – SAI DO FOCO DOS CARGOS PARA O MODO COMO ELA É EXERCIDA – ELA CONSTITUI A POSSE DO CONTROLE. É O EXERCÍCIO DO PODER TENDO EM VISTA OBJETIVO ESPECÍFICO, ENTENDENDO-SE COMO PODER A CAPACIDADE DE FAZER COM QUE ACONTEÇAM COISAS, DE SER UM AGENTE CAUSAL, DE PROVOCAR MUDANÇAS, ÀS VEZES ATÉ NO COMPORTAMENTO HUMANO.

Apontamentos da Teoria das Relações Humanas

•a integração social e comportamento social dos empregados;

•as necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e sanções não-materiais;

•o estudo de grupos informais e da chamada organização formal;

•o despertar para as relações humanas dentro das organizações;

•a ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais do comportamento das pessoas;

•a importância do conteúdo dos cargos e tarefas para as pessoas;

LiderançaA liderança é um processo contínuo de escolha que permite a empresa caminhar em direção à sua meta, apesar de todas as perturbações internas e externas. (Alex Bavelas).

A liderança pode se apresentar em decorrência das necessidades de uma situação específica e trata-se de uma relação entre um grupo e um indivíduo. Muitas vezes o líder surge como um meio para a consecução dos objetivos do grupo.

Liderança é a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida através do processo da comunicação humana à consecução de um ou de diversos objetivos específicos (Tannenbaum).

LiderançaAUTOCRÁTICA DEMOCRÁTICA LIBERALDiretrizes fixadas pelo líder, sem a participação do grupo.

Diretrizes debatidas e decididas pelo grupo com a assistência e estímulo do líder. 

O grupo tem toda a liberdade para decidir, o líder participa minimamente.

O líder determina a tarefa a ser executada e qual o companheiro de trabalho de cada um.

A divisão de tarefas fica à cargo do grupo e cada membro escolhe seus companheiros de trabalho.

O líder não participa, tanto a divisão das tarefas quanto a escolha de companheiros fica a cargo do grupo.

O líder é dominador e pessoal, tanto nos elogios quanto nas críticas ao trabalho de cada membro.

O líder é um membro normal do grupo, porém sem encarregar-se muito das tarefas. É objetivo e limita-se aos fatos em suas críticas e elogios.

O líder não avalia nem regula o curso dos acontecimentos. Quando perguntado, faz comentários irregulares sobre as atividades dos membros.

Teorias sobre Estilos de Liderança

As teorias sobre estilos de liderança estudam a liderança em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados, ou seja, pela conduta do líder. Em 1939 através de um estudo de White e Lippitt surgiu a principal teoria que explica a liderança por meio de comportamento, e que é a que se refere aos três estilos de liderança: autoritária, liberal e democrática. Estilos de Liderança

Liderança Situacional

As teorias situacionais procuram explicar a liderança num contexto amplo, isto é, elas partem do princípio de que não existe apenas um estilo ou características de liderança válido para toda e qualquer situação, mas sim que cada tipo de situação requer um tipo diferente de liderança, para que se atinja a eficácia dos subordinados.

ÊNFASE NO COMPORTAMENTO SOCIAL : A CONCEPÇÃO DOS SOCIÓLOGOS

A ÊNFASE DADA POR ESTA ESCOLA É NO COMPORTAMENTO DOS GRUPOS SOCIAIS

DENTRO DA ORGANIZAÇÃO.

“ E. MAYO ESTABELECEU NOVAS BASES PARA OS MÉTODOS DE ESTUDO , PARA OS MEIOS DE SE

OBTER, DE CADA TRABALHADOR, MELHOR COMPREENSÃO DE SUAS TAREFAS INDUSTRIAIS

E PARA AS MANEIRAS DE LHES AUMENTAR A SENSAÇÃO DE BEM-ESTAR NO

TRABALHO...TODOS ESSES DEPOIMENTOS ENVOLVERAM RECONHECIMENTO DO VALOR DE GRUPOS SOCIAIS E DE EQUIPES DE TRABALHO, A

PAR DO TRABALHADOR CONSIDERADO INDIVIDUALMENTE” (DAUNHAM)

PRINCIPAIS CONTRIBUIÇÕES - SOCIÓLOGOSRECONHECIMENTO DOS GRUPOS INFORMAIS NA

ORGANIZAÇÃO. PARA BARNARD, AS ORGANIZAÇÕES INFORMAIS DENTRO DA ORGANIZAÇÃO FORMAL TÊM AS SEGUINTES FUNÇÕES:

A – COMUNICAÇÃO

B – MANUTENÇÃO DA COESÃO ATRAVÉS DA REGULAMENTAÇÃO DA VONTADE DE SERVIR E DA ESTABILIDADE DA AUTORIDADE OBJETIVA

C – MANUTENÇÃO DOS SENTIMENTOS DE INTEGRIDADE PESSOAL, DO RESPEITO PRÓPRO DE LIVRE ESCOLHA.

CONCEITOS NOVOS OU REDISCUTIDOS

AUTORIDADE – A AUTORIDADE REPOUSA NA ACEITAÇÃO OU CONSENTIMENTO DOS INDIVÍDUOS.

“ SE UMA ORDEM É ACEITA PELA PESSOA A QUEM É DADA, FICA CONFIRMADA OU ESTABELECIDA A AUTORIDADE DESSA ORDEM COM RELAÇÃO ÀQUELA PESSOA. A DESOBEDIÊNCIA A TAL ORDEM CONSTITUI A PRÓPRIA NEGAÇÃO DE SUA AUTORIDADE.”

“NESTE CASO, QUEM DECIDE SE UMA ORDEM POSSUI AUTORIDADE É A PESSOA A QUEM É DIRIGIDA E NÃO AS PESSOAS INVESTIDAS DE AUTORIDADE OU AQUELAS QUE EMITEM AS ORDENS”( BARNARD)

SIMON: A AUTORIDADE É MAIS UM FENÔMENO PSICOLÓGICO DO QUE UM FENÔMENO LEGAL.

TIPOS DE AUTORIDADE- RELACIONADAS COM A OBEDIÊNCIA ÀS ORDENS - SOCIÓLOGOSAUTORIDADE POR CONFIANÇA – GRANDE CONFIANÇA,

REPUTAÇÃO

AUTORIDADE POR IDENTIFICAÇÃO – MESMO GRUPO, PROFISSÃO

AUTORIDADE POR SANÇÃO – RECOMPENSAR E PUNIR – QUALQUER DIREÇÃO – CIMA PARA BAIXO ======= BAIXO PARA CIMA

AUTORIDADE POR LEGITIMAÇÃO – AUTORIDADE FORMAL – SENTEM QUE DEVE FAZÊ-LO.

CONSIDERAÇÕES SOBRE A CONCEPÇÃO DOS

SOCIÓLOGOS:NEGAÇÃO DO CONFLITO ENTRE EMPRESA E

TRABALHADORES – NESTA ABORDAGEM NÃO É TRATADA A QUESTÃO DAS DIFERENÇAS DE INTERESSES EXISTENTES ENTRE EMPRESA E TRABALHADOR.

ÊNFASE EXCESSIVA NOS GRUPOS INFORMAIS – A INTEGRAÇÃO GRUPAL COMO FATOR DE AUMENTO DE PRODUTIVIDADE

ESPIONAGEM DISFARÇADA – O GRUPO ACABOU POR SER MAIS DE PERTO VIGIADO NA MEDIDA EM QUE AS OPINIÕES DAS PESSOAS PASSARAM A SER CONHECIDAS E COM ISSO, PRETENDEU-SE EFETUAR OS CONTROLES QUE PUDESSEM EVITAR QUE INSATISFAÇÕES GERASSEM QUEDA NA PRODUTIVIDADE ( GREVES, MOVIMENTOS OUTROS)

Críticas à Teoria Houve uma inadequada visualização dos problemas das relações industriais. A visão ingênua e romântica do operário (trabalhador feliz, produtivo e integrado) foi desmentida por pesquisas posteriores em que encontraram trabalhadores infelizes e produtivas e vice-versa.

 Limitação do Campo Experimental Apresentam uma tendência a favorecer a administração em detrimento dos trabalhadores. Investigam a indústria quase sem levar um conta o seu background social. Ignoram a teoria e adotam uma atitude que exalta o empirismo. Não demonstra que salários e tempo para descanso não exerçam um estímulo ao aumento da produção.

 Ênfase exagerada nas grupos informais  A escola concentrou-se exageradamente nos grupos informais e relegou a organização formal a um plano secundário.

Enfoque manipulativo Os pesquisadores favoreciam decisivamente a administração em detrimentos dos operários (pesquisa patrocinada pelo Western Eletric). Desenvolveram uma estratégia manipulativa na qual enganavam os operários, fazendo-os trabalhar mais e exigir menos.

Questões para debate

1. O comportamento dos Diretores da Empresa foram adequados para a situação?

2. Os grupos informais tiveram alguma influência nos casos?

3. Como os diretores deveriam agir para evitar a situação de desgaste na relação operários X diretores?